Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn nghiên cứu đầy đủ các dấu hiệu nhận diện bên ngoài như: logo, màu sắc, sản phẩm, hệ thống phân phối, trưng bày, tên gọi....vv qua các hình ảnh, số liệu nghiên cứu thực tế và sử dụng nghiên cứu định lượng, sử dụng SPSS phân tích kết quả
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu, Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5 Khái quát nghiên cứu liên quan có Kết cấu chuyên đề CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN OSUM Quá trình hình thành chặng đường phát triền công ty cổ phần OSUM Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty cổ phần OSUM 10 Điều kiện sản xuất kinh doanh 15 Kết sản xuất kinh doanh nhân tố ảnh hưởng 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU VÀ CÁC DẤU HIỆU NHẬN DIỆN BÊN NGỒI CỦA THƯƠNG HIỆU CƠNG TY CỔ PHẦN OSUM 32 Thực trạng mức độ nhận biết thương hiệu Công ty cổ phần OSUM 32 Thực trạng dấu hiệu nhận diện bên ngồi thương hiệu Cơng ty cổ phần OSUM 36 Đánh giá chung yếu tố nhận diện bên thương hiệu OSUM nguyên nhân hạn chế 49 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC DẤU HIỆU NHẬN DIỆN BÊN NGỒI CỦA THƯƠNG HIỆU CƠNG TY CỔ PHẦN OSUM 58 Một số định hướng đặc điểm sản xuất kinh doanh 58 SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm Một số giải pháp hoàn thiện dấu hiệu nhận diện bên doanh nghiệp ………………………………………………………………………………….60 Kết luận 69 Danh mục tài liệu tham khảo…………………… .70 Danh mục bảng biểu, hình vẽ 71 Phụ lục 73 Phụ lục 1: Bảng hỏi online 73 Phụ lục 2: Bảng hỏi vấn khách hàng cửa hàng 79 Phụ lục 3: Danh sách khách hàng vấn 83 Phụ lục 4: Kết xử lý số liệu phần mền SPSS 20 89 SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Hiện nay, vấn đề thương hiệu nhiều doanh nghiệp quan tâm, đặc biệt điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế khu vực ngày sâu rộng Thương hiệu không đơn tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ sở sản xuất kinh doanh (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác, mà hình tượng loại, nhóm hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng Đó sở để khẳng định vị doanh nghiệp thương trường uy tín, hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Tạo dựng thương hiệu trình địi hỏi nỗ lực phấn đấu khơng ngừng đầu tư thích đáng doanh nghiệp Việc xây dựng thương hiệu riêng cho sản phẩm, hàng hóa thương gia trọng từ thời Hy Lạp cổ đại Trong thời đại tồn cầu hóa nay, xây dựng thương hiệu nhà kinh doanh, doanh nghiệp khắp toàn cầu quan tâm hết Tầm quan trọng vai trò thương hiệu ngày khẳng định Đối với doanh nghiệp, thương hiệu nhân tố quan trọng tạo nên thành công, mang lại giá trị khác biệt so với đối thủ cạnh tranh qua thời gian kinh nghiệm sử dụng người tiêu dùng, cam kết, niềm tin, yêu thích… Đối với người tiêu dùng, thương hiệu giúp gia tăng lợi ích từ sản phẩm cho người tiêu dùng Người tiêu dùng nhanh chóng phân biệt hàng hóa mua mn vàn loại hàng hóa nhanh chóng đưa phán Thương hiệu cung cấp cho người tiêu dùng thông tin địa lý, tên gọi, xuất xứ… tạo an tâm với sản phẩm cho người tiêu dùng, ngồi thương hiệu cịn tạo giá trị cá nhân cho người sử dụng Thương hiệu cấu thành gồm phận: dấu hiệu nhận diện bên thương hiệu dấu hiệu nhận diện bên thương hiệu Các dấu hiệu nhận diện bên ngồi thương hiệu hay cịn gọi nhóm yếu tố trực quan (yếu tố hữu hình) bao gồm: tên gọi, màu sắc, biểu tượng, hiệu, hệ thống cửa hàng, bao bì, kiểu dáng sản phẩm, trang phục, trụ sở…vv Các dấu hiệu nhận diện bên thương hiệu hay cịn gọi nhóm yếu tố hình tượng (yếu tố vơ hình) tạo sắc thương hiệu hệ thống SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm yếu tố liên quan đến ý nghĩa bao gồm: thuộc tính (phạm vi sản phẩm, chức năng, uy tín, đẳng cấp, giá trị văn hóa, nhân