Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá quy trình giao nhận nhập khẩu hàng nguyên container tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại transco. Cơ sở lý luận về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Đánh giá quy trình giao nhận nhập khẩu Các giải pháp và kiến nghị cải tiến quy trình giao nhận nhập khẩu
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Trải qua bốn năm học tập trường Đại học Hàng hải Việt Nam, ngày hôm với kết này, xin chân thành cảm ơn bố mẹ tạo điều kiện tốt cho học tập để có tương lai tươi sáng Cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Hàng hải Việt Nam bảo, dạy dỗ, tận tâm với sinh viên để trang bị cho chúng em kiến thức đầy đủ thiết thực để vận dụng sống công việc sau Qua em xin cảm ơn thầy Lê Thành Luân giúp đỡ em hoàn thành đề tài Thầy thúc giục, tạo động lực giúp sửa thiếu sót viết em Em xin chân thành cảm ơn thầy! Em xin cảm ơn Ban giám đốc anh chị phòng kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ vận tải thương mại ( Transco ) tạo điều kiện cho em thực tập, học hỏi kinh nghiệm thực tế, áp dụng kiến thức học vào thực tiễn để em có sở hoàn thành đề tài khóa luận Tuy có giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cô phía công ty cổ phần dịch vụ vận tải thương mại ( Transco ) hiểu biết thực tế có hạn, trình bày vấn đề chưa hoàn thiện em mong nhận góp ý, nhận xét, đánh giá từ thầy cô để em hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 20 tháng năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thanh Tâm [1] KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tốt nghiệp thực Những kết số liệu khóa luận thực công ty cổ phần dịch vụ vận tải thương mại Transco không chép từ nguồn khác Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hải Phòng, ngày 20 tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Thanh Tâm [2] KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU D/O : Delivery Order - Lệnh giao hàng B/L: Bill of Lading – Vận đơn đường biển FCL: Full Container Load – Hàng nguyên container LCL: Less than a Container Load – Hàng lẻ N/A: Notice of Arrival CONT: Container C/O : Certificate of Origin GTGT: thuế giá trị gia tăng XNK: xuất nhập L/C : Letter of Credit – Thư tín dụng P/L : Packing List – Phiếu đóng gói hàng hóa HQ: Hải quan [3] KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Quá trình thay đổi vốn điều lệ lần 25 Bảng 2.2 Quá trình thay đổi vốn điều lệ lần 26 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 - 2015 32 [4] KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHẦN MỞ ĐẦU 1) Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam có nhiều thay đổi to lớn Cùng với nhịp độ phát triển kinh tế giới, kinh tế Việt Nam có bước vươn mạnh mẽ Với hội Việt Nam tham gia vào tổ chức, hiệp hội, diễn đàn kinh tế lớn giới WTO, TPP, doanh nghiệp Việt Nam ngày có nhiều hội mở rộng giao lưu buôn bán, học hỏi, tăng cường hợp tác kinh tế để kinh tế đất nước ngày phát triển lên Cùng với việc mở rộng giao lưu kinh tế giới, ngành xuất nhập phát triển, kéo theo ngành dịch vụ phát triển theo logistics mà hoạt động giao nhận hoạt động chuỗi cung ứng Do vậy, ngày có nhiều công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận hình thành, với phận giao nhận công ty xuất nhập hoạt động tích cực đóng vai trò quan trọng So với quốc gia giới, hoạt động giao nhận Việt Nam non trẻ Tuy công ty giao nhận Việt Nam ngày chứng tỏ phát triển hoạt động hiệu không tránh khỏi khâu quy trình giao nhận rườm rà, lãng phí thời gian chi phí vấn đề trang thiết bị người Trước tình hình đó, công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận bước cải tiến hoàn thiện hoạt động giao nhận để giải tồn tại, tối ưu quy trình giao nhận để mang lại hiệu hoạt động tốt Công ty cổ phần dịch vụ vận tải thương mại nằm số Để tìm hiểu rõ yếu đánh giá hoạt động mà công ty thực hiện, KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP