B TR GIỄOăD CăVĨă ĨOăT O NGă I H CăTH NGăLONG Nguy năXuơnăThanh M TS T Oă T IăCỌNGăTYăC GI IăPHỄPă NG L CăCHOăNG PH Nă I NT IăLAOă NG UăT ăPHỄTăTRI NăCỌNGăNGH - VI NăTHỌNG LU NăV NăTH CăS ăQU N TR KINH DOANH HĨăN I - 2015 B TR GIỄOăD CăVĨă ĨOăT O NGă I H CăTH NGăLONG Nguy năXuơnăThanh M TS T Oă T IăCỌNGăTYăC GI IăPHỄPă NG L CăCHOăNG PH Nă I NT IăLAOă NG UăT ăPHỄTăTRI NăCỌNGăNGH - VI NăTHỌNG LU NăV NăTH CăS ăQU N TR KINH DOANH MẩăS : 60340120 NG IH NG D N KHOA H C: PGS.TS.ăTR NGă OÀNăTH Thang Long University Libraty HĨăN I - 2015 L IăCAMă OAN Tôiăxinăcamăđoan:ăLu năv năv iătênăđ tƠiă"M t s gi iăphápăt oăđ ng l că choă ng iă laoă đ ng t iă Côngă tyă C ph nă uă t ă Phátă tri nă Côngă ngh i n t - Vi năthông"ălƠăcôngătrìnhănghiênăc uăđ c l p c aăcáănhơnătôi,ăch aă đ căcôngăb d i b t k hìnhăth cănƠoătr căkhiăbáoăcáoăk t qu nghiênăc u t iăPhòngăSauăđ i h c, khoa Qu n tr kinhădoanh,ă s li u, bi u m uăđ i h căTh ngăLong.ăCácă c s d ng Lu năv nănƠyălƠătrungăth c,ăđ c thu th păquaăquáătrìnhăkh oăsátăth c t vƠăthamăkh oăcácătƠiăli uăchuyênăkh oăcóă liênăquan TôiăxinăcamăđoanăvƠăch uătráchănhi m v nh ng n iădungătrên Tácăgi Nguy n XuơnăThanh Thang Long University Libraty M CăL C L IăCAMă OAN DANH M CăHÌNHăV DANH M C B NG DANH M CăCỄCăCH M VI T T T U 1.ăLỦădoăch năđ tƠi M căđíchănghiênăc u 3.ă iăt ngăvƠăph măviănghiênăc u 3.1.ă iăt ngănghiênăc u 3.2 Ph măviănghiênăc u 4.ăPh ngăphápănghiênăc u 4.1.ăPh ngăphápăthuăth păthôngătin 4.2.ăPh ngăphápăx lỦăd li u 5.ăụăngh aăkhoaăh căvƠăth c ti n c a lu năv n B c c c a lu năv n CH NG 1: C ăS LệăLU N CHUNG V NG L CăVÀăT Oă NG L CăCHOăNG IăLAOă NG T I DOANH NGHI P 1.1 Kháiăni m v đ ng l c, t oăđ ng l căvƠăvaiătròăc a t oăđ ng l c 1.1.1.ă ng l c 1.1.2 T oăđ ng l c 1.1.3.ăVaiătròăc a t oăđ ng l c 1.2 M t s h c thuy t v t oăđ ng l c 1.2.1.ăCácăh c thuy t n i dung 1.2.2.ăCácăh c thuy tăquáătrình 14 1.3.ăCácăcôngăc t oăđ ng l c 18 1.3.1.ăCácăkhuy năkhíchătƠiăchính 18 1.3.2.ăCácăkhuy năkhíchăphiătƠiăchính 27 1.4.ăNhơnăt nhăh ngăđ năđ ng l căchoăng 1.4.1.ăNhơnăt thu c v b năthơnăng iălaoăđ ng 38 1.4.2.ăNhơnăt thu c v môiătr ng doanh nghi p 40 1.4.3.ăNhơnăt thu c v môiătr ngăngoƠiădoanhănghi p 41 T NG K TăCH CH iălaoăđ ng 37 NGă1 44 NGă2: TH C TR NG T Oă T IăCỌNGăTYăC PH Nă CỌNGăNGH I NT NG L CăCHOăNG IăLAOă NG UăT ăPHỄTăTRI N 46 - VI NăTHỌNG 46 2.1 Gi i thi uăcôngătyăELCOM 46 2.1.1.ăQuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n 46 2.1.2.ăC ăc u t ch c qu nălỦăc aăcôngăty 48 2.1.3.ă căđi mălaoăđ ngătrongăcôngăty 50 2.1.4.ă căđi măl nhăv c ho tăđ ng s n xu t, kinh doanh 56 2.1.5 Nh ng thu n l iăvƠăkhóăkh năc aăCôngătyăELCOM 58 2.1.6 K t qu ho tăđ ng s n xu t, kinh doanh c aăcôngătyănh ngăn măg n đơy 59 2.2 Th c tr ng t oăđ ng l c choăng 2.2.1 Nhu c uăcôngăvi c c aăng iălaoăđ ng t iăcôngătyăELCOM 60 iălaoăđ ng t iăcôngătyăELCOM 60 2.2.2.ă ánhăgiáăth c tr ngăcácăbi năphápăt oăđ ng l căchoăng iălaoăđ ng t iăCôngătyăELCOM 62 2.3.ă ánhăgiáăchung v th c tr ng t oăđ ng l căchoăNL ă côngătyăELCOM 83 2.3.1.ăThƠnhăt u, k t qu đ tăđ c 83 2.3.2 H n ch ,ănguyênănhơn 84 T NG K TăCH CH NGă2 85 NGă3: GI IăPHỄPăT Oă NG L CăCHOăNG IăLAOă NG 86 Thang Long University Libraty T IăCỌNGăTYăC PH Nă CỌNGăNGH 3.1.ă nhăh I NT UăT ăPHỄTăTRI N 86 - VI NăTHỌNG 86 ngăphátătri n c aăcôngătyăELCOM 86 3.1.1.ă nhăh ngăphátătri n ho tăđ ng kinh doanh c aăcôngăty 86 3.1.2.ă nhăh ng v côngătácăt oăđ ng l căchoăng 3.2 Gi iăphápăt oăđ ng l c cho ng iălaoăđ ng iălaoăđ ng 87 CôngătyăELCOM 87 3.2.1.ăXơyăd ngăvƠătri n khai d ánătínhăn ngăsu tăchoăng 3.2.2 Ti năl 3.2.3 Ti năth iălaoăđ ng 88 ng 91 ng 91 3.2.4.ăPhơnătíchăvƠăthi t k t l iăcôngăvi c 92 3.2.5.