TRUYỀN THÔNG MARKETING QUỐC TẾ CỦA LOUIS VUITTON Nội Dung I II III Giới thiệu khái quát Louis Vuitton Quy trình truyền thông Truyền thông marketing quốc tế I Giới thiệu chung Louis Vuitton Khái quát chung • Louis Vuitton thành lập năm 1854 với sản phẩm vali, túi xách phụ tùng du lịch I Giới thiệu chung Louis Vuitton Khái quát chung • Louis Vuitton thành lập năm 1854 với sản phẩm vali, túi xách phụ tùng du lịch • Louis Vuitton không ngừng phát triển ngày tiếng thương hiệu thời trang đắt giá giới • Louis Vuitton sản xuất mặt hàng da thuộc, thời trang, quần áo may sẵn, trang sức, mỹ phẩm Nhiều sản phẩm công ty sử dụng chất liệu màu nâu Damier Monogram Canvas, hai sử dụng lần đầu cuối kỷ 19 I Giới thiệu chung Louis Vuitton Louis Vuitton Việt Nam • Louis Vuitton vào Việt Nam từ năm 1997 với cửa hàng khách sạn Metropole Hà Nội, cửa hàng thứ hai thành phố Hồ Chí Minh năm 2007 cửa hàng Tràng Tiền Plaza năm 2013 – cửa hàng lớn Việt Nam • Cửa hàng Louis Vuitton Tràng Tiền Plaza cửa hàng Việt Nam cung cấp dịch vụ Haute Maroquinerie II Quy trình truyền thông Nghiên cứu thị trường Việt Nam • Nhóm khách hàng người phụ nữ giàu có tín đồ thời trang tuổi từ 18-54 khao khát thương hiệu doanh nhân, nghệ sĩ, khách, việt kiều dòng khách du lịch cao cấp đến từ Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc… • Louis Vuitton thu hút thêm khách hàng nam giới, sản phẩm dành cho nữ giới chiếm 65% doanh số thương II Quy trình truyền thông Nghiên cứu thị trường Việt Nam • Thế mạnh - Dân số trẻ tỉ lệ người giàu, người sử dụng hàng cao cấp trẻ ngày tăng điều thu hút với thương hiệu cao cấp - Tỉ lệ khách hàng địa cao tỉ lệ khách hàng khách du lịch - Cùng với toàn cầu hóa thị trường Việt Nam không ngừng phát triển phát triển nhanh chóng II Quy trình truyền thông Nghiên cứu thị trường Việt Nam • Điểm yếu: - Rào cản lớn thị trường Việt Nam hàng giả, hàng nhái tràn lan - Thị trường phát triển đồng nghĩa với việc cạnh tranh ngày gay gắt Các đối thủ cạnh tranh Louis Vuitton ngày bước vào phát triển thị trường Việt Nam như: Gucci, Prada, Christan Dior… II Quy trình truyền thông Thiết lập, gặp gỡ tăng cường liên lạc - Ngay bước chân vào thị trường Việt Nam, Louis Vuitton tìm địa điểm để mở cửa hàng độc quyền khách sạn Metropole - Louis Vuitton kết hợp với tạp chí thời trang Elle Vogue… - Sau đó, Louis Vuitton mở thêm hệ thống cửa hàng khác TP.HCm Hà Nội với vị trí đắc địa II Quy trình truyền thông Bán hàng - Louis Vuitton trực tiếp mở cửa hàng phân phối sản phẩm riêng không thông qua kênh đại lý - Một túi xách Louis Vuitton có giá dao động 2000$ tùy vào chất liệu, kích cỡ, màu sắc kiểu dáng - Louis Vuitton thương hiệu thời trang xa xỉ không giảm giá sản phẩm - Tràng Tiền Plaza hàng cung cấp dịch vụ Haute Maroquinerie xuất 10 quốc gia giới II Quy trình truyền thông Các dịch vụ sau bán - Giải vấn đề sản phẩm sau mua xong chậm chạp, thiếu chuyên nghiệp - Louis Vuiton không trọng dịch vụ bảo hành sản phẩm - Nhiều phản hồi không tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng Louis Vuitton II Chiến lược truyền thông marketing quốc