Đang tải... (xem toàn văn)
Nghị quyết Đại hội cổ đông thường niên - Công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luậ...
Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………… 61 Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 1 1 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu t% chức công ty c% phn văn hóa Phương Nam năm 2010 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu t% chức công ty c% phn văn hoá Phương Nam - chi nhánh Hà Nội năm 2010 Biểu đồ 2.1. Đánh giá thành tích chính xác Ảnh số 2.1. Hình ảnh nhà sách Vincom Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 2 2 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT PNB: Bộ phận sách Phương Nam PNSC:Bộ phận văn phòng phẩm Phương Nam PNF: Bộ phận Phương Nam phim PNP: Bộ in Phương Nam P.NS: phòng nhân sự P.HC: phòng hành chính P.TC – KT : phòng tài chính – kế toán P.IT: phòng công nhệ thông tin P.KH: phòng kế hoạch P.Mar: phòng Marketing P.ĐT: phòng đầu tư TTMH: trung tâm mua hàng CN TP.HCM: chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh CN: chi nhánh CN CT: chi nhánh Cần Thơ CN NT: chi nhánh Nha Trang CN ĐN: chi nhánh Đà Nẵng Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 3 3 4 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường cho phép nhiều thành phần kinh tế cùng tồn tại và phát triển, điều này dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành phần kinh tế cùng kinh doanh một loại mặt hàng. Với cơ chế hiện nay, tất cả các lực lượng thành phần kinh tế tham gia kinh doanh đều có quyền tự chủ trong mọi hoạt động kinh doanh của mình miễn là trong khuôn khổ pháp luật cho phép. Kinh doanh văn hóa phẩm cũng phải là ngoại lệ, khi điều kiện sống ngày càng tốt hơn, người ta càng cần phải tiếp xúc với nhiều tri thức hơn và nhu cầu giải trí, vì thế nhu cầu mua và sử dụng văn hóa phẩm phẩm nhiều hơn do đó các doanh nghiệp cần phải có sự cố gắng, bứt phá nhiều hơn nữa . Trong bối cảnh thị trường ngày nay khi mà sự cạnh tranh xảy ra ngày một khốc liệt hơn, đối với các công ty thương mại lực lượng bán hàng cần phải được tổ chức chặt chẽ hơn, tay nghề người bán hàng cần phải được đào tạo cao hơn thì mới đủ khả năng đảm đương và hoàn thành tốt nhiệm vụ bán hàng. Đặc biệt khi mà thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và chất lượng sản phẩm ít có sự khác biệt thì kỹ năng bán hàng đóng một vai trò mang tính quyết định. Công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội hiện nay kinh doanh thương mại các sản phẩm văn hóa phẩm, trong tình hình hiện nay để chi nhánh có thể tồn tại và phát triển thì các vấn đề về quản trị bán hàng được chi nhánh đặc biệt quan tâm. Và hiện nay công tác quản trị bán hàng của chi nhánh đã đạt được một số thành tựu tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục. Chính vì vậy, trong quá trình thực tập tại chi nhánh, là một sinh viên khoa quản trị kinh doanh trường đại học kinh tế quôc dân, cùng với sự giúp đỡ tận tình của PGS.TS Trần Việt Lâm và chi nhánh tôi đã quyết định chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện quản trị bán hàng tại công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội” hy vọng đóng góp được ý kiến vào quá trình phát triển của chi nhánh. Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 4 5 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm Đề tài nghiên cứu tập trung vào 3 phần sau: Chương 1: Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội Chương 2: Thực trạng quản trị bán hàng của công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị bán hàng của công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội Trong quá trình nghiên cứu và viết báo cáo em không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong thầy PGS.TS Trần Việt Lâm và các thầy cô có thể góp ý cho em để em có thể học hỏi, bổ sung, hoàn thiện kiến thức để của em và có thể hoàn thiện bài báo cáo của em. Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 5 6 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT KHOA KINH TEቸ PHÂN TÍCH HIỆU KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM Giáo viên hư ớng dẫ NGUYỄN TẤN TÀI CẦN THƠ- 2012 TRƯƠƱ NG ĐẠ I HỌ C CAቺN THƠ KHOA KINH TEቸ – QUAቶN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM ng dẫn : Sinh viên th ự NGUYỄN TẤN TÀI NGUYỄN THỊ LAN ANH MSSV: 4084288 Lớp: Kế Toán Khóa: 34 QUAቶN TRỊ KINH DOANH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ực hiện : NGUYỄN THỊ LAN ANH MSSV: 4084288 Toán - Kiểm Toán 1 LVTN: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại CTCP VH Phương Nam GVHD: Nguyễn Tấn Tài i SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh LỜI CÁM ƠN Trước tiên em xin gởi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu và toàn thể quí thầy cô trường Đại học Cần Thơ đã tạo mọi điều kiện để cho em được học tập và trau dồi kiến thức. Đặc biệt em xin cám ơn sự nhiệt tình giúp đỡ của thầy Nguyễn tấn tài Bộ môn Kế toán – Kiểm toán để em có thể hoàn thành đề tài. Bên cạnh đó em cũng xin cám ơn đến Ban giám đốc và toàn thể các anh chị phòng Tài chính – Kế toán công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam, trong thời gian thực tập tại công ty mặc dù bận rôn với công việc nhưng các anh chị đã tận tâm chỉ bảo, giúp đỡ để em có thể hoàn thành tốt đề tài của mình. Do kiến thức và thời gian hạn chế, thêm nữa kinh nghiệm còn yếu kém nên trong quá trình nghiên cứu còn gặp nhiều khó khăn, đề tài không thể tránh khỏi những sai sót. Kính mong sự đóng góp ý kiến của quí thầy cô và các anh chị phòng Tài chính - Kế toán trong công ty để em có thể đúc kết kinh nghiệm và xây dựng tốt hơn cho những bài nghiên cứu khác. Cuối cùng em xin gởi lời chúc sức khỏe đến toàn thể quí thầy cô, Ban giám đốc, các anh chị trong công ty Cổ phần Văn Hóa Phương Nam. Em xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, Ngày 27 tháng 04 năm 2012 Sinh viên thực hiện NGUYỄN THỊ LAN ANH LVTN: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại CTCP VH Phương Nam GVHD: Nguyễn Tấn Tài ii SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Ngày 27 tháng 04 năm 2012 Sinh viên thực hiện NGUYỄN THỊ LAN ANH LVTN: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại CTCP VH Phương Nam GVHD: Nguyễn Tấn Tài iii SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …… TP HCM, ngày…… tháng……. năm 2012 LVTN: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại CTCP VH Phương Nam GVHD: Nguyễn Tấn Tài iv SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC …… • Họ và tên người hướng dẫn: NGUYỄN TẤN TÀI • Học vị: Giảng viên • Chuyên ngành: Kế toán – Kiểm toán • Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh • Tên học viên: NGUYỄN THỊ LAN ANH • Mã số sinh viên: 4084288 • Chuyên ngành: Kế toán – Kiểm toán • Tên đề tài: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Văn Hóa Phương Nam NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo: . 2. Về hình thức: 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài 4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn 5. Nội dung và các kết quả đạt được 6. Các nhận xét khác 7. Kết luận Cần Thơ, ngày …. tháng …. năm 2012 NGƯỜI NHẬN XÉT NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN …… Cần Thơ, ngày…… tháng …… năm 2012 NGƯỜI NHẬN XÉT LVTN: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại CTCP VH Phương Nam GVHD: Nguyễn Tấn Tài v SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH CẦN THƠ CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện : LA NGUYỄN THÙY DUNG DU NGỌC THUYỀN MSSV: 4084912 Lớp: QTKD Tổng Hợp Khóa: 34 Cần Thơ - 2012 Trang 2 LỜI CẢM TẠ Sau bốn năm học tập và nghiên cứu tại Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại học Cần Thơ với những kiến thức đã được học và những kinh nghiệm thực tế trong quá trình thực tập tại Chi Nhánh Cần Thơ - Công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam đã giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu của mình. Nhân quyển luận văn này, em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt là Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh đã truyền đạt kiến thức cho em trong suốt 4 năm học tại trường. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Cô La Nguyễn Thùy Dung là người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian em thực hiện đề tài để em có thể hoàn thành luận văn một cách tốt nhất. Em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Chị Phạm Thị Minh Trang - Giám đốc Chi nhánh và Chị Trần Thị Thu Duyên - Kế toán Chi nhánh cùng với các anh chị của Chi Nhánh đã tận tình chỉ dẫn, giúp đỡ em và tạo mọi điều kiện thuận lợi để em có thể hoàn thành tốt luận văn của mình. Em xin cảm ơn Ba Mẹ, tất cả người thân và bạn bè đã động viên, giúp đỡ em trong suốt thời gian em thực hiện luận văn. Tuy nhiên, do kiến thức và thời gian còn nhiều hạn chế nên luận văn sẽ không tránh được những sai sót. Vì vậy, em kính mong được sự đóng góp ý kiến của Quý Công ty và Quý Thầy Cô để luận văn của em được hoàn thiện hơn và có thể vận dụng trong thực tế. Sau cùng, em xin kính chúc Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Ba Mẹ, bạn bè, cùng với Quý Anh Chị tại Chi nhánh Cần Thơ – Công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam được dồi dào sức khỏe, công tác tốt, luôn vui vẻ trong cuộc sống và thành đạt trong công việc. Cần Thơ, ngày……tháng……năm 2012 Sinh viên thực hiện Du Ngọc Thuyền Trang 3 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực. Đề tài không trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2012 Sinh viên thực hiện Du Ngọc Thuyền Trang 4 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2012 Thủ trưởng đơn vị Trang 5 BẢNG NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Họ và tên giáo viên hướng dẫn: LA NGUYỄN THÙY DUNG Học vị : Thạc sĩ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Cơ quan công tác : Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Tên sinh viên: DU NGỌC THUYỀN MSSV: 4084912 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Tổng hợp Tên đề tài : ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH CẦN THƠ - CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo: 2. Về hình thức: 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn, tính cấp thiết của đề tài: 4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn: 5. Nội dung và các kết quả đạt được: 6. Các nhận xét khác: 7. Kết luận: Cần Thơ, ngày……tháng ….năm 2012 Người nhận xét Trang 6 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày… tháng.….năm 2012 Giáo viên phản biện Trang 7 MỤC LỤC ____________________________________________________________ Trang Chương 1: GIỚI THIỆU 1 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 1.2.1. Mục tiêu chung 2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 3 1.3. CÁC GIẢ THIẾT CẦN KIỂM ĐỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 3 1.3.1. Các giả thiết cần kiểm định 3 1.3.2. Câu hỏi nghiên cứu 3 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3 1.4.1. Thời gian nghiên cứu 3 1.4.2. Không gian nghiên cứu 3 1.4.3. Đối tượng TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÙNG THỊ KIM XINH KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH LỢI NHUẬN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM, CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành kế toán tổng hợp k36 Mã số ngành: D340301 08/2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÙNG THỊ KIM XINH MSSV: 4098079 KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH LỢI NHUẬN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM, CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KẾ TOÁN TỔNG HỢP Mã số ngành: D340301 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TRƯƠNG THỊ THÚY HẰNG 08/2013 LỜI CẢM TẠ Trước tiên em xin cám ơn quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại Học Cần Thơ tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức bổ ích cho em bốn năm qua. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô Trương Thị Thúy Hằng, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em nhiều suốt trình thực luận văn tốt nghiệp mình. Em xin cám ơn cô, anh chị công ty cổ phần văn hóa Phương Nam, chi nhánh Cần Thơ cung cấp đầy đủ thông tin, số liệu thứ cấp có liên quan đến đề tài để em hoàn thành tốt luận văn mình. Xin cảm ơn tất bạn bè tập thể lớp kế toán tổng hợp K36 ủng hộ động viên suốt thời gian qua. Xin chân thành cảm ơn cha, mẹ, anh, chị, em gái đặc biệt bạn trai em lo lắng, động viên tạo điều kiện theo học giảng đường Đại học suốt thời gian qua. Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày……tháng….năm 2013 Sinh viên thực (ký ghi họ tên) Phùng Thị Kim Xinh i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2013 Sinh viên thực (ký ghi họ tên) Phùng Thị Kim Xinh ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Cần Thơ, ngày …. tháng …. năm 2013 Thủ trưởng đơn vị (Ký tên đóng dấu) iii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU . 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 1.3.1 Không gian nghiên cứu . 1.3.2 Thời gian nghiên cứu 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Kế toán xác định kết hoạt động