BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI NGUYỄN THỊ HOÀNG ANH HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI NGUYỄN THỊ HOÀNG ANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐÀO THANH BÌNH HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Hoàng Anh, học viên lớp QTKD K3.1 - Viện Đại học Mở Hà Nội; xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Số Hà Nội” công trình nghiên cứu thân tôi, dƣới hƣớng dẫn TS Đào Thanh Bình Các thông tin, số liệu kết nghiên cứu luận văn tác giả tìm hiểu, phân tích chƣa đƣợc công bố dƣới hình thức Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam đoan trên! Tác giả Nguyễn Thị Hoàng Anh I LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Đào Thanh Bình, ngƣời hƣớng dẫn tác giả chu đáo suốt trình tác giả học tập, nghiên cứu Bên cạnh đó, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn tới tất thầy cô giáo cán Khoa Sau Đại học tận tình giảng dạy giúp đỡ tác giả suốt khóa học Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể Ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên, đặc biệt phòng Hành Nhân Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng số I Hà Nội giúp đỡ tác giả nhiều trình thực luận văn Do tác giả nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm chuyên môn nên luận văn tránh khỏi thiếu sót khiếm khuyết Tác giả mong nhận đƣợc góp ý từ thầy cô nhà khoa học để tiếp tục bổ sung hoàn thiện đề tài Trân trọng! Tác giả Nguyễn Thị Hoàng Anh II MỤC LỤC Trang Lời cam đoan I Lời cảm ơn II Mục lục III Danh mục chữ viết tắt VII Danh mục bảng biểu VIII Danh mục công thức toán học X Danh mục sơ đồ, hình vẽ XI PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cần thiết công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 1.1.1 Những khái niệm 7 1.1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1.1.1.2 Khái niệm tạo động lực cho ngƣời lao động 1.1.2 Một số học thuyết động lực lao động 1.1.2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 1.1.2.2 Học thuyết công John Stacy Adams 11 1.1.3 Sự cần thiết ý nghĩa công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 1.2 Nội dung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp 1.2.1 Phân công nhiệm vụ, xác định tiêu chuẩn thực công việc đánh giá thực công việc cho ngƣời lao động 14 14 14 1.2.2 Động viên kích thích vật chất cho ngƣời lao động 17 1.2.3 Động viên kích thích tinh thần cho ngƣời lao động 18 III 1.2.4 Tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ 1.3 Các phƣơng pháp tiêu tƣơng ứng để đánh giá công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 22 23 25 1.4.1 Yếu tố thuộc cá nhân ngƣời lao động 25 1.4.2 Yếu tố thuộc công việc ngƣời lao động 27 1.4.3 Yếu tố thuộc tổ chức nơi ngƣời lao động làm việc 28 1.4.4 Yếu tố thuộc môi trƣờng bên công ty 30 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực cho ngƣời lao động số doanh nghiệp 31 1.5.1 Kinh nghiệm số công ty xây dựng 31 1.5.2 Kinh nghiệm doanh nghiệp Nhật Bản 33 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 34 Tiểu kết chƣơng 36 