BÀI TIỂU LUẬN KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỀ TÀI: VẤN ĐỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP (KỸ NĂNG QUAN SÁT, PHẢN HỒI, LẮNG NGHE, ĐẶT CÂU HỎI, THUYẾT TRÌNH, THƯƠNG THUYẾT…) VẬN DỤNG CÁC KỸ NĂNG TRONG CUỘC SỐNG HOẶC NGÀNH HỌC CỦA MÌNH NHẰM ĐẠT HIỆU QUẢ LỜI MỞ ĐẦU: Bản thân người phận xã hội, xung quanh có biết mối quan hệ: Gia đình, bạn bè hàng xóm, đồng nghiệp, làm ăn, ngoại giao Vậy làm để dung hoà tất mối quan hệ đó? Đó nhờ có kĩ giao tiếp! Hầu hết người đồng ý rằng, giao tiếp đóng vai trò quan trọng sống người Giao tiếp tốt giúp xây dựng trì mối quan hệ hữu ích, thành công công việc, xây dựng hình ảnh cá nhân ấn tượng, đạt mục đích sống Biết cách đưa thông tin rõ ràng mà người khác hiểu giúp cải thiện mối quan hệ bạn làm giảm bớt vấn đề mà bạn phải đối mặt Vậy làm để bạn có kĩ bạn vận dụng kĩ vào thực tế sống bạn Xuất phát từ lý trên, em xin lựa chọn đề tài “vấn đề kỹ giao tiếp (kỹ quan sát, phản hồi, lắng nghe, đặt câu hỏi, thuyết trình,…) Vận dụng kỹ sống ngành học nhằm đạt hiệu quả” làm đề tài cho tiểu luận với mong muốn nâng cao hiểu biết đồng thời vận dụng kỹ sống Phần I Cơ sở lý luận kỹ giao tiếp 1.1  Khái niệm chung Khái niệm kỹ giao tiếp Kỹ nói chung lực vận dụng có hiệu tri thức lĩnh hội để thực hoạt động (nhiệm vụ) tương ứng Kỹ giao tiếp lực vận dụng có hiệu tri thức, hiểu biết trình giao tiếp, yếu tố tham gia ảnh hưởng tới trình giao tiếp sử dụng có hiệu phương tiện giao tiếp, phối hợp hài hòa toàn hành vi, ứng xử, cử chỉ…để giúp chủ thể đạt mục đích định hoạt động giao tiếp  Các loại kỹ giao tiếp Theo V.O.Dakharov, để có lực giao tiếp cần có kỹ sau: • • • • • • • • • Kỹ tạo lập mối quan hệ Kỹ cân nhu cầu chủ thể đối tượng Kỹ nghe biết lắng nghe Kỹ tự chủ cảm xúc hàn vi Kỹ tự kiềm chế kiểm tra đối tượng Kỹ diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lạc Kỹ linh hoạt, mềm dẻo Kỹ thuyết phục Kỹ điều khiển trình giao tiếp Theo A.T Kyrbanova, Ph.M.Rakkhmatylina, trìn giao tiếp gồm có nhóm kỹ giao tiếp sau: Nhóm kỹ định hướng Nhóm kỹ tiếp xúc Nhóm kỹ điều khiển trình giao tiếp Một số kỹ giao tiếp Kỹ quan sát • • • 1.2 1.2.1 Kỹ quan sát khả quan sát hành vi, cử chỉ, nét mặt, điệu để nhận biết diễn biến tâm lý, suy nghĩ đối tượng giao tiếp, nhằm thu thập thông tin, so sánh chúng với thông tin qua ngôn ngữ để khẳng định tính xác thực thông tin hiểu xác đối tượng Khi quan sát, cần ý đặc điểm sau: • • • • • • Phong thái đối tác: cởi mở, khép kín, hấp tấp hay điềm tĩnh… Hành vi thể: đứng, ngồi hay dáng điệu cử Biểu lộ nét mặt, sắc mặt, ánh mắt Các hành vi liên quan đến giọng nói âm giọng, chất giọng, tốc độ… Những phản ứng sinh học tự nhiên: đỏ mặt, thở gấp, tái mặt… Cách ăn mặc, trang điểm: nhã nhặn hay diêm dúa, bình thường, phô • trương hay giản dị… Khoảng cách giao tiếp: gần, xa hay vừa