BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG TRỊ LÊ XUÂN ANH DŨNG HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG TRỊ LÊ XUÂN ANH DŨNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS LÊ VĂN TÂM HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng viết hướng dẫn khoa học PGS.TS Lê Văn Tâm Các số liệu, kết luận đưa luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Lê Xuân Anh Dũng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành hoàn thành công trình nghiên cứu này, nỗ lực thân, tác giả nhận giúp đỡ lớn từ PGS.TS Lê Văn Tâm, người quan tâm, trách nhiệm nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tác giả trình thực nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Lê Văn Tâm Tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy, cô Khoa Đào tạo sau Đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đại học Mở Hà Nội, bạn đồng nghiệp, lãnh đạo cán bộ, tạp thể công nhân viên Công ty Điện lực Quảng Trị bạn lớp Cao học QTKD- 13K4 giúp đỡ tác giả suốt thời gian học tập nghiên cứu luận văn Để đạt kết nghiên cứu tốt tương lai, tác giả mong tiếp tục nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhà chuyên môn, thầy cô môn Quản Trị Doanh Nghiệp, Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đại học Mở Hà Nội phương pháp luận, cách thức tiếp cận khoa học hợp lý Tác giả luận văn Lê Xuân Anh Dũng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH M ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài : Tổng quan tình hình nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài: CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.2 Lý luận chung chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 12 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 1.4 Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 25 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 28 1.6 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước: 31 1.6.1 Kinh nghiệm Tập đoàn Sông Đà - Việt Nam 31 1.6.2 Kinh nghiệm Ngân hàng Trung ương Trung Quốc(NHTWTQ) 34 1.6.3 Những học rút cho Công ty Điện lực Quảng Trị 37 Kết luận chương 40 CHƯƠNG 41 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG TRỊ 41 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Quảng Trị 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Điện lực Quảng trị 43 2.1.3 Mục tiêu phạm vi hoạt động: 44 2.1.4 Mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Quảng Trị44 2.1.5 Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty Điện lực Quảng Trị: 46 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Trị 52 2.2.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn 52 2.2.2 Về trình độ phát triển lành nghề 55 2.2.3 Thực trạngvề phát triển kỹ làm việc nhóm 56 2.2.4 Thực trạng sức khỏe thể lực người lao động 57 2.2.5 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực theo trình độ văn hóa, tư cách đạo đức phẩm chất trị 58 2.2.6 Thực trạng bố trí sử dụng nguồn nhân lực 61 2.2.7 Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Điện lực Quảng Trị 61 2.2.8 Thực trạng suất lao động Công ty Điện lực Quảng Trị 67 2.2.9 Thực trạng cấu lao động Công ty Điện lực Quảng Trị 68 2.2.10 Thực trạng tiền lương, tiền thưởng Công ty Điện lực Quảng Trị 72 2.2.11 Thực trạng bầu không khí làm việc Công ty Điện lực Quảng Trị 74 2.3 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Trị 76 2.3.1 Những ưu điểm chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Trị 76 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân chất luợng nguồn nhân lực 79 Tiểu kết chương 85 CHƯƠNG 86 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG TRỊ 86 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Trị giai đoạn 2015 - 2020 86 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Trị 88 3.3.1 Nâng cao hiệu sách tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao 88 3.3.2 Sắp xếp, bố trí nhân lực phù hợp tạo điều kiện cho lao động phát triển lực chuyên môn 94 3.2.3 Rèn luyện phẩm chất