cách, cá tính…) Cơng ty cổ phần OSUM Cơng ty sản xuất thương mại mặt hàng thủy tinh, pha lê, sản phẩm sứ nhập khấu từ Cộng hòa Séc, xuất sản phẩm dệt may Châu Âu vài dịch vụ khác với mặt hàng thủy tinh, pha lê Được thành lập từ năm 1998, với gần 15 năm hoạt động kinh doanh địa bàn Hà Nội, Công ty đạt thành công định Tuy nhiên, bên cạnh cịn nhiều vấn đề doanh nghiệp cần có nghiên cứu đưa giải pháp khắc phục để tồn tiếp tục phát triển thời gian tới, đặc biệt với phát triển cạnh tranh ngày gay gắt Các mặt hàng thủy tinh, pha lê Công ty cổ phần OSUM thường mang giá trị lớn, có mẫu mã, hình thức đẹp mắt, có tính lưu giữ lâu dài Cơng ty hướng đến nhóm đối tượng khách hàng có mức thu nhập khá, có nhu cầu mua sản phẩm nhằm mục đích biếu, tặng nhóm khách hàng yêu thích sản phẩm thủy tinh, pha lê, sứ nhập từ Cộng hòa Séc tương ứng với khách hàng ln mong chờ mua sản phẩm từ thương hiệu tiếng phải thương hiệu tạo cho khách hàng tin cậy góp phần tăng thêm giá trị cho sản phẩm mà họ sở hữu Trong đó, thực tế cho thấy mức độ nhận biết người dân Hà Nội với thương hiệu công ty cổ phần OSUM tương đối thấp, người biết tới doanh nghiệp cịn nhóm lớn đối tượng nhận thức chưa thương hiệu Vì hoạt động xây dựng thương hiệu cần doanh nghiệp đầu tư quan tâm giai đoạn năm Có nhiều khía cạnh hoạt động xây dựng thương hiệu Công ty cổ phần OSUM cộm lên việc hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu hay dấu hiệu nhận diện bên thương hiệu Mặc dù ban lãnh đạo nhận thức tầm quan trọng vấn đề thương hiệu kinh tế thị trường hội nhập vấn đề xây dựng thương hiệu chưa quan tâm, đầu tư xây dựng mức cần thiết Hiện nay, dấu hiệu nhận diện bên ngồi thương hiệu cịn chứa đựng nhiều bất cập, tính bất đồng nhất, khơng thể hình ảnh doanh nghiệp, chưa tạo nét tính cách cho doanh nghiệp… Trong yếu tố bên ngồi lại yếu tố mà khách hàng, công chúng tiếp cận với thương hiệu, yếu tố bên ngồi SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm góp phần thể nhóm yếu tố bên tạo nét tính cách hình cho doanh nghiệp tâm trí khách hàng Chun đề “Hồn thiện dấu hiệu nhận diện bên ngồi thương hiệu Cơng ty Cổ phần OSUM” em thực với mong muốn nghiên cứu tìm giải pháp nhằm hoàn thiện dấu hiệu nhận diện bên thương hiệu cơng ty giúp cơng ty có phát triển toàn diện dài hạn Mục tiêu nghiên cứu, - Nghiên cứu đánh giá thực trạng chung thương hiệu Công ty cổ phần OSUM dấu hiệu nhận diện bên thương hiệu - Đề xuất giải pháp hoàn thiện dấu hiệu nhận diện bên ngồi thương hiệu Cơng ty cổ phần OSUM Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố nhận diện bên ngồi thương hiệu Cơng ty cổ phần OSUM - Phạm vi nghiên cứu: địa bàn thành phố Hà Nội Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu bàn: liệu thứ cấp - Nghiên cứu địa bàn: Phỏng vấn cá nhân nhằm đánh giá hiệu khách quan + Điều tra định tính: vấn nhóm đối tượng khách hàng mua sản phẩm công ty, nhân viên kinh doanh công ty + Điều tra định lượng: Phỏng vấn hình thức: Phỏng vấn online vấn trực tiếp khách cửa hàng +Quy mô mẫu: 200 đơn vị, 100 đơn vị từ vấn online 100 đơn vị từ vấn trực tiếp khách cửa hàng - Quan sát điểm phân phối dấu hiệu nhận diện bên ngồi thương hiệu Cơng ty cổ phần OSUM Khái quát nghiên cứu liên quan có Thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu vấn đề không doanh nghiệp quan tâm đầu tư mà nhiều bạn sinh viên thuộc khối ngành kinh tế quan tâm, u thích Có nhiều chun đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm bạn sinh viên marketing gần nghiên cứu đề xuất giải pháp cho công ty thực tập vấn đề xây dựng thương hiệu xây dựng hệ thống nhận diện - Chuyên đề: “Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Ngân hàng cổ phần Á Châu chi nhánh Đà Nẵng” Của sinh viên trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 