CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát văn hóa 1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa lĩnh vực tồn phát triển gắn liền với đời sống nhân loại, đặc trưng người, giới có nhiều định nghĩa khác văn hóa Các khái niệm không giống tùy theo cách hiểu rộng hẹp khác nhau, văn hóa lĩnh vực vô rộng lớn, phong phú phức tạp Mặt khác, lĩnh vực khoa học xã hội khác, ngành khoa học văn hóa có tính chất lịch sử phát triển xuyên suốt lịch sử loài người, từ văn hóa dân gian có văn tự văn tự đến văn hóa chỉnh thể chế độ đương thời Trong trình lịch sử nội dung khái niệm văn hóa thay đổi theo Đó thực khách quan Tuy nhiên xem xét vài khái niệm sau: Trong thảo “Nhật ký tù” năm 1943, Bác Hồ khẳng định: “Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà loài người sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn” (Hồ Chí Minh, toàn tập, NXB trị quốc gia, Hà Nội, 2000, tập 3) Bác rõ nội hàm văn hóa, đồng thời, Bác phân tích nhấn mạnh mối quan hệ biện chứng văn hóa sở hạ tầng, văn hóa kinh tế, trị, xã hội Văn hóa kiến trúc thượng tầng, sở hạ tầng xã hội kiến thiết rồi, lúc văn hóa đủ điều kiện phát triển Văn hóa động lực phát triển kinh tế, phát triển xã hội Văn hóa phải soi đường cho người tiến tới Theo nguyên tổng giám đốc UNESCO, Federico Mayer Zaragoza, đưa phát động “Thập kỷ giới phát triển văn hóa” năm 1988 – 1997: “Văn hóa phản ánh thể cách thống nhất, sống động mặt sống diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống mà dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Như văn hóa có nghĩa truyền thống lâu đời Tóm lại, có nhiều khái niệm hay quan điểm khác văn hóa, tựu chung lại hiểu văn hóa hệ thống giá trị sản sinh xã hội định, đặc trưng hình thái kinh tế xã hội định, bao gồm giá trị vật chất tinh thần Văn hóa yếu tố phi kinh tế, trái lại, văn hóa kinh doanh lại có mối quan hệ gắn bó mật thiết với nhau: văn hóa kinh doanh có mục tiêu chung phục vụ người, văn hóa nguồn lực lớn cho kinh doanh, nhiên mục tiêu ngắn hạn văn hóa kinh doanh lại trái ngược nhau, kinh doanh chạy theo lợi nhuận trước mắt gây tác hại cho văn hóa, xói mòn sắc văn hóa dân tộc, văn hóa mang yếu tố không phù hợp kìm hãm, cản trở phát triển kinh doanh 1.1.2 Các đặc trưng văn hóa Đặc trƣng văn hóa có tính hệ thống Đặc trưng cần để phân biệt hệ thống tâp hợp; giúp phát mối liên hệ mật thiết tượng, kiện thuộc văn hóa; phát đặc trưng, quy luật hình thành phát triển Đặc trƣng quan trọng thứ hai văn hóa tính giá trị Văn hóa theo nghĩa đen nghĩa “trở thành đẹp, thành có giá trị” Tính giá trị cần để phân biệt giá trị với phi giá trị Nó thước đo mức độ nhân xã hội người Các giá trị văn hóa, theo mục đích chia thành giá trị vật chất (phục vụ nhu cầu vật chất) giá trị tinh thần (phục vụ cho nhu cầu tinh thần); theo ý nghĩa chia thành giá trị sử dụng, giá trị đạo đức giá trị thẩm mĩ; theo thời gian phân biệt giá trị vĩnh cửu giá trị thời Sự phân biệt giá trị theo thời gian cho phép ta có nhìn biện chứng khách quan việc đánh giá tính giá trị vật, tượng; tránh xu hướng cực đoan – phủ nhận trơn tán dương hết lời Đặc trƣng thứ ba văn hóa tính nhân sinh Tính nhân sinh cho phép phân biệt văn hóa tượng xã hội (do người sáng tạo, nhân tạo) với giá trị tự nhiên (thiên tạo) Văn hóa tự nhiên biến đổi người Sự tác động người vào tự nhiên mang tính vật chất tinh thần Đặc trƣng cuối văn hóa tính lịch sử Nó cho phép phân biệt văn hóa sản phẩm trình tích lũy qua nhiều hệ với văn minh sản phẩm cuối cùng, trình độ phát triển giai đoạn Tính lịch sử tạo nên văn hóa bề dày, chiều sâu; buộc văn hóa thường xuyên tự điều chỉnh, tiến hành phân loại phân bố lại giá trị Tính lịch sử trì truyền thống văn hóa Truyền thống văn hóa giá trị tương đối ổn định (những kinh nghiệm tập thể) tích lũy tái tạo cộng đồng người qua không gian thời gian, đúc kết thành khuôn mẫu xã hội cố định dạng ngôn ngữ, phong tục, tập quán, nghi lễ, luật pháp, dư luận… Thang Long University Library 1.1.3 Vai trò văn hóa nghiệp phát triển kinh tế, xã hội 1.1.3.1 Vai trò văn hóa phát triển kinh tế Thứ nhất: Văn hóa kinh tế có mối quan hệ biện chứng với Kinh tế kết văn hóa văn hóa kết kinh tế Thực tiễn ngày cho thấy văn hóa đứng ngoài, mà phải kinh tế trị Văn hóa không mục tiêu, động lực mà nằm trình phát triển kinh tế Mỗi nấc thang tăng trưởng kinh tế, tạo bước phát triển văn hóa; văn hóa phát triển lại thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Thứ hai: Văn hóa tảng tinh thần xã hội, động lực, mục tiêu phát triển kinh tế Văn hóa mục tiêu kinh tế, phát triển kinh tế để phát triển người Xây dựng phát triển kinh tế phải nhằm mục tiêu xây dựng xã hội dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh, người hạnh phúc phát triển toàn diện Vì vậy, văn hóa đóng vai trò mục tiêu trước mắt lâu dài phát triển kinh tế Văn hóa ảnh hưởng tới phát triển kinh tế trước hết tảng tinh thần, động lực thông qua mục tiêu cứu cánh mà đặt cho tất chiến lược, kế hoạch phát triển kinh tế: Mọi kế hoạch phát triển kinh tế phải hướng đến mục tiêu cao đảm bảo yêu cầu bảo vệ người, phục vụ người, nâng cao chất lượng sống người Bất sách, biện pháp kinh tế sản xuất, luu thông hay phân phối, giá, lương, sản phẩm hàng hóa phải thực mục tiêu cao yêu cầu đó, tức lợi ích người Để kinh tế bền vững phải có mô hình tăng trưởng xuất phát từ văn hóa tố chất văn hóa, nguồn nhân lực chất lượng cao Bằng nguồn tài nguyên quý nhất, vốn quý người, làm chủ khoa học công nghệ, tạo sức mạnh tác động vào hoạt động kinh tế theo chiều sức mạnh thúc đẩy Thứ ba: Văn hóa thúc đẩy kinh tế tăng trƣởng ổn định Văn hóa phát triển tương xứng sở cho phát triển kinh tế cách toàn diện Văn hóa tăng trưởng kinh tế mối quan hệ đa chiều Mỗi chiều cạnh quan hệ phát huy khả mình, chiều cạnh lại có mối quan hệ mật thiết với nhau, lúc phát huy nhiều lực khác Với luận điểm này, văn hóa thể trước hết thông qua chức xây dựng người, bồi dưỡng nguồn lực người trí tuệ tâm hồn, lực, thành thạo, tài năng, đạo đức, nhân cách, lối sống cá nhân cộng đồng Chính mà văn hóa điều kiện thiếu để thúc đẩy kinh tế phát triển ổn định Thiếu tảng tinh thần tiến bộ, lành mạnh phát triển kinh tế bền vững 1.1.3.2 Vai trò văn hóa phát triển xã hội Thứ nhất: Hệ giá trị văn hóa điều tiết, cải