TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN SÀI GÒN GREEN NGƯỜI HƯỚNG DẪN: NGUYỄN NGỌC TRANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: VÕ PHÚ CƯỜNG MSSV: 11D0040107 ĐINH VĂN HƯỜNG MSSV: 11D0040137 TRẦN VŨ LINH MSSV: 11D0040146 LƯƠNG LÊ HOÀNG MẠNH MSSV: 11D0040154 LỚP: 11CD – TP2 TP.HCM – Tháng 12/2013 Lời mở đầu Trong thời đại ngày nay, máy tính có mặt lĩnh vực xã hội, đặc biệt công cụ hỗ trợ thiếu công tác quản lý Với lĩnh vực xử lý thông tin số liệu yêu cầu hàng đầu là: Nhanh chóng Chính xác - Lưu trữ gọn Tính bảo mật cao Cùng với phát triển ngành KHKT, CNTT toàn cầu nói chung tin học nói riêng ngày thâm nhập trực tiếp vào đời sống xã hội Việc ứng dụng tin học vào ngành khoa học, kĩ thuật, quản lý, sản xuất không điều xa lạ Tin học thực trở thành công cụ hữu hiệu phục vụ đắc lực cho hoạt động người đời sống xã hội Chính vai trò to lớn ngành tin học mà gọi thời đại ngày thời đại công nghệ thông tin Sự xác cao, khả lưu trữ lớn, tốc độ xử lý thông tin nhanh, mở nhiều ứng dụng cho máy tính nhiều ngành, nhiều lĩnh vực khác Nhờ tính ưu việt mà máy tính giúp người thoát khỏi công việc thủ công, nâng cao suất lao động Nhờ vào tin học, quản lý lĩnh vực cách nhanh chóng như: Quản lý sinh viên, Quản lý vật tư, Quản lý thư viện, Quản lý bán hàng mà trước tin học chưa phổ biến công việc làm nhiều thời gian công sức Sự phát triển nhanh chóng máy tính làm thay đổi cục diện lĩnh vực quản lý Các phần mềm linh hoạt thông minh giúp cho công việc quản lý thuận tiện, nhanh chóng việc thống kê, tìm kiếm, tính toán, thông báo kịp thời thông tin cần thiết, giảm nhẹ không gian lưu trữ, thay cho việc làm thủ công với hiệu thấp lại cồng kềnh Xuất phát từ yêu cầu thực tế đồng ý giáo viên hướng dẫn, nên em chọn đề tài: Quản lý khách sạn Theo trích dẫn trang kỹ phần mềm sinh viên trường cần thiết Theo khảo sát 461 lãnh đạo doanh nghiệp Hiệp hội Quản trị Nhân Hoa Kỳ cho thấy, nhà quản lý tập đoàn khẳng định kỹ “cứng” giữ vai trò quan trọng, kỹ "mềm" ngày trở nên thiết yếu để dẫn đến thành công Báo cáo lao động trẻ thiếu kỹ làm việc như: Tính chuyên nghiệp đạo đức công sở; kỹ giao tiếp nói viết; kỹ hợp tác làm việc nhóm; kỹ giải vấn đề tư phản biện Nếu trước đây, kỹ chuyên môn “cứng” xem điều tiên kỹ “mềm” đánh giá “có tốt”, thứ xoay chuyển Tầm quan trọng kỹ “mềm” đánh giá ngang bằng, chí có phần vượt trội so với kỹ “cứng”, đến lúc chương trình đào tạo cần nhìn lại tầm quan trọng kỹ “mềm” cách nghiêm túc Nhờ vào làm đề tài “Quản lý khách sạn” vừa giúp nhóm chúng em nâng cao kỹ phần cứng nâng cao kỹ phần mềm quan trọng cần thiết giúp ích chúng em trường như: kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm, kỹ giải vấn đề Đây đề tài mang tính thực tế, với kinh nghiệm chưa nhiều kiến thức có hạn nên khó tránh khỏi sai sót, em mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bảo thầy cô, bạn bè để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô: NGUYỄN NGỌC TRANG giúp đỡ tận tình để em hoàn thành đề tài này! CHƯƠNG I: NỘI DUNG ĐỀ CƯƠNG Mục tiêu đề tài: Nghiên cứu xây dựng phần mềm quản lý phòng khách sạn Đối tượng nghiên cứu: Chương trình quản lý khách sạn viết ngôn ngữ lập trình C# Visual Studio 2005 công cụ hỗ trợ khác công cụ làm việc nhóm Moodle, ứng dụng Power Designer vào việc phân tích thiết kế hệ thống thong tin, chương trình thực công việc quản lý khách sạn : Quản