HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG NGÔ LÊ PHƯƠNG NHUNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN TRUYỀN SỐ LIỆU KHU VỰC (VDC1) Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2012 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một công ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa máy tổ chức “Đúng người – việc” Từ thực tiễn phát triển kỳ diệu quốc gia nguồn tài nguyên dồi Nhật Bản Singapore hay Thụy Điển cho thấy yếu tố quan trọng CON NGƯỜI Với qui tắc vàng: “Con người tài sản quí giá nhất”, ngày vấn đề quản trị nguồn nhân lực đưa lên hàng đầu công tác xây dựng phát triển tổ chức Để tối ưu hoá hệ thống quản trị nhân lực, tổ chức cần thiết kế sách thực lĩnh vực hoạt động, thúc đẩy người đóng góp giá trị hữu hiệu cho tổ chức Chính thức gia nhập WTO năm 2007, Việt nam hoà bối cảnh kinh tế chung xu hội nhập toàn cầu, doanh nghiệp tổ chức bước đầu nghiên cứu, phát triển để ứng dụng số mô hình kỹ quản trị nhân lực nước tiên tiến áp dụng hiệu năm qua Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1) đơn vị trực thuộc Công ty Điện toán truyền số liệu- VNPT thành lập ngày 28/11/1995, nằm xu chung toàn cầu nước, gần 20 năm xây dựng phấn đấu phát triển VDC1 coi nhân lực tài sản quý báu Trung tâm, nhà lãnh đạo ý thức giá trị nguồn nhân lực mang lại từ có hoạt động quản trị phù hợp Cũng doanh nghiệp nước khác, hoạt động môi trường công nghệ thông tin viễn thông biến đổi cạnh tranh gay gắt, VDC1 phải có bước chuyển để thích ứng với thời cuộc, lấy nguồn nhân lực làm vũ khí chủ lực công cạnh tranh thị trường khốc liệt Trong bối cảnh đó, VDC1 phải không ngừng đổi hoạt động quản trị nguồn nhân lực để giữ vững vị đơn vị cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu Việt Nam, xứng đáng với giải thưởng đạt như: Nhà cung cấp dịch vụ Internet xuất sắc năm 2007; Doanh nghiệp cung cấp Internet hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt nhất, hiệu nhất( năm 2002-2008); Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet có nhiều thuê bao Việt nam …và nhiều năm liền nhận cờ thi đua Bộ Thông tin truyền thông Với kiến thức trau dồi thời gian học tập Học viện công nghệ bưu viễn thông với kinh nghiệm thực tiễn trình làm việc VDC1, người viết chọn đề tài “Hoạt động quản trị nguồn nhân lực Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1)” cho luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu luận văn đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1) đảm bảo giữ vững thương hiệu phát triển không ngừng giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2015 3 24 Để đạt mục đích nghiên cứu luận văn cần thực nhiệm vụ sau: DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận quản trị nguồn nhân lực PHỤ LỤC - Nghiên cứu thực trạng quản lý nguồn nhân lực Trung PHIẾU XÁC NHẬN ĐI LÀM THÁNG /2012 tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1) - Xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1) Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1) thuộc Công ty điện toán truyền số liệu (VDC) khoảng thời gian từ năm 2009 đến 2011 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu phương pháp thống kê để thu thập số liệu từ báo cáo Trung tâm sau tổng hợp theo trình tự thuận lợi cho việc phân tích, phương pháp so sánh để đối chiếu số liệu nhân lượng hóa nhằm đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực, phương pháp phân tích để phân tích số liệu thống kê giúp hiểu rõ chất nguyên thực trạng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Trung tâm, phương pháp tổng hợp để tổng hợp tiêu phân tích theo tiêu chí