Phân tích trung tâm mua máy chiếu trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Mục lục Cơ sở lý thuyết a Trung tâm mua Trung tâm mua thuật ngữ dùng để cá nhân tổ chức mua hàng có liên quan trực tiếp đến tiến trình mua hàng Khái niệm trung tâm mua sử dụng để tất thành viên bên doanh nghiệp khách hàng tham gia trình mua cụ thể Một tổ chức khách hàng thường có nhiều trung tâm mua Một trung tâm mua tham gia nhiều giai đoạn khác trình mua • • • • • • có vai trò khác giai đoạn Các vai trò cá nhân trung tâm mua bao gồm: Người sử dụng Người ảnh hưởng Người mua chuyên nghiệp Người định Người phê duyệt Người gác cổng thông tin b Quá trình định mua • • • • • • • • Quá trình định mua tổ chức bao gồm giai đoạn: Nhận biết dự đoán nhu cầu Xác định đặc điểm số lượng mua Mô tả đặc điểm số lượng sản phẩm cần mua Tìm kiếm nguồn cung ứng Phân tích đơn chào hàng, nguồn cung ứng Lựa chọn nguồn cung ứng Lựa chọn chu trình đặt hàng Phản hồi đánh giá Giới thiệu tình a Giới thiệu trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân thành lập theo Nghị định số 678-TTg ngày 25 tháng năm 1956 với tên gọi ban đầu Trường Kinh tế Tài Lúc đó, Trường đặt hệ thống Đại học nhân dân Việt Nam trực thuộc Thủ tướng Chính phủ Ngày 22 tháng năm 1958, Thủ tướng Chính Phủ Nghị định số 252-TTg đổi tên trường thành Trường Đại học Kinh tế Tài trực thuộc Bộ Giáo dục Tháng năm 1965 Trường lại lần đổi tên thành trường Đại học Kinh tế Kế hoạch Ngày 22 tháng 10 năm 1985, Bộ trưởng Bộ đại học Trung học chuyên nghiệp (nay Bộ Giáo dục Đào tạo) Quyết định số 1443/QĐ-KH đổi tên Trường thành trường Đại học Kinh tế Quốc dân Năm 1989, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Chính Phủ giao thực nhiệm vụ là: • Tư vấn sách kinh tế vĩ mô • Đào tạo kinh tế, quản lý quản trị kinh doanh bậc đại học sau đại học • Đào tạo cán quản lý cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế Trải qua nửa kỷ xây dựng phát triển, trường Đại học Kinh tế Quốc dân luôn giữ vững vị trí là: Một trung tâm đào tạo bồi dưỡng cán quản lý kinh tế quản trị kinh doanh lớn Việt Nam Bên cạnh chương trình đào tạo cấp cử nhân, thạc sĩ tiến sĩ, Trường thường xuyên tổ chức khoá bồi dưỡng chuyên môn ngắn hạn quản lý kinh tế quản trị kinh doanh cho nhà quản lý doanh nghiệp cán kinh tế phạm vi toàn quốc Cho đến nay, trường Đại học Kinh tế Quốc dân đào tạo nhiều hệ cán quản lý quy, động, dễ thích nghi với kinh tế thị trường có khả tiếp thu công nghệ Trong số sinh viên tốt nghiệp Trường, nhiều người giữ chức vụ quan trọng quan Đảng, Quốc hội, Chính phủ doanh nghiệp Đại Học Kinh Tế Quốc Dân đạt nhiều thành tựu to lớn trao tặng nhiều danh hiệu cao quý Đảng Nhà nước như: Huân chương Lao động Hạng Ba giai đoạn 1961 - 1972, Hạng Hai năm 1978, Hạng Nhất năm 1983, Huân chương Độc lập hạng Ba năm 1986, Hạng Hai năm 1991và Hạng Nhất năm 1996, danh hiệu Anh hùng Lao động năm 2000, Huân chương Hồ Chí Minh năm 2001-2011, Huân chương Hữu nghị nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào năm 2008 Mục tiêu phấn đấu Trường đến năm 2020 trở thành trường đại học đại với đầy đủ trang thiết bị tiên tiến Để đảm bảo chất lượng giảng dạy học tập đạt tiêu chuẩn quốc tế, Trường nâng cấp hệ thống phòng học, mua thiết bị đại, soạn xuất giáo trình tài liệu tham khảo, hệ thống thông tin phục vụ đào tạo nghiên cứu, đổi nâng cấp sở vật chất có với trang thiết bị đại b Tình mua máy chiếu Hiện nay, trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân hoàn thành tòa nhà dự kiến đưa vào sử dụng năm 2017 Trong tình hình đó, nhà trường cần mua số lượng lớn máy