lý phòng khách sạn hai sao.Với sở liệu sử dụng hệ quản trị sở liệu MS SQL Server 2005 hãng Microsoft sử dụng phổ biến thị trường Kế hoạch nghiên cứu: STT Thời gian nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Dự kiến sản phẩm (Từ ngày → ngày) 9.9.2013→22.9.2013 - Chọn đề tài nghiên cứu Xác định tên đề tài - Tìm hiểu tài liệu liên nghiên cứu quan 23.9.2013→20.10.2013 Phân tích đối tượng Bảng câu hỏi nghiên cứu Làm phiếu khảo sát 3 Biên soạn đề cương 21.10.2013→17.11.2013 Thiết kế phần mềm Tạo giao diện đơn giản sơ đồ tư , mô hình hiệu cho ERD, BFD người sử dụng, kèm theo - Tìm công cụ hổ trợ hoàn thiện mô hình Đưa phiếu khảo sát, đề kết nối CSDL cương lên elearning 18.11.2013→8.12.2013 Tiến hành thiết kế Phần mềm Chỉnh sửa giao diện, hoàn tất, chờ đợi đánh test lỗi chạy thử phần giá người sử dụng mềm 9.12.2013→22.12.2013 Đánh giá , bổ sung Hoàn thành công bố bảo trì phần mềm sản phẩm Nộp Phương pháp nghiên cứu: - Nghiên cứu tài liệu: nghiên cứu tài liệu có liên quan đến công cụ hỗ trợ phần mềm, tài liệu môn phân tích thiết kế hệ thống thông tin, số tài liệu - Quan sát thực tế: khảo sát thực tế, trực quan quán ăn địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Phỏng vấn : vấn người quản lý cửa hàng PaPa's - Khảo sát phiếu hỏi: lập phiếu khảo sát để lấy số liệu cụ thể - Phân tích xử lý số liệu: phân tích phiếu vấn phân tích kết từ phiếu khảo sát Nội dung nghiên cứu: - Ý tưởng/ chủ đề: tìm đề tài phù hợp với yêu cầu: sáng tạo, mới, tạo khác biệt, hoàn thiện cũ đặc biệt phải phù hợp với trình độ thân - Phân tích thông tin: phân tích sở liệu từ mô hình BFD ERD, phân tích số liệu từ phiếu khảo sát, phân tích liệu có từ phiếu vấn - Thiết kế sở liệu: thiết kế sở liệu dựa mô hình BFD ERD - Triển khai: phân thiết kế dựa vào phần sở liệu để thiết kế giao diện, code cho phần mềm - Bảo trì: chạy thử chương trình sửa lỗi (nếu có) để hoàn thiện phần mềm CHƯƠNG II: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ CÁCH QUẢN LÝ TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN GREEN Mục đích: Nắm trạng công nghệ thông tin quán cách quản lý để triển khai việc xây dựng phần mềm Nội dung khảo sát: Gồm có 15 câu hỏi tương ứng với nội dung cần thiết để phân tích thông tin nhằm giúp cho việc xây dựng phần mềm quản lý dễ dàng +Số phiếu phát ra:150 phiếu +Số phiếu thu vào:148 phiếu Câu 1: Bạn sử dụng phần mềm quản lý phòng khách sạn chưa? o Đang sử dụng o Đã sử dụng o Chưa sử dụng o Khác …………… Câu 2: Nếu bạn sử dụng phần mềm quản lý cho khách sạn phần mềm có hiệu cho việc quản lý phòng khách sạn bạn hay không? o o o o Hiệu Kém hiệu Không hiệu Khác ……………… Câu 3: Nếu cung cấp phần mềm quản lý hỗ trợ cho việc quản lý phòng khách sạn tiện lợi , nhanh chóng dễ dàng bạn có muốn sử dụng không? o o o o Chắc chắn sử dụng Sẽ sử dụng Sẽ tham khảo từ từ Không sử dụng Câu 4: Theo bạn, yếu tố quan trọng cần thiết việc xây dựng phần mềm quản lý phòng khách sạn? Câu 5: Theo anh chị giao diện phần mên quản lý nào? o o o o Giao diện đẹp Giao diện đơn giản Giao diện đẹp, dễ dàng sử dụng Giao diện đơn giản, dễ dàng sử dụng Câu 6: Ngôn ngữ mà bạn muốn sử dụng phần mềm gì? o o o o Tiếng việt Tiếng anh Cả hai Khác…………… Câu 7: Máy chủ bạn có kết nối mạng không? * o o Có Không Câu 8: Bạn muốn khả xử lý liệu phần mềm? o Xử lý thông tin đầy đủ o Xử lý thông tin xác o Tra cứu nhanh tiện dụng, dễ sử dụng