Đang tải... (xem toàn văn)
Nghị quyết Hội đồng Quản trị ngày 07-03-2011 - Công ty Cổ phần Thương mại Hóc Môn tài liệu, giáo án, bài giảng , luận vă...
CÔNG TY CỔ PHẦNCÁP TREO NÚI BÀ TÂY NINHCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập - Tự do - Hạnh phúc_________________ Tây Ninh, ngày . tháng . năm 2012 BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ NĂM 2011- Căn cứ vào Điều lệ tổ chức và hoạt động Công ty CP Cáp treo Núi Bà Tây Ninh.- Căn cứ vào Quy chế quản trị công ty áp dụng cho các công ty niêm yết trên Sở Giao dịch chứng khoán / Trung tâm Giao dịch Chứng khoán.- Căn cứ vào tình hình hoạt động thực tế của Hội đồng Quản trị trong năm 2011.Nay, Hội đồng Quản trị Công ty CP Cáp treo Núi Bà Tây Ninh xin báo cáo tổng kết hoạt động trong năm 2011 như sau:I. HOẠT ĐỘNG CHUNG CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ “Củng cố nội lực duy trì sự ổn định, tăng cường hiệu quả kinh doanh để đem lại lợi ích cao nhất cho cổ đông “.Kính thưa Quý vị cổ đông, Quý khách hàng, Quý cơ quan quản lý nhà nước, Quý vị đối tác và toàn thể cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần Cáp treo Núi Bà Tây Ninh.Ngay từ khi thành lập, đã xác định mục tiêu trở thành doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả trong tỉnh Tây Ninh nói riêng và cả nước nói chung. Phát huy các thế mạnh của mình, bằng sự nổ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên và Ban lãnh đạo, được sự nhiệt tình hỗ trợ của Công ty Cổ phần Du lịch – Thương mại Tây Ninh, từ đó đã có sự phát triển vượt bậc, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân từ năm 2007 đến năm 2011 trên 55,4%.Năm 2011, là một năm khó khăn đối với nền kinh tế nước ta nói riêng và nền kinh tế thế giới nói chung, nhiều doanh nghiệp phải phá sản, bất động sản đóng băng… qua đó đời sống của người lao động ngày càng khó khăn, các nhu cầu tiêu dùng giảm mạnh, trong đó có nhu cầu tham quan đi lại. Đứng trước tình hình khó khăn chung, nhưng với quyết tâm cao Ban lãnh đạo đã khắc phục và vượt qua khó khăn để lãnh đạo đạt được mục tiêu đã đề ra trong năm 2011. Các chỉ tiêu cơ bản năm 2011 đạt được như: doanh thu đạt 107,47% so với kế hoạch, tăng 42,54% so với cùng kỳ 2010; lợi nhuận trước thuế đạt 108,67% so với kế hoạch, tăng 55,39% so với cùng kỳ 2010; Nộp thuế đạt 108,51% so với kế hoạch, tăng 47,02% so với cùng kỳ 2010. Tốc độ tăng trưởng này là sự tiếp nối chuỗi thành công liên tục từ nhiều năm trở lại đây, thành công của năm 2011 là cơ sở và là niềm tin vững chắc để có thể vươn lên những thành công trong năm 2012 và những năm tiếp theo.1 Kính thưa q vị,Đạt được những kết quả đáng khích lệ nêu trên là nhờ có một tập thể Hội đồng Quản trị, Ban lãnh đạo, và cán bộ cơng nhân viên đồn kết, gắn bó, một lòng phấn đấu và cống hiến vì sự phát -cfipt n? rr i.q- eil nii$3 t PHAN THUOI\G MAI HOC MON -oOo 12011/HTCA{Q-HDQT CSNG HOA XA HQI CHU NGHIA VIE,T NAM EQc L$p - Tu Do - H4nh Phfc Tp HO Chi Minh, ng\&d thdng 02 ndm 201l I\GHI QUYET CUA HQI EONG QUAI{ TRI COXC TY CO PHAN THIIONG MAI HOC VTOX Vi viQc ChOt danh sdch c6 itilng ctd 4m {rng cO trhc ctqt II ndm 2UA ! vd tO chfcc Eqi hQi tting cA dilng thwdng nihn ndm 2011 HQr DONG QUAI\ TRI CONG