Báo cáo thực tập tại Công ty Thương Mại Thuốc Lá.DOC

Báo cáo thực tập tại Công ty Thương Mại Thuốc Lá

MỞ ĐẦU

Thực tập tổng hợp là giai đoạn đầu tiên của quá trình thực tập tốtnghiệp trong thời gian 5 tuần, giai đoạn thực tập tổng hợp đòi hỏi phải thựchiện các nhiệm vụ và nội dung sau:

- Thu thập phân tích thông tin tổng quát về cơ sở thực tập.

- Phân tích đánh giá tổng hợp năng lực và các điều kiện kinh doanh củacơ sở thực tập.

- Phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh nói chung và hoạtđộng marketing nói riêng của cơ sở thực tập.

- Phát hiện và liệt kê tất cả các vấn đề về marketing của cơ sở thực tập.Vì vậy, sau 5 tuần thực tập tại công ty Thương Mại Thuốc Lá, và được sựgiúp đỡ của công ty, của nhà trường, và thầy giáo gs.ts Đoàn Văn Đức, emxin được thực hiện bài báo cáo thực tập tổng hợp của mình với mục đích trìnhbày các nội dung đã nêu.

Bản báo cáo này gồm 26 trang không bao gồm phần mở đầu và kết luận.Nội dung của bản báo cáo được chia thành 3 phần:

- Chương I: Giới thiệu về công ty Thương Mại Thuốc Lá- Chương II: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty- Chương III: Thực trạng hoạt động marketing của công ty.

CHƯƠNG I

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI THUỐC LÁ

1 Lịch sử hình thành và phát triển:

1.1 Giới thiệu chung:

- Tên đơn vị: CÔNG TY THƯƠNG MẠI THUỐC LÁ

- Ngày thành lập: Ngày 01 tháng 01 năm 2001

- Địa chỉ: 89b – Nguyễn Khuyến – Đống Đa – Hà Nội

- Cơ quan quản lý cấp trên: Tổng Công Ty Thuốc Lá Việt Nam

- Đơn vị trực thuộc: Chi nhánh Công ty Thương mại Thuốc lá tại Thànhphố Hồ Chí Minh.

- Ngành nghề kinh doanh:

 Mua bán thuốc lá điếu các loại

 Tổ chức vận chuyển các loại nguyên liệu, vật tư, phụ liệu và thuốclá bao phục vụ cho sản xuất thuốc lá điếu của công ty

 Kinh doanh sản phẩm: nước lọc, chè

Công ty Thương Mại Thuốc Lá có nhiệm vụ chủ yếu là tiêu thụ mácthuốc lá Vinataba, một sản phẩm chủ lực của Tổng Công ty Thuốc lá ViệtNam Cùng với sự phát triển của toàn ngành thuốc lá, Công ty Thương MạiThuốc Lá đã khẳng định vai trò là một mắt xích quan trọng trong phân phốimác thuốc Vinataba ra thị trường trong nước Do là Công ty con của TổngCông ty Thuốc lá Việt Nam nên Công ty chịu mọi sự chỉ đạo trực tiếp từTổng Công ty về giá bán, chi phí khuyến mại và hỗ trợ, công tác tổ chức nhânsự…

Ngoài nhiệm vụ tiêu thụ mác thuốc Vinataba, Công ty còn có thêmnhiệm vụ tiêu thụ mác thuốc lá Marlboro, nước lọc tinh khiết Vinawa, NgọcTrà, rượu vang Romatic(2 sản phẩm Ngọc trà và rươu vang romatic đến năm

2008 mới bắt đầu kinh doanh) này tổ chức vận chuyển các loại nguyên liệu,vật tư, phụ liệu, thuốc lá…

1.2 Quá trình hình thành và phát triển:

Công ty Thương Mại Thuốc Lá tiền thân là Công ty dịch vụ và Vật tưthuốc lá, được thành lập theo Quyết định số 1990/QĐ/TCCB ngày 20/7/1996của Bộ trưởng bộ công nghiệp nhẹ, trực thuộc Tổng Công ty Thuốc lá ViệtNam Sau khi Tổng Công ty Thuốc lá Việt Nam ra quyết định phê chuẩn điềulệ tổ chức và hoạt động của Công ty Dịch vụ và Vật tư thuốc lá có trụ sởchính tại Hà Nội số 10 Yết Kiêu, quận Hoàn Kiếm Hà Nội và chi nhánh Côngty tại thành phố Hồ Chí Minh số 362-364 Nguyễn Thị Minh Khai, quận 3