Bài chuyên đề có ưu điểm bố cục trình bày rõ ràng, mạch lạc, mục tiêu, phương pháp nghiên cứu rõ ràng cụ thể, nội dung phong phú Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm đề tài vài nhược điểm như: Dành nhiều nội dung viết cho phần lý thuyết, có phần sâu vào lý thuyết dẫn đến phần thực tế chưa thực bộc lộ, dẫn đến giải pháp chưa thực có gắn kết với thực tế - Chuyên đề: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Cơng ty văn hóa truyền thông Nhã Nam” Của sinh viên Phạm Phương Nhung, K49 lớp Quản trị quảng cáo, trường đại học Kinh tế quốc dân Nhìn chung, viết có đầu tư nghiên cứu sâu, có vấn đề giải sáng tạo Tuy nhiên, chưa có cân khía cạnh, phân tích trình bày, bố cục phần, số giải pháp mang tính chung chung, chưa nhấn mạnh vào đối tượng, gắn cụ thể với doanh nghiệp - Chuyên đề: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Bánh Kem Xốp công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu” Được đăng ngày 07/07/2012 Trên trang thuvienluanvan.com Nội dung viết nhiều, chưa trọng tâm, sâu vào vấn đề, phần, mục chưa có rõ ràng cần thiết giúp người đọc dễ dàng quan sát nhận thức hướng giải vấn đề Thực trạng doanh nghiệp, thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu chưa lột tả, gần có nhầm lẫn hoạt động nghiên cứu thực trạng nghiên cứu giải vấn đề - Chuyên đề:”Xây dựng thương hiệu bia Hùng Vương công ty cổ phần bia, rượu Hùng Vương”Của bạn Nguyễn Thu Lê, k50, lớp marketing 50B, khoa Marketing trường Đại học Kinh tế Quốc dân SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm Với chuyên đề này, bạn có tìm hiều phân tích sâu ngành bia Tuy nhiên, việc lựa chọn chuyên đề có phạm vi tương đối lớn dẫn đến việc phân tích giải vấn đề chưa có tính sâu sát triệt để Kết cấu chuyên đề Chuyên đề bao gồm chương sau: Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần OSUM Chương 2: Thực trạng mức độ nhận biết thương hiệu dấu hiệu nhận diện bên thương hiệu Công ty cổ phần OSUM Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện dấu hiệu nhận diện bên thương hiệu Công ty cổ phần OSUM Với mong muốn áp dụng lý luận để giải vấn đề thực tiễn trình em thực tập, học tập rút kinh nghiệm từ nghiên cứu trước Em mong muốn chuyên đề giải số vấn đề hoàn thiện dấu nhận diện bên ngồi thương hiệu cơng ty cổ phần OSUM Tuy nhiên, trình độ nghiên cứu giải vấn đề nhiều hạn chế nên chun đề em cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận ý kiến đánh giá thầy cô khoa marketing Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo PGS.TS Nguyễn Viết Lâm bảo định hướng giúp em suốt trình làm chuyên đề Em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo Công ty anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện giúp đỡ, bảo em tận tình trình thực tập làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hà Nội, ngày 14 tháng 12 năm 2012 Sinh viên Nguyễn Thị Mai Nga SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN OSUM Quá trình hình thành chặng đường phát triền công ty cổ phần OSUM 1.1 Những thông tin Công ty cổ phần OSUM - Tên công ty: Công ty cổ phần OSUM - Tên tiếng anh: Stock Company OSUM - Văn phòng giao dịch Việt Nam: 375 đường Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội + Tel: 04.3771.3583 +Fax: 04.3771.0838 - Văn phòng giao dịch Cộng hòa Séc: Số 23 Kralovicka 15, 32300 Pizen, Czech Republic + Tel: 0042.077.606.5158 +Fax: 0042.0377.540.615 - Nhà máy sản xuất: Trung Nguyên- Yên Lạc- Vĩnh Phúc +Tel:02113.760.368 +Fax: 02113.763.368 - Website: www.OSUM.vn - Lĩnh vực kinh doanh • Sản xuất, xuất sản phẩm dệt may EU • Sản xuất, nhập phân phối sản phẩm thủy tinh pha lê, gốm sứ, đèn chùm • In, khắc chữ, tạo hình, tạo ảnh pha lê • Chế tác theo ý tưởng 1.2 Q trình hình thành Cơng ty cổ phần OSUM thành lập ngày 12 tháng