định nhằm phục vụ cho việc đánh giá đối tượng nghiên cứu Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo luận văn kết cấu thành chương: PHỤ LỤC BẢNG MÔ TẢ TÓM TẮT VỊ TRÍ CÔNG VIỆC TẠI VDC ONLINE 23 chỉnh kịp thời trước biến thiên thị trường sách Chương 1: Một số vấn đề chung quản trị nguồn nhân lực kinh doanh đơn vị Chưa thúc đẩy người lao động lập kế Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực hoạch phát triển nghề nghiệp Việc đào tạo giữ chân người tài chưa trọng Trên sở đánh giá phân tích nêu trên, luận văn đề xuất số quan điểm, giải pháp khuyến nghị nhằm giúp hệ thống quản trị nhân lực taị đơn vị hiệu quả, thúc đẩy sản xuất kinh doanh, gắn kết người lao động đơn vị Quản trị nguồn nhân lực đề tài rộng lớn phức tạp liên quan đến người nhiều lĩnh vực khác Các giải pháp đưa hoàn cảnh môi trường cụ thể, khoảng thời gian định Do vậy, giải pháp nêu đề tài gói gọn bối cảnh Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1) nhằm giúp Trung tâm có nhìn tổng quan từ phát triển nguồn nhân lực VDC1 cách tốt giai đoạn đến năm 2015 Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1) Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1) 22 CHƯƠNG thức tổ chức kỷ luật, tạo động lực tinh thần vật chất cho MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CBCNV… Cùng với số kiến nghị với quan quản lý nhà QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC nước, Tập đoàn bưu viễn thông Việt Nam Công ty VDC 1.1 Bản chất quản trị nguồn nhân lực KẾT LUẬN 1.1.1 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management) liên quan đến hai vấn đề “quản trị” “nguồn nhân lực” Ngày Tổ chức Tập đoàn thành đạt tiếng giới xem nhân lực tài sản quý báu sản phẩm có giá Quản trị tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể trị Các nhà lãnh đạo Tập đoàn hàng đầu giới quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu hiểu Tổ chức thua chỗ họ có nguồn nhân lực tiềm năng, hội tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện biến động môi trường Hay nói cách khác, quản trị trình làm cho hoạt động hoàn thành với hiệu cao, thông qua người khác 1.1.2 Vai trò hoạt động quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển lên cạnh tranh 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực Các nhân tố môi trường bên ngoài; Các nhân tố thuộc tổ chức; Các nhân tố thuộc người lao động lãnh đạo 1.1.4 Triết lý quản trị nguồn nhân lực Hoạt động quản trị nguồn nhân lực trước hết phụ thuộc vào quan điểm yếu tố người lao động sản xuất biết cách quản lý nguồn nhân lực cho hiệu Với tư tưởng đó, Ban lãnh đạo VDC1 coi trọng đưa sách quản trị nhân lực sách quan trọng chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Với mong muốn đóng góp tài liệu giúp VDC1 có tổng thể công tác quản trị nhân lực đơn vị đồng thời có tác dụng nghiên cứu tiền khả thi hỗ trợ giúp Trung tâm sử dụng tốt nguồn nhân lực mình, góp phần định hình chiến lược phát triển nguồn nhân lực giúp Trung tâm tạo ưu cạnh tranh bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu Luận văn hệ thống hoá phát triển lý luận chung quản trị nhân lực.Trên sở đó, luận văn thu thập thông tin, tìm hiểu phân tích thực trạng hoạt động quản trị nhân lực VDC1, ưu điểm tồn hoạt động Công tác quản trị nhân lực VDC1 quan tâm chưa thực sát sao, điều 21 - Qũi lương cần xây dựng chi tiết theo doanh thu lợi nhuận dịch vụ + Tách riêng quỹ tiền lương cho công tác nghiên cứu phát triển theo kế hoạch Dự án phê duyệt; + Đối với dịch vụ mới, nghiên cứu triển khai ban Nếu điểm lại lịch sử nhân loại, bỏ qua quan niệm người động vật biết nói thời kỳ nô