phải… Trong sống, giao tiếp lời nói chiếm 30 – 40% Có nét mặt, ánh mắt, điệu bộ, cử chỉ… Đôi phản ánh chân thực lời nói Trong giao tiếp, nhiều quên kênh chứa đựng thông điệp quan trọng Việc quan sát cách nhạy bén ngôn ngữ không lời giúp cho chủ thể nhận định tâm trạng thái độ đối tác, giúp cho việc giao tiếp xác hiệu 1.2.2 Kỹ lắng nghe  Khái niệm "Nói bạc, im lặng vàng, lắng nghe kim cương" Lắng nghe kỹ giao tiếp Việc lắng nghe người khác, nắm bắt, thông hiểu thông tin để có thái độ, hành vi tương xứng điều có ý nghĩa giao tiếp Lắng nghe tập trung cao độ để nghe hiểu người đối thoại với mình, nghe không tai mà giác quan khác Lắng nghe theo suy nghĩ, cảm xúc đối tác hiểu họ nói, họ nghĩ, họ cảm nhận theo quan điểm, giá trị họ Khi lắng nghe người khác nói lúc ta tập chung ý đến họ, điều họ nói, hành vi, cử mà họ thể nói Không lắng nghe điều mà họ nói lên mà điều không nói lên được, bộc lộ qua ngôn ngữ không lời Trong lắng nghe phải loại bỏ yếu tố tác động khác để tập trung vào điều đối tượng nói  Tác dụng việc lắng nghe Lắng nghe có tác dụng to lớn giao tiếp: • Lắng nghe giúp phát triển mối quan hệ: lắng nghe, đối tượng giao • tiếp cảm nhận tôn trọng, đánh giá cao Lắng nghe cầu nối tạo lập tin tưởng đối tượng chủ thể giao tiếp vì: lắng nghe, đối tượng cảm nhận tin tưởng, đồng cảm chủ • thể giao tiếp Vì họ sẵn sàng tin tưởng người lắng nghe Lắng nghe giúp chủ thể giao tiếp thu thập nhiều thông tin xác Việc lắng nghe cách tích cực giúp chủ thể giao tiếp tập chung vào điều mà đối tượng giao tiếp truyền đạt, quan sát hành vi, ứng xử, diễn biến tâm lý đối tượng  Kỹ thuật để lắng nghe tích cực: • Không nghe tai mà phải nghe mắt, trái tim: nghe • quan sát, tập chung ý tới đối tượng Nghe đối tượng trình bày im lặng đến mức cần thiết; biểu lộ quan tâm theo dõi câu chuyện cử gật đầu, mỉm cười tán đồng, nói • • • • • câu ngắn “ à”, “tôi hiểu”…xen kẽ câu nhắc lại, gợi ý Trả lời phản ánh, tóm tắt ý đối tượng Sử dụng câu hỏi lúc, hợp lý Tóm tắt thông tin làm rõ ý, tâm trạng đối tượng Tỏ đồng cảm: đặt vào vị trí, hoàn cảnh đối tượng để hiểu họ Tự kiềm chế, kiên nhẫn với thái độ tự tin, không ngắt lời đối tượng Hãy để họ trình bày kiến trước hỏi họ hay có ý kiến tham gia  Những cản trở lắng nghe: • Tiếng ồn từ môi trường • Sự xao nhãng nội tâm: + Câu chuyện đối tượng làm hồi tưởng lại trải nghiệm, + thành kiến với đối tượng câu chuyện + Sự lo âu, lo sợ đáp ứng người nói (người nghe bận tâm đối phó) + Người nghe có tâm trạng căng thẳng + Nghe có chọn lọc chủ quan… 1.2.3 Kỹ phản hồi  Khái niệm Phản hồi phản ánh lại cho đối tác thông tin, suy nghĩ, tâm trạng, cảm xúc đối tác trình giao tiếp, lắng nghe.Phản hồi mô xác, không mang tính đánh giá suy nghĩ, cảm xúc, hành vi đối tượng; trình gửi lại cho đối tượng thông điệp lời nói, cảm xúc, suy nghĩ, hành vi mà ta nhận từ đối tượng