B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H CăTH NGăLONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: T NGăC NG HUYă NG V N T I NGÂN HÀNG TMCP ỌNGăNAMăÁ ậS GIAO D CH HÀ N I SINH VIÊN TH C HI N : LÊ TH THU H NG Mà SINH VIÊN : A17432 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH ậ NGÂN HÀNG HÀ N I ậ 2014 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H CăTH NGăLONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: T NGăC NGăHUYă NG V N T I NGỂNăHÀNGăTMCPă ỌNGăNAMăÁă ậS GIAO D CH HÀ N I GiáoăViênăH ng D n Sinh Viên Th c Hi n Mã Sinh Viên : Pgs-Ts.ăL uăTh H : Lê Th Thu H ng : A17432 ng Chuyên Ngành : Tài Chính ậ Ngân Hàng HÀ N I ậ 2014 Thang Long University Library L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p t b n thân th c hi n có s h tr t giáo viên h ng d n không chép công trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g c đ trích d n rõ ràng Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này! Sinh viên Lê Th Thu H ng c L I C Mă N Trong su t trình h c t p hoàn thành khóa lu n này, em nh n đ cr t nhi u s giúp đ quý báu c a th y cô, anh ch b n V i lòng bi t n sâu s c, em xin đ c bày t l i c m n chân thành t i: PGS.TS L u Th H ng h ng d n truy n đ t t n tình kinh nghi m c a cô giúp em su t trình làm khóa lu n Ban giám hi u, Phòng đào t o, Khoa Kinh t - Qu n lý Tr ng i h c Th ng Long t o m i u ki n thu n l i giúp đ em su t trình h c t p hoàn thành lu n v n Ban lãnh đ o anh ch phòng KHCN Ngân hàng TMCP ông Nam Á - S giao d ch Hà N i giúp đ , ch b o t o u ki n cho em th c t p t i Ngân hàng Cu i cùng, em xin c m n chân thành t i gia đình, b n bè bên c nh em đ ng viên, khuy n khích t o m i u ki n thu n l i nh t đ em hoàn thành khóa lu n Em r t c g ng đ làm t t khóa lu n, nh ng th i gian có h n, trình đ k n ng c a em nhi u h n ch nên khóa lu n t t nghi p c a em không tránh kh i nh ng thi u sót Em r t mong nh n đ c s đóng góp, ch b o c a th y cô b n Em xin chân thành c m n! Sinh viên: Lê Th Thu H ng Thang Long University Library M CL C CH NGă1 C ă S TH 1.1 HUYă NG V N C A NGÂN HÀNG NGăM I T ng quan v v n c a Ngân hƠngăth 1.1.1 Khái quát v Ngân hàng th 1.1.2 V n c a Ngân hàng th 1.2 ngăm i ng m i ng m i Tìnhăhìnhăhuyăđ ng v n c aăNgơnăhƠngăth ngăm i 1.2.1 Khái ni m v huy đ ng v n c a Ngân hàng th 1.2.2 Các hình th c huy đ ng v n 1.2.3 Các ch tiêu đánh giá m c đ huy đ ng v n c a Ngân hàng th ng m i .13 1.3 CH LÝ LU N V ng m i Các nhân t nhă h ngă đ nă tìnhă hìnhă huyă đ ng v n c a Ngân hƠngăth ngăm i 16 1.3.1 Nh ng nhân t ch quan 16 1.3.2 Nh ng nhân t khách quan 18 NGă2 PHÂN TÍCH TH C TR NGă HUYă HÀNGăTMCPă ỌNGăNAMăÁ ậ S 2.1 NG V N T I NGÂN GIAO D CH HÀ N I 20 T ng quan v NgơnăhƠngăTMCPă ôngăNamăÁăậ S giao d ch Hà N i .20 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Ngân hàng TMCP ông Nam Á – S giao d ch Hà N i 20 2.1.2 C c u t ch c Ngân hàng TMCP ông Nam Á – S giao d ch Hà N i .22 2.1.3 S l c v tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Ngân hàng TMCP ông Nam Á – S giao d ch Hà N i nh ng n m v a qua 24 2.2 Th c tr ng ho tăđ ngăhuyăđ ng v n c aăNgơnăhƠngăTMCPă ôngă Nam Á ậ S giao d ch Hà N i 26 2.2.1 Tình hình bi n đ ng chung 27 2.2.2 Huy đ ng v n n 27 2.3 ánhă giáă tìnhă hìnhă huyă đ ng v n c aă Ngơnă hƠngă TMCPă ôngă Nam Á ậ S giao d ch Hà N i 33 CH 2.3.1 K t qu đ t đ 2.3.2 H n ch nguyên nhân 35 c 33 NGă3 GI Iă PHÁPă T NGă C NGă HUYă HÀNGăTMCPă ỌNGăNAMăÁ ậ S 3.1 nhă h NG V N T I NGÂN GIAO D CH HÀ N I 37 ng ho tă đ ng, phát tri n c aă Ngơnă hƠngă TMCPă ôngă Nam Á ậ S giao d ch Hà N i 37 3.1.1 3.1.2 3.2 nh h ng chung .37 nh h ng huy đ ng v n c a Ngân hàng TMCP ông Nam Á – S giao d ch Hà N i 39 Gi iăphápăT ngăc ngăăhuyăđ ng v năchoăNgơnăhƠngăTMCPă ôngă Nam Á ậ S giao d ch Hà N i 39 3.2.1 T ng c 3.2.2 Xây d ng sách lãi su t h p lý 40 3.2.3 Nâng cao c s v t ch t, hoàn thi n công ngh ngân hàng 40 3.2.4 Phát huy chi n l 3.2.5 M r ng chi nhánh phòng giao d ch 42 3.2.6 Th ng xuyên đào t o nâng cao trình đ nghi p v c a nhân viên .43 3.3 ng đa ế ng hóa hình th c huy đ ng v n .39 c truy n thông 41 Ki n ngh 44 Thang Long University Library DANH M C VI T T T Tênăđ y đ Ký hi u vi t t t NHTM TMCP TW NHNN Ngân hàng Th Th ng m i ng m i C ph n Trung ng Ngân hàng nhà n CSTT Chính sách ti n t DN Doanh nghi p TCTD T ch c tín d ng TCKT T ch c kinh t VTTUT T V n tài tr c y thác đ u t TG Ti n g i DP D phòng PGD Phòng giao d ch DPRR D phòng r i ro DANH M C CÁC B NG BI U, HÌNH V ,ă TH , CÔNG TH C S đ 2.1 S đ c c u b máy t ch c SeAbank – S giao d ch Hà N i .22 Bi u đ 2.1 Bi u đ huy đ ng v n t ti n g i c a SeAbank 2010 - 2012 29 B ng 2.1 K t qu đ t đ c n m (2010 – 2012) .24 B ng 2.2 Tình hình qu n r i ro t i Ngân hàng TMCP ông Nam Á – S giao d ch Hà N i n m 2010-2012 .26 B ng 2.3 Tình hình bi n đ ng huy đ ng v n SeaBank – SGD 27 B ng 2.4 B ng n ph i tr v n ch s h u c a SeAbank 2010 – 2012 28 B ng 2.5 T nh hình huy đ ng v n c a ngân hàng TMCP ông Nam Á – S giao d ch Hà N i giai đo n 2010 - 2012 .30 B ng 2.6 Chi phí huy đ ng