em chọn đề tài “ Đánh giá quy trình giao nhận nhập hàng nguyên container đường biển Công ty cổ phần dịch vụ vận tải thương mại Transco” 2) Đối tượng, mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: quy trình giao nhận nhập hàng hóa đường biển Mục đích nghiên cứu: Tổng hợp lý thuyết giao nhận nói chung giao nhận hàng hóa nhập đường biển nói riêng Đánh giá quy trình giao nhận nhập hàng hóa nguyên container đường biển Đề xuất giải pháp để cải tiến quy trình giao nhận hàng hóa đường biển 3) Nội dung nghiên cứu Quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container đường biển công ty cổ phần dịch vụ vận tải thương mại Tìm hiểu giải pháp công ty đề để cải tiến quy trính giao nhận công ty 4) Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê: tập trung số liệu xử lý số liệu, phân tích, đối chiếu, so sánh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Phương pháp chuyên gia: tham khảo hướng dẫn thầy hướng dẫn, tài liệu chuyên gia lĩnh vực giao nhận 5) Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Chương 2: Đánh giá quy trình giao nhận hàng nhập nguyên container đường biển Công ty cổ phần dịch vụ vận tải thương mại Chương 3: Các giải pháp kiến nghị cải tiến quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Cơ sở pháp lý Việc giao nhận hàng hoá XNK phải dựa sở pháp lý quy phạm pháp luật quốc tế, Việt Nam ( công ước vận đơn, vận tải , công ước hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế…), văn quy phạm pháp luật Nhà nước Việt Nam giao nhận vận tải, loại hợp đồng L/C… đảm bảo quyền lợi chủ hàng xuất nhập Các quy phạm pháp luật quốc tế kể như: Công ước Vienne 1980 buôn bán quốc tế Công ước quốc tế để thống số quy tắc vận đơn đường biển, ký Brussels ngày 25/08/1924 Nghị định sửa đổi Công ước quốc tế để thống số quy tắc vận đơn đường biển (Nghị định thư Visby 1968) Công ước Liên hiệp quốc chuyên chở hàng hóa đường biển 1978 Nhà nước Việt Nam ban hành nhiều văn quy phạm pháp luật liên quan đến vận tải, xếp dỡ, giao nhận hàng hóa xuất nhập như: Bộ luật hàng hải 1990 Luật Hải quan 2014 Luật thương mại năm 2005 Nghị định 140/2007/NĐ-CP ngày 05/09/2007 Quy định chi tiết Luật Thương mại điều kiện kinh doanh dịch vụ Logistics giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1.2 Tổng quan giao nhận hàng hóa 1.2.1 Khái niệm giao nhận, người giao nhận số khái niệm Buôn bán hàng hóa quốc tế có đặc điểm bật người mua người bán quốc gia khác phải thông qua vận tải hàng hóa quốc tế để vận chuyển hàng hóa từ tay người bán đến tay người mua, dẫn đến giao nhận hàng hóa trở nên quan trọng điều kiện vận tải hàng hóa buôn bán quốc tế ngày phát triển Giao nhận vận tải (hay freight forwarding) có nhiều định nghĩa khác Theo quy tắc thông dịch vụ giao nhận vân tải Liên đoàn quốc tế Hiệp hội nhà giao nhận vận tải thì: “Giao nhận vận tải dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ phụ trợ tư vấn có liên quan đến dịch vụ kể trên, bao gồm không giới hạn đề hải quan hay tài chính, khai báo hàng hóa cho mục đích thức, mua bảo hiểm cho hàng hóa thu tiền hay lập chứng từ liên quan đến hàng hóa.” Theo phối hợp FIATA Hiệp hội châu Âu dịch vụ giao nhận, vận tải, hải quan logistics thì: “ Giao nhận vận tải dịch vụ liên quan đến chuyên chở ( thực nhiều dạng phương tiện vận tải), gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ phụ trợ tư vấn có liên quan đến dịch vụ kể trên, bao gồm không giới hạn vấn đề hải quan hay tài chính, khai báo hàng hóa cho mục đích thức, mua bảo hiểm cho hàng hóa thu tiền hay lập chứng từ liên quan đến hàng hóa KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Dịch vụ giao nhận bao gồm dịch vụ logistics với công nghệ thông tin đại liên quan chặt chẽ đến qua trình vận tải, xếp dỡ lưu kho bãi, quản lý chuỗi cung ứng thực tế Những dịch vụ cung cấp để đáp ứng với việc áp dụng linh hoạt dịch vụ cung cấp.” Đặc điểm hoạt động giao nhận vận tải: Là loại hình dịch vụ nên hoạt động giao nhận