Đang tải... (xem toàn văn)
Lý thuyết GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE của CÔNG TY TNHH một THÀNH VIÊN tú LONG . Thực trạng GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE của CÔNG TY TNHH một THÀNH VIÊN tú LONG . Các kiến nghị GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE của CÔNG TY TNHH một THÀNH VIÊN tú LONG
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM -KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TÚ LONG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - 111207 GVHD : TRẦN ANH QUANG SVTH : HUỲNH THANH TÚ MSSV : 14144071 LỚP : DHQT10AVLN KHÓA : 2014-2016 TP Hồ Chí Minh, Tháng năm 2016 LỜI CAM DOAN Tôi xin cam đoanđây công trình nghiên cứu riêng Các kết quả, báo cáo nêu báo cáo thực tập tốt nghiệp trung thực chưa công bố công trình khác Tp HCM, ngày 01 tháng 05 năm 2016 NGƯỜI VIẾT BÁO CÁO HUỲNH THANH TÚ LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực báo cáo thực tập, em học nhiều điều hay kiến thức chuyên ngành công ty thực tập, kinh nghiệm làm việc môi trường cạnh tranh thực tế đời sống, giao tiếp xã hội Hiện em viết xong báo cáo, đến thời hạn nộp báo cáo cho nhà trường, em có đôi lời muốn nói đến người giúp đỡ em nhiều để hoàn thành báo cáo - Đầu tiên, em xin cảm ơn anh Nguyễn Thành Nam chị NGUYỄN THỊ NHƯ HUỲNH Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Longđã nhiệt tình dẫn, hỗ trợ cho em suốt thời gian thực tập công ty - Thứ hai, em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Anh Quang - giáo viên hướng dẫn tận tình cho em, thầy hướng dẫn bảo nhiều nên em làm báo cáo hoàn chỉnh - Thứ ba, em xin cảm ơn ban giám đốc Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Longđã tạo điều kiện cho em có hội thực tập trải nghiêm kinh nghiệm làm việc thực tế công ty Chúc cho anh, chị công ty thầy thật nhiều sức khỏe, ngày thành công Chúc cho công ty ngày làm ăn phát đạt Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tất người NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, Ngày… Tháng… Năm 2016 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, Ngày… Tháng… Năm 2016 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP Hồ Chí Minh, Ngày… Tháng… Năm 2016 MỤC LỤC CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP : Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Long HTML : Hyper Text Markup Language, Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn CNTT : Công nghệ thông tin TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh E- Marketing: Electric Marketing Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong thập niên qua, sức ép toàn cầu hóa kinh tế giới thay đổi cách mạnh mẽ Sự mở cửa thị trường phát triển vũ bão công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin xóa rào cản không gian địa lý Khách hàng có nhiều quyền trước Nhờ vào công nghệ họ tiếp cận thông tin sản phẩm tốt hơn, từ có nhiều lựa chọn hơn, với xu hướng phát triển kinh tế thị trường, tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việc phát triển Internet tạo sức mạnh vô biên nguồn lực tài nguyên Internet, việc kết hợp nguồn tài nguyên cho công việc kinh doanh thành công, hiểu sức mạnh to lớn nguồn tài nguyên Internet hoàn toàn miễn