B TR GIỄOăD CăVĨă ĨOăT O NGă I H CăTH NGăLONG Nguy nă M TS Tùng GI IăPHỄP NỂNGăCAOăCH TăL NGă ĨOăT O NGU NăNHỂNăL C T IăCỌNGăTYăC PH N THI T B TỂNăPHỄT LU NăV NăTH C S ăKINHăDOANHăVĨăQU NăLụ CHUYểN NGÀNH QU N TR KINH DOANH HĨăN I - 2015 B TR GIỄOăD CăVĨă ĨOăT O NGă I H CăTH NGăLONG Nguy nă Tùng M T S GI IăPHỄP NỂNGăCAOăCH TăL NGă ĨOăT O NGU NăNHỂNăL C T IăCỌNGăTYăC PH N THI T B TỂNăPHỄT LU N V NăTH CăS ăKINHăDOANHăVĨăQU NăLụ CHUYểN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH MÃ S : 60.34.01.02 NG IăH NG D N KHOA H C: TS.NGUY NăTHĨNHăHI U HĨăN I - 2015 Thang Long University Libraty L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan lu n v n "M t s gi i pháp nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát" lƠ công trình nghiên c u đ c l p c a cá nhơn tôi, ch a đ nƠo Các s li u, bi u m u đ đ c công b d i b t k hình th c c s d ng Lu n v n nƠy lƠ trung th c, c thu th p qua trình kh o sát th c t vƠ tham kh o tƠi li u chuyên kh o có liên quan Tôi xin cam đoan vƠ ch u trách nhi m v nh ng n i dung Tácăgi Nguy n Tùng M CL C L I CAM OAN DANH M C S , BI U DANH M C CÁC CH M , B NG VI T T T U 1 Tính c p thi t c a đ tƠi M c tiêu, đ i t ng vƠ ph m vi nghiên c u c a đ tƠi 2.1 M c tiêu nghiên c u 2.2 Ph it ng vƠ ph m vi nghiên c u ng pháp nghiên c u ụ ngh a khoa h c vƠ th c ti n c a lu n v n K t c u c a lu n v n CH NG 1: C S Lệ LU N V CH T L NG VÀ NỂNG CAO CH T L NG ÀO T O NGU N NHỂN L C TRONG DOANH NGHI P 1.1 M t s khái ni m 1.1.1 Khái ni m ngu n nhơn l c 1.1.2 Khái ni m ngh 1.1.3 Ơo t o doanh nghi p 1.1.4 Khái ni m v ch t l ng vƠ ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c 1.2 N i dung, lo i hình vƠ hình th c đƠo t o 11 1.2.1 N i dung đƠo t o 11 1.2.2 Lo i hình đƠo t o 15 1.2.3 Các hình th c đƠo t o 15 1.3 Các y u t 1.3.1 Ch t l nh h ng ng 1.3.2 N i dung ch 1.3.3 1.3.4 Ph ng đ n ch t l ng đƠo t o ngh 18 i lao đ ng 18 ng trình 20 i ng giáo viên 21 ng pháp d y h c 21 1.3.5 T ch c qu n lí đƠo t o 22 1.3.6 C s v t ch t vƠ trang thi t b d y h c 23 Thang Long University Libraty 1.3.7 Chi phí cho đƠo t o 24 1.4 Các tiêu chí đánh giá ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c 25 1.4.1 Ki n th c, k n ng 25 1.4.2 Tiêu chu n đ u 26 1.4.3 M c tiêu đƠo t o 28 1.4.4 Hi u qu đ u t 28 1.4.5 S hƠi lòng c a h c viên 29 CH NG 2: TH C TR NG CÔNG TÁC ÀO T O VÀ CH T L NG ÀO T O NGU N NHỂN L C T I CÔNG TY C PH N THI T B TỂN PHÁT 31 2.1 Gi i thi u v công ty C ph n thi t b Tơn Phát 31 2.1.1 Quá trình hình thƠnh vƠ phát tri n 31 2.1.2 C c u t ch c qu n lý c a công ty 32 2.1.3 Tình hình lao đ ng 36 2.2 Th c tr ng công tác đƠo t o vƠ ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i công ty C ph n Tơn Phát 38 2.2.1 N i dung ch 2.2.2 2.2.3 Ph ng trình đƠo t o 38 i ng gi ng viên cho đƠo t o 47 ng pháp đƠo t o 48 2.2.4 T ch c vƠ qu n lý đƠo t o 49 2.2.5 C s v t ch t 52 2.2.6 Chi phí cho đƠo t o 52 2.2.7 ánh giá k t qu đƠo t o 55 2.3 Phơn tích nhơn t nh h ng đ n ch t l ng đƠo t o t i công ty C ph n thi t b Tơn Phát 57 2.3.1 Nh n th c c a lưnh đ o doanh nghi p v đƠo t o cán b qu n lý 57 2.3.2 Chi n l c đƠo t o, phát tri n ngu n nhơn l c g n v i chi n l c s n xu t kinh doanh 57 2.3.3 S n ph m s n xu t, kinh doanh 58 2.3.4 Y u t th i m 58 2.4 ánh giá ch t l ng đƠo t o Công ty Tơn Phát 58 2.4.1 K t qu đư đ t đ c 58 2.4.2 H n ch vƠ nguyên nhơn 59 TịM T T CH NG 62 CH NG 3: M T S GI I PHÁP NỂNG CAO CH T L NG ÀO T O NGU N NHỂN L C T I CÔNG TY C PH N THI T B TỂN PHÁT 63 3.1 nh h ng phát tri n c a Công ty t 3.2 Quan m vƠ m c tiêu nơng cao ch t l 3.2.1 Quan m nơng cao ch t l ng lai 63 ng đƠo t o ngu n nhơn l c 64 ng đƠo t o ngu n nhơn l c 64 3.2.2 M c tiêu đƠo t o 65 3.3 Gi i pháp nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c công ty c ph n thi t b Tơn Phát 66 3.3.1 Nhóm