BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN BẮC PHẠM THỊ LAN HƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN TRỌNG PHỨC HÀ NỘI – 2014 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Luận Văn Thạc Sĩ Kinh tế: “Tạo động lực cho người lao động Công ty Quản lý bay miền Bắc” công trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn PGS.TS Phan Trọng Phức Các số liệu, thông tin trích dẫn luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố công trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Tác giả Phạm Thị Lan Hương LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thu thập số liệu Công ty Quản lý bay miền Bắc, qua việc nghiên cứu vấn đề lý luận tìm hiểu thực tiễn em hoàn thành luận văn thạc sĩ với đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty Quản lý bay miền Bắc” Trong trình thực đề tài, em nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo Viện Đại học Mở Hà Nội, đặc biệt thầy cô giáo Khoa Sau đại học trang bị cho em kiến thức vô quý giá, sở quan giúp em hoàn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Phan Trọng Phức, giáo viên hướng dẫn trực tiếp định hướng tận tình bảo, cho em lời khuyên bổ ích trình nghiên cứu, hoàn thiện luận văn Em xin trân trọng cảm ơn tập thể cán bộ, nhân viên Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam, Công ty Quản lý bay miền Bắc, phòng ban đồng nghiệp giúp em thu thập tài liệu, số liệu, có ý kiến góp ý quí báu tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trình nghiên cứu thực luận văn Xin chân thành cảm ơn tập thể lớp Cao học QTKD K3.1 đoàn kết, gắn bó trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng hành giúp đỡ em thời gian thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Bản chất tạo động lực 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Mối quan hệ nhu cầu lợi ích 1.1.3 Mục đích vai trò tạo động lực lao động 10 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 11 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 11 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adam 13 1.2.3 Học thuyết tăng cường tính tích cực B.F Skinner (Học thuyết cải biến hành vi) 15 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.2.5 Lý thuyết hai nhân tố F.Herzbert 17 1.2.6 Thuyết mục tiêu Edwin Locke 18 1.3 Các tiêu chí đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động 19 1.3.1 Hiệu công việc 19 1.3.2 Tình hình chấp hành kỷ luật lao động 19 1.3.3 Mức độ gắn bó người lao động công ty 19 1.3.4 Những đóng góp nâng cao hiệu công việc 19 1.3.5 Thái độ làm việc người lao động 20 1.3.6 Mức độ hài lòng người lao động thù lao lao động họ 20 1.3.7 Một số tiêu chí khác 20 1.4 Các hình thức tạo động lực cho người lao động 20 1.4.1 Tạo động lực thông qua công cụ tài (vật chất) 20 1.4.2 Tạo động lực thông qua công cụ phi tài (tinh thần) 28 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực 32 1.5.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 32 1.5.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN BẮC 39 2.1 Khái quát chung Công ty Quản lý bay miền Bắc 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Sơ lược máy tổ chức 39 2.1.3 Đặc điểm hoạt động Công ty 42 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Quản lý bay miền Bắc 49 2.2.1 Tạo động lực cho người lao động thông qua công cụ tài chính: 49 2.2.2 Tạo động lực cho người lao động thông qua công cụ phi tài 68 2.2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Quản lý bay miền Bắc 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN BẮC 93 3.1 Định hướng phát triển Công ty Quản lý bay miền Bắc đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 93 3.2 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Quản lý bay miền Bắc 