lệ, có quan niệm sau: Thứ nhất: "Con người coi loại công cụ lao động" Thứ hai: "Con người muốn cư xử người" Thứ ba: "Con người có tiềm cần khai thác đầu đơn giá tiền lương phải nhân hệ số điều chỉnh so với đơn giá làm cho phát triển" dịch vụ truyền thống công thức tính lương đảm bảo khoa học 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực rõ ràng 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực - VDC hướng dẫn phân cấp chế tuyển dụng để 1.2.1.1 Thiết kế công việc Trung tâm chủ động việc tuyển người VDC quản lý dựa 1.2.1.2 Phân tích công việc hiệu công tác tuyển dụng Trung tâm kế hoạch 1.2.1.3 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực sản xuất kinh doanh hàng năm 1.2.1.4 Tuyển dụng nhân lực - Phối hợp chặt chẽ với Học Viện Bưu Viễn thông: 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực việc trọng dụng tìm kiếm nguồn nhân lực có đào tạo 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực ngành nghề từ học viện 1.2.3.1 Tạo động lực lao động - Phối hợp Trung tâm xem xét đánh giá quản lý kết 1.2.3.2 Đánh giá thực công việc công việc người lao động nhằm xây dựng chế tiền lương, thưởng 1.2.3.3 Thù lao lao động phù hợp, đảm bảo quyền lợi sát sườn người lao động, hoạch định 1.2.3.4 Quan hệ lao động chế phát triển nhân lực lâu dài Trung tâm Công ty 1.3 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số Doanh -Xây dựng văn hoá “VDC”: khuyến khích học tập phát triển nghiệp nước quốc tế 1.3.1 So sánh mô hình quản trị “Kaizen” “Đổi phương Tây” KẾT LUẬN CHƯƠNG 1.3.2 Kinh nghiệm Ericsson Chương đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện khắc phục 1.3.3 Kinh nghiệm doanh nghiệp Singapore hạn chế hoạt động quản trị nguồn nhân lực như: xây 1.3.4 Kinh nghiệm Mobifone dựng mô tả công việc, công tác đào tạo, tuyển dụng, đánh giá ý KẾT LUẬN CHƯƠNG 20 Quản trị nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao vực Công nghệ thông tin Viễn thông, lĩnh vực nhạy bén gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức, việc trả lương…Nó thường xuyên thay đổi, yêu cầu đội ngũ kỹ thuật viên, hòa trộn khoa học nghệ thuật – nghệ thuật quản trị kỹ sư sản xuất đơn vị phải thường xuyên trao dồi kiến thức, người, phát huy hết khả cá thể, tạo nên sức mạnh từ nâng cao trình độ, bắt kịp công nghệ viễn thông phát triển kết hợp tập thể Công việc quản trị không dễ dàng khiến cho vai vũ bão giới Tập đoàn nên hình thành quĩ riêng, hàng năm cử trò nhà quản trị trở nên quan trọng hết cán đơn vị trực thuộc tham gia khoá học nước ngoài, Nắm vững lý luận chung quản trị nhân lực, như: khái niệm, giao lưu học hỏi tiếp xúc với công nghệ đại Trích chất hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp, kết hợp 1%-2% quĩ lương chung Tập đoàn xây dựng quĩ, học thực tiễn kinh nghiệm quản trị nhân lực quốc gia tiên đơn vị trực thuộc muốn cử người tham gia học đóng góp thêm cho tiến, sở cho việc nghiên cứu chương chương luận văn quĩ 20-25% học phí Điều không nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà tăng khả làm việc, gắn bó suốt đời người lao động với Tập đoàn đơn vị sở Đa dạng hoá hình thức hỗ trợ thực vườn ươm đơn vị sở: khuyến khích đơn vị trực thuộc tự đào tạo doanh nghiệp Tập đoàn cần có chế tài riêng khuyến khích cho hoạt động đào tạo doanh nghiệp sở Kiến nghị với Công ty VDC Từ ngày đầu thành lập VDC1 đơn vị phát triển dịch vụ mạng Internet, truyền số liệu, công nghệ thông tin, nhiên thời gian từ năm 2010 trở lại thị trường Internet gần bão hòa, nhà mạng liên tục đời tạo nên cạnh tranh gay gắt việc giành khách hàng chiếm lĩnh thị trường nhà cung cấp Công tác quản trị nhân