BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP QUANG NAM ĐẶNG THỊ HẢI YẾN Chuyên ngành: QUẢN T Mã ngành: 60 0Hà Nội - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP QUANG NAM ĐẶNG THỊ HẢI YẾN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN CẢNH HOAN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn “Hoàn thiện sách tạo động lực cho người lao động công ty TNHH công nghiệp Quang Nam” trung thực không trùng lặp với đề tài khác Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tác giả tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Tác giả Đặng Thị Hải Yến LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn, tác giả nhận bảo, giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện thầy cô khoa Viện Đại Học Mở Hà Nội Ban giám đốc anh chị công ty TNHH công nghiệp Quang Nam Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Cảnh Hoan hướng dẫn nhiệt tình ý kiến đóng góp để luận văn bước hoàn thiện Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới văn phòng khoa sau đại học – Viện Đại Học Mở Hà Nội việc tạo điều kiện thuận lợi trình học làm luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo sư, phó giáo sư, tiến sĩ, thầy cô giáo, cán khoa sau đại học giảng dạy giúp đỡ tác giả suốt khóa học Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, tập thể cán bộ, nhân viên công ty TNHH công nghiệp Quang Nam giành thời gian trả lời bảng câu hỏi tạo điều kiện cung cấp số liệu để tác giả có thông tin cần thiết phục vụ việc nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Đặng Thị Hải Yến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn lao động động lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu (Abraham Maslow) 1.2.2 Học thuyết kì vọng (Victor Vroom) 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực (B.F Skinner) 11 1.2.4 Học thuyết công (J.Stacy Adams) 12 1.2.5 Học thuyết hai yếu tố (F.Herberg) 12 1.3 Nội dung sách tạo động lực cho người lao động 13 1.3.1 Các sách kích thích tài 13 1.3.2 Các sách tạo động lực tinh thần 16 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách tạo động lực cho người lao động 22 1.4.1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 22 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 23 1.4.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên 25 1.5 Sự cần thiết phải hoàn thiện sách tạo động lực cho người lao động 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP QUANG NAM 32 2.1 Khái quát Công ty TNHH Công nghiệp Quang Nam 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Quang Nam 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản trị công ty 37 2.1.3 Những đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến sách tạo động lực cho người lao động công ty TNHH công nghiệp Quang Nam 42 2.2 Thực trạng sách tạo động lực cho người lao động công ty TNHH công nghiệp Quang Nam 56 2.2.1 Công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc công nhân viên 56 2.2.2 Công tác tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ58 2.2.3 Tạo động lực cho người lao động biện pháp vật chất 60 2.2.4 Tạo động lực cho người lao động biện pháp tinh thần 69 2.3 Đánh giá thực trạng 78 2.3.1 Kết đạt 78 2.3.2 Tồn 80 2.3.3 Nguyên nhân 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 83 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP QUANG NAM 84 3.1 Định hướng phát triển 84 3.2 Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động 86 3.2.1 Hoàn thiện sách tạo động lực cho người lao động biện pháp vật chất 86 3.2.2 Hoàn thiện sách tạo động lực cho người lao động biện pháp tinh thần 91 3.3 Một số kiến nghị 97 