TY CO PHAN TITTIC'NG MAr rrOC nnOX Cdn cri Luflt Doanh nghiQp 60120051QH 11 duqc Qudc hQi nu6c C$ng hda xd hQi chu nghia ViQt Nam th6ng qua ngiry 29 th6ng 11 ndm 2005; Cdn cir Luflt Chimg kho6n sO IO|ZOOS/QHI1 dugc Qu6c hQi nu6c CQng hda xd hQi chu nghia ViQt Nam kh6a 11 thdng qua ngdy 29 th6ng06 ndm 2006; Cdn cri EiAu lq td chric vd ho4t dQng C6ng ty CO phin Thuong mai H6c Mdn; Cdn cir Quy ch€ quin tri C6ng ty ban hdnh kdm theo Quy0t dinh sO +tfnOqT-QD ngdy 09 th6ng 12 ndm2009 cua HQi d6ng quin tri C6ng ty CO phAn Thucrng m?i H6c M6n Cdn cir vdo Bi€n bdn hgp HQi ddng qu6n ngiry 22 thdng 02 ndm2}ll tri Cdng ty CO phAn Thucrng mai H6c M6n QUYET DINH Thdng nh6t tam ung cd tuc blng tiOn mat dqt II nim 2010 v6i l0% lmgnh gi6 c6 phitSu (1 c6 phan dugc nhQn 1.000 d6ng) Diiju fj' lQ thpc hi6n ld Dii,u Thdng ntrAt ctiOt clanh s6ch c6 d6ng d0 thuc hiQn quyOn nhAn c6 tric bang ti6n m{t vd tO chirc Dai hQi d6ng cO ddng thuong niOn ndm 2011 nhu sau : Ngiy ddng ky cu6i cing : Ngdy 10 th6ng 03 ndm 2011 2.L! vd muc dich : tirc bing ti0n mat dqt Ii ndm 2010 - Td chric Dai hQi d6ng cd d6ng thudng ni6n ndm 2011 - T?m fng cO Ngi dung cu thdj tin vA t6 chirc Eai hQi d6ng c6 d6ng thudng niOn ndm 2011 - Ti lQ thsc hiQn : 01 c6 phAn : 01 quyiin bi€u quy5t Dp kiOn ngdy 14 thfng 04 nhm2}ll - Thdi gian thgc hiQn : Du ki6n ld HQi truong Nhd hdng Huong Cau - dia chi : - Dia diOm thgc hi6n : 3127 Qu6cl|22,Thi TrAn H6c M6n, HuyQn H6c M6n, TpHCM - Ngi dung hgp : Dai hQi ddng c6 d6ng thudng ni0n ndm 2011 C6ng ty C6 phan Thuong m?i H6c M6n a Th6ng b Th6ng tin to6n tam irng cd tuc dgt II ndm 2010 - Ti l0 to6n: l0%lc6 phiriu ( 01 cd phi6u ducyc nhdn 1.000 ddng) - Thdi gian ngdy 14 th6ng 04 ndm2}ll to6n: Eidu EiAu Quyet dinh ndy c6 hiQu lpc kO tu ngdy ky C6c 6ng/ba thdnh vi0n HQi d6ng quin tri, Ban T6ng giiim d6c, truong c6c phdng nghiQp vu chiu tr6ch nhiQm thi hdnh Nghi quyrit ndy CAc THANH VIEN HQI DoNG QUAN TRI LE VAN MY - Chri tich NGUYEN NGQC THAO f0 - Ph6 chri tich vAN I,IEM - Thirnh vi6n I,E 14 MQNG EIEP - Thinh s EANG DUy eUAN - vi6n Thdnh vi6n NGUYEN BANG TAM _ Thinh vi6n Noi nhfrn: - Nhu diAu +; - Ban Ki6m sorit; - Luu Thu k!, VT; CTY CO PHAN THUONG HOC wION MAI CONG HOA XA IIOI CHU NGHIA VIET NAM DQc lflp - tqr Ao - H4nh phfc -oOo - 56: 03 /2011/F{TC-TB Tp.H6 Chi Minh, ngdy 22 thdng 02 ndm 2011 V/v ngdy ddng kj, cu6i cilng Ad tnryc nign quyin nhQn cd tftc bdng tiin mgt vd tham dry D(ti hQi tl6ng cO il6ng thtdng ni4n ndm 2011 THONG BAO (Vi ngdy ildng k!, cu6i cilng td thtgc hiQn quyin nhan ci trhc bdng tiin mfit vd thum dV Eqi hQi tl6ng cd dAng thudng ni€n ndm 20II) Kfnh T6N TCPH : T€n giao dich Tru so'chinh Di6n thoai gfri: - Trung tim Luu kf Chrfrng khofn ViQt Nam C6XC TY CO PHAN THUONG MAI HOC MON HOTRACO 53/1D Ly Thudng KiQt, ThiTrAn H6c Mdn, HuyQn H6c M0n, TPHCM Fax (84-8) 389 rs29 - 389 139 42 (84-8) 389104s7 Sdn giao dich HNX Xin th6ng b6o d6n Trung tAm Luu kf Chrmg kho6n Vi6t Nam (VSD) ngdy ddng ky cudi cirng cho chring kho6n sau: khodn: Md chri'ng khoiln: Loai ch(rng kho6n: HTC M0nh giri: 10.000 itdng cdNc TY Co PHAN TrrrlONG TOn chf'ng Ngdy clSng ky cu6i M4.r Hoc MON C6 phiiiu ptrd ttrdng ciing: ngiry L0 th6ng 03 nflm 2011 D6ng thoi