Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH HIỂN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS. NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007 Trang 2 MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1 1.1. Các khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược của doanh nghiệp 1 1.1.1. Các khái niệm về chiến lược kinh doanh 1 1.1.2. Khái niệm về quản trò chiến lược 1 1.1.3. Vai trò của quản trò chiến lược đối với doanh nghiệp 2 1.2. Mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh 2 1.2.1.Giai đoạn hình thành chiến lược 3 1.2.2. Giai đoạn thực thi chiến lược 5 1.2.3. Giai đoạn đánh giá chiến lược 5 1.3. Một số công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh 5 1.3.1. Các công cụ để xây dựng chiến lược 5 1.3.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 5 1.2.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 6 1.3.1.3. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ 7 1.3.1.4. Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 7 1.3.2. Các công cụ lựa chọn chiến lược 9 1.3.2.1. Ma trận đònh lượng (QSPM) 9 1.3.2.2. Ma trận chiến lược chính 10 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 13 2.1. Giới thiệu tổng quát về ACB 13 2.1.1. Bối cảnh thành lập 13 2.1.2.Tầm nhìn của ACB là “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam” 13 2.1.3.Chiến lược kinh doanh 13 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB giai đoạn 2005 - 6/2007 15 2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của ACB 17 Trang 3 2.2.1.Vốn điều lệ 17 2.2.2.Sản phẩm 18 2.2.3.Thò trường hoạt động và kênh phân phối 19 2.2.4.Công nghệ 20 2.2.5.Nhân sự 20 2.2.6.Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thò trường 21 2.2.7.Quản lý chi phí 22 2.3. Phân tích sự tác động của môi trường đến hoạt động của ACB 23 2.3.1. Môi trường vó mô 23 2.3.1.1. Yếu tố kinh tế 24 2.3.1.2. Yếu tố chính trò và chính phủ 30 2.3.1.3. Yếu tố pháp luật 30 2.3.1.4. Yếu tố công nghệ 31 2.3.1.5. Yếu tố tự nhiên, dân số và văn hoá xã hội 32 2.3.2. Môi trường vi mô của Ngân hàng Á Châu 33 2.3.2.1. Khách hàng : Nhà cung ứng – Nhà tiêu thụ của ngân hàng 33 2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh của ACB 36 2.3.2.3. Sản phẩm thay thế 37 2.3.2.4. Đối thủ tiềm ẩn 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 41 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015 42 3.1. Mục tiêu phát triển của ACB đến năm 2015 42 3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược cho ACB 42 3.2.1. Hình thành chiến lược qua phân tích SWOT 42 3.2.2. Sử dụng kỹ thuật ma trận đònh lượng QSPM để lựa chọn chiến lược cho ACB 44 3.3. Các giải pháp chủ yếu để thực hiện chiến lược 49 3.3.1.Nhóm giải pháp marketing 49 3.3.2. Nhóm giải pháp tài chính 54 3.3.3. Nhân lực 56 3.3.4. Giải pháp công nghệ 57 Trang 4 3.3.5. Giải pháp quản trò hệ thống 58 3.4. Kiến nghò 60 3.4.1. Đối với nhà nước 60 3.4.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước 61 3.4.3. Đối với Ngân hàng Á Châu 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 62 KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo Phụ lục 1 Phụ lục 2 Phụ lục 3 Phụ lục 4 Trang 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (Ngân hàng Á Châu) ACBA Signature Not Verified IEild Được ký NGUYỄN THANH TOẠI Ngày ký: 03.03.2016 10:14 NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN A CHAU BA() cAo rAr CONG TY CO PHAN VANG B~C DA QUY PHU NHU~N (Thanh ldp tai marc Cong hoa Xd h¢i Chu nghia Vi¢t Nam) BAo cAo TAl CHINH HQP NHAT DA DlfQC KIEM ToAN Cho nam tai chinh k~t thuc 31 thang 12 nam 2015 CONG TY CO PHAN V ANG B~C DA QUY PHU NHU~N 170 Phan Dang LUll, Phuong 3, Quan Phu Nhuan Thanh ph6 H6 Chi Minh, CHXHCN Viet Narn Ml)C Ll)C NOIDUNG TRANG BAo cAo CUA BAN GIAM DOC I -2 BAo cAo KIEM ToAN DOC L~P 3-4 BANG cAN DOl KE ToAN HOP NHAT 5-6 BAo cAo KET QuA HOAT DONG KINH DOANH HOP NHAT BAo cAo LUU CHUYEN TIEN TS HOP NHA T THUYET MINH BAo cAo TAl CHINH HOP NHAT - 35 C6NGTyc6PHANVANGB~CDAQu~PHDNHU~N 170 Ph an