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 97 3.3.2 Kiến nghị quan quản lý tỉnh Hưng Yên 98 3.3.3 Kiến nghị công ty TNHH công nghiệp Quang Nam 99 KẾT LUẬN CHƯƠNG 100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp ĐVT Đơn vị tính GTGT Giá trị gia tăng KPCĐ Kinh phí công đoàn TLBQ Tiền lương bình quân BCTC Báo cáo tài QC Quality Control: Kiểm tra kiểm soát chất lượng sản phẩm QLCL, SX, SP Quản lý chất lượng, sản xuất, sản phẩm KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH BẢNG Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh 35 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty Quang Nam chia theo giới tính 43 Bảng 2.3: Quy mô nguồn nhân lực Công ty 45 Bảng 2.4: Quy mô nguồn nhân lực theo trình độ - lao động gián tiếp 47 Bảng 2.5: Quy mô nguồn nhân lực theo trình độ - công nhân trực tiếp 48 Bảng 2.6: Kết khảo sát điều kiện làm việc 59 Bảng 2.7: Kết khảo sát mức hài lòng tiền lương 63 Bảng 2.8: Kết khảo sát mức hài lòng công tác đánh giá làm xét thưởng 65 Bảng 2.9: Kết khảo sát mức độ hài lòng phúc lợi 73 Bảng 2.10: Kết khảo sát mức độ hài lòng môi trường làm việc 75 Bảng 2.11: Kết khảo sát mức độ hài lòng hội đào tạo thăng tiến 77 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng doanh thu giai đoạn 2011 – 2014 35 Biểu đồ 2.2 Quy mô doanh nghiệp theo giới tính 44 Biểu đồ 2.3 Quy mô chung nhân viên toàn công ty 45 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu nhân viên theo trình độ - khối lao động gián tiếp 47 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu nhân viên theo trình độ - lao động trực tiếp 49 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các bước trình tạo động lực cho người lao động Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản trị công 37 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng 51 HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ở Việt Nam, kinh tế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa có quản lý nhà nước, thành viên WTO, doanh nghiệp giao quyền tự chủ sản xuất kinh doanh, hạch toán độc lập nghĩa lấy thu bù chi có hiệu để tăng tích luỹ tái sản xuất mở rộng Để đạt hiệu cao đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp quản lý phù hợp với thay đổi thị trường thay đổi doanh nghiệp Đảm bảo lợi ích cho người lao động động lực trực tiếp khuyến khích người đem hết khả nỗ lực phấn đấu sáng tạo sản xuất Điều đòi hỏi người làm công tác quản trị phải trọng đến vấn đề tạo động lực nhằm sử dụng có hiệu thu hút nguồn nhân lực, nâng cao suất lao động, cải thiện đời sống vật chất văn hoá cho người lao động Con người – yếu tố định thành bại tổ chức Làm để người lao động phát huy phẩm chất mình, từ làm cho tổ chức lớn mạnh điều dễ dàng Đây coi vấn đề phức tạp trừu tượng Trước hết liên quan đến tâm lý người, mà tâm lý cá nhân khác có tâm lý khác Để thống cá nhân tập thể, hướng mục đích chung tổ chức, đòi hỏi phải có phương pháp cách thức thật khéo léo, tác động vào nhu cầu mà thân gia đình họ đặt Vì đơn vị biết tác động vào nhu cầu thành công việc kích thích họ làm việc cống hiến cho tổ chức Có thể nói mục đích cuối quan trọng tất doanh nghiệp muốn tồn phát triển Nhận biết tầm quan trọng nêu trên, tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện sách tạo động lực cho người lao động công ty TNHH công nghiệp Quang Nam” với mong muốn đề xuất số giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện sách tạo động lực cho người lao động sở phân tích lý luận đánh giá phân tích thực trạng Công ty TNHH công nghiệp Quang Nam Tổng quan nghiên cứu Có nhiều quan điểm khác động lực lao động đưa Maier Lawler (1973), Bedeian (1993), Kreiter (1995), Higgin (1994) khẳng định tạo động lực cho người lao động giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Các nhà nghiên cứu động lực lao động giới xây dựng thành nhóm học thuyết Nhóm học thuyết nội dung có tác giả Abraham Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg, tác giả cách tiếp cận với nhu cầu khác người lao động; Nhóm học thuyết trình có tác giả Adams, Vroom, Skinner, E.A.Locke tìm hiểu lý mà người thể hành động khác công việc Vận dụng học thuyết trên, số nhà nghiên cứu yếu tố tạo động lực cách thực để tạo động lực làm việc cho người lao động như: Zimmer, Gracia, Apostlou, Kovach… Trên sở học thuyết đưa giới, số giáo trình sách tác giả Việt Nam xuất nhằm cung cấp cho người đọc cách chi tiết luận điểm tạo động lực cho người lao động Giáo trình Quản trị kinh doanh trường ĐH Mở Hà Nội - GS TS Đỗ Hoàng Tôn, NXB lao động xã hội, PGS TS Nguyễn Hồng Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực trường ĐH Mở Hà Nội, NXB lao động xã hội… Ở Việt Nam, nghiên cứu tạo động lực cho người lao động đề tài nhiều tác giả quan tâm, nghiên cứu, lý luận lẫn thực tiễn Đã có số hội thảo, hội nghị viết báo, tạp chí, luận án, luận văn Phụ lục 02: Bảng công khai chế độ phúc lợi BẢNG CÔNG KHAI CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI NGOÀI LƯƠNG (Thực từ ngày tháng năm 2014) TT Chế độ Quà thành lập công ty Mức hưởng 200.000 BHXH, BHYT, KPCĐ, BHTN Người lao động kết hôn 500.000 Chúc mừng sinh 200.000 Viếng đám hiếu người lao động Tứ thân, phụ mẫu, vợ chồng, người lao động Thăm ốm đau Quà mừng 1/1; 2/9, 10/3 âm lịch; 30/4, 1/5 9.5% Ghi Điều chỉnh theo quy định NN 1.000.000 500.000 300.000 - Bộ phận sản xuất 100.000 - Bộ phận NVVP 200.000 - Bộ phận BGĐ, trưởng phòng ban 500.000 Quà 1/6; Tết Trung Thu 150.000 10 Khám bệnh định kỳ 11 Thưởng sáng tạo lao động, sản xuất 12 Thưởng doanh thu, thưởng thâm niên Quà vật Ngày 30/6 hàng năm 2.000.000 Theo KQSXKD Phụ lục 03 Bảng toán lương tháng năm 2015 Đơn vị: Công ty TNHH công nghiệp Quang Nam BẢNG THANH TOÁN TIỀN LƯƠNG ĐVT: 1000 đ Tháng 03 năm 2015 Tạm ứng kỳ I (hoặc trừ lương) Lương tháng TT A I Họ tên Chức vụ B Lương Số công Số tiền Phụ cấp ĐT Phụ cấp xăng xe 500 500 500 500 500 500 500 500 Tổng Các khoản phải khấu trừ vào lương BHXH (8%) BHYT (1,5%) 10 Kì II lĩnh BHTN (1%) Cộng 11 12.0 13 Số tiền Ban giám đốc Nguyễn Đức Long GĐ Trần Thu Hằng Trần Văn Hoàng PGĐ Nguyễn Ngọc Thư PGĐ II Phòng kế toán Nguyễn Bích Ngọc TPKT Nguyễn Thị Chi NVKT Nguyễn Phương Mai NVKT Nguyễn Ngọc Huyền NVKT GĐĐH 8,000 6,000 6,000 6,000 28 22 25 25 8,615 5,077 5,769 5,769 - 6,000 4,500 4,500 4,000 25 23 23 25 5,769 500 500 9,615 640 120 80 840.0 8,775 6,077 480 90 60 630.0 5,447 6,769 480 90 60 630.0 6,139 6,769 480 90 60 630.0 6,139 - - - - - - 6,769 480 90 60 630.0 6,139 360 68 45 472.5 1,508 360 68 45 472.5 3,508 320 60 40 420.0 1,426 3,981 3,981 3,981 3,981 3,846 3,846 2,000 2,000 Ký nhận 14 III Phòng hành - Phạm Thị Thu TPHC Trần Vi Oanh NVHC Trần Hạnh Liên NVHC III 6,000 4,500 4,000 24 26 28 Phòng kinh doanh Phạm Văn Sơn TPKD Đỗ Quỳnh Diên NVBH Lê Mạnh Hải NVBH … 7,000 4,500 4,000 27 27 27 - - - - - - 6,538 480 90 60 630.0 5,908 4,500 4,500 360 68 45 472.5 4,028 4,308 4,308 320 60 40 420.0 3,888 - - - - - - - 7,919 560 105 70 735.0 7,184 5,538 7,269 4,673 4,154 ……… 14 Hoàng Đình Huy NVKD 15 Nguyễn Lan Chinh NVKD Cộng 4,500 4,500 815,000 26 4,500 500 500 500 500 150 500 150 500 …… … 150 500 26 4,500 150 500 726 816,865 13,750 52,500 5,323 2,000 360 68 45 472.5 2,851 4,804 2,000 320 60 40 420.0 2,384 - 5,150 2,000 360 68 45 472.5 2,677.5 5,150 2,000 360 68 45 472.5 2,677.5 883,115 