BỘ LAO ĐỘNG -THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CSII) - XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CHUỖI SIÊU THỊ CO.OPMART Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Nhóm: Thành viên: LÊ QUỐC HỢI ( trưởng DƯƠNG ĐÌNH BẢO LÊ QUYẾT THẮNG HUỲNH TẤN CƯỜNG LÊ MINH NHẤT 6.LÝ QUANG VINH 7.TRẦN DUY LUÂN 8.LÊ XUÂN AN NGUYỄN THỊ MỸ LINH nhóm) Người hướng dẫn khoa học: LÊ THỊ ÚT Thành phố Hồ Chí Minh – năm 2016 MỤC LỤC Mở đầu .3 Chương 1: lịch sử hình thành phát triển… Chương 2: chức nhiệm vụ Chương 3: máy nhân tổ chức .9 Chương 4: sở vật chất kỹ thuật .10 Chương 5: phân tích tình hình hoạt động chuỗi siêu thị co-opmart .11 5.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE .11 5.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 12 5.3 Ma trận đánh giá nội (IFE): .13 5.4 thông qua phân tích ma trận SWOT 14 5.5 chiến lược thông qua ma trận QSPM: 17 Chương 6: đánh giá hiệu hoạt động 81 Chương 7: phương hướng phát triển chuỗi siêu thị co-opmart 84 Phần : phương hướng phát triển chung 84 phần : phương hướng phát triển theo nhận định chuyên gia tình hình thực tế ( có kèm số liệu ) .87 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Thị trường bán lẻ Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ, vươn lên trở thành bảy thị trường bán lẻ sinh lợi giới (hãng nghiên cứu toàn cầu RNCOS đánh giá) đạt ba yếu tố quan trọng: số GDP tăng trưởng tốt, lượng người tiêu dùng trẻ chiếm đa số sách mở cửa đầu tư cải thiện (nét đáng ý thu hút vốn FDI năm gần cấu đầu tư chuyển dịch từ công nghiệp sang lĩnh vực thương mại dịch vụ) Theo Tổng cục Thống kê, năm 2007 thị trường bán lẻ Việt Nam đạt 45,7 tỷ USD năm 2008 tăng 31% so với năm 2007 (tính theo giá thực tế) dự đoán tăng trưởng khoảng 20%/năm đến 2016 Đặc biệt bối cảnh khủng hoảng tài chính, lạm phát, giá tăng số lạc quan người tiêu dùng Việt Nam lại nâng bậc năm - đứng thứ toàn giới năm 2008 (Cty tư vấn quản lý AT Kearney Inc USA xếp hạng) Việt Nam trở thành điểm đến lý tưởng nhà đầu tư bán lẻ nước tạo nên môi trường bán lẻ sôi động với nhiều hội cho người tiêu dùng tiếp cận loại hàng hóa đa dạng, giá cạnh tranh nhiên gây nên áp lực không nhỏ nhà bán lẻ nước: Về mặt khách quan, khó khăn đến từ việc thiếu sách - định hướng phù hợp ; đồng thời sức cạnh tranh thị trường lớn, doanh nghiệp VN không chịu sức ép từ tập đoàn bán lẻ nước hoạt động thành công nước Metro, BigC… mà nhiều tập đoàn nước khác sức thâm nhập thị trường nội địa Carrefour (Pháp), Tesco (Anh), Diary Farm (Hong Kong)… Về mặt chủ quan nhóm, hệ thống bán lẻ Việt Nam phát triển tự phát, thiếu ổn định chưa bền vững Các doanh nghiệp bán lẻ VN có quy mô nhỏ tăng trưởng chậm; thiếu doanh nghiệp lớn có phương pháp quản trị tiên tiến Tuy nhiên để tồn phát triển, vài năm trở lại đây, doanh nghiệp bán lẻ nước riết thực chiến lược hành động cụ thể Nhiều doanh nghiệp tiến hành tái cấu trúc, lập kênh huy động vốn để đáp ứng mục tiêu phát triển; đồng thời sức tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực nhằm đạt tới tính chuyên nghiệp cao, đủ lực để điều hành hệ thống nắm bắt hội; liên hiệp HTX Tp.HCM (Saigon Co-op) theo hướng Mặc dù có lợi “sân nhà” thực tế trình vận hành, điều phối thị trường xử lý tình thời gian qua nhà bán lẻ nội địa nhiều điểm yếu, ông Phan Lê Dũng (chuyên gia cao cấp nhãn hiệu, Tổng giám đốc Công ty Sunrider Vietnam) nhận định: “…công tác hậu cần chưa mạnh công cụ quy trình quản lý; thiếu tính chuyên nghiệp đại mua bán; thiếu nguồn lực tài người…”[Nguồn: báo PN 18/07/08] Do đó, vấn đề quan trọng nhà bán lẻ VN phải xây dựng cho chiến lược phát triển dài hơi, biết định vị đối tượng khách hàng, xác định thị trường mục tiêu sống chết Với mong muốn góp phần nhỏ vào thị trường sôi động này, em xin chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho chuỗi siêu thị Co-opmart đến năm 2016” làm luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu: Dựa sở lý luận chung chiến lược kinh doanh, luận văn tiến hành nghiên cứu nhân tố thuộc môi trường bên chuỗi siêu thị Coopmart để nhận định hội - nguy ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp; điểm mạmh - yếu nội Công ty nhằm chấn chỉnh hợp lý; đồng thời xem xét mục tiêu đề để định hướng chiến lược dài hạn đến năm 2016 đề xuất giải pháp thực chiến lược Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu yếu tố môi trường (môi trường bên ngoài, môi trường nội bộ) ảnh hưởng đến kết kinh doanh doanh nghiệp Luận văn đồng thời khảo sát đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp nhằm đạt nhận định tổng thể, từ đề chiến lược giải pháp thích hợp Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp: - Phương pháp vật biện