Dang Liru, Phuong 3, Quan Phu Nhuan Thanh ph6 H6 Chi Minh, CHXHCN Viet Nam BAo cAo CUA BAN GIAM DOC Ban Giam d6c Cong ty C6 phan Yang bac Da quy Phu Nhuan (sau day goi t~t la "Cong ty me") va cac cong ty (Cong ty me va cac cong ty duoc goi chung la "Cong ty") d~ trlnh bao cao cung voi bao cao tai chinh hop nhat cua Cong ty cho nam tai chinh k~t thuc I thang 12 nam 2015 HOJ DONG QUAN TRJ vA BAN GIAM DOC Cac vien cua H9i d6ng Quan tri va Ban Giam d6c Cong ty da: di~u hanh Cong ty nam va d~n I~p bao cao g6m: Roi d6ng Ouan tri Ba Cao Thi Ngoc Dung Ong Nguyen Vtl Phan Ba Nguy~n Thi Cue Ong Nguyen Tu~n Quynh Ba Nguyen Thi Bich Ha Ba Pham Vf Thanh Giang Ong Andy Ho Ong Pham Quoc Cong Chu tich Ph6 Chu tich Thanh vien Thanh vien Thanh vien Thanh vien Thanh vien Thanh vien (b6 nhiern 15 thang nam 2015) Ban Giam d6c Ba Cao Thi Ngoc Dung Ong t.e Huu H[...]... Giarn dinh PNJ- Cong ty con - Cong ty C6 ph§n Dia 6c Bong A- Cong ty lien k~t Tai ngay 3 I thang 12 narn 20 IS, Cong ty c6 41 chi Yi~t Nam Trong d6, mot s6 chi nhanh Ian bao gorn: - Chi nhanh Cong ty C6 phan Yang Bac Da guy Phu - Chi nhanh Cong ty C6 phan Yang Bac Ba guy Phu - Chi nhanh Cong ty C6 phan Yang Bac Da quy Phu - Chi nhanh Cong ty C6 ph§n Yang Bac Da guy Phu - Chi nhanh Cong ty C6 phan Yang... doanh nghiep Cong ty my c6 tru sa chinh tai s6 170 Phan Bang Liru, Phuong 3, Quan Phu Nhuan, Thanh ph6 H6 Chi Minh, Yi~t Nam Ngoai ra, Cong ty c6 mQt tram chin rmroi b6n (194) cira hang toa lac tai cac tinh va thanh ph6 khac nhau a Yi~t Nam Tai ngay 31 thang 12 narn 2015, cac cong ty con, cong ty lien k~t cua Cong ty bao gom: - Cong ty TNHH MQt thanh vien Thai trang CAO- Cong ty con - Cong ty TNHH MQt thanh... guy Phu - Chi nhanh Cong ty C6 phan Yang Bac Da guy Phu - Chi nhanh Cong ty C6 phan Yang Bac Da guy Phu - Chi nhanh Cong ty C6 phan Yang Bac Da guy Phu nhanh toa lac tai cac tinh va thanh ph6 khac nhau Nhuan Nhuan Nhuan Nhuan Nhuan Nhuan Nhuan Nhuan a - Chi nhanh PNJ Bien Hoa tai Thanh ph6 Hu~ - Chi nhanh PNJ Vinh Long - Chi nhanh PNJ Nha Trang - Chi nhanh PNJ Ba N~ng - Chi nhanh PNJ Ha NQi - Chi nhanh... 143.580.370.644 125.143.286.574 143.580.370.644 PHAI TRA KHAc 31112/2014 VND 31112 /2015 VND a Ngan han - Tai san thua cho giai quyet - Kinh phi cong doan - Bao hiem xii hoi - Bao hiim y ti - Bao hidm thdt nghiep - Phai tra quy H(Ji almg Quan tri - Phai trd quy Ban Giam a6e - Phai tra quy cong dean tuc, 19'i nhudn phai tra - Cac khodn phai tra, phdi nop khac 29.031.191.004 666.637.223 2.679.311.205 8.131.384... v6n cua Cong ty me tai cong ty lien k~t do (bao g6m b§t k@ cac khoan g6p v6n dai han ma v~ thirc ch§t tng cua cac cong ty nhan d§u nr nharn thu dtroc 19i ich nr hoat o('>ng cua cac cong ty nay, K€t qua hoat d('>ng kinh doanh cua cac cong ty con duoc mua lai... thang 12 nam 2015 THUYEr MINH BAo cAo TAl CHiNH HQ~ NHAT (Ti~p theo) MAl! B 09-DNIHN Ok thuyet minh nay fa mo: b9 phdn h9'P thanh va din duac d9C dong thai vai bao CGOtai chinh h9'P nhdt kem theo 12 THUE V A cAc KHoAN PHAI THUIPHAr NOP NHA NU'OC S6 phai thu/phai n(lp trong narn OliO 1 12015 a Cac - Thu€ - Thu€ - Thu€ khoan phai thu gia tri gia tang xuat nh~p khfru khac b Cac khoan phai tra - Thu€ gia... truirng Hoat d9ng kinh doanh cua Cong ty se chu y~u chiu rui ro khi co su thay d6i v~ tY gia h6i doai va lai suat Cong ty khong thuc hien cac bien phap phong ngua rui ro nay do thieu thi tnrong heat d9ng giao dich cac c6ng CI,I tai chinh nay QUlin ly rid ro tY gia C6ng ty thuc hien mot s6 cac giao dich co g6c ngoai t~, theo do, C6ng ty se chiu rui ro khi co bi~n d9ng v~ ty gia, Gia tri ghi s6 cua cac tai... chinh hop nhdt kem theo Thong tin tai chinh t6m tilt v€ cong ty lien k~t diroc trinh bay nhir sau: 31112 /2015 VND T6ng tai san T6ng cong no Hi san thuan PhAn tai san thuAn cua Cong ty me trong cong ty lien k~t 1.191.136.152.238 915.363.429.773 275.772.722.465 84.441.607.619 2015 VND Doanh thu thuan Liii thuan Lai thufin tir khoan dfiu tu vao cong ty lien k~t 17 31112/2014 VND 1.128.023.303.265 856.081.601.592