gi i pháp tr ng tơm 66 3.3.2 Nhóm gi i pháp h tr 68 3.4 M t s ki n ngh v i c quan nhƠ n 3.4.1 c 72 i v i Chính ph 72 3.4.2 i v i B công th ng, B Lao đ ng ậ Th ng binh & Xư h i, T ng c c d y ngh 73 K T LU N VÀ KI N NGH 78 K t lu n 78 Ki n ngh 79 PHI U KH O SÁT: CÔNG TÁC ÀO T O NGU N NHỂNL C CÔNG TY TỂN PHÁT 80 TÀI LI U THAM KH O 83 Thang Long University Libraty DANH M C S ă , BI Uă , B NG Danh m c s ăđ , bi uăđ S đ 2.1: S đ b máy qu n lý c a Công ty Tơn Phát 33 Bi u đ 2.3: H c viên đánh giá ch t l ng gi ng viên (n = 36) 48 Bi u đ 2.2: ánh giá m c đ hƠi lòng c a h c viên Công ty Tơn Phát (n=36) 54 Danh m c b ng B ng 2.1: C c u l c l ng lao đ ng c a công ty Tơn Phát 36 B ng 2.2: Nhu c u đƠo t o t n m 2012 - 2014 Công ty Tơn Phát 39 B ng 2.3: Nhu c u vƠ th c tr ng đƠo t o lao đ ng theo b ph n vƠ trình đ 40 B ng 2.4: Nhu c u đƠo t o theo n i dung công ty Tơn Phát t n m 2012 - 2014 41 B ng 2.5: K t qu u tra công tác xác đ nh nhu c u đƠo t o Công ty tơn phát 41 B ng 2.6: Yêu c u đ i v i ch ng trình đƠo t o t i Công ty Tơn Phát 42 B ng 2.7: ánh giá m c đ hi u bi t v m c tiêu khóa h c 43 B ng 2.8: S l ng đƠo t o Công ty Tơn Phát t n m 2012 - 2014 44 B ng 2.9: K t qu kh o sát s phù h p c a h c viên đ i v i khóa h c 45 B ng 2.10: S l ng ch ng trình đƠo t o công ty Tơn Phát t n m 2012 - 2014 46 B ng 2.11: Trình đ c a gi ng viên Công ty tham gia gi ng d y 47 B ng 2.12: S khóa đƠo theo hình th c t i Công ty Tơn Phát t n m 2012 - 2014 48 B ng 2.13: K t qu kh o sát v hình th c đƠo t o Công ty Tơn Phát 49 B ng 2.14: S l ng lao đ ng đ c đƠo t o Công ty Tơn Phát t n m 2012 đ n n m 2014 50 B ng 2.15: Nhu c u đƠo t o theo n i dung công ty Tơn Phát t n m 2012 - 2014 51 B ng 2.16: K t qu kh o sát công tác tri n khai th c hi n đƠo t o 51 B ng 2.17: Kinh phí h tr cho h c viên tham gia h c 53 B ng 2.18: Chi phí đƠo t o t i Công ty Tơn Phát t n m 2012 - 2014 53 B ng 2.19: ánh giá ch t l ng nhơn s sau đƠo t o 56 Thang Long University Libraty DANH M CăCỄCăCH VI T T T Công ty Tơn Phát : Công ty C ph n thi t b Tơn Phát Tơn Phát : Công ty C ph n thi t b Tơn Phát NNL : Ngu n nhơn l c DN : Doanh nghi p CBCNV : Cán b công nhơn viên BHXH : B o hi m xư h i BHYT : B o hi m y t BH : B o hi m 13/12 : 2013/2012 14/13 : 2014/2013 M U 1.ăTínhăc p thi t c aăđ tƠi Trong u ki n n n kinh t ngƠy cƠng phát tri n doanh nghi p ph i c nh tranh gay g t đ chi m đ Vì v y, ngu n nhơn l c đ c th tr ng, phát tri n s n xu t kinh doanh c xem lƠ tƠi s n vô quý đ i v i doanh nghi p Nh ng n u ngu n nhơn l c ch t l đ ng không cao, không đáp ng c yêu c u c a xư h i c ng không t o l i th c nh tranh Chính v y doanh nghi p c n có nh ng ph ng pháp đƠo t o m i, nh ng chi n l c đ u t cho đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c cho công ty Nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c lƠ m t ch c n ng quan tr ng c a qu n tr nhơn l c Nó lƠ ph ng h ng quan tr ng đ nơng cao ch t l ng ngu n nhơn l c, đơy lƠ nhu c u không th thi u đ i v i b t k lo i hình t ch c nƠo Trên th c t , công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i doanh nghi p nhƠ n c nhi u h n ch , ch a phát huy h t đ c vai trò c a chúng Công ty C ph n thi t b Tơn Phát ho t đ ng nhi u l nh v c nh : cung c p thi t b ô tô, xe máy, thi t b c khí, thi t b nhi t, thi t b x lý môi tr ng, thi t b vi n thông, thi t b n V i 10 n m kinh nghi m l nh v c mƠ công ty l a ch n, công ty ph n đ u tr thƠnh nhƠ cung c p thi t b chuyên bi t hƠng đ u Vi t Nam vi c nơng cao ch t l thƠnh công đ ng đƠo t o ngu n nhơn l c ph i đ ng đư ch n c tr ng Xu t phát t th c t đư l a ch n đ tƠi: ắM t s gi iăphápănơngăcaoă ch tă l ngă đƠoă t o ngu nă nhơnă l c t iă Côngă tyă C ph n thi t b Tơnă Phát” lƠm lu n v n t t nghi p M cătiêu, đ iăt ngăvƠ ph m vi nghiênăc u c aăđ tƠi 2.1 M c tiêu