60,000 65,200 12,225 8,150 85,575 737,540 Tổng số tiền viết chữ: Bảy trăm ba mươi bảy triệu, năm trăm bốn mươi nghìn đồng chẵn./ Hà Nội, ngày 31 tháng 03 năm 2015 Người lập phiếu (Ký, họ tên) Kế toán trưởng (Ký, họ tên) Phụ lục 04 Phiếu đánh giá nhân viên ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CẤP NHÂN VIÊN Quý … Năm … Họ tên: …………………………………………………………………………… Bộ phận: …………………………………………………………………… ……… Cán quản lý trực tiếp: …………………………………………………………… TTT Tiêu chí Điểm Tự ĐG tối đa đánh giá QL PHẦN I: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC Mức độ hoàn thành công việc giao: 30đ Mức độ hoàn thành công việc: Đánh giá từcao xuống thấp: - Luôn hoàn thành công việc với chất lượng cao, kịp tiến độ Sẵn sàng chịu trách nhiệm nhận thêm công việc - Thường xuyên hoàn thành tốt công việc, không kịp tiến độ giao làm việc nghiêm túc nỗ lực để hoàn thành công việc, không nề hà khó khăn công tác - Thỉnh thoảng không hoàn thành công việc, không kịp tiến độ giao làm việc nghiêm túc nỗ lực để hoàn thành công việc không nề hà khó khăn công tác - Khá nhiều lần không hoàn thành nhiệm vụ công việc giao; sai sót nhiều không chịu sửa chữa, ngại khó không dám nhận trách nhiệm, nhiên chưa đến mức kỷ luật ( Không thực nhiệm vụ xét vấn đề kỷ luật) Sử dụng tiết kiệm nguồn lực 10đ Thường xuyên tiết kiệm VPP, điện thoại , điện, nước, nguyên vật liệu thực công việc thực tốt công việc với điều kiện thiếu nguồn lực Có biểu lãng phí , sai sót , hư hao (cho điểm), thường xuyên lãng phí ( cho điểm) Nhận thêm nhiệm vụ 10đ Nhận thêm làm đạt nhiệm vụ phát sinh , không ngại khó ; làm kiêm nhiệm vụ nhân viên khác họ vắng mặt Thực nhiệm vụ khó ( tiêu chí tìm người xuất sắc, nhận thêm nhiệm vụ nhiệm vụ khó khăn bình thường cho 0) PHẦN II: ĐÁNH GIÁ TỐ CHẤT, NĂNG LỰC, TIỀM NĂNG : 50đ Tính chuyên cần 10đ Đánh giá theo mức độ từ cao xuống thấp : - Làm việc đủ ngày công năm ( không nghỉ phép ), không trễ sớm, chăm làm việc , sẵn sàng làm thêm để hoàn tất công việc dở dang ; tham gia làm thêm công việc yêu cầu - Không nghỉ phép, không trễ sớm, chăm làm việc, sẵn sàng làm thêm để hoàn tất công việc dở dang - Nghỉ không ngày phép năm, nghỉ quy định nội quy Công ty, không trễ sớm - Nghỉ quy định nội quy công ty ( sử dụng hết số ngày phép năm ), trễ, sớm không lần năm - Thỉnh thoảng có tượng lãng công , nghỉ phép ( có nghỉ việc riêng hưởng lương ), trễ sớm chưa đến mức kỷ luật ( cho - 2điểm) Tinh thần đồng đội 10đ Đánh giá theo mức độ từ cao đến thấp : - Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp phận - Sẵn sàng chia sẻ thông tin, kinh nghiệm cho đồng nghiệp, sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp phận - Sẵn sàng chia sẻ thông tin, kinh nghiệm cho đồng đội - Biết lo cho mình, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm; phối hợp có áp lực từ cấp - Không hợp tác, gây xung đột, không chia sẻ thông tin cố tình cung cấp thông tin sai, gây khó khăn cho công việc người khác (nhưng chưa gây hậu nghiêm trọng chưa đến mức kỷ luật) - (cho 1-2 điểm) Tiềm phát triển 20đ - Luôn có sáng tạo lúc làm việc (+ điểm) - Có đề xuất giải pháp thích hợp, hiệu để hoàn thành nhiệm vụ phận, cấp thành viên khác (+2 điểm ) - Tham gia đầy đủ nhiệt tình khoá đào tạo công ty tổ chức - Tự học, nghiên cứu thêm khoá đào tạo bên (có giấy chứng nhận) (+2 điểm) - Luôn gương mẫu thực công việc học tập (+2 điểm) Thường xuyên cải tiến công việc (+2 điểm) Khả làm việc độc lập tinh thần chủ động công việc (+2 điểm) Biết tổ chức công việc (+ điểm) - Thao tác nhanh gọn xác , chấp hành ý kiến lãnh đạo (+ điểm) - Làm việc có trách nhiệm chịu sức ép công việc với cường độ cao (+2 