phí, có cách thức để xây dựng hệ thống Marketing Online thành công làm việc tự động điều tạo giải pháp tốt việc tiếp cận khác hàng quảng bá thương hiệu công ty Thấy tiện ích mà Marketing Online mang lại, kiến thức học trường cộng với nghiên cứu việc thực tập thực tế Công Ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP em chọn đề tài: “Giải pháp cho hoạt động marketing online củaCông Ty TNHH Một Thành Viên Tú Long” làm đề tài thực tập cho 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Maketing Online xu lĩnh vực quảng bá sản phẩm, thương hiệu cho doanh nghiệp Chuyên đề giúp sinh viên hiểu rõ lĩnh vực Marketinh Online tiện ích mà lĩnh vực mang lại Qua thực tế giúp sinh viên sâu vào kiến thức lý thuyết đào tạo trường, nghiên cứu xu hướng Marketing lĩnh vực kinh doanh, so sánh Marketing Online với Marketing truyền thống bên cạnh tạo hội cọ sát so sánh lý thuyết thực tế Đồng thời giúp công ty nhận mặt mạnh để phát huy, hạn chế để khắc phục, đề xuất số kiến nghị mong hữu ích cho quý công ty vấn đề tiếp cận khác hàng, quản bá thương hiệu Marketing Online 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU SVTH: SINH VIÊN X Trang10 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A hệ cũ kéo theo làm giảm tốc độ xử lý lưu trữ thông tin, liệu Giảm khả tích hợp với phần mềm khác có lợi cho hoạt động Marketing trực tuyến nói riêng, chiến lược Marketing doanh nghiệp nói chung 5.2.2 Giải pháp cho hoạt động marketing online tới 5.2.2.1 Giải pháp sau nghiên cứu Sau kết nghiên cứu tìm hiểu trình bày trên, ta thấy hoạt động marketing online công ty áp dụng bộc phát chưa có chiến lược cụ thể, công ty áp dụng phổ biến hình thức email marketing, hình thức khác sơ sài chưa áp dụng Muốn thực chiến lược Marketing online thành công, công ty phải lập kế hoạch chiến lược trước vào hoạt động cụ thể xác định đối tượng khách hàng mình, nhu cầu khách hàng cách thức đạt mục tiêu doanh nghiệp… phải có kế hoạch Marketing online thật cụ thể, chi tiết để trì khách hàng cũ, đồng thời thu hút khách hàng giữ họ trung thành với Đầu tiên công ty cần cập nhật thông tin website thường xuyên, điều quan trọng ảnh hưởng lớn đến số lượt viếng thăm khách hàng từ tạo lượng khách hàng cố định, giúp giới thiệu, quảng bá hình ảnh công ty cách rộn rãi Thứ hai: xây dựng mục tiêu công ty thị trường mục tiêu Dựa phân tích nghiên cứu trên, công ty phải đưa mục tiêu cụ thể (mục tiêu thị trường, doanh thu, lợi nhuận hay uy tín doanh nghiệp…) Cần đặt mục tiêu hoạt động Marketing online để giảm bớt chi phí bán hàng để mở rộng kinh doanh thị trường mới, thống mục tiêu cụ thể, đo lường muốn đạt được, đẩy mạnh bán hàng, dẫn đầu chất lượng tăng giá trị trung bình đợt bán hàng… Dựa kết phân tích môi trường, thị trường, chiến lược Marketing online công ty nhiệm vụ mục tiêu mong muốn đạt tới, công ty cần đưa định lựa chọn thị trường mục tiêu Thứ ba: xác định khả doanh nghiệp Sau thành lập phòng marketing online cần xác định nhiệm vụ cho nhóm cụ thể Trong bao gồm nhân viên phân chia theo nhóm phụ trách mảng công việc thiết kế, trợ giúp khách hàng, nghiên cứu yêu cầu khách hàng, tổng hợp phân tích thông tin phản SVTH: SINH VIÊN X Trang55 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A