LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU TÔM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HUỲNH HƯƠNG GIAI ĐOẠN 2010 – 2012 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH Cần Thơ - 2013 Giáo viên hướng dẫn: VÕ THỊ ÁNH NGUYỆT Sinh viên thực hiện: PHAN THỊ CẨM HƯỜNG MSSV: 4094811 Lớp: Ngoại thương 1 Khóa: 35 Phân tích hoạt động xuất khẩu tôm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Huỳnh Hương giai đoạn 2010 – 2012 GVHD: Võ Thị Ánh Nguyệt SVTH: Phan Thị Cẩm Hường ii LỜI CẢM TẠ Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt là Quý thầy cô Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em trong suốt thời gian em học tại trường. Cùng với sự nỗ lực của bản thân, em đã hoàn thành chương trình học của mình. Em xin chân thành cảm ơn cô Võ Thị Ánh Nguyệt đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn em hoàn thành tốt đề tài tốt nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các cô, chú và anh chị tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Huỳnh Hương đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em được học hỏi, tiếp xúc với thực tế trong suốt thời gian em thực tập tại quý cơ quan. Do kiến thức còn hạn hẹp, thời gian tìm hiểu chưa nhiều, chưa sâu nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp của Quý thầy cô, Ban lãnh đạo, các cô, chú, anh, chị tại Quý cơ quan để đề tài được hoàn thiện hơn và có giá trị nghiên cứu thực sự. Xin kính chúc Quý thầy cô, Ban lãnh đạo và toàn thể các cô, chú, anh, chị tại công ty lời chúc sức khỏe và thành đạt. Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày … tháng 05 năm 2013 Sinh viên thực hiện (ký và ghi họ tên) Phan Thị Cẩm Hường Phân tích hoạt động xuất khẩu tôm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Huỳnh Hương giai đoạn 2010 – 2012 GVHD: Võ Thị Ánh Nguyệt SVTH: Phan Thị Cẩm Hường iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài này do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ, ngày … tháng 05 năm 2013 Sinh viên thực hiện Phan Thị Cẩm Hường Phân tích hoạt động xuất khẩu tôm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Huỳnh Hương giai đoạn 2010 – 2012 GVHD: Võ Thị Ánh Nguyệt SVTH: Phan Thị Cẩm Hường iv NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Phân tích hoạt động xuất khẩu tôm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Huỳnh Hương giai đoạn 2010 – 2012 GVHD: Võ Thị Ánh Nguyệt SVTH: Phan Thị Cẩm Hường v BẢNG NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Họ và tên người nhận xét: Võ Thị Ánh Nguyệt Học vị: Đại học Chuyên ngành: Kinh tế nông nghiệp Cơ quan công tác: Đại Học Cần Thơ Tên sinh viên: Phan Thị Cẩm Hường Mã số sinh viên: 4094811 Chuyên ngành: Kinh tế Ngoại Thương Tên đề tài: Phân tích hoạt động xuất khẩu tôm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Huỳnh Hương giai đoạn 2010– 2012. NỘI DUNG NHẬN XÉT 2. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo: 3. Về hình thức: 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài: 4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn: 5. Nội dung và các kết quả đạt được: 6. Các nhận xét khác: 7. Kết luận: Cần Thơ, ngày tháng năm 2013 Giáo viên hướng dẫn Võ Thị Ánh Nguyệt Phân tích hoạt động xuất khẩu tôm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Huỳnh Hương giai đoạn 2010 – 2012 GVHD: Võ Thị Ánh Nguyệt SVTH: Phan Thị Cẩm Hường vi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày tháng năm 2013 Giáo viên phản biện Phân tích hoạt động xuất khẩu tôm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Huỳnh Hương giai LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam đang hoà nhập phát triển cùng kinh