lực lại phải sát cấp bách 19 - Thể chuyên nghiệp hoạt động quản trị nguồn nhân lực - Khắc phục tình trạng sử dụng lao động không người, CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN TRUYỀN SỐ LIỆU việc - Thông qua bảng mô tả công việc, nhân tuyển dụng dễ dàng nắm bắt chức nhiệm vụ phòng ban, từ dễ dàng tiếp cận với công việc KHU VỰC (VDC1) 2.1 Khái quát Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1) 2.1.1 Quá trình hình thành Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1) thuộc 3.2.1.2 Giải pháp tuyển dụng lao động Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) thành lập vào 28 3.2.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực tháng 11 năm 1995 theo Quyết định số 924/QĐ-TCCB Tổng Thứ nhất, xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn người để cử đào tạo hình thức Thứ hai, phân loại đối tượng để có khoá học thích hợp Thứ ba, cách thức đào tạo 3.2.3 Nhóm giải pháp trì nguồn nhân lực 3.2.3.1 Giải pháp đánh giá ý thức tổ chức kỷ luật a/ Xây dựng nội dung đánh giá ý thức tổ chức, kỷ luật b/ Đánh giá xếp hạng cho điểm ý thức tổ chức, kỷ luật 3.2.3.2 Giải pháp tạo động lực trì nguồn nhân lực a/ Tạo động lực tinh thần b/ Tạo động lực vật chất 3.3 Kiến nghị Kiến nghị quản quản lý nhà nước Tập đoàn bưu viễn thông Việt Nam Hình thành Quĩ phát triển nguồn nhân lực: VDC1 nói riêng đơn vị Tập đoàn nói chung hoạt động chủ yếu lĩnh Giám đốc Tổng Công ty Bưu Viễn thông Việt Nam Tên giao dịch: Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực (VDC1) Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Datacommunication Center (viết tắt VDC1) Website: http://vdc1.vn Trụ sở đặt Nhà Internet, Lô 2A, Làng Quốc tế Thăng Long, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội Ngoài ra, VDC1 có chi nhánh Hải Phòng, Nghệ An, Điện Biên Tel: (84-4) 37930530 Fax: (84-4) 37930501 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Với lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ chuyên ngành bưu viễn thông, VDC1 đời phấn đấu trở thành đơn vị hàng đầu việc phát triển dịch vụ mạng Internet, dịch vụ giá trị gia tang Việt Nam Hiện nay, chiến lược kinh doanh VDC1 tập trung vào mảng dịch vụ sau: 18 * Ngành nghề sản xuất kinh doanh đơn vị: - Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ kinh doanh dịch vụ truyền số liệu, internet, viễn ấn, tin học, máy tính, NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN danh bạ, quảng cáo, giá trị gia tăng dịch vụ khác có liên quan TRUYỀN SỐ LIỆU KHU VỰC - Tư vấn, khảo sát, cung cấp thiết bị, xây lắp, bảo trì chuyên ngành tin học, truyền số liệu, danh bạ viễn ấn 3.1 Định hướng hoạt động VDC1 3.1.1 Quan điểm - Sản xuất, kinh doanh chương trình phần mềm tin học; vật tư, thiết bị chuyên ngành truyền số liệu, internet, viễn ấn, máy tính - Kinh doanh ngành nghề khác có liên quan đến dịch Xuất phát từ đặc điểm hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, chất lượng dịch vụ tốc độ hai yếu tố quan trọng kinh doanh vụ tin học, viễn thông Hoà với xu hướng tự hoá kinh tế * Một số sản phẩm, dịch vụ đơn vị: viễn thông giới Việt Nam, năm qua - Dịch vụ Internet: Internet Leased line (Internet trực tiếp); VDC1 không ngừng phấn đấu thay đổi phương pháp hình thức MegaVNN quản lý để đáp ứng thay đổi, đứng vững phát triển thị - Dịch vụ Truyền số liệu: VPN/VNN trường - Dịch vụ giá trị gia tăng: Fone 1718; Tên miền; Msearch 3.1.2 Mục tiêu chung 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 3.1.3 Mục tiêu hoạt động quản trị nguồn nhân lực 2.1.4 Đặc điểm, cấu nguồn nhân lực VDC1 đến năm 2015 a/ Số lượng lao động 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân b/ Cơ cấu lao động theo trình độ độ tuổi lực VDC1 c/ Cơ cấu lao động theo độ tuổi 3.2.1 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực d/ Cơ cấu lao động theo giới tính 3.2.1.1 Giải pháp thiết kế, phân tích công việc 2.