dC nghi VSD lQp vd gri'i cho C6ng ty chirng tdi danh s6ch ngud'i so'hfr'u chring kho6n n6i tr0n Lf vd mgc dich : - T+m ring c6 tric bing tidn mit dqt II nim 2010 - Td chric Dai hQi tl6ng c0 tl6ng thudng ni6n nim 2011 Ngi dung cU th6 u Th\ng tin vi - fi chftc Dqi hQi iting cd ilAng thtdng ni1n ndm 2011 Ti l9 thuc hiQn : - Dia cli6m thgc hi6n : - Thdi gian thuc hi6n 01 c6 phAn:01 quydn bi6u quy6t Dq ki6n ngiy 14 thrlng 04 nim 2011 DF ki6n ln HOi trudng Nhi hing Huo'ng Cau - ilia chi : HuyQn H6c Mdn, TpHCM H6c MOn, 3127 Qu6clO2z,ThiTrAn D4i hQi tl0ng c6 dOng thudng ni6n nim 2011 c6ng ty C6 - N6i dung hop : Mdn H6c phfln Thuong m4i b Tlt\ng tin rodtt tqnt ilrng c6 tbc IIgt - Ty le thar:rh todn: - Thd'i gian to6n: II ndm 2010 l}'/"lcd phiilu ( 0l c6 phitiu tfuo.'c nh{n 1.000 rldng) nghy 14 thring 04 nim 2011 - Dla di6m thuc hi6n: D6i v6i chirng kho6n luu ky: ngud'i so'hfi'u ldm tht tuc nhAn c6 tri'c tai c6c Thdnh vi6n lu'u ky noi rn6'tdi khoAn luu ky + D6i v6'i chring kho6n chua lu'u ky: nguoi so'hfr'u ldm th0 tuc nhAn cd tf'c tai Phdng K€ toiin, C6ng ty c6 phAn Thuong rnai H6c MOn, dia chi: 53/1D Ly Thu'dng Kiet, Thi tr6n H6c Mdn, Huy6n H6c Mdn, Thdnh pn6 UO Chi Minh vdo c6c ngdy ldm vi€c til ngdy ngdy 14 thfng 04 nlm 2011 vd xuAt trinh Chrirrg minh nhAn dAn vd GiAy riy quyAn (n6u c6) Chring t6i carn kr5t nhU'ng th6ng tin vA ngud'i s6'hfi'u danh s6ch sd duo-c sri'dung dfng muc dich vd tuAn thfl c6c ...THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMCTY CP THƯƠNG MẠI HÓC MÔN---oOo---Độc lập - Tự do - Hạnh phúc----------------------------------Số : /BC-HĐQT Hóc Môn, ngày tháng 04 năm 2009BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊNĂM 2008Hội đồng quản trị báo cáo trước Đại hội đồngm 2012' title='báo cáo của hội đồng quản trị năm 2012'> năm 2009BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊNĂM 2008Hội đồng quản trị báo cáo trước Đại hội đồngm 2014' title='báo cáo của hội đồng quản trị năm 2014'> năm 2009BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊNĂM 2008Hội đồng quản trị báo cáo trước Đại hội đồngm 2011' title='báo cáo của hội đồng quản trị năm 2011'> năm 2009BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊNĂM 2008Hội đồng quản trị báo cáo trước Đại hội đồng cổ đông những kết quả đã đạt được qua một năm thực hiện công tác quản lý theo Nghị quyết Đại hội đồng Cổ đông như sau :I. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ NĂM 2008Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Thương mại Hóc Môn gồm 5 (năm) thành viên, trong đó có 4 (bốn) thành viên hoạt động kiêm nhiệm : Chủ tịch HĐQT kiêm nhiệm Tổng giám đốc, Phó Chủ tịch HĐQT kiêm nhiệm Phó Tổng giám đốc, 01 thành viên kiêm nhiệm Phó Tổng giám đốc, 01 thành viên kiêm nhiệm Kế toán trưởng Công ty. Trên cơ sở kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2008 đã được Đại hội đồng cổ đông năm 2008 thông qua, Hội đồng quản trị đã tiến hành triển khai thực hiện thông qua việc chỉ đạo Ban Tổng giám đốc. Cùng với sự nổ lực của Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc và toàn thể người lao động trong năm qua hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đã đạt được những thành tựu rất khả