C NG HọA Xĩ H I CH NGH A VI T NAM C L P ậ T DO ậ H NH PHỎC *** B N CAM OAN Kính g i: Tr ng i h c Th ng Long Tên là: Nguy n Duy Thành H c viên l p: Qu n tr kinh doanh khóa tài th c hi n: Hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t Tôi xin cam đoan công trình nghiên c u c a riêng Các thông tin k t qu nghiên c u lu n v n t tìm hi u, đúc k t phân tích m t cách trung th c, phù h p v i tình hình th c t Tôi xin hoàn toàn ch u trách nhi m theo qui đ nh n u vi ph m l i cam đoan Hà N i, ngày 10 tháng 04 n m 2015 H c viên Nguy n Duy Thành i L IC M N hoàn thành lu n v n th c s , tác gi đư nh n đ c s giúp đ nhi t tình t o u ki n c a r t nhi u ng i Tr c h t, xin c m n sâu s c th y giáo h ng d n – PGS TS ng Xuân Ninh – Tr ng B môn Qu n tr kinh doanh & Marketing – Khoa Kinh t & Qu n lỦ – i h c Th ng Long v s h ng d n nhi t tình nh ng Ủ ki n đóng góp quỦ báu đ lu n v n đ c hoàn thành t t h n Xin chân thành c m n gi ng viên c a Khoa Kinh t & Qu n lỦ đư đ ng viên, đóng góp Ủ ki n tìm giúp tài li u cho tác gi trình tác gi vi t lu n v n Xin g i l i c m n chân thành t i Ban Giám đ c Công ty Trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t đư t o u ki n thu n l i cho tác gi đ c th c t p t i Công ty Xin chân thành cám n ông Nguy n Thành Vinh – phó Giám đ c Công ty bà Nguy n Anh Th – Tr ng phòng T ch c – Hành đư tham gia trình ph ng v n đ tác gi có nh ng thông tin c n thi t đ phân tích lu n v n, c ng nh nh ng đóng góp đ hoàn thi n lu n v n ii Thang Long University Libraty M CL C B N CAM OAN i L I C M N ii M C L C iii L IM U viii DANH M C CÁC T VI T T T xii DANH M C B NG BI U xiii DANH M C S , BI U xiv CH NG C S Lụ LU N V ĨO T O PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C TRONG DOANH NGHI P 1.1 Khái quát v ngu n nhơn l c c a doanh nghi p 1.1.1 ảo t đ ng c b n c a doanh nghi p 1.1.2 Ngu n nhân l c c a doanh nghi p 1.2 Công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c c a doanh nghi p 1.2.1 Khái ni m công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a doanh nghi p 1.2.1.1 t o phát tri n ngu n nhân l c 1.2.1.2 M i quan h gi a đào t o phát tri n ngu n nhân l c 1.2.1.3 Vai trò c a đào t o phát tri n ngu n nhân l c 1.2.1.4 Nh ng nguyên t c c b n đào t o phát tri n NNL 1.2.2 N i dung công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c doanh nghi p 1.2.2.1 Xác đ nh nhu c u đào t o 1.2.2.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o 10 1.2.2.3 L a ch n đ i t ng đào t o 11 1.2.2.4 Xây d ng ch ng trình l a ch n ph ng pháp đào t o 11 1.2.2.5 Xác đ nh chi phí đào t o 17 1.2.2.6 L a ch n giáo viên đào t o 17 1.2.2.7 ánh giá m c đ hi u qu c a công tác đào t o 18 1.2.3 ảoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c 23 1.2.3.1 Ý ki n ph n ánh c a ng i tham gia đào t o (Reaction) 24 iii 1.2.3.2 K t qu thi sau đào t o (Learning) 24 1.2.3.3 S thay đ i hành vi c a ng i đ c đào t o (Behavior) 24 1.2.3.4 Phân tích đ u vào đ u c a vi c đào t o (Results) 25 1.3 Các y u t nh h ng đ n công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c doanh nghi p 26 1.3.1 Các y u t thu c môi tr ng bên doanh nghi p 26 1.3.2 Các y u t thu c môi tr ng bên doanh nghi p 28 1.4 Kinh nghi m đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c c a m t s công ty vƠ ngoƠi n c 29 1.4.1 Kinh nghi m c a công ty n c 29 1.4.2 Kinh nghi m c a công ty n c 30 1.4.3 Bài h c kinh nghi m cho công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t 31 1.5 K t lu n ch ng 32 CH NG TH C TR NG CỌNG TÁC ĨO T O PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C T I CỌNG TY TRÁCH NHI M H U H N M T THĨNH VIểN I N C TH NG NH T 34 2.1 Khái quát v công ty trách nhi m h u h n m t thƠnh viên i n C Th ng Nh t 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t 34 2.1.2 Ch c n ng, nhi m v s n xu t kinh doanh c a công ty 35 2.1.3 C c u t ch c c a công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t 36 2.1.3.1 Nhi m v c a ban Giám đ c 37 2.1.3.2 Nhi m v c a phòng ban ch c n ng 37 2.1.3.3 Nhi m v c a phân x ng s n xu t 38 2.1.3.4 Nhi m v c a phân x ng s n xu t ph 39 2.1.4 c m ngu n nhân l c c a