v n n m 2010 – 2012 32 B ng 2.7 B ng đánh giá hi u su t s d ng v n n m 2010 – 2012 33 Thang Long University Library L IM U Lý ch năđ tài Huy đ ng v n ho t đ ng t o ngu n v n cho ngân hàng th ng m i, đóng vai trò quan tr ng, nh h ng t i ch t l ng ho t đ ng c a ngân hàng Vi c t ng c ng huy đ ng v n giúp cho ngân hàng có đ c l ng v n l n đ ho t đ ng kinh doanh đ ng th i c ng nâng cao kh n ng c nh tranh gi a ngân hàng Ngân hàng TMCP ông Nam Á (SeAbank) m t ngân hàng th ng m i c ph n l n, có ho t đ ng r ng kh p c n c Ngân hàng quan tâm v n đ huy đ ng v n s d ng v n Hàng n m đ a chi n l c m i đ ho t đ ng c a ngân hàng có hi u qu nh t D i s ch đ o c a Giám đ c S giao d ch Hà N i v i chi n l c, S giao d ch tiên phong d n đ u v ch tiêu đ c đ a ho t đ ng m t cách hi u qu Nh ng n n kinh t c nh tranh, có nhi u đ i th nh hi n nay, vi c t ng c ng huy đ ng v n v n đ c p thi t đ giúp ngân hàng thêm phát tri n T th c t đó, đ tài “T ng c ng huy đ ng v n c a Ngân hàng TMCP Nam Á – S giao d ch Hà N i” đ c l a ch n đ nghiên c u iăt ông ng ph m vi nghiên c u i t ng nghiên c u c a đ tài t p trung v công tác huy đ ng v n t bên c a NHTM Ti n hành sâu nghiên c u, phân tích tình hình huy đ ng v n c a NHTMCP ông Nam Á – S giao d ch Hà N i   Ph m vi nghiên c u: tài nghiên c u giai đo n t n m 2010-2012 t i Ngân hàng TMCP ông Nam Á – S giao d ch Hà N i Ph ngăphápănghiênăc u Ph ng pháp nghiên c u ch y u ph ng pháp phân tích, t ng h p, so sánh d a nh ng s li u mà Ngân hàng cung c p K t c u c a lu năv n Ngoài ph n m đ u, k t lu n ph l c, khóa lu n g m ch ng: Ch ngă1: C s lý lu n v huy đ ng v n c a Ngân hàng th ng m i Ch ngă2: Th c tr ng huy đ ng v n t i Ngân hàng TMCP ông Nam Á – S giao d ch Hà N i Ch ngă 3: Gi i pháp t ng c Nam Á – S giao d ch Hà N i ng huy đ ng v n t i Ngân hàng TMCP ông CH NGă1.ă C ă S TH LÝ LU N V HUYă NG V N C A NGÂN HÀNG NGăM I 1.1 T ng quan v v n c aăNgơnăhƠngăth 1.1.1 Khái quát v Ngân hàng th ngăm i ng m i Ngân hàng th ng m i ngân hàng đ c th c hi n toàn b ho t đ ng ngân hàng ho t đ ng kinh doanh khác có liên quan m c tiêu l i nhu n theo quy đ nh c a Lu t t ch c tín d ng quy đ nh khác c a pháp lu t (Ngh đ nh s 59/2009/N -CP c a Chính ph v t ch c ho t đ ng c a NHTM) Theo lu t ngân hàng nhà n c, ho t đ ng ngân hàng ho t đ ng kinh doanh ti n t d ch v ngân hàng v i n i dung th ng xuyên nh n ti n g i s d ng s ti n đ c p tín d ng, cung ng d ch v toán S đ i, t n t i phát tri n c a Ngân hàng g n li n v i s phát tri n n n kinh t đ i s ng xã h i Trong c ch th tr ng, Ngân hàng th ng m i t ch c tín d ng c ng doanh nghi p nh ng chúng nh ng doanh nghi p đ c bi t tài s n trình kinh doanh c a Ngân hàng th ng m i đ u ph thu c vào khách hàng M t khác, hàng hóa mà Ngân hàng kinh doanh m t lo i hàng hóa đ c bi t, r t nh y c m v i s bi n đ i c a th tr ng tình hình kinh t xã h i Ho t đ ng c b n c a Ngân hàng th ng m i: Trung gian tài chính: Ngân hàng m t t ch c trung gian tài v i ho t đ ng ch y u chuy n ti t ki m thành đ u t , đòi h i s ti p xúc v i hai lo i cá nhân t ch c n n kinh t : (1) cá nhân t ch c t m th i thâm h t chi tiêu; (2) cá nhân t ch c th ng d chi tiêu T o ph ng ti n toán: Ban đ u, ngân hàng t o ph ng ti n toán thay cho ti n kim lo i d a s l ng ti n kim lo i n m gi V i nhi u u th , d n d n gi y n c a ngân hàng thay th ti n kim lo i làm ph thông ph ng ti n c t gi , tr thành ti n gi y ng ti n l u Trung gian toán: Ngân hàng tr thành trung gian toán l n nh t hi n h u h t qu c gia Thay m t khách hàng, ngân hàng th c hi n toán giá tr hàng hóa d ch v vi c toán nhanh chóng, thu n ti n, ti t ki m chi phí, ngân hàng đ a cho khách hàng nhi u hình th c toán nh toán b ng sec, y nhi m chi, nh thu, lo i th ,… cung c p m ng l i toán n t , k t n i qu cung c p ti n m t khách hàng c n Phân lo i Ngân hàng th ng m i theo hình th c s h u Thang Long University Library  Bên c nh đó, s thay đ i c c u ngu n v n v k h n c a ngu n ti n huy đ ng, t tr ng l ng v n ngo i t n i t đ c u ch nh cho phù h p T o u ki n cho ngân hàng m r ng ho t đ ng tín d ng trung dài h n, đáp ng nhu c u v v n c a n n kinh t  SeAbank r t quan tâm t i vi c thu hút khách hàng, không ch nh ng khách hàng truy n th ng, mà c nh ng khách hàng ti m n ng, nh ng doanh nghi p l n, nh ng công ty c ph n có quy mô ho t đ ng r ng kh p c n c i v i khách hàng ti m n ng, ngân hàng c ng có nh ng u đãi giao d ch nh u đãi v lãi su t đ u vào, lãi su t đ u ra, khách hàng có nhu c u đ u đ c ngân hàng quan tâm u tiên th c hi n i v i khách hàng cá nhân, thông qua ph ng ti n thông tin đ i chúng, báo chí, t p chí chuyên ngành, SeAbank qu ng bá r ng rãi hình nh c a tâm trí khách hàng Ngoài ra, th c hi n nhi u bi n pháp nh m khuy n khích khách hàng g i ti n vào ngân hàng thông qua hình th c ti t ki m d th ng, ti t ki m b c thang  Bên c nh đó, đ t m i quan h v i ngân hàng khác h th ng đ gi m thi u chi phí ki m thêm khách hàng T t c nh ng sách giúp cho ngân hàng th c hi n thành công sách huy đ ng v n, giúp ngân hàng có l doanh ng v n c n thi t đ ti n hành ho t đ ng kinh  Tr c s c nh tranh gay g t v i s ti n b c a công ngh thông tin Ngân hàng nâng c p đ i m i h th ng thông tin Ngoài ti n hành nâng c p m r ng h th ng thoán không dùng ti n, h th ng rút ti n t đ ng đ a bàn (d ch v ATM) D ch v toán qua Internet đ c ngân hàng quan tâm đ u t phát tri n Do v y thu hút đ c s quan tâm c a khách hàng, giúp ngân hàng th c t t sách huy đ ng v n  Chính sách v m r ng m ng l i giao d ch, chi n l c mà h u h t ngân hàng đ u áp d ng nh m t ng c ng ho t đ ng c a ngân hàng ho t đ ng c a khách hàng T vi c nh n th y đ c nh ng thu n l i c a ngân hàng v ti n ích c ng nh kho ng cách v đ a lý, khách hàng s ch n l a m t ngân hàng ph c v cho Hi u đ c tâm lý khách hàng, SeAbank ti n hành m r ng ph m vi ho t đ ng c g ng bao quát toàn b đ a bàn ho t đ ng, t ng c ng ti p xúc gi a ngân hàng v i khách hàng 34 2.3.2 H n ch nguyên nhân 2.3.2.1 H n ch L ng v n ngân hàng t ng lên góp ph n t ng kh n ng cung ng v n đ i v i n n kinh t , nh ng vi c th c hi n sách công tác huy đ ng v n t i ngân hàng v n g p nh ng khó kh n tr ng i nh ng h n ch c n kh c ph c: Th nh t, c c u v n huy đ ng ch a h p lý Tuy r ng ti n g i dân c chi m t tr ng cao t ng v n huy đ ng nh ng so v i ngân hàng khác, l ng v n huy đ ng t ngu n ti n c a ngân hàng l i không b ng Ti n g i dân c có đ n đ nh cao ngu n tài đ ti n hành ho t đ ng cho vay, v y SeAbank c n khai thác ngu n v n này, ngu n v n dân c r t l n Lãi su t huy đ ng ch a th c s h p d n M c đ h p d n c a hành th c huy đ ng v n th p M c chênh l ch lãi su t đ u lãi su t đ u vào c a ngân hàng th i gian qua ch a h p lý i u c n đ vào lãi su t đ u vào kh n ng huy đ ng c tr ng h n b i n u tr ng Công tác luân chuy n v n ch m: SeAbank đ a hình th c toán n t vào áp d ng tri n khai, làm t ng t c đ luân chuy n v n n i b ngân hàng Tuy nhiên, toán bên h th ng v n có hi n t ng ách t c, ch m, ph i luân chuy n lòng vòng làm cho t c đ luân chuy n v n h th ng ch m 2.3.2.2 Nguyên nhân  Ch quan Lãi su t huy đ ng v n ch a h p lý, không nh ng s chênh l ch đáng k so v i Ngân hàng khác mà th p h n so Chính sách lãi su t c a SGD ch a linh ho t, ch a bám sát k p th i v i nh ng thay đ i c a th tr ng, ch y u ph thu c vào m c lãi su t H i s đ a Vi c ti p nh n qu n lý thông tin ch m m t s máy c , ch a đ c nâng c p, nh h ng đ n k t qu kinh doanh M t s sách c ng nh c, làm khách hàng khó kh n rút, chuy n ti n M ng l cao ch t l i ho t đ ng ngày đ c m r ng, Ngân hàng c g ng nâng ng c s v t ch t Tuy nhiên, chi phí m r ng ph m vi ho t đ ng cao n ngân hàng ph i cân nh c có s c v c s v t ch t c a ngân hàng, n g p tr ng i giao d ch ho c không rút đuc ti n t máy ATM, b nu t th ,… n khách hàng không hài lòng v i ngân hàng Các công c huy đ ng v n ch a th c s t t Ngân hàng ch a làm t t công tác tuyên truy n, qu ng cáo m c dù áp d ng m t s bi n pháp: đ t bi n qu ng cáo, qu ng cáo báo,… xong v n ch a có hi u qu Ngân hàng ch đ ng công 35 Thang Long University Library tác huy đ ng v n Hi n ngân hàng ch ch khách hàng đ n g i ti n mà r t ch đ ng  Khách quan Tình hình kinh t xã h i khu v c th gi i nhi u b t n Do nh h ng b i cu c kh ng ho ng kinh t th gi i nên th tr ng ti n t tài qu c t di n bi n ph c t p, đ u t n c có s gi m sút nghi m tr ng Trong n c, n m 2011 l m phát m c 18% nh ng đ c ki m ch gi m d n B t đ ng s n, ch ng khoán xu ng, mã c phi u b m t giá m nh, nhi u công ty ch ng khoán khó kh n m t kho n, nhà đ u t thua l n ng n n… th tr ng g n nh m t kho n, giá c gi m m nh S khó kh n c a n n kinh t mà tr c ti p lãi su t t ng cao, giá c đ u vào t ng m nh, th tr ng co h p, nhà n c ti t gi m đ u t , dân c t gi m chi tiêu,… Th tr ng tài ti n t n c ch a có hi u qu , th tr ng b t đ ng s n di n bi n ph c t p ch a đ ng nhi u b t n Th tr ng ch ng khoán r ng c ng g p nh h ng chung t n n kinh t nh ng v n th tr ng ti m n ng v i ngu n v n đ u t l n v y th i gian qua nhà đ u t h n ch nh ng ngu n v n đ c chuy n vào ngân hàng l i có th i h n ng n ho c không th i h n đ ch n n kinh t ph c h i có th đ u t b t c lúc M t khác, nhi u ho t đ ng kinh t , đ u t phát tri n c n ngu n v n l n đ ph c h i sau kh ng ho ng, gây khó kh n cho ngân hàng vi c huy đ ng v n không th i h n Nh ng nhân t làm gi m đáng k vi c m r ng th tr ng tín d ng Th tr ng tín d ng không m r ng đ c s gây đ ng v n làm nh h ng t i vi c th c hi n sách huy đ ng v n ngân hàng th ng m i Làm nh h ng t i tâm lý khách hàng đó, h s g i ti n g i ng n h n ho c tích tr ti n m t ho c ngo i t hay vàng i u làm nh h t i c c u ngu n v n c a ngân hàng N m đ a bàn có n n kinh t m nh c a c n ng c nên có nhi u đ i th c nh tranh V i s c nh tranh gay g t gi a NHTM, TCTD, TCTC ngày quy t li t, nên ph n gây khó kh n t i ho t đ ng c a ngân hàng Tâm lý khách hàng c ng gây khó kh n cho ngân hàng Ng i dân ch a quen v i d ch v toán không dùng ti n m t, h coi c t tr ti n m t an toàn h n so v i g i ti n t i ngân hàng 36 CH NGă3.