quan, cụ thể như sau :1- Kết quả hoạt động kinh doanh (hợp nhất) :TT CHỈ TIÊU ĐVTThực hiện năm 2007Kế hoạch năm 2008Thực hiện năm 2008So sánh TH 2008 vớiTH2007 KH 2008A B C 1 2 3 4 (3/1) 5 (3/2)1 Vốn điều lệ Tr. đồng 17.500 17.500 17.500 100,00% 100,00% Tr. đó : Vốn Nhà nước 20% Tr. đồng 3.500 3.500 3.500 100,00% 100,00%2 Vốn chủ sở hữu Tr. đồng 34.775 57.848 166,35% 3 Tổng thu nhập thuần Tr. đồng 778.928 558.577 903.503 115,99% 161,75%4 Lợi nhuận trước thuế Tr. đồng 9.148 15.609 41.751 456,39% 267,48%5 Lợi nhuận sau thuế Tr. đồng 6.316 10.254 30.555 483,77% 297,98%6 Thu nhập trên 1 cổ phiếu đồng 3.609 5.859 17.461 483,77% 297,98%7 Cổ tức trên mỗi cổ phiếu (*) đồng 1.800 1.800 2.400 133,33% 133,33%8 Giá trị sổ sách đồng 195.932 242.468 123,75% Các chỉ tiêu về vốn, doanh thu và lợi nhuận năm 2008 đều đạt và vượt kế hoạch năm.và so với năm trước.2 2- Các cuộc họp của Hội đồng quản trị :Trong năm 2008, Hội đồng quản trị đã có 4 phiên họp thường kỳ và 2 phiên họp đột xuất để quyết định các vấn đề chính sau :- Chuẩn bị tổ chức và triển khai thực hiện kết quả Đại hội đồng cổ đông năm 2008 ;- Thông qua báo cáo sản xuất kinh doanh quý, năm và các chỉ tiêu kế hoạch năm ;- Thông qua phương án tạm ứng cổ tức, dự kiến chia cổ tức năm ; - Thông qua kế hoạch đầu tư các dự án.Ngoài ra, Hội đồng quản< 1 CÔNG TY CỔ PHẦN PVI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 20 tháng 4 năm 2012 BÁO CÁO CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ (HĐQT) NĂM 2011 PHƢƠNG HƢỚNG, KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG CỦA HĐQT NĂM 2012 Kính gửi: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG Kính thưa quý vị đại biểu và quý cổ đông! Năm 2011 tiếp tục là một năm nhiều khó khăn và thách thức trong hoạt động kinh tế không chỉ riêng đối với Việt Nam mà cả các nƣớc trên toàn thế giới. Nền kinh tế trong nƣớc chịu nhiều tác động tiêu cực từ tình hình thế giới, ảnh hƣởng không nhỏ tới hoạt động của doanh nghiệp. Tuy nhiên trong bối cảnh khó khăn chung cũng xuất hiện nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực đầu tƣ. HĐQT đã chỉ đạo PVI vƣợt qua khó khăn, thực hiện thành công các nhiệm vụ và mục tiêu đã đề ra của năm 2011. I. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HĐQT TRONG NĂM 2011 Năm 2011, HĐQT đã thực hiện các nhiệm vụ theo đúng quy định của pháp luật và Điều lệ của PVI, tổ chức thành công kỳ họp Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thƣờng niên vào ngày 15/4/2011 và các phiên họp HĐQT thƣờng kỳ trong năm. HĐQT đã thƣờng xuyên theo dõi, giám sát và chỉ đạo một cách chính xác, kịp thời giúp tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động của Ban điều hành. Trong năm 2011, với 39 Nghị quyết đƣợc ban hành, HĐQT đã hoàn thành những nhiệm vụ đƣợc ĐHĐCĐ 2011 giao, cụ thể nhƣ sau: 1. Chỉ đạo hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh do ĐHĐCĐ 2011 giao Thành tích đạt đƣợc trong năm 2011 đƣợc nêu cụ thể tại Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2011 và kế hoạch kinh doanh năm 2012 do Tổng giám đốc trình bày, trong đó, có một số nét nổi bật: Tổng doanh thu đạt 5.655 tỷ đồng, hoàn thành 116% kế hoạch. Lợi nhuận trƣớc thuế đạt 468 tỷ đồng, hoàn