công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t giai đo n 2010 – 2013 40 2.1.4.1 S l ng lao đ ng 41 2.1.4.2 Theo gi i tính 41 iv Thang Long University Libraty 2.1.4.3 Theo đ tu i lao đ ng 42 2.1.4.4 Trình đ h c v n 43 2.2 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty trách nhi m h u h n m t thƠnh viên i n C Th ng Nh t giai đo n 2010 ậ 2013 44 2.2.1 Doanh thu 44 2.2.2 L i nhu n 45 2.2.3 Thu n p ngân sách Nhà n c 46 2.2.4 Thu nh p bình quân c a ng i lao đ ng 46 2.2.5 nh h ng c a k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh t i công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c 46 2.3 Th c tr ng công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c t i công ty trách nhi m h u h n m t thƠnh viên i n C Th ng Nh t 47 2.3.1 S l ng ng i lao đ ng đ c đào t o giai đo n 2010 – 2013 47 2.3.2 Công tác xác đ nh nhu c u đào t o 49 2.3.2.1 Nhu c u đào t o 49 2.3.2.2 ánh giá vi c xác đ nh nhu c u đào t o c a công ty 51 2.3.3 Công tác xác đ nh m c tiêu đào t o 51 2.3.3.1 M c tiêu đào t o 52 2.3.3.2 ánh giá m c tiêu đào t o 53 2.3.4 Công tác l a ch n đ i t ng đào t o 53 2.3.4.1 Qui đ nh tiêu chu n l a ch n đ i t ng đào t o 53 2.3.4.2 ánh giá công tác l a ch n đ i t ng đào t o 56 2.3.5 Xây d ng ch ng trình đào t o l a ch n ph ng pháp đào t o 56 2.3.5.1 Ch ng trình đào t o ph ng pháp đào t o 56 2.3.5.2 ánh giá ch ng trình đào t o ph ng pháp đào t o 61 2.3.6 L a ch n giáo viên đào t o 62 2.3.6.1 Tiêu chí l a ch n giáo viên 62 2.3.6.2 ánh giá vi c l a ch n giáo viên đào t o 64 2.3.7 Công tác xác đ nh chi phí đào t o 65 2.3.7.1 Xác đ nh chi phí đào t o 65 2.3.7.2 ánh giá công tác xác đ nh chi phí đào t o 67 2.3.8 ánh giá m c đ hi u qu c a công tác đào t o 67 v 2.4 ánh giá th c tr ng công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c c a công ty 73 2.4.1 Nh ng u m 73 2.4.2 Nh ng h n ch 74 2.4.3 Nguyên nhân c a h n ch 75 2.5 K t lu n ch ng 76 CH NG GI I PHÁP HOĨN THI N CỌNG TÁC ĨO T O PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C T I CỌNG TY TRÁCH NHI M H U H N M T THĨNH VIểN I N C TH NG NH T 77 3.1 nh h ng đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c c a công ty 77 3.1.1 nh h ng phát tri n s n xu t kinh doanh 77 3.1.2 nh h ng công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c 78 3.2 Gi i pháp hoƠn thi n công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c 79 3.2.1 ảoàn thi n qui trình đào t o phát tri n ngu n nhân l c 79 3.2.1.1 Hoàn thi n vi c xác đ nh nhu c u đào t o phát tri n 79 3.2.1.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o c th , rõ ràng 82 3.2.1.3 Hoàn thi n vi c xác đ nh đ i t ng đào t o 83 3.2.1.4 Hoàn thi n ch ng trình đào t o 85 3.2.1.5 Nâng cao kh n ng s ph m cho đ i ng giáo viên t i CT 88 3.2.1.6 Huy đ ng t ng c ng chi phí cho công tác đào t o 89 3.2.1.7 Hoàn thi n vi c đánh giá công tác đào t o 90 3.2.2 Ải i pháp khác nh m hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty 91 3.2.2.1 Nâng cao ki n th c v ngu n nhân l c cho cán b phòng T ch c – Hành 91 3.2.2.2 Th c hi n t t công tác n d ng lao đ ng 92 3.2.2.3 Hoàn thi n quy ch sách liên quan đ n đào t o c a CT 92 3.2.2.4 S d ng ng i lao đ ng sau đào t o 93 3.2.2.5 T ch c thi th gi i 94 3.2.2.6 Kích thích v t ch t, ti n l ng, ti n th ng 94 3.2.2.7 Xây d ng v n hóa h c t p 95 3.3 Ki n ngh 96 vi Thang Long University Libraty 3.3.1 Nhà n c 96 3.3.2 Thành ph ảà N i 96 3.3.2 Các trung tâm đào t o ngh 98 3.4 K t lu n ch ng 99 K T LU N xv PH L C xviii DANH M C TĨI LI U THAM KH O xxviii vii L IM U Tính c p thi t c a đ tƠi Theo Michael Porter – giáo s c a tr ng kinh doanh Havard m t doanh nghi p mu n t n t i phát tri n c n có ngu n l c sau đây: ngu n l c v t ch t, ngu n l c tài chính, ngu n l c thông tin ngu n nhân l c Trong nh ng n m tr c n n kinh t th gi i v n ph ng th c s n xu t c ngu n l c tài đ c xem ngu n l c quan tr ng nh t đ i v i m i doanh nghi p Nh ng b t đ u t cu i nh ng n m 1990 c a th k 20, n n kinh t tri th c b t đ u xu t hi n M Canada ngu n l c quan tr ng nh t đ i v i m i t ch c l i ngu n l c ng i Theo đó, giáo s Michael Porter cho r ng n ng l c c nh tranh c a m t t ch c hay th m chí m t qu c