chứng; - Phương pháp mô tả; - Phương pháp thống kê, dự báo; - Phương pháp so sánh, đối chiếu; - Phương pháp trao đổi lấy ý kiến chuyên gia; - Phương pháp phân tích, tổng hợp Kết cấu luận văn: gồm chương: Chương 1: lịch sử hình thành phát triển Chương 2: chức nhiệm vụ Chương 3: máy nhân tổ chức Chương 4: sở vật chất kỹ thuật Chương 5: phân tích tình hình hoạt động chuỗi siêu thị co-opmart Chương 6: đánh giá hiệu hoạt động Chương 7: phương hướng phát triển chuỗi siêu thị co-opmart CHƯƠNG LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Sau ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng, thống đất nước, ngày 30/10/1975 Hợp tác xã tiêu thụ mua bán khóm 1, phường Cây Sung Quận (nay Hợp tác xã Thương mại-Dịch vụ Phường 14, Quận 4) thành lập nhằm mục đích tổ chức việc phân phối hàng hóa đến tay người lao động để hạn chế hoạt động đầu nâng giá tình hình hàng hóa khan sản xuất chưa khôi phục Ngày 12/5/1989, UBND Tp.HCM định 258 thành lập Liên hiệp HTXTM Thành phố từ giải thể hoạt động Ban Quản lý HTX mua bán Tp Sau đó, thời gian ngắn Liên hiệp HTX mua bán Tp.HCM trở thành đơn vị Bộ Thương Mại cấp giấy phép kinh doanh xuất nhập trực tiếp với tên giao dịch đối ngoại Saigon Union of Trading Co-operative gọi tắt Saigon Co-op Đến ngày 16/12/1998, Đại hội chuyển đổi Liên hiệp HTXMB Tp.HCM thành Liên hiệp HTXTM Tp.HCM với 20 HTX thành viên (nay 21 HTX) hoạt động theo Luật HTX ban hành vào năm 1997 Hình 1.1: Logo Liên hiệp HTXTM Tp.HCM (Saigon Co-op) CHƯƠNG CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ Liên hiệp HTXTM Tp.HCM (Saigon Co-op) với HTX thành viên hoạt động với chức thương mại, bán sỉ bán lẻ Các lĩnh vực kinh doanh Saigon Co-op gồm: Bán lẻ: chuỗi siêu thị Co-opMart cửa hàng bán lẻ chợ Bến Thành Bán sỉ: tổng đại lý phân phối thức cho nhãn hiệu OralB, Gilette, Lander, Paker Xuất nhập hàng hóa: xuất nông sản, thủy hải sản, hàng may mặc, giày da; nhập vật tư, nguyên vật liệu, hàng tiêu dùng, thực phẩm Sản xuất: xí nghiệp nước chấm Nam Dương; sở bánh Long Xương, Tabico Dịch vụ: cung cấp dịch vụ du lịch, quảng cáo, ngoại hối…Trung tâm du lịch thành lập từ ngày 15/06/1998 hoạt động có hiệu Trung tâm thương mại: TTTM Biên Hòa (hợp tác với Cty CP XNK Biên Hòa), TTTM Trường Tiền Plaza (hợp tác với Cty CP Đầu tư Bắc Trường Tiền – Huế), Trung tâm phức hợp DVTM Tân Phong – Q7 (hợp tác với Cty Samco Mapletree Investments – Singapore), TTTM Tam Kỳ… Các HTX thành viên: có mạng lưới hàng Quận, Huyện, Phường, Xã năm gần với trợ giúp Saigon Co-op, cửa hàng nhanh chóng thay đổi mặt chất lượng kinh doanh, quản lý hiệu với thương hiệu “chuỗi cửa hàng Co-op” Đã xây dựng 70 cửa hàng với mức tăng trưởng doanh thu bình quân cửa hàng 42% (tính đến tháng 12/2008) Ngoài Liên hiệp có quan hệ hợp tác lâu dài bền vững với Liên minh HTX quốc tế (ICA), tổ chức HTX: KF (Thụy Điển), Co.op (Nhật), NTUC Fair Price (Singapore) nhằm trao đổi thông tin, tư vấn, chuyển giao công nghệ, đào tạo… CHƯƠNG BỘ MÁY NHÂN SỰ VÀ TỔ CHỨC Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Saigon Co-op ĐẠI HỘI HTX THÀNH VIÊN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT Chuỗi siêu thị Co.opmart BAN GIÁM ĐỐC Chuỗi cửa hàng Bến Thành CÁC PHÒNG BAN CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC Tổng đại lý phân phối Công ty xuất nhập Các xí nghiệp sản xuất CHƯƠNG CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ KỸ THUẬT Hình 4.1: Logo chuỗi siêu thị Co-opMart Với xu mở cửa, phát triển kinh tế hội nhập, mức sống người dân nâng lên, đặc biệt Tp.Hồ Chí Minh, nhu cầu mua sắm văn minh, lịch hình thành phận dân cư vào đầu năm 1990 Đến năm 1994 – 1995 Thành phố bắt đầu xuất loại hình siêu thị tự chọn Maximark, Citimart với qui mô không lớn giá cao Trước tình hình Saigon Co-op định chuyển hướng chiến lược từ tập trung xuất nhập đầu tư sang hoạt động bán lẻ, đặc biệt bán lẻ với hình thức siêu thị tự chọn, văn minh, đại Siêu thị Co-opMart Cống Quỳnh, siêu thị chuỗi đời vào ngày 9/2/1996 phá vỡ tâm lý siêu thị “siêu giá” người tiêu dùng giai đoạn này, thu hút nhiều khách hàng hoạt động có hiệu cao Co-opMart Cống Quỳnh đời kết trình học hỏi HTX giới tâm lòng CBCNV Saigon Co-op nhằm xây dựng cửa hàng bán lẻ văn minh đại dành cho tầng lớp CBCNV khách hàng có thu nhập trung bình Với phương châm kinh doanh “Hàng hóa chất lượng, giá phải chăng, phục vụ ân cần”, chuỗi siêu thị Co-opMart dần hình thành không ngừng lớn mạnh Đến tháng 12/2008, qua 12 năm xây dựng phát triển (tháng 2/1996 đến 12/2008), chuỗi siêu thị Co-opMart đạt kết sau : Số lượng siêu thị: 39 siêu thị Doanh số: gần 6.000 tỷ đồng/năm Nghĩa vụ thuế: 120 tỷ đồng/năm Số lao động: 6.630 người Thu nhập bình quân: 3,5 triệu đồng/người/tháng Thị phần: khoảng 60 % thị phần siêu thị Tp.Hồ Chí Minh Kế hoạch phát triển mạng lưới Co-opMart dự kiến đến 2016 có 100 siêu thị Co-opMart phạm vi nước, bình quân hàng năm khai trương 10 CoopMart (Cuối quý II/2009 đạt mức 46 Co-opmart) Địa bàn trọng điểm mà Saigon Co-op nhắm tới để đầu tư siêu thị Co-opMart Tp.HCM, Cần Thơ, Biên Hoà, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng Tỉnh - thành, thị xã - thị trấn đông dân cư; nhiên tương lai “phủ sóng” toàn quốc CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHUỖI SIÊU THỊ COOPMART 5.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE): Từ phân tích môi trường bên ngoài, nhận diện số hội nguy hoạt động kinh doanh chuỗi Co-opmart Đồng thời qua tham khảo ý kiến chuyên gia, xác định mức độ quan trọng khả phản ứng chuỗi yếu tố môi trường; từ xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên sau: tuyển dụng (từ 2.000USD/tháng lên mức 4.000USD/tháng cho chức danh Giám đốc siêu thị) tình trạng nhân luân chuyển thường xuyên từ nơi sang nơi khác tùy theo mức lương Chế độ đãi ngộ: Về vật chất: lương cần thay đổi hợp lý hơn, phải tùy vào khả làm việc không nên tính theo thang bậc, tính theo thâm niên ngành thương mại - dịch vụ quan công quyền, tất nhiên trực thuộc Nhà nước Mức khen thưởng không nên mang tính hình thức mà phải thật tạo động lực cho nhân viên làm việc nổ Cũng tăng mức cổ phần (hiện 15%) CBCNV Cty cổ phần đầu tư phát triển Saigon Co-op (SCID) cách cho mua ưu đãi khen thưởng, điều giúp nhân viên hết lòng công việc chung Ngoài hầu hết Co-opmart có bếp ăn, việc kinh doanh phục vụ nội bộ, giúp cho nhân viên có đủ sức khỏe an tâm chất lượng vệ sinh thực phẩm, điều đáng khích lệ Về tinh thần: Củng cố tổ chức Đảng đoàn thể, phong trào Tăng cường hoạt động văn hóa, thể dục thể thao, nghỉ dưỡng…Đây không đơn giải trí mà cầu nối gắn kết đội ngũ nhân viên, tạo môi trường làm việc lành mạnh, vui vẻ đoàn kết gắn bó, góp phần tạo nên sắc văn hóa Công ty Văn hóa Công ty góp phần lớn việc giữ chân nhân tài Ngoài đãi ngộ mặt vật chất, nhân chấp nhận làm việc với mức lương có phần thấp môi trường làm việc tốt thân thiện Đề cao tính sáng tạo công việc nhân viên Co-opmart đánh giá có kỷ luật tốt chưa đủ sáng tạo, chế độ khuyến khích chưa tốt Giải pháp 3: Đẩy mạnh hoạt động Marketing Các biện pháp tăng cường hoạt động marketing xoay quanh 4P: sản phẩm (Product), giá (Price), địa điểm (Place) xúc tiến bán hàng (Promotion) Sản phẩm Điểm mạnh siêu thị so với kênh bán lẻ khác hàng hóa phong phú, đa dạng, cần quan tâm mở rộng chủng loại hàng hóa đồng thời phải tạo khác biệt định (VD trước điểm mạnh BigC mặt hàng hóa mỹ phẩm nhập khẩu, Co-opmart mạnh hàng nội địa, Metro chuyên cung cấp cho nhà hàng-bếp ăn Tây, Maximark phong phú thực phẩm nhập khẩu, siêu thị Hà Nội có nhiều đặc sản Hà Nội…) Riêng nhóm hàng tươi sống, nhiều STh có xu hướng mua hàng trực tiếp nông dân để đảm bảo sản phẩm mua tận gốc từ giá cả, sản lượng tiện việc quản lý chất lượng Nông sản VN có chất lượng không ổn định “do tâm lý người nông dân lo ngại đầu ra, STh bao tiêu chắn chất lượng sản phẩm chăm sóc tốt hơn”, ông Trần Quốc Tuấn, Giám đốc Trung tâm khuyến nông Trà Vinh khẳng định [Nguồn: báo Người lao động 26/12/08] Đặc biệt ngành hàng nông sản Metro có lợi STh khác nhờ có nông trại thử nghiệm kho trung chuyển Đà Lạt với nhãn hàng trái cây-rau củ mang tên Cali (tuy giá sản phẩm cao chất lượng đảm bảo) Vì chuỗi Co- opmart ngày mở rộng nên theo hướng tự cung cấp rau Metro, thực song song với việc bao tiêu nông sản cho nông dân Còn có xu hướng STh lớn Co-opmart, BigC, Metro xây dựng nhãn hàng riêng với doanh số (đối với Co-op 15% tỷ trọng hàng nội), cần trọng phát triển thêm xu hướng phù hợp với tình trạng kinh tế suy giảm (người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu) phù hợp với chiến dịch “dùng hàng VN” Chính phủ Ưu tiên hàng đầu hàng hóa 100% VN cấu hàng nội địa mà STh công bố phần lớn “hàng hóa có tính chất VN” Các siêu thị nhạy bén nhóm hàng thực phẩm chế biến sẵn: chủng loại ngày đa dạng (đủ cho bữa cơm gia đình từ bàn ăn đến bàn thờ, thích hợp cho bếp gaz, lò nướng, lò vi sóng) dựa sở thực tế phụ nữ thời gian kỹ nội trợ Cần bổ sung thêm nhóm thực phẩm chế biến sẵn cho ngày Tết, lễ đặc biệt Giáng sinh, lễ Tạ ơn… Giá cả: “Vấn đề quan trọng thị trường bán lẻ VN, toàn cầu giá Ai bán giá tốt chiến thắng”, nhận xét Tổng giám đốc BigC, Pascal Billaud Bà Phạm Thị Thanh Tuyền, Giám đốc tiếp thị hệ thống Co-opmart cho rằng: “Trong bối cảnh nay, quảng cáo mạnh hay tổ chức chương trình với giải thưởng thật lớn khuyến giá bán” [Nguồn: báo SGTT 08/04/09] Để làm điều siêu thị vừa phải giảm bớt lãi vừa phải dùng quyền