thành 111% kế hoạch. Vốn điều lệ của PVI tăng 1,3 lần từ 1.597 tỷ đồng lên 2.129 tỷ đồng. Vốn chủ sở hữu tăng 1,5 lần từ 3.607 tỷ đồng lên 5.461 tỷ đồng. Tổng tài sản tăng 1.27 lần từ 6.453 tỷ đồng lên 8.194 tỷ đồng. 2. Chỉ đạo thực hiện thành công tái cấu trúc doanh nghiệp, chuyển đổi hoạt động sang mô hình công ty mẹ - công ty con HĐQT đã chỉ đạo triển khai tái cấu trúc doanh nghiệp theo đúng phƣơng án tái cấu trúc đã đƣợc ĐHĐCĐ thông qua. PVI với mô hình công ty mẹ - công ty con đã đi vào Tài liệu 2 2 hoạt động kể từ ngày 01/08/2011 với Công ty mẹ là Công ty cổ phần PVI và 02 công ty con dƣới hình thức công ty TNHH Một thành viên: Tổng công ty Bảo hiểm PVI và Công ty Tái bảo hiểm PVI. Việc tái cấu trúc đã giúp PVI nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng quy mô hoạt động nhằm thực hiện chiến lƣợc phát triển trở thành định chế tài chính bảo hiểm hàng đầu ở Việt Nam và từng bƣớc gia nhập thị trƣờng dịch vụ tài chính quốc tế. 3. Chỉ đạo thực hiện thành công lựa chọn đối tác chiến lược và tăng vốn điều lệ HĐQT PVI đã chỉ đạo thực hiện thành công việc lựa chọn Tập đoàn Talanx AG - một trong những Tập đoàn bảo hiểm hàng đầu của châu Âu làm nhà đối tác chiến lƣợc nƣớc ngoài của PVI, hoàn tất việc tăng vốn điều lệ từ 1.597 tỷ đồng lên 2.129 tỷ đồng, với giá bán 36.000đ/cp, gấp 1,6 lần giá trị sổ sách cổ phiếu của PVI tại thời điểm 31/12/2010 và gấp Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TÓM LƯỢC Trong nền kinh tế thị trường ngày nay, cạnh tranh là yếu tố không thể tránh khỏi và diễn ra ngày càng khốc liệt. Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được phải tìm cho mình một lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh, phải thực sự làm hài lòng những khách hàng mục tiêu của mình. Trong đó, hoạt động quản trị logistics đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu này. Công ty cổ phần thương mại Hồng Hà là một trong những doanh nghiệp kinh doanh về lĩnh vực điện tử - điện lạnh - điện dân dụng lớn nhất tại khu vực miền Trung. Mặc dù hoạt động quản trị logistics của công ty đã được ban lãnh đạo quan tâm, phát triển, tạo được lợi thế cạnh tranh… Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề xung quanh việc xây dựng và thực hiện các hoạt động cung ứng dịch vụ khách hàng hay quản trị vận chuyển để đảm bảo quá trình đáp ứng đơn đặt hàng. Vì vậy, bài khóa luận chủ yếu nghiên cứu hoạt động dịch vụ khách hàng và quản trị vận chuyển trong quản trị logistics, phân tích thực trạng của hai hoạt động trên ở mức độ làm tốt và chưa tốt, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra các giải pháp cụ thể như nâng cao và hoàn thiện hệ thống thông tin trong quản trị vận chuyển, đề xuất đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp, nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin khách hàng thường xuyên… mà công ty có thể áp dụng được trong thời gian tới để nâng cao chất lượng quản trị logistics, đồng thời dự báo xu hướng phát triển trong tương lai để thay đổi chiến lược phù hợp với sự phát triển của thị trường. Do thời gian và điều kiện nghiên cứu có hạn, bài khóa luận không thể tránh khỏi sai sót, vì vậy rất mong được sự nhận xét, góp ý của quý thầy