trị, đạo đức nghề nghiệp nâng cao sức khỏe thể lực cho nguồn nhân lực Công ty 95 3.2.4 Nâng cao hiệu công tác đào tạo chất lượng nguồn nhân lực 98 3.2.5 Nâng cao chế độ đãi ngộ, kết hợp hài hòa lợi ích người lao động 106 3.3 Kiến nghị, đề nghị thực giải pháp 108 Tiểu kết chương 109 KẾT LUẬN 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 114 DANH M ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PCQT : Công Ty Điện lực Quảng Trị CBCNV : Cán công nhân viên SXKD : Sản xuất kinh doanh EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam DNTN : Doanh nghiệp tư nhân NNL : Nguồn nhân lực TCLĐ : Tổ chức lao động CĐ : Cao đẳng TC : Trung cấp CNKT : Công nhân kỹ thuật CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ NV : Nhân viên DN : Doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng lao động PCQT giai đoạn 2010- 2014 52 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trinh độ chuyên môn nghiệp vụ Công ty Điện lực Quảng Trị năm 2012 năm 2014 53 Bảng 2.3: Kết khảo sát đánh giá trình độ lành nghề PCQT 55 Bảng 2.4: Kết khảo sát đánh giá nhân viên kỹ 57 làm việc nhóm PCQT 57 Bảng 2.5: Kết khám sức khỏe định kỳ CBCNV PCQT 57 giai đoạn 2012 – 2014 57 Bảng 2.6: Thực trạng trình độ lý luận trị CBCNV Công ty Điện lực Quảng Trị 59 Bảng 2.7: Bảng theo dõi ý thức lao động PCQT năm 2011 – 2014 60 Bảng 2.8: Tình hình sử dụng lao động theo ngành nghề đào tạo PCQT qua năm 2011 – 2014 61 Bảng 2.9: Chí phí công tác đào tạo nhân lực PCQT năm 2014 64 Bảng 2.10: Cam kết phục vụ sau đào tạo PCQT 66 Bảng 2.11: Sản lượng điện thương phẩm, số lượng lao động bình quân kỳ suất lao động PCQT 2012 – 2014 67 Bảng 2.12: Cơ cấu lao động theo định mức làm việc PCYB 68 Bảng 2.13: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2010 – 2014 69 Bảng 2.14: Cơ cấu lao động theo độ tuổi PCQT giai đoạn 2010 – 2014 70 Bảng 2.15: Bảng khảo sát mức độ phù hợp bố trí công việc 72 Bảng 2.16: Cơ cấu tiền lương Công ty Điện lực Quảng Trị giai đoạn 2012 – 2014 74 Bảng 2.17: Mức độ hài lòng bố trí công việc cán công nhân viên 75 Bảng 3.1: Số lượng trình độ nguồn nhân lực PCQT đến năm 2020 87 Bảng 3.2: Bản mô tả công việc 89 Bảng 3.3: Kế hoạch đào tạo loại lao động PCQT từ năm 2015 – 2020 99 Bảng 3.4 Dự báo kinh phí đào tạo nhân lực PCQT từ năm 2015-2020 99 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lượng khách hàng PCQT giai đọan 2010 – 2014 49 Biểu đồ 2.2: Khối lượng lưới điện áp cấp năm 2010 2014 50 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ tổn thất PCQT giai đoạn 2010-2014 51 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu điện thương phẩm theo thành phần PCQT năm 2010 2014 52 Biểu đồ 2.5: Số lượng lao động giai đoạn 2010 – 2014 53 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ Công ty Điện lực Quảng Trị năm 2011 54 Biểu đồ 2.7: Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ năm 2014 54 Biểu đồ 2.8: Năng suất lao động bình quân PCQT giai đoạn 2012 – 2014 67 Biểu đồ 2.9: Cơ cấu lao động theo giới tính PCQT giai đoạn 2010 – 2014 69 Biểu đồ2.10: Cơ cấu lao động theo độ tuổi PCQT năm 2014 71 chế chấm điểm thi đua hàng tháng, quý quy chế nội liên quan trực tiếp đến quyền lợi ích người lao động; kịp thời giải vướng mắc người lao động; khen thưởng, động viên kịp thời đoàn viên có thành tích xuất sắc; đạo đội ngũ an toàn vệ sinh viên kiểm tra, giám sát chặt chẽ công tác an toàn vệ sinh lao động đơn vị sở; trọng hoạt động Nữ công, tổ chức cho chị em giao lưu, hội thảo, tham quan học tập nhân ngày lễ lớn 8/3, 20/10; đăng ký thi đua phong trào “Giỏi việc Nước đảm việc nhà, xây dựng gia đình hạnh phúc” với 100% chị em tham gia Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí cho thiếu niên nhi đồng con, em CBCNV vào dịp 1/6, Tết Trung thu; tổ chức tốt việc khen thưởng cháu CNVC-LĐ đạt học sinh tiên tiến, học sinh giỏi đạt giải kỳ thi cấp tỉnh, cấp Quốc gia, kỳ thi Đại học với số tiền năm hàng chục triệu đồng Phối hợp với chuyên môn tổ chức nhiều lớp đào tạo cho công nhân lĩnh vực