Đến ngày 01/01/2001, Công ty Dịch vụ và Vật tư thuốc lá chính thức đổitên thành Công ty Thương Mại Thuốc Lá theo Quyết định số 23/TLVN-QĐ-TC ngày 17/11/2000 của Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tổng Công ty Thuốc láViệt Nam

Ngày 26/12/2005, Bộ trưởng Bộ Công nghiệp đã ký Quyết định số4201/QĐ-BCN, chuyển Công ty Thương Mại Thuốc Lá thành công ty hạchtoán phụ thuộc Công ty mẹ – Tổng Công ty Thuốc lá Việt Nam Trụ sở chínhcủa Công ty đặt tại toà nhà số 79 Bà Triệu, Phường Nguyễn Du, Hai BàTrưng Hà Nội, hiện nay ở số 89B Nguyễn Khuyến, quận Đống Đa Hà Nội vàchi nhánh Công ty tại thành phố Hồ Chí Minh số 362-364 Nguyễn Thị MinhKhai, quận 3 Việc thành lập Công ty Thương Mại Thuốc Lá chịu sự quản lý,điều hành trực tiếp của Tổng Công ty Thuốc lá Việt Nam nhằm đáp ứngnhiệm vụ tập trung quản lý tiêu thụ sản phẩm thuốc lá Vinataba (mác thuốc láchính của Tổng Công ty Thuốc Lá Việt Nam) tránh sự cạnh tranh giữa cácnhà máy sản xuất trong cùng Tổng Công ty và thực hiện việc chuyên môn hoátừng lĩnh vực kinh doanh

Mục tiêu của việc thành lập Công ty Thương Mại Thuốc Lá là:

- Đẩy mạnh việc tiêu thụ các mặt hàng chiến lược của Tổng Công ty nhưsản phẩm Vinataba và các sản phẩm khác của các đơn vị thành viên, thúc đẩysản xuất phát triển và tổ chức tốt khâu lưu thông tiêu thụ trên thị trường.

- Thực hiện vai trò đầu mối thương mại của Tổng Công ty trong cả nước,phát huy tính chủ đạo của Tổng Công ty trong ngành sản xuất thuốc lá Thúcđẩy sự phối hợp và tạo mối quan hệ gắn bó giữa Tổng Công ty và các đơn vịthành viên với nhau trong khuôn khổ chỉ đạo, điều hành của Tổng Công ty đểcùng vươn lên phát triển.

- Từng bước tạo dựng một số tổ chức có thế mạnh về thị trường cũng nhưvề mạng lưới tiêu thụ và uy tín để cạnh tranh có hiệu quả với các hãng thuốclá nước ngoài ở thị trường trong nước.

- Thông qua hoạt động của Công ty Thương Mại Thuốc Lá tạo ra lợinhuận và nguồn kinh phí để Tổng Công ty giảm bớt huy động kinh phí đónggóp của các đơn vị thành viên, giúp Tổng Công ty chủ động trong nhiều hoạtđộng của mình như đào tạo, nghiên cứu phát triển đầu tư để hỗ trợ cho cácđơn vị thành viên một cách có hiệu quả.

- Tổ chức hoạt động của các Doanh nghiệp thành viên theo hướng chuyênngành, tạo ra quá trình gắn kết từ sản xuất - chế biến - tiêu thụ (nội địa và xuấtkhẩu).

2 Cơ cấu tổ chức quản lý:

Bộ máy quản lý của Công ty Thương Mại Thuốc Lá được bố trí dưới hìnhthức các phòng ban chức năng Các phòng ban này có mối liên hệ mật thiếtvới nhau và quản lý theo chiều dọc, tức là các phòng của Công ty quản lý, liênhệ trực tiếp với các ban tại chi nhánh Tất cả được đặt dưới sự quản lý chungcủa Giám đốc.

3 Nguồn lực của công ty:

Cơ cấu

(%)(05/04) (06/05)LĐ trình độ trên ĐH 7 7.0 8 6.6 10 7.7 114.29 125.00

(Nguồn: Phòng tổ chức - hành chính Công ty Thương Mại Thuốc Lá)

Bảng 1: Số lượng và cơ cấu lao động của Công ty Thương Mại Thuốc Lá

Nguồn nhân lực được Lãnh đạo công ty rất quan tâm và đầu tư lớn, chỉđạo sát sao Bên cạnh việc tuyển dụng đúng theo năng lực, trình độ vào từngvị trí cụ thể, hàng năm Công ty Thương Mại Thuốc Lá còn tổ chức các lớphọc nghiệp vụ ngắn hạn bồi dưỡng thêm kiến thức cho cán bộ làm công tác

BanGiám đốc

P Thị Trường

P Kinh Doanh

P T/chức - HC

P.T/chính - KT

Chi nhánhtại TP HCM

Ban TC - KTBan

T/chức - HCBan

Kinh Doanh Ban

Thị Trường

Hình 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy

kinh doanh, thị trường nhằm nâng cao trình độ cán bộ nhân viên đáp ứng yêu

cầu ngày càng cao của công việc Qua bảng 1 ta thấy, số lao động của Công

ty đang tăng lên hàng năm do yêu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh Số laođộng có trình độ Đại học và trên Đại học tăng mạnh trong thời gian gần đây.Điều này cho thấy chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo của công ty làtốt.