ă Ơoăt oăvƠăphátătri n ngu nănhơnăl c 92 3.2.6.ăC ăh iăth ngăti năvƠăphátătri n ngh nghi p 93 T NG K TăCH NGă3 94 K T LU N 95 DANH M CăTÀIăLI U THAM KH O 96 PH L C 01: PHI U KH Oă SỄTă CỌNGă TỄCă ÀOă T Oă NG L C CHOăNG IăLAOă NG T IăCỌNGăTYăELCOM 97 PH L C 02: DI N GI IăQUYăTRÌNH TệNHăN NGăSU TăCHOăNG I LAOă NG CỌNGăTYăELCOM 102 1.ăTênăd án 102 M cătiêuăd án 102 Ph m vi d án 102 4.ăNguyênăt c 102 5.ăQuyătrìnhăth c hi n 104 6.ă ánhăgiáăk t qu th c hi năcôngăvi căchoăng 7.ă ánhăgiáă uăđi măvƠănh iălaoăđ ng 109 căđi m c aăquyătrìnhătrên 109 DANHăM CăHỊNHăV Hìnhă2.1:ăS ăđ b máyăcôngătyăELCOMăn mă2014 48 Hìnhă2.2:ăBi uăđ s l ngălaoăđ ng ELCOM t n mă2011ăđ n 2014 51 Hìnhă2.3:ăBi uăđ c ăc uănhơnăs theoămôăhìnhăt ch c s n xu t ELCOM n mă2014 52 Hìnhă2.4:ăBi uăđ c ăc uănhơnăs theoătrìnhăđ ELCOMăn mă2014 52 Hìnhă2.5:ăBi uăđ c ăc uănhơnăs theo ch ngă ELCOMăn mă2014 53 Hìnhă2.6:ăBi uăđ c ăc uănhơnăs theoăđ tu i ELCOMăn mă2014 55 Hìnhă2.7:ăBi uăđ c ăc uănhơnăs theo gi iătínhă ELCOMăn mă2014 56 Hìnhă2.8:ăBi uăđ c ăc u doanh thu ELCOMăn mă2014 57 Hìnhă2.9:ăQuyătrìnhăđánhăgiáănhơnăviênă ELCOMăn mă2014 63 Hìnhă3.1:ăS ăđ quyătrìnhăt ch căvƠăth c hi n d án 89 HìnhăPh l că2.1:ăS ăđ quyătrìnhăt ch căvƠăth c hi n d án 104 Thang Long University Libraty DANHăM CăB NG B ng 2.1: S l ngălaoăđ ng côngătyăELCOMăt n mă2011ăđ n 2014 50 B ng 2.2: T ng h păc ăc u lao đ ng côngătyăELCOMăn mă2014 51 B ng 2.3: C ăc uătheoătrìnhăđ côngătyăELCOM,ăHiPTăvƠăFPTăn mă2014 53 B ng 2.4: C ăc uănhơnăs theo ch ngă côngătyăELCOM,ăFPTăvƠăHiPTă n mă2014 54 B ng 2.5: C ăc uănhơnăs theoăđ tu i côngătyăELCOM,ăFPT,ăHiPTăn mă 2014 55 B ng 2.6: C ăc uălaoăđ ng theo gi iătínhă côngătyăELCOM,ăFPTăvƠăHiPTă n mă2014 55 B ng 2.7: K t qu ho tăđ ng s n xu t, kinh doanh c aăcôngătyăt n mă2012ă đ n 2014 59 B ng 2.8: K t qu kh oăsátănhuăc uăng iălaoăđ ng CôngătyăELCOM 60 B ng 2.9: K t qu kh oăsátănhuăc uăng iălaoăđ ng côngătyăELCOMătheoă đ tu i 61 B ng 2.10: M căđ hƠiălòngăc aăng iălaoăđ ngăthôngăquaăti năl ngă côngă ty ELCOM 65 B ng 2.11: M căđ hƠiălòngăv ti năl ngăc aăng iălaoăđ ng theo ch c danh côngăvi c 66 B ng 2.12: C ăc u gi iăth ng l sinh nh t ELCOMăhƠngăn m 69 B ng 2.13: M căđ hƠiălòngăc aăng iălaoăđ ng CôngătyăELCOMăv khen th ng 70 B ng 2.14: Phúcăl iăchoăng iălaoăđ ng côngătyăELCOM 71 B ng 2.15: Chiăphíăngh mátăt n mă2012ăđ năn mă2014ă CôngătyăELCOM 72 B ng 2.16: M căđ hƠiălòngăc aăNL ă CôngătyăELCOMăv cácăchínhăsáchă phúcăl i 73 B ng 2.17: Danhăsáchăcácăcơuăl c b đangăduyătrìă ELCOMăn mă2014 74 B ng 2.18: M că đ hƠiă lòngă c aă NL ă Côngă tyă ELCOMă v v nă hóaă hóaă doanh nghi p 74 B ng 2.19: M căđ hƠiălòngăc aăng iălaoăđ ng CôngătyăELCOMăv côngă vi c hi n t i 75 B ng 2.20: M căđ hƠiălòngăc aăng iălaoăđ ng CôngătyăELCOMăv côngă tácăđánhăgiáăk t qu th c hi năcôngăvi c 77 B ng 2.21: K t qu đƠoăt o CôngătyăELCOMăt n mă2012ăđ n 2014 79 B ng 2.22: M căđ hƠiălòngăc aăng iălaoăđ ng CôngătyăELCOMăv côngă tácăđƠoăt oăvƠăphátătri n ngu nănhơnăl c 79 B ng 2.23: M că đ hƠiălòngăc aăng iălaoăđ ng CôngătyăELCOMăv môiă tr ngăvƠăđi u ki nălƠmăvi c 81 B ng 2.24: Cácăv tríătuy n d ng quan tr ngăn mă2014ă CôngătyăELCOM 82 B ng 2.25: M căđ hƠiălòngăc aăng iălaoăđ ng CôngătyăELCOMăv c ăh i th ngăti năvƠăphátătri n s nghi p 82 B ng Ph l c 2.1: B ngăchoăđi măcácăphòng 105 B ng Ph l c 2.2: B ngăchoăđi mănhómăcôngăvi c 106 B ng Ph l c 2.3: B ngăchoăđi mănhómăcôngăvi c 106 B ng Ph l c 2.4: B ngăđánhăgiáănhơnăviênăthamăgiaăd án 108 B ng Ph l c 2.5: B ngăđánhăgiáăb ph n tham gia d án 108 Thang Long University Libraty K TăLU N Côngătácăt oăđ ng l căchoăng iălaoăđ ngălƠăm t ho tăđ ngăkhôngăth thi uătrongăcôngătácăqu n tr ngu nănhơnăl c m i doanh nghi p.