tế thế giới với xu hướng hội nhập, quốc tế hoá. Chính vì thế việc thay đổi cơ cấu kinh tế là cần thiết đối với đất nước ta hiện nay. Việt Nam từ một nước nông nghiệp đang hướng tới sự phát triển trở thành một nước công nghiệp tiên tiến theo kịp với các nước trong khu vực nói riêng và thế giới nói chung. Để đạt được mục đích đó thì chính phủ ta đã có những đổi mới trong chính sách quản lí như ban hành luật doanh nghiệp, cùng với các chế độ chính sách mới nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội. Nhà nước đang chuyển các doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần, công ty TNHH một thành viên. Những doanh nghiệp này thực sự đem lại hiệu quả kinh tế rất cao, tránh được nhiều tiêu cưự trong quản lý kinh tế . Là một sinh viên sắp ra trường em chọn thực tập tại công ty cổ phần Thương mại dịch vụ tổng hợp cảng Hải Phòng - một công ty hoạt động có hiệu quả trong những năm qua, để tìm hiểu về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty . Báo cáo thực tập sẽ phản ánh một cách khái quát nhất tình hình kinh doanh của công ty trong một vài năm gần đây. Chắc chắn báo cáo sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy các cô. Bản báo cáo ngoài lời mở đầu gồm có 3 chương Chương I: Quá trình hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty Chương II: Thực trạng hoạt động sản xuất và kinh doanh Chương III: Kết luận - Kiến nghị. CHƯƠNG I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PT CỦA CÔNG TY 1. Lịch sử hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty cổ phần Thương mại dịch vụ tổng hợp Cảng Hải Phòng là một doanh nghiệp nhà nước được cổ phần hoá 100% từ xí nghiệp kinh doanh dịch vụ tổng hợp cảng Hải Phòng, theo quyết định số 51-2000QĐ-TTG ngày 3/5/2000 của thủ tướng chỉnh phủ và quyết định hội đồng quản trị tổng công ty Hàng Hải Việt Nam nhằm huy động vốn cán bộ công nhân trong và ngoài doanh nghiệp . Công ty chính thức thành lập quyết định 2714/2000BGTVT ngày 18/9/2000 và chính thức hoạt động ngày 1/10/2000 trên cơ sở tiếp nhận vốn và tài sản, CBCNV từ xí nghiệp kinh doanh dịch vụ tổng hợp cảng Hải Phòng. Công ty có trụ sở làm việc tại số 3 - Lê Thánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng. Số điện thoại: 031.859809-FAXL 031. 827848 Có vốn điều lệ là: 7.500.000.000 VNĐ Trong đó: + Vốn nhà nước 30% + Vốn của CBCNV: 70% - Tỷ lệ cổ phần bán cho người lao động: 55% vốn điều lệ - Tỷ lệ cổ phần bán cho các đối tượng ngoài doanh nghiệp: 15% vốn điều lệ Hình thức sở hữu: Các cổ đông cùng góp vốn hoạt động Hình thức hoạt động: Công ty cổ phần hoạt động theo luật doanh nghiệp. Tên Công ty: Tên Việt Nam: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ cảng Hải Phòng Tên giao dịch đối ngoại: HaiPhong port trading & services joint stock company. Tên viết tắt: HaiPhong port traserco Địa chỉ giao dịch: số 3 Lê Thánh Tông - Ngô Quyền - Hải Phòng 1.1.2 Quá trình phát triển Từ khi có cổ phần hoá đến tháng 12/2003 công ty đạt được những thành tích đáng kể: - Luôn đảm bảo trả cổ tức 12% năm cho các năm 2001, năm 2002, năm 2003. - Đảm bảo việc làm và ổn định thu nhập cho người lao động có mức lương tăng 15%-20% năm. - Thực hiện nộp đủ thuế cho nhà nước - Quỹ phát triển sản xuất trong ba năm 2.500.000.000 VNĐ. Công ty không ngừng phát triển nên nhu cầu vốn đòi hỏi luôn cao, đại hội cổ đông năm 2004 đã quyết định tăng vốn lên 12.500.000.000 VNĐ. 1.1.3 Nhiệm vụ hoạt động sản xuất- kinh doanh Công ty kinh doanh các ngành nghề sau: - Kinh doanh dịch vụ hàng hải bao gồm: vận tải thuỷ, vận tải đường bộ, dịch vụ bốc xếo, giao nhận hàng hoá và cung ứng hàng hải. - Kinh doanh kho bãi, LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam đang hoà nhập phát triển cùng kinh tế thế giới với xu hướng hội nhập, quốc tế hoá. Chính vì thế việc thay đổi cơ cấu kinh tế là cần thiết đối với đất nước ta hiện nay. Việt Nam từ một nước nông nghiệp đang hướng tới sự phát triển trở thành một nước công nghiệp tiên tiến theo kịp với các nước trong khu vực nói riêng và thế giới nói chung. Để đạt được mục đích đó thì chính phủ ta đã có những đổi mới trong chính sách quản lí như ban hành luật doanh nghiệp, cùng với các chế độ chính sách mới nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội. Nhà nước đang chuyển các doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần, công ty TNHH một thành viên. Những doanh nghiệp này thực sự đem lại hiệu quả kinh tế rất cao, tránh được nhiều tiêu cưự trong quản lý kinh tế . Là một sinh viên sắp ra trường em chọn thực tập tại công ty cổ phần Thương mại dịch vụ tổng hợp cảng Hải Phòng - một công ty hoạt động có hiệu quả trong những năm qua, để tìm hiểu về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty . Báo cáo thực tập sẽ phản ánh một cách khái quát nhất tình hình kinh doanh của công ty trong một vài năm gần đây. Chắc chắn báo cáo sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy các cô. Bản báo cáo ngoài lời mở đầu gồm có 3 chương Chương I: Quá trình hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty Chương II: Thực trạng hoạt động sản xuất và kinh doanh Chương III: Kết luận - Kiến nghị. CHƯƠNG I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PT CỦA CÔNG TY 1. Lịch sử hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty cổ phần Thương mại dịch vụ tổng hợp Cảng Hải Phòng là một doanh nghiệp nhà nước được cổ phần hoá 100% từ xí nghiệp kinh doanh dịch vụ tổng hợp cảng Hải Phòng, theo quyết định số 51-2000QĐ-TTG ngày 3/5/2000 của thủ tướng chỉnh phủ và quyết định hội đồng quản trị tổng công ty Hàng Hải Việt Nam nhằm huy động vốn cán bộ công nhân trong và ngoài doanh nghiệp . Công ty chính thức thành lập quyết định 2714/2000BGTVT ngày 18/9/2000 và chính thức hoạt động ngày 1/10/2000 trên cơ sở tiếp nhận vốn và tài sản, CBCNV từ xí nghiệp kinh doanh dịch vụ tổng hợp cảng Hải Phòng. Công ty có trụ sở làm việc tại số 3 - Lê Thánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng. Số điện thoại: 031.859809-FAXL 031. 827848 Có vốn điều lệ là: 7.500.000.000 VNĐ Trong đó: + Vốn nhà nước 30% + Vốn của CBCNV: 70% - Tỷ lệ cổ phần bán cho người lao động: 55% vốn điều lệ - Tỷ lệ cổ phần bán cho các đối tượng ngoài doanh nghiệp: 15% vốn điều lệ Hình thức sở hữu: Các cổ đông cùng góp vốn hoạt động Hình thức hoạt động: Công ty cổ phần hoạt động theo luật doanh nghiệp. Tên Công ty: Tên Việt Nam: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ cảng Hải Phòng Tên giao dịch đối ngoại: HaiPhong port trading & services joint stock company. Tên viết tắt: HaiPhong port traserco Địa chỉ giao dịch: số 3 Lê Thánh Tông - Ngô Quyền - Hải Phòng 1.1.2 Quá trình phát triển Từ khi có cổ phần hoá đến tháng 12/2003 công ty đạt được những thành tích đáng kể: - Luôn đảm bảo trả cổ tức 12% năm cho các năm 2001, năm 2002, năm 2003. - Đảm bảo việc làm và ổn định thu nhập cho người lao động có mức lương tăng 15%-20% năm. - Thực hiện nộp đủ thuế cho nhà nước - Quỹ phát triển sản xuất trong ba năm 2.500.000.000 VNĐ. Công ty không ngừng phát triển nên nhu cầu vốn đòi hỏi luôn cao, đại hội cổ đông năm 2004 đã quyết định tăng vốn lên 12.500.000.000 VNĐ. 1.1.3 Nhiệm vụ hoạt động sản xuất- kinh doanh Công ty kinh doanh các ngành nghề sau: - Kinh doanh dịch vụ hàng hải bao gồm: vận tải thuỷ, vận tải đường bộ, dịch vụ bốc xếo, giao nhận hàng hoá và cung ứng hàng hải. - Kinh doanh kho bãi, TIỂU LUẬN