điểm) Tính kỷ luật 10đ Đánh giá theo mức độ từ cao đến thấp: - Ý thức nhắc nhở người tuân thủ nội quy , quy định , vấn đề ATVSLD & PCCC; đóng góp hay thực biện pháp phòng ngừa rủi ro; ý thức cao việc đảm bảo an toàn tài sản công ty tính mạng người; nhắc nhở giúp đỡ người khác thực biện pháp đảm bảo an toàn người Nhiệt tình tiếp nhận phân công cấp trên, đồng thời có phản hồi thông tin hay đóng góp ý kiến để cải tiến - Hiểu rõ tuân thủ nội quy, quy định, vấn đề ATVSLĐ & PCCC, quy trình công việc Chấp hành nghiêm túc phân công cấp thực ý đồ cấp - Chấp hành nghiêm túc hướng dẫn phân công cấp trên; nhiên có sai sót có tiến muốn cải thiện - Vi phạm nhỏ lần năm cố tình Thực quy trình công việc - Có vi phạm nhỏ từ lần trở lên năm (cấp phải nhắc nhở nhiều); cố tình sai phạm lỗi nhỏ (nhưng chưa đến mức xét kỷ luật văn bản) (cho 1– điểm) Điểm cộng điểm trừ 10đ Điểm cộng: Khi cá nhân khen thưởng đột xuất có thành tích xuất sắc, vượt trội; thưởng kim, giấy khen, lại cộng điểm để xét thưởng cuối năm, điểm cộng chia hai mức: - Có thành tích vượt trội, mang lại lợi ích cho Cty ngăn chặn thiệt hại cho Cty, có sáng kiến công nhận (được khen hay thưởng văn bản) = cộng điểm - Được khen hay thưởng văn mức xuất sắc, khen thưởng nhiều lần (từ lần trở lên) = cộng 10 điểm Điểm trừ: chia mức - Không làm thêm có yêu cầu, có biểu lảng tránh việc tăng ca = trừ điểm - Bị kỷ luật văn bản: có cấp độ + Một lần bị kỷ luật mức khiển trách văn (mức 1), kèm bồi thường vật chất = trừ điểm + Một lần bị kỷ luật mức khiển trách văn (mức 1) có kèm bồi thường vật chất; lần kỷ luật văn mức một; bị kỷ luật văn mức (bị cảnh cáo, ) = trừ 10 điểm (Mức điểm cao bị trừ 15 điểm) TỔNG CỘNG 100đ Ý kiến chữ ký nhân viên: PHẦN III: NHẬN XÉT VÀ KẾ HOẠCH: Xếp hạng thành tích: (của quản lý trực tiếp) Xuất sắc (XS): ≥ 95 điểm; hạng A: 80-94 điểm; hạng B: 70-79 điểm; hạng C: 60-69 điểm; hạng D: 35 TUỔI KINH NGHIỆM VÀ KỸ NĂNG: - Tốt nghiệp Đại học trở lên, khoa điện, khí, điện trường ĐH: Bách khoa, Công nghiệp, Sư phạm kỹ thuật, Giao thông vận tải - Có khả tổng hợp, phân tích công việc; đào tạo cho nhân viên cấp dưới; - Hiểu biết hệ thống quản lý chất lượng ISO thiết bị phòng thí nghiệm - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng; - Ưu tiên ứng viên có khả giao tiếp dịch thuật tài liệu tiếng Anh; IV MÔ TẢ CHI TIẾT CÔNG VIỆC Phụ trách phòng, chịu trách nhiệm hoạt động kết hoạt động phòng trước BLĐ Công ty Quản lý công tác đảm bảo chất lượng sản phẩm - Chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm trước xuất trước BLĐ - Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng cho nhà máy - Triển khai công việc cho phận QC theo kế hoạch sản xuất nhà máy - Quản lý toàn chất lượng đầu vào NVL đến chất lượng đầu thành phẩm - Chịu trách nhiệm giám sát, trì đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng hoạt động hiệu phạm vi Nhà máy - Chủ trì việc tìm hiểu, phân tích nguyên nhân để tìm cách khắc phục triệt để lỗi sản phẩm có - Quản lý tài liệu hệ thống chất lượng toàn Nhà máy - Lập kế hoạch tiến hành đánh giá chất lượng nội định kỳ để đưa biện pháp cải tiến chất lượng sản phẩm - Đưa thông báo thức chất lượng sản phẩm - Thiết lập tiêu chí, tiêu chuẩn để giám sát kiểm định sản phẩm - Kiểm tra công tác báo cáo nhân viên báo cáo cho BLĐ chất lượng sp ngày Giám sát, đôn đốc nhân viên thực tốt công việc giao Tham mưu cho Ban Giám đốc công ty yêu cầu kỹ thuật, cải tiến quy trình sản xuất Lập kế hoạch định kỳ đào tạo hệ thống chất lượng cho nhân viên QC phận sản xuất nhà máy Cập nhật thường xuyên tiêu chuẩn chất lượng, tiêu chuẩn sản xuất sản phẩm quan ban ngành tổ chức chất lượng giới ban hành Các công việc khác Ban lãnh đạo công ty giao Phụ lục 06: Bảng khảo sát mức độ hài lòng nhân viên PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG Để đánh giá công tác khuyến khích người lao động công ty nay, anh chị xin vui lòng cung cấp số thông tin theo câu hỏi Thông tin mang tính tham khảo, phục vụ cho việc lấy ý kiến, khảo sát thống kê, người cung cấp thông tin tuyệt đối giữ bí mật Họ tên:……………………………………………………………………… Bộ phận công tác:………………………………….