ứng dụng công nghệ mới, tạo điều kiện thuận lợi để CBCNV tham gia lớp nâng cao nghiệp vụ, khoá Đại học chức; tổ chức cho CBCNV tham gia đợt phát động thi tìm hiểu Đảng, đất nước, lịch sử dân tộc, Ngành, ngày kỷ niệm truyền thống đất nước địa phương đông đảo đoàn viên tham gia hưởng ứng Chú trọng việc bồi dưỡng, giới thiệu phát triển Đảng lực lượng đoàn viên Công đoàn đơn vị Trong năm 20102014, giới thiệu 120 quần chúng ưu tú tham gia lớp học đối tượng đảng, giới thiệu Đảng bồi dưỡng, kết nạp 58 đảng viên Tổ chức phát động nhiều phong trào thi đua yêu nước, phong trào thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo mang lại hiệu cao, góp phần thực thắng lợi nhiệm vụ, kế hoạch SXKD đơn vị, phong trào thi đua giảm tổn thất điện năng; thi đua nước rút tháng cuối năm; thi đua tăng suất lao động… Phong trào phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hoá sản xuất trì phát triển đông đảo CBCNV tham gia Chỉ năm 2010-2014 có 153 sáng kiến cải tiến kỹ thuật công nhận đưa vào áp dụng, làm lợi cho doanh nghiệp 10 tỷ đồng, suất lao động tăng đáng kể, giảm sức lao động cho công nhân 107 3.3 Kiến nghị, đề nghị thực giải pháp Một giải pháp phù hợp với Công ty Điện lực, sản xuất kinh doanh mặt hàng điện cụ thể Công ty Điện lực Quảng Trị Hai cán lãnh đạo phải làm gương cho cán công nhân viên, ko có tư tưởng tuyển dụng theo kiểu nễ nang, quen biết, quan hệ Quản lý công tác đào tạo cần chặt chẽ, đánh giá phải khách quan có phương pháp đánh giá tổng quan, đảm bảo độ xác cho việc cụ thể Ba bố trí nguồn kinh phí cho hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần rõ ràng, chi tiết tránh làm thất thoát gây lãng phí giảm hiệu công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bốn đồng thực giải pháp nhằm tăng tính khả cho giải pháp giải pháp có liên quan đến Năm phải phù hợp với sách, luật nhà nước Việt Nam, Văn bản, định, phương châm, sách Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng công ty Điện lực Miền Trung Sáu phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội, địa lý - dân cư Tỉnh Quảng Trị thực giải pháp diện toàn tỉnh 108 Tiểu kết chương Trên sở thực trạng chất lượng nguồn nhân lực đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực chương với định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Điện lực Quảng Trị giai đoạn 2015 – 2020 Tác giả xây dựng giải pháp cụ thể cho nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Điện lực Quảng Trị : - Nâng cao hiệu sách tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao - Sắp xếp, bố trí nhân lực phù hợp tạo điều kiện cho lao động phát triển lực chuyên môn - Rèn luyện phẩm chất trị, đạo đức nghề nghiệp nâng cao sức khỏe thể lực cho nguồn nhân lực Công ty - Nâng cao hiệu công tác đào tạo chất lượng nguồn nhân lực - Nâng cao chế độ đãi ngộ, kết hợp hài hòa lợi ích người lao động 109 KẾT LUẬN Đất nước thời kỳ công nghiệp hóa hiên đại hóa, yếu tố để thực hiên nhân tố người Sự phát triển ngày cào yếu tố khoa học kỹ thuật đòi hỏi người lao động cần phải có đủ tri thức cần thiết để nắm bắt khai thác áp dụng vào sản xuất để đạt suất lao động tốt Trong nhiều năm qua tập thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Quảng Trị đoàn kết để đưa Công ty Điện lực Quảng Trị lên , xứng đáng đơn vị đầu phòng trào thi đua sản xuất Tổng công ty Điện lực Miền Bắc Ngoài mặt tích cực đạt công tác nâng cao cao lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Trị hạn chế định Sự phát triển nhanh chóng kinh tế kéo theo phát triển đời sống dân cư, làm nhu cầu sử dụng hàng hóa đặc biệt điện tăng nhanh đòi hỏi ngành điện phải sẵn sàng đáp ứng Để đáp ứng yêu cầu phát triển công công nghiệp hóa đại hóa phát triển khoa học kỹ thuật Công ty Điện lực Quảng Trị cần phải có nguồn nhân lực dồi đảm bảo chất lượng có ý nghĩa định đến thành công chung Công ty Làm để nâng cao chất lượng ngồn nhân lực cho Công ty vấn đề quan tâm hàng đầu Đề tài “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Trị” giải số vấn đề lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Quảng Trị Hy vọng rằng, với truyền thống Công ty Điện lực Quảng Trị nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phù hợp đạt hiệu cao góp phần vào phát triển kinh tế Tỉnh Quảng Trị, góp phần ổn định an ninh trị xã hội Tỉnh Quảng Trị nói riêng nươc nói chung Trong thời gian nghiên cứu, đề tài sử dụng số liệu thống kê báo cáo Công ty Điện lực Quảng Trị Đây só liệu phản ánh thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thời gian qua 110 Tuy nhiên đề tài phức tạp, mang tính đặc thù ngành đặc thù có tính độc quyền cao với thời gian nghiên cứu có hạn chế nên tác giả không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo, đồng nghiệp người quan tâm tới đề tài Xin trân trọng cảm ơn 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Điện lực Quảng Trị, Báo cáo tài chính, nhân sự, kinh doanh năm 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 Công ty Điện lực Quảng Trị “ Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Công ty Điện lực Quảng Trị < 2014 >“ Quy trình tuyển dụng lao động mới” Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Văn Điềm , “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”: NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân; 2008 Nguyễn Hữu Thân “Quản trị nhân sự” NXB Lao động – Xã hội Micheal Porter Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật Một số trang web điện lực: evn.com.vn ; cpc.com.vn ; pcquangtri.cpc.com.vn < Công ty Điện lực Quảng Trị… Một số trang web :http://www.ytuongviet.org.vn; www.baothanhhoa.vn; www.noivuqnam.gov.vn; careerbuilder.vn;… 10 Trần Kim Dung Quản trị nguồn nhân lực (2010); NXB tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 11 John M Ivancevich Quản trị nguồn nhân lực (2012) Võ Thị Phương Thanh dịch NXB thành phố Hồ Chí Minh 12 Nguyễn Ngọc Quân Giáo trình Quản Trị nhân lực, trường Viện Đại Học Mở Hà Nội, NXB lao động – xã hội, 2009 13 Luận văn Thạc sĩ QTKD “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quỹ hỗ trợ vốn cho người lao động nghèo tự tạo việc làm Thành phố Hồ Chí Minh” Trần Thị Kim Liên ,năm 2015 112 14 Luận văn Thạc sĩ QTKD “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV in Quân Đội 1” Trần Nguyệt Minh, 2013 15 Phùng Thế Trường, Quản lý người doanh nghiệp, NXB Hà Nội, 1996 16 http: //www.kinhdoanh.com ; www.tailieu.vn ; http://hrlink.vn/ 113 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP Kính thưa quý vị Tôi học viên Cao học Khóa 13k4 ngành Quản trị kinh doanh,Viện Đại học Mở Hà Nội Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tạii Công ty Điện lực Quảng Trị”, cần số thông tin quý vị Công ty Điện lực Quảng Trị để hoàn thành luận văn Kính mong quý vị dành dành thời gian để trả lời câu hỏi sau đây.Mọi thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Xin quý vị vui lòng cho biết đánh giá quý vị phát biểu sau < cách khoanh tròn > với quy ước: 1: Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2: Không đúng/ Không đồng ý 3: Không có ý kiến 4: Đúng/ Đồng ý 5: Rất đúng/ Rất đồng ý • Đánh giá số lượng cấu lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh 1.Bạn bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt lực 5 5 Số lượng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu công 5 cá nhân Người lao động phải làm việc thêm công việc nhiều Công việc ổn định < thuyên chuyển> việc phận nơi bạn làm việc Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất 114 kinh doanh phận nơi bạn làm việc • Đánh giá hoạt động phát triển trình độ lành nghề Công ty Điện lực Quảng Trị Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Bạn có công ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ lành 5 5 nghề Bạn tham gia lớp đào tạo để nâng cao trình độ lành nghề Bạn nhận thấy trình độ thành thạo nâng lên rỏ rệt qua thời gian Nhờ kỹ nâng cao mà kết giải công việc nâng lên cách rỏ rệt Nhìn chung công tác đào tạo nâng cao trình độ lành nghề có hiệu • Đánh giá kỹ làm việc nhóm Công ty Điện lực Quảng