ă GI I PHÁP T NGă C NG HUYă HÀNGăTMCPă ỌNGăNAMăÁ ậ S nhăh 3.1 NG V N T I NGÂN GIAO D CH HÀ N I ng ho tăđ ng, phát tri n c aăNgơnăhƠngăTMCPă ôngăNamăÁ ậ S giao d ch Hà N i 3.1.1 nh h ng chung N n kinh t nh ng n m v a qua g p khó kh n, t c đ t ng tr ng kinh t b ch ng l i Vì v y, vi c t ng c ng khai thác n i l c t bên m t gi i pháp c n thi t đ ti p t c gi v ng đ n m c t c đ t ng tr ng kinh t cao đ t đ c nhi u M c dù, th i gian qua Ngân hàng SeAbank nói riêng Ngân hàng khác nói chung đ u g p nhi u khó kh n n n kinh t , nh ng SeAbank v n gi hi u qu kinh doanh m c n đ nh nâng cao tín nhi m c a khách hàng ó c s đ nh ng n m t i ngân hàng ti p t c m r ng th tr ng, tìm ki m thêm khách hàng, th c hi n đa d ng hóa kinh doanh ngày phát tri n Ngân hàng đ ph ng h ng, m c tiêu th c hi n nh ng n m t i nh sau:  Nghiêm túc t ch c th c hi n Ngh quy t c a Chính ph , Ch th , Thông t c a Th ng đ c Ngân hàng Nhà n c v gi i pháp ki m ch l m phát, n đ nh kinh t v mô, đ m b o an sinh xã h i, th c hi n sách ti n t ch t ch th n tr ng  Tái c c u t ch c ho t đ ng phù h p v i chi n l c phát tri n đ a SeAbank tr thành ngân hàng bán l tiêu bi u t i Vi t Nam m t s 15 ngân hàng th ng m i m nh c a Vi t Nam  T ng c ng công tác huy đ ng v n, đa d ng hóa s n ph m d ch v , gia t ng ch t l ng ph c v , đ c bi t tr ng đ y m nh d ch v theo mô hình ngân hàng bán l tiêu chu n  Ti p t c phát tri n m ng l i giao d ch c ba mi n B c, Trung, Nam  T ng c ng công tác qu n tr ki m soát r i ro toàn b m t, c c u xây d ng danh m c đ u t tín d ng đ nâng cao th m nh tài phù h p v i chi n l c phát tri n  Phát tri n nâng cao giá tr th ng hi u th tr ng tài ngân hàng  Ti p t c đ y m nh phát tri n d ch v ngân hàng bán l ph c v khách hàng cá nhân, doanh nghi p v a nh (SME) h kinh doanh cá th  Phát tri n ch n l c d ch v ngân hàng ph c v doanh nghi p l n 37 Thang Long University Library  Ti p t c nâng cao n ng l c qu tr r i ro  Nâng cao ch t l ng tín d ng  Nâng cao t c t t ng tr ng ngu n v n huy đ ng th c hi n m c tiêu đ ra, ngân hàng đ a nhi m v :  Nâng cao ch t l cung c p  N m b t th tr ng ph c v khách hàng, ch t l ng d ch v mà ngân hàng ng, đ t theo dõi sát nh ng bi n đ ng có th nh h ng đ n Chi nhánh, đ c bi t s thay đ i c a lãi su t c ch lãi su t c a NHNN Vi t Nam, v a đáp ng đ c yêu c u c nh tranh v a đ m b o đ c l i nhu n c a Ngân hàng  T n d ng phát huy nh ng th m nh s n có c a đ a bàn ho t đ ng, v đ c m kinh t , đ i ng ngu n nhân l c, tính n đ nh c a th tr ng.… T đó, đ chi n l c kinh doanh, đ u t hi u qu , t o l p nâng cao uy tín c a ngân hàng lòng khách hàng  Không ng ng hi n đ i hóa công ngh toán qua Ngân hàng, Chú tr ng công tác xây d ng m ng toán c c b , nâng c p ch ng trình giao d ch toán liên ngân hàng n m b t đ c thông tin môi tr ng kinh doanh, đ t xây d ng ch ng trình t v n ph c v ho t đ ng c a Ngân hàng  Ti p t c phát tri n m i quan h ch t ch v i đ n v , t ch c, cá nhân khách hàng truy n th ng ng th i m r ng quan h khách hàng m i nh m cung c p d ch v c a ngân hàng đ n v i nh ng khách hàng  V i ngân hàng b n: Phát tri n quan h h p tác theo nguyên tác c nh tranh lành m nh, h p tác kinh doanh có l i, phát huy th m nh ph c v đ u t phát tri n, liên k t cho vay v n đ i v i d án có quy mô l n v t kh n ng c a m i Ngân hàng  C th hóa th c hi n quy trình, quy ch u hành ho t đ ng t o s g n k t ch t ch gi a b ph n, phòng ban nh m nâng cao hi u qu công tác nghi p v c a ngân hàng, t o s g n k t cho ho t đ ng c a ngân hàng  Nâng cao n ng l c qu n lý u hành, c ng nh trình đ nghi p v cho nhân viên phù h p v i ch c, nhi m v đ c phân công c s tr ng công tác đào t o l i k n ng nghi p v ki n th c b tr , đào t o nghi p v m i Nâng cao trình đ ti ng Anh, tin h c đ ph c v ho t đ ng ngân hàng, đáp ng yêu c u ti p c n k thu t, công ngh hi n đ i 38  Th ng xuyên ti n hành công tác ki m tra, ki m soát n i b đ phát huy nh ng m t t t, k p th i s a đ i nh ng h n ch Th c hi n t t quy ch quy đ nh công tác nghi p v , đoàn k t hoàn thành t t nhi m v chung nh h 3.1.2 ng huy đ ng v n c a Ngân hàng TMCP ông Nam Á – S giao d ch Hà N i Trong nh ng n m t i, Ngân hàng đ c bi t quan tâm t i vi c đ y m nh ngu n v n C g ng trì t ng tr ng ngu n v n hi n có, ch đ ng nghiên c u th tr có nh ng ph ng án m i h p lý  ng đ i u ch nh c c u huy đ ng v n theo th i gian phù h p v i vi c s d ng đ m b o v n trung dài h n đáp ng nhu c u khách hàng a gi i pháp nh m ng n ng a r i ro có th g p: làm t ng tính n đ nh c a ngu n v n th c hi n ch đ b o hi m ti n g i  M r ng ho t đ ng huy đ ng v n, đa d ng hóa hinh th c huy đ ng v n T p trung huy đ ng ngu n v n đ c bi t ngu n v n dài h n t dân c TCKT Nâng cao ch t l ng huy đ ng v n c n i t ngo i t Ch đ ng khai thác nh ng ngu n m i, làm cho ngân hàng l thu c vào ngu n ti n g i hay bi n đ ng  i u ch nh c ch lãi su t huy đ ng c a ngân hàng cho v a đ m b o kh n ng huy đ ng t i đa l ng v n c n có, v a đ m b o l i nhu n chênh l ch gi a ho t đ ng cho vay c a ngân hàng  C i thi n ch t l ng d ch v ngân hàng, c i ti n quy trình nghi p v , gi m b t th t c gi y t nh m nâng cao ch t l ng ph c v t o s an tâm cho khách hàng 3.2 Gi i pháp T ngăc ng huyăđ ng v năchoăNgơnăhƠngăTMCPă ôngăNamăÁ ậ S giao d ch Hà N i 3.2.1 T ng c ng đa ế ng hóa hình th c huy đ ng v n V n huy đ ng có vai trò r t quan tr ng v y Ngân hàng c n huy đ ng d i m i hình th c đ làm gia t ng v n M r ng ho t đ ng ngân hàng đ n h u h t t ch c, cá nhân, m tài kho n cá nhân cho nhân viên c a doanh nghi p T o u ki n cho nh ng ng i g i ti n đ c h ng d ch v ngân hàng: toán nhanh, chuy n ti n nhanh, đ c th u chi tài kho n Bên c nh ngân hàng c n đ u t thêm h th ng rút ti n b ng th đ a m khác bên n i thành Ti n g i ti t ki m có m c đích: ó hình th c ti t ki m trung dài h n v i m c đích nh mua nhà, du l ch.