………………………… Trình độ chuyên môn: ………………………………….………………….… Ngày vào làm việc công ty: ………………………………….……….…… I Hướng dẫn trả lời Anh chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý mức độ hài lòng tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý II Bảng khảo sát Thang đo STT 1 Công việc hoàn toàn phù hợp với lực cá nhân Đặc điểm công việc Công việc hoàn toàn thú vị Công việc có nhiều thách thức Không có áp lực công việc Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt Hài lòng với phương tiện nơi làm việc Chế độ làm việc Mức độ đánh giá An toàn thoải mái môi trường làm việc Công ty bạn có trang bị đủ ánh sáng để tránh mỏi mắt tăng độ xác Các địa điểm làm việc công ty tối ưu mặt khoa học lao động tiên tiến Công ty cung cấp tốt chương trình đào tạo cần thiết cho công việc Chính sách thăng tiến công ty công Cơ hội đào tạo Nhân viên hài lòng với hội thăng tiến công ty thăng tiến Các chương trình đào tạo công ty có hiệu tốt Nhân viên hài lòng với chương trình đào tạo công ty Tiền lương Nhân viên sống hoàn toàn đựa vào thu nhập từ công ty Tiền lương tương xứng với kết làm việc Nhân viên hài lòng với chế độ lương công ty Chính sách khen thưởng kỷ luật hợp lý Các nhân viên công ty đựơc trang bị tốt dụng cụ an toàn cần thiết găng tay, mặt nạ, mũ sắt, ủng phù hợp hay bảo vệ tai nạn lao động An toàn lao động Công ty trang bị tốt thiết bị cấp cứu chỗ Thiết bị an toàn bình dập lửa hay vòi phun nước an toàn lắp nơi cần thiết Lãnh đạo ghi nhận đóng góp nhân viên Quan hệ đối xử Người lao động nhận hỗ trợ từ cấp Đồng nghiệp hỗ trợ công việc Thích tham gia hoạt động nhóm công việc Đánh giá thực công việc Đánh giá công việc định kỳ, khách quan, công bằng, khoa học Kết đánh giá sử dụng để xét lương thưởng, đề bạt Đánh giá giúp cải thiện nâng cao suất lao động Bạn hài lòng với chế độ phúc lợi công việc Cung cấp đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, TCTN cho nhân viên, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý Tổ chức tốt công tác khám sức khỏe định kỳ cho người Phúc lợi lao động Thường xuyên tổ chức tham quan, nghỉ mát Nhận hỗ trợ từ công đoàn Sự thỏa mãn người lao động với công ty Rất tự hào làm việc công ty Giới thiệu với người nơi tốt để làm việc Coi công ty nhà thứ hai Mối quan hệ nhân viên tập thể hoàn toàn tốt Các sách công ty so với doanh nghiệp khác 10 Các yếu hợp lý tố tổng quát Bạn hoàn toàn có ý định gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh chị! (Khối lượng phiếu lớn, hỗ trợ tối đa phòng ban công ty) Phụ lục 07: Bảng tổng hợp kết khảo sát BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Số lượng phiếu phát ra: 185 Số lượng phiếu thu về: 180 Rất không đồng ý Không đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý STT Thang đo SL 1 Đặc điểm công việc 2 Chế độ làm việc Cơ hội Công việc hoàn toàn phù hợp với lực cá nhân Công việc hoàn toàn thú vị Công việc có nhiều thách thức Không có áp lực công việc Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt Hài lòng với phương tiện nơi làm việc An toàn thoải mái môi trường làm việc Công ty trang bị đủ ánh sáng để tránh mỏi mắt tăng độ xác Các địa điểm làm việc công ty tối