o Tất ý Câu 9: Bạn muốn cập nhật liệu bạn lần? o ngày o tuần o Liên tục o Khác………… Câu 10: Khả lưu trữ phần mềm? o Lớn o Nhỏ o Khác………… Câu 11: Bạn muốn lưu liệu dạng nào? o Đĩa o File máy tính o In giấy o Khác…………… Câu 12: Những khó khăn phần mềm quản lý cũ mà thường gặp? o o o o Độ bảo mật Truy cập liệu Tốc độ chương trình Tất Câu 13: Bạn muốn chế độ bảo trì hệ thống cho phần mềm bạn nào? o o o o Xử lý lỗi kịp thời Không bị liệu trình sửa lỗi Khắc phục lỗi nhanh Tất ý Câu 14: Nếu sau bạn có muốn nâng cấp phần mềm cho hoàn hảo không? o o Có Không Câu 15: Những yêu cầu ma bạn cần thêm cho chế độ bảo hành phần mềm? Kết khảo sát: 1.Tiêu chí 1: Khả sử dụng phần mềm nhân viên Hình II.1.1.Sơ đồ biểu thị khả sử dụng phần mềm nhân viên Khi hỏi ” : Bạn sử dụng phần mềm quản lý phòng khách sạn chưa? “ 148 phiếu thu lại ta có theo thống kê ta thấy biểu đồ có 57% sử dụng phần mềm ,31% sử dụng phần mềm,7% chưa sử dụng qua phần mềm quản lý khách sạn cuối 5% ý kiến khác 2.Tiêu chí 2: Tín khả dụng phần mềm Hình II.2.1.Sơ đồ biểu thị tính khả dụng phần mềm Khi hỏi ” Theo anh chị giao diện phần mên quản lý nào? ” 148 phiếu thu lại ta có theo thống kê ta thấy biểu đồ có 52% người sử dụng thích phần mềm có giao diện đẹp dễ sử dụng, 27% thích giao diện đơn giản dễ sử dụng, 15% thích giao diện đơn giản cuối 6% thích giao diện đẹp Tiêu chí 3: Tính hiệu phần mềm Hình II.3.1.Sơ đồ biểu thị tính hiệu phần mềm Khi hỏi ” Anh (chị) muốn phần mềm có khả xử lý nào? ” 148 phiếu thu lại ta có theo thống kê ta thấy biểu đồ có 70% người sử dụng muốn phần mềm có đầy đủ chức xử lý thông tin đầy đủ,xử lý thông tin xác,tra cứu nhanh tiện dụng, 13% phần mềm chức quan trọng tra cứu nhanh tiện dụng, 13% quan trọng tính xử lý thông tin xác số lại 4% xử lý thông tin đầy đủ 4.Tiêu chí 4: Khả lưu trữ liệu phần mềm Hình II.4.1.Sơ đồ biều thị khả lưu trữ liệu phần mềm Khi hỏi ” Khả lưu trữ phần mềm ” 148 phiếu thu lại ta có theo thống kê ta thấy biểu đồ có 55% người sử dụng muốn phần mềm có khả lưu liệu lớn, 40% muốn phần mềm có khả lưu trữ liệu vừa 5% khả lưu trữ liệu nhỏ 5.Tiêu chí 5: Bảo trì, bảo hành, phát triển phần mềm Hình II.5.1.Sơ đồ chế độ bảo trì khách hàng mong muốn Khi hỏi ” Anh (chị) muốn chế độ bảo trì phần mềm ?” 148 phiếu thu lại ta có theo thống kê ta thấy biểu đồ có 64% người sử dụng muốn phần mềm bảo trì xử lý lỗi kịp thời, không bị liệu sửa lỗi, khắc phục lỗi nhanh nhất, 17% muốn bảo trì quan trọng vấn đề không bị liệu sửa lỗi, 11% khắc phục lỗi nhanh 8% xử lý lỗi kịp thời  Qua tiêu chí khảo sát trên, nhóm chúng em rút kết luận phần mềm cần có tính quan trọng là: + Tính khả dụng: phần mềm cần phải có giao diện đẹp dễ sử dụng, thân thiện với người dùng + Tính hiệu phần mềm: cần phải xử lý liệu nhanh xác, tra cứu nhanh tiện dụng + Tính lưu trữ: phần mềm phải có khả lưu trữ liệu lớn + Chế độ bảo hành, bảo trì phát triển phần mềm: Bảo trì phần mềm phải xử lý lỗi kịp thời, không bị liệu trình sửa lỗi, khắc phục lỗi nhanh có khả phát triển phần mềm hoàn thiện tốt người sử dụng có nhu cầu PHIẾU PHỎNG VẤN 1.Bảng Kế Hoạch Phỏng Vấn Tổng Quan: Kế Hoạch Phỏng Vấn Tổng Quan Hệ Thống : Quản lý khách sạn Sài Gòn Green Người Lập : Nhóm STT Ngày Lập : 10/11/2013 Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Quy trình đặt phòng Quy trình trình thuê sử dụng dịch vụ, tiện nghi Quy trình trả phòng Hệ thống phần mềm