năm 1998 với tên gọi ban đầu Công ty tư nhân Viễn Đông, số vốn đầu tư ban đầu xấp xỉ tỷ Việt Nam đồng Ơng Ngơ Văn Tâm (tên thật Ngô Văn Tám Tổng giám đốc Công ty cổ phần OSUM) sau chuyến cơng tác Cơng hịa Séc, quan sát, tiếp cận, có mối quan hệ tốt với phía đối tác Cơng hịa Séc nhận thấy nhu cầu với mặt hàng dành cho mục đích biếu tặng Việt Nam ngày lớn ơng có ý tưởng trở thành nhà phân phối sản phẩm thủy tinh, pha lê, mặt hàng sứ Cộng hòa SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm Séc (đất nước cho nôi ngành sản xuất thủy tinh, pha lê) Và doanh nghiệp tư nhân Viễn Đông đời, với mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành nghề kinh doanh cung cấp mặt hàng thủy tinh, pha lê, quà tặng chiếm lĩnh thị trường Hà Nội, trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp Công ty pha lê Việt Tiệp với triết lý kinh doanh doanh: khách hàng “thượng đế”, cố gắng đáp ứng nhu cầu khách hàng biến ý tưởng khách hàng trở thành thực Năm 2006, Công ty chuyển thành Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xuất nhập Viễn Đơng đăng kí quyền tên thương hiệu OSUM Đầu năm 2010, nhu cầu muốn mở rộng nguồn vốn kinh doanh, thu hút đầu tư có mong muốn tên Cơng ty trùng với tên thương hiệu nhằm tạo nhận biết tốt hơn, Công ty chuyển thành Công ty cổ phần OSUM Khi hoạt động kinh doanh thị trường Việt Nam khoảng thời gian dài, nhận thấy nguồn lực lao động dồi dào, khéo léo bàn tay lực lượng lao động Việt Nam, giai đoạn cuối năm 2010 ông Tâm cho xây dựng nhà máy gia công mặt hàng thủy tinh pha lê Trung Nguyên- Yên Lạc- Vĩnh Phúc, nơi q hương ơng Cuối năm 2011 nhà máy Công ty Cổ phần OSUM khánh thành thức vào hoạt động đưa sản phẩm chất lượng cạnh tranh mà giá lại mềm nhiều so với sản phẩm nhập Hiện Công ty cổ phần OSUM cung cấp 800 sản phẩm thủy tinh, pha lê, gốm sứ loại với chủng loại sản phẩm: ly, cốc, lọ hoa, biểu trưng, để bàn, trà, đồ ăn, đèn chùm… Công ty cổ phần OSUM doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực gia công phân phối sản phẩm thủy tinh, pha lê, quà tặng, nhà phân phối độc quyền mặt hàng sứ Tiệp Khắc, với chủng loại sản phẩm đa dạng mẫu mã, kiểu dáng, dạng chất lượng, giá đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng khác 1.3 Chặng đường phát triển - Ngày 12/08/1998 Công ty tư nhân Viễn Đông thành lập với showroom trưng bày bán sản phẩm số 934 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 10 GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm - Cuối năm 2003, Showroom thứ hai số 16 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội khai trương văn phịng quản lý cơng ty đặt với quy mô nhỏ - Tháng 10/2006, Showroom thứ ba số 375 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội khai trương Cùng với cơng ty chuyển thành Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xuất nhập Viễn Đông đăng kí quyền tên thương hiệu OSUM Văn phịng công ty số 375 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội - Năm 2008 yêu cầu tính chất hoạt động kinh doanh phân phối nên văn phịng đại diện cơng ty xây dựng Số 23 Kralovicka 15, 32300 Pizen, Czech Republic (Cộng hòa Séc) - Tháng 9/2008 Showroom thứ tư số 936 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội khai trương - Cuối năm 2010, Công ty đổi tên chuyển thành Công ty Cổ phần OSUM - Tháng 12/2011 nhà máy sản xuất Công ty Cổ phần OSUM thức vào hoạt động địa Trung Nguyên, Yên Lạc, Vĩnh Phúc - Tháng 2/2012 Showroom thứ năm số 291 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội khai trương - Tháng 11/2012 Văn phịng cơng ty chuyển tới số 291, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty cổ phần OSUM SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 89 Phụ lục 4: Kết xử lý số liệu phần mền SPSS 20 Hiện OSUM cung cấp sản phẩm âu, đĩa Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 27 27.0 27.0 27.0 Sai 73 73.0 73.