ưu mặt khoa học lao động tiên tiến Công ty cung cấp tốt % SL % SL % SL % SL % 2.78% 3.3% 12 6.7% 100 55.6% 3.89% 2.8% 22 12.2% 140 77.8% 2.78% 3.9% 28 15.6% 100 55.6% 5.56% 120 66.7% 22 12.2% 15 8.3% 13 7.2% 10 57 31.7% 3.3% 40 22.2% 1.11% 12 6.7% 145 80.6% 10 5.6% 11 6.1% 1.11% 16 8.9% 125 69.4% 24 13.3% 13 7.2% 1.11% 10 5.6% 100 55.6% 47 26.1% 21 11.7% 0.00% 1.1% 130 72.2% 33 18.3% 15 8.3% 10 5.56% 12 6.7% 120 66.7% 21 11.7% 17 9.4% 15 8.33% 13 7.2% 128 71.1% 16 4.4% 8.9% đào tạo thăng tiến Tiền lương An toàn lao động chương trình đào tạo cần thiết cho công việc Chính sách thăng tiến công ty công Nhân viên hài lòng với hội thăng tiến công ty Nhân viên sống hoàn toàn đựa vào thu nhập từ công ty Tiền lương tương xứng với kết làm việc Nhân viên hài lòng với chế độ lương công ty Các nhân viên công ty đựơc trang bị tốt dụng cụ an toàn cần thiết găng tay, mặt nạ, mũ sắt, ủng phù hợp hay bảo vệ tai nạn lao động Công ty trang bị tốt thiết bị cấp cứu chỗ Thiết bị an toàn bình dập lửa hay vòi phun nước an toàn lắp nơi cần thiết 10 5.56% 102 56.7% 25 13.9% 31 17.2% 12 6.7% 11 6.11% 105 58.3% 27 15.0% 24 13.3% 13 7.2% 10 5.56% 102 56.7% 40 22.2% 18 10.0% 10 5.6% 10 5.56% 95 52.8% 42 23.3% 18 10.0% 15 8.3% 16 8.89% 110 61.1% 26 14.4% 13 15 8.3% 7.2% 0.00% 0.0% 105 58.3% 45 25.0% 30 16.7% 0.00% 0.0% 106 58.9% 36 20.0% 38 21.1% 0.00% 0.0% 120 66.7% 33 18.3% 27 15.0% Quan hệ đối xử Đánh giá thực công việc Phúc lợi Lãnh đạo ghi nhận đóng góp nhân viên Người lao động nhận hỗ trợ từ cấp Đồng nghiệp hỗ trợ công việc Thích tham gia hoạt động nhóm công việc Đánh giá công việc định kỳ, khách quan, công bằng, khoa học Kết đánh giá sử dụng để xét lương thưởng, đề bạt Đánh giá giúp cải thiện nâng cao suất lao động Bạn hài lòng với chế độ phúc lợi công việc Cung cấp đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, TCTN cho nhân viên, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý Tổ chức tốt công tác khám sức khỏe định kỳ cho người lao động Thường xuyên tổ chức tham quan, nghỉ mát Nhận hỗ trợ tốt từ công 2.78% 12 6.7% 85 47.2% 40 22.2% 38 21.1% 2.78% 10 5.6% 80 44.4% 47 26.1% 38 21.1% 10 5.56% 25 13.9% 82 45.6% 18 10.0% 45 25.0% 10 5.56% 22 12.2% 74 41.1% 33 18.3% 41 22.8% 15 8.33% 13 10 5.56% 11 8.9% 4.4% 25 13.9% 102 56.7% 31 17.2% 12 6.7% 6.11% 27 15.0% 105 58.3% 24 13.3% 13 7.2% 10 5.56% 25 13.9% 23 12.8% 87 48.3% 35 19.4% 10 5.56% 15 8.3% 90 50.0% 40 22.2% 25 13.9% 10 5.56% 12 6.7% 80 44.4% 50 27.8% 28 15.6% 10 5.56% 10 5.6% 95 52.8% 41 22.8% 24 13.3% 10 5.56% 12 6.7% 88 48.9% 38 21.1% 32 17.8% 7.2% 128 71.1% 16 đoàn Sự thỏa mãn người lao động với công ty 10 Các yếu tố tổng quát Rất tự hào làm việc công ty Giới thiệu với người nơi tốt để làm việc Coi công ty nhà thứ hai Mối quan hệ nhân viên tập thể hoàn toàn tốt Các sách công ty so với doanh nghiệp khác hợp lý Bạn hoàn toàn có ý định gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 15 8.33% 25 13.9% 67 37.2% 45 25.0% 28 15.6% 12 6.67% 22 12.2% 78 43.3% 44 24.4% 24 13.3% 20 11.11% 25 13.9% 58 32.2% 57 31.7% 20 11.1% 13 7.22% 17 9.4% 80 44.4% 50 27.8% 20 11.1% 10 5.56% 20 11.1% 70 38.9% 57 31.7% 23 12.8% 15 8.33% 34 18.9% 75 41.7% 38 21.1% 18 10.0% (Nguồn Tác giả khảo sát tổng hợp) [...]