Hiểu hết tất quy trình, thủ tục, điều kiện đặt phòng Biết quy định, thủ tục sử dụng tiện nghi, dịch vụ khách yêu cầu sử dụng Biết biết quy định, yêu 11/11/2013 – 11/11/2013 cầu cần thiết khách hàng trả phòng Nắm rõ hệ thống điều hành phần mềm sử dụng 2.Kế hoạch vấn cụ thể : Người hỏi: Quản lý KS Sài Gòn Green Người vấn: Nhóm Địa chỉ: Khách sạn Sài Gòn Green -Thời gian hẹn: Buổi sáng ngày 11/11/2013 - Thời điểm bắt đầu: 9h sáng - Thời điểm kết thúc: 9h30 sáng Đối tượng: Các yêu cầu đòi hỏi: - Quản lý khách sạn Sài Gòn Để tìm hiểu kỹ góp phần vào vốn kiến Green thức thân cách quản lý cung ứng Thu thập liệu : tiện nghi dịch vụ khách sạn - Các phương pháp quản lý phòng, quản lý nhân viên, loại tiện nghi, dịch vụ bao gồm phòng loại nào, dịch vụ khách thường sử Các phương pháp lưu trữ thông tin danh sách nhân viên,phòng dịch vụ cụ thể Thỏa thuận: - Thống kê số phòng đặt số phòng trống, nhằm có kế hoạch kiểm soát phòng loại dịch vụ, tiện nghi Chương trình: Ước lượng thời gian: - Giới thiệu đề tài quản lý khách sạn - Dự án bao gồm thông tin phòng, loại dịch vụ, tiện nghi - Tổng quan: + Chủ đề : Quản lý khách sạn + Xin phép người vấn ghi âm - Chủ đề 1: Câu hỏi câu trả lời - Chủ đề 2: Câu hỏi câu trả lời - Tổng hợp nội dung - Ý kiến người hỏi - Kết thúc Xin chân thành cảm ơn phía công ty hổ trợ! phút - phút − − 10 phút 10 phút − 10 phút (Thời gian dự kiến la 40 phút) 3.Kế hoạch vấn chi tiết : Phiếu Phỏng Vấn Đề tài : Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn Sài Gòn Green Ngày : 11/11/2013 Người hỏi: Quản lý khách sạn Sài Gòn Green Người hỏi: Nhóm 10 mười 2013, 10:27 AM PhuCuong discussion Nhóm 13 T5 Tháng mười 2013, 10:27 AM 1.54.44.161 Vo PhuCuong forum view forum THẢO LUẬN CÁC TIÊU CHÍ KHẢO SÁT T5 Tháng mười 2013, 10:27 AM 1.54.44.161 Vo PhuCuong course view Phân tích thiết kế hệ thống T2 Tháng mười 2013, 08:06 PM 1.54.47.88 Vo PhuCuong forum view discussion Tiêu Chí Khảo Sát Nhóm 11CĐ_TP1 T2 Tháng mười 2013, 08:06 PM 1.54.47.88 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát T2 Tháng mười 2013, 08:06 PM 1.54.47.88 Vo PhuCuong forum view forum THẢO LUẬN CÁC TIÊU CHÍ KHẢO SÁT T2 1.54.47.88 Vo course Phân tích thiết kế hệ 31 Tháng mười 2013, 08:06 PM PhuCuong view thống T2 Tháng mười 2013, 03:27 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong forum view discussion Phạm Nguyễn Minh Trọng_11CD TP1_Nhóm 10 T2 Tháng mười 2013, 03:27 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong forum view discussion Tiêu Chí Khảo Sát Nhóm 11CĐ_TP1 T2 Tháng mười 2013, 03:27 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong forum view discussion tiêu chí khảo sát 11CD-TP1 T2 Tháng mười 2013, 03:26 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong forum view discussion Sơ đồ tiêu chí khảo sát Nhóm Lớp 11CĐ-TP1 T2 Tháng mười 2013, 03:25 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát T2 Tháng mười 115.79.95.177 Vo PhuCuong forum add post Trả lời: Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo 32 2013, 03:25 PM sát T2 Tháng mười 2013, 03:24 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát T2 Tháng mười 2013, 03:23 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong forum view discussion Khảo sát thông tin đề tài Quản lý Shop thời trang JEANS T2 Tháng mười 2013, 03:23 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong user view