ăCôngă tácă t oăđ ng l că choă ng giúpăng i laoă đ ng t t s gi iă phóngă s că laoă đ ngăquaă đóă iălaoăđ ngăyênătơmăc ng hi nătríătu cho t ch căgópăph nănơngăcaoă n ngăsu tălaoăđ ng,ănơngăcaoăkh n ngăc nh tranh c a doanh nghi păvƠăs m hoƠnăthƠnhăcácăm cătiêuăs n xu t kinh doanh Quaă10ăn mălƠm vi c CôngătyăC ph nă uăt ăPhátătri năCôngăngh i n t - Vi năthôngăc ngănh ăcácăphơnătíchăđánhăgiáătrên,ătácăgi cho r ng cho r ngăcôngătyăđưălƠmăt t m t s côngătácăt oăđ ng l căchoăng vƠăđ căng iălaoăđ ngăđánhăgiáăcao.ăTuyănhiên,ăcông tyăcònăm t s h n ch vi c th c hi năcôngătácăt oăđ ng l căchoăng phátăhuyăđ iălaoăđ ng c h t s ngăl c ti mătƠngătrongăng iălaoăđ ng B i v y,ăch aă iălaoăđ ng d năđ năn ngă su tă laoă đ ngă ch aă cao.ă T vi că nghiênă c uă m m nh,ă cácă h n ch vƠă nguyênănhơn, tácăgi đưăđ xu t gi iăphápăt oăđ ng l căchoăng côngătácăt oăđ ng l căchoăng nhơnăl c c aăcôngătyăđ iălaoăđ ngăđ iălaoăđ ngăc ngănh ăho tăđ ng qu n tr ngu n c t tăh n Trong ph m vi gi i h n v th iă giană vƠă kinhă nghi mă nghiênăc uă nênă lu năv năkhôngătránhăkh i nh ngăsaiăsótătrongăquáătrìnhăth c hi n R t mong nh năđ căquanătơmăgópăỦăc aăcácăTh y,ăCô,ăcácănhƠăkhoaăh c,ăđ c gi đ lu năv năđ căhoƠnăthi năh n 95 Thang Long University Libraty DANHăM CăTĨIăLI UăTHAMăKH O [ ] B ThôngătinăvƠăTruy năthôngă(2014),ăSáchătr ng v côngăngh thôngă tinăvƠătruy năthông [ ] Ki uă căBìnhă(2014),ălu năv năth căs ăkinhădoanhăvƠăqu nălỦ,ăHoƠnă thi năcôngătácăt oăđ ng l căchoăng v truy năhìnhăs ,ăTr iălaoăđ ng t iăcôngătyăVTCăd ch ngăđ i h c Kinh t Qu cădơn,ăHƠăN i [ ] Tr nă Xuơnă C uă (2012),ă Giáoă trìnhă kinh t ngu nă nhơnă l c,ă NXBă i h c Kinh t Qu cădơn,ăHƠăN i [ ] Nguy năVơnă i m & Nguy n Ng căQuơnă(2007),ăGiáoătrìnhăQu n tr nhơnăl c,ăNXBă i h c Kinh t Qu cădơn,ăHƠăN i [ ] Côngă tyă ELCOM,ă cácă tƠiă li u gi i thi uă côngă tyă vƠă cácă v nă b nă liênă quanăđ năbáoăth ngăniên,ăbáoăcáoătƠiăchính,ăh s ănhơnăs vƠăcácăv nă b năliênăquanăkhácăcácăn mă2012,ă2013,ă2014 [ ] CôngătyăFPT,ăBáoăcáoăth [ ] CôngătyăHiPT,ăBáoăcáoăth ngăniênăcácăn mă2013,ă2014 ngăniênăcácăn mă2013,ă2014 [ ] HƠăV năH i (2007), Qu n tr ngu nănhơnăl c doanh nghi p,ăNhƠă xu t b năB uăđi n,ăHƠăN i [ ] BùiăXuơnăPhong,ăV ăTr ngăPhong,ăHƠăV năH i (2002), Qu n tr ngu n nhơnăs doanh nghi păb uăchínhăvi năthông, NhƠăxu t b năB uă n,ăHƠăN i [ 10 ] Bùiă Xuơnă Phongă (2007),ă Qu n tr kinhă doanhă b uă chínhă vi n thông,ă NhƠ xu t b năB uăđi n [ 11 ] ng Th Thanh Phong, Nguy n Th Ng c An (2012), Qu n tr ngu n nhơnăl c,ăNhƠăxu t b n Th ngăkê [ 12 ] VõăPh c T n, Nguy n Th Nhung (2009), Qu n tr kinhădoanh,ăNhƠă xu t b n Th ngăkê 96 [ 13 ] Tr ngă oƠnăTh (2007), Qu n tr s n xu tătácănghi p, NhƠăxu t b n i h c Kinh t Qu cădơn PH ăL Că01 PHI UăKH OăSỄTăCỌNGăTỄCă ĨOăT Oă NG IăLAOă NGăL CăCHOă NGăT IăCỌNGăTYăELCOM KínhăchƠoăAnh/Ch , Tôiă lƠă Nguy nă Xuơnă Thanh,ă hi nă đangă lƠă h că viênă caoă h c khóaă 1,ă chuyênă ngƠnhă Qu n tr kinh doanh, Tr ngă i h că Th ngă Long.ă Hi nă tôiă đangăth c hi n lu năv năt t nghi p v iăđ tƠiă"M t s gi i pháp t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t i Công ty C ph n Vi n thông" côngăvi cănghiênăc uăđ u t Phát tri n Công ngh i nt - că kháchăquan, trung th c vƠăcóăỦă ngh a th c ti n, r t mong nh n đ c s quană tơmă giúpă đ t cácă Anh/Ch thôngăb ng vi c tr l iăcácăcơuăh i kh oăsátăkèmătheo Tôiă xină chơnă thƠnhă c mă nă s quană tơm,ă giúpă đ c a Anh/Ch M i thôngătinăAnh/Ch cung c p ch ph c v m căđíchănghiênăc uăvƠăkhôngăđ c ti t l n uăch aăcóăs choăphépăc a Anh/Ch PH Nă1.