biến phát triển xã hội Điều tiết xã hội: Với hệ giá trị tốt đẹp chân thiện mỹ mình, văn hóa làm tròn trách nhiệm việc điều tiết vận hành xã hội Cải biến xã hội: Ứng với văn hóa trị, văn hóa pháp quyền, văn hóa quản lý xã hội, văn hóa dân chủ, văn hóa công dân, văn hóa giao tiếp, văn hóa ứng xử, văn hóa đối thoại, văn hóa lối sống nếp sống, văn hóa giáo dục, văn hóa môi trường… Văn hóa góp phần giữ ổn định xã hội giai đoạn phát triển bền vững Điều quan trọng nói văn hóa tảng tinh thần văn hóa có chức định hình giá trị, chuẩn mực đời sống xã hội, chi phối hành vi người toàn xã hội Với tính lịch sử, giá trị, chuẩn mực truyền bá, lưu giữ, chắt lọc phát triển tiến trình lịch sử dân tộc, trở thành hệ thống giá trị đặc trưng cho dân tộc, bao gồm trị, đạo đức, luật pháp, khoa học, văn học, nghệ thuật, thể chế, thiết chế văn hóa, tập quán, lối sống, tạo nên cốt, hồn, sắc văn hóa dân tộc Thứ hai: Văn hóa nguồn lực mạnh mẽ cho phát triển xã hội Chìa khóa phát triển, phát triển bền vững bao gồm nhân tố như: Nguồn lực tài nguyên thiên nhiên, nguồn vốn, nguồn khoa học công nghệ, nguồn lực người, nguồn lực người đóng vai trò chủ chốt Định hướng Chiến lược phát triển bền vững Việt Nam nêu lên nguyên tắc cần thực trình phát triển, nguyên tắc nêu người, nguồn lực người có vai trò định, chìa khoá chìa khoá Con người trung tâm phát triển bền vững Đáp ứng ngày đầy đủ nhu cầu vật chất tinh thần tầng lớp nhân dân, xây dựng đất nước giàu mạnh, xã hội công bằng, dân chủ văn minh nguyên tắc quán triệt quán giai đoạn phát triển Vì nhận thấy việc xây dựng người mới, có đủ phẩm chất, lực đạo đức, vừa hồng vừa chuyên cần thiết trình phát triển bền vững Thứ ba: Hệ Giá trị văn hóa tốt đẹp văn hóa tác động mạnh đến trình phát triển xã hội giai đoạn phát triển bền vững Sức mạnh đại đoàn kết dân tộc để thực mục tiêu dân giàu, nước mạnh xã hội dân chủ, công bằng, văn minh Tinh thần nhân văn nhân đạo xây dựng xã hội toàn diện Thang Long University Library 1.2 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Trong năm gần đây, khái niệm văn hóa doanh nghiệp ngày sử dụng phổ biến, vấn đề văn hóa doanh nghiệp không giới nghiên cứu quan tâm mà vấn đề thu hút quan tâm đặc biệt nhà quản trị doanh nghiệp Một doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa…chính khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, với cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tòi Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù để phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất người đạt mục tiêu chung tổ chức – Văn hóa doanh nghiệp Cho đến nay, có nhiều quan điểm khác văn hóa doanh nghiệp Tựu chung lại có quan điểm sau: Theo Kotter, J.P & Heskett, J.L, “Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài” Theo William, A Dobson, P & Walter, M “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp” Theo chuyên gia người Mỹ Edgar H Schein: “Văn hóa doanh nghiệp tổng thể thủ pháp quy tắc mà thành viên doanh nghiệp thu nhận trình giải vấn đề thích ứng bên thống bên doanh nghiệp” Những quy tắc thủ pháp yếu tố khởi nguồn việc nhân viên lựa chọn phương thức hành động, phân tích định thích hợp Các thành viên doanh nghiệp không đắn đo suy nghĩ ý nghĩa quy tắc thủ pháp ấy, mà coi chúng đắn từ đầu Theo ông Georges de Saite Marie – chuyên gia người pháp văn hóa doanh nghiệp vừa nhỏ, đưa định nghĩa sau: “Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kị, quan điểm triết học đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” Có thể thấy định nghĩa tóm gọn nhân tố cấu thành Văn hóa doanh nghiệp chưa đề cập đến mối quan hệ qua lại bên doanh nghiệp Theo PGS.TS Dương Thị Liễu Giáo trình Văn hóa kinh doanh: “ Văn hóa doanh nghiệp toàn nhân tố văn hóa doanh nghiệp chọn lọc, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó” Tóm lại, hiểu văn hóa doanh nghiệp là: Văn hóa doanh nghiệp toàn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích chung 1.2.2 Tác động văn hóa doanh nghiệp tới phát triển doanh nghiệp 1.2.2.1 Tác động tích cực văn hóa doanh nghiệp Việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Nó thể hiểu cụ thể khía cạnh sau: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh Bởi văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ tạo nên thống nhất, giảm thiểu rủi ro, tăng cường phối hợp giám sát, thúc đẩy động làm việc thành viên, tăng hiệu suất hiệu doanh nghiệp, từ tăng sức mạnh cạnh tranh khả thành công doanh nghiệp thị trường Tính hiệu doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào văn hóa doanh nghiệp Nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành mục tiêu, chiến lược sách, tạo định hướng có tính chất chiến lược cho thân doanh nghiệp, đồng thời tạo thuận lợi cho việc thực thành công chiến lược lựa chọn doanh nghiệp Môi trường văn hóa doanh nghiệp có ý nghĩa tác động định đến tinh thần, thái độ, động lao động thành viên việc sử dụng đội ngũ lao động yếu tố khác Tạo sắc riêng cho doanh nghiệp Việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp khẳng định tên tuổi để nhận biết khác doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Sự khác biệt thể giá trị tài sản vô hình doanh nghiệp như: trung thành nhân viên, bầu không khí làm việc doanh nghiệp, đẩy nhanh tiến độ trình thảo luận Thang Long University Library định quản lý, tin tưởng nhân viên vào định, sách doanh nghiệp… Xây dựng văn hóa phù hợp giúp doanh nghiệp tạo khả thích ứng cao với môi trƣờng Mọi yếu tố xã hội, khoa học công nghệ, khả người thay đổi theo giờ, phút doanh nghiệp tốt hôm chưa tốt tương lai định hướng cho thích ứng từ Quan trọng hơn, hoạt động doanh nghiệp bị tụt hậu nhiều không tiến hành cách mạng cho việc xây dựng đổi văn hóa phạm vi doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo nên giá trị tinh thần cho toàn thể nhân viên Sống môi trường văn hóa lành mạnh với quan tâm thỏa đáng cấp lãnh đạo làm cho người cảm thấy lạc quan cống hiến cho mục tiêu doanh nghiệp Người ta không suốt đời lao động lý để tồn mà họ thấy ý nghĩa thân qua đóng góp cho cộng đồng xã hội Trong tập thể tốt hội cho người học tập lẫn mang lại nhiều giá trị tinh thần Giá trị khích lệ khả làm việc thành viên mục tiêu doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo sức hút cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hình ảnh doanh nghiệp tạo nên khác biệt với doanh nghiệp khác Qua văn hóa doanh nghiệp ta cảm nhận hoạt động doanh nghiệp mạnh hay yếu Doanh nghiệp muốn có nhiều tiềm khách hàng, thu hút hợp đồng kinh tế nhiều hội liên doanh liên kết với đối tác hay không cần phải có môi trường văn hóa doanh nghiệp tốt tạo lòng tin với khách hàng đối tác kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp tạo gắn kết, giảm xung đột thành viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gắn kết, tạo đồng thuận nhân viên thông qua hệ thống giá trị chuẩn mực chung từ tạo nguồn lực giúp doanh nghiệp phát triển tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giúp điều phối kiểm soát Văn hóa doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc…Khi phải định phức tạp, văn hóa doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét Văn hóa doanh nghiệp tạo động lực làm việc cho thành viên Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất công việc, hiểu đống góp họ có ý nghĩa tới thành công doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc, thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hòa đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng Văn hóa doanh nghiệp giúp thu hút giữ chân nhân tài Thù lao vật chất gồm tiền lương, tiền thưởng phúc lợi yếu tố quan trọng nhất, ảnh hưởng định đến việc thu hút giữ chân người giỏi cho doanh nghiệp Tuy nhiên, người lao động bắt đầu có nhận thức khác, sau thỏa mãn nhu cầu vật chất họ bắt đầu có xu hướng thỏa mãn nhiều bậc cao giao tiếp, nhu cầu tôn trọng tự hoàn thiện Văn hóa doanh nghiệp giúp họ thỏa mãn nhu cầu này, văn hóa doanh nghiệp mạnh, nhân viên cảm nhận bầu không khí làm việc than thiện, cởi mở chuyên nghiệp, hiểu mục tiêu doanh nghiệp, từ tự định hướng mục tiêu cá nhân nên họ trung thành gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giúp tăng cƣờng sáng tạo đổi cho nhân viên Quan tâm tới xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên có thêm động lực để góp ý tưởng cho công ty Nhân viên tự chủ công việc họ có hướng mục tiêu riêng mình, mục tiêu gắn liền với mục tiêu doanh nghiệp, mặt khác người lao động có xu hướng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Vì người lao động khuyến khích để tích cực làm việc, đưa nhiều sáng kiến cải tiến đổi cho doanh nghiệp 1.2.2.2 Tác động tiêu cực văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh tác động tích cực, văn hóa doanh nghiệp tạo số tác động tiêu cực cho doanh nghiệp Cụ thể có số tác động tiêu cực là: Văn hóa doanh nghiệp ngăn cản thay đổi Văn hóa doanh nghiệp tạo lực cản mong muốn thay đổi để thúc đẩy hiệu doanh nghiệp Điều xuất môi trường động, thay đổi nhanh chóng văn hóa doanh nghiệp lúc trở thành lực cản thay đổi Văn hóa doanh nghiệp ngăn cản tính đa dạng doanh nghiệp Việc tuyển dụng thành viên có nguồn gốc đa dạng kinh nghiệm, xuất xứ, dân tộc hay trình độ văn hóa dường làm giảm bớt giá trị văn hóa Thang Long University Library mà thành viên doanh nghiệp cố gắng để phù hợp đáp ứng Văn hóa doanh nghiệp tạo rào cản sức mạnh đa dạng mà người với kinh nghiệm khác muốn đóng góp cho doanh nghiệp 1.2.3 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Đặc trƣng văn hóa có tính tập quán Hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp quy định hành vi chấp nhận hay không chấp nhận hoạt động hay môi trường kinh doanh cụ thể Có tập quán kinh doanh đẹp tồn khẳng định nét độc đáo tập quán chăm lo đến đời sống riêng tư người lao động Tuy nhiên, có tập quán không dễ cảm thông tập quán đàm phán hay ký kết hợp đồng số nước, đặc biệt Việt Nam Đặc trƣng thứ hai văn hóa doanh nghiệp tính cộng đồng Kinh doanh bao gồm hệ thống hoạt động có tính chất đặc trưng với mục tiêu lợi nhuận chủ nhu cầu đáp ứng khách, kinh doanh tồn thân mà phải dựa vào tạo dựng, tác động qua lại củng cố thành viên tham gia trình hoạt động Do văn hóa doanh nghiệp quy ước chung cho thành viên cộng đồng kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp bao gồm giá trị, lề thói, tập tục…mà thành viên cộng đồng tuân theo cách tự nhiên, không cần phải ép buộc Đặc trƣng thứ ba văn hóa doanh nghiệp tính dân tộc Tính dân tộc đặc trưng tất yếu văn hóa doanh nghiệp, thân văn hóa doanh nghiệp tiểu văn hóa nằm văn hóa dân tộc chủ thể kinh doanh thuộc dân tộc cụ thể với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hóa dân tộc Khi giá trị văn hóa dân tộc thẩm thấu vào tất hoạt động kinh doanh tạo nên nếp suy nghĩ cảm nhận chung người làm kinh doanh dân tộc Đặc trƣng thứ tƣ văn hóa doanh nghiệp tính chủ quan Văn hóa doanh nghiệp thể quan điểm, phương hướng, chiến lược cách thức tiến hành kinh doanh chủ thể kinh doanh cụ thể Tính chủ quan văn hóa doanh nghiệp thể thông qua việc chủ thể khác có suy nghĩ, đánh giá khác việc tượng kinh doanh Đặc trƣng thứ năm văn hóa doanh nghiệp tính khách quan Mặc dù văn hóa doanh nghiệp thể quan điểm chủ quan chủ thể kinh doanh, hình thành trình với tác động nhiều nhân tố bên xã hội, lịch sử, hội nhập… nên văn hóa doanh nghiệp tồn khách quan với chủ thể kinh doanh Có giá trị văn hóa doanh nghiệp buộc chủ thể kinh doanh phải chấp nhận biến đổi chúng theo ý muốn chủ quan Đặc trƣng thứ sáu văn hóa doanh nghiệp tính học hỏi Có giá trị văn hóa doanh nghiệp không thuộc văn hóa dân tộc hay văn hóa xã hội nhà lãnh đạo sáng lập Những giá trị hình thành từ kinh nghiệm xử lý vấn đề, từ kết trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tiếp nhận trình giao lưu với văn hóa khác… Tất giá trị nêu tạo nên tính học hỏi văn hóa doanh nghiệp Như vậy, giá trị kế thừa từ văn hóa dân tộc xã hội, tính học hỏi giúp văn hóa doanh nghiệp có giá trị tốt đẹp từ chủ thể văn hóa khác Đặc trƣng thứ bảy văn hóa doanh nghiệp tính tiến hóa Kinh doanh sôi động luôn thay đổi, đó, văn hóa doanh nghiệp với tư cách sắc chủ thể kinh doanh tự điều chỉnh cho phù hợp với trình độ kinh doanh tình hình Đặc biệt, thời đại hội nhập, việc giao thoa với sắc thái kinh doanh chủ thể khác nhằm trao đổi tiếp thu giá trị tiến điều tất yếu Đặc trƣng thứ tám văn hóa doanh nghiệp tính kế thừa Cũng giống văn hóa, văn hóa doanh nghiệp tích tụ tất hoàn cảnh Trong trình kinh