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ 37 VÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Số Hà Nội 37 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 38 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 39 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2009 - 2013 41 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 45 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức 45 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phận 48 2.2 Tổng quan phân bổ số lƣợng biến động nhân lực HICC1 52 2.2.1 Phân bổ số lƣợng lao động HICC1 52 2.2.2 Sự biến động nhân lực HICC1 59 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động HICC1 IV 61 2.3.1 Công tác phân công nhiệm vụ, xác định tiêu chuẩn thực công việc đánh giá thực công việc ngƣời lao động 2.3.2 Công tác tạo động lực thông qua động viên kích thích vật chất cho ngƣời lao động 2.3.3 Công tác tạo động lực thông qua động viên kích thích tinh thần cho ngƣời lao động 2.3.4 Công tác tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho NLĐ HICC1 61 66 80 88 91 2.4.1 Những thành công đạt đƣợc 91 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế 92 Tiểu kết chƣơng 94 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ 96 PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI 3.1 Quan điểm định hƣớng tạo động lực cho ngƣời lao động HICC1 3.1.1 Tạo động lực cho ngƣời lao động phù hợp với mục tiêu chiến lƣợc HICC1 3.1.2 Tạo động lực cho ngƣời lao động giúp HICC1 mở rộng quy mô giảm chi phí 3.1.3 Tạo động lực cho ngƣời lao động nhằm nâng cao suất lao động 3.2 Giải pháp tạo động lực cho NLĐ HICC1 96 96 98 98 99 3.2.1 Giải pháp 1: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 99 3.2.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện chế độ tiền lƣơng 105 3.2.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện công tác động viên, khen thƣởng 110 3.2.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển 115 3.2.5 Giải pháp 5: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 119 V 3.2.6 Giải pháp 6: Đầu tƣ, cải tiến sở vật chất kỹ thuật hạ tầng 123 3.3 Kiến nghị 127 Tiểu kết chƣơng 129 KẾT LUẬN 130 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 131 PHẦN PHỤ LỤC 133 Phụ lục 01: Bản phân công nhiệm vụ 133 Phụ lục 02: Bản mô tả công việc 137 Phụ lục 03: Báo cáo ngày xếp loại ĐGTHCV theo KPIs 140 Phụ lục 04: Bảng lƣơng văn phòng công ty 153 Phụ lục 05: Bảng hỏi động lực lao động 158 Phụ lục 06: Tờ trình đề nghị mua sắm tài sản 169 Phụ lục 07: Tháp nhu cầu Maslow 170 Phụ lục 08: Sơ đồ tổ chức phòng Hành Nhân HICC1 171 VI DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT: Chữ viết tắt Nghĩa chữ viết tắt SXKD Sản xuất kinh doanh HICC1 Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng số Hà Nội NLĐ Ngƣời lao động TGĐ Tổng Giám đốc KSNB ĐGTHCV Kiểm soát Nội Đánh giá thực công việc HCNS Hành - Nhân CBCNV Cán công nhân viên KPIs Key Perfomance Indicators (Chỉ số đánh giá thực công việc) BHXH Bảo hiểm Xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế BHTN Bảo hiểm