95 3.2.1 Hoàn thiện công tác trả lương, trả thưởng cho người lao động 95 3.2.2 Hoàn thiện công tác phân tích công việc đánh giá công việc Công ty quản lý bay miền Bắc 97 3.2.3 Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích công tác 109 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 115 3.2.5 Một số biện pháp khác nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty Quản lý bay miền Bắc 117 KẾT LUẬN CHƯƠNG 121 KẾT LUẬN 122 TÀI LIỆU THAM KHẢO 123 PHỤ LỤC 01: BẢNG HỎI PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG 124 PHỤ LỤC 02: TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG BIỂU 127 PHỤ LỤC 03: MẪU MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRONG TƯƠNG LAI CỦA CÔNG TY 130 PHỤ LỤC 04: BẢNG TÍNH ĐIỂM GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC THEO PHƯƠNG PHÁP HAY 131 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ADS_B Automatic Dependent Surveillance – Giám sát tự động phụ thuộc _ Phát quảng bá ADS_C Automatic Dependent Surveillance – Giám sát tự động phụ thuộc _ Phát theo hợp đồng AFTN Aeronautical Fixed Telecommunication Network – Mạng thông tin viễn thông cố định hàng không ATHK An toàn hàng không ATM Air Traffic Management – Quản lý không lưu ATS Air Traffic Services – Các dịch vụ không lưu BHXH Bảo hiểm Xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 10 CB-CNV Cán - Công nhân viên 11 CPDLC Liên lạc liệu người lái Kiểm soát viên không lưu 12 DME Distance Measuring Equipment – Thiết bị đo cự ly 13 DVOR Doppler VOR – Đài VOR theo nguyên lý Doppler 14 FIR Flight Information Region – Vùng thông báo bay 15 HF High Frequency (3.000 – 30.000 Khz) - Sóng ngắn 16 HĐLĐ Hợp đồng lao động 17 HSCD Hệ số chức danh 18 HSCT Hệ số công thêm 19 HSĐT Hệ số điều tiết 20 ICAO International Civil Aviation Organization – Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế 21 KSKL Kiểm soát không lưu 22 KSVKL Kiểm soát viên Không lưu 23 NDB Non-Directional Radio Beacon – Đài dẫn đường vô hướng sóng trung 24 TCCB-LĐ Tổ chức cán - Lao động 25 TCTQLBVN Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam 26 TWR Tower – Đài kiểm soát không lưu 27 VATM Vietnam Air Traffic Management Corporation – Tổng công ty quản lý bay Việt Nam 28 VHF Very High Frequency – Sóng cực ngắn 29 VOR VHF Ommidirectional Radio Range – Đài vô tuyến dạng vô hướng sóng VHF DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp sản lượng điều hành bay Công ty từ năm 2009 đến 2013 46 Bảng 2.2: Lực lượng lao động Công ty quản lý bay miền Bắc 48 Bảng 2.3: Cơ cấu trình độ lao động Công ty Quản lý bay miền Bắc 49 Bảng 2.5 Bảng hệ số điều tiết công việc 66 Bảng 2.6: Báo cáo quỹ lương, quỹ thưởng, quỹ phúc lợi phân bổ 67 Bảng 2.7: Bảng hệ số đánh giá thành tích Công ty Quản lý bay miền Bắc 69 Bảng 2.8 Bảng thống kê xếp hạng nhân viên năm từ 2010 đến 2012 69 Bảng 2.9 So sánh thu nhập nhân viên vị trí làm việc khác nhau: 86 Bảng 2.10 Số lượng nhân viên hàng không chưa đạt trình độ tiếng anh mức theo tiêu chuẩn ICAO (năm 2014) 90 Bảng 3.1 MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO CHỨC DANH CHUYÊN VIÊN TIỀN LƯƠNG 97 Bảng 3.2 MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO CHỨC DANH KIỂM SOÁT VIÊN KHÔNG LƯU 99 Bảng 3.3 MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO CHỨC DANH NHÂN VIÊN KỸ THUẬT 101 Bảng 3.4 Bảng tính lương theo phương pháp HAY 108 Bảng 3.5 MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 110 Bảng 3.6: Bảng hệ số thành tích 114 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến tiền lương nhân viên 23 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam 40 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Quản lý bay miền Bắc 41 Hình 2.3 Sơ đồ quy trình sản xuất kinh