doanh, hệ cộng thêm đặc trưng riêng biệt vào hệ thống văn hóa doanh nghiệp trước truyền lại cho hệ sau Thời gian qua đi, cũ bị loại trừ sàng lọc tích tụ qua thời gian làm cho giá trị văn hóa doanh nghiệp trở nên giàu có, phong phú tình khiết Đặc trƣng thứ chín văn hóa doanh nghiệp tính nhân sinh Tập hợp nhóm người làm việc với tổ chức hình thành nên thói quen, đặc trưng đơn vị Do đó, văn hóa doanh nghiệp hình thành cách “tự giác” hay “ tự phát” Theo thời gian thói quen dần rõ ràng hình thành “cá tính” đơn vị Nên doanh nghiệp, dù muốn hay không, dần hình thành văn hóa tổ chức Văn hóa doanh nghiệp hình thành cách tự phát phù hợp với mong muốn mục tiêu phát triển tổ chức không Chủ động đào tạo giá trị văn hóa mong muốn điều cần thiết doanh nghiệp muốn văn hóa thực phục vụ cho định hướng phát triển chung, góp phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh 10 Thang Long University Library Công ty chưa xây dựng chuẩn mực rõ ràng, chi tết văn hóa lao động, chuẩn mực văn hóa tổ chức, văn hóa ứng xử Tầm nhìn công ty không nhân viên biết đến nhiều Tầm nhìn xây dựng ban lãnh biết đến chưa phổ biến cho nhân viên nên nhân viên công ty đến tầm nhìn công ty Công ty chưa định hình cấp độ cấp độ thứ văn hóa doanh nghiệp giá trị cốt lõi Vì quan niệm chung niềm tin, nhận thức mang tính tự phát không theo quy trình định Công ty chưa có giải pháp để chuẩn bị nguồn lực cần thiết cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp KẾT LUẬN CHƢƠNG Chương Khóa luận tốt nghiệp cung cấp nhìn tổng quát Công ty TNHH Đức Dương Trong đó, tình hình triển khai văn hóa doanh nghiệp công ty trình bày cụ thể, kết đạt được, hạn chế tồn tìm hiểu, phân tích nguyên nhân hạn chế Kết phân tích chương cho thấy văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương chưa trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đến thời điểm chưa có văn cụ thể việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, chưa có quy trình cụ thể để tiến hành xây dựng Tuy nhiên, dù quy trình rõ ràng công ty xây dựng số cấu trúc hữu hình số quy tắc ứng xử doanh nghiệp 52 Thang Long University Library CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC DƢƠNG 3.1 Quan điểm định hƣớng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty TNHH Đức Dƣơng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trình phức tạp lâu dài cần có quan điểm định hướng đắn với trình Lý luận thực tiễn cho thấy cần quán triệt quan điểm sau: Thứ nhất, coi văn hóa doanh nghiệp yếu tố, vũ khí cạnh tranh công ty Điều cần lãnh đạo công ty cán nhân viên công ty nhận thức cách đầy đủ Thứ hai, xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải tạo nét riêng, sắc riêng cho công ty để phân biệt với văn hóa doanh nghiệp khác Đặc biệt để so sánh với đối thủ cạnh tranh Muốn công ty cần phải xây dựng giá trị mục tiêu cốt lõi Các giá trị mục tiêu cốt lõi cần phải giữ gìn, từ thúc đẩy tiến bộ, đảm bảo phát triển bền vững công ty Thứ ba, xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhiệm vụ tất người từ lãnh đạo đến cán nhân viên công ty Trong người lao động có vai trò quan trọng, định, định hướng, tạo dựng giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp, cán nhân viên có trách nhiệm giữ gìn, phát triển truyền bá giá trị nội công ty Thứ tư, xây dựng nối văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, đậm sắc dân tộc, phù hợp với xu hội nhập quốc tế Việc xây dựng văn hóa dân tộc cần phải lấy sắc văn hóa dân tộc làm sở tảng Đồng thời cần sử dụng yếu tố tiên tiến văn hóa giới để phù hợp với xu hội nhập quốc tế Thứ năm, xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải đảm bảo hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cộng đồng Điều đòi hỏi công ty phải xác định hệ thống lợi ích lợi ích công ty cần phải đặt mối quan hệ với lợi ích xã hội, tránh tình trạng coi nhẹ lợi ích xã hội, lợi ích cộng đồng Làm điều giúp công ty nâng cao hình ảnh, uy tín công ty không mắt khách hàng mà khách hàng tiềm năng, tạo điều kiện phát triển bền vững cho công ty Thứ sáu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty cần phải tạo môi trường làm việc thuận lợi, phát huy chủ động sáng tạo, phát huy tính dân chủ, bình đẳng, tinh thần đoàn kết, gắn bó cá nhân công ty 53 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dƣơng 3.2.1 Nâng cao nhận thức cho lãnh đạo cán nhân viên Văn hóa doanh nghiệp giá trị vật chất tinh thần tất thành viên công ty tạo dựng nên Văn hóa doanh nghiệp kết riêng người lãnh đạo mà tập thể lao động tạo nên Nếu có ban lãnh đạo cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp văn hóa văn hóa doanh nghiệp không thừa nhận rộng rãi thành viên Chính vậy, nhận thức văn hóa doanh nghiệp toàn thể thành viên công ty quan trọng trình xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, công ty cần có hiểu biết văn hóa doanh nghiệp Quá trình bắt đầu tìm hiểu việc thông qua phương tiện thông tin, sách báo, internet hay buổi hội thảo, chia sẻ bí công ty văn hóa doanh nghiệp Sau công ty tiến hành soạn thảo ban bố loạt văn văn hóa doanh nghiệp cách có hệ thống trình tự cụ thể Công ty cần tiến hành công tác đào tạo, phổ biến kiến thức văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Có nhiều cách để thu hút nhân viên quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp truyền bá tài liệu văn hóa doanh nghiệp nội công ty, thường xuyên tuyên truyền truyền thống, giá trị cốt lõi công ty tới nhân viên, tổ chức trưng cầu ý kiến nhân viên văn hóa công ty, lớp tập huấn văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Tiến hành mời đối tác đào tạo chuyên nghiệp nói chuyện giảng dạt khóa học cho cán nhân viên công ty văn hóa doanh nghiệp Nội dung văn hóa doanh nghiệp nội dung bắt buộc tuyển dụng, thăng chức tăng lương Thành lập phận phụ trách văn hóa doanh nghiệp để đánh giá văn hóa doanh nghiệp công ty cấp độ xây dựng Sau tiến hành lập kế hoạch toàn diện để triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần xác định văn hóa doanh nghiệp hướng tới, xây dựng bước cụ thể để xây dựng văn hóa doanh nghiệp… 3.2.2 Hoàn thiện định hình văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương cần hoàn thiện cấu trúc văn hóa doanh nghiệp gồm công việc sau: 54 