có đặc điểm chung loại hình dịch vụ khác hàng hóa vô hình, khó tiêu chuẩn hóa, đánh giá chất lượng đồng nhất, sản xuất tiêu thụ diễn đồng thời, chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào đánh giá chủ quan khách hàng Tuy nhiên loại hình có đặc điểm riêng biệt, là: Dịch vụ vận tải hàng hóa không tác động mặt kỹ thuật làm thay đổi đối tượng vận chuyển mà làm thay đổi đối tượng mặt địa lý Hoạt động tác động tích cực đến đời sống tăng thu ngoại tệ cho quốc gia Hoạt động mang nhiều tính thụ động phụ thuộc vào nhiều yếu tố nhu cầu khách hàng, quy định người vận chuyển, quy định pháp luật, thể chế quốc gia xuất, nhập Do dịch vụ giao nhận hàng hóa phụ thuộc vào lượng hàng hóa xuất nhập mang tính thời vụ Lượng hàng hóa xuất nhập thời điểm khác cung cầu nhiều yếu tố khác dịch vụ giao nhận nhiều hay lượng hàng định Ngoài công việc làm thủ tục, lưu cước, mối giới, người giao nhận thực công việc khác gom hàng, bốc xếp, phân chia hàng công việc thực hiệu hay không phụ thuộc vào sở vật chất người giao nhận kinh nghiệm họ 10 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sau kiểm tra chi tiết hồ sơ Hải quan, hàng hóa thuộc luồng đỏ phải tiến hành kiểm tra chi tiết hàng hóa Kiểm tra thực tế hàng hóa: Phần trăm kiểm tra tùy thuộc vào loại hàng theo quy định Nhân viên giao nhận phải theo dõi bảng phân công kiểm hóa để biết cán thực kiểm tra hàng hóa để chủ động xác nhận xác thời gian kiểm hóa Container phải chuyển bãi để kiểm hóa mang phiếu cắt seal để tiến hành cắt chì kiểm tra hàng hóa Trong trình kiểm hóa, người giao nhận, cán Hải quan, người cắt seal đối chiếu số cont, số chì Nếu với lệnh giao hàng tiến hành cắt chì để kiểm tra hàng cont Công chức Hải quan kiểm tra thực tế với khai báo doanh nghiệp loại hàng, xuất xứ, tính chất hàng, tình trạng bao bì, số lượng hàng, Nếu sai lệch chuyển sang bước để tiến hành thông quan hàng hóa Nếu có sai lệch, tùy theo mức độ có biện pháp xử lí thích hợp: Sai sót nhỏ lỗi khách quan sửa lại Sai sót lớn không phép thông quan lỗi bên bên chịu chi phí liên quan Bước 4: Đóng dấu thông quan, thu lệ phí Hải quan trả tờ khai Khi tờ khai thông quan, quan Hải quan kí tên, đóng dấu đỏ hiệu công chức mục Xác nhận giải phóng hàng, đưa hàng bảo quản, chuyển cửa Tờ khai Hải quan Tính thuế XNK, thuế GTGT Thuế nhập khẩu: Trị giá tính thuế: giá CIF giá DAF mặt hàng Trị giá tính thuế = trị giá nguyên tệ x Tỷ giá 48 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Thuế suất (%) : ghi mức thuế suất tương ứng với mã số xác định theo biểu thuế nhập Tiền thuế = trị giá tính thuế x thuế suất Thuế giá trị gia tăng: Trị giá tính thuế: tổng trị giá tính thuế nhập cộng thuế nhập Thuế suất (%): tùy theo hàng hóa quy định biểu thuế quy định Tiền thuế: Ghi số thuế phải nộp = trị giá tính thuế x thuế suất Đánh giá: Đây bước thời gian quy trình giao nhận hàng xuất nhập Có nhiều nguyên nhân gây thời gian khâu nhiên phía công ty nguyên nhân nhân viên khai báo hải quan chưa thực khai hải quan điện tử xác, chưa nắm bắt chi tiết hàng hóa để cung cấp đầy đủ thông tin cho phía hải quan để thủ tục thông quan nhanh chóng Bước 5: Đổi lệnh cảng Nhân viên lấy lệnh sau lấy D/O hoàn thiện việc thông quan tiến hành đổi lệnh giao nhận container cảng Trước tiên tiến hành xuống hải quan cổng cảng để kí mã vạch Công việc cần giấy tờ sau: lệnh giao hàng hãng tàu cấp (1 gốc photo) tờ mã vạch hải quan cấp tờ mã vạch photo mặt Tại đây, hải quan kiểm tra thông tin kí xác nhận vào tờ mã vạch (Lệ phí 60.000) Tiếp theo nhân viên giao nhận mang giấy tờ sau để tiến hành đổi lệnh Giấy giới thiệu công ty CMND photo Lệnh giao hàng cho hãng tàu cấp (1 gốc photo) Giấy cược vỏ cont 49 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tờ kí mã vạch có dấu hải quan Nhân viên lấy lệnh mang toàn chứng từ trên, vào phòng đổi lệnh Cảng, đợi gọi đến tên vào đóng phí nâng hạ ,lấy hóa đơn, lấy lại tờ khai hải quan gốc,và lấy lệnh giao hàng ( phiếu E ) Do quy