Thất nghiệp QTNL Quản trị Nhân lực VII DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Tên bảng Trang 1.1 Bảng cấp độ nhu cầu ngƣời lao động 2.1 Năng lực tài HICC1 42 2.2 Bảng thống kê cấu lao động HICC1 53 2.3 Bảng thu nhập ngƣời lao động HICC1 71 2.4 Tỷ lệ khoản trích theo lƣơng áp dụng giai đoạn 1995 - 2009 74 2.5 Tỷ lệ khoản trích theo lƣơng áp dụng giai đoạn 2010 - 2011 74 2.6 Tỷ lệ khoản trích theo lƣơng áp dụng giai đoạn 2012 - 2013 74 2.7 Tỷ lệ khoản trích theo lƣơng áp dụng giai đoạn 2014 trở sau 75 2.8 Các chế độ vật chất cho CBCNV HICC1 76 2.9 Bảng tổng hợp kết đào tạo năm 2012 84 2.10 Kết đào tào bồi dƣỡng kỹ sƣ HICC1 (2009 – 2012) 85 3.1 Xếp loại kỳ đánh giá thực công việc theo KPIs 150 3.2 Tỉ lệ xếp loại nhân viên theo kết xếp loại đơn vị phận 151 3.3 Quy đổi hệ số hoàn thành công việc (K) 152 3.4 3.5 Dự trù chi phí khóa học “Ứng dụng KPIs quản trị doanh nghiệp” Dự trù quỹ lƣơng thu nhập bình quân NLĐ HICC1 năm 2015 VIII 102 107 Phụ lục 05: (Nguồn: tác giả thiết kế bảng hỏi thực trạng tạo động lực cho NLĐ HICC1) BẢNG CÂU HỎI VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Để đánh giá công tác tạo động lực lao động người lao động HICC1 nay, qua giúp tìm mặt hạn chế nhằm đề xuất thêm giải pháp góp phần hoàn thiện công HICC1, xin anh/chị vui lòng cung cấp số thông tin theo câu hỏi Tôi xin chân thành cảm ơn anh/chị XIN VUI LÕNG CHO BIẾT MỘT SỐ THÔNG TIN VỀ CÁ NHÂN: Họ tên (nếu có thể) Tuổi : Giới tính:……………………………………… Trình độ chuyên môn:……………… .Chuyên ngành Phòng ban, đơn vị công tác: Chức vụ: Thời gian công tác HICC1………năm Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến cá nhân yếu tố liên quan đến công việc đảm nhận công ty I ĐÁNH GIÁ VỀ SỰ NHẬN BIẾT CỦA NLĐ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Tại HICC1 anh/chị có nhận thấy tạo động lực làm việc không?  Có  Không Theo anh/chị Công ty sử dụng hình thức tạo động lực là? (Có thể chọn nhiều nhiều nội dung):  Tiền lƣơng cao  Cơ hội thăng tiến  Công việc phù hợp  Mối quan hệ đồng nghiệp  Môi trƣờng làm việc tốt  Đƣợc tự chủ  Đào tạo  Hình thức khác (nêu chi tiết)  Tiền thƣởng, phúc lợi 158 Theo anh/chị hình thức tạo động lực trên, hình thức quan trọng nhất? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 II ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ MỤC ĐÍCH, NHU CẦU VÀ SỰ THÍCH NGHI CỦA NLĐ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA HỌ TẠI HICC1 Anh/chị có hài lòng với công việc hay không?  Có  Không Mục đích anh/chị chọn làm việc HICC do? (Có thể chọn nhiều nội dung)  Kiếm tiền  Tích lũy kinh nghiệm  Công việc ổn định  Đƣợc đào tạo nâng cao  Có hội thăng tiến  Khẳng định  Môi trƣờng làm việc tốt  Công việc lý thú, phù hợp Công việc anh/chị làm có phù hợp với lực, sở trường không? (Chọn ô sát với ý kiến anh/chị)  Rất phù hợp  phù hợp 3. Không rõ ràng  không phù hợp  Rất không phù hợp Công việc anh/chị đảm nhiệm hấp dẫn, phong phú đa dạng ? (Chọn ô mà anh /chị đồng ý nhất)  Rất đồng ý  Đồng ý 3. Không rõ ràng  không đồng ý  Rất không đồng ý Anh/chị tạo điều kiện để phát huy sáng tạo, lực sở trường công việc? (Chọn ô mà anh /chị đồng ý nhất)  Rất đồng ý  Đồng ý 3. Không rõ ràng  không đồng ý  Rất không đồng ý Anh/chị cảm thấy trang bị đủ kiến thức để thực công việc tại?