Thang Long University Library 3.2.2.1 Hoàn thiện xây dựng yếu tố hữu hình Về công ty tạo số nét văn hóa riêng, góp phần định hình văn hóa Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục thực bổ sung thêm sách liên quan đến yếu tố hữu hình để thúc đẩy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Tiếp tục hoàn thiện kiến trúc công ty Về kiến trúc công ty cần nâng cấp để tạo nét đặc trưng riêng xây lại cổng chào lớn hơn, sơn lại trụ sở với màu sắc mang nét riêng công ty Tiếp tục trì phát triển thêm thiết kế sinh thái khu vực văn phòng, tạo không gian thoáng đãng với nhiều xanh hoa để nhân viên, khách hàng, đối tác cảm nhận mục tiêu xây dựng nơi thoáng đãng, nơi sống trở nên hoàn hảo Tổ chức thêm nhiều hoạt động lễ hội mang màu sắc riêng công ty Để tăng cường thêm sắc văn hóa Công ty TNHH Đức Dương, chẳng hạn như:  Lề hội chào mừng ngày quốc tế phụ nữ 8-3, ngày phụ nữ Việt Nam 20-10: Các ngày lễ góp tăng thêm tình đoàn kết họ Trong ngày công ty tổ chức bữa ăn liên hoan tổ chức chuyến tham quan du lịch kết hợp với mua sắm  Tổ chức thi cho em cán nhân viên công ty vào dịp tết thiếu nhi 1-6, tết trung thu Có thể tổ chức thi hát, thi đọc thơ, thi kể chuyện…để không nhân viên công ty biết đến mà gia đình họ hiểu thêm gắn bó với công ty Thuê chuyên gia chuyên thiết kế logo công ty tự thiết kế Logo thể ý nghĩa, mục tiêu công ty hướng tới yêu cầu nhân viên sử dụng logo tài liệu công ty để phổ biến rộng rãi đến khách hàng đối tác công ty Và thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh ngày công ty nên xây dựng trang web riêng để quảng bá thương hiệu ngày lớn Công ty nên ban hành quy định việc đeo thẻ đến công ty chặt chẽ ví dụ không đeo thẻ bị phạt trừ vào tiền lương Bắt buộc theo thẻ khiến cho bầu không khí làm việc chuyên nghiệp giúp cho nhân viên dễ dàng nhận nhớ tên tuổi, phòng ban đồng nghiệp, từ tăng thêm tình đoàn kết thành viên công ty Hơn nữa, công ty cần đẩy nhanh hoạt động thiết kế đồng phục công sở cho nhân viên có đồng phục thể tinh thần hòa đồng, đoàn kết, tính chuyên nghiệp tao nên sức mạnh tập thể Đồng phục công ty phải thiết kế vê màu sắc hình dáng cho vừa làm 55 bật riêng công ty, vừa phù hợp với văn hóa dân tộc trở thành niềm tự hào thành viên công ty Thiết kế trang phục riêng cho nhân viên đƣa quy định mặc trang phục đến công ty Một công ty có trang phục riêng giúp công ty tạo nét văn hóa riêng, khác biệt với công ty khác, tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp cho công ty Công ty TNHH Đức Dương chưa có đồng phục riêng mà có quy định mặc trang phục mùa hè đồ bảo hộ cho công nhân công ty cần thiết kế ban hành số quy tắc mặc trang phục đến công ty làm việc, cụ thể là:  Thiết kế trang phục cho nhân viên văn phòng Vào mùa hè:  Nhân viên nữ: Mặc áo sơ mi trắng ( Dài tay cộc tay) kết hợp với chân váy juyp, quần âu màu đen Trên áo có in hình logo (Sau công ty thiết kế) công ty trước ngực  Nhân viên nam: Áo sơ mi trắng (dài tay cộc tay) kết hợp với quần âu in logo áo Vào mùa đông: Các nhân viên mặc thêm vest bên  Thiết kế trang phục cho công nhân: Công ty thiết kế với màu sắc bật phía sau áo có in tên logo công ty Ngoài ra, công ty đưa quy định trang phục nhân viên đến công ty có hình thức phạt nhân viên vi phạm quy định để họ nghiêm túc thực quy định, hình phạt trừ trực tiếp thưởng họ Thiết lập chuẩn mực quy tắc ứng xử Để hình thành văn hóa đặc trưng, nét độc đáo văn hóa doanh nghiệp, công ty TNHH Đức dương cần xây dựng chuẩn mực văn hóa Xây dựng chuẩn mực văn hóa không tạo phong cách riêng cho doanh nghiệp, mà quan trọng thông qua xây dựng chuẩn mực văn hóa góp phần điều chỉnh hành vi thành viên công ty theo chuẩn mực xác định, định hướng hoạt động, thái độ, quan điểm cá nhân thành hành động, thái độ hay quan điểm thống chuẩn mực bao gồm việc xây dựng: 56 Thang Long University Library  Xây dựng chuẩn mực như:  Tôn trọng lịch với người khác: Công ty thực nguyên tắc “smile” tức nhìn thấy thành viên công ty cần mỉm cười chào hỏi  Tiết kiệm: Ví dụ không sử dụng điện thoại công ty với mục đích cá nhân số tài sản khác  “Tám vàng”: Tối thiểu, nhân viên làm công việc cho công ty vòng tám đồng hồ  Văn hóa ứng xử đơn vị công ty  Luôn hợp tác để hoàn thành nhiệm vụ  Không đùn đẩy trách nhiệm, công việc  Thực chức năng, nhiệm vụ theo quy dịnh công ty  Văn hóa ứng xử cấp với cấp  Gương mẫu công việc, chấp hành nội quy, kỷ luật lao động sinh hoạt  Không nề hà khó khăn; giúp đỡ, chia sẻ công việc với cấp  Vui vẻ, hòa nhã, không hạch sách, quát nạt cấp dưới, đặc biệt trước mặt người  Nhất quán lời nói việc làm, giữ lời hứa với cấp  Tôn trọng, lắng nghe, khách quan, công minh bạch  Tạo điều kiện cho cấp hoàn thành công việc giúp họ phát triển lực thân  Văn hóa ứng xử cấp với cấp  Giữ thái độ lễ phép, tôn trọng, ứng xử mực  Không xu nịnh hay tỏ thái độ khúm núm  Luôn có ý thức giữ gìn, bảo vệ uy tín danh dựcủa cấp  Bày tỏ ý kiến cá nhân với thái độ xây dựng, thẳng thắn chân thành  Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp  Quan tâm, chia sẻ, tin cậy tôn trọng lẫn nhau; bảo vệ danh dự, uy tín đáng đồng nghiệp  Mềm mỏng, tế nhị cách xử lý bất đồng với đồng nghiệp 57  Không vi phạm đến riêng tư không liên quan đến công việc đồng nghiệp  Không gây phiền hà, coi thường, quấy rối đồng nghiệp  Tích cực, sẵn sàng lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp đồng nghiệp sửa chữa sai sót  Luôn chân thành, đoàn kết, trung thực, thân thiện, tương trợ hợp tác giúp đỡ lẫn nhau; chia sẻ kiến thức, thông tin để giải công việc đạt hiệu cao  Phê bình, góp ý đồng nghiệp tinh thần xây dựng, khách quan, lúc, nơi, tập thể, công việc  Văn hóa ứng xử với khách hàng, đối tác  Chào hỏi khách trước chủ động giúp đỡ thấy khách có biểu cần giúp đỡ (kể khách phận khác, đến gặp mình)  Tác phong nhanh nhẹn,  Giao tiếp với thái độ gần gũi, biểu thân thiện, ân cần  Tôn trọng khách hàng/đối tác, thể thái độ sẵn sàng hợp tác  Nhanh chóng giải thắc mắc than phiền khách hàng/đối tác nhằm phục vụ cách hữu hiệu  Giao lưu cởi mở với khách hàng/đối tác (trong phạm vi quyền hạn mình), sẵn lòng chấp nhận đề nghị ý tưởng cải tiến hợp lý khách hàng/đối tác  Biết lắng nghe, cố gắng hiểu khách hàng/đối tác để đưa cách diễn đạt phù hợp với khả hiểu biết