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất Trung tâm từ năm 2009 - 2011 Trên thực tế VDC1 chưa có bảng mô tả công việc cụ thể chi tiết, việc xây dựng hệ thống phân tích mô tả công việc Tổng doanh thu toàn VDC1 đạt năm 2011, không bao chung chung chưa đầy đủ Vậy Phòng Tổ chức hành VDC1 gồm doanh thu khuyến mại, doanh thu hoạt ðộng tài 462.162 nên dành thời gian nhân lực để thiết kế bảng mô tả công việc, triệu đồng lợi ích hoạt động : 17 thực thủ công, thời gian cần tìm số liệu thống kê 10 Doanh thu dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin thu từ khách hàng năm 2010 tăng 140% so với năm 2009, năm 2011 tăng Bên cạnh đó, thời gian vừa qua số cán làm 136% so với năm 2010 Năng suất lao động bình quân Trung tâm công tác quản lý chưa thực động sáng tạo thụ động năm 2011: 2.091 trđ/ năm; tỷ lệ tăng suất lao động bình quân so công việc, chờ đợi lãnh đạo cấp trên, Tại Đài Đội sản xuất với năm 2010 tăng 12,6% Thu nhập bình quân đầu người năm 2011 việc quản lý người lao động lỏng lẻo, chưa đánh giá là: 10,290 triệu đồng/người/tháng lực cán công nhân viên Công tác tham mưu cho lãnh đạo 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực VDC1 chưa kịp thời 2.2.1 Thu hút nguồn nhân lực Công tác đào tạo tổ chức nhiều chưa định hướng rõ nét đại trà dẫn đến cần cán chủ chốt cho lĩnh vực công nghệ gặp khó khăn 2.2.1.1 Phân tích công việc Nhận thức tầm quan trọng việc phân tích xếp cách hệ thống thông tin đặc điểm công việc cụ thể, VDC1 đầu toàn công ty triển khai phối hợp với KẾT LUẬN CHƯƠNG chuyên gia phân tích, kết hợp rà soát đầu công việc thực tế Thông qua nội dung trình bày mô hình hoạt trung tâm Kể từ năm 2002, việc phân tích đánh giá mô tả chi tiết động quản trị nhân đồng thời thực tế ghi nhận kết công việc cụ thể tâm thực đánh giá lại, hoạt động VDC1 tương đối đồng hiệu mang đến điều chỉnh thực tế thời kỳ Từ có kế hoạch dài thành làm việc cho người lao động đồng thời góp phần tích cụ thể để xếp hệ thống công việc nhân phù hợp hiệu cực vào hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị Nhưng bên cạnh Bảng mô tả công việc gồm nội dung : có mặt hạn chế, về: hoạt động thiết kế phân tích công việc; công tác tuyển dụng , hay chương trình đào tạo Trên sở sâu nghiên cứu thực tế công tác quản trị nhân VDC1, người viết mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cho công tác quản trị nhân góp phần thúc đẩy phát triển bền vững cho VDC1 - Nhiệm vụ, chức phòng chức năng, ban kinh doanh đài sản xuất - Số lượng định biên nhân đơn vị Hàng năm Ban lãnh đạo Phòng TCHC xem xét cân đối lại nhiệm vụ đơn vị, đồng thời nhu cầu thực tế đơn vị để xác định số lượng nhân : điều động hay tuyển dụng 11 2.2.1.2.Lập kế hoạch nhân lực 16 phù hợp với đối tượng học viên người lớn, giáo viên Hàng năm, VDC1 vào kế hoạch Công ty VDC trao đổi với học viên có thông tin phản hồi để kiểm tra trình giao, kế hoạch tổng thể VDC1 kế hoạch đơn vị trực học tập học viên lớp điều chỉnh thuộc, tiến hành hoàn chỉnh, phê duyệt bàn giao nhiệm vụ, kế cần thiết hoạch năm + Việc đánh giá hiệu đào tạo thiếu bản, thường Kế hoạch nhân lực lập chủ yếu vào kế hoạch lấy ý kiến phản hồi từ học viên, cảm nhận họ khóa học nói sản xuất kinh doanh hàng năm, kết phân tích trạng nguồn chung nội dung phương pháp giảng dạy lớp Khi đánh giá nhân lực VDC1 sách nhân lực chung