lực “mềm” nhà phân phối lớn để thương lượng giá với nhà cung cấp Ví dụ giá sữa chuẩn bị tăng, Co-opmart không chờ can thiệp quan chức (quyền lực “cứng”) mà tự tổ chức buổi thương lượng (giữa năm 2008 đầu năm 2009): hãng sữa cam kết không tăng giá Co-op đưa số phương án có lợi ưu tiên không gian trưng bày lớn, vị trí đẹp…Khởi đầu có nhà cung cấp cam kết, ba ngày sau, nhiều nhà cung cấp khác đồng ý Đây ví dụ nhỏ so với học từ Walmart (luôn sử dụng quyền lực mềm để đàm phán) mà ta học tập để áp dụng, giá bán mặt hàng Walmart thấp thị trường khoảng 15% Ngoài Walmart phương án hay mà Co-opmart tham khảo: thay gom hàng đợt khuyến mãi, trưng bày vị trí đắc địa, để sau đợt khuyến phải trữ lại hàng đống sản phẩm tồn đọng, Walmart yêu cầu nhà cung cấp cộng hết tất khoản giảm giá đợt khuyến năm trừ vào giá bán sản phẩm năm, có giá bán thấp ổn định, tránh tình trạng giá lên xuống thất thường Địa điểm: Để thâu tóm thị trường, nước, nhà bán lẻ cần thiết lập hàng trăm STh, khả hoàn toàn không dễ thực VN với địa hình phức tạp trải dài Xét tiêu chí Co-opmart đạt bước xa STh khác với 46 Co- opmart TTTM, 03 Co-opfood số cửa hàng bán lẻ chợ Bến Thành Để đạt mục tiêu đề ra, Co-opmart hỗ trợ triệt để từ Cty CP đầu tư phát triển Saigon Co-op (SCID) Hiện SCID chuẩn bị nguồn vốn ngàn tỷ đồng để mở rộng hệ thống với nhiệm vụ cụ thể tìm kiếm 40 mặt năm 2009; đồng thời SCID hợp tác với công ty: BMC (Cty vật liệu xây dựng xây lắp thương mại chuyên đầu tư kinh doanh bất động sản), Cty đầu tư phát triển nhà Bà Rịa- Vũng Tàu, Cty xây dựng phát triển đô thị tỉnh…thực nhiệm vụ Tuy nhiên mục tiêu mở rộng chuỗi bán lẻ gặp nhiều khó khăn đua giành mặt ngày xuất nhiều đối thủ Tp.HCM hết mặt đẹp, đắc địa; giá thuê mặt phù hợp ngày cao (mới STh vừa thỏa thuận thuê mặt thô với giá 5USD/m2 , STh khác thương lượng lại với giá 7USD/m ký hợp đồng ngay) Do đó, để tập trung thực mục tiêu, chuỗi Co-opmart cần xét duyệt lại siêu thị xây dựng từ lâu, không chuẩn theo QĐ 1371/QĐ- BTM xem có nâng cấp không, không giải tỏa để dành nguồn lực xây dựng Hơn việc giành mặt không thua giá thuê mà Co-opmart cần tận dụng ưu điểm doanh nghiệp nhà nước (tận dụng mối quan hệ) để tác động thêm Xúc tiến bán hàng: Cần có chiến lược marketing chủ động (hiện đa phần chiến lược marketing đề xướng nhà cung cấp) bớt lặp lại Phòng marketing nên tự thu thập thông tin khách hàng để lập chiến lược marketing dựa vào thông tin từ Phòng Nghiên cứu & Phát triển Thu thập thông tin thị trường, khách hàng cách độc lập đối chiếu lẫn cho kết xác Cải tiến trang web, thường xuyên cập nhật thông tin khuyến Nên mở rộng đối tượng gởi brochure (hiện Co-opmart gởi cho KHTT khách hàng STh, chưa gởi rộng rãi BigC) Cũng học tập BigC gởi chi tiết thông tin sản phẩm khuyến qua mail cho khách hàng có nhu cầu Khuyến dựa tiêu chí ngày lễ: tổ chức khuyến theo ngày lễ giúp khuấy động phong trào mua sắm quanh năm ngày lễ VN rải năm Hiện STh có thực giải pháp chưa đồng (Co-op tổ chức mạnh vào 30/04, ngày nhà báo, 02/09, 20/11, Tết; Metro mạnh vào dịp Tết trung thu; BigC mạnh vào 08/03 20/10 với sản phẩm làm đẹp) Co-op mặn mà với sản phẩm bánh trung thu dù có xưởng bánh Long Xương hợp tác kinh doanh với Bibica Đồng thời tất STh bỏ qua dịp Giáng Sinh Halloween giới trẻ thích hai ngày lễ Tăng số lượt bán hàng lưu động: thật Co-opmart có chương trình bán hàng lưu động cho người dân nghèo xã vùng sâu, vùng xa từ lâu bán vào dịp Tết (năm 2008 có 94 chuyến, tăng 14 chuyến so với 2007) Có thể việc tăng lượt bán hàng lưu động không tăng doanh thu cách tốt để quảng bá thương hiệu trước Co-opmart đặt siêu thị Co-op Food nơi Tăng chất lượng dịch vụ hậu STh (giữ xe, giao hàng tận nhà, gói quà, sửa chữa quần áo): tình hình chung STh bãi xe chật (trừ Metro), giao hàng tận nhà chưa ghi rõ bắt đầu kết thúc làm nhiều khách mua hàng buổi tối đến sáng mai giao, gói quà miễn phí công giấy - khách thường phải mua thêm nơ (chẳng đáng chưa phải miễn phí hoàn toàn), lên lai quần áo - không thu nhỏ quần áo rộng dù STh không đủ size để bán khách hàng người mặc size (VD: size 29 30) → trường hợp thường xảy Thu mua hàng hóa theo cấu hợp lý: phải theo dõi mặt hàng theo chu kỳ để biết số lượng bán thời điểm năm nhằm dự báo tốt cho chu kỳ sau, tránh tình trạng hàng thừa-hàng thiếu Áp dụng nghệ thuật trưng bày hàng hóa đại siêu thị giới, ví dụ: o Khu vực sau cửa vào thường gọi “khu định thần”, không tạo doanh thu nên thường dùng làm khu trưng bày o Những cần dùng hàng ngày nên đặt cuối siêu thị để khách phải suốt dãy kệ, kích thích họ mua khác o Hàng hóa bán chạy, doanh số cao thường khoảng chiều dài kệ để khách tìm từ đầu phải lướt mắt qua hàng khác nhằm tăng thời gian mua sắm Một nghiên