khả ý họ  Trong giao tiếp với khách hàng/đối tác, đảm bảo thái độ tôn trọng cấp đồng nghiệp, không tỏ ý nói xấu tổ chức, cấp đồng nghiệp  Văn hóa làm việc Tại nơi làm việc Đối với nơi làm việc cá nhân:  Giữ gìn cảnh quan nơi làm việc sẽ, gọn gàng  Sắp xếp vật dụng cá nhân, trang thiết bị phục vụ công việc gọn gàng, khoa học  Xếp lại ngắn giấy tờ, tài liệu đứng dậy rời nơi làm việc 58 Thang Long University Library  Phân loại, lưu trữ tài liệu nghiên cứu, phục vụ công việc khoa học, thuận tiện tra cứu  Không lập bàn thờ, thắp hương; không đun, nấu phòng làm việc Đối với môi trường làm việc chung:  Chủ động giữ gìn công ty xanh, sạch, đẹp liên hệ với phận có trách nhiệm để kịp thời xử lý vấn đề có liên quan đến vệ sinh chung côngty  Không vứt rác bừa bãi, không hút thuốc và/hoặc ăn vặt nơi làm việc  Không tụ tập, tán gẫu, trò chuyện ồn ào, gây ảnh hưởng đến người xung quanh Ngoại hình Mặc đồng phục/trang phục bảo hộ theo quy định  Nam giới: Đầu tóc, râu và/hoặc ria gọn gàng, trang phục quy định, sẽ, phẳng nếp  Nữ giới: Không để tóc che lấp khuôn mặt, trang phục lịch, sẽ, phẳng nếp, trang điểm nhẹ nhàng, thoát, tránh dùng phụ kiện, đồ trang trí rườm rà Làm việc  Đi/về giờ, tuân thủ qui định Công ty  Chào hỏi người đến chỗ làm cách lịch sự, mực  Liên lạc trước với cán quản lý vắng mặt hay làm muộn  Trong công việc, không đùa cợt, làm việc riêng  Không rời vị trí làm việc trái quy định  Không cản trở người khác trình làm việc  Thái độ làm việc vui vẻ, thân thiện, sẵn lòng giúp đỡ người khác  Không để vấn đề cá nhân xen vào công việc An toàn lao động  Tuân thủ nghiêm quy định an toàn, coi an toàn ưu tiên hàng đầu  Tìm biện pháp cần thiết nhằm ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro thương tật, ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động hư hại tài sản  Tích cực tham dự chương trình đào tạo an toàn kiểm tra định kỳ an toàn lao động 59 3.2.2.2 Xây dựng giá trị chấp nhận quan điểm chung Tiếp tục xây dựng phát triển giá trị chấp nhận bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh, cụ thể là: Công ty nên có buổi hội thảo để phổ biến lại cho nhân viên nắm rõ tầm nhìn, sứ mệnh định hướng phát triển công ty để cán nhân viên hiểu doanh nghiệp, biết thứ mà doanh nghiệp hướng tới Công ty xác định triết lý kinh doanh chưa xác định giá trị văn hóa Vì vậy, công ty cần nhanh chóng xây dựng giá trị văn hóa công ty truyền đạt cho nhân viên biết Có thể xây dựng số giá trị văn hóa sau:  Xây dựng niềm tin cho nhân viên vào tầm nhìn sứ mệnh công ty: Xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn quan trọng để phát huy vai trò văn hóa doanh nghiệp công ty phải nắm hiểu tầm nhìn, sứ mệnh, tuyên truyền với người khác niềm tin, sứ mệnh công ty, tầm nhìn sứ mệnh khả thi, cần hành động để thực  Giúp nhân viên hiểu đƣợc tầm quan trọng việc đặt lợi ích lâu dài công ty lên hàng đầu: Tất định đưa phải đặt lợi ích dài hạn phát triển bền vững, lợi ích cá nhân phải đặt sau lợi ích công ty, cộng đồng, khách hàng, đạt lợi ích công ty đạt lợi ích cá nhân dài hạn, đối xử với khách hàng, đối tác chữ “Tín”  Xây dựng tinh thần đồng đội – đoàn kết chặt chẽ, quan tâm học hỏi lẫn lãnh đạo nhân viên, nhân viên với nhân viên: Coi trọng lợi ích, nguyện vọng thành viên khác, trọng đào tạo công việc  Xây dựng giá trị công ty nhƣ trung thực, chăm chỉ, động, sáng tạo, tự hoàn thiện thân: Đối xử với người khác chân thành, trung thực, không sớm trước tan sở, chưa làm việc chưa xong, học hỏi tư duy, không ngừng suy nghĩ mới, cách làm  Xây dựng văn hóa coi trọng ngƣời, lấy ngƣời làm gốc: Cơ sở việc lựa chọn xây dựng giá trị văn hóa coi trọng người lấy người làm gốc xuất phát từ văn hóa dân tộc Việt Nam vai trò nhân tố người hoạt động quản trị doanh nghiệp Có ý kiến cho nên tập trung vào công nghệ tập chung vào người Nhưng hầu hết cho thành bại doanh nghiệp tách rời yếu tố người Bởi người chủ thể trình quản trị, dù họ vị 60 Thang Long University Library trí nào, công nghệ cho dù có đại đến đâu bỏ qua vai trò người công nghệ trở nên vô dụng Công ty TNHH Đức Dương cần có nhận thức vấn đề để có ứng xử phù hợp đội ngũ cán nhân viên công ty Để phát huy vai trò yếu tố người công ty cần tập trung hoàn thiện công tác quản trị nhân cách hiệu nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ phương pháp đào tạo phát triển nhân viên Tạo môi trường làm việc thuận lợi, đảm bảo lợi ích vật chất tinh thần để phát huy tính chủ động sáng tạo, lòng trung thành họ, tạo hội cho họ thể khuyến khích sức trẻ, công tác tuyển dụng cần sàng lọc kỹ có tiêu chuẩn để tuyển chọn người phù hợp với văn hóa công ty Bên cạnh để xây dựng giá trị vô hình, xây dựng quan niệm chung Công ty tạo giá trị ngầm định thông qua cách sau:  Mỗi phòng ban tiến hành cử người làm người hướng dẫn cho nhân viên họ vào công ty hướng dẫn họ nội quy, quy tắc, tác phong, phong cách làm việc công ty đặc biệt văn hóa ứng xử nội công ty Giúp họ nhanh chóng thích ứng với môi trường làm việc mới, giúp họ tin tưởng vào công ty mà cống hiến hết lực cho công ty  Công ty cho nhân viên có quyền đưa ý kiến mình, khuyến khích họ sáng tạo, tinh thần tự chủ cao  Công ty nên đảm bảo giải rắc rối, vi phạm hay quyền lợi người phải công bằng, minh bạch tạo niềm tin tín nhiệm toàn nhân viên  Công ty cần có quy tắc, nội quy văn hóa ứng xử, giao tiếp…để tạo nề nếp cho nhân viên theo giá trị văn hóa mà công ty muốn hương tới Bên cạnh có hình phạt ngược lại với giá trị văn hóa công ty mong muốn để người nghiêm túc chấp hành 3.2.3 Nâng cao hoạt động triển khai để xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.2.3.1 Hoàn thiện sách nhân Tuyển dụng theo văn hóa doanh nghiệp: Công ty nên tuyển dụng người có đặc tính giống với giá trị mong muốn doanh nghiệp vì:  Những người tuyển dụng trở thành nhân viên cảu doanh nghiệp, góp phần định hình nên văn hóa doanh nghiệp, đặc tính cá nhân họ ảnh hưởng sâu sắc đến sắc văn hóa doanh nghiệp  Những nhân viên làm việc công ty tuân theo hay có sẵn giá trị, chuẩn mực văn hóa mục tiêu, nhân viên không phù hợp 61 với giá trị văn hóa có nghĩa nhan viên khó hòa đồng, đoàn kết, hợp tác với nhân viên công ty Thực luân chuyển công việc đề bạt nội bộ: Luân chuyển công việc, đặc biệt luân chuyển theo nguyện