CHƯƠNG II

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

 Báo cáo kết quả kinh doanh (2001-2006):

1 Sản lượng tiêu thụ- Vinataba

- Malboro - nước Vinawa

Triệu baoTriệu baoTriệu baoTriệu lít

368.92337.3931.531.3742 Tổng doanh thu Tỷ đồng 1284,8 1557 2031 2100 2534 27333 Nộp ngân sách Tỷ đồng 13,8 11,1 14,2 15.6 17.5 20.24 Lợi nhuận Tỷ đồng 17 18 19.6 20.4 21.1 21.65 Thu nhập bình

quân trên đầu người/tháng

(Nguồn: Phòng kế toán - Công ty Thương Mại Thuốc Lá)

Bảng 2: Bao cáo kết quả kinh doanh (2001- 2006)

Kể từ khi thành lập 01/01/2001 đến nay Công ty Thương mại Thuốc lá đãhoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà Tổng Công ty Thuốc lá Việt Nam giao:

- Sản lượng tiêu thụ thuốc lá bao năm sau cao hơn năm trước Đặc biệt làsản phẩm thuốc lá bao Vinataba Đây là sản phẩm tiêu thụ chủ yếu của Côngty Thương mại Thuốc lá và Tổng Công ty Thuốc lá Việt Nam.

- Các chỉ tiêu tài chính: Doanh thu, nộp ngân sách, và lợi nhuận năm sauđều cao hơn năm trước.

- Kinh doanh có lãi

- Đời sống cán bộ công nhân viên không ngừng được cải thiện.

- Những kết quả kinh doanh (2001 – 2006) mà Công ty đạt được, đã gópphần vào việc hoàn thành kế hoạch chung của Tổng Công ty

Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2001đến năm 2006, ta có thể thấy hoạt động kinh doanh của công ty đang ngàycàng phát triển Điều này được thể hiện qua việc tăng trưởng liên tục trongcác năm về sản lượng tiêu thụ các mặt hàng kinh doanh của công ty, đặc biệtcông ty luôn đạt mức tăng trưởng tiêu thụ cao của sản phẩm thuốc láVinataba(là sản phẩm chủ lực của công ty) Nhờ có sự tăng lên không ngừngcủa việc tiêu thụ các sản phẩm mà doanh thu và lợi nhuận của công ty khôngngừng tăng lên Điều này, giúp cho công ty luôn hoàn thành được kế hoạchmà Tổng Công Ty đề ra, tăng nguồn tiền nộp ngân sách nhà nước và giúp chođời sống công nhân viên của công ty ngà một được cải thiện.

Những năm gần đây công ty liên tục mở rộng mặt hàng kinh doanh Đó làcác sản phẩm: nước tinh khiết Vinawa, Ngọc trà và rượu vang Romantic.Trong đó, sản phẩm nước tinh khiết Vinawa là sản phẩm đang được công tychú trọng đầu tư, nhằm phát triển và đưa sản phẩm nước khoáng này thànhmột trong những sản phẩm chủ lực của công ty trong tương lai, còn hai sảnphẩm Ngọc trà và rượu vang Romantic sẽ được công ty đưa vào kinh doanhtrong năm 2008 này Việc mở rộng mặt hàng kinh doanh là chủ trương củacông ty trong việc tiến tới kinh doanh đa ngành, ngoài ra việc mở rộng mặthàng kinh doanh cũng thể hiện việc phát triển ngày càng mạnh mẽ của côngty.