doanh Công ty quản lý bay miền Bắc 45 Hình 2.4: Mức độ hài lòng nhân viên công ty tiền lương 74 Hình 2.5: Mức độ hài lòng nhân viên công ty tiền thưởng 75 Hình 2.6: Đánh giá nhân viên công ty chế độ phúc lợi 76 Hình 2.7: Mức độ hài lòng nhân viên công ty công tác đánh giá thực công việc 77 Hình 2.8: Mong muốn nhân viên công ty cách thức phản hồi kết đánh giá thực công việc 78 Hình 2.9: Mức độ hài lòng nhân viên công ty với chương trình đào tạo tham gia 79 Hình 2.10: Sự hiểu biết nhân viên công ty sách đào tạo công ty 80 Hình 2.11: Mức độ hài lòng nhân viên công ty điều kiện làm việc 81 Hình 2.12: Đánh giá nhân viên công ty mối quan hệ cấp – cấp 82 Hình 2.13: Đánh giá người lao động mối quan hệ đồng nghiệp 82 Hình 2.14 Đánh giá người lao động chia sẻ công việc thành viên Công ty 83 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Sự cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế bắt buộc doanh nghiệp phải liên tục tự nâng cao lực nội có hệ thống quản trị nguồn nhân lực Con người nhân tố đóng vai trò quan trọng việc định thắng lợi nhiệm vụ, mục tiêu sản xuất kinh doanh đề tổ chức Một tổ chức đạt suất lao động hiệu công việc cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo.Chính động lực lao động vấn đề doanh nghiệp quan tâm hàng đầu, nguồn gốc thúc đẩy tăng suất lao động, nâng cao chất lượng nguồn lực người Tuy nhiên, phát huy nhân tố người vấn đề rộng lớn phức tạp Làm để phát huy nhân tố người để họ phục vụ tốt cho phát triển doanh nghiệp nói riêng, kinh tế đất nước nói chung vấn đề đặt đòi hỏi phải nghiên cứu tương đối Công ty Quản lý bay miền Bắc đơn vị thành viên Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam - doanh nghiệp công ích Nhà nước Đặc thù riêng lợi Công ty doanh nghiệp độc quyền, đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, công tác quản lý, điều hành bay đòi hỏi an toàn tuyệt đối Bất kỳ sai sót nhỏ gây uy hiếp an toàn bay, ảnh hưởng tới tính mạng hành khách phi hành đoàn Chính vậy, áp lực công việc lực lượng lao động Công ty lớn, đặc biệt lực lượng lao động trực tiếp Do đòi hỏi phải có nhiều biện pháp khuyến khích, tạo động lực cho cán công nhân viên để thống cá nhân tập thể, kích thích họ làm việc cống hiến cho đơn vị Tạo động lực cho người lao động mặt giúp Công ty hình thành nên đội ngũ lao động giỏi, vững mạnh tay nghề chuyên môn, phát huy lực, sở trường thành viên, đồng thời tạo cho người lao động tin tưởng mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty Mặt khác, người lao động, điều KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở định hướng phát triển Công ty Quản lý bay miền Bắc phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty tác giả đưa số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Đối với công tác tạo động lực cho người lao động thông qua công cụ tài chính, tác giả chủ yếu tập trung vào việc hoàn thiện công tác trả lương, trả thưởng công ty theo hướng trả lương, trả thưởng theo công việc, giá trị công việc hiệu công việc Đối với công tác tạo đông lực cho người lao động thông qua công cụ phi vật chất, tác giả tập trung vào việc hoàn thiện công tác phân tích, đánh giá công việc, đánh giá thành tích công tác Trong đưa phương án xây dựng mô tả công việc để phân tích tính toán giá trị công việc cách hiệu Tác giả đề xuất áp dụng phương pháp HAY để đánh giá đánh giá giá trị công việc, đồng thời đề xuất xây dựng mẫu phiếu đánh giá nhân viên để đánh giá, xếp loại thành tích công tác cá nhân cách khách quan, minh bạch Ngoài tác giả đưa số giải pháp khác nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, cải thiện điều kiện làm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp để tạo động lực cho người lao động 121 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, công