vọng nhân viên giúp cho nhân viên công ty làm việc với sở trường, lực, họ làm việc hiệu gắn bó với công ty nhiều Công ty nên thực sách ưu tiên đề bạt nội bộ, tức nhân viên công ty có đủ lực, kỹ nên cân nhắc thăng tiến tuyển dụng bên Để thực tốt sách đề bạt nội này, công ty cần thực tốt kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân viên kế cận kế hoạch hóa nguồn nhân lực Những nhân viên có tiềm tự hoàn thiện thân tiến xa công việc công ty nên cân nhắc cử đào tạo, để họ sẵn sàng tiếp nhận vị trí cao Đánh giá công việc kết hợp đánh giá cá nhân với kết hợp đánh giá kết nhóm: Đánh giá kết công việc riêng cá nhân chưa đủ phản ánh thúc đẩy nhân viên đoàn kết hợp tác với Công ty nên áp dụng hình thức đánh giá kết lao động nhóm Tăng cường hạt động đòa tạo doanh nghiệp Công ty cần quan tâm nhiều đến hoạt động đào tạo nhân viên Để thực tốt hoạt động đào tạo, công ty nên tiến hành đánh giá nhu cầu đào tạo, tức đạo tạo Và điểm khác hoạt động đào tạo công ty cần lưu ý đến hoạt động kèm cặp nhân viên 3.2.3.2 Truyền bá giá trị văn hóa doanh nghiệp công ty đến đối tác, khách hàng công chúng Những giá trị văn hóa dừng lại việc cán nhân viên công ty chia sẻ sứ mệnh xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công nửa Việc chia sẻ giá trị văn hóa công ty cho đối tượng bên có vai rò quan trọng việc nâng cao hình ảnh, thu hút quan tâm lôi kéo hợp tác khách hàng, đối tác xã hội nói chung Có nhiều cách thức để truyền bá giá trị văn hóa doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông, thông qua hệ thống phân phối, thông qua yếu tố hữu hình yếu tố vô hình mà công ty xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty Đối với công ty hoạt động quảng bá khiêm tốn, lý quan trọng xuất phát từ thực trạng nhiều hạn chế xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty thời gian qua phân tích Cụ thể công ty chưa tạo dựng đáng kể giá trị văn hóa doanh nghiệp kể hữu hình vô hình để truyền bá 62 Thang Long University Library bên ngoài, công ty chưa có quy trình xây dựng văn hóa cụ thể…Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp công ty chưa mạnh để khách hàng, đối tác quần chúng nhận biết rõ ràng Truyền bá giá trị văn hóa doanh nghiệp công ty cho công chúng bước quan trọng góp phần hoàn chỉnh văn hóa doanh nghiệp công ty Công ty cần tập trung số việc sau:  Tạo dựng ngày đầy đủ yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp công ty từ yếu tố hữu hình, chất lượng sản phẩm, thái độ với khách hàng…cho đến chiến lược kinh doanh, triết lý kinh doanh công ty yếu tố vô quan niệm, thái độ , niềm tin, tinh thần doanh nghiệp tất lãnh đạo, cán nhân viên công nhận  Nâng cao cấp độ văn hóa doanh nghiệp định hình rõ mô hình văn hóa doanh nghiệp công ty  Xây dựng hoàn chỉnh kế hoạch, chiến lược kinh doanh, xây dựng đồng triết lý kinh doanh công bố rộng rãi công ty  Sử dựng rộng rãi phương tiện truyền thông để quảng bá hình ảnh công ty, tạo trang web thức công ty để khách hàng biết truyền thống văn hóa, lịch sử hình thành thành tựu trội công ty góp phần làm tăng uy tín công ty thương trường 3.2.4 Duy trì thay đổi văn hóa Sau tạo sắc văn hóa doanh nghiệp, công ty cần tiếp tục trì yếu tố văn hóa đặc sắc hoạt động tuyên truyền, quảng bá Bên cạnh hoạt động tuyên truyền cho thành viên công ty, trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, công ty cần xúc tiến thêm hoạt động quảng bá thương hiệu Các hoạt động tổ chức kiện, viết báo, quảng bá thông qua nhân viên công ty…Công ty cần lưu ý chọn lọc đặc trưng văn hóa để quảng bá bên Do vậy, Công ty TNHH Đức Dương lựa chọn giá trị có tác động bao trùm, có vai trò lớn theo mong muốn mục tiêu ban lãnh đạo công ty để tuyên truyền Cụ thể, công ty cần tuyên truyền, quảng bá tinh thần sáng tạo, đoàn kết gia đình thành viên công ty làm đặc trưng văn hóa riêng 3.3 Kiến nghị nhà nƣớc Để trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương doanh nghiệp khác diễn nhanh chóng hiệu quả, Nhà nước hiệp hội 63 ngành nghề cần có số hành động cụ thể để tạo điều kiện thuận lợi cho trình này, cụ thể là: Nhà nước cần đẩy mạnh thực nghiêm chỉnh , hiệu luật sở hữu trí tuệ, luậ bảo hộ thương hiệu, trợ giúp doanh nghiệp đăng ký bảo hộ thương hiệu nước Nhà nước tiếp tục hoàn thiện quản lý nghiêm ngặt việc thực thi luật bảo hiểm xã hội, luật lao động để bảo vệ quyền lợi cho người lao động, khuyến khích doanh nghiệp nâng cao ý thức tôn trọng bảo vệ người lao động Nhà nước khuyến khích hình thành phát triển trung tâm tư vấn văn hóa doanh nghiệp cấp giấy phép hoạt động nhanh, không thu thu thuế thu nhập thấp số năm định… Nhà nước cần có them giải doanh nghiệp văn hóa để khuyến khích, động viên tôn vinh doanh nghiệp đầu tư xây dựng văn hóa mạnh, làm gương cho doanh nghiệp khác học hỏi Nhà nước hiệp hội ngành nghề hỗ trợ doanh nghiệp tăng cường nhận thức văn hóa doanh nghiệp văn hóa kinh doanh hoạt động cụ thể tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức hội thảo, chương trình đào tạo, tham quan học hỏi cấp dự án cấp vấn đề văn hóa kinh doanh văn hóa doanh nghiệp KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong chương đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức dương dựa nhược điểm tồn công ty phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty Một số giải pháp đưa nâng cao nhận thức cho lãnh đạo cán nhân viên, hoàn thiện định hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp thông qua cấp độ, nâng cao hoạt đông triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phát triển trì kiến nghị nhà nước tạo điều kiện cho văn hóa doanh nghiệp ngày phát triển 64 Thang Long University Library KẾT LUẬN Công ty TNHH Đức Dương hoạt động bối cảnh có áp lực cạnh tranh cao Vì để tồn phát triển bền vững, công ty phải sử dụng công nghệ, vật liệu tiên tiến, marketing PR để thu hút người giỏi làm việc nhiệt tình mục tiêu công ty công ty phải ý đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp cho Công ty TNHH Đức Dương đạt điều cách bền vững hiệu Văn hóa doanh nghiệp thúc đẩy người lao động gắn bó, làm việc mục tiêu doanh nghiệp, tạo động lực cho người lai động tìm giải pháp mới, công nghệ hiệu hơn… Hiện nay, vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp mẻ doanh nghiệp