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Hiện OSUM cung cấp sản phẩm Lọ hoa Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 68 68.0 68.0 68.0 Sai 32 32.0 32.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Hiện OSUM cung cấp sản phẩm sứ nhập Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 51 51.0 51.0 51.0 Sai 49 49.0 49.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Hiện OSUM cung cấp sản phẩm trà Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 42 42.0 42.0 42.0 Sai 58 58.0 58.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Hiện OSUM cung cấp sản phẩm để bàn SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Valid GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 90 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 58 58.0 58.0 58.0 Sai 42 42.0 42.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Khác Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 91 91.0 91.0 91.0 biểu trưng 1.0 1.0 92.0 Biểu trưng 3.0 3.0 95.0 cúp 1.0 1.0 96.0 Cúp, đồ lưu niệm 2.0 2.0 98.0 quà tặng 1.0 1.0 99.0 Quà tặng 1.0 1.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Sản phẩm, dịch vụ công ty OSUM thuộc loại Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 62 62.0 62.0 62.0 Trung bình 29 29.0 29.0 91.0 Thấp cấp 9.0 9.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 cao cấp Valid công ty phân phối sản phẩm cơng ty sản xuất Valid Đúng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 65 65.0 65.0 65.0 SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 91 Sai 35 35.0 35.0 Total 100 100.0 100.0 100.0 công ty phân phối sản phẩm nhập từ Cộng hòa Séc Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 53 53.0 53.0 53.0 Sai 47 47.0 47.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 công ty phân phối sản phẩm từ Trung Quốc Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 28 28.0 28.0 28.0 Sai 72 72.0 72.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Khác Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 99 99.0 99.0 99.0 Pha lê ý 1.0 1.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Q vị có biết đến cơng ty Pha lê Việt Ý Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 41 41.0 41.0 41.0 khơng 59 59.0 59.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 92 Q vị có biết đến cơng ty Việt Tiệp Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 42 42.0 42.0 42.0 không 58 58.0 58.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Q vị có biết đến cơng ty Pha lê Pháp Thái Dương Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 38 38.0 38.4 38.4 khơng 61 61.0 61.6 100.0 Total 99 99.0 100.0 Missing System 1.0 Total 100 100.0 Valid khác Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent không 88 88.0 88.0 88.0 12 12.0 12.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Quý vị có biết OSUM có cửa hàng địa bàn Hà Nội không? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Valid GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 93 cửa hàng 16 16.0 16.0 16.0 cửa hàng 20 20.0 20.0 36.0 cửa hàng 29 29.0 29.0 65.0 cửa hàng 29 29.0 29.0 94.0 khơng có đáp án 6.0 6.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Quý vị dàng nhận biết phân biệt cửa hàng OSUM địa bàn Hà Nội không? Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent có 57 57.0 57.0 57.0 khơng 43 43.0 43.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Cửa hàng OSUM nằm vị trí thuận lợi? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 22 22.0 38.6 38.6 Sai 35 35.0 61.4 100.0 Total 57 57.0 100.0 Missing System 43 43.0 Total 100 100.0 Valid Cửa hàng OSUM có logo biểu tượng đồng nhất? Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 16 16.0 28.1 28.1 Sai 41 41.0 71.9 100.0 Total 57 57.0 100.0 43 43.0 Missing System SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Total 100 GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 94 100.0 Cửa hàng OSUM có màu sắc đồng nhất? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 41 41.0 71.9 71.9 Sai 16 16.0 28.1 100.0 Total 57 57.0 100.0 Missing System 43 43.0 Total 100 100.0 Valid Cửa hàng OSUM có cách trí đồng nhất? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 42 42.0 73.7 73.7 Sai 15 15.0 26.3 100.0 Total 57 57.0 100.0 Missing System 43 43.0 Total 100 100.0 Valid khác Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 100 100.0 100.0 100.0 cửa hàng OSUM có điểm đặt khơng phù hợp tương đồng Valid Đúng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 48.8 21.0 48.8 SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 95 Sai 22 22.0 51.2 Total 43 43.0 100.0 Missing System 57 57.0 Total 100 100.0 100.0 cửa hàng OSUM có logo biểu tượng khơng đồng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 27 27.0 62.8 62.8 sai 16 16.0 37.2 100.0 Total 43 43.0 100.0 Missing System 57 57.0 Total 100 100.0 Valid cửa hàng OSUM có màu sắc khơng đồng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 11 11.0 25.6 25.6 Sai 32 32.0 74.4 100.0 Total 43 43.0 100.0 Missing System 57 57.0 Total 100 100.0 Valid cửa hàng OSUM có cách trí trang trí khơng đồng Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 11 11.0 25.6 25.6 Sai 32 32.0 74.4 100.0 Total 43 43.0 100.0 57 57.0 Missing System SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Total 100 GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 96 100.0 khác Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 94 94.0 94.0 94.0 chưa bật 1.0 1.0 95.0 Chưa bật 1.0 1.0 96.0 Khơng có nét đặc trưng 1.0 1.0 97.0 không đặc trưng, bật 1.0 1.0 98.0 không bật 1.0 1.0 99.0 Không bật 1.0 1.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 OSUM nghĩa viết tắt cụm từ nào? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 52 52.0 52.0 52.0 Tên tổng giám đốc 18 theo tiếng tiếp 18.0 18.0 70.0 30 30.0 30.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 tên tiếng anh công ty Valid Logo quý vị yêu thích nhất? Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 29 29.0 29.0 29.0 5.0 5.0 34.0 23 23.0 23.0 57.0 29 29.0 29.0 86.0 SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 97 2.0 2.0 88.0 12 12.0 12.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Logo đơn giản, dễ nhớ Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 49 49.0 49.0 49.0 Sai 51 51.0 51.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Màu sắc logo hài hòa thu hút Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 21 21.0 21.0 21.0 Sai 79 79.0 79.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Logo dễ phân biệt với công tu khác Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 44 44.0 44.0 44.0 Sai 56 56.0 56.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 khác SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Valid GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 98 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 97 97.0 97.0 97.0 thích 1.0 1.0 98.0 Thích 1.0 1.0 99.0 thuận mắt 1.0 1.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Khẩu hiệu ngắn gọn, xúc tích Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 16 16.0 16.0 16.0 Sai 84 84.0 84.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Khẩu hiệu dễ đọc, dễ nhớ Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 38 38.0 38.0 38.0 Sai 62 62.0 62.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Khẩu hiệu phù hợp với doanh nghiệp Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 31 31.0 31.0 31.0 Sai 69 69.0 69.