ăTHỌNGăTINăCỄăNHỂN V tríăcôngăvi c Lưnhăđ o Chuyênămôn,ănghi p v Lưnhăđ oăcácăphòngăban Khác 2.ăTrìnhăđ chuyênămôn Trênăđ i h c ih c Trung c p Ph thôngătrungăh c Caoăđ ng Gi iătính Nam N 97 Thang Long University Libraty 4.ă tu i 26 tu iăđ n 30 tu i ≤ 25 tu i ≥ 36 tu i T 31 - 35 tu i PH Nă2.ă ỄNHăGIỄăV CỌNGăTỄCăT Oă LAOă NG L CăCHOăNG I NG Anh/Ch vuiălòngăchoăbi t m căđíchăđiălƠmăt iăcôngătyăhi nănayălƠăgì? (S p x p nhu c u d TT i theo t t (quan tr ng) đ n 10 (ít quan tr ng)) Nhu c u Th t Thu nh păcaoăvƠăth aăđáng i u ki nălaoăđ ng t t Côngăvi cărõărƠng,ăphùăh p v iăn ngăl c s tr ng c t ch trongăcôngăvi c Côngăvi c năđ nh M i quan h đ ng nghi p, t p th t t C ăh iăđ c h c t p,ănơngăcaoătrìnhăđ c ghi nh năthƠnhătíchătrongăcôngăvi c C ăh iăth ngăti nălênăch c v caoăh n 10 Côngăvi cătháchăth c,ăsángăt o Anh/Ch đánhăgiáănh ăth lƠoăv côngătácăti năl ngăc aăcôngăty? (Ch n d u (x) cho câu tr l i phù h p) TT Tiêuăchí KhôngăhƠiălòng HƠiălòng HƠiălòngăv i m c thu nh p Ti năl ngăcôngăb ng theo hi u qu côngăvi c Ti năl ngăcôngăb ng v iăcácăcôngătyăkhác Xétăt ngăl Cácăđi u ki năxétăt ngăl Ti năl danh ngăđúngăquyăđ nh ngăđ ngăphùăh p căphơnăchiaăh pălỦăv iăcácăch c 98 99 Thang Long University Libraty Anh/Ch đánhăgiáănh ăth nƠoăv côngătácăkhenăth ng c aăCôngăty? (Ch n d u (x) cho câu tr l i phù h p) TT Tiêuăchí KhôngăhƠiălòng HƠiălòngăv i ti năth Chiaăth Hìnhăth căkhenăth M căth Tiêuăchíăxétăth Khenăth ngăđ HƠiălòng c nh n ngăcôngăb ngăvƠăh pălỦ ngăđaăd ngăvƠăh pălỦ ng h pălỦăvƠăcóătácăd ng khuy năkhích ng h pălỦ ng k p th i Anh/Ch đánhăgiáănh ăth nƠoăv chínhăsáchăphúcăl i c aăcôngăty? (Ch n d u (x) cho câu tr l i phù h p) TT Tiêuăchí KhôngăhƠiălòng HƠiălòngăv iăchínhăsáchăphúcăl i Hìnhăth căphúcăl iăđaăd ng,ăphùăh p v i nhu c u Côngăătyăluônăquanătơmăđ năđ i s ng c aăng laoăđ ng HƠiălòng i Anh/Ch đánhăgiáănh ăth nƠoăv n iădungăcôngăvi căđ c giao? (Ch n d u (x) cho câu tr l i phù h p) TT Tiêuăchí KhôngăhƠiălòng HƠiălòngăv i v tríăcôngăvi c hi n t i Côngăvi cărõărƠng Kh iăl M căđ c ngăth ngătrongăcôngăvi c Côngăvi căphùăh p v i s tr N iădungăcôngăvi căđ năgi n, l păđiăl p l i H ngăthúăv iăcôngăvi c HƠiălòng ngăcôngăvi c ng 100 Anh/Ch đánhăgiáănh ăth nƠoăv côngătácăđánhăgiáăth c hi năcôngăvi c? (Ch n d u (x) cho câu tr l i phù h p) KhôngăhƠiălòng TT Tiêuăchí HƠiă lòngă v iă côngă tácă đánhă giáă k t qu th c hi n côngăvi c Tiêuăchu năđánhăgiáăcôngăvi cărõărƠng,ăh pălỦ HƠiălòng ánhăgiáăchínhăxác,ăcôngăb ng Ph ngăphápăđánhăgiáăphùăh p Chu k đánhăgiáăh pălỦ Anh/Ch đánhăgiáănh ăth nƠoăv côngătácăđƠoăt oăvƠăphátătri n? (Ch n d u (x) cho câu tr l i phù h p) KhôngăhƠiălòng TT Tiêuăchí HƠiălòng HƠiălòngăv iăcôngătácăđƠoăt oăvƠăphátătri n iăt ng c điăđƠoăt oălƠăchínhăxác N iădungăđƠoăt oăphùăh p Ph Hìnhăth căđƠoăt oăđaăd ng,ăphongăphú K t qu côngăvi căđ ngăphápăđƠoăt oăphùăh p c c i thi n r t nhi u Anh/Ch nh năxétănh ăth nƠoăv u ki nălaoăđ ng c aăcôngăty (Ch n d u (x) cho câu tr l i phù h p) KhôngăhƠiălòng TT Tiêuăchí HƠiălòngăv iămôiătr HƠiălòng ng,ăđi u ki nălƠmăvi c c trang b đ yăđ d ng c vƠăph ngăti nălƠmă vi c B uăkhôngăkhíăn i b vui v , tho iămái Luônănh năđ C pătrênăcóătácăphongăl ch s ,ăhòaănhư Ch đ lƠmăvi căvƠăngh ng iăh pălỦ c s h tr , h pătác t đ ng nghi p XinăchơnăthƠnhăc mă n! 101 Thang Long University Libraty PH ăL Că02 DI NăGI IăQUYăTRỊNHă TệNHăN NGăSU TăCHOăNG IăLAOă NGă ăCỌNGăTYăELCOM 1.ăTênăd ăán Xơyăd ngăvƠătri năkhaiăph ngăphápătínhăn ngăsu tălaoăđ ngăchoăng i laoăđ ng 2.ăM cătiêuăd ăán HoƠnă thƠnhă ph ngă phápă tínhă n ngă su tă choă ng h ng g n ch t hi u qu côngăvi c v i thu nh p c aăng l ngăhóaăđ c hi u qu côngăvi căsaoăchoăng qu c aămìnhăc ngănh ăc aăng iă laoă đ ng theo iălaoăđ ngăvƠăph i iălaoăđ ng t tínhăđ c hi u iăkhác 3.