tế Mục tiêu truyền thông - Tạo dựng hình ảnh Louis Vuitton thương hiệu tiếng sang trọng, đẳng cấp, chất lượng hàng đầu - Gia tăng nhận thức thương hiệu Louis Vuitton không quần áo, phụ kiện mà nhà cung cấp mỹ phẩm cao cấp - Gợi lên cảm giác độc quyền, sang trọng vĩnh cửu từ hình ảnh, logo, font chữ mà Louis Vuitton xây dựng II Chiến lược truyền thông marketing quốc tế Phương pháp đánh giá - Đánh giá bán hàng năm dòng sản phẩm, chi phí quảng cáo, bán hàng đối thủ cạnh tranh - Đo lường hoạt động kênh truyền thông xã hội (Facebook, Twitter, Youtube số lần nhấp chuột) - Dựa số lượng truy cập trang web, Hot Maps lượt xem trang, đo lường lượng chuyển đổi - Tiến hành khảo sát cửa hàng bán lẻ đại diện toàn quốc Cuộc khảo sát mang đến thông tin nhận thức khách hàng, sơt thích thương hiệu ý định mua hàng II Chiến lược truyền thông marketing quốc tế Các công cụ truyền thông • Quảng cáo quan hệ công chúng - Nhắm đến phụ nữ trẻ giàu có sang trọng, Louis Vuitton kết hợp với tạp chí thời trang Elle Vogue… - Xây dựng hình ảnh gắn với tên tuổi nghệ sĩ tiếng Angelina Joile, Michelle Williams… - Biển quảng cáo đặt chi nhánh cửa hàng Louis Vuitton trung tâm mua sắm lớn - Tổ chức tuần lễ trình diễn thời trang nhằm quảng bá hình ảnh giới thiệu sản phẩm Nữ diễn viên Alicia Vikander chiến dịch "Spirit of travel” quảng cáo cho BST Cruise 2016 Louis Vuitton Mẫu trang phục mang cảm hứng retro BST Xuân Mẫu áo khoác lông cừu mở cho buổi trình diễn Thu Hè 2015 LV Đông 2015 LV II Chiến lược truyền thông marketing quốc tế Các công cụ truyền thông • Internet - Phát triển mạnh mẽ kênh trực tuyến gồm ứng dụng điện thoại với 1000 người sử dụng hàng tháng, trang facebook với gần 18 triệu người thích… - Các kênh Louis Vuitton tận dụng triệt để để truyền tải hình ảnh, thông điệp, chiến dịch quảng cáo cách mạnh mẽ, chân thực gần gũi II Chiến lược truyền thông marketing quốc tế Các công cụ truyền thông • - - Công cụ khuếch trương Bảng giá: đăng tải trực tiếp website Louis Vuitton Catalogue: Mỗi sưu tập có catalogue với chủ đề phong cách riêng xuất đăng tải kênh truyền thông Louis Vuitton - Quảng cáo tạp chí: Được in toàn trang với thống màu sắc, hình ảnh, thông điệp quảng cáo tất kênh truyền thông Thank you! [...]... thiếu chuyên nghiệp - Louis Vuiton không chú trọng trong dịch vụ bảo hành sản phẩm - Nhiều phản hồi không tốt về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Louis Vuitton II Chiến lược truyền thông marketing quốc tế 1 Mục tiêu truyền thông - Tạo dựng hình ảnh Louis Vuitton là một thương hiệu nổi tiếng sang trọng, đẳng cấp, chất lượng hàng đầu - Gia tăng nhận thức rằng thương hiệu Louis Vuitton không chỉ là quần... truyền thông marketing quốc tế 3 Các công cụ truyền thông • - - Công cụ khuếch trương Bảng giá: được đăng tải trực tiếp trên website của Louis Vuitton Catalogue: Mỗi bộ sưu tập đều có những catalogue với những chủ đề và phong cách riêng được xuất bản và đăng tải trên các kênh truyền thông của Louis Vuitton - Quảng cáo trên tạp chí: Được in toàn trang với sự thống nhất trong màu sắc, hình ảnh, thông. .. diện trên toàn