all T2 Tháng mười 2013, 03:23 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong user view Do Gia An T2 Tháng mười 2013, 03:23 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong forum view forum THẢO LUẬN CÁC TIÊU CHÍ KHẢO SÁT T2 Tháng mười 2013, 115.79.95.177 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát 33 03:21 PM T2 Tháng mười 2013, 03:21 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong forum view forum THẢO LUẬN CÁC TIÊU CHÍ KHẢO SÁT T2 Tháng mười 2013, 03:21 PM 115.79.95.177 Vo PhuCuong course view Phân tích thiết kế hệ thống CN Tháng mười 2013, 11:46 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Tiêu Chí Khảo Sát Của Nhóm 13 CN Tháng mười 2013, 11:46 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion : Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý học sinh sinh viên CN Tháng mười 2013, 11:45 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Khảo sát thông tin đề tài Quản lý Shop thời trang JEANS CN Tháng mười 2013, 11:45 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Nhóm 10: 11CĐ-Tp3, Tên đề tài, tiêu chí khảo sát 34 CN Tháng mười 2013, 11:45 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion nhóm 11cdtp1 CN Tháng mười 2013, 11:45 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Phạm Nguyễn Minh Trọng_11CD TP1_Nhóm 10 CN Tháng mười 2013, 11:44 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion tieu chí CN Tháng mười 2013, 11:44 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát CN Tháng mười 2013, 11:44 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum add post Trả lời: Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát CN Tháng mười 2013, 11:43 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát CN Tháng 1.54.47.172 Vo forum view THẢO LUẬN CÁC 35 mười 2013, 11:43 PM PhuCuong forum TIÊU CHÍ KHẢO SÁT CN Tháng mười 2013, 11:43 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong course view Phân tích thiết kế hệ thống CN Tháng mười 2013, 07:15 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view forum FORUM - LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN CN Tháng mười 2013, 07:14 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view forum FORUM - LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN CN Tháng mười 2013, 07:14 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Phạm Nguyễn Minh Trọng_11CD TP1_Nhóm 10 CN Tháng mười 2013, 07:13 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion : Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý học sinh sinh viên CN Tháng mười 2013, 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Nhóm 10: 11CĐ-Tp3, Tên đề tài, tiêu chí khảo sát 36 07:13 PM CN Tháng mười 2013, 07:13 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Nhóm 10: 11CĐ-Tp3, Tên đề tài, tiêu chí khảo sát CN Tháng mười 2013, 07:13 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Nhóm 10: 11CĐ-Tp3, Tên đề tài, tiêu chí khảo sát CN Tháng mười 2013, 07:13 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum add post Trả lời: Nhóm 10: 11CĐTp3, Tên đề tài, tiêu chí khảo sát CN Tháng mười 2013, 07:08 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Nhóm 10: 11CĐ-Tp3, Tên đề tài, tiêu chí khảo sát CN Tháng mười 2013, 07:08 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Khảo sát thông tin đề tài Quản lý Shop thời trang JEANS