… khách hàng mang g i ti n vào ngân hàng d i hình th c có d tính tr c m c đích c a vi c g i ti n i t ng ch y u c a 39 Thang Long University Library hình th c ng i có thu nh p th p nh ng n đ nh có d đ nh chi tiêu t ng lai có nh c u mua s m tài s n có giá tr l n nh ng kho n ti t ki m c a h th i gian ng n không đ chi tr đáp ng đ c Hình th c giúp ngân hàng thu hút ti n g i dân c , m t khác giúp ngân hàng có thêm ngu n v n trung dài h n Ngân hàng có th áp d ng thêm hình th c h tr cho vay n u nh đ n lúc s d ng s ti n nh ng v n không đáp ng đ nhu c u khách hàng 3.2.2 Xây d ng sách lãi su t h p lý Lãi su t m t b ph n quan tr ng c u thành ph n l n thu nh p chi phí Chính sách lãi xu t nh h ng m nh đ n c c u kh n ng huy đ ng c a ngân hàng Các ngân hàng Vi t Nam v n coi lãi su t nh m t công c c nh tranh t i u, m c dù có th làm t ng chi phí huy đ ng nh h ng đ n l i nhu n c a ngân hàng Do v y vi c xây d ng m t sách lãi su t h p lý r t c p thi t Ngân hàng c n tr ng thay đ i lãi su t cho phù h p v i lãi su t th tr đ i v i m c lãi su t cho vay M t sách lãi su t đ ng nh ng v n cân c coi h p lý th a mãn yêu c u:  Có th giúp ngân hàng huy đ ng đ v n h p lý c, v n cho ho t đ ng đ m b o c c u  m b o tính c nh tranh  m b o l i nhu n h p lý cho ngân hàng  Phù h p v i sách lãi su t c a NHTW xu h th tr ng T i ngân hàng tìm m i bi n pháp đ t ng c ng thay đ i lãi su t ng ngu n v n huy đ ng, áp d ng sách lãi su t linh ho t Khách hàng th ng quan tâm t i lãi su t th c ch không ph i lãi su t danh ngh a mà ngân hàng công b Vì v y, Ngân hàng c n k t h p gi a sách lãi su t s n ph m d ch v m i đ có đ c ngu n huy đ ng l n v i lãi su t nh mà v n đ m b o tính c nh tranh c a ngân hàng 3.2.3 Nâng cao c s v t ch t, hoàn thi n công ngh ngân hàng Vi c áp d ng công ngh , khoa h c k thu t l nh v c ngân hàng tr thành v n đ t i c n thi t b m t c a NHTM, s thành b i c a ho t đ ng ngân hàng ph thu c r t l n vào công ngh ngân hàng S c m nh n m tay nh ng ngân hàng đ c quy n v thông tin, có h th ng toán hi n đ i… Hi n nay, ngành ngân hàng s d ng công ngh tin h c r ng rãi v i nhi u lo i máy hi n đ i c bi t l nh v c toán, góp ph n đ y nhanh t c đ luân chuy n v n, làm t ng hi u qu kinh doanh c a khách hàng qua nâng cao uy tín c a ngân hàng M t khác, v i vi c 40 làm t t công tác toán s t o thu n l i r t l n cho ho t đ ng tín d ng thông qua vi c thu hút đ c ngu n v n ph c v đ u t cho vay, ph c v phát tri n kinh t Trong th i gian qua, Ngân hàng SeAbank đ u t nhi u công ngh m i hi n đ i đ ph c v cho ph n l n ho t đ ng c a ngân hàng Trong th i gian t i ngân hàng c n đ u t h n n a công ngh m i hi n đ i h n đ có th thu hút đ c nhi u khách hàng s d ng d ch v c a ngân hàng Nh v y, hi n đ i hóa ngân hàng, m t m t có th thu hút đ c ngu n v n t t ch c kinh t , cá nhân, m t khác nâng cao uy tín c a ngân hàng v i khách hàng Do đó, ngân hàng c n có nh ng nhi m v ho t đ ng này:  Xem xét thay đ i thi t b , máy móc l i th i, l c h u thay vào máy móc hi n đ i đ đ y nhanh t c đ làm vi c c a nhân viên ngân hàng ti t ki m th i gian cho khách hàng v a ti t ki m th i gian cho ngân hàng  Máy móc th c hi n cho d ch v toán c n ph i th tra s a ch a k p th i  C n b sung thêm máy ATM cho t cho khách hàng ng xuyên đ ng x ng v i s l c ki m ng th phát hành t ng kh n ng c nh tranh kinh doanh có hi u qu ngân hàng c n không ng ng hi n đ i hóa công ngh ngân hàng, nâng cao c s v t ch t, đ i m i trang thi t b , hoàn thi t c ch toán ngân hàng, ng d ng công ngh tin h c đ qu n lý ch t ch nghi p v , c s giúp cho ngân hàng s m hoàn thi n m ng l i toán hi n đ i 3.2.4 Phát huy chi n l c truy n thông Các sách Marketing góp ph n quan trong chi n l c huy đ ng v n c a ngân hàng Trong đó, n i b t ho t đ ng qu ng cáo, truy n thông Nó v a m t ph ng ti n, ph ng pháp k thu t, v a công c đ n i li n ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng v i th tr ng ây ho t đ ng ngân hàng ph i th c hi n đ t o d ng trì hình nh c a ngân hàng m t xã h i thông tin đ n v i khách hàng v s n ph m d ch v c a ngân hàng Thông qua hình th c truy n tin báo báp n t , tivi hay t p chí t r i thông qua đ i ng giao d ch viên c a ngân hàng nh m h ng đ n m c đích thu hút th t nhi u ngu n v n nhàn r i n n kinh t Trong u ki n kinh t không n đ nh, nhu c u g i ti n không cao m c đ c nh tranh kh c li t, ngân hàng ph i coi tr ng h n n a sách truy n thông c a ngân hàng Ngân hàng c n xem xét m t s đ xu t nh m m r ng huy đ ng v n, c th : 41 Thang Long University Library T ng c ng công tác qu ng cáo, ti p th , khuy n nh m khu ch tr ng th th ng hi u t o ti n đ thu hút khách hàng n c Trong n i dung qu n cáo c n đ c p đ n nh ng v n đ mà ng i xem quan tâm nh lãi su t ti n g i hình th c g i, ti n ích c a vi c m tài kho n cá nhân, th rút ti n t đ ng ATM, qu ng cáo ch ng trình khuy n m i c a ngân hàng nh ti t ki m d th k phi u tr lãi tr c.