ăPh măviăd ăán d) N i dung: Ghi nh n k t qu th c hi năcôngăvi c c aăng iălaoăđ ng thôngăquaăvi c ghi nh n b ng m s cho t ngăcôngăvi c c th mƠă ng iălaoăđ ng th c hi n ng iălaoăđ ngăc ngănh ălƠăc ăs quan tr ngătrongăcôngătácăho ch đ nh qu n tr ngu nănhơnăs i m s nƠyălƠăc ăs tínhăn ngăsu t cho côngăty.ă e) Ễpăd ng th ng nh t kh iăkinhădoanhăvƠăkh i s n xu t f) Th i gian:ă Xơyă d ngă trongă QuỦă II,ă th nghi mă QuỦă III,ă ápă d ng QuỦăIVăn mă2015 4.ăNguyênăt c f) Côngăkhai,ăminhăb ch: M iăcôngăvi c c th đ uăcóăt ngă ng m t s m c th S mă nƠyă lƠă côngă khai,ă minhă b chă trênă c ă s đ ng thu nă tr c th c hi n d án,ă côngăvi c.ă Nguyênă t că nƠyă giúpă m iă ng i tham gia d ánăđ uă cóăth t tínhă m c aă mìnhă c ngănh ătínhăđi m c aăng iăkhác 102 g) Côngăb ng: S măgánăchoăm iăcôngăvi c c th lƠădoăcácătr ng phòng,ă qu n tr d ánă vƠă chuyênă giaă cùngă choă mă vƠă bană giámă đ căphêăduy t cu iăcùng.ăNguyênăt cănƠyăgiúp,ăgiúpăh n ch t iăđaă cácăy u t ngoƠiăchuyênămônăcôngăvi c, tìnhăc m,ătháiăđ đ c bi t lƠăb quaăt ăt ng "s ngălơuălênălưoălƠng" Cácăh ng m căcôngăvi c phơnă chiaă theoă yêuă c u d ánă vƠă b n ch t côngă vi c,ă khôngă liênă quan t iăđ a gi iăhƠnhăchính,ăphòngăban h) Khuy nă khích:ă M iă ng i lao đ ngă đ uă nhìnă th y b c tranh t ng th c a d án.ăKhiăd ánăđ giao,ăng căcôngăb ,ăbênăc nh nh ng vi căđ c iălaoăđ ngăcóăth ch đ ng nh năthêmăvi c v mình.ă c bi tălƠănh ng vi căch aăcóăng ty t n d ngăđ khíchăng i nh n.ăNguyênăt cănƠyăgiúpăcôngă căcácăngu n l cănhƠnăr i s năcóăc ngănh ăkhuy n iălaoăđ ng ch đ ngăcóăthêmăkho n thu nh p h pălỦătheoă n ngă l c c a h ,ă c ngă nh ă gi mă chiă phíă qu nă lỦ,ă t oă môiă tr c nhătranhălƠnhăm nhăchoăng ng iălaoăđ ng i) M cătiêuăchung: T ngăđi m c a ng iălaoăđ ng d ánălƠăt ngăđi m c ng d năcácăvi c c th th d án.ăTuyănhiên,ăđi m cu i nƠyă ch th c s đ c ghi nh nă khiă toƠnă b d ánă đ hoƠnăthƠnh (t călƠăd ánăch aăđ ng đ c ghi nh năthìăt t c m s mƠă iălaoăđ ngăđưăth c hi năc ngăch aăđ nƠyă giúpă m iă ng că công nh nă lƠă c ghi nh n) Nguyênăt c iă laoă đ ngă đ u ph i ph i h p v iă nhauă đ đ t c m cătiêuăcu iăcùngăc a d án,ăđ c bi tălƠăkh n ngăph i h p đ k tăthúcăd ánătrongăcácăd ánăl n, ph c t p j) Nguyênă t c thi t k m: S m cu iă cùngă đ c th hi nă d i d ng s , vi căxơyăd ngăđi m s theoăcácătiêuăchíăsau: + M căđ khóătiêuăchu n k thu t,ăcôngăngh + Ti năđ th c hi n + M căđ khóăc a nghi p v kháchăhƠng + M căđ khóăc aămôiătr ng 103 Thang Long University Libraty + M căđ r i ro 5.ăQuyătrìnhăth căhi n QuyătrìnhănƠyăđ c th c hi n quaă6ăb c b tăđ u t quy tăđ nh t ch c th c hi n d ánăvƠăk tăthúcăkhiăcóăbiênăb n h p k tăthúcăd án B că1:ăGánăt ngăđi m cho d ánă b tăđ u d án B că2:ăGánăđi m cho t ngăphòngă ban d án B c 3: Thi t k nhómăcôngăvi c B c 4: Thi t k t năcôngăvi c d án B că5:ăPhơnăcôngăcôngăvi căvƠă th c hi n B că6:ă ánhăgiá,ăt ng h păđi m k tăthúcăd án HìnhăPh ăl că2.1:ăS ăđ ăquyătrìnhăt ăch căvƠăth căhi năd ăán B c 1:ăGánăt ngăđi m cho d án m i d án,ăc năc vƠoătínhăch t c a d ánănh ăgiáătr h păđ ng,ăđ ph c t p, ti năđ , ph măvi,ầăbanăgiámăđ c s quy tăđ nhăđi m s cho d án.ă i m s nƠyăg iălƠăđi m d ánăP Víăd : P = 5000 B c 2: Gánăđi m cho t ngăphòngăban d án 104 M i d án đ uăcóănhi uăphòngăbanăkhácănhauăthamăgiaăd án,ăqu n tr d ánăph iăxácăđ nhăđ căcácăphòngăbanăc n thi t tham gia d án.