NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY NESTLE GVHD: Ths Quách Thị Bửu Châu Sinh viên : Trần Thị Bích Ngân Hồng Tuấn Anh Nguyễn Thanh Tính I TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐỒN NESTLE 1.Sơ lược tập đồn Nestle Trụ I Tổng quan tập đoàn Nestle Lịch sử hình thành Giai đoạn đời 1866-1905 Sau Cơng Khởi Nestle,phát I Tổng quan tập đoàn Nestley Từ năm 1938 – Công Sát Nestea Nestcafe I Tổng quan tập đoàn Nestley Lĩnh vực hoạt động Các I Tổng quan tập đoàn Nestley Triết lý kinh doanh Có II Chiến lược phân phối thành công Ấn Độ Tại Neslte lại đầu tư vào thị trường Ấn Độ? Đặc trưng khách hàng Ấn Độ Môi trường kinh tế: • Hiện nước có kinh tế phát triển giới Mạnh sản phẩm nông nghiệp • GDP đầu người : 6200USD (2015) • Tỷ lệ biết chữ >90% => Trình độ dân trí cao => Hiểu biết nguồn dinh dưởng tốt từ thực phẩm nên quan têm tới sản phẩm có thương hiệu từ Nestle II Chiến lược phân phối thành công Ấn Độ Đặc trưng khách hàng Ấn Độ Điều kiện tự nhiên: • Diện tích xấp xỉ 3,3 triệu km² • Dân số 1,25 tỷ người.Mật độ dân số 376 người/km2.Dân cư phân bổ đông trung tâm thành phố Neslte chọn chiến lược đa nội địa hóa thị trường Ấn Độ , điều chỉnh hoạt động kinh doanh quy mô cty theo điều kiện thị trường địa phương II Chiến lược phân phối thành công Ấn Độ * Đặc trưng kênh phân phối Nestle Ấn Độ - Đường chiếm 65% lượng vận tải hàng hóa chiều dài đường sá 3,34 triệu km,HT GTVT lớn thứ giới , phương tiện vận chuyển cần thiết xe tải, container, xe tải nhỏ khắp địa phương => Đáp ứng nhu cầu vận chuyển HH Nestle khắp địa phương II Chiến lược phân phối thành công Ấn Độ * Hổ trợ từ phủ • Chính phủ Ấn Độ đưa nhiều sách hỗ trợ hấp dẫn cho nhà doanh nghiệp, giảm thuế nhập thực phẩm năm 2013 từ 13% -15% • Chính phủ cho phép 100% vốn đầu tư trực tiếp từ nước (FDI) vào hệ thống đường bộ, đường sắt II Chiến lược phân phối thất bại Nigeria III.Chiến lược phân phối gián tiếp Nestle Nigeria thất bại • Chú trọng xây dựng mạng lưới nhà kho nhỏ khắp nước => Tốn chi phí, thay xây dựng nhà phân phối để quản lý • Chỉ có trung tâm phân phối nước => Hàng hóa khơng phân bố khắp nước Tốn nhiều chi phí vận chuyển sở hạ tầng thấp , khó khăn để đưa hàng đến địa phương trung tâm Nigeria II Chiến lược phân phối thất bại Nigeria Cấu trúc kênh phân phối Nigeria Nhà Retailer Otta II Chiến lược phân phối thất bại Nigeria Nguyên nhân thất bại -Kênh trung gian Không hiểu hết nguyện vọng khách hàng sản phẩm Nestle đem lại - Chi phí rủi ro trình vận chuyển: hàng bị hư, móp méo, bị ướt - Không quản lý tốt số lượng hàng hết hạn sử dụng - Do trình độ dân trí thấp nên nhiều khách hàng chưa biết hết tính công dụng sản phẩm - Không hiểu sức mua khách hàng , đầu tư nhà máy sản xuất nhiều kho làm tốn chi phí => Chiến lược phân phối gián tiếp Nestle Nigeria không thành công II Chiến lược phân phối thất bại Nigeria Kết quả: Năm 2010,Tốc độ tăng trưởng hàng năm thấp 19,4% Gần cho thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu giảm xuống mức thấp 5,6%, mức thấp nhiều năm qua Bài học kinh nghiệm: • Phân tích đánh giá quy mô sức mua thị trường • Đưa chiến lược phân phối phù hợp