CN Tháng mười 2013, 07:08 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum add post Trả lời: Khảo sát thông tin đề tài Quản lý Shop thời trang JEANS 37 CN Tháng mười 2013, 06:59 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Khảo sát thông tin đề tài Quản lý Shop thời trang JEANS CN Tháng mười 2013, 06:58 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion nhóm 11cdtp1 CN Tháng mười 2013, 06:58 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion nhóm 11cdtp1 CN Tháng mười 2013, 06:58 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum add post Trả lời: nhóm 11cdtp1 CN Tháng mười 2013, 06:57 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion nhóm 11cdtp1 CN Tháng mười 2013, 06:56 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Tiêu Chí Khảo Sát Của Nhóm 13 CN Tháng 1.54.47.172 Vo forum view Tiêu Chí Khảo Sát Của 38 mười 2013, 06:56 PM PhuCuong discussion Nhóm 13 CN Tháng mười 2013, 06:56 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum add post Trả lời: Tiêu Chí Khảo Sát Của Nhóm 13 CN Tháng mười 2013, 06:50 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Tiêu Chí Khảo Sát Của Nhóm 13 CN Tháng mười 2013, 06:50 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Khảo sát thông tin đề tài Quản lý Shop thời trang JEANS CN Tháng mười 2013, 06:50 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion : Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý học sinh sinh viên CN Tháng mười 2013, 06:50 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion : Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý học sinh sinh viên CN Tháng mười 2013, 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum add post Trả lời: : Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý học sinh sinh 39 06:50 PM viên CN Tháng mười 2013, 06:19 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion : Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý học sinh sinh viên CN Tháng mười 2013, 06:19 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát CN Tháng mười 2013, 06:19 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum add post Trả lời: Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát CN Tháng mười 2013, 06:17 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát CN Tháng mười 2013, 06:17 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion : Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý học sinh sinh viên CN Tháng mười 2013, 06:17 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view forum THẢO LUẬN CÁC TIÊU CHÍ KHẢO SÁT 40 CN Tháng mười 2013, 06:16 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong course view Phân tích thiết kế hệ thống CN Tháng mười 2013, 02:10 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát CN Tháng mười 2013, 02:10 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view forum THẢO LUẬN CÁC TIÊU CHÍ KHẢO SÁT CN Tháng mười 2013, 02:10 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong course view Phân tích thiết kế hệ thống CN Tháng mười 2013, 02:06 PM 1.54.47.172 Vo PhuCuong forum view discussion Nhóm 5_ lớp 11CĐTP3 CN Tháng mười 2013, 09:42 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong course view Phân tích thiết kế hệ thống CN 118.69.150.223 Vo forum view LỚP 11CD-TP3 Nhóm 41 Tháng mười 2013, 09:42 AM PhuCuong discussion CN Tháng mười 2013, 09:40 