… ng, phát hành Cung c p thông tin v tình hình ho t đ ng tài thông qua ph ng ti n n t đ dân chúng bi t c th h n v kh n ng ho t đ ng d ch v c a ngân hàng l i ích mang l i cho khách hàng Ngân hàng c n đ n t n công ty, xí nghi p, qu n cáo liên k t v i công ty vi c qu n lý ti n l ng … ngân hàng v a có đ c thêm m t l ng v n, m tl ng khách hàng l n mà không ph i m t công tuyên truy n cho t ng ng i i ng giao d ch viên công c truy n th ng không th thi u i ng giao d ch viên đ c đào t o t t s thông tin đ n khách hàng m t cách t t nh t, kèm theo t r i đ c đ s n h p qu y ti t ki m, qu y giao d ch c a phòng chi nhánh N i dung c a t r i bao g m thông tin v s n ph m d ch v n i dung c n thi t cho khách hàng ây hình th c có tính hi u qu cao, chi phí th p mà đ n gi n Các sách truy n thông v s n ph m d ch v r ng đ c áp d ng t r t lâu, nhiên v n ch a đ t hi u qu cao m c đ truy n thông ch a r ng rãi Vì v y, ngân hàng c n áp d ng m t cách linh ho t có sáng t o gi i pháp qu ng cáo nh m t ng huy đ ng v n, đ ng th i t o u th c nh tranh v m i m t ho t đ ng 3.2.5 M r ng chi nhánh phòng giao d ch Vi c m r ng m ng l i chi nhánh, phòng giao d ch c ng m t bi n pháp t ng l i th c nh tranh c a ngân hàng khuy n khích công chúng g i ti n, giao d ch nhi u h n, c n ti t ki m gi m b t th i gian cho khách hàng thông qua vi c b trí m ng l i m t cách thích h p, t o s ti n l i đ i v i khách hàng M ng l i giao d ch SeAbank đ a bàn Hà N i l n, phòng giao d ch đ c đ t nhi u n đ ng l n thành ph nh ng n i t p trung công ty l n, nhiên h th ng phòng giao d ch ch a đ c r i rác đ u, m t s vùng ph c n h u nh không đ c tr ng Do v y, th i gian t i, ngân hàng c n nghiên c u m thêm qu y giao d ch t i khu ven trung tâm thành ph , r ng t p trung s l ng công ty nh ng l i khu sinh s ng c a ph n l n ng i dân ây n i khai thác đ c v n v i kh i l ng l n th i gian dài, m c dù chi phí b ban đ u t ng đ i l n Nh ng s thâm nh p c a m ng l i chi nhánh, c ng đ ng dân 42 c s góp ph n quan tr ng làm thay đ i tâm lý, t p quán gi ti n, s d ng ti n c a ng i dân 3.2.6 Th ng xuyên đào t o nâng cao trình đ nghi p v c a nhân viên Ngu n nhân l c quy t đ nh đ n s thành công ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng i v i ho t đ ng huy đ ng v n, công ng i y u t không th thi u, quy t đ nh ngu n v n huy đ ng c v quy mô, c c u ch t l ng Do v y, đ huy đ ng v n đ t hi u qu cao ngân hàng c n tr ng h n v nhân viên c a thông qua vi c th ng xuyên đào t o, t p hu n nh m nâng cao trình đ , n ng l c đ i ng nhân viên nói chung nhân viên làm công tác ngu n v n nói riêng M t nh ng y u t làm t ng tính c nh tranh c a ngân hàng SeAbank nhân viên làm vi c có ch t l ng cao ó đ i ng nhân viên chuyên nghi p mà ngân hàng h ng t i Ngoài ra, c ng c hoàn thi n t ch c b máy đ c bi t đ i m i c ch qu n lý, u hành, t ng c ng giám sát, ki m tra n i b , qu n lý tài t ng c ng k thu t lao đ ng đ c quan tâm tr ng Tuy nhiên, trình hi n đ i hóa đòi h i ng i ph i nâng c p kh n ng ki n th c c a Vì v y, vi c n d ng, nên có k ho ch đào t o, b i d cho nhân viên: ng thêm ki n th c C n đào t o đào t o l i ki n th c nghi p v cho h thông nhân viên c a ngân hàng Các nhân viên ph i đ c đào t o v quy trình, ph n m m ph c v ho t đ ng c a ngân hàng, ph i đ c c p nh p ki n th c c b n v v n, lãi su t, ngo i t … đ đáp ng yêu c u c a công vi c T kh n ng x lý m i tính hu ng m t cách thành th o, gi i đáp đ c m i th c m c c a ng i g i ti n, h ng d n h làm th t c nh m t o ni m tin n i khách hàng ây y u t đánh vào tâm lý khách hàng, th c m c c a khách hàng đ c gi i đáp, h s c m th y an tâm h n g i ti n vào ngân hàng Th ng xuyên n d ng, đào t o ngu n nhân l c m i có tri n v ng Ti n hành s p x p, t ch c nhân viên cho phù h p v i trình đ , đ c b trí s d ng chuyên môn v i phong cách làm vi c, đ c bi t nâng cao ph m ch t đ o đ c c a nhân viên Chú tr ng đ i m i phong cách ph c v khách hàng Ngân hàng không xa l n a nh ng m t s khách hàng b c vào ngân hàng v n b ng Có th h ch đ n đ giao d ch hay tìm hi u ngân hàng tr c quy t đ nh tr thành khách hàng c a ngân hàng Do l n đ u, l i ng i h ng d n ho c có thái đ không t t nh h ng t i hình nh, uy tín c a ngân hàng lòng khách hàng Do v y, thái đ ph c v c a nhân viên ngân hàng r t quan tr ng, đ i ng giao d ch nh ng nhân viên ti p xúc th ng xuyên, tr c ti p hàng ngày v i khách hàng H b m t, 43 Thang Long University Library hình nh c a ngân hàng, v y ph i th c s nhi t tình vui v , l ch s , bi t l ng nghe ý ki n đóng góp c a khách hàng, có trình đ chuyên môn v ng vàng có phong cách ph c v nhanh chóng, xác, t n tình chu đáo.