gia ph thu c r t nhi u vào ngu n nhân l c c a t ch c hay qu c gia Nh ng làm th đ có th đào t o phát tri n đ i ng ngu n nhân l c đáp ng nhu c u đ i m i ph ng th c ho t đ ng s n xu t kinh doanh không ph i u d dàng Ban lưnh đ o c a công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n c th ng nh t (Vinawind) đư s m nh n đ c t m quan tr ng c a công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c, đ c bi t công tác đào t o nâng cao tay ngh cho đ i ng công nhân tr c ti p s n xu t trình đ qu n lỦ c a cán b công ty Tr i qua m t trình th c t p, đư nh n th y công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty v n m t s v n đ c n đ c kh c ph c Do v y, đư l a ch n đ tài: “Hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n c th ng nh t” làm lu n v n th c s Tôi hy v ng nh ng k t qu nghiên c u gi i pháp đ a s giúp công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n c th ng nh t hoàn thi n h n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c, đ a công ty ngày phát tri n, nâng cao kh n ng c nh tranh th tr ng viii Thang Long University Libraty M c tiêu nghiên c u M c tiêu nghiên c u c a đ tài hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty TNHH MTV i n C Th ng Nh t ki n ngh gi i pháp nh m hoàn thi n công tác công ty th c hi n m c tiêu trên, lu n v n có nhi m v : M t là, h th ng hóa nh ng lỦ lu n c b n v ngu n nhân l c c ng nh công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c Hai là, phân tích, đánh giá th c tr ng công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty Trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t Ba là, đ xu t quan m, gi i pháp hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty Trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t i t ng nghiên c u Công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c đ i v i cán b qu n lỦ công nhân s n xu t t i công ty TNHH MTV i n C Th ng Nh t Ph m vi nghiên c u V n i dung: Lu n v n nghiên c u v công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c cho cán b qu n lỦ công nhân toàn b công ty V không gian: Nghiên c u th c t đ c th c hi n t i công ty TNHH m t thành viên i n C Th ng Nh t s 164 Nguy n c C nh, ph ng T ng Mai, qu n Hoàng Mai, Hà N i V th i gian: nghiên c u đ tài, d li u th c t đ c th c hi n t n m 2010 đ n tháng 11 n m 2014 Ph ng pháp nghiên c u Ph ng pháp th ng kê: D li u đ c phòng T ch c – Hành c a công ty t ng h p v s l ng cán b , công nhân đ c đào t o qua th i k , s l ng cán b đ c luân chuy n, đ b t công vi c, s l ng công nhân đ c đào t o thi nâng b c hàng n m Ph ng pháp so sánh đánh giá: Là ph ng pháp xem xét ch tiêu phân tích b ng cách so sánh s li u v i m t ch tiêu c s (ch tiêu g c) ix Ph ng pháp phơn tích: Phân tích nhân t nh h ng t i công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c d a c s lỦ thuy t th c tr ng ngu n nhân l c c a công ty Ph ng pháp thu th p d li u s c p: S d ng ph ng pháp u tra b ng b ng h i v i vi c l y m u ch n l c đ i v i nh ng cán b nhân viên v n phòng đư đ c c tham gia l p đào t o Phi u u tra g m 15 câu h i d i d ng tr c nghi m v i ph ng án tr l i khác M c đích c a phi u u tra thu th p thông tin v công tác đào t o ngu n nhân l c sách phát tri n ng i lao đ ng sau đào t o Phi u u tra h p l đ c thu l i đ c t ng h p thông tin, k t qu u tra ph c v cho vi c đ a nh n đ nh v công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a công ty Các b c th c hi n nh sau: B c 1: L p phi u u tra tr c nghi m bao g m câu h i nh m u tra v công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a công ty nh : m c tiêu đào t o, nhu c u đào t o, ph ng pháp đào t o hi u qu c a ch ng trình đào t o B c 2: Trong s 70 l t cán b , nhân viên v n phòng t i công ty đ c đào t o n m 2013, phát phi u u tra tr c nghi m đ n 50 ng i kho ng th i gian t ngày 03/11/2014 đ n ngày 15/11/2014 B c 3: Thu l i phi u u tra h p l v i s l ng phi u đ t yêu c u 50/50 phi u B c 4: X lỦ phi u u tra t ng h p thông tin b ng tính n ng Pivot Table and Pivot Chart Report Microsoft Excel Ph ng pháp ph ng v n: Ph ng pháp ph ng v n dùng đ phân tích đ nh tính c m nh n c a nh ng ng i đ c ph ng v n v công