cứu cho thấy thời gian nấn ná khách hàng tăng 1% doanh thu siêu thị tăng 1,3% o Các siêu thị lớn thường có quầy bán bánh - trực tiếp nướng bánh làm mùi thơm tỏa quyến rũ để hút khách (lúc quầy bánh BigC có khách chờ mẻ bánh mới) o Vùng kệ ngang tầm mắt bên phải cho “đất vàng” đa số người mua sắm thuận tay phải phần lớn hướng nhìn người phía bên phải o Camera không dùng để theo dõi hành vi trộm cắp mà dùng để theo dõi, phân tích thói quen mua sắm khách hàng …………… 29 29 Giải pháp 4: Đổi chức phòng Nghiên cứu & Phát triển Hiện chức phòng nghiên cứu mở rộng chuỗi siêu thị, tập trung nghiên cứu tâm lý khách hàng khách hàng tiềm năng, cần lưu ý tăng cường nghiên cứu khách hàng, nhằm hợp tác tốt với phòng marketing việc khai thác, mở rộng thị trường Saigon Co-op cần có phòng quản lý thông tin riêng biệt không nên giao hẳn cho phận Thống kê - kế hoạch phòng Nghiên cứu phát triển (không chuyên) Nhất thời gian tới, số lượng Co-opmart ngày tăng, phòng Nghiên cứu phát triển tải dễ dẫn đến tình trạng hệ thống thông tin nội yếu Giải pháp 5: Nâng cấp số thiết bị dịch vụ - Thay đổi bàn tính tiền: có băng chuyền máy dò mã vạch tay - Khi cân hàng hóa xong, cần có máy đóng gói thực phẩm thay dùng kim bấm - Thực bán hàng qua mạng: nhằm tăng doanh thu giảm mật độ khách chờ tính tiền, đặc biệt vào cuối tuần ngày lễ, Tết Ở nước ngoài, số STh thường có quy định rõ số khách chờ tối đa quầy (line), quy định thu ngân quầy bị khiển trách, nước ta không Dịch vụ bán hàng qua mạng dễ triển khai không hiểu STh đến chưa mặn mà lắm; cần cập nhật thông tin khuyến thường xuyên tận dụng dịch vụ giao hàng tận nhà sẵn có - Các STh thường có xu hướng thấy vắng khách nhanh chóng tạm đóng số quầy thu ngân, cách tiết kiệm tốt đông khách lại chậm mở quầy làm khách hàng phải chờ lâu Cần điều chỉnh nhược điểm Tiếp tục mở rộng hình thức “Giữ xe thông minh” thẻ từ với toàn quy trình thực máy vi tính thiết bị đọc mã vạch cảm biến tần số kỹ thuật cao hệ thống camera, giúp rút ngắn thời gian gửi - lấy xe hai đến bốn giây, giảm đáng kể tình trạng ùn tắc bãi xe STh vào ngày/giờ cao điểm CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VỀ HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TY Số liệu trình bày trích “Báo cáo tổng kết 12 năm hoạt động hệ thống Co.opMart” Một số phương tiện thông tin đăng 55% Chuỗi siêu thị Co-opMart gặt hái kết đáng khích lệ từ thành lập đến đặc biệt năm 2008 vừa qua Doanh số chuỗi Co-opMart năm 2008 đạt 5.983 tỷ đồng , chiếm 93% tổng doanh số Saigon Co-op Trong hai siêu thị có tốc độ tăng doanh số cao Co-opMart Phú Mỹ Hưng (tăng 125% so với năm 2007) Co-opMart Xa lộ Hà Nội (tăng 86% so với năm 2007) Mức doanh thu tăng bình quân hàng năm CoopMart 48%/ năm Năm 2008 tình hình kinh tế không khả quan doanh thu tăng 27,6% 6000 4.689 5.983 5000 4000 3000 1.565 2000 1000 200 436 585 1999 2000 2001 832 2.000 2.666 1.048 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Hình 1.4: Biểu đồ doanh số Co-opMart 1999-2008 ( ĐVT: tỷ đồng ) [Nguồn: Phòng marketing Saigon Co-op] Không doanh số chuỗi siêu thị Co-opMart tăng nhanh qua năm mà tỷ trọng tổng doanh số chung Saigon Co-op ngày gia tăng, thể rõ qua biểu đồ 2.5 (trang sau) Với biểu đồ ta thấy hoạt động bán lẻ đặc biệt hoạt động kinh doanh siêu thị mảng hoạt động chủ lực Saigon Co-op Với tỷ trọng 47% doanh số Saigon Co-op năm 1999, năm 2007 92,6% đến năm 2008 doanh số chuỗi siêu thị Co-opMart chiếm 93% doanh số chung Saigon Co-op Nguồn: “Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2008”, Saigon Co.op 100% 84% 87% 86% 88% 90% 91% 92% 92.6% 93% 80% 60% 47% 40% 20% 0% 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Hình 1.5:Tỷ trọng doanh thu Co.opmart tổng doanh thu Saigon Co.op [Nguồn: Phòng marketing Saigon Co-op] Lượt khách đến mua sắm chuỗi Co-opMart không ngừng tăng lên Nếu năm 1999 có 2,94 triệu lượt khách đến năm 2008 lên đến 54 triệu lượt khách (gần gấp đôi năm 2006) Tuy nhiên doanh số lượt khách gia tăng phần số lượng siêu thị chuỗi Co-opmart tăng lên 60 54 50 40 35 28 30 20 20 10 2,9 4,8 6,5 11 14 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Hình 1.6: Biểu đồ lượt khách có hóa đơn tính tiền Co-opMart [Nguồn: Phòng marketing Saigon Co-op] (đvt: triệu lượt người) CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHUỖI SIÊU THỊ CO-OPMART Phần : phương hướng phát triển chung Trước áp lực lớn thời kỳ cạnh tranh gay gắt tập đoàn bán lẻ nay, VN mở cửa hoàn toàn cho nhà bán lẻ 100% vốn nước theo gia nhập TPP AEC, Saigon co-op( CO.OP MART VN) phải có bước tiến nhằm củng cố vị số ngành bán lẻ VN: 1.Tập trung vào chiến lược giá: -Theo báo cáo TNS Việt Nam, 70% khách hàng hỏi cho mức giá siêu thị đắt