 So sánh sản lượng tiêu thụ từng mặt hàng(2001-2006)

1 Sản lượng tiêu thụ- Vinataba

- Malboro 2 Nước Vinawa

(nguồn: phong kế toán công ty thương mại thuốc lá)

Bảng 3: so sánh sản lượng tiêu thụ mặt hàng (2001-2006)

Nhìn vào bảng 3, ta có thể thấy về tổng thể tổng sản lượng mặt hàng

thuốc lá nói chung của công ty là liên tục tăng, và tăng khá đều trong cácnăm, điều này cho thấy tình hình kinh doanh của công ty là đàng phát triểnkhá bền vững Với sản lượng tiêu thụ lớn thuốc lá Vinataba của công ty trongcác năm vừa qua luôn là mặt hàng chủ lực đêm lại nguồn thu chủ yếu chocông ty Sản lượng tiêu thụ của sản phẩm thước lá Vinata đang không ngừngtăng lên, và cùng với đó là sự sụt giảm sản lượng tiêu thụ trong thời gian gầnđây của sản phâm thuốc lá Malboro Ngoài ra là sự chênh lệch về sản lượngtiêu thụ giữa hai sản phẩm này cũng cho thấy công ty vẫn luôn tập trungnguồn lực cho sản phẩm chủ lực của mình là sản phẩm thuốc lá Vnataba.Năm 2005 là một năm đánh dấu sự thành công của công ty khi sản lượng tiêuthụ malboro có sự giảm nhẹ(đạt 95% so với năm 2004) tuy nhiên bù lại là sựtăng trưởng mạnh của việc tiêu thụ mác thuốc lá Vinataba (đạt 120.7% so vớinăm 2004), ngoài ra đây cũng là năm công ty bắt đầu tham gia vào kinhdoanh sản phẩm nước lọc tinh khiết Vinawa, điều này đánh dấu bước ngoạt

trong sự phát triển của công ty, đánh dấu bước đầu việc công ty tiến hành hoạtđộng kinh doanh đa ngành Trong năm 2006, sản lượng thuốc lá Vinataba chỉtăng 108% so với năm 2005, trong khi sản lượng thuốc lá Malboro tiếp tụcgiảm (đạt 82.9% so với năm 2005) Việc sản lượng thuốc lá Vinataba tăngkhông bằng so với năm 2005 và sản lượng thuốc lá malboro tiếp tục giảmđược giải thích bởi việc xu hướng cạnh tranh ngày càng tăng nên chi phíkhuyến mại phát sinh nhiều làm giảm hiệu quả sản xuất kinh doanh của côngty Tuy nhiên năm 2006 lại là năm thành công với sản phẩm nước Vinawa khimà sản lượng tiêu thụ của sản phẩm này tăng gấp 3 lần so với năm 2005.

CHƯƠNG III

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY

1 Bộ phận hoạt động marketing của công ty:

Công ty không có phòng marketing riêng Tuy nhiên, công ty có 2 phòngban đảm nhận các chức năng và nhiệm vụ tương đương với các hoạt động củamarketing Đó là phòng kinh doanh và phòng thị trường.

 Phòng/Ban kinh doanh:

 Chức năng:

Tham mưu cho giám đốc thực hiện quản lí điều hành hoạt động kinhdoanh về các lĩnh vực: kế hoạch, tiêu thụ, vận chuyển kiểm tra chất lượng sảnphẩm theo quy định của công ty, tổng công ty và nhà nước Các hoạt độngtương đương với hoạt động marketing của 2 phòng là:

- Tham mưu cho giám đốc trong công tác quản lí chất lượng, tiêu chuẩnđo lường và chất lượng sản phẩm thuốc lá điếu cảu công ty trong quá trìnhbảo quản và lưu thông trên thị trường.

- Quản lí chất lượng vật phẩm khuyến mại.

- Xây dựng và quản lí đội ngũ nhân viên bán hàng trên thị trường.

- Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mại nhằm đẩy manhviệc tiêu thụ sản phẩm thuốc lá điếu.

- Tham mưu cho giám đốc về việc xây dựng các kênh phân phối.

- Nghiên cứu nhu cầu thị trường, nghiên cứu tâm lí người tiêu dùng, mởrộng các hình thức marketing đáp ứng kịp thời thị hiếu người tiêu dùng, nhằmphát triển mở rộng hoặc thu hẹp mạng lưới tiêu thụ.

- Triển khai thực hiện và tham gia các chương trình: hội trợ, triển lãm,hội nghị khách hàng nhằm nâng cao và củng cố uy tín sản phẩm của công ty.

- Dự báo tình hình kinh doanh của sản phẩm cạnh tranh.- Theo dõi sự thỏa mãn của khách hàng

- Theo dõi tình hình tiêu thụ từng vùng, miền dân cư, kết hợp với côngtác kinh doanh điều chình mạng lưới tiêu thụ.