tác đào t o c ng nh v hi u qu c a nh ng sách phát tri n đ i ng công nhân t i công ty i t ng đ c ph ng v n ông Nguy n Thành Vinh – phó Giám đ c ph trách k thu t bà Nguy n Anh Th – Tr ng phòng T ch c – Hành Ph ng pháp đ c th c hi n nh sau: B c 1: Xây d ng câu h i ph ng v n liên quan đ n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty x Thang Long University Libraty Th nh t gi i pháp hoàn thi n quy trình đào t o phát tri n ngu n nhân l c, bao g m gi i pháp c th sau: Hoàn thi n vi c xác đ nh nhu c u đào t o phát tri n ngu n nhân l c M c tiêu đào t o ph i đ c xây d ng c th , rõ ràng Hoàn thi n ch ng trình đào t o phát tri n ngu n nhân l c L a ch n đ i t ng đào t o phù h p, khách quan L a ch n giáo viên đ t tiêu chu n Huy đ ng thêm ngu n kinh phí cho công tác đào t o phát tri n Hoàn thi n công tác đánh giá k t qu đào t o Ngoài ra, tác gi đ a m t s gi i pháp khác nh : nâng cao ki n th c v ngu n nhân l c cho đ i ng cán b c a phòng T ch c – Hành chính, c i thi n quy ch , sách liên quan đ n công tác đào t o c a công ty, t ch c thi th gi i, t ch c th c hi n t t công tác n d ng, kích thích ng i lao đ ng b ng v t ch t, ph n th ng ti n l ng Bên c nh đó, ch ng 3, tác gi đ a m t s ki n ngh v i c quan qu n lỦ Nhà n c, y ban nhân dân thành ph Hà N i trung tâm đào t o ngh nh m giúp công ty hoàn thi n đ c công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c V i m t s gi i pháp mà tác gi đ a hy v ng s giúp công ty th c hi n đào t o phát tri n ngu n nhân l c hi u qu h n đ thích ng t t h n v i môi tr ng kinh doanh c nh tranh bi n đ ng nh hi n 100 Thang Long University Libraty K T LU N Ngu n nhân l c đ c coi ngu n l c quan tr ng nh t đ i v i m i qu c gia, m i t ch c Trong th i đ i khoa h c công ngh , tri th c c a ng i tài s n vô m i t ch c c n phát tri n gìn gi V i m c tiêu nghiên c u đư đ ra, lu n v n “Hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t” đư gi i quy t đ c m t s v n đ lỦ lu n th c ti n v công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c nh sau: Th nh t, xem xét toàn di n nh ng lỦ lu n c b n v nhân l c, ngu n nhân l c c ng nh công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c Lu n v n c ng đư trình bày quy trình đào t o phát tri n ngu n nhân l c g m có b c, bao g m: Xác đ nh nhu c u đào, xác đ nh m c tiêu đào t o, xác đ nh đ i t ng đào t o, l a ch n ph ng pháp ch ng trình đào t o, l a ch n giáo viên đào t o đánh giá hi u qu ch ng trình đào t o Lu n v n c ng đư trình bày nh ng nguyên t c c b n nh t đ công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c đ t đ c hi u qu cao nh ng y u t thu c môi tr ng bên bên tác đ ng t i công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a doanh nghi p ng th i lu n v n c ng đư h th ng hóa nh ng lỦ lu n v hình th c đào t o bên đào t o bên công vi c Bên c nh đó, lu n v n c ng đư trình bày khái quát nh ng thành t u đ t đ c công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a m t s công ty, t p đoàn tiêu bi u c n c Th hai, lu n v n đư trình bày khái quát v l ch s hình thành phát tri n c a công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t t n m 1965 cho t i Thông qua vi c đánh giá c c u t ch c c a doanh nghi p, lu n v n đư ch nh ng u nh c m b máy t ch c qu n lỦ c a công ty Bên c nh đó, lu n v n c ng đư trình bày nh ng đ c m kinh t k thu t c a công ty nh h ng đ n trình đào t o phát tri n ngu n nhân l c nh : s n ph m, th tr ng tiêu th đ i th c nh tranh, đ c m v công ngh , đ c m v ngu n nhân l c tình hình s n xu t kinh doanh c a công ty Lu n v n c ng đư phân tích th c tr ng v công tác đào t o phát tri n xv ngu n nhân l c t i công ty theo trình t quy trình b c T phân tích đ c mô hình đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a công ty c ng nh ch đ c nh ng u, nh c m nguyên nhân c a nh ng m t t n t i công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c hi n t i c a công ty Công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty có nh ng u m nh đ c ban Giám đ c công ty đ c bi t quan tâm, kinh phí dành cho công tác đào t o phát tri n t ng đ i l n t ng d n qua t ng n m, công ty t ch đ ng đ c toàn b ch ng trình h c, ph ng pháp