Do vậy, giá nên điều cần điều chỉnh Cách mà Saigon Co.opMart làm tốt cần phát huy Phải tự sản xuất để có mức giá rẻ -Để làm điều này, siêu thị cần xây dựng quy trình hậu cần đại chi phí vận chuyển ảnh hưởng đến giá thành Đầu tư công nghệ người: Đẩy mạnh mức đầu tư cho yếu tố công nghệ, tận dụng yếu tố nhanh chóng, xác thuận tiện công nghệ để làm giảm chi phí tối đa việc quản lý lưu chuyển hàng hóa, tồn kho, bán hàng, hạch toán thu chi Ngoài ra, tổ chức phát triển thiếu yếu tố người, đặc biệt ngành phân phối sử dụng nhiều lao động, nên liên tục đào tạo tái đào tạo nguồn nhân lực, chuẩn bị nguồn nhân lực kế thừa cho phát triển tới Tóm lại, cần xây dựng quy trình quản lý tinh gọn, chuyên nghiệp Điều quan trọng phải hợp tác với nhà sản xuất địa phương mà có mặt để có mức giá tốt 2.Địa điểm thuận tiện phủ khắp: - Với ngành bán lẻ, đặc điểm quan trọng Hiện nay, phần lớn khách hàng rời bỏ cửa hàng chuyển qua cửa hàng khác yếu tố Nếu siêu thị xa hay không thuận tiện cho khách hàng họ muốn mua sắm cầm khả thất bại -Mở rộng mạng lưới kinh doanh bán lẻ phần chiến lược phát triển Saigon Co.op với mục tiêu năm khai trương 10 – 12 Co.opMart 25 cửa hàng Co.op Food Đây biện pháp tích cực Saigon Co.op nhằm thực chủ trương bình ổn giá thị trường UB ND TP HCM năm 2016 Tập trung tăng tốc mở rộng kênh siêu thị toàn quốc, tìm kiếm nhiều mặt tốt trước tập đoàn bán lẻ giới (như Walmart) xâm nhập vào thị trường Việt Nam -Phát triển nhanh chóng bền vững chuỗi siêu thị Co-opmart, triển khai thêm mô hình bán lẻ đại mới, đa dạng hóa phân khúc khách hàng chuỗi Co-opMart, cố gắng phủ 100% siêu thị tất quận huyện TPHCM, tỉnh Đồng sông Cửu Long, miền Đông Nam Bộ, vươn Tỉnh phía Bắc thị trường Đông Dương - Tăng cường hoạt động đưa hàng nông thôn để xây dựng phát triển mạng lưới nông thôn Tổ chức chuyến bán hàng lưu động phục vụ bà huyện vùng ven thành phố chăm sóc đời sống công nhân lao động thông qua hội chợ khu công nghiệp khu chế xuất -Nhà nước cần tạo chế để DN bán lẻ nước có đất đai, có vốn để mở rộng chuỗi bán lẻ theo quy hoạch 3.Tạo mô hình siêu thị đa chủng loại: Người Việt thích chọn lựa Hơn nữa, phải đảm bảo lượng hàng dự trữ kho đáp ứng nhu cầu khách hàng họ cần, đặc biệt dịp tăng đột biến lễ, Tết -Sài Gòn Co-op nên đưa thêm mô hình mới: chợ kết hợp siêu thị, siêu thị chung cư, nhân rộng cửa hàng Co-op lên vài trăm điểm theo phương thức nhượng quyền thương mại (franchise) cho Hộ kinh doanh 4.Sản phẩm chất lượng: Để đứng vững trước đối thủ cạnh tranh nhà phân phối nước ngoài, Saigon Coop.Mart sớm có ý thức xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ bán hàng, phương thức kinh doanh tiên tiến, phong cách bán hàng văn minh Coi tảng xây dựng thương hiệu DN, cửa hàng, phối hợp nhà sản xuất nước cung ứng hàng hóa ổn định, đẩy mạnh tiêu thụ hàng sản xuất nước, thúc đẩy sản xuất phát triển -Saigon co-op ưu tiên chọn sản phẩm nhà sản xuất có chứng ISO 9000 hệ thống quản lý chất lượng tương đương, tối thiểu nhà sản xuất có hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn -Ngoài việc đáp ứng nhu cầu đạt chuẩn chất lượng mang ý nghĩa tươi, sống Nghĩa người tiêu dùng phải cảm nhận uy tín sản phẩm Để làm điều này, phương án tự sản xuất giải pháp Tuy nhiên, việc kết hợp với nhà cung cấp có thương hiệu tín nhiệm quan trọng cần thiết phần : phương hướng phát triển theo nhận định chuyên gia tình hình thực tế ( có kèm số liệu ) 1.Thời đại siêu thị Đại siêu thị cung cấp 50.000 mặt hàng diện tích 20.000 m2 gồm khu vực bán hàng sỉ lẻ, cộng với hành lang mua sắm bên khu vực tự chọn Saigon Co.op góp 64% vốn, NTUC FairPrice giữ 36% Vốn đầu tư cho siêu thị khoảng 6-9 triệu USD “Vốn đầu tư quy hoạch nguồn vốn tích lũy Saigon Co.op giải pháp huy động vốn xã hội khác”, ông Nguyễn Anh Đức, Phó Tổng Giám đốc Co.opXtra, cho biết Sự khác biệt mô hình đại siêu thị so với chuỗi bán lẻ Co.opmart quy mô Tổng diện tích đại siêu thị gấp 4-5 lần, lượng hàng hóa gấp 2-3 lần so với siêu thị thời Đại siêu thị có khu dịch vụ gia tăng rửa xe, vui chơi cho trẻ em khu bán sỉ cho khách hàng doanh nghiệp, tổ chức Mối lương duyên bất ngờ NTUC FairPrice Saigon Co.op đánh giá cặp đôi hoàn hảo NTUC FairPrice hợp tác xã hàng đầu Singapore, thành lập nguyên Thủ tướng Lý Quang Diệu, chiếm đến khoảng 60% thị trường bán lẻ Singapore Trong đó, Saigon Co.op nhà bán lẻ top đầu Việt Nam với thị phần vào khoảng gần 50% với 70 siêu thị Co.op Mart Thực chất, mô hình đại siêu thị xuất Việt Nam từ tháng 10.2008 với kiện mắt siêu thị Big C Thăng Long (Pháp) với diện tích lên đến 10.000 m2 Và đến cuối năm 2011 Tập đoàn Dairy Farm (Hồng Kông) tham gia liên doanh với đối tác nước để hình thành đại siêu thị Giant nằm trung tâm