quốc Cuộc khảo sát sẽ mang đến các thông tin về nhận thức của khách hàng, sơt thích thương hiệu và ý định mua hàng II Chiến lược truyền thông marketing quốc tế 3 Các công cụ truyền thông • Quảng cáo và quan hệ công chúng - Nhắm đến những phụ nữ trẻ giàu có và sang trọng, Louis Vuitton kết hợp với các tạp chí thời trang như Elle và Vogue… - Xây dựng hình ảnh gắn với tên tuổi của những nghệ... lược truyền thông marketing quốc tế 3 Các công cụ truyền thông • Internet - Phát triển mạnh mẽ kênh trực tuyến gồm ứng dụng trên điện thoại với 1000 người sử dụng hàng tháng, một trang facebook với gần 18 triệu người thích… - Các kênh này được Louis Vuitton tận dụng triệt để để truyền tải những hình ảnh, thông điệp, các chiến dịch quảng cáo một cách mạnh mẽ, chân thực và gần gũi nhất II Chiến lược truyền. .. trường Việt Nam, Louis Vuitton đã tìm địa điểm để mở cửa hàng độc quyền đó là khách sạn Metropole - Louis Vuitton đã kết hợp với các tạp chí thời trang như Elle và Vogue… - Sau đó, Louis Vuitton đã mở thêm các hệ thống cửa hàng khác tại TP.HCm và Hà Nội với những vị trí đắc địa nhất II Quy trình truyền thông 3 Bán hàng - Louis Vuitton trực tiếp mở cửa hàng phân phối sản phẩm riêng không thông qua kênh... cảm giác về sự độc quyền, sang trọng vĩnh cửu từ những hình ảnh, logo, font chữ mà Louis Vuitton xây dựng II Chiến lược truyền thông marketing quốc tế 2 Phương pháp đánh giá - Đánh giá bán hàng hằng năm của các dòng sản phẩm, chi phí quảng cáo, bán hàng của các đối thủ cạnh tranh - Đo lường hoạt động trên các kênh truyền thông xã hội (Facebook, Twitter, Youtube và số lần nhấp chuột) - Dựa trên số lượng... đại lý - Một chiếc túi xách Louis Vuitton có giá dao động trên dưới 2000$ tùy vào chất liệu, kích cỡ, màu sắc cũng như kiểu dáng - Louis Vuitton là thương hiệu thời trang xa xỉ duy nhất không bao giờ giảm giá các sản phẩm của mình - Tràng Tiền Plaza là một trong những của hàng cung cấp dịch vụ Haute Maroquinerie chỉ xuất hiện tại 10 quốc gia trên thế giới II Quy trình truyền thông 4 Các dịch vụ sau bán... hàng chính của Louis Vuitton và những trung tâm mua sắm lớn - Tổ chức các tuần lễ trình diễn thời trang nhằm quảng bá hình ảnh và giới thiệu sản phẩm mới Nữ diễn viên Alicia Vikander trong chiến dịch "Spirit of travel” quảng cáo cho BST Cruise 2016 của Louis Vuitton Mẫu trang phục mang cảm hứng retro trong BST Xuân Mẫu áo khoác lông cừu mở màn cho buổi trình diễn Thu Hè 2015 của LV Đông 2015 của LV II...II Quy trình truyền thông 1 Nghiên cứu thị trường Việt Nam • Điểm yếu: - Rào cản lớn nhất ở thị trường Việt Nam là hàng giả, hàng nhái tràn lan - Thị trường phát triển đồng nghĩa với việc cạnh tranh ngày càng gay gắt Các đối thủ cạnh tranh của Louis Vuitton ngày càng bước vào và phát triển ở thị trường Việt Nam như: Gucci, Prada, Christan Dior… II Quy trình truyền thông 2 Thiết lập, gặp... được xuất bản và đăng tải trên các kênh truyền thông của Louis Vuitton - Quảng cáo trên tạp chí: Được in toàn trang với sự thống nhất trong màu sắc, hình ảnh, thông điệp quảng cáo trên tất cả các kênh truyền thông Thank you!