đào t o đ i v i đ i t ng công nhân k thu t Nh ng bên c nh đó, m t s h n ch công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a công ty ch a th xây d ng đ c m t cách xác quy trình xác đ nh nhu c u đào t o c a doanh nghi p, c ng nh m c tiêu c a ch ng trình đào t o v n ch a th c s c th , rõ ràng Vi c l a ch n đ i t ng tham gia đào t o hi n m i ch d ng l i vi c cán b qu n lỦ phòng ban g i danh sách s ng i c n đ c đào t o lên phòng T ch c – Hành mà ch a th c s thi t l p đ c qui trình đ đánh giá n ng l c nhu c u công vi c c a t ng cá nhân Bên c nh đó, vi c l a ch n giáo viên đào t o công ty ch a th c s có kh n ng s ph m t t c ng m t h n ch công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a công ty hi n Bên c nh đó, vi c đánh giá k t qu c a ch ng trình đào t o c a công ty m i ch d ng l i vi c đánh giá k t qu h c t p, tr ng đ n ch ng ch , b ng c p mà không th t s tr ng t i vi c đánh giá kh n ng v n d ng ki n th c th c t vào công vi c Th ba, lu n v n đư đ a gi i pháp nh m giúp công ty hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c, có gi i pháp nh sau: gi i pháp v xác đ nh nhu c u đào t o, m c tiêu đào t o, l a ch n đ i t ng đào t o, hoàn thi n ch ng trình đào t o phát tri n ngu n nhân l c, l a ch n giáo viên đ t tiêu chu n, huy đ ng thêm ngu n kinh phí cho công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c, cu i hoàn thi n công tác đánh giá k t qu c a ch ng trình đào t o Bên c nh đó, lu n v n đ a m t s gi i pháp khác đ nâng cao công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c, nh gi i pháp nâng cao ch t l ng cán b ph trách nhân s c a phòng T ch c – Hành chính, gi i pháp hoàn thi n quy ch , sách lên quan đ n đào xvi Thang Long University Libraty t o phát tri n ngu n nhân l c c a công ty, đ ng th i đ a m t s ki n ngh sách vi c qu n lỦ trung tâm đào t o lao đ ng đ i v i Nhà n c, ki n ngh v vi c h tr qu đ t đ i v i y ban nhân thành ph Hà N i, c ng nh ng nh ng ki n ngh v quy ch khen th ng, th ng ch c ng i lao đ ng đ i v i công ty Bên c nh đó, lu n v n đ a m t s ki n ngh đ i v i ng i lao đ ng v t m quan tr ng c a công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c đ i v i kh n ng th c hi n công vi c đ nh h ng ngh nghi p t ng lai V i k t qu trên, tác gi mong mu n đ c góp ph n nh công s c c a vào s phát tri n c a công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t Tuy nhiên, lu n v n đ c nghiên trình bày gi i h n ki n th c th i gian nên không tránh kh i nh ng m khuy t Tác gi mong mu n nh n đ c s thông c m nh ng Ủ ki n đóng góp c a H i đ ng đánh giá, th y cô, ban Giám đ c đ đ tài hoàn thi n h n xvii PH L C PH L C PHI U CUNG C P THỌNG TIN V TH C TR NG CỌNG TÁC ĨO T O VĨ PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C T I CỌNG TY TRÁCH NHI M H U H N M T THĨNH VIểN I N C TH NG NH T Kính g i: Cán b , nhân viên v n phòng Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t Tôi đ n t l p Cao h c Qu n tr kinh doanh, tr ng i h c Th ng Long Tôi th c hi n đ tài: “Hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t” Anh ch vui lòng đánh d u X đ ch n câu tr l i cho câu h i d i T t c thông tin d i nh m m c đích ph c v cho vi c nghiên c u lu n v n Th c s c a Xin chân thành cám n s h tr c a Anh/ch ! I Thông tin cá nhơn Gi i tính: Nam Tu i: Trình đ chuyên môn Th c s Th i gian công tác: Ch c v : Phòng ban làm vi c: N ih c Cao đ ng II Công tác đƠo t o phát tri n Cơu 1: Anh/ch có bi t ch c danh c a anh/ch c n ph i đào t o k n ng không? Có Không xviii Thang Long University Libraty Cơu 2: Anh/ch có mong mu n tham gia khóa đào t o Công ty t ch c không? Có Không Cơu 3: Anh/ch đư tham d khóa h c n m tr l i đây? khóa khóa khóa Cơu 4: Nh ng ki n th c anh/ch đ c h c có giúp anh/ch nhi u công vi c không? Nhi u Trung bình Ít Cơu 5: Anh/ch có th c s hài lòng đ c l a ch n tham gia khóa h c hay không? R t hài lòng Hài lòng Không hài lòng Cơu 6: Các khóa đào t o có th c s phù h p v i ngành ngh v trí công tác c a anh/ch ? R t phù h p Phù h p Không phù h p Cơu 7: M c đích tham giá khóa đào t o c a anh/ch là? A Nâng cao trình đ b n thân B u ki n th ng ch c C Chuy n sang b ph n khác D Khác Cơu 8: Anh/ch đánh giá nh th v ch t l ng ch ng trình đào t o đ c h c? R t b ích B ích Ít b ích Không b ích Cơu 9: Công ty th ng tri n khai đào t o theo ph ng pháp nào? (Có th ch n nhi u ph ng án) A T ch c l p c nh doanh nghi p C Bài gi ng, h i ngh , th o lu n B H c tr ng quy D K n ng x lỦ công v n, gi y t Cơu 10: Th i gian khóa đào t o c a anh/ch kéo dài bao lâu? tu n tu n tu n tu n Cơu 11: Theo anh/ch , kh n ng truy n đ t c a giáo viên gi ng d y nh th nào? R tt t T t Trung bình Kém Cơu 12: Khi đ c đào t o, h c phí chi phí h c t p khác chi tr ? A H c phí chi phí h c t p Công ty chi tr xix B H c phí Công ty tr , chi phí khác đ ng chí tr C H c phí chi phí h c t p đ ng chí chi tr Cơu 13: Anh/ch đánh giá nh th v công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty? R t hi u qu Hi u qu Kém hi u qu Cơu 14: V trí làm vi c hi n t i anh/ch đ m nh n có th c s phù h p v i n ng l c không? R t phù h p Phù h p Không phù h p Cơu 15: Sau k t thúc ch ng trình đào t o, anh/ch có mong mu n đ m nh n nh ng v trí cao h n t i Công ty? R t mu n Mu n Không mu n Anh/ch có th đóng góp đ góp ph n nâng cao ch t l ng đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty? xx Thang Long University Libraty PH L C CỂU H I PH NG V N V CỌNG TÁC ĨO T O VĨ PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C T I CỌNG TY TNHH MTV I NC TH NG NH T Kính g i: Ông Nguy n Thành Vinh – Phó Giám đ c k thu t bà Nguy n Anh Th – Tr ng phòng T ch c – Hành Tôi th c hi n đ tài: “Hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty TNHH MTV i n C Th ng Nh t.” Câu h i ph ng v n đ c s d ng đ đánh giá v công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c đ i v i ng i lao đ ng làm vi c t i Công ty Xin chân thành cám n! Cơu h i ph ng v n Cơu 1: Theo ông/bà, d a vào nh ng y u t đ Công ty có th ác đ nh đ c s l ng công nhân c n đ c đào t o n m? Cơu 2: i v i đ i t ng đ c đào t o d y ngh Công ty đ t m c tiêu v ki n th c, k n ng đ i v i ng i công nhân sau k t thúc khóa đào t o? Cơu 3: i v i ch ng trình đào t o thi nâng b c m c tiêu c a ng i công nhân khác bi t so v i m c tiêu mà Công ty đ t ra? Và đ i v i nh ng công nhân đư v t qua đ c k thi nâng b c Công ty s đ t k v ng h ? Cơu 4: Công ty l a ch n nh ng đ i t ng đào t o? Và vi c l a ch n nh ng đ i t ng có tuân theo m t qui trình, k ho ch không? Cơu 5: Vi c thi t k ch ng trình gi ng d y t i Công ty biên so n kéo dài bao lâu? Ch ng trình đào t o c quan có th m quy n phê t? Và ch ng trình có th c s phù h p v i công nhân? Cơu 6: Vi c đào t o ngh đào t o thi nâng b c t i Công ty di n đâu, trogn kho ng th i gian bao lâu? Công ty hi n cung c p nh ng ch ng trình đào t o ngành ngh nào? xxi Cơu 7: Vi c l a ch n giáo viên t i Công ty đ c tuân theo nh ng tiêu chí nào? Cơu 8: Công ty có ch u hoàn toàn chi phí đào t o công nhân hay không? Trong th i gian t i, Công ty có d đ nh b sung thêm kinh phí đào t o không? Cơu 9: Công ty đánh giá hi u qu c a công tác đào t o công nhân d a theo hình th c nào? Và công tác đào t a có th c s đem l i hi u qu , đáp ng đ c yêu c u c a Công ty? Cơu 10: Công ty có nh ng sách đ khuy n khích ng i lao đ ng đào t o? Và sau đào t o xong, Công ty s b tr h làm vi c t i nh ng v trí nào? xxii Thang Long University Libraty PH L C B N MỌ T CỌNG VI C B ph n: T c khí Ch c danh: Công nhơn u n máy ti n Mư công vi c: CK ậ CNT Cán b tr c ti p qu n lỦ: T tr ng t c khí Các nhi m v Th c hi n công đo n theo s phân công c a t tr ng Th c hi n theo s h ng d n c a t tr ng V sinh máy vào bu i sáng tr c vào làm vi c Kh i đ ng máy t đ n l n, n u phát hi n máy b h ng ph i báo v i b ph n d ng c , t đ i không t Ủ s a ch a Ki m tra d ng c b o h lao đ ng tr c làm vi c Trong s d ng máy, t đ i ch p hành s h ng d n c a t tr ng nhân viên k thu t Th ng xuyên theo dõi s l ng s n ph m s n xu t đ báo cho t tr ng Khi phát hi n l i ph i báo cho t tr ng gi i quy t T t máy, t t n ngh gi a ca v Tiêu chu n Ki n th c: Lao đ ng ph thông, h c v n trung h c ph thông K n ng: Có kh n ng s n xu t đ c s n ph m t i Công ty Kinh nghi m: Có nh t n m kinh nghi m làm vi c t i xí nghi p s n xu t Ph m ch t đ o đ c: hòa như, vui v v i m i thành viên Công