ăCácăphòngă ban tham gia d ánăđ căkỦăhi uălƠă Doăđó: (P2.1) :ă i măphơnăb cho b ph n th i :ăDanhăsáchăcácăb ph n tham gia d án Cácătr ngăphòngăbanăthamăgiaăd ánăvƠăqu n tr d ánăcùngătraoăđ i v côngăvi căvƠăchoăđi măcácăphòng Víăd :ăPă=ă5000ă( i m d ánădoăBanălưnhăđ oăgánăchoăd án) B ngăPh ăl că2.1:ăB ngăchoăđi măcácăphòng T ngăđi măcácăh ng m c d án Ng iăchoăđi m Nguy n Duy Long Ch c danh Nghiênă Kinh Gi i c u doanh pháp TP.Phátătri n Phátă Ki m tri n th Tri n khai B o trì T ng c ng 0 40% 30% 30% 100% Nguy năXuơnăThanh QTDA 0 50% 40% 10% 100% NgôăPh 0 30% 30% 40% 100% 0 40% 33% 27% 100% 2000 1,667 1,333 5000 ngăMai TP.Ki m th i mătrungăbình i m SauăkhiăhoƠnăthƠnhăvi căchoăđi m trên,ăqu n tr d ánăs g iăbanălưnhă đ oăxemăxét,ăđi u ch nhăvƠăphêăduy t Qu n tr d ánăg i l iăcácătr k t qu doăBanălưnhăđ oăphêăduy tălƠmăc ăs đ th c hi năcácăb B ng b ph n c ti p theo c 3: Thi t k nhómăcôngăvi c C năc theo s măđ căphơnăb cho b ph n c aă mình,ătr ng b ph n, qu n tr d ánăvƠă01ăchuyênăgiaă(theoăl nhăv cădoămìnhăph trách)ăth c hi n thi t k cácă nhómă côngă vi c M iă nhómă vi c m nh tăđ nhăvƠăth i gian th c hi n, t ng b ng t đưăđ ngă ng v i s căphơnăb , đó: 105 Thang Long University Libraty (P2.2) : T ngăđi m d ánăđ căphơnăb cho b ph n i : Danh m căcácănhómăcôngăvi c B ngăPh ăl că2.2:ăB ngăchoăđi mănhómăcôngăvi c QTDA Tr Nhómăcôngăvi c ( ngăphòng Chuyênăgia i măc ăs i m Phơnătíchăh th ng 69 30 71 56.67 995 L pătrìnhăcácămodule 71 25 76 57.33 1005 T ngăđi m 2000 (P2.3) i m Trongăđó: : T ng m d ánăđ căphơnăb cho b ph n : i măchoănhómăcôngăvi c : i mătrungăbìnhădoăQTDA,ătr ngăphòng,ăchuyênă giaăgánătheoăthangăđi m 100 B c 4: Thi t k côngăvi c c th SauăkhiăhoƠnăthƠnhăB c 3, qu n tr d án,ătr ng b ph năvƠăchuyênă đ hoƠnăthƠnhănhómăcôngăvi c gia ti p t c thi t k cácăcôngăvi c c th nh ngăph iăđ m b oănguyênăt c thi t k m iăcôngăvi c th c hi n t i thi u trongă1ăngƠyă(1ămanday)ăt iăđaătrongă3ăngƠyă(3ămanday) M iăcôngăvi c c th s cóăt ngă ng s m c th , t ngăđi m c th s b ngăđi măđưăgánăchoă nhómăcôngăvi c B ngăPh ăl că2.3: B ngăchoăđi mănhómăcôngăvi c Vi c K t qu cu iăcùng QTDA Kh oăsátăyêuăc u TƠiăli u kh oăsátăđ cătr ng phòngăph n m măphêăduy t 20 Tr ng Chuyênă i măc ă phòng gia s 60 25 35 i m 458 106 Thi t k th ng nh t TƠiăli u thi t k đ phòngăphêăduy t cătr ng 40 40 43 i m 41 537 (P2.4) Trongăđó: : i măchoănhómăcôngăvi c : i mătrungăbìnhădoăQTDA,ătr ngăphòng,ăchuyênă gia thi t k côngăvi căvƠăgánătheoăthangăđi m 100 K tă thúcă b că nƠyă lƠă danhă m c t nă côngă vi c d ánă (cóă mă kèmă theo) B c 5.ăPhơnăcôngăcôngăvi c vƠăth c hi n C năc vƠoăk ho chăcácătr ngăphòngăth c hi năgánăng i c th cho t ng vi că theoă l nhă v că chuyênă mônă doă mìnhă ph trách.ă V iă cácă côngă vi c ch aăth s p x păđ c ngu n l c theo k ho ch s b tr ngăvƠăg i l iăđ qu n tr d ánăt ng h p Qu n tr d ánăcôngăb k ho ch d ánătrênăkênhătruy năthôngăn i b vƠăghiărõăcácăcôngăvi căcònăkhuy t V iăcôngăvi căcònăkhuy t, m iălaoăđ ng trongăcôngătyăđ uăcóăth đ ngăkỦăth c hi n.ăTr theoăl nhăv căchuyênămôn,ătr hi n,ăcôngăvi cănƠyăs đ ng h păkhôngăaiăđ ngăkỦ,ă ngăphòngăth c hi n ch đ nhăthƠnhăviênăth c cătínhăthêmătr ng s lƠmăthêmăgi theoăquyăđ nh c aăcôngăty B c 5.1 Th ng nh tăcôngăvi c Sauăkhiăxácăđ nhăđ môn,ătr căcácăthƠnhăviênătrongăd án,ătheoăl nhăv căchuyênă ngăphòngăs lƠmărõăcácăn i dungăcôngăvi c,ăph cáchă th c th c hi n,ă yêuă c u c n ph iă đ tă đ c,ă ph ngăphápăth c hi n, ngă phápă ghiă nh n k t qu đ n t ngăthƠnhăviên B c 5.2 Th c hi năcôngăvi c 107 Thang Long University Libraty K tăthúcăb cătrên,ăm iăng iăđ uănhìnăth y b c tranh t ng th c a d án,ăcùngăv i b n k ho chărõărƠngăvƠăchiăti tăđ n t ng vi c c th M iăthƠnhă viênătrongăd ánăb tătayăvƠoăth c hi năcôngăvi c theo k ho ch Trongă quáă trìnhă th c hi n,ă theoă l nhă v c ph tráchă tr ngă phòngă cóă tráchănhi mătheoădõiăsátăsaoăđ h tr ,ăgiúpăđ cácăthƠnhăviênăhoƠnăthƠnhăt t côngă vi că đ că gia.