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Khẩu hiệu không đặc trưng SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Valid GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 99 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 18 18.0 18.0 18.0 Sai 82 82.0 82.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 hiệu khó hiểu Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 36 36.0 36.0 36.0 Sai 64 64.0 64.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Khẩu hiệu không tạo ấn tượng Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 11 11.0 11.0 11.0 Sai 89 89.0 89.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 khác Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 100 100.0 100.0 100.0 sản phẩm thủy tinh, pha lê có kiểu dáng, mẫu mã đẹp SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Lâm Valid GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết 100 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 28 28.0 28.0 28.0 Sai 72 72.0 72.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 sản phẩm thủy tinh, pha lê có chất lượng tốt Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 43 43.0 43.0 43.0 Sai 57 57.0 57.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 sản phẩm thủy tinh, pha lê có màu sắc đa dạng Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 22 22.0 22.0 22.0 Sai 78 78.0 78.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 sản phẩm thủy tinh, pha lê khơng có lỗi sản xuất, gia công Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 14 14.0 14.0 14.0 Sai 86 86.0 86.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Lâm GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết 101 khác Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 87 87.0 87.0 87.0 Chấp nhận 1.0 1.0 88.0 Chưa phong phú 1.0 1.0 89.0 chưa phong phú 1.0 1.0 90.0 chưa sử dụng, ko đánh giá 1.0 1.0 91.0 khác 1.0 1.0 92.0 khơng có đánh giá 3.0 3.0 95.0 không đánh giá 4.0 4.0 99.0 Tạm 1.0 1.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 bao bì có đặc trưng giúp quý vị dễ dàng nhận sản phẩm công ty cổ phần OSUM Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent có 20 20.0 20.0 20.0 không 80 80.0 80.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Q vị có hài lịng u thích bao bì cơng ty cổ phần OSUM khơng? Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent có 41 41.0 41.0 41.0 không 59 59.0 59.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Lâm GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết 102 Bao bì có màu sắc khơng hài hịa Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 1.0 1.7 1.7 Sai 58 58.0 98.3 100.0 Total 59 59.0 100.0 Missing System 41 41.0 Total 100 100.0 Valid Bao bì có kiểu dáng khơng sáng tạo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 23 23.0 39.0 39.0 Sai 36 36.0 61.0 100.0 Total 59 59.0 100.0 Missing System 41 41.0 Total 100 100.0 Valid Bao bì khơng có tên, số điện thoại, địa liên lạc công ty vv Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 31 31.0 52.5 52.5 Sai 28 28.0 47.5 100.0 Total 59 59.0 100.0 Missing System 41 41.0 Total 100 100.0 Valid SV: Nguyễn Thị Mai Nga CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Lâm GVHD: PGS.TS Nguyễn Viết 103 Bao bì khơng có khác biệt so với công ty khác Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 40 40.0 67.8 67.8 Sai 19 19.0 32.2 100.0 Total 59 59.0 100.0 Missing System 41 41.0 Total 100 100.0 Valid Trang trí thiết kế bao bì khơng có tính thẩm mỹ cao Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đúng 14 14.0 23.7 23.7 Sai 45 45.0 76.3 100.0 Total 59 59.0 100.0 System 41 41.0 100 100.0 Total Khác Frequency Percent Missing System 100 100.0 SV: Nguyễn Thị Mai Nga