ty, có k lu t t t tác phong công nghi p xxiii PH L C PHI U YểU C U ĨO T O T XU T H tên: ………………………………… Ch c v : ………………… n v : …………………………………… B ph n: ………………… xu t c cán b :………………………………………………………… Tham gia khóa h c:……………………………………………………… LỦ do: …………………………………………………………………… a m: ………………………………………………………………… Th i gian: ………………………………………………………………… Lo i hình đào t o: t o nghi p v t o qu n lỦ t o b sung ki n th c t o chuyên đ N i dung c th : ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ngày… tháng … n m Tr ng b ph n (phòng ban) Tr ụ ki n phê t c a ng phòng T ch c - HƠnh Ngày … tháng … n m ụ ki n phê t c a Giám đ c Ngày … tháng … n m xxiv Thang Long University Libraty PH L C PHI U ÁNH GIÁ H C VIểN (Dùng cho giáo viên gi ng d y) Giáo viên: ……………………………………Môn h c: …………………… Khóa đƠo t o: ………Th i gian đƠo t o: …………S bu i đƠo t o: …… H vƠ tên h c viên đ c đánh giá: ……………… n v : ……………… STT N i dung đánh giá M c đ ti p thu Chuyên c n K n ng th o lu n đ a Ủ ki n Sáng ki n đóng góp Kh n ng áp d ng vào th c t K n ng làm vi c nhóm Kh n ng quan sát v n đ H ng hái, nhi t tình tham gia tr l i Kh n ng truy n đ t thông tin 10 Th l c Nh n xét T ng Các nh n xét khác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ng xxv i th c hi n PH L C PHI U ÁNH GIÁ GIÁO VIểN Tên khóa h c: ………………………… H tên h c viên: ………………………………………………… ánh giá v gi ng viên gi ng d y: …………… M c đ đánh giá STT N i dung đánh giá 1 S am hi u v ki n th c chuyên môn (1 = Không hi u, = Hi u bi t ít, = Hi u bi t TB, = Hi u bi t, = Hi u bi t r ng) Kh n ng truy n đ t lôi cu n h c viên (1 = Y u, = Kém, = TB, = Khá, = T t) Trình đ tay ngh th c hành c a giáo viên (1 = Y u, = Kém, = TB, = Khá, = T t) S d ng ví d ho c t p trình hu ng (1 = Y u, = Kém, = TB, = Khá, = T t) M c đ nhi t tình, giúp đ h c viên (1 = Y u, = Kém, = TB, = Khá, = T t) ánh giá chung v gi ng viên: (1 = Y u, = Kém, = Trung Bình, = Khá, = T t) T ng Nh n xét c a h c viên: Anh/ch có đóng góp đ khóa h c t t h n hay không? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… xxvi Thang Long University Libraty PH L C PHI U ÁNH GIÁ CH NG TRÌNH ĨO T O Tên khóa h c:…………………………………… Ngày: …………………… H tên h c viên: ……………………………… n v : ………………… ÁNH GIÁ C A H C VIểN V KHịA ĨO T O STT N i dung đánh giá M c đ đánh giá T t Khá TB Y u ngh a th c ti n Thông tin m i Giúp cho cá nhân Chu n b k l Phù h p v i công vi c làm M c đ hi u qu Tính h p d n, lôi cu n Rõ ràng, d hi u M c đ chia s thông tin, ki n th c v i h c viên khác 10 C h i tham kh o, nói chuy n v i cán b gi ng d y ng, chu đáo B n có ki n ngh nƠo nh m hoƠn thi n ch ng trình đƠo t o? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… xxvii Kém DANH M C TĨI LI U THAM KH O I TƠi li u Ti ng Vi t Giáo trình qu n tr h c đ i c ng, PGS TS Lê Th Gi i, nhà xu t b n th ng kê, 2010 Giáo trình qu n tr ngu n nhân l c (Human Resource Management), PGS TS Tr n Kim Dung, nhà xu t b n th ng kê, 2009 Giáo trình qu n tr nhân l c, PGS TS Nguy n Ng c Quân, Th.s Nguy n Vân i m, i h c Kinh t qu c dân, Khoa Kinh t Qu n lỦ ngu n nhân l c, B môn qu n tr nhân l c, 2013 Giáo trình Qu n tr nhân s , Nguy n H u Thân, nhà xu t b n lao đ ng xư h i 2008 Quy ch ti n l ng, th ng, sách đưi ng t i công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t, 2012 Bài gi ng Qu n tr ngu n nhân l c, PGS TS V Hoàng Ngân, i h c kinh t qu c dân, 2013 II TƠi li u Ti ng Anh Fundamentals of Management: Essential Concepts and Applications, New Jersey, Stephen P.R (2004) Fundamental princeple of management, James Donelly, 2005 III 10 11 12 13 14 TƠi li u Internet http://www.sagepub.com/upm-data/26858_7.pdf http://highered.mcgrawhill.com/sites/dl/free/0070984549/567212/samp lech01.pdf http://dspace.library.cornell.edu/bitstream/1813/3046/1/Dissertation%2 0Draft%205-22-06.pdf http://www.mindtools.com/pages/article/kirkpatrick.htm http://upetd.up.ac.za/thesis/submitted/etd-01092004131256/unrestricted/dissertation.pdf https://voer.edu.vn/m/mot-so-noi-dung-va-yeu-cau-chu-yeu-cua-hoatdong-quan-tri-nham-nang-cao-kha-nang-canh-tranh-cua-doanhnghiep/18b4bd01 xxviii Thang Long University Libraty [...]... 