nghiên c u Nghiên c u th c tr ng ch t l ch t l ng đƠo t o vƠ y u t nh h ng đ n ng đƠo t o nhơn l c t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát, t đ a Thang Long University Libraty m i mƠ l i đem hi u qu cao cho doanh nghi p C ng có nhi u công ty m nh d n đ a gi i pháp đƠo t o m i khoa h c, đ n gi n mƠ hi u qu kinh t cao h n Hi n công ty đư áp d ng nhi u ph nh : đƠo t o t i n i lƠm vi c, đƠo t o t i tr ng pháp ph bi n ng quy, theo ch b o kèm c pầc ng đem l i hi u qu cao cho doanh nghi p Riêng đ i v i vi c đƠo t o cán b qu n lý c p cao l i c n đ a ph ng pháp đƠo t o khác cho phù h p v i trình đ chuyên môn c a h Có m t s ph ng pháp nh : - Các cu c h i ngh , h i th o h c t p gi ng viên c n đ a bƠi t p tình hu ng c th đ m i ng i đ a ý ki n gi i quy t v n đ m t cách khoa h c, h p lý - T ch c bu i th o lu n chuyên đ , h i ngh : có th h c cách trao đ i kinh nghi m l n nhau, nh ng ph h c viên ng pháp nƠy đ th c hi n m t cách hi u qu c n ph i có m t nhƠ qu n tr c p cao có n ng l c, kinh nghi m th c s đ có th u n bu i th o lu n thƠnh công Vi c áp d ng nhi u ph ch n nhi u ph t ng ph ng pháp s giúp cho h c viên có th l a ng pháp khác nhau, t có th đánh giá u nh c m c a ng pháp vƠ đ a gi i pháp thích h p Mu n công đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c đ t hi u qu cao thì: + NhƠ qu n tr c n ph i cung c p cho h c viên t đ u ki n th c v nh ng v n đ , n i dung, ch ng trình mƠ s đ c đƠo t o trình h c + Gi ng viên c n gi i quy t v n đ k c lý thuy t l n th c hƠnh giúp cho h c viên không tò mò th c m c v m t v n đ nƠo + Cung c p th ng xuyên cho h c viên nhi u tình hu ng m u, áp d ng nh ng ki n th c, k n ng quen thu c cho h c viên, tránh s b ng , có 69 Thang Long University Libraty th phơn chia kh i l ng ch ng trình h c thƠnh nh ng ph n phù h p đ h c viên có th n m rõ nh ng v n đ h c tránh r i vƠo tình tr ng th đ ng, hi u v n đ m t cách chung chungầ Bên c nh h c viên c n: + Tham gia tích c c vƠo ch ng trình đƠo t o, th ng xuyên m bu i th o lu n, nghiên c u hay t ch c cu c thi gi a nhóm v i giúp h có ki n th c đƠo t o + H c viên ph i th ng xuyên ki m tra l i ki n th c đư h c, th ng xuyên áp d ng vƠo th c t công vi c đ tránh s nh m l n, tránh quên nh ng v n đ đư h c 3.3.2.2 V s d ng có hi u qu ngu n kinh phí đƠo t o Kinh phí cho công tác đƠo t o ngu n nhơn l c công ty Tơn Phát ch y u đ c trích t l i nhu n c a doanh nghi p Vì v y tr c đƠo t o nhƠ qu n tr c n ph i ho ch đ nh vƠ th c hi n công tác đƠo t o m t cách c th , khoa h c T doanh nghi p m i có c s đ l p kinh phí đƠo t o cho sát v i th c t nhu c u Có nh v y, công tác đƠo t o m i có th di n m t cách d dƠng h n; giúp cho ng i lao đ ng nhanh chóng có ki n th c, k n ng đáp ng nhu c u c a doanh nghi p, tránh s gián đo n trình đƠo t o Ngu n kinh phí cho công tác đƠo t o nhơn l c ty c a Công ty Tơn Phát trích m t ph n kinh phí nƠy t ngu n l i nhu n c a công ty theo t l nh t đ nh C n tính toán chi ti t c th chi phí cho t ng hình th c đƠo t o: đƠo t o t i Công ty vƠ đƠo t o bên ngoƠi - Hình th c đƠo t o t i Công ty hi n t i v i s l t ng i l n m c dù s đƠo t o th c t th p h n v i d ki n, v y tr c l p danh sách nên đ t cơu h i ắai lƠ đ i t ng c n ph i 70 đƠo t o?” Tránh tình tr ng đƠo t o t, ng i nhu c u đƠo t o v n đ a lên danh sách s gơy gián đo n th i gian lƠm vi c, t n chi phí vƠ nh h - ng đ n ch t l ng đƠo t o Hình th c đƠo t o bên ngoƠi chi phí cao h n đƠo t o t i Công ty r t nhi u, nhiên chi phí nƠy ch cao v t tr i nh ng n m có t ch c th m quan h c t p kinh nghi m n c ngoƠi, hi n t i Công ty trì n m/1 l n Gi i pháp ti t ki m chi phí đƠo t o cho Công ty lƠ có th n m m i t ch c m t l n th m quan h c t p kinh nghi m n c ngoƠi, b i th c t nh ng chuy n nh th nƠy mang tính tham quan du l ch lƠ 3.3.2.3 Nơng cao vai trò công tác