tác tạo động lực cho người lao động vấn đề lớn phức tạp, giữ vai trò quan trọng tổ chức Việc xây dựng Hệ thống sách tạo động lực cho người lao động phù hợp có tác dụng lớn đến tăng trưởng phát triển không doanh nghiệp mà kinh tế quốc dân Luận văn với đề tài "Tạo động lực cho người lao động Công ty Quản lý bay miền Bắc" vận dụng phương pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp, phương pháp thống kê Trên sở phân tích luận văn đề xuất giải pháp: - Thay đổi quan điểm trả lương, trả thưởng từ quan điểm trả lương, trả thưởng theo chức danh cấp bậc công việc sang quan điểm trả lương theo giá trị công việc thành tích gắn với thị trường lao động, coi tiền lương phải đảm bảo tính công doanh nghiệp - Hoàn thiện công tác phân tích công việc đánh giá công việc Trung tâm quản lý bay miền Bắc - Nâng cao chất lượng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực - Tạo điều kiện làm việc tốt cho người lao động - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa an toàn Công ty Trên kết sau trình thực nghiên cứu em Em mong nhận ý kiến nhận xét, đóng góp thầy cô giáo, đặc biệt PGS.TS Phan Trọng Phức đồng nghiệp Công ty Quản lý bay miền Bắc để luận văn hoàn thiện 122 TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, 2007 PGS.TS Bùi Anh Tuấn, PGS.TS Phạm Thúy Hương, Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2011 PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (Khoa Khoa học Quản lý-ĐH KTQD HN) - Bài giảng môn Quản Lý Tổ Chức Công II PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Khoa học quản lý II, NXB Khoa học Kỹ thuật, 2002 PGS.PTS Phạm Đức Thành PTS Mai Quốc Chánh (1998), Giáo trình kinh tế lao động, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội Tiến sỹ Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động - Xã hội, 2007 PGS.TS Mai Hữu Thực, Vai trò Nhà nước phân phối thu nhập nước ta nay, Nhà xuất trị quốc gia, 2004 ThS Nguyễn Tấn Thịnh, Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, 2005 Business Edge, Phân tích công việc giảm thiểu "tị nạnh" công việc, Nhà xuất trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh, 2006 PHỤ LỤC 01: BẢNG HỎI PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG Kính chào quý anh chị công tác công ty Quản lý bay Miền Bắc Tên Phạm Thị Lan Hương, học viên cao học Viện Đại Học Mở Hà Nội Hiện làm việc Khối quan, Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam, đề tài mà nghiên cứu “Tạo động lực cho người lao động công ty Quản lý bay miền Bắc” với mục đích nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động công ty, kính mong anh chị bớt chút thời gian trả lời phiếu điều tra ý kiến người lao động Tôi xin đảm bảo thông tin cá nhân anh chị hoàn toàn bí mật Xin chân thành cám ơn! Chức danh Phòng Anh chị khoanh tròn tích vào đáp án anh, chị cho Tiền lương, tiền thưởng phúc lợi - Anh, chị có hài lòng với mức tiền lương mà anh, chị nhận đựơc không? A Hài lòng B Bình thường C Không hài lòng - Anh, chị có hài lòng với mức tiền lương mà anh, chị nhận đựơc không? A Hài lòng B Bình thường C Không hài lòng - Anh, chị đánh giá chế độ phúc lợi công ty nào? A Tốt B Bình thường C Thấp II Đánh giá việc thực công việc – Đào tạo phát triển – Điều kiện & môi trường làm việc - Anh, chị có hài lòng với kết đánh giá thực công việc hay không? A Hài lòng B Bình thường C Không hài lòng - Anh, chị mong muốn nhận phản hồi kết đánh giá thực công việc cách nào? A Trao đổi trực tiếp với quản lý B Nhận văn C Cách - Anh, chị có hài lòng với chương trình đào tạo anh, chị tham gia hay không? A Hài lòng B Bình thường C Không hài lòng - Anh, chị nắm rõ chương trình đào tạo mà công ty thực hay không? A Nắm rõ B Biết qua loa C Không biết - Điều kiện