chiếu để trang bị cho phòng học Ngoài ra, số phòng cũ cần có sửa chữa, thay nâng cấp máy chiếu để phục vụ nhu cầu giảng dạy học tập giảng viên sinh viên Phân tích trung tâm mua Mỗi trung tâm mua tham gia nhiều giai đoạn trình mua đóng vai trò khác trình khác Sau nhóm xin phân tích làm rõ vai trò trung tâm mua a Người sử dụng Trong tình mua sắm máy chiếu trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, người sử dụng sinh viên, giảng viên nhân viên kĩ thuật giảng đường i Vai trò người sử dụng Là thành viên tổ chức sử dụng sản phẩm hay dịch vụ mua về, máy chiếu Trong nhiều trường hợp, người sử dụng đề nghị mua giúp xác định chi tiết kỹ thuật sản phẩm ii Tiêu chuẩn mà người sử dụng quan tâm - Chất lượng trang thiết bị có đáp ứng nhu cầu sử dụng hay không? - Cách sử dụng, bảo quản trang thiết bị nào? - Thiết kế, hình thức trang thiết bị - Không gian, thời gian, hoàn cảnh sử dụng thiết bị iii Tác động người bán với người sử dụng Tác động vào nhu cầu sử dụng: Đối với sản phầm máy chiếu trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, người sử dụng có ảnh hưởng nhỏ trình định mua, nhiên, người bán hàng vẫn tác động vào nhu cầu sử dụng sản phẩm cần máy chiếu tốt Nhiều lúc, phần dựa vào nhu cầu tăng hay giảm người sử dụng cuối mà nhà trường định có thực hành vi mua hay không b Người ảnh hưởng i Các giáo viên , sinh viên • Vai trò tham gia trình mua Là người cuối trực tiếp sử dụng sản phẩm , khách hàng trường đại học Kinh Tế Quốc Dân cần chăm sóc, nên có vai trò người xác định nhu cầu cần đáp ứng trang thiết bị sử dụng cho học tập • Các tiêu chuẩn quan tâm Là người sử dụng sản phẩm nên sinh viên giáo viên quan tâm tới chấp lượng sản phẩm khả đáp ứng so với nhu cầu sinh viên giáo viên Ví dụ máy chiếu : phải có hình ảnh sắc nét dễ nhìn, dễ sử dụng, kết nối, điều chỉnh, không bị lóa màu gặp ánh sáng, bền bỉ sử dụng liên tục • Các giai đoạn tham gia trình mua Giai đoạn : nhận biết dự đoán nhu cầu Họ người tạo nhu sử dụng sản phẩm cần trường kinh tế quốc dân đáp ứng Giai đoạn : Phản hồi đánh giá Sự phản hồi đánh giá phải đến trực tiếp từ người sử dụng cuối nên giáo viên , sinh viên có vai trò quan trọng việc bày tỏ thái độ để nhà trường đáp ứng tốt • Tác động người bán đến đối tượng Quảng cáo tới phương tiện đại chúng, trường kinh tế quốc dân khẳng định chất lượng thương hiệu khiến giáo viên , sinh viên ưu thích nhận thức sử dụng hàng hóa chất lượng tốt ii Phòng tài chính, kế toán • Vai trò tham gia trình mua Là người định lên ngân sách để mua trang thiết bị phòng học từ giúp phòng thiết bị vật tư xác định đặc điểm , chủng loại , số lượng cần mua • Các tiêu chuẩn quan tâm Giá vấn đề quan tâm hàng đầu, cho phù hợp với ngân sách chi số lượng cần đạt tiêu, chất lượng bảo hành vấn đề đáng quan tâm để tính toán vòng đời sử dụng sản phẩm • Các giai đoạn tham gia vào trình mua Giai đoạn : xác định số lượng mua cho phù hợp với ngân sách Giai đoạn : phân tích đơn chào hàng để nhận xét giá , chiết khấu phù hợp với ngân sách đưa ra, góp ý với phòng thiết bị vật tư • Tác động người bán đến đối tượng Người bán phải nắm bắt ngân sách chi cho hoạt động đầu tư trang thiết bị từ xây dựng bảng báo giá , chiết khấu cho phù hợp với phòng ban khiến họ dễ dàng chấp nhận Bên cạnh nắm bắt sách giá đối thủ cạnh tranh đưa lợi cạnh tranh cho sản phẩm iii Phòng thiết bị vật tư • Vai trò tham gia trình mua Là người có kỹ chuyên môn thông tin sản phẩm nên người định nên đặc điểm sản phẩm, lựa chọn nguồn cung ứng cho phù hợp với ngân sách Phòng ban mô tả cụ thể đặc tính đặc điểm sản phẩm cần mua, tìm kiếm