trình giao nhận hàng nguyên container nên công ty Transco kéo nguyên container kho để chủ động việc làm hàng Khi nhận hàng, nhân viên công ty phải kiểm tra tình trạng cont, phát điều bất thường phải yêu cầu điều độ bãi ghi vào “ Phiếu giao nhận container” để có sở miễn trách với trường hợp tổn thất xảy Đánh giá: Nhân viên trường chuyên hàng xuất công ty thực công việc nhiều cảng khác với số lượng người làm cho đơn hàng phải giải gây chậm trễ việc lấy hàng cho khách hàng Từ đó, làm cho quy trình bị chậm trễ, thời gian, tốn chi phí lưu kho, lưu bãi lâu củ container Bước 6: Thanh lý Hải quan Nhân viên giao nhận xuất trình tờ khai hải quan nhập khẩu, phiếu E, bảng kê số cont, D/O cho Hải quan cổng để kiểm tra, đối chiếu thông tin tờ khai D/O Sau đóng dấu phiếu E tờ khai trả nhân viên giao nhận Sau nhân viên giao nhận tiến hành lấy hàng bãi Người vận chuyển cầm phiếu E( liên vàng) để lấy cont Sau khỏi cổng đưa cho bảo vệ phiếu E ( liên xanh ) để kiểm tra lại Nhân viên phận sau kéo container kho riêng công ty khách hàng Đánh giá: Bước tiến hành tương đối nhanh chóng, thuận lợi theo quy định pháp luật Bước 7: Nhận hàng giao cho khách hàng 50 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sau đổi lệnh, nhân viên lấy lệnh liên hệ với phận vận tải lái xe để đưa lệnh Lái xe cầm phiếu E vào cảng vận chuyển cont hàng kho theo yêu cầu khách hàng Tại kho, khách hàng kiểm tra số cont/chì xác tiến hành rút ruột , ký xác nhận vào biên giao nhận hàng hóa ( POD ) , ký tên vào sau phơi lệnh ( phiếu E ) nhận đủ cont nguyên chì, sàn xước bẩn… Bộ phận vận tải hoàn tất việc vận chuyển cầm phơi lệnh bãi cảng, làm thủ tục hạ vỏ (nếu sàn cont xước nhiều, dầu mỡ bẩn, bị thu phí vệ sinh cont –bị trừ vào tiền cược vỏ hãng tàu ) Sau gửi trả lại phơi lệnh cho phận chứng từ nhân viên lấy lệnh Nhân viên lấy lệnh lên hãng tàu lấy lại tiền cược vỏ mang theo: Giấy giới thiệu có dấu công ty khách hàng CMND photo Phơi lệnh Liên cược vỏ màu xanh Phiếu tạm thu/ hóa đơn Nhân viên giao nhận nhận lại toàn số tiền cược cont không hư hỏng Nếu có trừ vào tiền cược Hiện công ty Transco có 30 xe đầu kéo phục vụ cho việc vận chuyển hàng nội địa, nhận hàng kéo hàng kho, phục vụ vận tải thông suốt Đánh giá: Tuy có phương tiện vận tải vận chuyển hàng kho khách hàng nhiều lúc chậm trễ điều động, phân bổ xe không hợp lý lúc xe, lúc xe lại nằm không kho dẫn tới việc vận chuyển hàng nội địa nhiều bất cập Bước : Quyết toán lưu hồ sơ Sau hoàn tất công việc, công ty Transco giao lại chứng từ cần thiết cho bên công ty khách hàng để chứng minh việc hoàn thành trách nhiệm 51 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Công ty Transco lên bảng kê công nợ sau gửi cho bên khách hàng để đối chiếu, phản hồi, xác nhận Sau bên thống số liệu, Công ty Transco lập hóa đơn gửi cho phía công ty khách hàng theo nguyên tắc hợp đồng kí kết để nhận toán Bộ chứng từ lưu lại gồm: hóa đơn thương mại, vận đơn đường biển, D/O, packing list, tờ khai hải quan, Các hóa đơn, biên giao nhận container, hợp đồng Đánh giá: việc toán nhân viên kế toán công ty đảm nhiệm tất lô hàng, hàng xuất nhập Tuy nhiên hàng nhập hàng xuất có nhiều khoản chi phí khác nên dễ gây nhầm lẫn, thiếu sót kế toán đảm nhiệm hết việc 2.2.2 Nhận xét quy trình giao nhận hàng nhập hàng nguyển container công ty cổ phần dịch vụ vận tải thương mại ( Transco) Qua trình tìm hiểu, phân tích quy trình giao nhận hàng nhập nguyên container công ty cổ phần dịch vụ vận tải thương mại, thấy công ty có THUẬN LỢI đáng kể như: Cơ sở vật chất: công ty có đội ngũ phương tiện vận tải với 30 xe đầu kéo phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng hóa, kéo hàng cảng kéo hàng kho đảm bảo hoạt động liên tục không phụ thuộc nhiều vào giá vận tải thuê Đội ngũ nhân viên: nhân viên có trình độ chuyên môn cao, nhân viên chứng từ kế toán có trình độ chuyên môn nghiệp vụ giao nhận, nhân viên trường trẻ, động, nhanh nhẹn Bộ máy tổ chức: đơn giản, gọn nhẹ, phân