đánh giá hi u qu ngu n nhơn l c sau m i ch ng đƠo t o Công ty v n ch a th c s tr ng đ n công tác đánh giá hi u qu công tác đƠo t o sau m i khóa Vì th hi u qu c a công tác đƠo t o ch a th c s xác, ch d ng l i vi c xem xét k t qu h c t p thông qua báo cáo c a h c viên vƠ báo cáo c a cán b gi ng d y, v y không đ m b o tính trung th c Do đó, công ty nên đánh giá th ng xuyên h n hi u qu c a công tác đƠo t o sau m i khóa h c vƠ b ng nhi u hình th c khác nh : ph đ ng pháp ph ng v n, sát h ch nh ng ki n th c mƠ h c viên đư c đƠo t o, đánh giá hi u qu công vi c M t khác, sau m i khóa h c s yêu c u h c viên t rút kinh nghi m đ th c hi n khóa h c sau đ ch c t t h n Có th s d ng phi u u tra v đánh giá c a nhơn viên đ i v i ng trình đƠo t o 3.3.2.4 Quy ch ph c v cho công tác đƠo t o nơng cao trình đ chuyên môn, tay ngh cho ng có kh n ng đáp úng đ i lao đ ng giúp h c v i công vi c doanh nghi p NhƠ qu n tr 71 Thang Long University Libraty doanh nghi p đ a quy đ nh, quy ch nghiêm ng t cho công tác nƠy nh m đem l i s n đ nh, hi u qu cho công tác đƠo t o C n xơy d ng b n quy ch , quy đ nh m t cách rõ rƠng, chi ti t: + Quy đ nh v s l ng ng iđ c c h c + Quy đ nh v vi c ban hƠnh giáo trình, tƠi li u, sách v ph c v cho công tác đƠo t o + Quy đ nh v nh ng trang thi t b máy móc, c s v t ch t, ph ng ti n ph c v cho công tác đƠo t o ngu n nhơn l c + Quy đ nh v nh ng tiêu chu n, nh ng đánh giá cho ng tr i lao đ ng c vƠ sau đƠo t o + Nh ng quy đ nh v ch đ , quy n l i, sách mƠ h c viên đ ch ng tham gia khóa h c đƠo t o, nh m t o s h ng hái, nhi t tình trình lƠm vi c vƠ h c t p t i công ty + C n có s rƠng bu c v i nh ng lao đ ng đ u ki n cho h c nh : sau l y b ng ph i c Công ty h tr vƠ t o l i lƠm vi c cho Công ty th i gian, n u không ph i hoƠn tr l i s ti n Công ty h tr vƠ tính theo lưi su t ngơn hƠng 3.4 M t s ki n ngh v iăc ăquanănhƠăn 3.4.1 c i v i Chính ph Ti p t c đ y m nh ho t đ ng tuyên truy n, quán tri t sơu s c ch tr ng, sách c a ng, NhƠ n c, Chính ph vƠ c a B v đ i m i c n b n, toƠn di n giáo d c vƠ đƠo t o Ch đ o B ban ngƠnh ph i h p v i Ơi Truy n hình Vi t Nam vƠ c quan liên quan xơy d ng kênh truy n hình đƠo t o theo nhóm chuyên môn nghi p v đ ng chóng n m b t đ i lao đ ng nhanh c khoa h c k thu t m i 72 Ti p t c xơy d ng vƠ hoƠn thi n h th ng v n b n quy ph m pháp lu t đ đ m b o khung pháp lý cho ho t đ ng đ i m i c n b n, toƠn di n giáo d c vƠ đƠo t o HoƠn thi n, nơng cao hi u qu c ch ph i h p gi a B , ngƠnh vƠ đ a ph ng qu n lý giáo d c vƠ đƠo t o T ng quy n t ch , t ch u trách nhi m vƠ trách nhi m gi i trình c a c s giáo d c vƠ đƠo t o y m nh công tác phơn lu ng, h ng nghi p sau trung h c c s , trung h c ph thông vƠ liên thông gi a ch ng trình giáo d c, c p h c vƠ trình đ đƠo t o i m i, t ng c ng công tác tra, ki m tra giáo d c c p; nơng cao hi u qu ho t đ ng tra, ki m tra n i b c a c s giáo d c T ng c ng tra qu n lý nhƠ n c v giáo d c vƠ đƠo t o, x lý nghiêm sai ph m vƠ thông báo công khai tr 3.4.2 i v i B công th c công lu t ng, B Lao đ ng – Th ng binh & Xã h i, T ng c c d y ngh Trong nh ng n m g n đơy, m t nh ng v n đ b c xúc c a ngƠnh giáo d c đ i h c n c ta lƠ đƠo t o ch a g n li n v i nhu c u c a xư h i, đ c bi t lƠ nhu c u c a doanh nghi p Ph n l n h c viên t t nghi p khó tìm đ đ c vi c lƠm ho c công vi c không phù h p v i chuyên môn c đƠo t o Theo th ng kê m i nh t c a B Giáo d c vƠ Ơo t o, 63% sinh viên t t nghi p vi c lƠm, 37% đ đ c n d ng không đáp ng c công vi c, nhi u công ty ph i m t 1-2 n m đƠo t o l i Các doanh nghi p ph i m t nhi u th i gian, chi phí đ đƠo t o l i m i s d ng đ Các doanh nghi p than phi n ch c ng trình đƠo t o c a đ i h c n ng tính ắsách v ” vƠ thi u tính th c ti n 73 Thang Long University Libraty L i ích l n nh t mang l i t h p tác v i đ i h c lƠ có đ c ngu n nhơn l c phù h p v i nhu c u phát tri n c a doanh nghi p Thay ph i tìm ki m lao đ ng th tr ng t do, m t th i gian vƠ chi phí đ đƠo t o l i, doanh nghi p ắđ t hƠng” v i đ i h c đ đƠo t o nh ng cán b , chuyên gia đáp ng đ c nhu c u phát tri n c a Nh v y, đ i h c s đem l i l i ích r t l n, t o ngu n ắtƠi s n” quí giá t NgoƠi ra, doanh nghi p nh n đ ng lai cho doanh nghi p c l i ích t đ i h c vi c ti p c n tr c ti p v i gi i pháp phát tri n doanh nghi p, phát minh, sáng ch vƠ d ch v t v n Ơo t o g n v i nhu c u c a doanh nghi p đ vi c t ng c c th hi n r t rõ qua ng n ng l c v c s v t ch t cho đ i h c Các đ i h c g p khó kh n r t l n v thi u tr m tr ng gi ng đ n c ta ng, phòng thí nghi m vƠ thi t b d y - h c Các doanh nghi p có th h tr gi i quy t m t ph n khó kh n nƠy thông qua vi c hi n t ng gi ng đ ng, phòng thí nghi m, thi t b d y - h c vƠ đƠo t o t i doanh nghi p (s d ng c s v t ch t c a doanh nghi p) Nh đó, sinh viên có c h i đ c lƠm quen v i môi tr nghi p, thi t b , công ngh s n xu t c a doanh nghi p doanh nghi p c ng có c h i đ l a ch n, h ng doanh ng th i, ng nghi p cho nh ng sinh viên, h c viên có n ng l c t t ph c v cho doanh nghi p sau t t nghi p Các d ch v đƠo t o g n v i nhu c u c a doanh nghi p c ng đóng vai trò quan tr ng Các d ch v nƠy bao g m t t c ho t đ ng nh m t o u ki n thu n l i cho vi c tri n khai ch ng trình đƠo t o, đ c bi t lƠ d ch v t v n ngh nghi p, gi i thi u vi c lƠm cho sinh viên; marketing, PR; h u c n t ch c khoá đƠo t o (logistics)ầ Ph n l n đ i h c nay, ho t đ ng nƠy ch a đ n c ta hi n c coi tr ng vƠ r t h n ch Doanh nghi p có nhi u l i th đ khai thác d ch v đƠo t o v i đ i h c Khi mƠ ch t 74 l ng đ u vƠo c a doanh nghi p t t ch c ch n ch t l l cs đ ng đƠo t o ngu n nhơn c nơng lên Bên c nh đó, C n có s vƠo cu c đ ng b , ph i h p gi a c quan: a) B Công Th ng, B Giáo d c, T ng c c D y ngh : lƠ c quan đ u m i nghiên c u ti p t c tri n khai ch ng trình tr ng m vi c xơy d ng vƠ ban hƠnh: - H th ng ch ng trình chu n qu c gia v Ơo t o ngh l nh v c, ngƠnh ngh - Chu n hóa tiêu chí đánh giá ch t l ng đƠo t o tr ng đƠo t o ngh ; c s đƠo t o; doanh nghi p - Xơy d ng h th ng tiêu chí đánh giá k n ng ngh CNKT ngƠnh ngh , l nh v c theo h ng th tr ng vƠ hòa nh p qu c t - Xơy d ng công thông tin đ công b danh m c ng chu n đ t o đ ng l c cho b n thơn ng b) B Lao đ ng - Th i lao đ ng đ t i lao đ ng ng binh vƠ Xư h i C n có s nghiên c u s a đ i b sung, h ng d n c ch tr l ng theo n ng l c trình đ k n ng ngh , c th đ i v i h th ng thang b ng l ng nh m kích thích, t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t đòi h i nơng cao trình đ , nơng cao ch t l ng lao đ ng ng đƠo t o, ch t l 75 Thang Long University Libraty TịMăT TăCH nh h ng phát tri n ngu n nhơn l c c a Công ty th i gian t i lƠ ph i xơy d ng đ lƠm ch đ c đ i ng lao đ ng có chuyên môn th t t t; n m v ng vƠ c công ngh ; n m b t nhanh nh y xu h t xơy d ng vƠ ngoƠi n kinh t th tr ng, đ ng th i ph i có ph m ch t vƠ l p tr Quan m nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c nhu c u phát tri n b n v ng c a công ty; đ ng, t o đ ng l c cho ng Công ty Tơn ng ngu n nhơn l c, nơng ng s n ph m, nơng cao n ng su t lao đ ng; thu, ng d ng khoa h c, k thu t ng v ng vƠng T ng nh sau: Ơo t o ph i g n li n v i nơng cao ch t l cao ch t l ng t v n, thi t k , đ u c; có trình đ ki n th c v qu n lý c a n n đó, ban lưnh đ o Công ty đư đ a đ nh h Phát lƠ: NGă3 Ơo t o g n li n v i Ơo t o g n li n v i c p nh t, ti p Ơo t o g n li n v i nhu c u ng i lao i lao đ ng Chi phí đƠo t o ph i t ng lên t ng x ng v i s gia t ng c a n ng su t lao đ ng M c tiêu đƠo t o c a Công ty đ n n m 2015, ch c danh qu n lý, lưnh đ o ph i đ c qua đƠo t o Khuy n khích ng b ng ch ng ch qu c t N i dung ch i lao đ ng t chu n hóa ng trình