Việt Nam chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn, với điều kiện thuận lợi khác tiềm lực tài chính, nhân lực, thời gian…và ban lãnh đạo công ty có nhận thức rõ rang tâm cao, Công ty TNHH Đức Dương đẩy mạnh hoạt động xây dựng yếu tố văn hóa doanh nghiệp xúc tiến hoạt động hỗ trợ trình Như vậy, công ty sớm xây dựng thành công sắc văn hóa doanh nghiệp riêng doanh nghiệp mình, từ tạo lợi cạnh tranh bền vững giúp doanh nghiệp phát triển lớn mạnh Đề tài bàn đưa số đề xuất giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương Tuy nhiên, giá trị, chuẩn mực văn hóa cứng nhắc theo thời gian, công ty cần lien tục cập nhật, xem xét, đánh giá môi trường nội công ty biến động môi trường ngành, môi trường vĩ mô để thay đổi văn hóa cho thích hợp Văn hóa doanh nghiệp thực mạnh thích nghi doanh nghiệp đánh giá văn hóa đâu, cần thay đổi 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Nguyễn Hoàng Ánh (2003), Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới, Đại học Ngoại Thương, Hà Nội Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Học viện Tài PGS.TS Dương Thị Liễu (2009), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hồ Chí Minh toàn tập (2000), NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, tập ThS Ngô Quý Nhâm (2004), Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp kỉ 21, Tạp chí Kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2007) ,Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa công ty, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Trần Ngọc Thêm (1999), Giáo trình Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục Tiếng Anh: Edgar Henry Schein (1999), Corporate culture and leadership, Jossey Bass publishers, San Francisco Kotter, John P & Heskett, Jame L (1992), Corporate Culture and Performance, Free Press, New York 66 Thang Long University Library [...]... xác định một cách rõ ràng quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng rất quan trọng, nó quyết định thành bại trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty 21 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC DƢƠNG 2.1 Khái quát về Công ty TNHH Đức Dƣơng 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Đức Dương Tên công ty : Công ty TNHH Đức Dương Tên giao dịch : DUC DUONG CO.LTD... trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.2.5.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp Văn hóa dân tộc Văn hóa doanh nghiệp là một nền tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc vì vậy sự phản chiếu văn hóa dân tộc vào văn hóa doanh nghiệp là điều tất yếu Mỗi cá nhân trong một doanh nghiệp mang trong mình những nét văn hóa doanh nghiệp đó cũng chính là nét văn hóa dân tộc Tổng hợp những nét nhân cách đó làm nên một. .. hàng 2.3 Phân tích thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Đức Dƣơng Từ cơ sở lý thuyết về quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty, Công ty TNHH Đức Dương cũng đang thực hiện theo các bước cụ thể sau: 32 Thang Long University Library 2.3.1 Nhận thức văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Đức Dương Trên thế giới, văn hóa doanh nghiệp đã trở nên quen thuộc từ lâu, nhưng nó... lực, công nghệ, sản phẩm của doanh nghiệp 1.2.6 Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thường được hình thành theo sự hình thành của doanh nghiệp và doanh nghiệp nào cũng có văn hóa của riêng mình Tuy nhiên, văn hóa được hình thành một cách tự phát trong doanh nghiệp có thể không phải là văn hóa mạnh, thích nghi hay giống với văn hóa mà công ty muốn đặt dược Vì vậy doanh nghiệp. .. để xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhưng công ty cũng đã hình thành được một số đặc điểm cơ bản của cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp được hình thành bởi 2 cấp độ là: Bảng 2.4 Biểu hiện của 2 cấp độ văn hóa doanh nghiệp Cấp độ Biểu hiện Kiến trúc của doanh nghiệp Sản phẩm Cơ cấu tổ chức, các phòng ban của doanh nghiệp Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp. .. việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng như chưa nắm được vai trò quan trọng, ý nghĩa của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đối với một doanh nghiệp Chính vì vậy, công ty chưa có một văn bản hướng dẫn, chưa có nhiều các hoạt động, chương trình văn hóa doanh nghiệp Nhận thức của người lãnh đạo, đặc biệt là người sáng lập công ty có vai trò quyết định đối với quá trình định hình văn hóa doanh nghiệp. .. việc Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trải qua 4 bước, đầu tiên là phổ biến kiến thức chung, sau đó công ty phải định hình văn hóa doanh nghiệp, triển khai xây dựng và cuối cùng là ổn định và phát triển văn hóa Văn hóa dân tộc có ảnh hưởng to lớn đến việc hình thành bản sắc văn hóa riêng, đặc thù cho văn hóa doanh nghiệp trong thời đại hội nhập ngày nay Trong các tập đoàn quốc gia, văn hóa doanh nghiệp. .. nói chuyện, hội thảo về văn hóa, phát động các cuộc thi tìm hiểu và nêu ý tưởng về văn hóa doanh nghiệp 19 Bƣớc 2: Định hình văn hóa doanh nghiệp Đây là một bước quan trọng trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ở giai đoạn này, doanh nghiệp xác định nội dung cụ thể của các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp, đó chính là thứ tạo ra bản sắc văn hóa riêng để doanh nghiệp đạt được mục tiêu... chân thành, thân thiện, đoàn kết, tôn trọng và giúp đỡ lần nhau trong công việc Những đặc điểm này có ảnh hưởng tích cực trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và là tiền đề để công ty định hình các bước tiếp theo trong việc xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp của công ty mình Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH Đức Dương có bề dày về lịch sử hình thành doanh nghiệp cũng như... các bước cơ bản sau để xây dựng văn hóa mang bản sắc riêng cho doanh nghiệp là: Bƣớc 1: Phổ biến kiến thức chung Phổ biến kiến thức chung là bước chuẩn bị quan trọng cho quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nếu chỉ có ban lãnh đạo hiểu về văn hóa doanh nghiệp là chưa đủ mà phải tất cả nhân viên đều hiểu và thấy được lợi ích của văn hóa doanh nghiệp thì việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mới hiệu quả