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong forum view discussion LỚP 11CD-TP3 Nhóm CN Tháng mười 2013, 09:40 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong forum view discussion Nhóm 11CD_TP3 CN Tháng mười 2013, 09:40 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong forum view discussion Thảo Luận Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học CN Tháng mười 2013, 09:40 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong forum view discussion Nhóm 5_ lớp 11CĐTP3 CN Tháng mười 2013, 118.69.150.223 Vo PhuCuong forum view discussion LỚP 11CD-TP3 Nhóm 42 09:39 AM CN Tháng mười 2013, 09:37 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong forum view discussion Thảo Luận Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học CN Tháng mười 2013, 09:37 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong forum view forum FORUM TÌM Ý TƯỞNG - ĐẶT TÊN ĐỀ TÀI CN Tháng mười 2013, 09:37 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong course view Phân tích thiết kế hệ thống CN Tháng mười 2013, 09:36 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong user view Mai Dung CN Tháng mười 2013, 09:36 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong forum view forum FORUM TÌM Ý TƯỞNG - ĐẶT TÊN ĐỀ TÀI 43 CN Tháng mười 2013, 09:36 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong course view Phân tích thiết kế hệ thống CN Tháng mười 2013, 09:29 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong resource view Ví dụ kế hoạch vấn trình khảo sát thu thập thông tin CN Tháng mười 2013, 09:28 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong forum view forum FORUM - LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN CN Tháng mười 2013, 09:28 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong forum view discussion Nhóm 10_11CD TP1 CN Tháng mười 2013, 09:28 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong forum view forum FORUM TÌM Ý TƯỞNG - ĐẶT TÊN ĐỀ TÀI CN Tháng mười 118.69.150.223 Vo PhuCuong course enrol Phân tích thiết kế hệ thống 44 2013, 09:27 AM CN Tháng mười 2013, 09:27 AM 118.69.150.223 Vo PhuCuong course view Phân tích thiết kế hệ thống TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hải Đăng, hướng dẫn sử dụng mindmap http://www.scribd.com/doc/76115263/MIND-Huong-dan-su-dung-MindjetMindManager-9 Nguyễn Văn Vỵ (04/2010), Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin, nhà xuất giáo dục Trần Thiên Đại, Ngôn ngữ lập trình C# http://www.slideshare.net/TranThienDai/ngon-ngu-lap-trinh-c 45 [...]... forum view discussion Tên đề tài : Xây dựng phần mềm quản lý phòng khách sạn hai sao 5 tiêu chí khảo sát và 15 câu hỏi kèm theo T2 11 Tháng mười một 2013, 04:07 PM 118.68.57.170 Vo PhuCuong forum view forum THẢO LUẬN CÁC TIÊU CHÍ KHẢO SÁT T5 7 Tháng mười một 2013, 08:28 PM 1.54.44.161 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài : Xây dựng phần mềm quản lý phòng khách sạn hai sao 5 tiêu chí khảo sát và... Tháng mười một 2013, 08:27 PM 1.54.44.161 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài : Xây dựng phần mềm quản lý phòng khách sạn hai sao 5 tiêu chí khảo sát và 15 câu hỏi kèm theo T5 7 Tháng 1.54.44.161 Vo forum view Tên đề tài : Xây dựng phần mềm quản lý phòng 27 mười một 2013, 08:27 PM PhuCuong discussion khách sạn hai sao 5 tiêu chí khảo sát và 15 câu hỏi