bố vị trí hợp lý với quy trình chặt chẽ 52 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Công ty hoạt động lâu năm nghề nên tạo uy tín, quan hệ với nhiều khách hàng thường xuyên nên công ty ổn định nguồn hàng giao nhận thị trường lớn Bên cạnh thuận lợi đó, công ty gặp không KHÓ KHĂN: Từ phân tích đánh giá cho thấy khó khăn lớn doanh nghiệp phía nhân sự, thiếu nhân sự, nhân viên ôm đồm nhiều công việc gây chậm trễ bước quy trình, phận cần chuyên môn phải đáp ứng đủ để cải thiện thời gian quy trình giao nhận Sự điều động, bố trí xếp phương tiện vận tải nội địa chưa hợp lý dẫn đến tình trạng thiếu hụt xe công ty có sẵn phương tiện vận tải để rút ngắn thời gian vận chuyển nội địa Khó khăn thủ tục Hải quan gây thời gian, tốn nhiều chi phí, chậm thông quan kéo theo nhiều chi phí phát sinh khác Thủ tục làm chứng từ phức tạp, liên quan tới nhiều bên gây lãng phí thời gian Phương tiện vận chuyển có chưa đáp ứng đủ nhu cầu vận chuyển hàng giao nhận lượng hàng tăng đột biến, phải thuê với giá cao, gây tốn chi phí Tuy nhiên có nhiều CƠ HỘI phát triển cho công ty tương lai, là: Nước ta ngày hội nhập phát triển, sách kinh tế thông thoáng, tạo nhiều quan hệ với quốc gia giới tạo hội mở rộng quan hệ giao lưu buôn bán ngoại thương dẫn tới hoạt động giao nhận có hội phát triển theo 53 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa học – kĩ thuật ngày phát triển giúp rút ngắn thời gian chi phí thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa Đội ngũ lao động lĩnh vực xuất nhập khẩu, logistics ngày nhiều với trình độ cao, ngoại ngữ tốt tạo điều kiện nâng cao chất lượng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơ sở hạ tầng quốc gia ngày đầu tư nâng cấp, giao thông thuận lợi tạo điều kiện đẩy mạnh trình vận chuyển hàng hóa Mặc dù vậy, tồn THÁCH THỨC không nhỏ hoạt động công ty, như: Tình hình kinh tế giới nước giai đoạn trì trệ, chưa thoát khỏi tình trạng khủng hoảng kéo theo nhu cầu thị trường, tỷ giá, cung cầu hàng hóa biến động không ngừng đòi hỏi doanh nghiệp phải có sách ổn định từ thân doanh nghiệp Ngành logistics Việt Nam thị trường quốc tế chưa phải ngành phát triển mạnh, gặp khó khăn với sức ép từ thị trường đối tác nước Ngày có nhiều công ty logistics nước nước hoạt động phát triển trở thành đối thủ nặng kí thị trường Do công ty phải có hướng đắn để nâng cao lực, ổn định giá để đảm bảo tính cạnh tranh 54 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Một số giải pháp cải tiến quy trình giao nhận hàng hóa nguyên container đường biển 3.1.1 Giải pháp nguồn nhân lực a) Cơ sở giải pháp Con người yếu tố quan trọng tạo nên hiệu công việc đó, muốn cải tiến quy trình giao nhận hàng hóa phải cải tiến người trực tiếp tham gia làm công việc quy trình Do đào tạo nguồn nhân lực việc làm cần thiết Muốn quy trình thực chuyên nghiệp người thực phải có trình độ nghiệp vụ cao, hiểu biết lĩnh vực giao nhận quy định, luật pháp nước quốc tế, thông thạo ngoại ngữ,… Có đội ngữ cán nhân viên giỏi nghiệp vụ lại có tinh thần trách nhiêm với công việc tiền đề thành công quan trọng công ty b) Cách thức thực Tuyển dụng thêm, bổ sung vị trí để phân chia công việc khâu quy trình: Bổ sung từ – nhân viên sales để thực liên lạc với nhiều khách hàng quen, đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng mới, đảm bảo việc liên lạc công ty khách hàng thông suốt nhanh chóng Tuyển dụng thêm cho vị trí nhân viên trường chuyên nhập xuất nhân viên để phân chia lượng công việc lớn Nhân viên làm hải quan bổ sung nhân viên chuyên khai báo hải quan để nhân viên chuyên làm nhiệm vụ chờ thông quan hàng hóa nộp thuế 55 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Bổ sung nhân viên kế toán để có nhân viên làm hàng nhập, nhân viên làm hàng xuất đảm bảo tính xác, nhanh chóng việc toán Mở lớp bồi dưỡng ngắn hạn cho đội ngũ nhân viên nghiệp vụ giao nhận, logistics, hải quan để tăng chất lượng nhân viên Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia buổi gặp gỡ, hội thảo công ty giao nhận để học hỏi thêm kinh nghiệm Tuyển chọn nhân tố đầu vào có khả cao để tìm kiếm nhân tố tài cho công việc Có sách sử dụng người lao động hiệu để họ phát huy hết khả thân, cống hiến cho công ty Chú trọng tuyển chọn đào tạo nhân viên lĩnh vực Hải quan để bước rút ngắn thời gian tiết kiệm chi phí, giảm thời gian thông quan c) Dự kiến kết đạt Đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, hiệu quẩ Từng phận giải tốt công việc Nhân viên chứng từ tập hợp đầy đủ, nhanh chóng, kiểm tra xác để nhanh chóng chuyển cho phận khác làm công đoạn tiếp theo, Nhân viên làm thủ tục hải quan có kiến thức vững quy định hàng hóa loại hàng để có giải trình thích hợp cho quan hải quan, giúp cho việc thông quan nhanh chóng Đội ngũ nhân viên mang đến dịch vụ tốt nhất, xác, nhanh chóng, tạo niềm tin nơi khách hàng 3.1.2 Đầu tư sở vật chất a) Cơ sở giải pháp Công cụ lao động yếu tố quan trọng định tới sức sản xuất xã hội Để nâng cao hiệu giao nhận, cấp cho khách hàng dịch vụ có chất 56 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP lượng cao nhất, công ty cần tiếp tục đầu tư nâng cấp sở vật chất cũ, đại hóa trang thiết bị có, đầu tư trang thiết bị để nâng cao chất lượng dịch vụ b) Cách thức thực Đầu tư phương tiện vận tải thiếu để phục vụ thường xuyên, liên tục cho nhu cầu vận chuyển hàng hóa Đầu tư hệ thống máy tính, máy in, máy fax, điện thoại,… để thuận tiện giao dịch, liên lạc với khách hàng Nâng cấp hệ thống máy tính văn phòng có liên kết với đại lý để cập nhật thông tin kịp thời, xác, nắm bắt tình hình hoạt động cá đại lý Công ty đầu tư xây dựng kho bãi container riêng để thuận lợi cho việc đóng hàng, gom hàng, giao nhận Giao nhận đường biển đòi hỏi cần nhiều phương tiện hỗ trợ, công ty nghiên cứu đầu tư sà lan để đáp ứng yêu cầu khách hàng thời gian tới Huy động đầu tư, chuẩn bị nguồn vốn lớn để mua sắm trang thiết bị mới, nâng cấp trang thiết bị đại c) Dự kiến kết đạt Công ty sở hữu trang thiết bị mang lại chủ động công việc, tránh việc chậm trễ thuê ngoài, tránh việc bị kênh giá cao Chi phí khấu hao đảm bảo cho sau công ty không chi phí cho việc mua sắm trang thiết bị khác hay thuê Đảm bảo thông suốt công ty khách hàng, công ty đại lý để hoạt động thực nhanh chóng, xác Hệ thống máy móc trang thiết bị công ty trang bị đại đảm bảo cho việc in ấn, soạn thảo chứng từ nhanh chóng, tiết kiệm thời gian 57 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ a) Cơ sở giải pháp Bất kể ngành sản xuất vật chất hay dịch vụ chất lượng sản phẩm điều quan trọng để thu hút khách hàng Hơn ngày có nhiều công ty giao nhận hoạt động tạo môi trường cạnh tranh lớn, chất lượng dịch vụ sở cho công ty thắng thị trường cạnh tranh b) Cách thức thực Đảm bảo nắm vững quy định, luật lệ, luật pháp quốc tế, điều ước quốc tế,… để tránh sai sót làm việc gây thiệt hại cho công ty khách hàng Đào tạo đội ngũ nhân viên giao nhận chuyên nghiệp, nắm nghiệp vụ để làm việc cách nhanh chóng, linh hoạt, đảm bảo thời gian chi phí Nâng cao chất lượng dịch vụ cách quán, đảm bảo tất khâu quy trình để hoàn thiện quy trình Đảm bảo phận vận tải làm việc liên tục, nhanh chóng để chuyên chở hàng hóa kho cho khách hàng nhanh chóng, tránh phát sinh thêm chi phí lưu bãi, lưu cont cho khách hàng c) Dự kiến kết đạt Nâng cao chất lượng dịch vụ củng cố quan hệ với khách hàng cũ, thu hút nhiều khách hàng mới, nâng cao vị công ty môi trường cạnh tranh Thời gian khâu trình giao nhận rút ngắn, chi phí tiết kiệm tối đa làm cho trình vận chuyển hàng hóa nhanh gọn, hài lòng khách hàng 3.1.4 Giải pháp quản lý a) Cơ sở giải pháp 58 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trong quy trình giao nhận có phận đảm nhiệm công việc khác nhau, phận đòi hỏi kết hợp ăn ý, chặt chẽ để tạo nên hiệu công việc lớn Nếu phận phối hợp không tạo nên sức mạnh công ty Hơn nữa, người muốn làm việc nhiều người thực làm việc ít, dẫn tới tình trạng nhiều nhân