VDC kết đào tạo không bản, thức việc rút học kinh Một quan trọng VDC1 để lập kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn ngắn hạn điều kiện cụ thể đơn vị 2.2.1.3.Tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân viên tiến trình thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng kí, nộp đơn tìm việc làm Theo phân cấp, VDC1 tiến hành hoạt động tuyển dụng sở kế hoạch lao động Công ty VDC phê duyệt Tháng 10 hàng năm, VDC1 lập kế hoạch tuyển dụng gửi cho Công ty VDC phê duyệt 2.2.2 Nhóm chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực VDC1 nhận thức đội ngũ nhân lực có chất lượng cao điều kiện tiên để nâng cao hiệu kinh doanh Vì vậy, VDC1 đề cao việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên gia tư vấn Vào cuối năm (khoảng tháng 10) trước thực nghiệm bị hạn chế Theo khó đúc rút học kinh nghiệm đầy đủ toàn diện cho lần - Công tác đánh giá thực công việc: Hiện nay, VDC1 tiến hành đánh giá nhân viên theo phương pháp chấm điểm Tuy nhiên, tiêu chí đánh giá chung chung nên việc đánh giá thành tích mang tính cảm tính 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế Thứ nhất, trực thuộc Công ty Nhà nước nên chịu ảnh hưởng nặng nề chế sách điều tiết, công tác quản trị nguồn nhân lực VDC1 thiếu tính chủ động, thích ứng chậm với thay đổi quản trị nguồn nhân lực thời kì cạnh tranh hội nhập Thứ hai, hệ thống thông tin quản lý nhân chưa quan nhiệm vụ VDC1 đăng ký nhu đào tạo với công ty VDC, công ty tâm đầu tư mức, ảnh hưởng tới tốc độ cập nhật, xử lý xét duyệt đưa tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho thông tin nhân VDC1.Việc quản lý số liệu, thống kê số VDC1 vào tháng 12 Căn VDC1 có kế hoạch triển khai lượng nhân vấn đề liên quan tới nguồn nhân lực sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho năm 15 12 đào tạo cách cụ thể chi tiết Thường doanh nghiệp xác 2.2.3 Nhóm chức Duy trì nguồn nhân lực định nét nhu cầu cho nhóm công việc tiêu biểu 2.2.3.1 Tạo động lực lao động danh sách nhu cầu cụ thể cho nhóm người Trong năm qua, VDC1 thực tốt chế độ, người Điều làm cho công tác đào tạo lệch sách đãi ngộ cho người lao động phúc lợi xã hội khác hướng, không thực với nhu cầu thực doanh nghiệp 2.2.3.2 Đánh giá thực công việc + Việc xác định mục tiêu đào tạo số chương trình đào tạo doanh nghiệp chưa cụ thể không lượng hóa a/ Về thời gian làm việc b/ Về nội quy mặc đồng phục cụ thể Các mục tiêu “Nâng cao kỹ giao tiếp kinh 2.2.3.3 Thù lao lao động doanh”, “ nâng cao lực quản lý cho cán cấp trung”… 2.2.3.4 Quan hệ lao động mục tiêu lâu dài không lượng hóa Với 2.3 Nhận xét hoạt động quản trị nguồn nhân lực VDC1 mục tiêu không định lượng thật khó để thực cho tốt 2.3.1 Ưu điểm đánh giá xác sau Hoạt động quản trị nhân lực VDC1 có tiến theo + Vấn đề thiết kế nội dung giảng dạy chương trình thời kỳ, thích ứng với yêu cầu thực tế Ban lãnh đạo trọng học nhiều bất cập Thông thường việc doanh nghiệp công tác quản trị nhân lực nhằm tạo trì đội ngũ nhân viên thường giao cho nơi ký hợp đồng giảng dạy, cung cấp dịch vụ tự đưa chuyên nghiệp động sáng tạo, linh hoạt tích cực So với nội dung mục tiêu chương trình giảng dạy mà thiếu sát đơn vị bạn công ty VDC, hoạt động quản trị nhân lực Nhiều chương trình đào tạo mang nặng tính lý thuyết, giảng VDC1 có hơn, đánh giá tốt Người lao động dạy định nghĩa, tầm quan trọng, nguyên tắc, yêu cầu mà thời VDC1 phát huy tối đa lực, đảm bảo thù lao lao động gian giảng giải việc phải làm gì, làm hoàn tương ứng với chất xám họ VDC1 quan tâm bồi đắp nâng cảnh, trường hợp cụ thể Nhiều chương trình đào tạo chuẩn bị cao trình độ chuyên môn kiến