kèm theo T5 7 Tháng mười một 2013, 08:27... và các phần mềm Microsoft Office 2010, phần mềm kế toán văn phòng, và một số phần mềm ứng dụng khác Tổng hợp thông tin : Qua khảo sát thực tế tại Khách sạn Green Sài Gòn nhóm đã thu thập được một số thông tin sau Khi khách đến đặt phòng, nhân viên sẽ lưu trữ lại thông tin khách gồm số chứng minh nhân dân, tên khách, địa chỉ, quốc tịch, số điện thoại cùng ngày thuê phòng và ngày trả phòng.Nếu khách hàng... đặt phòng tại khách sạn? Trả lời 2: Thường là khách du lịch hoặc đi công tác xa Câu 3: Nếu là khách hàng quen thì bên khách sạn có Trả lời 3: những điểm ưu đãi gì cho Nếu là khách hàng quen thì khách sạn có nhiều khoảng họ? ưu đãi, ví dụ giảm giá hoặc miễn phí sử dụng tiện nghi chẳng hạn, v.v Câu 4: Nếu khách hàng muốn sử dụng dịch vụ và tiện nghi Trả lời 4: thì ta tiến hành như thế Nếu khách hàng muốn... Khi một phần mềm mới Nhân viên công ty được tuyển dụng theo bằng cấp của được triển khai, nhân viên từng lĩnh vực và phỏng vấn, thử việc trước khi bắt đầu có dể tiếp cận, sử dụng công việc Về nhân viên văn phòng, kế toán sau khi đưa phần mềm mới vào sử dụng sẽ được chỉ dẫn chi tiết cách phần mềm mới? sử dụng và vận hành phần mềm đó 11 Câu 7: Các máy tính ở công ty được sử dụng hệ điều hành, phần mềm gì?... Xây dựng phần mềm quản lý phòng khách sạn hai sao 5 tiêu chí khảo sát và 15 câu hỏi kèm theo T5 7 Tháng mười một 2013, 08:26 PM 1.54.44.161 Vo PhuCuong forum view forum THẢO LUẬN CÁC TIÊU CHÍ KHẢO SÁT T5 7 Tháng mười một 2013, 1.54.44.161 Vo PhuCuong course view Phân tích và thiết kế hệ thống 28 08:26 PM T5 7 Tháng mười một 2013, 11:51 AM 1.54.44.161 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài : Xây. .. lưu lại thông tin của khách hàng và giờ đến của khách hàng, nếu quá giờ đến ma khách hàng vẫn chưa đến thì sẽ hủy thông tin khách hàng đó.Sau khi kiểm tra xem phòng trống có thể đặt và khách chấp nhận thì nhân viên sẽ tiến hành đặt phòng gồm số phòng, số loại gường, loại phòng, giá Một khách có thể thuê nhiều phòng và một phòng cũng có thể được nhiều người thuê Ngoài ra, khách sạn còn có trang bị nhiều... Xây dựng phần mềm quản lý phòng khách sạn hai sao 5 tiêu chí khảo sát và 15 câu hỏi kèm theo T5 7 Tháng mười một 2013, 11:51 AM 1.54.44.161 Vo PhuCuong forum view forum THẢO LUẬN CÁC TIÊU CHÍ KHẢO SÁT T5 7 Tháng mười một 2013, 11:51 AM 1.54.44.161 Vo PhuCuong forum view forum THẢO LUẬN CÁC TIÊU CHÍ KHẢO SÁT T5 7 Tháng mười một 2013, 11:51 AM 1.54.44.161 Vo PhuCuong forum add discussion Tên đề tài : Xây. .. Muốn đặt phòng, phía khách hàng cần gặp ai và làm những thủ tục gì? Trả lời 1: Khách hàng có thể gặp nhân viên tại quầy Ở đây, khách có thể đặt phòng theo sự hướng dẫn của nhân viên Để đặt phòng khách phải mang theo chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu nếu như là người nước ngoài.Nếu khách hàng book phòng gián tiếp qua điện thoại thì lễ tân sẽ lưu lại thông tin khách hàng và giờ khách hàng đến Câu 2:... 2013, 11:51 AM 1.54.44.161 Vo PhuCuong forum view forum THẢO LUẬN CÁC TIÊU CHÍ KHẢO SÁT T5 7 Tháng mười một 2013, 11:51 AM 1.54.44.161 Vo PhuCuong forum add discussion Tên đề tài : Xây dựng phần mềm quản lý phòng khách sạn hai sao 5 tiêu chí khảo sát và 15 câu hỏi kèm theo T5 7 Tháng mười một 2013, 10:28 AM 1.54.44.161 Vo PhuCuong forum view discussion Tên đề tài,bảng kế hoạch,5 tiêu chí khảo sát T5