Trị Bạn có thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm Mức độ hoàn thành công việc bạn gắn liền với kết 5 5 công việc tổ, nhóm Sự phân phối với đồng nghiệp tổ, nhóm để giải công việc đồng bộ, nhịp nhàng Công việc yêu cầu bạn cần phải nâng cao khả phối hợp giũa đồng nghiệp tổ, nhóm Định kỳ bạn tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc theo nhóm Bạn có biết rõ kỹ để nâng cao hiệu làm việc nhóm 115 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG TRỊ Bạn bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 0,9 0,9 Không có ý kiến 0 0,9 Đúng 99 90 90,9 Rất 10 9,1 100 Tổng cộng 110 100 Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 7,27 7,27 Không 7,27 14,54 Không có ý kiến 33 30 44,54 Đúng 60 54,55 99,09 Rất 0,9 100 Tổng cộng 110 100 Người lao động phải làm thêm công việc nhiều Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 4,55 4,55 Không có ý kiến 0 4,55 Đúng 55 50 54,55 Rất 50 45,45 100 Tổng cộng 110 100 116 Công việc ổn định thuyên chuyển Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 1,82 1,82 Không có ý kiến 0 1,82 Đúng 63 57,27 59,09 Rất 45 40,91 100 Tổng cộng 110 100 Số lượng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc phận nơi bạn làm việc Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 1,82 1,82 Không có ý kiến 0 1,82 Đúng 48 43,64 45,46 Rất 60 54,54 100 Tổng cộng 110 100 Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh phận bạn làm việc Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 0,91 0,91 Không có ý kiến 0 0,91 Đúng 29 26,36 27,27 Rất 80 72,73 100 Tổng cộng 110 100 117 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0,91 0,91 Không 4,54 5,45 Không có ý kiến 30 27,27 32,72 Đúng 69 62,72 95,44 Rất 4,56 100 Tổng cộng 110 100 Bạn Công ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ lành nghề Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 4,55 4,55 Không có ý kiến 10 9,09 13,63 Đúng 85 77,27 90,09 Rất 10 9,1 100 Tổng cộng 110 100 Bạn tham gia lớp đào tạo để nâng cao trình độ lành nghề Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 2,72 2,72 Không có ý kiến 7,27 9,99 Đúng 89 80,91 90,9 Rất 10 9,1 100 Tổng cộng 110 100 118 10 Bạn nhận thấy trình độ thành thạo nâng lên rõ rệt Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 1,82 1,82 Không có ý kiến 55 50 51,82 Đúng 45 40,91 92,73 Rất 7,27 100 Tổng cộng 110 100 11 Nhờ kỹ nâng cao mà kết giải công việc nâng lên cách rõ rệt Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 1,82 1,82 Không có ý kiến 75 68,18 70 Đúng 31 28,18 98,18 Rất 1,82 100 Tổng cộng 110 100 12 Nhìn chung công tác nâng cao trình độ lành nghề có hiệu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0,91 0,91 Không 12 10.91 11,82 Không có ý kiến 90 81,81 93,63 Đúng 4,55 98,18 Rất 1,82 100 Tổng cộng 110 100 119 13 Bạn có thường xuyên làm việc theo nhóm Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 1,82 1,82 Không có ý kiến 15 13,63 15,45 Đúng 85 77,27 92,72 Rất 7,28 100 Tổng cộng 110 100 14 Mức độ hoàn thành công việc Bạn gắn liền với kết công việc tổ, nhóm Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 4,54 4,54 Không có ý kiến 12 10,91 15,45 Đúng 92 83,64 99,09 Rất 0,91 100 Tổng cộng 110 100 15 Sự phối hợp với dồng nghiệp tổ, nhóm để giải công việc đồng bộ, nhịp nhàng Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 15 13,64 13,64 Không 65 59,09 72,73 Không có ý kiến 16 14,55 87,28 Đúng 10 9,09 96,37 Rất 3,63 100 Tổng cộng 110 100 120 16 Công việc yêu cầu bạn phải nâng cao khả phối hợp đồng nghiệp tổ, nhóm Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 0 Không 4,55 4,55 Không có ý kiến 15 13,64 18,19 Đúng 80 72,72 90,91 Rất 10 9.09 100 Tổng cộng 110 100 17 Định kỳ Bạn tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc theo nhóm Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 20 18,18 18,18 Không 60 54,55 72,73 Không có ý kiến 21 19,09 91,82 Đúng 8,18 100 Rất 0 100 Tổng cộng 110 100 18 Bạn có biết rõ kỹ để nâng cao hiệu làm việc nhóm Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không 4,55 4,55 Không 75 68,18 72,73 Không có ý kiến 25 22,72 95,45 Đúng 4,55 100 Rất 0 100 Tổng cộng 110 100 121 [...]