thức thị trường cho đội ngũ nhân phần nội dung giảng dạy mà chuẩn bị phần thực hành, viên, khuyến khích người lao động tự rèn luyện để đáp ứng yêu cầu phần kích thích khả sáng tạo độc lập học viên công việc thị trường Người lao động yên tâm với công việc + Phương pháp giảng dạy chiều vừa không gây hứng cống hiến “Mái nhà chung VDC number 1” thú cho học viên, không kích thích trình học tập học viên, 2.3.2 Tồn nguyên nhân vừa làm cho thầy trò mệt mỏi Phương pháp đặc biệt không 2.3.2.1 Những tồn hạn chế 13 Bên cạnh mặt đạt nêu trên, VDC1 gặp khó khăn công tác quản trị nguồn nhân lực: - Hoạt động phân tích công việc thực nhiều năm qua, việc sâu phân tích, mô tả công việc chi tiết chưa đầy đủ cụ thể 14 ngoại ngữ ứng viên dự tuyển, phần thi ngoại ngữ có phần trắc nghiệm với 10 câu hỏi cho đề thi Điều hạn chế đến chất lượng lao động tuyển - Chế độ đãi ngộ VDC1 chưa theo kịp mặt chung thị trường nên nên tình trạng “chảy máu chất xám” thời - Đầu năm 2011, Công ty VDC có thay đổi lãnh đạo nên tái cấu, đổi xếp lại tổ chức theo mô hình mới, tinh giản gian năm 2011 xảy nhiều, ảnh hưởng tâm lý hoạt động sản xuất toàn Trung tâm biên chế khối Văn phòng công ty, điều chuyển lao động dôi - Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Công tác dư Trung tâm để tập trung vào việc sản xuất kinh doanh, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Trung tâm tiếp nhận bố trí lao động vào phòng/ban VDC1 trọng hiệu chưa cao chưa xác định đối không đơn giản đa số lao động có trình độ tượng cần đào tạo Hàng năm, Công ty giao kế hoạch tiêu đào chuyên môn không đồng đều, không đáp ứng yêu cầu công việc tạo xuống cho Trung tâm, kinh phí đào tạo Công ty đặc biệt sức ép doanh số nên tính đến hết năm 2011, lực lượng cấp, Trung tâm thực việc đào tạo Do đó, việc đào tạo nhiều lao động xin việc chuyển đến đơn vị khác chưa quan tâm thực tới việc nâng cao trình độ cho người lao Cơ cấu tổ chức Trung tâm phải thay đổi điều chỉnh theo yêu động, quản lý chi phí đào tạo Còn phía người lao động số cầu quản lý từ Công ty, gây số xáo trộn công tác người coi việc đào tạo điều kiện thuận lợi để có tổ chức cán sản xuất Từ cuối năm 2011, mô hình máy mới, cấp, hội thăng tiến, tiền lương cao khẳng định bắt đầu chạy đồng thân họ không trọng đến học tập để tích luỹ kiến thức - Công tác tuyển dụng có hạn chế: Hình thức thi tuyển chuyên môn mà VDC áp dụng hình thức thi viết vấn Tuy nhiên, + Khâu xác định nhu cầu đào tạo khâu vô quan nội dung thi tuyển viết tập trung chủ yếu hướng tới kỹ trọng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Khâu nghề nghiệp, quan tâm tới khả sáng tạo, tư duy, trí thông VDC1 quan tâm đến tương đối sơ sài bỏ qua bước minh, nhanh nhẹn ứng viên Mặt khác, ngân hàng đề thi đánh giá nhu cầu đào tạo như: phân tích công việc phân tích nghèo nàn, đặc biệt phần đề thi trắc nghiệm IQ cá nhân Do giai đoạn, khâu việc đánh giá nhu cầu đào EQ Bên cạnh đó, VDC1 chưa thực quan tâm đến trình độ tạo bị bỏ sót cắt ngắn lại mà không đưa danh sách nhu cầu [...]... kinh 2.2.3.3 Thù lao lao động doanh”, “ nâng cao năng lực quản lý cho cán bộ cấp trung … là 2.2.3.4 Quan hệ lao động những mục tiêu lâu dài nhưng không lượng hóa được Với những 2.3 Nhận xét hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại VDC1 mục tiêu không định lượng thế này thật khó để thực hiện cho tốt và 2.3 .1 Ưu điểm đánh giá chính xác sau này Hoạt động quản trị nhân lực tại VDC1 có tiến bộ theo từng +... quản trị nguồn nhân lực trong thời kì cạnh tranh và hội nhập Thứ hai, hệ thống thông tin quản lý nhân sự chưa được quan nhiệm vụ mới VDC1 đăng ký nhu đào tạo với công ty VDC, công ty tâm đầu tư đúng mức, và do đó ảnh hưởng tới tốc độ cập nhật, xử lý xét duyệt đưa ra các chỉ tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho thông tin về nhân sự của VDC1.Việc quản lý số liệu, thống kê số VDC1 vào tháng 12 ... 