(Chọn ô mà anh /chị đồng ý nhất)  Rất đồng ý  Đồng ý 3. Không rõ ràng  không đồng ý  Rất không đồng ý 10 Với công việc tại, yếu tố làm anh/chị không hài lòng? (Có thể chọn 159 nhiều nội dung)  Tiền lƣơng  Quan hệ tập thể  Bố trí, xếp lao động  Sự quan tâm lãnh đạo trực tiếp  Điều kiện làm việc  Ý kiến khác (xin cho biết cụ thể)  Đi làm việc xa ………………………………………… 11 Trình độ chuyên môn anh/chị có phù hợp với công việc làm hay không?  Phù hợp  Cao công việc đòi hỏi  Thấp 12 Anh/chị có dự kiến công việc tương lai? (Chọn ô mà anh /chị đồng ý nhất)  Kiếm tiền nhiều  Học nâng cao  Thăng chức  Chƣa có dự định  Chuyển việc khác 13 Trong thời gian tới, anh/chị có ý định tiếp tục làm việc đơn vị không?  Có  Chƣa có dự định  Không ( xin cho biết nguyên nhân: ) 14 Anh/chị đánh giá khối lượng công việc mà đảm nhiệm?  Vƣợt khả  Bình thƣờng  Phù hợp  Ít 15 Với khối lượng công việc tại, anh/chị có thấy bị áp lực không?  Luôn bị áp lực  Hiếm  Nhiều lần  Không  Thỉnh thoảng III ĐÁNH GIÁ VỀ MÔI TRƢỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 16 Môi trường làm việc đơn vị anh/chị nào?  Rất tốt  Bình thƣờng  Tốt  Không tốt 17 Anh/chị có trang bị đầy đủ sở vật chất cần thiết để làm việc không? 160  Rất đầy đủ  Tạm đủ  Đầy đủ  Thiếu  Rất thiếu 18 Theo anh/chị mối quan hệ nhân viên HICC1 nào?  Rất tốt  không đƣợc tốt  Tốt  Xấu  Bình thƣờng 19 Trong tập thể anh/chị có mâu thuẫn không?  Thƣờng xuyên xảy  Rất  Có nhƣng  Không có 20 Thái độ người anh/chị nào? (Có thể chọn nhiều lựa chọn)?  Vui vẻ, hay giúp đỡ  Không quan tâm  Bình thƣờng  Tuỳ ngƣời có thái độ khác  Đố kỵ, ganh ghét 21 Anh/chị đánh việc bố trí NLĐ HICC1? (Có thể chọn nhiều lựa chọn)?  Số lƣợng lao động so với nhu cầu  Phù hợp với khả năng, sở trƣờng  Chƣa phù hợp với khả năng, sở trƣờng  Nhiệm vụ, trách nhiệm phân định rõ ràng  Nhiệm vụ, trách nhiệm không rõ ràng  Đúng ngƣời, việc 22 Theo anh/chị máy quản trị HICC1 hoạt động nào? (Chọn ô gần với ý kiến anh/chị) 1. Rất hiệu  Không hiệu 2. Hiệu  Không có ý kiến 3. Bình thƣờng IV ĐÁNH GIÁ VỀ TIỀN LƢƠNG, THƢỞNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ PHÖC LỢI 23 Tiền lương anh/chị nhận có gắn liền với đánh giá thực công việc 161 không?  Có  Không 24 Anh/chị có hài lòng với mức lương không?  Vƣợt mong đợi  Không hài lòng  Hài lòng  Không quan tâm  Tạm hài lòng 25 Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng tới thu nhập anh/chị HICC1?  Tính chất công việc  Thâm niên công tác  Trình độ chuyên môn, cấp  Chức vụ  Mức độ hoàn thành công việc  Khác (nói rõ)………………… 26 Chu kỳ đánh giá thực công việc HICC1 nào?  Theo ngày  Theo quý  Theotháng Theo năm 27 Hình thức, nội dung tiêu đánh giá thực công việc có phù hợp không?  Rất phù hợp  Không phù hợp  Phù hợp  Không rõ 28 Cách thức tiến hành đánh giá thực công việc có đảm bảo công hay không?  Rất công  Chƣa công  Công  Không quan tâm 29 Anh/chị có hài lòng kết đánh giá Công ty không?  