làm việc khiến anh, chị hài lòng hay không? A Hài lòng B Bình thường C Không hài lòng - Cảm nhận anh, chị mối quan hệ đồng nghiệp công ty? A Rất thân thiện hòa đồng B Bình thường C Kém hòa đồng - Đánh giá anh, chị việc chia sẻ công việc thành viên công ty? A Chia sẻ, cởi mở B Bình thường ( chia sẻ hỏi yêu cầu) C Ít chia sẻ - Cảm nhận anh, chị mối quan hệ cấp trên, cấp công ty? A Dân chủ, tôn trọng B Bình thường C Áp đặt, thiếu tôn trọng D Khác ( đề nghị ghi rõ) Xin chân thành cám ơn! PHỤ LỤC 02 TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG BIỂU - Số phiếu phát : 50 - Số phiếu thu : 50 - Số phiếu hợp lệ : 50 I Tiền lương, tiền thưởng phúc lợi Anh, chị có hài lòng với mức tiền lương mà anh, chị nhận đựơc không? Phương án trả lời Số người % Hài lòng 10 20% Bình thường 19 38% Không hài lòng 21 42% Anh, chị có hài lòng với mức tiền thưởng mà anh, chị nhận đựơc không? Phương án trả lời Số người % Hài lòng 16 32% Bình thường 19 38% Không hài lòng 15 30% Anh, chị đánh giá chế độ phúc lợi công ty nào? Phương án trả lời Số người % Tốt 28 76% Bình thường 10% Thấp 14% II Đánh giá việc thực công việc – Đào tạo phát triển – Điều kiện & môi trường làm việc Anh, chị có hài lòng với kết đánh giá thực công việc hay không? Phương án trả lời Số người % Hài lòng 11 22% Bình thường 15 30% Không hài lòng 24 48% Anh, chị mong muốn nhận phản hồi kết đánh giá thực công việc cách nào? Phương án trả lời Số người % Trao đổi trực tiếp với Quản lý 22 44% Nhận văn 15 30% Cách 13 26% Anh, chị có hài lòng với chương trình đào tạo anh, chị tham gia hay không? Phương án trả lời Số người % Hài lòng 25 50% Bình thường 14 28% Không hài lòng 11 22% Anh, chị nắm rõ chương trình đào tạo mà công ty thực hay không? Phương án trả lời Số người % Nắm rõ 13 26% Biết qua loa 25 50% Không biết 12 24% Điều kiện làm việc khiến anh, chị hài lòng hay không? Phương án trả lời Số người % Hài lòng 26 52% Bình thường 13 26% Không hài lòng 11 22% Cảm nhận anh, chị mối quan hệ đồng nghiệp công ty? Phương án trả lời Số người % Rất thân thiện, hòa đồng 22 44% Bình thường 16 32% Kém hòa đồng 12 24% Đánh giá anh, chị việc chia sẻ công việc thành viên công ty? Phương án trả lời Chia sẻ, cởi mở Bình thường( chia sẻ hỏi yêu cầu) Ít chia sẻ Số người % 26 52% 13 26% 11 22% Cảm nhận anh, chị mối quan hệ cấp trên, cấp công ty? Phương án trả lời Số người % Dân chủ, tôn trọng 26 52% Bình thường 12 24% Áp đặt, thiếu tôn trọng 16% Khác 8% PHỤ LỤC 03 MẪU MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRONG TƯƠNG LAI CỦA CÔNG TY Chức danh : Người đảm nhiệm : Báo cáo trực tiếp cho : Ngày gia nhập công ty : Phòng ban/Kíp trưởng KSVKL : Ngày nắm giữ chức vụ : MỤC TIÊU CÔNG VIỆC – (Tóm tắt xác, cô đọng đến câu lý cần có công việc này, mục tiêu cốt lõi công việc) TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG VIỆC : (Khái quát kích cỡ công việc gồm: độ rộng, độ sâu để phạm vi ảnh hưởng công việc) • Các mối quan hệ bên trong: • Các mối quan hệ bên ngoái: • Giá trị chịu ảnh hưởng: • Số lượng nhân viên thuộc quyền : TRÁCH NHIỆM NHIỆM VỤ CHÍNH Liên đới/ Độc lập TRÁCH NHIỆM CHÍNH YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ & KINH NGHIỆM • Trình độ : • Kinh nghiệm: • Trình độ chuyên môn / Kỹ năng: Đồng ý với mô tả công việc nêu Chữ ký người đảm nhiệm công việc: Ngày: Chức danh: Chữ ký cấp điều hành trực tiếp: Ngày: Chức danh: Giám đốc duyệt : Ngày: PHỤ LỤC 04 BẢNG TÍNH ĐIỂM GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC THEO PHƯƠNG PHÁP HAY [...]