… t o s đ ng c m lòng tin c a khách hàng đ i v i ngân hàng Ngoài ra, đ nhân viên có th th c hi n t t nhi m v c a mình, ngân hàng nên có ch đ quan tâm, khuy n khích thích đáng b ng l i ích v t ch t đ i v i nhân viên th c s có thành tích ho t đ ng c a ngân hàng công công tác huy đ ng v n nói riêng 3.3 Ki n ngh  Nhà n Môi tr c đ m b o n đ nh môi tr ng kinh t v mô ng kinh t v mô bao g m nhi u y u t bao trùm t i toàn b ho t đ ng kinh doanh c a ch th kinh t : t ng tr ng kinh t , l m phát, thâm h t cán cân toán, sách t giá.…Nó nh h ng l n t i công tác huy đ ng v n c a ngân hàng T o u ki n thu n l i nh ng c ng gây không khó kh n, c n tr công tác huy đ ng v n n đ nh môi tr ng kinh t v mô ph ph i th c hi n sách v ch ng l m phát, trì n đ nh ti n t , t ng tr ng h p lý nâng cao s c c nh tranh c a n n kinh t Vì t l l m phát n đ nh s thúc đ y ho t đ ng n n kinh t phát tri n, thúc đ y s đ u t t bên ngoài, t t o u ki n cho ho t đ ng huy đ ng v n c a ngân hàng đ t hi u qu cao Vi c u hành sách kinh t v mô c n bám sát di n bi n th c t đ u ch nh m t cách h p lý S ph i h p sách c ng c n đ c th c hi n t t h n, đ c bi t s ph i h p gi a sách tài khóa CSTT Vi c x lý n x u đ c h th ng ngân hàng tri n khai tích c c, nh ng đ đ y nhanh h n c n có s ph i h p t nhi u b , ngành, t kh i thông dòng v n tín d ng Bên c nh đó, Nhà n c c ng c n ph i xây d ng sách phát tri n kinh t đ n, h p lý, phù h p v i tình hình n c qu c t c bi t chi n l c phát tri n kinh t lâu dài tr ng đ u t có tr ng m, tránh dàn tr i, gây lãng phí ngân sách nhà n c i u giúp NHTM xây d ng đ c chi n l c ho t đ ng lâu dài, nh t vi c xây d ng c c u v n, ngu n hình thành h p lý s đ u t có tr ng m  Hoàn thi n môi tr ng pháp lý Các ho t đ ng n n kinh t đ u n m môi tr ng pháp lý nhà n c quy đ nh, ho t đ ng c a NHTM ch u s u ch nh c a h th ng pháp lu t v kinh doanh ngân hàng qu n lý t t ho t đ ng n n kinh t đòi h i ph ph i có h th ng pháp lu t n đ nh, đ ng b , rõ ràng Vi c ban hành h th ng 44 pháp lý đ ng b , rõ ràng s t o ni m tin cho dân chúng, giúp cho ch th kinh t có th an tâm ti n hành ho t đ ng kinh doanh c a Hi n nay, môi tr ng pháp lý l nh v c Ngân hàng t ng b c đ c hoàn thi n S đ i c a lu t Ngân hàng t o u ki n cho môi tr ng ho t đ ng kinh doanh c a NHTM thu n l i h n, t ng b c hòa nh p v i ngân hàng khu v c th gi i Tuy nhiên, th c t v n nhi u h n ch Các v n b n pháp lu t v n ch ng chéo Do v y, vi c làm c n thi t hi n Nhà n c nên tìm cách xây d ng m t h th ng pháp lu t v a th ng nh t, v a đ y đ t o u ki n cho NHTM ho t đ ng m t cách lành m nh đ t hi u qu n c ta, vi c huy đ ng v n c a ngân hàng ch u nhi u nh h ng b i y u t tâm lý c a ng i dân, đ c bi t thói quen gi ti n nhà, mua vàng tích tr nh v y s an toàn, ti n d ng h n, n u g i ngân hàng h s b gò bó b i m t s quy đ nh c a ngân hàng Vì v y, nhà n c c n có bi n pháp nh m khuy n khích đ ng viên ng i dân g i ti n chi tiêu qua tài kho n m t i ngân hàng đ có th thu hút đ c m t l ng l n v n nhàn r i dân c vào ngân hàng Ngoài ra, Nhà n c c n có sách phát tri n kinh t đ n, nâng cao đòi s ng thu nh p c a ng đ h có th t ng tích l y g i ti n vào ngân hàng ngày nhi u h n i dân 45 Thang Long University Library K T LU N Huy đ ng v n có vai trò quan tr ng ho t đ ng c a m t ngân hàng Quy mô, ch t l ng huy đ ng v n s nh h ng tr c ti p đ n s t n t i phát tri n c a ngân hàng th ng m i nói riêng kh n ng cung ng v n cho n n kinh t nói chung Vì v y, vi c nhà n c t o u ki n cho ngân hàng th ng m i phát tri n đ ng th i c ng bi n pháp đ y m nh s phát tri n kinh t M t khác, ngân hàng c ng c n t ng c ng đa d ng hóa hình th c huy đ ng v n, bên c nh xây d ng sách lãi su t h p lý, công ngh ngân hàng hi n đ i, nâng cao ch t l ng nh t viên nh m ph c v t t cho khách hàng,… Nh ng y u t t o u ki n thu n l i đ ngân hàng ho t đ ng t t h n có s c c nh tranh h n v i ngân hàng đ i th xung quanh Qua trình h c t p nghiên c u t i tr ng v i th i gian th c t p tìm hi u v Ngân hàng SeAbank, em nh n th y v n đ huy đ ng v n ho t đ ng vô quan tr ng có tính ch t quy t đ nh t i m i ho t đ ng khác c a ngân hàng V i v n ki n th c c a b n thân qua tìm hi u th c t v công tác huy đ ng v n, em hoàn thành khóa lu n v i mong mu n ph n có th áp d ng vào th c ti n ho t đ ng huy đ ng v n c a Ngân hàng, đóng góp m t ph n nh ki n th c c a vào vi c nâng cao h n n a hi u qu công tác huy đ ng v n c a Ngân hàng th i gian t i Tuy nhiên, đ công tác huy đ ng v n nói riêng ho t đ ng c a Ngân hàng nói chung có đ c hi u qu cao c n s c g ng n l c c a b n thân ngân hàng, s đóng góp không ng ng c a cán b nhân viên, s lãnh đ o nhi t tình đ i ng lãnh đ o ngân hàng, đ t h tr kh c ph c nh ng khó kh n, đ a ngân hàng v ng b c lên m t n n kinh t phát tri n v ng ch c 46 PH L C B ng cân đ i k toán b ng báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2010 c a Ngân hàng TMCP ông Nam Á – S Giao D ch B ng cân đ i k toán b ng báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2011 c a Ngân hàng TMCP ông Nam Á – S Giao D ch B ng cân đ i k toán b ng báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2012 