Hài lòng  Không hài lòng  Bình thƣờng  Không muốn trả lời 30 Anh/chị có xem xét tăng lương quy định tiêu chí đánh giá tăng lương có phù hợp không?  Có  Không 31 Ngoài tiền lương anh/chị có nhận tiền thưởng không?  có  không 32 Thời điểm anh/chị nhận tiền thưởng thường là? 162  Cuối tháng Ngày kỷ niệm, dịp lễ  Cuối quý  thời gian cụ thể  cuối năm 33 Theo anh/chị tiền lương tiền thưởng HICC1 so với Công ty ngành khu vực?  Cao  Thấp  tƣơng đƣơng  Không biết 34 Ngoài tiền lương, tiền thưởng anh/chị nhận khoản hỗ trợ khác không?  Có  Không 35 HICC1 có tổ chức cho anh/chị tham quan, du lịch thường xuyên không?  Hàng năm  Rất  Thỉnh thoảng  Không có 36 Anh/chị đánh giá trị chuyến đó?  Thoải mái, thú vị  Không có ý kiến  Không cảm thấy  Không đƣợc thoải mái 37 Anh/ chị cảm thấy chế độ phúc lợi, đãi ngộ khác HICC1 nào?  Rất tốt  Chƣa tốt  Bình thƣờng  Không có ý kiến V ĐÁNH GIÁ MỐI QUAN HỆ, SỰ QUAN TÂM, NHÌN NHẬN CỦA LÃNH ĐẠO 38 Lãnh đạo cao HICC1 người nào?  Dân chủ  Không rõ  Độc đoán, gia trƣởng  Ý kiến khác  Không muốn trả lời…………………………………………… 39 Anh/chị có hài lòng cách cư xử Sếp anh/chị không?  Hài lòng  Có việc hài lòng, có việc không  Rất it  Không hài lòng 40 Khi không đồng ý với Sếp anh/chị phản ứng sao? 163  Tức giận tranh luận lại  Không nói  Thẳng thắn trao đổi  Không quan tâm  Thỉnh thoảng tranh luận  Than vãn với đồng nghiệp 41 Thái độ Sếp không đồng ý với anh/chị?  Tức giận  Bỏ qua ý kiến bạn  Thẳng thắn trao đổi  Không quan tâm  Trù dập có hội 42 Anh/chị có tự chủ làm việc không?  Có  Không  Tùy việc 43 Anh/chị có giao quyền thực công việc không?  Có  Thỉnh thoảng  Không 44 Anh/chị có trợ giúp lãnh đạo thực công việc không?  Luôn  Rất  Khi cần thiết  Chƣa Xin chân thành cảm ơn anh/ chị trả lời bảng câu hỏi khảo sát Chúc anh/chị sức khỏe, thành công! 164  TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG HỎI Tổng hợp kết 40 mẫu phiếu điều tra, khảo sát, câu hỏi bao gồm nhiều phƣơng án trả lời, số lần chọn phƣơng án trả lời đƣợc cộng dồn phƣơng án dƣới Phƣơng án 10 Tổng 26 14 30 18 16 28 12 20 25 15 10 25 40 20 11 40 13 21 40 32 40 Câu hỏi 40 17 25 15 18 16 13 13 40 40 10 22 17 19 11 34 12 15 13 13 37 14 15 16 15 24 10 14 12 13 40 40 40 40 40 16 14 16 10 40 17 13 19 40 18 18 19 29 15 888 11 40 40 20 20 25 14 30 35 21 20 28 17 21 18 22 13 18 23 40 22 40 40 165 Phƣơng án 13 12 15 10 Tổng Câu hỏi 24 25 26 40 26 27 40 14 40 40 40 28 40 29 14 30 35 31 40 33 34 40 35 14 37 40 18 40 40 40 32 36 40 16 40 40 40 40 32 40 15 40 21 12 40 38 11 12 40 39 14 16 40 11 21 40 13 40 41 40 42 16 17 40 43 13 18 40 44 24 40 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ bảng câu hỏi)  Nhận xét chung vào “Kết tổng hợp bảng hỏi”: Bảng câu hỏi gồm 44 câu, đƣợc thiết kế để điều tra, khảo sát thực tế công tác tạo động lực cho NLĐ HICC1 Trong đó, đối tƣợng khảo sát bao gồm ngƣời lao động có thâm niên kinh nghiệm (mỗi đơn vị, phận chọn ngƣời) để vấn sâu, chuyên gia giỏi (chuyên viên cao cấp, trƣởng, phó phòng ban) để thực phƣơng pháp chuyên gia Do thời