ă Tuyă nhiên,ă n uă thƠnhă viênă nƠoă v nă khôngă đ tă yêuă c u côngăvi cătr ng b ph năcóăquy năđi u chuy năcôngăvi căđóăchoăng iăkhácă doămìnhătr c ti p qu nălỦ B c 6.ă ánhăgiáăk t qu th c hi năcôngăvi c B cănƠyăđ c th c hi năngayăkhiăcóăs nh tătríăk tăthúcăd ánăc a ban lưnhăđ o,ăcácănhơnăviênăt đánhăgiáăkh iăl đưă th c hi năvƠăg iătr quáătrìnhănƠyătr ng, ti năđ , ch tăl ngăcôngăvi c ng b ph nătheoăl nhăv c ph trách.ăSongăsongăv i ng b ph năc ngăth c hi n b n t đánh giáăg i qu n tr d ánăt ng h p g iăbanălưnhăđ o B ngăPh ăl că2.4: B ng đánhăgiáănhơnăviênăthamăgiaăd ăán L p k ho ch Cáănhơnăđánhăgiá Tr ng b ph năđánhăgiá Kh i Ti n Ch t i măđ t Kh i Ti n Ch t i măđ t l ng đ l ng đ c l ng đ l ng đ c 70 90% 80% 90% 60.67 100% 80% 90% 54.60 Th ng nh t n i b 50 100% 98% 100% Th ng nh tăkháchăhƠng 30 92% 80% 70% i m côngă vi c T năcôngăvi c T ng c ng 49.67 100% 98% 100% 49.34 24.20 22.59 90% 90% 100% 134.53 126.52 B ngăPh ăl că2.5:ăB ngăỤánhăgiáăb ăph năthamăgiaăd ăán Tr ng b ph n t đánhăgiá i m côngă vi c Kh i l ng Ti n đ Ch t l ng Nghiênăc u - - - - Kinh doanh - - - Gi iăpháp - - - B ph n i măđ t đ c C pătrênăđánhăgiá i măđ t đ c Kh i l ng Ti năđ Ch t l ng - - - - - - - - - - - - - - - - - 90% 1,880 100% 80% 90% 1,800 Phátătri n 2,000 Ki m th 1,667 100% 90% 100% 1,611 100% 98% 100% 1,656 Tri n khai 1,333 100% 80% 100% 1,244 90% 90% 100% 1,244 92% 100% 108 B oătrì - T ng c ng i măđ tăđ - - 5,000 c = - - - 4,736 Kh iăl 4,700 ng + Ti năđ + Ch tăl ng 6.ă ánhăgiáăk tăqu ăth căhi năcôngăvi căchoăng  i măcôngăvi c (P2.5) iălaoăđ ng  Ghiăđi măchoănhơnăviên:ăC năc vƠoăphi uăđánhăgiáănhơnăviênăthamăgiaă d ánă vƠă phi uă đánhă giáă b ph n tham gia d án,ă tr ng b ph n s th c hi năđánhăgiáănhơnăviênătheoăl nhăv c ph trách  Ghiă mă choă tr ng b ph n, b ph n:ă i mă choă tr ng b ph n (c ngălƠăđi m c a b ph n)ălƠăđi mădoăbanălưnhăđ oăđánhăgiáăb ph n đóătrongăphi uăđánhăgiáăb ph n tham gia d án  Ghiăđi m cho qu n tr d án,ăd án:ă m c a c d ánăđ tăđ i m cho qu n tr d ánălƠăt ng cădoăbanălưnhăđ oăphêăduy t phi uăđánhă giáăb ph n tham gia d án ánhăgiáă uăđi măvƠănh căđi măc aăquyătrìnhătrên uăđi m d nhìnăth y nh tălƠăvi căđánhăgiáăhi u qu côngăvi cărõărƠng,ă minh b ch,ăcôngăb ng.ăQuyătrìnhănƠyăb t bu căcácăthƠnhăviênătrongăd ánăph i ph i h p, chia s , h pătácăv i th t t tăđ th c hi n d ánăvìăn u d ánă ch aăk tăthúcăthìăch aăđ c ghi nh n.ăQuyătrìnhănƠyăc ngăgiúpăng nhìn rõăb c tranh c aătoƠnăb ánăt đóăng iălaoăđ ng iălaoăđ ng ch đ ngăh nătrongăcôngă vi căđ c bi tălƠăh cóăth đ xu t th c hi năcácăcôngăvi cădoămìnhăyêuăthích.ă NgoƠiăraăquyătrìnhănƠyăt n d ngăđ c t iăđaăngu n l cănhƠnăr iătrongăcôngăty.ă Tuyă nhiên,ă bênă c nh nh ng uă mă trênă c ngă ph i k đ nă cácă nh m c aăph c ngăphápănƠyăđóălƠăđóălƠăvi căkhóăkh năkhiăthayăđ i nh n th c v n đưăt n t iălơuăn mă ng iălaoăđ ng.ăCôngăvi căphơnătíchăxơyăd ng t năcôngă vi c c a d ánăđòiăh i ph iăđ călƠmăch t ch ăTrìnhăđ , n ngăl c c aăđ iăng ă qu nălỦăc n ph iăđ cănơngăcaoăh năn a.ăTuyănhiên,ănh ngăkhóăkh nătrênăch lƠă nh ngăkhóăkh nătr c m tăhoƠnătoƠnăcóăth gi i quy tăđ c 109 Thang Long University Libraty [...]... C ăs líălu n chung v đ ng l căvƠăt oăđ ng l c cho ng i lao đ ng t i doanh nghi p Ch ngă2: Th c tr ng t oăđ ng l c cho ng ph nă Ch ngă3:ă i lao đ ng t i Công ty C uăt Phát tri n Công ngh Gi i pháp t oăđ ng l c cho ng uăt Phát tri n Công ngh i n t - Vi n thông i lao đ ng t i Công ty C ph n i n t - Vi n thông 4 CH NGă1 C ăS ăLệăLU NăCHUNGăV ă L C CHO NG I LAO NGăL CăVĨăT Oă NGă NGăT IăDOANHăNGHI P 1.1... ngăkê,ăsoăsánhăđánhăgiáătheoăph ng pháp đ nhătínhăvƠăđ nhăl ng 5.