cô cùng toàn thể bạn đọc để bài viết được hoàn thiện hơn. GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền SVTH: Hà Thị Thu Hiền 1 1 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, lời đầu tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất tới cô giáo hướng dẫn Th.S Phạm Thị Huyền – giảng viên bộ môn Logistics kinh doanh đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài. Em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo trong khoa Marketing trường Đại Học Thương Mại đã trang bị cho em những kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong quá trình học tập và nhiệt tình giúp đỡ em thực hiện đề tài này. Em cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, phòng kinh doanh cùng cán bộ công nhân viên công ty cổ phần thương mại Hồng Hà đã cung cấp tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. . Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên Hà Thị Thu Hiền GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền SVTH: Hà Thị Thu Hiền 2 2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing MỤC LỤC GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền SVTH: Hà Thị Thu Hiền 3 3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC HÌNH VẼ STT TÊN TRANG Hình 1.1 Mô hình quản trị logistics 6 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại Hồng Hà 14 Hình 2.2 Biểu đồ tốc độ tăng trưởng kinh tế 16 Hình 2.3 Biểu đồ tỷ trọng khách hàng theo doanh thu của công ty Hồng Hà giai đoạn 2012 – 2014 19 Hình 2.4 Cơ cấu mục đích mua sắm của khách hàng tại công ty Hồng Hà 20 Hình 2.5 Doanh thu bán hàng của công ty Hồng Hà khu vực miền Trung năm 2012 – 2014 20 Hình 2.6 Quy trình mua hàng tại công ty Hồng Hà 21 Hình 2.7 Quy trình vận chuyển hàng hóa tại Hồng Hà 26 Hình 2.8 Biểu đồ tỷ lệ % doanh thu bán hàng theo các nhóm mặt hàng tại công ty Hồng Hà (2014). 27 Hình 2.9 Sơ đồ vận chuyển thẳng gom/rải hàng theo tuyến tại công ty Hồng Hà 31 Hình 2.10 Sơ đồ vận chuyển qua trung tâm phân phối tại công ty Hồng Hà 32 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền SVTH: Hà Thị Thu Hiền 4 4 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU STT TÊN TRANG BẢNG 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn 2012 – 2014 15 Bảng 2.2 Thời gian giao hàng theo ngày dự kiến của công ty Hồng Hà 22 Bảng 2.3 Một số lỗi và phương án xử lý theo ngày dự kiến của công ty Hồng Hà 25 CH NGă1. C ă S Lụă LU N V DOANH NGHI P QU N TR MARKETING TRONG 1.1. Khái ni m marketing vƠ quá trình qu n tr marketing 1.1.1. Khái ni m marketing Có r t nhi u khái ni m khác nhau v marketing, tu thu c vào hoàn c nh th c t và nh n th c khác nhau mà ng i ta có nh ng cách đ nh ngh a marketing khác nhau. S khác nhau không ch m c đ chi ti t mà còn ph n ánh n i dung mà nó ch a đ ng. Nh ng ai c ng công nh n r ng marketing ra đ i là nh m h tr có hi u qu cho ho t đ ng th ng m i, bán hàng và tiêu th s n ph m. “Marketing là quá trình th c hi n các ho t đ ng nh m đ t đ c các m c tiêu c a t ch c thông qua vi c đoán tr c các nhu c u c a khách hàng ho c ng i tiêu th đ đi u khi n các dòng hàng hóa d ch v tho mãn các nhu c u t nhà s n xu t t i các khách hàng ho c ng i tiêu th ” (Theo E.J McCarthy). Trong