nguồn cung ứng , chủng loại sản phẩm cần mua • Các tiêu chuẩn quan tâm Đặc tính , chất lượng yếu tố quan trọng , sau đến giá dựa ngân sách phòng tài kế toán • Các giai đoạn tham gia vào trình mua Giai đoạn : Xác định đặc điểm sản phẩm , chủng loại.số lượng cần mua để đáp ứng Giai đoạn : tìm kiếm nguồn cung ứng sản phẩm theo đặc tính mô tả Giai đoạn : lựa chọn nguồn cung ứng phù hợp theo tiêu chuẩn đề Giai đoạn : lựa chọn chu trình đặt hàng : cho dễ dàng, thuận tiện, nhanh chóng • Tác động người bán • Họ phải nắm bắt đặc điểm sản phẩm phòng vật tư mong muốn , gửi thông tin tiếp cận chào hàng tới đối tượng Mọi định mua nằm nhiều phòng ban định nên cần chăm sóc cho tiêu chuẩn mà họ mong muốn Xây dựng sách giá chiết khấu hợp lý với phòng tài kế toán iv Hiệu trưởng • Vai trò tham gia trình mua Là người dự đoán nhu cầu cần có để phục vụ cho giáo viên sinh viên, người phê duyệt định phòng ban nêu hợp lý phù hợp với tình hình trường • Các tiêu chuẩn quan tâm Bao hàm gần tất yếu tố mà phòng ban khác quan tâm không sâu mà logic hợp lý phòng ban đưa đinh cuối cho sản phẩm cần mua • Các giai đoạn tham gia vào trình Đi theo sát tất giai đoạn, dựa tiêu phòng ban đưa mà phê duyệt đưa đinh cuối để lựa chọn sản phẩm, số lượng chủng loại, giá • Tác động người bán Tác động vào nhu cầu để nẩy sinh đẩy mạnh định mua hiệu trưởng, quảng cáo, phân tích đánh giá chất lượng , giá cho phù hợp với mong muốn hiệu trưởng c Người mua chuyên nghiệp Là người giữ vai trò quan trọng việc lựa chọn địa điểm bán hàng, điều kiện liên quan đến thời hạn phương thúc toán, giao hàng • Phòng quản trị thiết bị -Vai trò: Tham mưu giúp cho Hiệu trưởng công tác quản lý, mua sắm, sữa chữa, bảo quản phần sở vật chất trường, phục vụ cho công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học, sinh hoạt CBCNV sinh viên toàn trường -Các giai đoạn tham gia trình mua: + Nhận thức vấn đề: Phòng quản trị thiết bị Hướng dẫn đạo việc kiểm kê tài sản đơn vị, thực việc kiểm kê tài sản vật tư chung trường theo định kỳ theo yêu cầu cấp trên, Quản lý tài sản Phòng học, giảng đường, nơi công cộng, Quản lý điện thoại công cộng trường, bảo quản bảo đảm điện thoại công vụ hoạt động thông suốt, quản lý thực việc thu tiền điện, tiền nước CBCNV cư xá trường nên thấy có trang thiết bị hay máy móc hỏng, cần thiết thay đổi …sẽ làm báo cáo đề xuất để nâng cấp, mua thiết bị thay +Mô tả khái quát nhu cầu: Là phòng ban trực tiếp quản lý sở vật chất, giám sát, kiểm kê tài sản đơn vị nhà trường nên xác định xác nhu cầu số lượng, chủng loại thiết bị vật tư cần có cho nhà trường +Xác định đặc tính sản phẩm: đặc điểm, tính chất, chất lượng chi tiết kĩ thuật thiết bị phòng định với tham khảo ý kiến chuyên gia để xác định sản phẩm có tiêu chuẩn phù hợp để phục vụ cho nhà trường +Tìm kiếm người cung ứng: Tìm kiếm nhà cung cấp tiềm kêu gọi đấu thầu để xác định mức giá hợp lý + Yêu cầu chào hàng: phòng ban yêu cầu người cung ứng đủ tiêu chuẩn gửi chào hàng + Lựa chọn người cung ứng: xem xét kĩ lưỡng đặc tính, chất lượng sản phẩm, xem xét lực thực hợp đồng dịch vụ sau bán doanh nghiệp cung ứng cạnh tranh +Đặt hàng: Lựa chọn phương thức đặt hàng, giao nhận sản phẩm + Đánh giá kết thực hiện: Khi hàng hóa chuyển đến trường, lắp đặt, kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm xem có theo tiêu chuẩn đặt hàng, sản phẩm sử dụng có hòa nhập, phù hợp, thực vai trò dự tính ban đầu hay không • Phòng tài chính-kế toán - Vai trò: + Tham mưu giúp việc cho Hiệu trưởng thực công tác lập kế hoạch, quản lý tài nhà trường +Thực toán nguồn kinh phí theo chế độ nhà