đƠo t o ph i cung c p ki n th c, công ngh m i nh t, hi n đ i nh t (t i thi u t n m 2014 tr l i đơy) Ch t l ng gi ng viên đáp ng đ h c viên v c h n 95% s hƠi lòng t h c viên 95% t đ t tiêu chu n đ u 100% lao đ ng tuơn th n i quy, quy trình lao đ ng S s n ph m l i tr c xu t x s n ph m b o hƠnh < 2% Không x y tr ng ph i < 5% Ch t l ng ng h p m t an toƠn lao đ ng C n c vƠo th c tr ng đƠo t o vƠ ch t l ng đƠo t o Công ty Tơn Phát tác gi đư đ xu t nhóm gi i pháp tr ng tơm bao g m: (1) Xơy d ng vƠ phát tri n ngu n nhơn l c; (2) HoƠn thi n m c tiêu đƠo t o; (HoƠn thi n vi c xác đ nh nhu c u đƠo t o ngu n nhơn l c 76 Bên c nh đó, nhóm gi i pháp h tr bao g m: (1) a d ng hóa hình th c đƠo t o; (2) S d ng có hi u qu ngu n kinh phí đƠo t o; (3) Nơng cao vai trò công tác đánh giá hi u qu ngu n nhơn l c sau m i ch ng đƠo t o; (4) Quy ch ph c v cho công tác đƠo t o NgoƠi ra, tác gi c ng có ki n ngh v i Chính Ph c n đ y m nh ho t đ ng xơy d ng kênh truy n hình đƠo t o theo nhóm chuyên môn nghi p v đ ng i lao đ ng nhanh chóng n m b t đ c khoa h c k thu t m i Ti p t c xơy d ng vƠ hoƠn thi n h th ng v n b n quy ph m pháp lu t Nơng cao hi u qu c ch ph i h p gi a B , ngƠnh vƠ đ a ph tác phơn lu ng, h y m nh công ng nghi p sau trung h c c s , trung h c ph thông vƠ liên thông gi a ch B công th ng ng trình giáo d c, c p h c vƠ trình đ đƠo t o ng, B Lao đ ng ậ Th ng binh & Xư h i, T ng c c d y ngh vƠ doanh nghi p c n b t tay, ph i h p đ đƠo t o ngu n nhơn l c có ch t l ng cao cho h c viên hoƠn thƠnh ch đƠo t o s n sƠng đáp ng đ ng trình h c c s c yêu c u công vi c doanh nghi p 77 Thang Long University Libraty K T LU NăVĨăKI N NGH K t lu n Trong th i đ i thông tin vƠ c nh tranh toƠn c u nh ngƠy ch t l ng ngu n nhơn l c m i t ch c đóng vai trò ngƠy cƠng quan tr ng, đư, vƠ s lƠ m t nh ng nhơn t quy t đ nh nh t đ n s thƠnh công c a t ch c Có đ c m t đ i ng lao đ ng có ch t l ng cao lƠ mong mu n c a m i t ch c đƠo t o ngu n nhơn l c doanh nghi p lƠ trình th c hi n t ng th sách trì vƠ đƠo t o ngu n nhơn l c nh m hoƠn thi n, nơng cao ch t l ng ngu n nhơn l c, u ch nh h p lý quy mô, c c u ngu n nhơn l c m t cách b n v ng vƠ hi u qu Qua phơn tích th c tr ng ngu n nhơn l c vƠ đƠo t o nhơn l c t i công ty tác gi nh n th y: - Ngu n nhơn l c c a công ty ch y u lƠ lao đ ng gián ti p, chi m h n 95% t ng s lao đ ng Lao đ ng qu n lý c a công ty có đ tu i trung bình lƠ 35, ch y u lƠ nam gi i - S lao đ ng đ ng đ i cao, s l ng ng i đ c đƠo t o n m 2012 lƠ 114, n m 2013 lƠ 100 vƠ n m 2014 lƠ 130 S l t ng lƠ 282 l t ng đ i t - c đƠo t o t ng qua n m t iđ c đƠo t o n m 2012 lƠ 282, n m 2013 lƠ 305 vƠ n m 2014 t Các hình th c đƠo t o t ng đ i phong phú vƠ phù h p v i ng vƠ n i dung đƠo t o K t qu kh o sát k t qu đƠo t o t i công ty cho 80% đánh giá n i dung đƠo t o phù h p, h p d n, 85% cho r ng ph d hi u, t o đ c h ng thú cho ng i h c 100 % ng ng pháp đƠo t o i h c đ t yêu c u nhiên t l gi i ch a cao Có t i h n 3/4 ý ki n đánh giá ki n th c khóa đƠo t o có th v n d ng th c t 78 Các gi i pháp đ a nh m nơng cao ch t l ng ngu n ngu n nhơn l c cho công ty th i gian t i bao g m m t lƠ: xác đ nh nhu c u đƠo t o ngu n nhơn l c, hai lƠ: c n xơy d ng k ho ch đƠo t o t ng n m, t ng giai đo n c th , ba lƠ: hình th c đƠo t o m i, b n lƠ: s d ng có hi u qu ngu n kinh phí đƠo t o, n m lƠ: c n có m t s quy đ nh, quy ch ph c v cho công tác đƠo t o ngu n nhơn l c, sáu lƠ nơng cao vai trò công tác đánh giá hi u qu ngu n nhơn l c sau m i ch ng trình đƠo t o Ki n ngh Công ty nên trích m t s kinh phí nh t đ nh cho công tác đƠo t o, tránh tình tr ng trích kinh phí đƠo t o t t l ph n tr m l i nhu n, t lƠm công tác s n xu t kinh doanh hi u qu , không đem l i l i nhu n cho công ty C n ph i đo l ng đánh giá không ch ch t l t o đ t lƠm c s nơng cao