công việc chậm chạp, cần phải tinh giản, xếp người việc b) Cách thức thực Phân phối, điều hành công việc phải thực xuyên suốt từ xuống, người quản lý phải nắm vững hoạt động cuả công ty, nắm rõ quy trình nghiệp vụ giao nhận để đạo phối hợp thực phận phận chứng từ, trường, vận tải Theo dõi sát tình hình thực công việc phận để phận làm việc liên tục, nối tiếp nhau, tránh chậm chễ, trây ỳ phận mà dẫn tới kéo dài thời gian quy trình Quản lý tất phận quy trình giao nhận, phát phận, cá nhân cố tình làm giảm tiến độ hoàn thành công việc xử phạt theo quy định công ty Thực cắt giảm nhân viên, giữ lại đủ số nhân viên cần thiết cho phận để tiết kiệm chí phí quản lý c) Dự kiến kết đạt Thời gian khâu quy trình rút ngắn, hợp lý, nhanh chóng, chuyên nghiệp phận làm việc nhịp nhàng, hiệu , ăn khớp với Xây dựng quy trình chuẩn, chặt chẽ giúp đội ngũ nhân viên có thực nghiệp vụ cách nhanh chóng 59 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Công việc phân chia hợp lý, tận dụng tối đa nguồn lực, làm việc hiệu mà tiết kiệm thời gian chi phí 3.2 Kiến nghị Để tăng hiệu quả, giảm thời gian giao nhận hàng hóa, giải pháp doanh nghiệp em xin đưa số kiến nghị: Đối với quan Nhà nước: Hệ thống luật pháp quốc gia cần minh bạch, quán để tiết kiệm thời gian chi phí quy định chồng chéo Các quy định thủ tục Hải quan cần cụ thể, rõ ràng, tránh gây sách nhiễu Đơn giản hóa thủ tục xuất nhập để tránh phát sinh nhiều chi phí phi lư kho, lưu bãi, Cơ sở vật chất kỹ thuật quan Hải quan nên đầu tư đại, có máy quét kiểm hóa thay kiểm hóa thủ công để rút ngắn thời gian thông quan Hệ thống sở hạ tầng giao thông, cảng biển, thiết bị xếp dỡ cảng cần đầu tư, nâng cấp để nhằm mục tiêu rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phi chuỗi quy trình giao nhận cảng biển vận chuyển nội địa Đối với doanh nghiệp: Khắc phục nguyên nhân gây chậm trễ việc tiếp nhận xử lí chứng từ Nâng cao chất lượng vận chuyển hàng nội địa: Chuẩn bị phương tiện để phục vụ tốt trình vận chuyển Tổ chức giám sát vận chuyển Tìm hiểu kĩ đặc tính lý hóa hàng hóa để vận chuyển an toàn nhanh chóng 60 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN Hoạt động giao nhận Việt Nam phát triển rộng rãi bước hoàn thiện Nhìn chung, quy trình giao nhận hàng hóa nói chung quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container đường biển nói riêng tương đối hoàn thiện Các bước quy trình giao nhận Công ty cổ phần dịch vụ vận tải thương mại diễn suôn sẻ với trình tự thời gian chi phí theo quy định pháp luật Tuy nhiên để hoạt động giao nhận tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp xuất nhập giao nhận Việt Nam có ảnh hưởng với giới cần có biện pháp từ vi mô đến vĩ mô nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến hoàn thiện quy trình cho phù hợp với yêu cầu ngày cao phát triển kinh tế nói chung kinh tế xuất nhập nói riêng Qua đề tài này, lần cho thấy nhìn từ khái quát đến cụ thể hoạt động công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận – lĩnh vực phát triển song hành với phát triển kinh tế ngoại thương Và nhìn nhận tồn tại, yếu để khắc phục, ưu điểm để phát huy để nâng cao hiệu hoạt động, cải tiến quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Việt Nam 61 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.TS Dương Văn Bạo - Giao nhận vận tải quốc tế– NXB Hàng hải.2014 2.Luật hàng hải Việt Nam, 2005 3.Luật Thương mại, 2005 4Vận tải Bảo hiểm – Th.S Hà Minh Hiếu 5.Báo cáo thường niên năm 2014, 2015 – Công ty cổ phần dịch vụ vận tải thương mại 6.Website: www.transco.com.vn www.customs.gov.vn 62 [...]