1: C s lỦ lu n v đào t o phát tri n ngu n nhân l c trong doanh nghi p Ch ng 2: Th c tr ng công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t Ch ng 3: Gi i pháp nh m hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty trách nhi m h u h n m t thành viên i n C Th ng Nh t xi DANH M C CÁC T VI T T T Cán b nhân viên Công ty ào t o Giám đ... n Thành 6 Nh ng đóng góp khoa h c c a đ tƠi Lu n v n đ a ra nh ng lỦ lu n chung v ngu n nhân l c c ng nh v công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c ánh giá quá trình đào t o cho cán b qu n lỦ c ng nh vi c d y ngh , b i d ng thi nâng b c cho công nhân trong công ty t đó phát tri n h lên nh ng v trí cao h n trong t ng lai Nh n th c t m nh h ng c a công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c trong công. .. yêu c u m i c a công vi c Công tác phát tri n nhân viên s giúp cho các cá nhân chu n b s n sàng các ki n th c, k n ng c n thi t đó Nhà qu n tr c n ph i nh n th c đ c r ng đào t o hôm nay chính là đ phát tri n ngu n nhân l c cho t ng lai c a doanh nghi p 1.2.1.3 Vai trò c a đào t o phát tri n ngu n nhân l c i v i ng i lao đ ng: Công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c đem l i nhi u tác d ng đ i v i... là đ nh h ng nhân viên không ph i là đ nh h ng công vi c Phân tích tác nghi p s chú tr ng xác đ nh xem nhân viên c n làm gì đ th c hi n công vi c t t Lo i phân tích này th ng đ c s d ng đ xác đ nh nhu c u đào t o nhân viên m i ho c các công vi c m i đ c th c hi n l n đ u đ i v i nhân viên 7 Phơn tích nhơn viên: Lo i phân tích này chú tr ng t i các n ng l c và các đ c tính cá nhân c a nhân viên, đ c s... u đào t o công nhân k thu t càng cao M t khác, khi qu th i gian lao đ ng và kh n ng hoàn thành v t m c các ch tiêu c a công nhân càng cao thì nhu c u đào t o công nhân k thu t càng nh C n c vƠo s l ng máy móc trang b k thu t: C n c vào s l ng máy móc, thi t b k thu t, doanh nghi p có th xác đ nh nhu c u đào t o cho công nhân theo công th c sau: SM Ừ Hca Kt = N Trong đó: Kt: Nhu c u đào t o công nhân. .. 1.2 Công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c c a doanh nghi p 1.2.1 Khái ni m công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a doanh nghi p 1.2.1.1 ào t o phát tri n ngu n nhân l c ào t o phát tri n ngu n nhân l c là các ho t đ ng đ duy trì và nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c c a t ch c, là đi u ki n tiên quy t đ các t ch c có th đ ng v ng và th ng l i trong môi tr ng c nh tranh Phát tri n ngu n nhân. .. phí đào t o sao cho h p lỦ và hi u qu Chi phí đào t o nh h ng r t l n đ n quá trình đào t o phát tri n ngu n nhân l c Vì v y, chi phí đào t o c n đ c tính toán k l ng sao cho phù h p v i m c tiêu đào t o và kh n ng tài chính c a doanh nghi p, t ng x ng gi a k t qu b ra và k qu thu đ c 1.2.2.6 L a ch n giáo viên đào t o L a ch n giáo viên đào t o có vai trò đ c bi t quan tr ng trong công tác đào t o phát. .. n ngu n nhân l c cho doanh nghi p Ch t l ng c a đ i ng giáo viên có nh h ng r t l n đ n ch t l ng c a công tác đào t o B ph n đào t o ph i xây d ng cho doanh nghi p m t đ i ng cán b gi ng d y có ch t l ng đ đ m b o cho vi c đào t o đ c thành công C n c vào m c tiêu, n i dung, ph ng pháp đào t o và đ i t ng đào t o có th l a ch n giáo viên là cán b kiêm nhi m (công nhân lành ngh ) ho c giáo viên thuê... t, đ c cung c p nh ng thông tin v đào t o có liên quan đ n h Khi nhu c u c b n đ c th a nh n và đ m b o, các thành viên trong t ch c s ph n kh i làm vi c Nguyên t c coi tr ng công tác đƠo t o phát tri n trong t ch c: ào t o phát tri n ngu n nhân l c là ph ng ti n đ đ t đ c s phát tri n t ch c m t cách có hi u qu nh t - 1.2.2 N i dung công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c trong doanh nghi p xây... vi c xác đ nh m c tiêu đào t o càng c th thì vi c đ nh h ng cho công tác đào t o càng chính xác Nh ng dù m c tiêu đào t o có c th hay khái quát thì v n ph i đ m b o m c tiêu phát tri n chung c a toàn b doanh nghi p vì th c ch t đào t o phát tri n ngu n nhân l c là nh m hoàn thành đ c m c tiêu c a doanh nghi p M c tiêu đào t o mà doanh nghi p c n xác đ nh tr c m i khóa hay th i k đào t o ph i g m nh ng