ch t l ng đƠo t o mƠ c hi u qu đƠo ng đƠo t o ngu n nhơn l c nh ng n m ti p theo C n cung c p thêm kinh phí cho công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c, bên c nh th ng xuyên m l p b i d ng v trình đ chuyên môn, nơng cao tay ngh , nơng cao kh n ng lƠm vi c doanh nghi p C n th ng xuyên đ u t cho vi c cung c p tƠi li u, giáo trình cho công tác đƠo t o doanh nghi p giúp cho h c viên có u ki n h c t p, trau d i ki n th c, nơng cao trình đ 79 Thang Long University Libraty PHI U KH O SỄTă CỌNGăTỄCă ĨOăT O NGU NăNHỂNL C CỌNGăTYăTỂNăPHỄT Kính chƠo Anh/Ch , Tôi lƠ Nguy n Tùng, hi n lƠ h c viên cao h c, Tr ng i h c Th ng Long Hi n th c hi n lu n v n v i đ tƠi " t o ngu n nhân l c t i Công ty C ph n thi t b Tân Phát" g n k t qu đƠo t o v i nhu c u th c ti n đem l i l i ích cho c doanh nghi p vƠ ng mong nh n đ i lao đ ng, r t c s quan tơm giúp đ t Anh/Ch thông b ng vi c tr l i cơu h i kh o sát kèm theo Tôi xin chơn thƠnh c m n s quan tơm, giúp đ c a Anh/Ch Tôi xin cam k t b o m t m i thông tin Anh/Ch cung c p Xin chơn thƠnh c m n! N I DUNG KH OăSỄT Anh/Ch vui lòng cho bi t tác d ng c a khoá đƠo t o? + Nơng cao hi u qu th c hi n công vi c + Nơng cao kinh nghi m vƠ ki n th c + Không có tác d ng Anh/Ch vui lòng cho bi t kh n ng v n d ng ki n th c? + ng d ng đ + Ch c ph n l n vƠo công vi c ng d ng đ c m t ph n + Không ng d ng đ c B n có hi u m c tiêu khóa h c không? + Hi u rõ 80 + Hi u m t ph n + Không hi u n m + HoƠn toƠn không hi u B n có hi u m c đích khóa h c không? + Hi u rõ + Hi u m t ph n + Không hi u n m + HoƠn toƠn không hi u Anh/Ch có th y phù h p v i khóa đƠo t o không + Phù h p + Không phù h p + ụ ki n khác Anh/Ch cho bi t hình th c đƠo t o có phù h p không? + Phù h p + Không phù h p + ụ ki n khác Anh/Ch có hƠi lòng v i vi c h tr kinh phí cho đƠo t o t công ty không? + R t hƠi lòng + HƠi lòng + Bình th ng Anh/Ch có hƠi lòng v ch t l ng gi ng viên không? + R t hƠi lòng + HƠi lòng 81 Thang Long University Libraty + Bình th ng Anh/Ch cho bi t th i gian khóa đƠo t o có phù h p không? + Quá dƠi + V a ph i + Ng n 10 Anh/Ch cho bi t công tác t ch c l p h c có đ t yêu c u không? + t yêu c u + Ch a đ t yêu c u 82 TĨIăLI U THAM KH O Ph m Ng c Côn (2001), "C ph n hóa doanh nghi p NhƠ n c" NXB, CTQG, HƠ N i Tr n Kim Dung (2003), "Qu n tr ngu n nhơn l c" NXB Th ng kê Nguy n Thùy Dung (2005), ắ Ơo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c theo n ng l c c n thi t ậ m t ph ng pháp m i nơng cao n ng l c gi ng d y cho gi ng viên”, T p chí Kinh t phát tri n, HƠ N i” Ti n s HƠ V n H i, Giáo s Bùi Xuơn Phong, Ti n s Nguy n Thanh H i ậ Qu n tr nhơn s , n m 2007, NXB Th ng Kê Th y Lê Quang Hùng ậ Giáo trình Qu n tr h c, n m 2009 Phan Th Ng c Thu n (2005), ắChi n l c kinh doanh vƠ k ho ch hoá n i b doanh nghi p” NXB- Khoa h c vƠ k thu t, HƠ N i V Th Thìn, T p chí Kinh t vƠ Phát tri n (2004), ắHo t đ ng qu n tr nhơn l c doanh nghi p c a Vi t Nam trình h i nh p” Ti n s V Tr ng Phong ậ Qu n tr Ngu n nhơn l c Doanh nghi p BCVT, NXB B u n Nguy n H u Thơn, ắQu n tr nhơn s :” - NXB Th ng Kê 2001 10 Tom Gorman, Tr n Th Thái HƠ, đ i H c Qu c Gia HƠ N i dich ắ MBA c b n” NXB Lao đ ng xư h i 11 Ti n s H Th Sáng ậ Giáo trình T ch c lao đ ng khoa h c, n m 2004 12 Báo cáo t ng k t n m 2012 c a Công ty Tơn Phát 13 Báo cáo t ng k t n m 2013 c a Công ty Tơn Phát 14 Báo cáo t ng k t n m 2014 c a Công ty Tơn Phát 15 S tay ch t l ng ISO 9001:2000 c a Công ty Tơn Phát 83 Thang Long University Libraty [...]... l c vƠ công tác đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát - Không gian: Nghiên c u đ c ti n hƠnh t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát - Th i gian: Nghiên c u ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát trong 3 n m tr l i đơy (2012 ậ 2014) Gi i pháp đ xu t có ý ngh a đ n n m 2020 3.