... với hàng hoá 1.2.5 Phân loại hoạt động giao nhận Căn cứ vào phạm vi hoạt động: Giao nhận quốc tế: hoạt động giao nhận phục vụ chuyên chở hàng hóa quốc tế Giao nhận nội địa: hoạt động giao nhận chuyên chở hàng hóa trong nước Căn cứ vào nghiệp vụ kinh doanh: Giao nhận thuần túy: là hoạt động giao nhận chỉ bao gồm thuần túy việc chở hàng đi hoặc nhận hàng đến Giao nhận tổng hợp: là hoạt động giao nhận. .. chất giao nhận: Giao nhận riêng: là hoạt động giao nhận do người xuất nhập khẩu tự tổ chức không sử dụng dịch vụ của người giao nhận Giao nhận chuyên nghiệp: là hoạt động giao nhận của các tổ chức, công ty chuyên kinh doanh giao nhận theo sự ủy thác của khác hàng 1.2.6 Mối quan hệ của người giao nhận với các bên liên quan Người giao nhận là người nhận sự ủy thác của chủ hàng để lo việc vận chuyển hàng. .. người giao nhận còn có mối quan hệ nghiệp vụ với ngân hàng, người bảo hiểm 1.3 Trình tự giao nhận hàng hoá nhập khẩu tại các cảng biển 1.3.1 Sơ đồ giao nhận hàng hóa nhập khẩu B1: Nhận bộ chứng từ từ khách hàng B2: Kiểm tra bộ chứng từ Lấy D/O ở hãng tàu B3: Làm thủ tục Hải quan, tính thuế B6: Nhận hàng B5: Thanh lý Hải quan B4: Đổi lệnh tại cảng B7: Kiểm tra hàng B8: Giao hàng cho khách hàng 20 B9: Quy t... trả hồ sơ cho khách hàng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sơ đồ 1: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu ( Nguồn: Vận tải và Bảo hiểm – TH.S Hà Minh Hiếu) 21 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1.3.2 Phân tích chung quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường biển Bước 1: Nhận bộ chứng từ từ khách hàng Công ty nhận bộ chứng từ từ nhà xuất khẩu thông qua khách hàng là nhà nhập khẩu để tiến hành thủ tục giao nhận hàng hóa Chứng từ... chủ hàng phải mang bộ chứng từ nhận hàng cùng D/O đến Văn phòng quản lý tầu tại cảng để xác nhận D/O Lấy phiếu xuất kho và nhận hàng Nếu là hàng lẻ (LCL): Chủ hàng mang vận đơn gốc hoặc vận đơn gom hàng đến hãng tầu hoặc đại lý của người gom hàng để lấy D/O, sau đó nhận hàng tại CFR quy định và làm các thủ tục như trên 26 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN... Kiểm tra hàng hóa Kiểm tra tên hàng, mã số, số lượng, chất lượng, số cont, số chì đối chiếu với thực tế hàng hóa trên hợp đồng kí kết Bước 8: Giao hàng cho khách hàng Hàng hóa có thể giao nguyên cont tận kho của khách hàng hoặc giao lẻ theo yêu cầu của khách hàng Bước 9: Quy t toán Sau khi các bước đã hoàn tất tiến hành quy t toán với khách hàng để thu tiền 1.3.3 Trình tự giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại... thiết trong quá trình giao nhận (nhân viên giao nhận phải cùng lập) Ðưa hàng về kho bãi cảng Cảng giao hàng cho các chủ hàng 24 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khi nhận được thông báo hàng đến, chủ hàng phải mang vận đơn gốc, giấy giới thiệu của cơ quan đến hãng tầu để nhận lệnh giao hàng (D/O - delivery order) Hãng tầu hoặc đại lý giữ lại vận đơn gốc và trao 3 bản D/O cho người nhận hàng Chủ hàng đóng phí lưu... người nhận 12 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Lưu kho hàng hóa: Trong trường hợp phải lưu kho hàng hóa trước khi xuất nhập khẩu, người giao nhận sẽ lo liệu việc đó bằng phương tiện của mình hoặc thuê người khác và phân phối hàng hóa nếu cần Người gom hàng: Trong vận tải hàng hóa bằng container, dịch vụ gom hàng rất cần thiết để biến hàng lẻ (LCL – Less than container loaded) thành hàng nguyên (FCL – Full container. .. đóng hàng, nơi dùng để kiểm tra hàng hoá, giao nhận hàng hoá mà còn thực hiện những dịch vụ chuyên nghiệp hơn như tư vấn chọn tuyến đường vận chuyển, chọn tàu vận tải, đóng gói bao bì hàng hoá, v.v Người giao nhận đã làm những chức năng sau đây: Môi giới Hải quan: người giao nhận thay mặt người xuất khẩu, nhập khẩu để khai báo, làm thủ tục hải quan hay môi giới hải quan Làm đại lý: người giao nhận nhận... nhận đăng kí kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa 1.2.2 Phạm vi hoạt động của người giao nhận Hoạt động của người giao nhận ngày nay phát triển và mở rộng hơn trước do quá trình chuyên môn hóa diễn ra trên mọi lĩnh vực, ngành nghề Phạm vi hoạt động của người giao nhận bao gồm: Môi giới hải quan: Người giao nhận thay mặt người xuất, nhập khẩu khai báo, làm thủ tục hải quan để tiến hành thông quan hàng