hồi từ khách hàng Điều giúp nhân viên tham gia đảm bảo công việc thực phạm vi toàn công ty Thứ tư: cần áp dụng nhiều công cụ marketing để đạt kết tối ưu Marketing online mảng lớn đòi hỏi công ty cần áp dụng nhiều công cụ, cần ưu tiên công cụ quảng cáo trực tuyến, Catalogue điện tử, đồng thời cần đưa thông tin, hình ảnh công ty lên công cụ tìm kiếm google yahoo Cần liên kết với website ngành để tăng thứ hạng website công ty tăng mức độ phổ biến Internet Cần quan tâm đến hình thức PR online Blog & Social Media kênh khách hàng sử dụng để tìm kiếm khách hàng có tác động lớn đến lựa chọn khách hàng Thứ năm: cần quan tâm đến chất lượng hoạt động Marketing onle Theo kết nghiên cứu ta thấy khách hàng có quan tâm lớn đến hình ảnh ấn tượng chuyên nghiệp hoạt động marketing online thay gởi nhiều nội dụng đến khách hàng ta cần quan tâm đến nội dung viết, ý thay đổi nội dung hình ảnh để tạo thích thú tạo ấn tượng tốt với khách hàng Thứ sáu: xây dựng ngân sách cho hoạt động marketing online hợp lý Để cụ thể hoá kế hoạch chiến lược Marketing online, Công ty phải xác định chi phí cần thiết để đạt mục tiêu mà đảm bảo tính hiệu tiết kiệm Các chi phí cho hoạt động Marketing online cần phải tính toán kỹ lưỡng cho hoạt động quảng cáo trực tuyến, xúc tiến trang Web E-mail trực tuyến chi phí nâng cấp thiết bị, đổi trang web, cập nhật thông tin,…Công ty tiến hành phân tích chi phí - lợi ích để dự toán ngân sách cách hài hoà hoạt động Marketing online sở mục tiêu kinh doanh thời gian tới 5.2.2.2 Giải pháp cho hoạt động Email marketing công ty Sau nghiên cứu kỹ thiết kế email gởi tới khách hàng công ty tác giả mạnh dạn đề xuất mẫu email để công ty sử dụng nhằm khắc phục hạn chế mẫu email tại: Mẫu email thiết kế HTML, đoạn nhiều chữ sử dụng hình ảnh, ta đặt liên kết nên qua lọc thư rác Ngoài hình ảnh thiết kế đẹp mắt, bố cục rõ ràng tạo ấn tượng tốt với khách hàng SVTH: SINH VIÊN X Trang56 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A Mặt khác email có phiên web giúp khách hàng xem bị trình duyệt email chặn hình ảnh, có mục Unsubcribe giúp tạo chuyên nghiệp đến với khách hàng, chức giúp khách hàng từ chối nhận email không muốn nhận nữa, giảm bớt phiền hà với khách hàng để lại ấn tượng tốt công ty 5.2.2.3 Giải pháp tăng ấn tượng chuyên nghiệp hoạt động marketing online công ty Qua khảo sát ta thấy yếu tố ấn tượng có tác động lớn đến lựa chọn khách hàng, khách hàng đánh giá yếu tố ấn tượng hoạt động marketing online công ty mức hài lòng công ty cần cải thiện yếu tố hình ảnh nội dung hoạt đông marketing online tới - Cần quan tâm đến nhân cho công tác marketing online, cần có vị trí chuyên gia Marketing Online hỗ trợ nhân viên khác marketing Các kỹ cần thiết nhân thực Marketing trực tuyến - Cập nhật thông tin wensite thường xuyên hơn, yếu tố thông tin đầy đủ cân quan tâm làm cho website sinh động gần gủi với khách hàng - Cần quan tâm đến nội dung hình ảnh Email marketing, cần áp dụng công nghệ công cụ phần mềm để quản lý hoạt động gởi mail đến khách hàng, khách hàng thấy chuyên nghiệp quan tâm từ phía công ty SVTH: SINH VIÊN X Trang57 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A KẾT LUẬN Thông qua nghiên cứu hoạt động marketing online Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Longđặc biệt thông qua công tác chăm sóc khách hàng, kết mà công ty đạt đáng khích lệ Thành cho thấy sáng tạo công việc xậy dựng đường lối, chiến lược hướng ban lãnh đạo phối hợp nhịp nhàng, tinh thần làm việc nghiêm túc tập thể cán công nhân viên Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Longlà doanh nghiệp cung cấp sản phẩm sau hóa dầu sản phẩm nguyên liệu nhựa đường phát triển tương đối ổn định, bước khẳng định vị trí thị trường Việc phát triển Internet tạo sức mạnh vô biên nguồn lực tài nguyên Internet, việc kết hợp nguồn tài nguyên cho công việc kinh doanh thành công, hiểu sức mạnh to lớn nguồn tài nguyên Internet hoàn toàn miễn phí, có cách thức để xây dựng hệ thống Marketing Online thành công làm việc tự động điều tạo giải pháp tốt việc tiếp cận khác hàng quảng bá thương hiệu công ty Trong trình thực tập công ty, báo cáo nêu kết đạt khó khăn, hạn chế tồn đọng hoạt động công ty, đồng thời đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing online công ty Do hạn chế thời gian kinh nghiệm, lực thân, đồng thời lần tiếp cần tình hình thực tế doanh nghiệp nên báo cáo khó trành khỏi thiếu sót Rất mong nhận dẩn ý kiến góp ý quý báu từ quý thầy cô để làm hoàn thiện Một lần xin gởi lời cảm ơn đến thầy Bùi Thành Khoa, toàn thể thầy cô khoa quản trị kinh doanh trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí minh anh chị Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Longđã giúp đỡ em hoàn thiện báo cáo Xin chúc quý thầy cô anh chị công ty lời chúc sức khỏe, thành công hạnh phúc Chúc quý công ty ngày vững mạnh đường phát triển SVTH: SINH VIÊN X Trang58 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Kính thưa quý Công Ty, Cảm ơn quý Công Ty tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Long Chúng mong muốn phục vụ khác hàng tốt Vì đánh giá cao ý kiến phản hồi quý khách Quý khách vui lòng dành phút để hoàn tất phiếu khảo sát thị trường để xác định lĩnh vực cần cải thiện nhằm phục vụ quý khách tốt Lưu ý, thông tin Anh/Chị Công Ty bảo mật tuyệt đối I Thông tin chung Xin Anh/Chị vui lòng cung cấp số thông tin chung cách đánh dấu X vào ô tương ứng: Thông tin cá nhân: - Anh/Chị làm việc công ty: Phòng ban Anh/Chị làm: Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật Phòng tài chính- kế toán Phòng quản trị Phòng kế hoạch đầu tư Khác Lĩnh vực hoạt động công ty: Phân bón, hóa chất vật tư phục vụ nông nghiệp Sản phẩm, nguyện liệu nhựa, nguyên phụ liệu may mặc Sản xuất, gia công sản phẩm từ plastic Bán buôn sản phẩm hóa chất dầu khí, đại lý xăng dầu gas Vận tải tàu biển bán buôn máy móc, phụ tùng tàu biển Khác Loại hình sở hữu: Doanh nghiệp nhà nước Doanh nghiệp nhà nước Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Quy mô Công Ty: 1-10 nhân viên 11-50 nhân viên 101- 500 nhân viên Trên 500 nhân viên 51-100 nhân viên Thâm niên Công ty: 59 Báo Cáo Tốt nghiệp ≤ năm GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A 5-10 năm 11-20 năm ≥ 21 năm Anh/Chị thường tìm kiếm khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn thông qua kênh sau đây? Từ viết giới thiệu công ty sách báo điện tử, tạp chí online chuyên ngành từ công cụ tìm kiếm(google, yahoo, bing…) Từ trang