... nhân tố nào ảnh hưởng tới động lực lao động? Các phương pháp tạo động lực cho người lao động là gì? - Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Quản lý bay miền Bắc như thế nào? - Tại sao phải hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Quản lý bay miền Bắc? - Làm thế nào để tạo động lực cho người lao động tại Công ty Quản lý bay miền Bắc? 4 Đối tượng và phạm... chọn đề tài: Tạo động lực cho người lao động tại Công ty Quản lý bay miền Bắc làm luận văn thạc sĩ 2 Mục đích của đề tài - Đánh giá đúng thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Quản lý bay miền Bắc - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Quản lý bay miền Bắc 3 Câu hỏi nghiên cứu - Động lực là gì? Tạo động lực là gì? Những... II: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Quản lý bay miền Bắc - Chương III: Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty Quản lý bay miền Bắc 5 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Tại chương 1 tác giả sẽ nêu các khái niệm cơ bản về động lực và tạo động lực cho người lao động, phân tích vai trò của tạo động lực đối với các cá nhân, tổ chức... giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel của tác giả Nguyễn Thị Phương Thảo – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Tổng công ty xi măng Việt Nam của tác giả Mai Quốc Bảo – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tuy nhiên chưa có công trình nào nghiên cứu về công tác tạo động lực cho Công ty Quản lý bay miền Bắc 6 Phương... thiết về thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động hiện nay tại Công ty 6.2.3 Xử lý dữ liệu thu thập: Sử dụng phương pháp thống kê và tổng hợp để xử lý các dữ liệu thu thập được 7 Dự kiến những đóng góp mới của luận văn - Hệ thống hóa các lý thuyết có liên quan đến tạo động lực cho người lao động - Phản ánh thực trạng hoạt động tạo động lực tại Công ty Quản lý bay miền Bắc, đánh giá những... cán bộ của Công ty, cán bộ Phòng Tổ chức Cán bộ và một số cán bộ, nhân viên tại các phòng, trung tâm của Công ty để tìm hiểu về mức độ quan tâm của Lãnh đạo công ty đối với công tác tạo động lực cho người lao động, những biện pháp tạo động lực nào đang được áp dụng hiện nay, nhận xét, đánh giá của cán bộ, công nhân viên trong công ty về công tác tạo động lực tại Công ty quản lý bay miền Bắc hiện nay... đánh giá hiệu quả công tác tạo động lực cho người lao động như: Thời gian lao động, tình hình thực hiện các biện pháp an toàn lao động trong tổ chức, số tai nạn lao động xảy ra trong quá trình làm việc,… 1.4 Các hình thức tạo động lực cho người lao động 1.4.1 Tạo động lực thông qua các công cụ tài chính (vật chất) 1.4.1.1 Tạo động lực thông qua cải thiện điều kiện làm việc: Người lao động thực sự tiêu... thân và tạo điều kiện cho họ có thể thỏa mãn các nhu cầu cả về vật chất lẫn tinh thần Thực tế công tác tạo động lực cho người lao động ở Công ty Quản lý bay miền Bắc đã và đang được thực hiện nhưng vẫn chưa đạt được kết quả như mong muốn và vẫn chưa kích thích được người lao động cống hiến hết mình cho tổ chức Xuất phát từ sự cấp thiết và tầm quan trọng của công tác tạo động lực cho người lao động tôi... Công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Quản lý bay miền Bắc - Phạm vi nghiên cứu : + Địa bàn nghiên cứu: Công ty Quản lý bay miền Bắc + Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2009 đến nay 2 5 Tổng quan nghiên cứu Đã có rất nhiều các công trình nghiên cứu của các cá nhân, các trường, cơ quan về đề tài này Đề tài này tuy không mới nhưng lại được nhiều nhà nghiên cứu tìm hiểu bởi vấn đề tạo động lực. .. chức và xã hội, trình bày một số học thuyết về tạo động lực, phương pháp vận dụng các học thuyết đó, nêu các tiêu chí đánh giá công tác tạo động lực, các hình thức tạo động lực cho người lao động và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động 1.1 Bản chất của tạo động lực 1.1.1 Các khái niệm cơ bản Mỗi hoạt động của con người lại hướng vào những cái đích nhất định, khi