Phân tích tài công ty cổ phần TM DV Bến Thành ( mã ck: BTT) 1.1 Bảng tổng hợp tỷ lệ năm (2011 – 2015) Tỷ lệ TT Hệ số A Tỷ lệ đánh giá khả Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 3.038908994 2.600841655 2.305680863 2.290910293 2.36989372 2.33 1.81 1.64 toán Tỷ lệ lưu động Tỷ lệ toán nhanh B 1.50 1.59 Tỷ lệ đánh giá hiệu hoạt động Hiệu sử dụng tổng tài sản 0.89682838 0.93854939 0.893475047 6.183786995 5.96445913 0.957761354 Số vòng quay hàng tồn kho 5.676401626 5.799534761 5.987552983 49.90939995 34.78528333 34.79458175 10.81123896 3.408931912 0.238553611 0.216020397 0.232446402 0.206711408 0.235045643 59.16 208.00 0.872984054 0.89039498 0.919058214 0.892721242 0.990723979 0.292680164 0.285489495 0.287977657 3.762228747 Kỳ thu tiến bình quân C Tỷ lệ tài trợ Tỷ lệ nợ tổng tài sản Tỷ lệ toán lãi vay Tỷ lệ khả trả nợ D Các tỷ lệ khả sinh lợi Doanh lợi gộp bán hàng 0.322680294 cung cấp dịch vụ 0.963662451 Doanh lợi ròng 0.144293717 0.144341059 0.178033787 Sức sinh lợi D Tỷ lệ lợi nhuận tổng tài 0.111894078 0.144835492 1.315039143 0.133899485 0.138109277 0.177949597 0.1294067 0.135471213 0.170513881 0.140127241 0.099974567 0.17366374 0.223384807 0.177569061 0.130693506 5.264464862 6.654635687 10.51466519 14.37886067 0.69026725 1.159535291 1.493950946 1.553786033 0.145411125 sản (ROA) Tỷ lệ lợi nhuận vốn chủ 0.170988778 sở hữu (ROE) Các tỷ lệ đánh giá theo góc độ thị trường  Tỷ lệ P/E 5.60501154 Tỷ lệ P/B 569775282 Nhận xét: a Về khả toán: Khả toán khoản nợ ngắn hạn đáo hạn năm 2011 tốt (3.038908994), năm 2012 (2.600841655) , năm 2013 (),2015,2014 b Về hiệu hoạt động: - Hiệu sử dụng tổng tài sản năm 2014 hiệu (0.96), năm 2013 (0.95) năm 2012 (0.93) - Vong quay hàng tồn kho doanh nghiệp đầu tư năm 2014 nhiều (6.18), năm 2013 (5.98) năm 2015 (5.96) & 2011 nhất(5.67) c Về khả tài trợ: - Trong năm 2011 – 2015 doanh nghiệp có khả tự chủ tài cao, vay Qua đây, cho thấy doanh nghiệp chưa tận dụng khả huy động vốn hình thức vay - Doanh nghiệp hoàn toàn dư khả trả nợ lãi vay, năm 2013,2014, 2015 không vay nên trả nợ lãi vay d Về khả sinh lợi: Trong năm doanh nghiệp kinh doanh có lãi, quản lý sử dụng tài sản để tạo thu nhập doanh nghiệp hiệu quả, đặc biệt năm 2015 e Về góc độ thị trường: Hoạt động kinh doanh công ty phát hành cổ phiếu trạng thái tốt Công ty kinh doanh có lợi, tỷ lệ lợi nhuận tăng dần qua năm PHÂN TÍCH CƠ CẤU 2.1 Phân tích cấu bảng cân đối kế toán Nhận xét: - Việc phân bổ nguồn lực tài doanh nghiệp năm qua không đồng đều, cụ thể: tài sản ngắn hạn năm 2012, 2013, 2014 giảm mạnh so với năm 2010 (giảm từ 45,78% xuống 32,33%) năm 2015 bắt đầu tăng trở lại (từ 32,33% lên 33,59%) - Tỷ lệ hàng tồn kho tương đối ổn định năm 2011- 2015 khoảng 10,70% - 11,43% - Công ty vốn chủ sở hữu tương đối ổn định qua năm Phân tích cấu báo cáo lời lỗ T T Nhận xét Về danh thu: - Thu nhập từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn I tổng danh thu tỷ trọng danh thu từ hoạt động bán hàng cung cấp dich vụ cao năm 2014 (97,66%),thấp năm 2015(93,92%) năm - Danh thu từ hoạt động tài có xu hướng giảm dần tỷ trọng danh thu công ty Về Chi Phí: - Giá vốn hàng bán có xu hướng tăng dần qua năm 2011 - 2014 chiếm tỷ trọng lớn (trên 75% ) tổng chi phí công ty II - Việc kinh doanh công ty ,doanh thu năm 2011 - 2014 tăng có chiều hướng tăng dần chiếm tỷ trọng cao,nhưng doanh thu năm 2015 có giảm nhẹ - Giá bán sản phẩm, chi phí tài giảm dần,chi phí quản lý doanh nghiệp tương đối ổn định Do đó, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tăng dần I MÔ HÌNH PHÂN TÍCH (MÔ HÌNH HỆ SỐ Z) T Hệ số Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 T II Khả 0.457824117 0.377381978 0.393334379 Năm 2014 Năm 2015 0.323282836 0.335936365 toán (X1) Khả tích lũy 04489 lợi nhuận (X2) 05760 0.056433947 05194 06160 Khả sinh lợi 1339 (X3) Vòng (X5) 1381 Cấu trúc tài 8076 (X4) quay 1779 4926 vốn 1448 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Phạm Văn Trường MỤC LỤC Trang Mục lục ………………………………………………….