ăPh ng pháp nghiênăc u - Ph ng pháp t ng h p, phơn tích, so sánh - Ph ng pháp thu... s lí lu n v ch t l ng vƠ nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c trong doanh nghi p Ch ng 2: Th c tr ng công tác đƠo t o vƠ ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty c ph n thi t b Tơn Phát Ch ng 3: M t s gi i pháp nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty c ph n thi t b Tơn Phát 3 Thang Long University Libraty CH V CH TăL NGă1:ăC ăS LệăLU N NGăVĨăNỂNG CAO CH TăL NGă ĨOăT O NGU NăNHỂNăL... li u th c p - Ph ng pháp đi u tra, kh o sát qua b ng h i, tr l i 4 ụăngh aăkhoaăh căvƠăth c ti n c a lu năv n - Phơn tích vƠ t ng h p c s lí lu n có liên quan đ n ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c trong doanh nghi p - ánh giá ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát - xu t gi i pháp nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát 2 5 K t c u c... Ơo t o nơng cao: Nh m b i d lƠm vi c đ ng ng nơng cao ki n th c vƠ kinh nghi m i lao đ ng có th đ m b o công vi c ph c t p h n vƠ có n ng su t cao h n 1.2.3 Các hình th c đào t o 1.2.3.1 Ơo t o ngh chính quy Ơo t o chính quy lƠ lo i hình đƠo t o t p trung t i các c s có quy mô 15 Thang Long University Libraty đƠo t o t ng đ i l n, ch y u lƠ đƠo t o ng Vi c đƠo th ng đ i lao đ ng có trình đ cao c chia... t hi u qu cao h n sau m i ch trình đƠo t o Nơng cao ch t l ng đƠo t o h ng đ n h c viên đ ng c gia t ng nhanh n ng l c vƠ có kh n ng lƠm vi c t t h n so v i nh ng h c viên cùng đ c đƠo t o tr Thông th cao ch t l c đó ng nơng cao ch t l ng đƠo t o đ ng ngu n nhơn l c, nơng cao ch t l su t lao đ ng, t c lƠ h c g n v i m c tiêu nơng ng s n ph m, nơng cao n ng ng đ n m c tiêu cu i cùng lƠ nơng cao đ c nh...ra nh ng gi i pháp nơng cao ch t l ng đƠo t ongu n nhơn l c cho Công ty đ đáp ng yêu c u ngƠy cƠng cao c a ho t đ ng s n xu t, kinh doanh it 2.2 ng và ph m vi nghiên c u it  ng nghiên c u: Ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c trong doanh nghi p Trong s phát tri n c a xư h i con ng v i hai t cách v a lƠ ch th v a lƠ đ i t i luôn t n t... d nh các b quy trình trong công vi c, b quy t c ng x trong doanh nghi p, các ki n th c, tính toán ph thông,ầ - Ki n th c công c lƠ s hi u bi t v tính n ng công c mƠ ng i lao đ ng s s d ng đ lƠm vi c Ví d nh : các b so n th o v n b n, b công c thi công, s a ch a, ph n m m thi t k , ph n m m k toán, ph n m m qu n tr , Tùy t ng chuyên môn vƠ th i đi m khác nhau s có nh ng b công c t ng ng - Ki n th c... o, nơng cao trình đ lƠnh ngh cho h vƠ kinh nghi m lao đ ng v i nh ng công vi c đòi h i trách nhi m cao - N ng l c ph ng pháp: LƠ kh n ng vƠ s s n sƠng s d ng các ki n th c, k n ng đư ti p thu đ môi tr c sao cho thích h p v i hoƠn c nh m i trong ng c th , có kh n ng x lý thông tin trong quá trình lao đ ng vƠ h c t p, đ a ra các gi i pháp thích ng đ gi i quy t các nhi m v m i xu t hi n trong công vi... phát tri n theo h ng đa d ng hóa Theo th ng kê g n đơy, trên th gi i m i n m có t i 500 ngh b đƠo th i vƠ kho ng 600 ngh m i xu t hi n n c ta, m i n m c 3h 5 Thang Long University Libraty tr ng (d y ngh , trung h c chuyên ngi p vƠ cao đ ng - đ i h c) đƠo t o trên d i 300 ngh bao g m hƠng nghìn chuyên môn khác nhau T các cách hi u trên cho th y ngh lƠ k t qu c a s phơn công lao đ ng xư h i, xư h i phát. .. c giáo viên mƠ s d ng ph hòa đ c các ph c ti n đ d y h c, chi phí cao, ầ ng pháp d y h c khác nhau Tuy nhiên, n u k t h p hƠi ng pháp d y h c cho t ng h c ph n thì m i phát huy đ hi u qu nh m nơng cao ch t l c ng đƠo t o c bi t, đ i v i các doanh nghi p thì c n l a ch n nh ng n i dung c b n, c t lõi đ trang b cho h c viên theo ph ng pháp d y h c ph i h p gi a thuy t gi ng, trình di n v i bƠi luy n,