mạng, website, diễn đàn, blog, báo điện tử, trang mạng xã hội(facebook, Twitter…) Từ Email marketing giới thiệu công ty Vô tình nhìn thấy hình ảnh, thông tin công ty website, diễn đàn… Khác Anh/Chị đánh giá quan trọng yếu tố sau việc lựa chọn khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn cung cấp sản phẩm, dịch vụ: (1 Rẩt không quan trọng2 Không quan trọng3 Bình thường 4.Quan trọng5 Rất quan trọng) Các tiêu chí đánh giá Ấn tượng - Hình ảnh giới thiệu ấn tượng, đẹp mắt, lôi v.v - Cách xuất hiện, cách gợi ý thông tin hấp dẩn, tạo tò mò… - Thông tin giới thiệu công ty ấn tượng, chuyên nghiệp - Thông tin Công ty gắn với kiện mà bạn thích thú - Bạn ấn tượng thông tin bạn nhìn thấy vềcông ty TNHH Một Thành Viên Tú long Độ tin tưởng - Nhìn thấy thông tin công ty website lớn, trang báo điện tử, diễn đàn, blog mà bạn cho tin cậy, nhiều người tham gia - Thông tin công ty khen ngợi nhiều diễn đàn chuyên ngành, trang mạng, … - Thông tin công ty đăng tạp chí, báo điện tử chuyện ngành… 60 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A - Đọc viết Công ty trang web lớn, tin cậy - Nhận Email marketing giới thiệu công ty từ địa Email tin cậy - Độ tin tưởng bạn thông tin công ty vềcông ty TNHH Một Thành Viên Tú longbạn thấy Internet Tần suất - Thông tin công ty nằm top công cụ tiềm kiếm( google, yahoo, bing…) - Thông tin công ty bạn thấy nhiều trang mạng, website, blog… - Thông tin công ty xuất nhiều tạp chí chuyên ngành - Đánh giá bạn tần suất bạn nhìn thấy thông tin Công ty Bạn xếp yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn cung cấp sản phẩm, dịch vụ( theo thứ tự ưu tiên tăng dần từ đến 4): 1: 1%-10% 2: 10%-30% 3: 30%- 50% 4: >50% Chỉ Tiêu Đánh Giá Hình ảnh, thông tin công ty ấn tượng, lôi cuốn, thân thiện, chuyên nghiệp… Thông tin công ty đăng tạp chí chuyên ngành, trang mạng lớn nhiều người truy cập, khen người nhiều diễn đàn, blog… Thông tin công ty xuất nhiều công cụ tìm kiếm, website, trang mạng, diễn đàn… Thứ Tự 10 Bạn biết đến công ty TNHH Một Thành Viên Tú Long từ nguồn sau đây: Từ viết giới thiệu công ty sách báo điện tử, tạp chí online chuyên ngành từ công cụ tìm kiếm(google, yahoo, bing…) Từ trang mạng, website, diễn đàn, blog, báo điện tử Nhận Email giới thiệu công ty 61 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A Khác 11 Đánh giá bạn hoạt động Marketing online Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Long ? Hoàn toàn khônghài lòng Không hài lòng Khá hài lòng Hài lòng Hoàn toànhài lòng XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA BẠN, CHÚC BẠN VÀ QUÝ CÔNG TY LUÔN THÀNH CÔNG! 62 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A PHỤ LỤC : DỮ LIỆU CHẠY BẢNG 1.Phòng ban Anh/Chị làm: Phòng kinh doanh Phòng quản trị Va Phòng kỹ thuật lid Total Phòng bạn làm Frequency Perc Valid Percent ent 54 50,0 50,0 27 25,0 25,0 27 25,0 25,0 100, 108 100,0 Cumulative Percent 50,0 75,0 100,0 Lĩnh vực hoạt động công ty: Responses Percen N t Lĩnh vực hoạt động Sản phẩm, nguyện liệu nhựa, nguyên phụ liệu may mặc Sản xuất, gia công sản phẩm từ plastic Bán buôn sản phẩm hóa chất dầu khí, đại lý xăng dầu gas Vận tải tàu biển Total Percent of Cases 18 11,1% 16,7% 63 38,9% 58,3% 72 44,4% 66,7% 5,6% 100,0 % 8,3% 162 150,0% Loại hình sở hữu: Loại hình sở hữu doanh nghiệp Frequenc Percent Valid y Percent Cumulative Percent 63 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A Doanh nghiệp nhà nước Doanh nghiệp Vali nhà nước d Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Total 45 41,7 41,7 41,7 54 50,0 50,0 91,7 8,3 8,3 100,0 108 100,0 100,0 Quy mô Công Ty: Quy mô Công Ty Freque Percent Valid Percent Cumulative ncy Percent 11-50 nhân viên 29 26,9 26,9 26,9 29 26,9 26,9 53,7 Vali 51-100 nhân viên d 101- 500 nhân viên 50 46,3 46,3 100,0 Total 108 100,0 100,0 Thâm niên Công ty: Thâm niên Công ty Frequency Percent Valid Percent ≤ năm 5-10 năm Valid 11-20 năm Total 12 64 11,1 59,3 11,1 59,3 Cumulative Percent 11,1 70,4 32 29,6 29,6 100,0 108 100,0 100,0 Anh/Chị thường tìm kiếm khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn thông qua kênh sau đây? 64 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A $c7 Frequencies Responses Percen N t Kênh tìm Từ viết giới thiệu công kiếm ty sách báo điện tử, tạp khách chí online chuyên ngành hànga từ công cụ tìm kiếm(google, yahoo, bing…) Từ trang mạng, website, diễn đàn, blog, báo điện tử, trang mạng xã hội(facebook, Twitter…) Từ Email marketing giới thiệu công ty Vô tình nhìn thấy hình ảnh, thông tin công ty website, diễn đàn… Total Percent of Cases 81 24,3% 75,0% 81 24,3% 75,0% 2,7% 8,3% 90 27,0% 83,3% 72 21,6% 66,7% 333 100,0 % 308,3% Bạn xếp yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn cung cấp sản phẩm, dịch vụ Ấn tượng Rất khôn g quan trọng Khôn g quan trọng Khá Hình ảnh giới thiệu ấn tượng, đẹp mắt, lôi Cách xuất hiện, cách gợi ý thông tin hấp dẩn, tạo tò mò Thông tin giới thiệu công ty ấn tượng, chuyên nghiệp Coun % t Coun t % Coun t % 2,8 0 8,3 8,3 23 21,3 16 14,8 Thông tin Công ty gắn với kiện mà bạn thích thú Coun t % 0 8,3 0 15 13,9 16 14,8 65 Báo Cáo Tốt nghiệp quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Total GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A 55 50,9 66 61,1 64 59,3 70 64,8 18 16,7 17 15,7 20 18,5 22 20,4 108 100, 108 100, 108 100, 108 100, Mean 3,70 3,84 3,88 4,06 Độ tin tưởng Rất khô ng qua n trọn g Khô ng qua n trọn g Khá qua n Nhìn thấy thông tin công ty website lớn, trang báo điện tử, diễn đàn, blog mà bạn cho tin cậy, nhiều người tham gia Cou % nt 8,3 Thông tin công ty khen ngợi nhiều diễn đàn chuyên ngành, trang mạng Thông tin công ty đăng tạp chí, báo điện tử chuyện ngành Đọc viết Công ty trang web lớn, tin cậy Nhận Email marketing giới thiệu công ty từ địa Email tin cậy Cou nt Cou nt Cou nt Cou nt 14 13, 12 11, 14 13, 13 12, 12 11, 26 24, 35 32, 30 27, 29 26, 27 25, % 7,4 % 5,6 % 8,3 % 4,6 66 Báo Cáo Tốt nghiệp trọn g Qua n trọn g Rất qua n trọn g Tot al Mea n GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A 34 31, 38 35, 42 38, 31 28, 44 40, 25 23, 15 13, 16 14, 26 24, 20 18, 100 ,0 3,48 108 100 ,0 3,37 108 100 ,0 3,44 108 100 ,0 3,48 108 108 100 ,0 3,57 Tần suất Rất không quan trọng Không quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Total Mean Thông tin công ty nằm top công cụ tiềm kiếm( google, yahoo, bing…) Count % 7,4 Thông tin công ty bạn thấy nhiều trang mạng, website, blog Count % 6,5 Thông tin công