……………… ……1 Danh mục các bảng sơ đồ,hình vẽ………………………………………………5 LỜI MỞ ĐẦU………….……………………… …………………………… CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vị trí yêu cầu bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán hàng hoạt động bán hàng 1.1.2 Vị trí……………………………………………….……… 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động bán hàng .10 1.1.4 Yêu cầu bán hàng .10 1.1.4.1 Đảm bảo thỏa mãn nhu cầu mua hàng hàng hóa dịch vụ phục vụ 10 1.1.4.2 Đảm bảo thuận tiện cho khách mua hàng 11 1.1.4.3 Đảm bảo tốt mối quan hệ khách hàng với doanh nghiệp……………………… 11 1.1.4.4 Nâng cao suất lao động, quản lý tốt tiền hàng, tài sản doanh nghiệp …………………………………………………………12 1.1.4.5 Chấp hành tốt pháp luật, chế độ, sách quy định ngành, quan cấp 12 1.2 Phương thức, phương pháp bán hàng 12 1.2.1 Phương thức bán hàng 12 1.2.1.1 Căn vào tính chất trình lưu thông .12 1.2.1.2 Căn vào trình vận động hàng hóa .14 1.2.2 Phương pháp bán hàng 14 1.2.2.1 Căn vào cách thu tiền 14 1.2.2.2 Căn vào phương thức phục vụ 15 1.3 Quy trình nghiệp vụ bán hàng 17 SV:Lưu Mạnh Cường – 8CHQ2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Phạm Văn Trường 1.3.1 Bán hàng cổ truyền 17 1.3.1.1.Quy trình nghiệp vụ một lần bán hàng tại quầy………17 1.3.1.2.Quy trình nghiệp vụ một ca bán hàng tại quầy……… 18 1.3.2 Bán hàng .19 1.3.2.1 Bán hàng tại siêu thị………………………………… 19 1.3.2.2 Bán hàng qua điện thoại 19 1.3.2.3 Bán hàng qua Internet 20 1.4 Kỹ bán hàng 20 1.4.1 Kỹ giao tiếp 20 1.4.2 Nghe điện thoại 21 1.4.3 Kỹ phán đoán tâm lý 21 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY Cổ phần Thương mại Dịch vụ Việt An………………… …….22 2.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp………………………22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Việt An .22 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 23 2.1.2.1 Chức năng: 23 2.1.2.2 Nhiệm vụ: 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 23 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý 23 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: 24 2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch vụ Việt An 26 2.2.1 Mặt hàng kinh doanh 26 2.2.2 Phương thức kinh doanh 26 2.2.3 Thị trường 27 2.2.4 Vốn kinh doanh 27 2.2.5 Lao động 28 2.2.6 Cơ sở vật chất, kỹ thuật 29 2.2.6.1 Máy móc thiết bị 29 2.2.7 Nguồn hàng 31 2.2.8 Đối thủ cạnh tranh .31 SV:Lưu Mạnh Cường – 8CHQ2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:Phạm Văn Trường 2.3 Một số kế hoạch bán hàng công ty thời gian qua 32 2.3.1 Kết hoạt động kinh doanh chung Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Việt An 32 2.3.2 Kết hoạt động bán hàng 34 2.3.2.1 Kết hoạt động bán hàng theo mặt hàng 34 2.3.2.2 Kết hoạt động bán hàng theo phương thức bán 37 2.3.2.3 Kết hoạt động bán hàng theo thị trường .38 2.3.3 Đánh giá chung tình hình bán hàng công ty thời gian qua .39 2.3.3.1 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ .39 2.3.3.2 Tổ chức dịch vụ sau bán hàng 39 2.3.3.3 Công tác tổ chức bán hàng 39 2.3.3.4 Những mặt đạt .40 2.3.3.5 Những mặt tồn 41 2.3.3.6 Nguyên nhân mặt tồn 42 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỆT AN 44 3.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Việt An thời gian tới 44 3.1.1 Mục tiêu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 44 3.1.2 Kế hoạch hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 45 3.2