gian có hạn, tác vấn 166 tổng số 40 ngƣời Đối tƣợng mà tác giả lựa chọn để tiến hành vấn ngƣời sẵn sàng dành thời gian để nói chuyện, chia sẻ thông tin với tác giả Tùy theo đối tƣợng đƣợc vấn (kinh nghiệm, nhận thức kiến thức chuyên môn ngƣời) cách dẫn dắt vấn đề, tác giả xếp, điều chỉnh thứ tự câu hỏi cho phù hợp Trƣớc hết, tác giả giúp NLĐ chuyên gia hiểu đầy đủ câu hỏi sau cố găng khai thác hết thông tin hữu ích từ họ; đƣa đối tƣợng vào chủ đề đối tƣợng đƣợc tự chia sẻ, nhằm cung cấp thông tin quan trọng chủ đề nghiên cứu Nhân xét chung rút từ “Kết tổng hợp bảng hỏi: Đánh giá nhận biết NLĐ công tác tạo động lực lao động (từ câu đến câu 3): NLĐ coi tiền lƣơng yếu tố tạo động lực, đánh giá cao môi trƣờng làm việc nghiêm túc, nhƣng cho công tác trả lƣơng chƣa tốt Đánh giá mục đích, nhu cầu thích nghi NLĐ công việc họ: (từ câu số đến câu số 15) mục đích NLĐ phấn đấu làm việc ổn định tiền lƣơng tốt; phân công nhiệm vụ cho NLĐ đƣợc đánh giá phù hợp lực hấp dẫn, lãnh đạo quan tâm trang bị tốt kiến thức cho NLĐ Tuy nhiên, điều kiện để phát huy sáng tạo chƣa đƣợc quan tâm, NLĐ không hài lòng công tác tiền lƣơng Đánh giá môi trƣờng điều kiện làm việc HICC1:(từ câu số 16 đến câu số 22): sở vật chất kỹ thuật thiếu thốn, môi trƣờng làm việc mối quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp đôi lúc có mâu thuẫn; số lƣợng lao động phù hợp đƣợc bố trí ngƣời, việc Đánh giá tiền lƣơng, thƣởng chế độ phúc lợi HICC1: (từ câu số 23 đến câu số 37): ĐGTHCV đƣợc tiến hành hàng ngày với tiêu phù hợp nhƣng không gắn với mức tiền lƣơng NLĐ đa số không đƣợc tăng lƣơng theo quy định không hài lòng chế độ lƣơng thƣởng, chức vụ thƣờng ảnh hƣởng lớn đến vấn đề thu nhập NLĐ Mặc dù có thƣởng vào dịp lễ tết, kỷ niệm nhƣng mức lƣơng thƣởng thấp so với công ty ngành Thỉnh thoảng, công ty 167 có tổ chức du lịch thăm quan nhƣng khâu tổ chức chƣa tốt, chƣa để lại ấn tƣợng đẹp cho NLĐ Các chế độ phúc lợi, đãi ngộ chƣa hấp dẫn, chƣa mang tính cạnh tranh so với công ty bạn Đánh giá mối quan hệ, quan tâm, nhìn nhận lãnh đạo HICC1 (Từ câu số 38 đến câu số 44) HICC1 đƣợc điều hành theo phong cách lãnh đạo trực tiếp: lãnh đạo độc quyền, thƣờng bỏ qua ý kiến NLĐ không quan điểm với họ, thƣờng không giao quyền cho nhân viên thực công việc NLĐ không tán thành ý kiến lãnh đạo, thƣờng than vãn với đồng nghiệp mà dám trao đổi thẳng thắn Mặc dù vậy, NLĐ nhận đƣợc trợ giúp từ lãnh đạo đƣợc quyền tự chủ cần thiết Tác giả trực tiếp đối thoại với NLĐ (đƣợc vấn) theo kế hoạch lập sẵn, câu hỏi đƣợc thu thập soạn thảo với đầy đủ thông tin cần thiết, liên quan đến công tác tạo động lực cho NLĐ HICC1 Nhìn chung hình thức khảo sát bảng hỏi nhằm đánh giá công tác tạo động lực cho NLĐ HICC1, cho nhìn khái quát cảm nhận NLĐ công tác Ƣu điểm phƣơng pháp là: phát thông tin phong phú, toàn diện, với giải thích rõ ràng, cụ thể; lời nhận xét đánh giá sát với nhu cầu thực tế, phục vu tốt cho mục đích nghiên cứu Tuy nhiên, cách đánh giá có nhƣợc điểm: mang tính chủ quan tác giả (dẫn dắt vấn) nhƣ NLĐ (đƣợc vấn), nên đánh giá nặng cảm tính Trong trình