... trạng chính sách tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH công nghiệp Quang Nam, đánh giá những tồn tại và nguyên nhân trong công tác chính sách tạo động lực cho người lao động tại đơn vị từ đó cần có những giải pháp hoàn thiện chính sách tạo động lực cho người lao động tại đơn vị 5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng: chính sách tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH công nghiệp. .. Thực trạng chính sách tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH công nghiệp Quang Nam Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH công nghiệp Quang Nam 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn lao động và động cơ lao động Nguồn lao động: Là nguồn lực toàn bộ cán bộ, công nhân làm việc trong một... ra được giải pháp đặc thù cho công ty Tuy nhiên chưa có bài viết nào đề cập đến hoàn thiện chính sách tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH công nghiệp Quang Nam Vì vậy đề tài Hoàn thiện chính sách tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH công nghiệp Quang Nam mà tác giả nghiên cứu là đề tài không trùng lặp với bất kỳ đề tài, công trình khoa học nào đã công bố trước đó 3 Mục đích... thiết phải hoàn thiện cơ sở tạo động cơ sở tạo động lực lao động cho người lao động trong doanh nghiệp, phân tích, đánh giá thực trạng tại công ty TNHH công nghiệp Quang Nam, từ đó đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện chính sách tại công ty TNHH công nghiệp Quang Nam 3 4 Câu hỏi nghiên cứu Nhằm trả lời các câu hỏi đặt ra đó là: - Tại sao phải hoàn thiện cơ sở tạo động lực người lao động - Thực... được công việc hiện tại vì vị thế của ngành cao đã tạo ra sự hài lòng cho người lao động, bởi lẽ công việc họ đang làm là sự mong đợi của rất nhiều người trong xã hội - Chính sách tạo động lực của tổ chức khác: những tổ chức có chính sách tạo động lực lao động tốt sẽ chiếm ưu thế người lao động có thể từ bỏ tổ chức hiện tại 1.5 Sự cần thiết phải hoàn thiện chính sách tạo động lực cho người lao động Chính. .. vật chất và tinh thần để tạo động lực cho người lao động Đồng thời là cơ sở để đưa ra những chính sách tạo động lực cho người lao động 1.3 Nội dung chính sách tạo động lực cho người lao động 1.3.1 Các chính sách kích thích tài chính 1.3.1.1 Tiền lương và các khoản phụ cấp tiền lương * Tiền lương Tiền lương được hiểu là số tiền mà người lao động nhận được từ người sử dụng lao động thanh toán dựa trên... Đối với người lao động + Kích thích người lao động hăng hái tham gia lao động sản xuất, đạt hiệu quả tốt trong công việc 27 + Tạo cho người lao động cảm giác được quan tâm, rằng mình là một phần của công ty + Tạo sự an tâm, niềm tin cho người lao động * Ý nghĩa của việc tạo động lực - Đối với doanh nghiệp : + Tạo dựng niềm tin, uy tín của công ty trong mắt công nhân viên trong và ngoài công ty + Thu... định các chính sách về lao động trong doanh nghiệp, tác động lên đối tượng là người lao động, phân phối lại lao động, quyết định tinh giản bộ máy, tăng lương, nâng mức sống cho người lao động, tất cả các quyết định này đều tác động rất lớn đến người lao động Nếu các tác động này là tích cực với nhu cầu, lợi ích, động cơ của đại bộ phân người lao động thì đó là động lực to lớn để người lao động hung... của tổ chức Tạo động lực được hiểu là hệ thống các chính sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực trong công việc Tạo động lực vừa là trách nhiệm, vừa là mục tiêu của người quản lý Xét theo quan điểm nhu cầu, quá trình tạo động lực cho người lao động bao gồm các bước theo sơ đồ 1.1 Nhu cầu không được thỏa mãn Sự căng thẳng Các động cơ Giảm... trị phải tìm hiểu về động lực của người lao động và tìm cách tạo động lực cho người lao động trong quá trình làm việc Động lực là sự khao khát và tự nguyện của con người để nâng cao mọi nỗ lực của mình nhằm đạt được mục tiêu hay kết quả cụ thể nào đó [2] 6 Tạo động lực gắn liền với lợi ích, hay nói cách khác là lợi ích tạo ra động lực trong lao động Song trên thực tế, động lực được tạo ra ở mức độ nào,