nước quy định Trường +Hướng dẫn, kiểm tra hoạt động tài đơn vị thuộc, trực thuộc +Tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động tài Trường trình Bộ Giáo dục Đào tạo Hiệu trưởng -Các giai đoạn tham gia trình mua: +Lựa chọn người cung ứng: Cân nhắc tiêu chí đánh giá để lựa chọn tiêu chuẩn kinh tế: giá chi phí liên quan đến việc mua sắm, sử dụng, tiêu chuẩn thích hợp: mức độ thuận lợi mua bán, hợp tác bên, tiêu chuẩn pháp lý: ràng buộc mặt pháp luật cần xem xét hợp đồng +làm thủ tục đặt hàng: với phòng quản tị thiết bị kí kết hợp đồng xác nhận chi tiết đơn đặt hàng, định phương thức toán… toán tiền mua sắm tài sản, thiết bị d Người định Người định người định yêu cầu sản phẩm người cung ứng Họ người có thẩm quyền tổ chức • Bộ phận quản lý thiết bị Quyết định nên lấy sản phẩm loại cho phù hợp với người sử dụng ( sinh viên giảng viên ) Đảm bảo cho thiết bị sử dụng tốt, không phức tạp, thời gian bảo hành dài, chất lượng tốt Khi phận chuyên môn hóa có khả cao kĩ thuật dựa vào ý kiến tham khảo Do số lượng tác nhân ảnh hưởng giảm xuống • Bộ phận kế toán Quyết định có nên lấy thiết bị từ nhà cung ứng hay không thông qua việc Kiểm tra cân đối xem tổng giá trị số thiết bị có phù hợp với tình hình tài tại? Cân nhắc lại nên lấy với số lượng bao nhiêu? • Bộ phận ban giám hiệu Xem xét lại lần cuối trước phê duyệt cho kết luận cuối nên mua thiết bị không từ nhà cung ứng e Người phê duyệt Người phê duyệt người phê chuẩn đề nghị người định hay người mua, tác động vào hầu hết trình mua, có vai trò quan trọng trung tâm mua Người phê duyệt trung tâm mua thiết bị phòng học đại học kinh tế quốc dân: Ban giám hiệu Là người đóng góp vào định trước phê duyệt hiệu trưởng • Thầy hiệu trưởng • Các mối quan tâm người phê duyệt: • Kế hoạch mua, dự toán kinh phí: số tiền có phù hợp với thực hay không? Cần chỉnh sửa, bổ sung điều cho phù hợp (tiến trình, số lượng, chất lượng, thông số kỹ thuật…) • Nhà cung cấp: Có đủ lực để đáp ứng yêu cầu bên mua đưa hay không? Có quan hệ hợp tác, thân thiết với nhà trường chưa? • Kết thương thảo hợp đồng trước ký: điều khoản dịch vụ, chiết khấu, lắp đặt,… • Quá trình thực cung cấp, lắp đặt: đánh giá, phê duyệt lỗi nhà cung cấp (không số lượng, không chủng loại, không tiến độ), phê duyệt đổi trả, nghiêm trọng xem xét phê duyệt hủy hợp đồng • Hồ sơ chứng từ phận kế toán tài chính: chuẩn xác, hợp lý với tiến độ,… • Tác động đến người phê duyệt: • Tác động đến việc phê duyệt kế hoạch mua, số lượng mua: điều chỉnh sổ lượng mua hợp lý, người phê duyệt nhận hoa hồng riêng • Tác động đến việc phê duyệt nhà cung cấp: cung cấp lợi ích cho người phê duyệt, tạo rào cản kỹ thuật để người phê duyệt điều chỉnh yêu cầu cho phù hợp với doanh nghiệp • Tạo quan hệ đối tác lâu dài nhà cung ứng cung cấp nhiều dịch vụ uy tín cho trường tác động tốt tới hành vi người phê duyệt f Người gác cổng thông tin Là người có vai trò điều khiển luồng thông tin việc tiếp cận người định mua Trong tình mua thiết bị phòng học trường đại học Kinh Tế Quốc Dân phòng tổng hợp, có vai trò xếp thông tin việc tiếp xúc với hiệu trưởng Ảnh hưởng đến thông tin việc tiếp xúc hiệu trưởng với nhà cung ứng, qua ảnh hưởng đến việc định mua Tiêu chuẩn: thời gian, quy trình yếu tố tình cảm Các giai đoạn tham gia: giai đoạn mà hiệu trưởng tham gia Kết luận Nghiên cứu xác định vai trò trung tâm mua công tác quan trọng kinh doanh thị trường B2B Qua đó, người bán áp dụng biện pháp khác để có tác động phù hợp vào trình mua khách hàng, đồng thời xác định chiến lược sản phẩm, giá hay dịch vụ phù hợp để tăng lợi cạnh tranh