c a Ngân hàng TMCP ông Nam Á – S Giao D ch 47 Thang Long University Library TÀI LI U THAM KH O Ti ng Vi t: Sách giáo trình trang web: PGS.TS L u Th H nghi p ng, PGS.TS V Duy Hào (2009) Qu n tr tài doanh PGS.TS L u Th H ng (2002) Giáo trình tài doanh nghi p PGS.TS Phan Th Thu Hà (2009) Qu n tr Ngân hàng Th ng m i, NXB Giao thông v n t i TS Nguy n Minh Ki u (2009) Nghi p v ngân hàng th kê Báo cáo th ng niên n m 2010, n m 2011, n m 2012 ng m i, NXB Th ng Báo cáo tài 2010, n m 2011, n m 2012 Lu t Ngân hàng Nhà n c VN n m 2009 Lu t doanh nghi p 2005 http://cafef.vn/ 10 http://s.cafef.vn/otc/SEABANK-ngan-hang-tmcp-dong-nam-a.chn 11 Mai Th Thu H ng V n vai trò c a v n ho t đ ng kinh doanh VietNam Open Education Resours http://old.voer.edu.vn/module/kinh-te/vonva-vai-tro-cua-von-trong-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh.html 48 [...]... phòng, máy móc, các thi t b c n thi t cho ho t đ ng kinh doanh) nh ng ch a đ v n đ th c hi n các ho t đ ng c a ngân hàng nh c p tín d ng và các ho t đ ng khác có v n ph c v cho các ho t đ ng này, ngân hàng ph i huy đ ng v n t khách hàng Do v y, huy đ ng v n do v y có ý ngh a r t quan tr ng đ i v i ngân hàng c ng nh khách hàng  i v i ngân hàng: t o ngu n v n đ m b o cho ho t đ ng c a ngân hàng, đánh giá... các lo i hình huy đ ng v n là v n đ đáng đ c quan tâm 16 V i các d ch v đa d ng, phong phú đi kèm v i ho t đ ng huy đ ng v n c ng nh các d ch v thông qua Ngân hàng khác nh : thanh toán qua Ngân hàng, các ch ng trình sau bán hàng, …s lôi cu n đ c khách hàng đ n v i Ngân hàng ngày càng đông h n T đó, Ngân hàng có th gi i thi u các hình th c huy đ ng đa d ng cho khách hàng  M ngăl i kinh doanh Ngoài vi... Ngân hàng s h u t nhân: là ngân hàng do cá th thành l p b ng v n c a cá nhân Lo i Ngân hàng này th t ng đ a ph ph ng và th ng nh , ph p vi ho t đ ng th ng là trong ng g n li n v i các doanh nghi p và cá nhân đa ng  Ngân hàng s h u nhà n c: ây là lo i hình Ngân hàng mà v n s h u do nhà n c c p, có th là nhà n c TW ho c t nh, thành ph Các ngân hàng này đ c thành l p nh m th c hi... T ng quan v NgơnăhƠngăTMCPă ông Nam Á ậ S giao d ch Hà N i 2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a Ngân hàng TMCP giao d ch Hà N i ông Nam Á – S  Tên g i (vi tăđ yăđ ): Ngân hàng TMCP ông Nam Á S Giao D ch  Tên giao d ch qu c t : Southeast Asia Commercial Joint Stock Bank  Vi t t t: SGD Ngân Hàng TMCP SeABank  G i t t: SeABank S Giao D ch Ngân hàng TMCP ông Nam Á g i t t là SeAbank có tr s chính... ngân hàng đ i v i khách hàng i v i khách hàng: cung c p kênh tín d ng và đ u t , là n i c t gi an toàn, có c h i ti p c n các d ch v c a ngân hàng 6 1.2.2 Các hình th c huy đ ng v n Huy đ ng v n có ý ngh a quan tr ng đ i v i b n thân ngân hàng c ng nh đ i v i toàn xã h i, đóng vai trò quan trong vi c duy trì và ti n hành các ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng Trong đó, ngân hàng th ng m i s d ng các... tr ng t i các ho t ho t đ ng c a ngân hàng và các đ i t khác 2 ng ng i v i ngân hàng: Ho t đ ng trong l nh v c ti n t v n chính là c s đ hình  thành nên các ho t đ ng c a m t ngân hàng V n là y u t quy t đ nh quy mô ho t đ ng c a ngân hàng, là m t trong nh ng y u t quy t đ nh đ n k t qu và hi u qu kinh doanh c a ngân hàng  i v i khách hàng: V n ngân hàng có ý ngh a r t quan tr ng đ i v i các doanh... toàn, ti n l i cho khách hàng khi s d ng Khách hàng khi đánh giá t i ngân hàng c ng nhìn vào c s v t ch t và công ngh s d ng trong nhân hàng đ đánh giá tình tr ng ho t đ ng c a ngân hàng ây là đi u ki n c n đ ngân hàng ho t đ ng và phát tri n  Chính sách truy n thông Ho t đ ng marketing, PR là ho t đ ng không th thi u đ i v i các doanh nghi p trong n n kinh t hi n nay có th giúp khách hàng nhìn nh n, góp... không ch c ng c ni m tin cho các khách hàng hi n t i v m t uy tín c a ngân hàng mà còn giúp 17 Thang Long University Library thu hút các khách hàng ti m n ng đ n v i ngân hàng Thông qua các công tác marketing ngân hàng c n ph i đ a ra các hình th c huy đ ng v n v i th i h n, giá c h p lý, phù h p v i t ng giai đo n phát tri n c th đ đáp ng t t nhu c u, mong mu n c a khách hàng  T ch c, n i b nhân viên... t i ngân hàng c ng nh thái đ ph c v nh h ng l n t i uy tín c a ngân hàng V i m t đ i ng nhân viên có trình đ nghi p v cao, x lý các nghi p v nhanh nh n, chính xác, hi u qu v i thái đ nhi t tình, chu đáo, vui v , l ch s s t o đ c thi n c m t t đ p v i khách hàng Nhân viên giao d ch là b m t c a ngân hàng, h là ng i ti p xúc đ u tiên v i khách hàng và h ng d n khách hàng quy trình g i ti n Khách hàng. .. Các ho t đ ng này t o nên ngu n y thác t i ngân hàng Ngoài ra, các ho t đ ng thanh toán không dùng ti n m t có th hình thành ngu n trong thanh toán (séc trong quá trình chi tr , ti n ký qu đ m L/C,…) 1.2 Tình hình huy đ ng v n c a NgơnăhƠngăth ngăm i 1.2.1 Khái ni m v huy đ ng v n c a Ngân hàng th ng m i V n huy đ ng c a ngân hàng đ c hình thành t các nghi p v huy đ ng v n c a ngân hàng th ng m i Huy