mua sắm Crescent Mall (TP.HCM) Nhưng đáng ghi nhận chỗ, Co.opXtra đại siêu thị doanh nghiệp Việt Nam Ông Nguyễn Ngọc Hòa, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Saigon Co.op, cho biết liên doanh Saigon Co.op - NTUC phát triển thêm 1-2 đại siêu thị năm để đạt 20 đại siêu thị trước năm 2020 Có thể hình dung đại siêu thị tới Saigon Co.op hàng hóa Việt Nam ưu tiên với tỉ lệ khoảng 90% Chủ đầu tư cho biết thêm, vị trí dự án cân nhắc kỹ, đó, có nguyên tắc dự án phải đảm bảo đủ yếu tố có khu vực bán sỉ lẫn bán lẻ khoảng cách so với siêu thị Co.opMart gần từ km trở lên “Đại siêu thị thành viên khác hệ thống Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opFood tương hỗ dựa vào phân bố vị trí địa lý, nhu cầu sức mua đối tượng mua khu vực, chủng loại hàng hóa phân bố dựa tên nhu cầu đạc trưng loại hình Có sản phẩm tìm thấy tất hệ thống bán lẻ vứa đề cập, có sản phẩm, mặt hàng mua Đại siêu thị, Co.opmart Co.opFood Đối với nội bộ, thân đơn vị thành viên tự tạo áp lực cạnh tranh với nhằm thúc đẩy phát triển”, ông Đức cho biết Dường sóng đầu tư đại siêu thị Việt Nam tiến đến G Cuối tháng 4, ông Philippe Longuet, Giám đốc Điều hành Tập đoàn Bán lẻ Auchan (Pháp) công bố việc dự kiến đầu tư khoảng 500 triệu USD vào Việt Nam 10 năm tới với đại siêu thị 2.Mặt bằng: trận địa sống mái: Trong nhà bán lẻ rục rịch đầu tư mạnh trở lại vấn đề mặt toán đau đầu Co.opMart nói riêng nhà kinh doanh đại siêu thị nghĩ vấn đề này? Rõ ràng, thách thức lớn mô hình đại siêu thị vấn đề mặt phải lớn, từ 10.00020.000 m2 Một nhà kinh doanh siêu thị có tiếng TP.HCM (không muốn nêu tên) tính toán rằng, để có lãi sau năm siêu thị diện tích chừng 1.000 m2 doanh thu phải đạt 200 triệu đồng/ngày giá thuê mặt khu vực trung tâm không 20 USD/m2/tháng, khu vực xa trung tâm không 10 USD/m2/tháng Từ đây, thấy, việc tìm kiếm mặt lớn khu vực nội hay ngoại thành để mở đại siêu thị với giá thuê hợp lý không đơn giản Điểm mặt anh tài kinh doanh đại siêu thị Việt Nam tương lai gần thấy rõ nét nhóm Co.opXtra-Co.opXtraplus Big C có lực xoay sở mặt linh hoạt Đối với liên doanh Saigon Co.op - NTUC lợi sở hữu mặt phải bàn cãi Vì Saigon Co.op có riêng Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Saigon Co.op (SCID) với sứ mệnh săn mặt Được biết, Ủy ban Nhân dân TP.HCM số địa phương có giải pháp hỗ trợ mặt cho SCID ưu tiên thuê đất trả tiền hàng năm dự án siêu thị tham gia bình ổn thị trường, giải dứt điểm vướng mắc thủ tục pháp lý liên quan tới dự án đầu tư SCID, hỗ trợ tăng cường quan hệ với nhà đầu tư bất động sản chiến lược việc tìm kiếm mặt cho SCID Trong đó, chuỗi bán lẻ nước Big C, để phát triển lên mức 22 siêu thị nay, thương hiệu làm đủ chiêu tìm kiếm mặt thành lập liên doanh với đối tác địa phương, mở doanh nghiệp 100% vốn nước hay 100% nước để kinh doanh siêu thị theo hình thức nhượng quyền hay chuyển giao công nghệ “Chúng tận dụng tối đa cách để giải vấn đề mặt bằng, miễn pháp luật Việt Nam cho phép được”, bà Nguyễn Thị Quỳnh Trang, Giám đốc Đối ngoại Big C cho biết Thời gian qua, chuyên gia ngành bán lẻ cho rằng, Big C thành công việc bắt tay với đối tác có yếu tố quân đội để giải vấn đề mặt trường hợp Big C đường Tô Hiến Thành, quận 10 Ông Richard Leech, Giám đốc mảng dịch vụ bán lẻ CBRE Việt Nam cho biết, chiến lược dài hạn việc săn mặt Big C tiếp tục tiến sâu vào thành phố loại với mật độ dân số đủ lớn (từ 0,5-3 triệu người) với nhu cầu mua sắm cao Ngay tháng này, Big C tiếp tục khai trương thêm siêu thị tỉnh Phú Thọ Ninh Bình, nâng quy mô chuỗi bán lẻ Việt Nam lên số 24, tạo đối trọng với đời đại siêu thị Co.opXtra Co.opXtraplus Saigon Co.op vài tuần tới Trong Saigon Co.op Big C tìm thấy chìa khóa cho toán mặt nhà đầu tư ngoại vào Việt Nam sau không dễ dàng Chẳng hạn, Auchan, tuyên bố hoành tráng phát triển chuỗi đại siêu thị Việt Nam với số vốn lên tới nửa tỉ USD, rào cản lớn họ mặt Hiện chưa biết nhà bán lẻ ngoại xoay sở vị trí đẹp nước bị Co.opMart Big C cát “Auchan nghiên cứu thị trường Việt Nam nhiều năm qua Họ phải dừng bước trước vướng vấn đề mặt Lần này, giải không xong, họ phải tiếp tục đứng chơi bán lẻ Việt Nam”, ông Richard, CBRE nói Trong đó, ông Pascal Billaud, người điều hành Big C Việt Nam năm qua chia sẻ: “Giá đất Việt Nam cao so với nhiều nước giới, khiến chi phí bất động sản chiếm đến khoảng 60% tổng chi phí đầu tư siêu thị” Cho nên, đối thủ Co.opXtra - Co.opXtraplus Big C giữ trận địa mặt để nhanh chóng giành thị phần trước thương hiệu bán lẻ toàn cầu Wal-Mart, Tesco, Carrefour, Auchan tiến vào Việt Nam Năm 2016 năm chiến trường khốc liệt việc chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Việt Nam Như cuối năm 2016 việc mua lại chuỗi siêu thị Big C cuả “Đại Gia” Thái Lan Bên cạnh trỗi dậy mạnh mẽ VinCom Đại gia Nguyễn Nhật Vượng, năm vừa qua ông lien tiếp mở siêu thị lớn nhỏ Vin.Mart, VinCom Bên cạnh đó,Phạm Nhật Vượng mạnh tay chiến lược phát triển chuỗi hang bán lẻ tiền đề tập đoàn bất động sản Ông cho trồng hang loạt khu rau lấy long tin người tiêu đùng Chính năm 2016 năm sát nhập, thâu tóm hay bị thâu tóm Do Co.op Mart cần phải giữ vững thị phần tiếp tục có nước cờ với bước mạnh mẽ chắn để chiếm lấy thị trường 90 triệu dân [...]