Giáo trình marketing c n b n, nhà xu t b n H KTQD, GS.TS.Tr n Minh o đã s d ng đ nh ngh a marketing: “Marketing là quá trình làm vi c v i th tr ng đ th c hi n các cu c trao đ i nh m th a mãn nhu c u và mong mu n c a con ng i. C ng có th hi u, marketing là m t d ng ho t đ ng c a con ng i (bao g m c t ch c) nh m th a mãn các nhu c u và mong mu n thông qua trao đ i”. Và đ ng d ng marketing hi n đ i vào l nh v c th t , có khái ni m marketing th ng m i: “Marketing th ng m i c a các t ch c kinh ng m i là quá trình t ch c, qu n lý và đi u khi n các ho t đ ng nh m t o ra kh n ng và đ t đ c m c tiêu tiêu th có hi u qu nh t s n ph m c a m t t ch c trên c s tho mãn m t cách t t nh t nhu c u c a nhà s n xu t, nhà th ng m i và ng i tiêu th ” (Theo Philip Kotler). 1.1.2. Khái ni m v qu n tr marketing Marketing là m t d ng ho t đ ng ch c n ng đ c thù c a doanh nghi p. Nó bao g m nhi u hành vi ch c n ng c a các b ph n tác nghi p khác nhau ho c c a các công đo n khác nhau. có th qu n lý và đi u hành đ c các b ph n đó thì c n qu n tr marketing. V n đ đ t ra là làm sao đ t t c các ho t đ ng tác nghi p marketing đ u h ng đ n m t ph ng châm hành đ ng: hãy hi u th u đáo và th a mãn nhu c u, c mu n c a khách hàng m t cách u th h n đ i th c nh tranh đ th c hi n thành công các m c tiêu kinh doanh c a doanh nghi p. i u đó liên quan đ n ho t đ ng qu n tr marketing. V y qu n tr marketing là gì? Trong cu n Giáo trình qu n tr marketing, 1 NXB i h c KTQD đ nh ngh a thì: "Ậu n tr MarkỀting là phân tích, l p k ho ch, th c hi n và ki m tra vi c thi hành các bi n pháp nh m thi t l p, c ng c , duy trì và phát tri n nh ng cu c trao đ i có l i v i nh ng ng i mua đã đ c l a ch n đ đ t đ c nh ng m c tiêu c đ nh c a doanh nghi p". Khái ni m trên nh n m nh đ n vi c doanh nghi p ph i xây d ng các chi n l c và k ho ch marketing theo yêu c u, mong mu n c a th tr ng m c tiêu và vi c s d ng t p h p các công c marketing nh s n ph m, giá c , truy n thông và phân ph i có hi u qu nh m cung c p, thúc đ y và ph c v th tr ng. i u này hoàn toàn phù h p v i quan đi m marketing vì đáp ng nhu c u c a th tr ng m c tiêu là chìa khóa đ đ t đ c m c tiêu c a doanh nghi p. Khái ni m này c ng ch rõ đây là ch c n ng qu n tr đ c bi t c a doanh nghi p, qu n tr toàn b các ho t đ ng trên th tr ng và bên ngoài c a doanh nghi p. Nh v y, qu n tr marketing có liên quan tr c ti p đ n các vi c nh : Phát hi n và tìm hi u c n k nhu c u và c u c a khách hàng; c mu n c a khách hàng, g i m nhu Phát hi n và gi i thích nguyên nhân c a nh ng thay đ i t ng ho c gi m m c c u, nh ng c h i và thách th c t môi tr ng marketing; Ch đ ng đ ra các chi n l c và bi n pháp marketing đ tác đ ng lên m c đ th i gian và tính ch t c a nhu c u sao cho doanh nghi p có th đ t đ c m c tiêu đ t ra t tr c. 1.1.3. Quá trình qu n tr marketing Marketing cung c p thông tin, d báo nhu c u và các l i khuyên cho các nhà ho ch đ nh chi n l c dùng v vi c phân tích và đánh giá sau này. Các nhà ho ch đ nh chi n l c sau đó s th ng thuy t v các m c đích và các ngu n tài nguyên, r i l p nên các k ho ch v marketing d a trên các m c đích này và ti n hành th c hi n chúng. th c hi n các nhi m v và trách nhi m c a mình, các nhà qu n tr marketing