ty xuất nhiều tạp chí chuyên ngành Count % 4,6 22 20,4 17 15,7 16 14,8 31 28,7 41 38,0 34 31,5 24 23 22,2 21,3 29 14 26,9 13,0 36 17 33,3 15,7 108 100,0 3,30 108 100,0 3,24 108 100,0 3,41 Bạn biết đến công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP từ nguồn sau đây: Biết công Từ viết giới thiệu ty CÔNG công ty sách báo điện TY tử, tạp chí online chuyên ngành Responses N Percent 5,9% Percent of Cases 8,3% 67 Báo Cáo Tốt nghiệp HƯỚNG DẪN THỰC TẬP từ nguồn từ công cụ tìm kiếm(google, yahoo, bing…) Từ trang mạng, website, diễn đàn, blog, báo điện tử Nhận Email giới thiệu công ty Total GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A 36 23,5% 33,3% 36 23,5% 33,3% 72 47,1% 66,7% 153 100,0% 141,7% Đánh giá bạn hoạt động Marketing online Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Long ? Đánh giá hoạt động Marketing online Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Long Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Không hài lòng 17 15,7 15,7 15,7 Khá hài lòng 46 42,6 42,6 58,3 Hài lòng 36 33,3 33,3 91,7 Valid Hoàn toàn hài 8,3 8,3 100,0 lòng Total 108 100,0 100,0 68 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách - Likeable Social Media - Bí Quyết Làm Hài Lòng Khách Hàng, Tạo Dựng Thương Hiệu Thông Qua Facebook (Và Các Mạng Xã Hội Khác) - Dave Kerpen- NXB Lao Động Xã Hội - Chiến Lược Marketing Hoàn Hảo –Hồng Hạnh- NXB Lao Động Xã Hội - Marketing đột phá- NXB Trẻ - Ngôn ngữ quảng cáo- Lưu Trọng Tuấn- NXB Khoa Học Xã Hội - Marketing 3.0- NXB Tổng Hợp TP HCM Trang web - http://digitalmarketing.vn/bao-cao-ve-tinh-hinh-người-dung-internet-tai-vietnam.html - http://www.affiliate.moigioiforex.com/ - http://www.hocvienmarketing.com/ - http://marketing.24h.com.vn/digital-marketing-24h/marketing-online-24h/ - http://lib.hui.edu.com - Cá trang web đối thủ cạnh tranh - Các trang web tuổi trẻ, việt báo, Vietnamnet… Tài liệu từ nguồn khác - Báo cáo tài công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP năm 2012 - Báo cáo Tình hình thực hiện kế hoạch sxkd năm 2012 kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2013công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 69 [...]... dàng thực hiện hoạt động thương mại của mình Các công ty được thành lập và hoạt động theo quy định của pháp luật về thuê mướn nhân công ,thuế ,quảng cáo ,nơi đặt nhà máy,bảo vệ môi trường Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Long ược tố chức và hoạt động tuân thủ theo: - Luật Doanh nghiệp 2005 Các hoạt động của Công ty tuân theo Luật Doanh nghiệp, các Luật khác có liên quan và Điều lệ Công ty Năm 2005, luật... muốn Bạn có thể quản lý được các chi phí, hoạch định chi phí cho chiến dịch quảng cáo một cách dễ dàng 4.2GIỚI THIỆU CÔNG TY CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 4.2.1 Giới thiệu Tên công ty: Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Long Tên giao dịch: TÚ LONG OIL AND GAS GENERAL SERVICE CORPORATION Tên viết tắt:T LONG OIL AND GAS GENERAL SERVICE CORP Ngày thành lập: ngày 24 tháng 05 năm 2012 Ðịa chỉ trụ sở chính: 23... nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A Nghiên cứu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn cung cấp sản phẩm, dịch vụ của