2.0 91 trđ/ năm; tỷ lệ tăng năng suất lao động bình quân so mọi công việc, chờ đợi lãnh đạo cấp trên, Tại các Đài Đội sản xuất với năm 2 010 tăng 12 ,6% Thu nhập bình quân đầu người năm 2 011 việc quản lý người lao động còn lỏng lẻo, chưa đánh giá được năng là: 10 ,290 triệu đồng/người/tháng lực của mỗi cán bộ công nhân viên Công tác tham mưu cho lãnh đạo 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại. . .17 được thực hiện khá thủ công, mất thời gian mỗi khi cần tìm số liệu thống kê 10 Doanh thu dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin thu từ khách hàng năm 2 010 tăng 14 0% so với năm 2009, năm 2 011 tăng Bên cạnh đó, thời gian vừa qua vẫn còn một số cán bộ làm 13 6% so với năm 2 010 Năng suất lao động bình quân của Trung tâm công tác quản lý chưa thực sự năng động sáng tạo còn thụ động trong năm 2 011 :... 12 Căn cứ và đó VDC1 có kế hoạch triển khai chính lượng nhân sự và những vấn đề liên quan tới nguồn nhân lực đều sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho năm tiếp theo 15 12 đào tạo một cách cụ thể và chi tiết Thường thì doanh nghiệp cũng xác 2.2.3 Nhóm chức năng Duy trì nguồn nhân lực định các nét nhu cầu chính cho các nhóm công việc tiêu biểu nhưng 2.2.3 .1 Tạo động lực lao động không có được... chuyển những lao động dôi - Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Công tác dư về các Trung tâm để tập trung vào việc sản xuất kinh doanh, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho Trung tâm đã được rất chú tiếp nhận và bố trí những lao động này vào các phòng/ban ở VDC1 trọng nhưng hiệu quả chưa cao do chưa xác định được đúng đối cũng không hề đơn giản vì đa số những lao động này có trình... tác quản trị nhân lực nhằm tạo ra và duy trì đội ngũ nhân viên thường giao cho nơi ký hợp đồng giảng dạy, cung cấp dịch vụ tự đưa chuyên nghiệp năng động sáng tạo, linh hoạt và tích cực So với các ra nội dung và mục tiêu của chương trình giảng dạy mà thiếu sự sát đơn vị bạn trong cùng công ty VDC, hoạt động quản trị nhân lực tại sao Nhiều chương trình đào tạo còn mang nặng tính lý thuyết, giảng VDC1... cho Trung tâm, hơn nữa kinh phí đào tạo là do Công ty đặc biệt là sức ép về doanh số nên tính đến hết năm 2 011 , lực lượng cấp, Trung tâm chỉ thực hiện việc đào tạo Do đó, việc đào tạo nhiều lao động này hầu như đã xin thôi việc và chuyển đến các đơn vị khác khi chưa quan tâm thực sự tới việc nâng cao trình độ cho người lao Cơ cấu tổ chức tại Trung tâm cũng phải thay đổi điều chỉnh theo yêu động, quản. .. chuyên gia về phân tích, kết hợp rà soát các đầu công việc thực tế tại Thông qua những nội dung trình bày về mô hình và hoạt trung tâm Kể từ năm 2002, việc phân tích đánh giá và mô tả chi tiết động quản trị nhân sự đồng thời thực tế cũng ghi nhận kết quả của các công việc cụ thể trong tâm đã được thực hiện và đánh giá lại, hoạt động này tại VDC1 tương đối đồng bộ và hiệu quả mang đến điều chỉnh thực tế trong... biệt không 2.3.2 .1 Những tồn tại hạn chế 13 Bên cạnh những mặt đạt được nêu trên, VDC1 cũng đã và đang gặp những khó khăn trong công tác quản trị nguồn nhân lực: - Hoạt động phân tích công việc đã thực hiện nhiều năm qua, nhưng việc đi sâu phân tích, mô tả công việc chi tiết chưa đầy đủ và cụ thể 14 ngoại ngữ của các ứng viên dự tuyển, phần thi ngoại ngữ chỉ có phần trắc nghiệm và chỉ với 10 câu hỏi cho