thu thập xử lý thông tin, việc thu thập thông tin cần thiết, tác giả kết hợp phƣơng pháp với nhau, nhằm thu thập thông tin có giá trị, mang tính xác cao, đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc Các phƣơng pháp định lƣợng (phần lớn thu thập liệu số) định tính (chủ yếu thu thập liệu chữ), kết hợp bổ trợ lẫn nhau, giúp tác giả thu thập liệu đƣa đƣợc kết luận cách xác nhanh chóng 168 PHỤ LỤC 06: Tờ trình đề nghị mua sắm tài sản HICC1 TỜ TRÌNH V/v Mua tủ lạnh - phòng TGĐ H i cc1 Bộ phận Ngƣờilàm đề nghị việc Phòng HC-NS Ngƣời xem xét Nguyễn Thị Xuân Trần Lê Phƣơng Kính gửi:- Tổng Giám đốc; Hiện tại, phòng làm việc TGĐ cần 01 tủ lạnh loại nhỏ phục vụ công việc tiếp khách Qua tìm hiểu thị trƣờng, P.HC-NS có xem xét tủ lạnh hãng SANYO liên doanh Việt Nam với dung tích 90 lít, bảo hành năm 02 siêu thị PC siêu thị HC, cụ thể nhƣ sau: Tủ lạnh Sanyo, mã hiệu (SR9JRMH), dung tích 90 lit, liên doanh, bảo hành 02 năm Giá bán siêu thị PC Hà Nội (đ) Giá bán siêu thị HC Hà Nội (đ) 2.990.000đ 2.990.000đ (Đơn giá bao gồm VAT 10% công vận chuyển đến VP) Phòng HCNS đề xuất chọn nhà cung cấp siêu thị HC, đơn vị có uy tín thị trƣờng Hà Nội gần với VP Công ty HICC1 Kính trình TGĐ xem xét phê duyệt Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 02/07/2014 Ý kiến phê duyệt TỔNG GIÁM ĐỐC 169 PHỤ LỤC 07: Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 170 PHỤ LỤC 08: SƠ ĐỒ 1.2: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC PHÕNG HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ HICC1: BAN TỔNG GIÁM ĐỐC TRƢỞNG PHÕNG PHÓ PHÕNG QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH Quản trị nhân sự, Tuyển dụng, đào tạo phát triển, ĐGTHCV Lƣơng, thƣởng, bảo hiểm, chế độ sách công tác CTXH Hành Lễ tân, văn thƣ, lƣu trữ Quản trị mạng Lái xe, Tạp vụ Hà nội, ngày 25 tháng 09 năm 2013 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐT & XD SỐ HÀ NỘI 171 172 [...]... động lực cho ngƣời lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Xây dựng Số 1 Hà Nội Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Xây dựng Số 1 Hà Nội 6 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1. 1 Khái niệm và sự cần thiết của công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 1. 1 .1 Những khái niệm cơ bản 1. 1 .1. 1... tác tạo động lực cho ngƣời lao động, với mục đích sử dụng nguồn nhân lực một cách khoa học, tạo ra sự cân bằng hài hòa về lợi ích giữa tổ chức và ngƣời lao động Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Xây dựng số 1 Hà Nội tiền thân là Công ty xây dựng nhà ở Hà Nội, đƣợc thành lập năm 19 72, trên cơ sở sáp nhập Công ty lắp ghép nhà ở số 1 và số 2; Năm 19 93, công ty đƣợc đổi tên thành Công ty Xây dựng số 1 Hà Nội Tháng... tại, tác giả cam kết chƣa có đề tài nào nghiên cứu về giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động tại Công ty này 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu đề tài: Đối tƣợng nghiên cứu: ngƣời lao động và công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại HICC1 Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn của công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty Cổ phần Đầu tƣ và Xây dựng số 1 Hà Nội. .. bản có ý nghĩa quyết định đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động trong các doanh nghiệp nói chung và tại HICC1 nói riêng Phạm vi không gian: Công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty Cổ phần Đầu tƣ và Xây dựng Số 1 Hà Nội Phạm vi thời gian: Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại HICC1, đƣợc khảo sát trong khoảng thời gian từ 2009 đến 2 013 , đề xuất giải pháp cho những... luận cơ bản về động lực và tạo động lực cho ngƣời lao động, thực hiện phân tích và đánh giá đƣợc thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại Tổng công ty xi măng Việt Nam, tìm ra những nguyên nhân làm hạn chế động lực của ngƣời lao động tại Tổng công ty xi măng Việt Nam, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại Tổng công ty xi măng Việt... Tháng 1/ 2007, Công ty đi vào hoạt động theo mô hình cổ phần và chính thức trở thành công ty Cổ phần Đầu tƣ và Xây dựng số 1 Hà Nội (HICC1) HICC1 hoạt động trong nhiều lĩnh vực: nhận thầu thi công xây dựng công trình dân dụng công nghiệp, hạ tầng kỹ thuật; tƣ vấn xây dựng; sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng; kinh doanh khách sạn; mở cửa hàng và làm đại lý kinh doanh vật liệu xây dựng, [1] Do đặc... dựng chính sách tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP công nghệ viễn thông – tin học (COMIT CORP)” Luận văn đã đƣa ra hệ thống lý thuyết và phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động, cũng nhƣ đƣa ra đƣợc những giải pháp đặc thù cho công ty - Luận văn Thạc sỹ của tác giả Mai Quốc Bảo (2 010 ), “ Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Tổng công ty xi măng Việt... niệm động lực lao động Để có năng suất lao động và chất lƣợng sản phẩm dịch vụ cao thì ngoài trình độ chuyên môn giỏi, ngƣời lao động cần làm việc với sự nỗ lực, nhiệt tình Với công tác quản trị nhân sự, vấn đề động lực lao động và công tác tạo động lực cho ngƣời lao động trong công ty đƣợc đặc biệt quan tâm nhằm xây dựng và gìn giữ đội ngũ lao động gắn bó, trung thành và hăng say, sáng tạo trong lao động. .. nghiên cứu: 5 .1 Quy trình nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về công tác tạo động lực cho NLĐ tại HICC1 - Tổng hợp kinh nghiệm công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại một số công ty tiêu biểu và rút ra bài học cho HICC1 - Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho NLĐ tại HICC1 (2009 – 2 013 ), đánh giá những kết quả, những tồn tại, tìm nguyên nhân của những tồn tại đó - Đề xuất một số giải pháp... lao động, tiền lƣơng và các cán bộ lãnh đạo cấp cao của HICC1 về công tác tạo động lực lao động 6 Dự kiến đóng góp mới về khoa học của luận văn: Thứ nhất, luận văn đƣa ra cách nhìn mới về công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại HICC1 Thứ hai, luận văn mô tả thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại HICC1 từ năm 2009 đến 2 013 Thứ ba, luận văn đề xuất định hƣớng và giải pháp công tác