khách hàng, từ đó tìm ra giải pháp phù hợp cho hoạt động Marketing Online của Công Ty 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Chuyên đề này được em thực hiện trong quy mô một doanh nghiệp Cụ thể l Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Long Giai đoạn phân tích... được cho quý khách hàng khi cùng Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Longtrở thành đối tác tin cậy Cùng với sự hiểu biết toàn diện về thị trường, xu hướng và kiến thức sản phẩm, Công Ty TNHH Một Thành Viên Tú Longsẽ hỗ trợ quý khách hàng một cách toàn diện để tối đa hóa các lợi ích và giảm thiểu nhất các rủi ro trong kinh doanh Cơ cấu tổ chức: Tổng Giám đốc: có nhiệm vụ tổ chức điều hành và quản lý mọi hoạt. .. khác nhau 2.2.3.5 Tài chính của công ty SVTH: SINH VIÊN X Trang15 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A Tài chính của công ty là một trong những công cụ quản lý kinh tế tài chính quan trọng có vai trò tích cực trong quản lý, điều hành và kiểm soát các hoạt động kinh tế, tài chính của công ty 2.2.3.6 Tình hình kinh doanh - Khả năng hình thành các liên minh giữa các công ty thuộc nhiều ngành nghề... tiêu của công ty Đây là yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp, ảnh hưởng tới các bộ phận chuyên môn khác và cụ thể là bộ phận kinh doanh và marketing 2.2.3.2 Chiến lược của công ty Chiến lược của công ty cũng ảnh hướng lớn đến các hoạt động Marketing Online, nó góp phần thúc đẩy sản xuất kinh doanh đi đúng hướng và tạo ra giá trị lớn hơn cho doanh nghiệp 2.2.3.3 Bầu không khí- văn hóa công ty. .. Levels Marketing - MLM) 2.3.5 Search Engines (công cụ tìm kiếm) Cũng là một công cụ quan trọng của marketing online Khi bạn đến một công cụ tìm kiếm và gõ vào đó một từ khoá về chủ đề bạn cần tìm kiếm, thì lập tức công cụ tìm kiếm đó sẽ liệt kê cho bạn một danh sách các trang web thích hợp nhất với từ khoá mà bạn tìm kiếm Search Engines là sử dụng các công cụ web để đưa thông tin công ty lên top các công. .. định cho ra các nhân tố tác động đến sự lựa chọn khác hàng có mức quan trọng theo thứ tự là “ấn tượng, độ tin tưởng, tần suất” Đây cũng là cơ sở để đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty SVTH: SINH VIÊN X Trang29 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 4.1XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN TẤT YẾU CỦA MARKETING. .. hoạt động kinh doanh của công ty theo chiến lược và kế hoạch kinh doanh hàng năm Tổng Giám đốc là người đại diện trước pháp luật của công ty Hỗ trợ cho Tổng Giám đốc và Phó Tổng Giám đốc, phụ trách một số phòng/ ban do Tổng giám đốc giao Quyền hạn và nhiệm vụ của Tổng Giám đốc được quy định tại Điều lệ của Công ty Phòng kinh doanh: Phòng Kinh doanh là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc về công. .. cho kinh tế hơn 4.3.1.2 Chính trị, pháp luật Một thể chế chính trị ,một hệ thống pháp luật chặt chẽ sẽ tạo điều kiện cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp ,đảm bảo cho nền kinh tế phát triển ổn định.Các chính sách đó là : bảo hộ mậu dịch tự do,các chế độ tiền lương, chế độ trợ cấp, phụ cấp cho người lao động Các nhân tố này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động thương mại của công ty Các chính sách của