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

2 Thị trương mục tiêu của công ty

Thị trường mục tiêu của được công ty xác định là: Thị trường phía Bắc (Từ Quảng Bình trở ra)

sản phẩm Viantaba ra đời năm 1989, qua quá trình phát triển, sản phẩmnày đã được người tiêu dùng phía Bắc ưa chuộng, Vinataba đã trở thành thân

quen đối với người hút thuốc ở nhiều tỉnh thành phố phía Bắc Sản lượng tiêuthụ tăng trưởng liên tục, năm sau cao hơn năm trước

Vì vậy, Công ty xác định thị trường mục tiêu của sản phẩm Vinataba là:

Toàn bộ các tỉnh phía Bắc từ Quảng Bình trở ra"

 Thị trường phía Nam (Từ Quảng Bình trở vào)

chủ trương của Tổng Công ty thuốc lá Việt Nam và Công ty thương mạithuốc lá là: xây dựng sản phẩm thuốc lá Vinataba thành thương hiệu thươngmại nổi tiếng tại Việt Nam Do vậy, Công ty đưa sản phẩm Vinataba vào thịtrường phía Nam, để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, cạnh tranh vớithuốc lá nhập lậu tiến tới thay thế hoàn toàn các sản phẩm thuốc lá nhập lậu

Công ty thương mại xác định thị trường mục tiêu ở thị trường phía Nam là:

3 Xây dựng chiến lược và lập kế hoạch marketing

Vì công ty không có phòng marketing nên việc lập kế hoạch marketingriêng của công ty là không có Tuy nhiên công ty có các hoạt động đó là:

Xây dựng kế hoạch và định hướng chiên lược trung và dài hạn của côngty Xây dựng kế hoạch kinh doanh định kì đối với sản phẩm thuốc lá điếu vàvận chuyển hàng hóa Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thuốc lá điếu từngtháng, quý, năm cho từng vùng, từng khách hàng Những hoạt động này đượcphòng/ban kinh doanh của công ty đảm nhiệm.

4 Hoạt động nghiên cứu thị trường và khách hàng

Hoạt động nghiên cứu thị trường và khác hàng được phòng/ban thị trườngcủa công ty thực hiện Với các công việc đó là: phân tích diễn biến thị trườngqua các kênh thông tin từ các bộ phận nghiên cứu thị trường, tiếp thị, khách

hàng Nghiên cứu nhu cầu thị trường, nghiên cứu tâm lí người tiêu dùng,theo dõi sự thỏa mãn của khách hàng Hoạt động nghiên cứu thị trường củaphòng chủ yếu là phân tích diễn biến thị trường và hoạt động theo dõi sự thỏamãn của khách hàng được thực hiện thông qua việc phản ánh các thông tincủa khách hàng, các nhà phân phối, các cửa hàng giới thiệu sản phẩm củacông ty và thông qua báo cáo của các nhân viên bán hàng trực tiếp hoặc nhânviên hỗ trợ bán hàng tại các đại lí phân phối cấp 1 của công ty Các hoạt độngnghiên cứu nhu cầu thị trường, nghiên cứu tâm lí người tiêu dùng hầu nhưphòng không thực hiện và chủ yếu phòng lấy thông tin từ viện kinh tế - kĩthuật thưốc lá.

5 Marketing – mix

Sản phẩm của công ty bao gồm: thuốc lá Vinataba, thuốc lá marlboro,nước kho Vinawa, ngọc trà Trong đó, sản phẩm chủ lực và được công ty tậptrung kinh doanh là thuốc lá Vinataba Do thời gian có hạn và nguồn tài liệuhạn chế, vì vậy trong bài báo cáo thực tập tổng hợp này em chỉ xin trình bàyviệc hoạch định các chương trình marketing – mix của công ty cho sản phẩmthuốc lá Vinataba.

5.1 Chính sách sản phẩm

Sản phẩm thuốc lá Vinataba là sản phẩm liên doanh giữa tập đoàn thuốc láhàng đầu thế giới BAT (Bristish American Tobacco) và Tổng Công ty Thuốclá Việt Nam, được chính thức sản xuất từ năm 1990 Sản phẩm thuốc láVinataba là sản phẩm do 4 nhà máy trực thuộc Tổng Công Ty thuốc lá ViệtNam sản xuất: Nhà máy thuốc lá Sài Gòn, Nhà máy thuốc lá Thăng Long,Nhà máy thuốc lá Bắc Sơn, Nhà máy thuốc lá Thanh Hoá Đây là các sảnphẩm mang thương hiệu của Tổng Công Ty thuốc lá Việt Nam, các nhà máysản xuất theo hình thức nhượng quyền của Tổng Công ty và giao cho Công tythương mại thuốc lá tiêu thụ.