... đại siêu thị Giant nằm trong trung tâm mua sắm Crescent Mall (TP.HCM) Nhưng đáng ghi nhận ở chỗ, Co.opXtra là đại siêu thị đầu tiên của một doanh nghiệp Việt Nam Ông Nguyễn Ngọc Hòa, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Saigon Co.op, cho biết liên doanh Saigon Co.op - NTUC sẽ phát triển thêm 1-2 đại siêu thị mỗi năm để có thể đạt được 20 đại siêu thị trước năm 2020 Có thể hình dung trong đại siêu thị sắp tới của. .. 1.4: Biểu đồ doanh số Co-opMart 1999-2008 ( ĐVT: tỷ đồng ) [Nguồn: Phòng marketing Saigon Co-op] Không những doanh số của chuỗi siêu thị Co-opMart tăng nhanh qua các năm như trên mà tỷ trọng của nó trong tổng doanh số chung của Saigon Co-op cũng ngày một gia tăng, thể hiện rõ qua biểu đồ 2.5 (trang sau) Với biểu đồ này ta thấy rằng hoạt động bán lẻ và đặc biệt là hoạt động kinh doanh siêu thị đang là... lực của Saigon Co-op Với tỷ trọng chỉ 47% doanh số của Saigon Co-op năm 1999, năm 2007 là 92,6% và đến năm 2008 doanh số của chuỗi siêu thị Co-opMart đã chiếm 93% doanh số chung của Saigon Co-op 3 Nguồn: “Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008”, Saigon Co.op 100% 84% 87% 86% 88% 90% 91% 92% 92.6% 93% 80% 60% 47% 40% 20% 0% 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Hình 1.5:Tỷ trọng doanh. .. Đức, Phó Tổng Giám đốc Co.opXtra, cho biết Sự khác biệt chính của mô hình đại siêu thị so với chuỗi bán lẻ Co.opmart là quy mô Tổng diện tích của đại siêu thị sẽ gấp 4-5 lần, lượng hàng hóa cũng gấp 2-3 lần so với siêu thị hiện thời Đại siêu thị còn có các khu dịch vụ gia tăng như rửa xe, vui chơi cho trẻ em và khu bán sỉ cho khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức Mối lương duyên bất ngờ giữa NTUC FairPrice... biệt là dân 4 Nguy cơ gia nhập ngành của (S) Điểm mạnh số trẻ - thu nhập cao các đối thủ tiềm ẩn 5 Lãi suất thị trường thấp 5 Khách hàng nhạy cảm về giá Chiến lược SO Chiến lược ST kinh nghiệm, nhiệt tình S1, S3, S4 + O3, O4 S2, S3 + T1, T4, T5 2 Thị phần tăng dần Chiến lược thâm nhập Chiến lược cạnh tranh 1 Đội ngũ nhân viên giàu 3 Hoạt động tài chính - kế toán thị trường về giá mạnh 4 Thiết bị - hệ... trong 10 năm tới với các đại siêu thị 2.Mặt bằng: trận địa sống mái: Trong khi các nhà bán lẻ rục rịch đầu tư mạnh trở lại thì vấn đề mặt bằng luôn là bài toán đau đầu Co.opMart nói riêng và các nhà kinh doanh đại siêu thị nghĩ gì về vấn đề này? Rõ ràng, thách thức lớn nhất đối với mô hình đại siêu thị là vấn đề mặt bằng phải lớn, từ 10.00020.000 m2 Một nhà kinh doanh siêu thị có tiếng tại TP.HCM (không... QUẢ CỦA CÔNG TY 1 2 Số liệu trình bày được trích trong “Báo cáo tổng kết 12 năm hoạt động của hệ thống Co.opMart Một số phương tiện thông tin đăng là 55% Chuỗi siêu thị Co-opMart đã gặt hái được những kết quả đáng khích lệ từ khi thành lập đến nay và đặc biệt trong năm 2008 vừa qua 3 Doanh số của cả chuỗi Co-opMart năm 2008 đạt 5.983 tỷ đồng , chiếm 93% tổng doanh số của Saigon Co-op Trong đó hai siêu. .. Hệ thống thông tin còn chậm W3, W4, W5 + O3, O4 Chiến lược hội nhập về phía trước W2, W3 + T1, T4 Chiến lược giữ chân nhân tài Bảng 5.6: Các phương án chiến lược Nhóm Tên chiến lược Nội dung chiến lược Sử dụng hữu hiệu sức mạnh tài chính và nguồn nhân lực, hệ Thâm nhập thị trường thống kho bãi (rất cần thiết cho ngành bán lẻ) để tận dụng cơ hội khi thị trường rộng lớn và có khả năng sinh lợi cao SO... ngành của các đối thủ tiềm ẩn 1 2 2 3 3 - Khách hàng nhạy cảm về giá 2 1 2 2 4 * Các yếu tố bên ngoài: Tổng AS: Số điểm hấp dẫn 137 162 TAS: Tổng số điểm hấp dẫn ► Trong nhóm các chiến lược WT ta chọn chiến lược giữ chân nhân tài” vì có TAS = 162 là lớn nhất Bảng 5.10: Các chiến lược được chọn và những giải pháp tương ứng Nhóm chiến lược Chiến lược được chọn Nhóm giải pháp kết hợp SO Phát triển thị. .. này Nếu siêu thị quá xa hay không thuận tiện cho khách hàng mỗi khi họ muốn mua sắm thì cầm chắc khả năng thất bại -Mở rộng mạng lưới kinh doanh bán lẻ là một phần trong chiến lược phát triển của Saigon Co.op với mục tiêu mỗi năm khai trương 10 – 12 Co.opMart và 25 cửa hàng Co.op Food Đây cũng là một trong những biện pháp tích cực của Saigon Co.op nhằm thực hiện chủ trương bình ổn giá thị trường của UB