... trị là gì? - Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Quảng trị như thế nào? - Tại sao phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Quảng Trị? - Làm thế nào để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Quảng Trị? 5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng: chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Điện lực Quảng Trị - Phạm vi: nguồn nhân lực của Công ty. .. về nguồn nhân lực, về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Điện lực Quảng Trị 2 - Xác định quan điểm, mục tiêu và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Quảng Trị 4 Câu hỏi nghiên cứu - Nguồn nhân lực là gì? Chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Quảng. .. lượng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Điện lực Quảng Trị Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Điện Lực Quảng Trị 4 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Đến nay đã có rất nhiều đề tài nghiên cứu về vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. .. năng Mặc khác tại Công ty Điện lực Quảng Trị chưa có công trình nghiên cứu nào về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mang tính toàn diện.Với mong muốn đưa ra những giả pháp cụ thể, có tính thực tiễn cao được áp dụng vào Công ty Điện lực Quảng Trị nhằm năng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty. Tác giả đã lựa chọn đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tai Công ty Điện lực Quảng Trị 1.2 Lý luận... bản về nguồn nhân lực như khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực các chỉ tiêu đánh giá của chất lượng nguồn nhân lực như chỉ tiêu về thể lực, chỉ tiêu về trí lực và chỉ tiêu về tâm lực, nêu lên một cách khái quát thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV In Quân đội - Đề xuất một số giả pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH... về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Điện lực Quảng Trị, từ đó thấy được những tồn tại và tìm ra nguyên nhân của những tồn tại đó - Đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Quảng Trị 8 Nội dung của luận văn: Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương : Chương 1: Lý luận chung về chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng. .. về chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Các khái niệm cơ bản 1.2.1.1 Khái niệm chuẩn về nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là nguồn lực con người Nguồn lực đó được xem xét ở hai khía cạnh Trước hết, với ý nghĩa là nguồn gốc, là nơi phát sinh ra nguồn lực .Nguồn nhân lực nằm trong bản thân con người, đó cũng là sự khác nhau cơ bản giữa nguồn lực con người và các nguồn lực. .. chung về nguồn nhân lực, những phân tích, đánh giá, về những kinh nghiệm thực tế và đề ra một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại nơi mình nghiên cứu Như luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV In Quân đôi 1” của tác giả Trần Nguyệt Minh, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại quỹ... ra một số công trình nghiên cứu có liên quan: Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV in Quân đội 1” của tác giả Trần Nguyệt Minh, Viện Đại Học Mở Hà Nội, năm 2013 Đã đề cập về vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhận lực trong doanh nghiệp Khái quát hóa lý luận về nguồn nhân lực và sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV... động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở mỗi Công ty là khác nhau Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại quỹ trợ vốn cho người lao động nghèo tự tạo việc làm ở Thành phố Hồ Chí Minh” của tác giả Trần Thị Kim Liên, Trường đại học Lương Thế Vinh, năm 2015 Cũng đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về chất lượng nguồn nhân lực và tính tất yếu của nâng cao chất lượng nguồn nhân