ăụăngh aăkhoaăh căvƠăth căti năc aălu năv n  PhơnătíchăvƠăt ng h păc ăs líălu năcóăliênăquanăđ n công tácăt oăđ ng l c cho ng  i lao đ ng t iăcácădoanhănghi p ánhă giáă công tácă t oă đ ng l că cho ng iă lao đ ng t iă Công ty ELCOM  xu t gi iă pháp t oă đ ng l că cho ng iă lao đ ng t iă Công ty ELCOM 3 Thang Long University Libraty 6.ăB ăc căc... b i c a t ch c.ăTrongăđó, công tácăt o đ ng l c cho ng i lao đ ngălƠăm t trong nh ng n i dung quan tr ng c a công tácăqu n tr ngu nănhơnăl c. Công tácă nƠyălƠm cho ng i lao đ ngăh ngăsayăc ng hi năgiúp cho n ngăsu t lao đ ngăt ngălênănh đóămƠădoanhănghi pănhanhăchóngăđ tăđ căcácăm cătiêuăđư đ t ra ThƠnhăl p t n mă1995, Công ty C ph nă uăt Phát tri n Công ngh i n t - Vi n thông (ELCOM)ălƠănhƠăcungăc... PHỄTăTRI NăCỌNGăNGH I LAO I NT NG T IăCỌNG TY C PH Nă UăT ă - VI NăTHỌNG” 2.ăM căđíchănghiênăc u  Nơngă caoă hi u qu s n xu t,ă kinhă doanhă vƠă phát tri n b n v ng c a công ty ELCOM thông quaăđ y m nh công tácăt o đ ng l c cho ng i lao đ ng 3.ă iăt 3.1 it ngăvƠăph măviănghiênăc u ng nghiên c u H th ngă líă lu nă liênă quană đ n t oă đ ng l că cho ng iă lao đ ng t i Công ty ELCOM 3.2 Ph m vi nghiên... nghiên c u  V n iă dung:ă đ ng l c cho ng tƠi nghiênă c uă cácă chínhă sáchă h ngă đ n vi c t o i lao đ ng t i Công ty ELCOM  V th iăgian:ăNghiênăc u t n mă2012ăậ 2014; Gi i pháp đ xu tăcóăỦă ngh aătrongăgiaiăđo n 2015 ậ 2018  V khôngăgian:ăNghiênăc uăcácăgi i pháp t oăđ ng l c cho ng i lao đ ng t i Công ty ELCOM 2 4.ăPh ng pháp nghiênăc u 4.1 Ph ng pháp thu th p thông tin 4.1.1 D li uăs ăc p S d... c lao đ ng Qu c t (ILO), ngălƠăs tr công ho c thu nh păcóăth bi u hi n b ng ti năvƠăđ đ nh b ng tho thu n gi aăng i s d ng lao đ ngăvƠăng b ng pháp lu t, pháp quyăQu căgia,ădoăng ng c n i lao đ ng, ho c i s d ng lao đ ng ph i tr cho i lao đ ng theo h păđ ng lao đ ng cho m t công vi căđưăth c hi n hay s ph i th c hi n, ho c nh ng d ch v đưă lƠmă ho c s ph iă lƠm B n ch t c a ti năl ngălƠăgiáă c s c lao đ... ngăđ th c hi n công vi căđ c giao sao cho hi u qu lƠmăđ c vi căđó,ăcácănhƠăqu n tr ph i th c hi năđ ng b công tácăt oăđ ng l c cho ng i lao đ ng Nh ăv y, ắT o đ ng l c là s v n d ng m t h th ng các chính sách, bi n pháp, cách th c qu n tr tác đ ng nên ng ng i lao đ ng nh m làm cho i lao đ ng có đ ng l c trong công vi c, thúc đ y h hài lòng h n v i công vi c và mong mu n đ c đóng góp cho t ch c” 1.1.3... công vi că cóăth thông quaă m r ng công vi c,ălƠmă giƠuă công vi c, hay luơnăphiên công vi călƠmăgi mătínhăđ năđi uăvƠăt ngătínhăh p d n M r ng công vi călƠăthi t k công vi c theo chi u r ng,ăthêmăvƠo công vi căng đ ngăđangălƠmăm t s nhi m v cóăquyătrìnhăt i lao ngăt đ t n d ng th i gian r i.ăLƠmăgiƠu công vi călƠ phát tri n công vi c theo chi uăsơu,ăb ngăcáchăgiaoă cho ng i lao đ ng m t s nhi m v khóăh... l c lao đ ng c aăng i lao đ ng t i Công ty ELCOM 4.1.2 D li u th c p  Các công trìnhănghiênăc u khoa h căđư công b ,ăcácăbƠiăbáoăđ ngătrênă t păchí,ălu năánăti năs ,ăth căs ,ăwebsite  Cácăbáoăcáoăth ngăniên,ăbáoăcáoăđ i h i c đôngăc a Công ty, ăcácăquyă ch v lao đ ng, ti n công, ătƠiăli u th ngăkê  K th aă cácă nghiênă c uă khácă đ đ aă raă cácă Ủă ki n, nh nă đ nh cho nghiênăc uănƠy 4.2 Ph ng pháp. .. n l c trong công tácăt oăđ ng l c cho ng i lao đ ngăđ nơngăcaoălòngănhi t huy t, phát huyăs căsángăt oătrongănhơnăviênănh mănơngăcaoăn ngăsu tăvƠăhi u qu ho tă đ ng s n xu tă kinhă doanh.ă Tuyă nhiên,ă vi c tri n khai gi iă pháp thi u 1 Thang Long University Libraty đ ng b cho nênăhi u qu đemăl iăch aăcao.ăVi căng khôngăduyătrìăđ lao đ ng M iăng i lao đ ng thi u ho c căđ ng l cătrong công vi căkhôngăh