cho thị trường III Chiến lược xúc tiến thành công Ấn Độ • Mẫu quảng cáo có tiêu đề "Nhận ni • Nội dung mẫu quảng cáo: III Chiến lược xúc tiến thành công Ấn Độ Tại chiến lược xúc tiến thành công Ấn Độ? Thơng điệp : "Khi lịng tốt chia sẻ qua thực phẩm, sống mỉm cười ' Các phim kết thúc với thông điệp của Nestlé mang lại "Good Food, Good Life” cho người Phản ảnh xu hướng phổ biến Ấn Độ trọng nam khinh nử sẳn sàng giết trẻ sơ sinh nữ phân biệt đối xử từ Đông Bắc Ấn Độ Nestle cịn truyền tải hình ảnh chân thực “ngơn ngữ trái tim” => Nestle thấu hiểu văn hóa địa phương=> Thực tốt chiến lược quảng cáo địa phương III Chiến lược xúc tiến thành công Ấn Độ • Mẫu quảng cáo xuất đa dạng phương tiện truyền thơng , ngồi tivi , truyền hình, radio ,Facebook, Twitter’s and Linked In’s => Mức độ bao phủ rộng • Mẫu quảng cáo có tùy biến linh hoạt =>Thực mẫu quảng cáo chung cho thương hiệu Nestle không riêng sản phẩm với hy vọng tạo hình ảnh chung : Good food, good life” III Chiến lược xúc tiến thành công Ấn Độ Nguyên nhân thành công * Nestle thực mục tiêu bán sản phẩm Khách hàng mang hình ảnh trẻ em , bà mẹ , gia đình vào mẫu quảng cáo thực mục tiêu truyền tải thơng điệp đến khách hàng mục tiêu * Nesle chọn lựa thủ thuật quảng cáo lạ đưa lối kể chuyện vào quảng cáo cho người suy ngẫm Chiến lược xúc tiến thất bại Anh Nội dung Mẫu quảng cáo sữa cacao dành cho trẻ em Nesquik với slogan “ ngày cho khởi đầu tuyệt vời” Hình ảnh thỏ Bunny khuấy muỗng sơ la nóng Nesquik với hàm lượng 20.2g đường vào ly nước 200ml 4.Chiến lược xúc tiến thất bại Anh Nestle thực chiến lược xúc tiến toàn cầu Nguyên nhân thất bại * Chiến lược quảng cáo toàn cầu thất bại: - Tại Anh:Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo ASA phát :Hình ảnh ly sửa với muổng sô cô la => Hàm lượng đường cao dẫn đến khả béo phì cao trẻ em => đánh lừa phụ huynh trẻ em mua sản phẩm, Khuyến khích thói quen dinh dưỡng nghèo nàn trẻ em 4.Chiến lược xúc tiến thất bại Anh Vì chiến lược xúc tiến thất bại Anh ? Thông điệp mẫu quảng cáo phù hợp ly sữa mang lại sức sống khởi động ngày => Nhưng Nestle truyền sai thông điệp thiếu thông tin, hiệu thông điệp bị suy bị nhiễu người làm chiến lược khơng có kiến thức tiêu chuẩn sức khỏe Anh Chiến lược xúc tiến thất bại Anh Khi mẫu quảng cáo xuất Mỹ Theo Hiệp hội Tim mạch Mỹ, mức tiêu thụ đường ngày sau: • Đàn ơng: 37,5 gram • Phụ nữ: 25 gram ⇒Với 20.2 gram đường vào buổi sáng cho trẻ em người lớn gây hại cho sức khỏe Chiến lược xúc tiến thất bại Anh Kết Anh Mỹ, quảng cáo thực phẩm nhiều chất béo, đường muối không phát sóng chương trình truyền hình cho trẻ em mẫu quảng cáo Nesquik Hot Chocolate bị cấm chiếu Anh Mỹ không thay đổi nội dung Chiến lược xúc tiến thất bại Anh Bài học kinh nghiệm * Ngiên cứu thành phần hình ảnh, ngơn ngử mẫu quảng cáo cho phù hợp với người tiêu dùng phù hợp với văn hóa địa phương • Mỗi mẫu quảng cáo có thơng điệp thơng điệp phải thuyết phục , phải nói ngơn ngữ trái tim • Chọn làm chiến lược quảng cáo cắt giảm chi phí tăng kiểm sốt tập trung vào thuộc tính quan trọng quốc gia văn hóa • Cần hiểu sâu ràng buộc pháp lý quốc gia để không vi phạm