ngược lại Phản hồi giúp khẳng định lại thông tin, tránh hiểu lầm làm sở cho việc điều chỉnh giao tiếp hướng  Nội dung phản hồi: Khi phản hồi ta phản hồi lại nhiều nội dung thông tin khác mà ta tiếp nhận từ đối tượng giao tiếp, nội dung thông tin là: Tâm trạng cảm xúc Bản thân thông điệp Nhận định, nhận xét đối tác Trạng thái, cử chỉ, nét mặt, tư thế…  Kỹ thuật phản hồi Phản hồi nội dung thông tin: nhận định tóm tắt nội dung thông tin • • • • • nghe để xem hiểu ý người nói chưa Khi phản hồi • nhắc lại ý người nói ngôn ngữ Phản hồi tâm trạng , cảm xúc cách nhận định lại tâm trạng, cảm xúc • • họ qua ngôn ngữ chủ thể giao tiếp Nhận xét hàn động tính cách người Có thể phản hồi qua tư thế, cử chỉ: Điều chỉnh tư gần với tư chủ thể; biểu lộ cảm xúc tương đồng với đối tượng qua nét mặt; sử dụng âm giọng để phản hồi… 1.2.4 Kỹ đặt câu hỏi  Khái niệm Kỹ đặt câu hỏi khả biết cách đưa câu hỏi phù hợp trình giao tiếp để thông qua câu trả lời đối thượng thu thập thông tin cần thiết đáp ứng mục đích, yêu cầu giao tiếp Các dạng câu hỏi: Câu hỏi bao gồm dạng: Câu hỏi đóng: dạng câu hỏi có sẵn phương án trả lời Loại câu hỏi  • hiệu bó hẹp phạm vi thông tin Tuy nhiên ưu điểm thu thông tin cách nhanh chóng, xác, cụ thể, rõ ràng; giúp cho đối tượng • tập trung vào chủ đề để khẳng định, kiểm tra lại thông tin Câu hỏi mở: dạng câu hỏi sẵn phương án trả lời Người trả lời tự đưa câu trả lời theo suy nghĩ, cách hiểu, quan điểm họ.Loại câu hỏi hiệu giao tiếp câu trả lời đối tượng cung cấp nhiều • thông tin, chi tiết, đầy đủ khía cạnh vấn đề  Kỹ thuật đặt câu hỏi Bắt đầu câu hỏi chung, gợi mở để kích thích bày tỏ cao suy • • • • • nghĩ, cảm xúc đối tượng Có câu hỏi định hướng vào chủ đề để dẫn dắt câu chuyện hướng Câu hỏi rõ ràng, dễ hiểu, phù hợp với lứa tuổi, trình độ, hiểu biết… Đưa câu hỏi trọng tâm nhằm khai thác thông tin vấn đề giao tiếp Sử dụng kết hợp câu hỏi đóng câu hỏi mở phù hợp Không đặt nhiều câu hỏi dễ gây cho người hỏi phản ứng tự vệ 1.2.5 Kỹ thuyết trình  Khái niệm Thuyết trình trình bày vấn đề cách bản, hệ thống trước nhóm người hay nhiều người nhằm cung cấp thông tin, tri thức cần thiết cho đối tượng nghe Kỹ thuyết trình nhiều kỹ giao tiếp Bên cạnh đặc điểm riêng mang đặc điểm chung kỹ giao tiếp là: khả nhận biết nhanh chóng biểu bên đoán biết diễn biến tâm lý bên Đồng thời biết sử dụng phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ, biết cách định hướng để điều chỉnh trình giao tiếp đạt mục đích định  • Yêu cầu kỹ thuyết trình: Người thuyết trình phải đánh giá thân mình: kiến thức, • • • mối quan hệ, cương vị… Tìm hiểu kỹ đối tượng, trình tự, nghề nghiệp, nhu cầu… Chuẩn bị trước kiến thức, thông tin, tài liệu thuyết trình… Xác định rõ mục đích thuyết trình, có lý do, thời gian, địa điểm thuyết • • trình Biết lắng nghe đối tượng có phản hồi kịp thời Cấu trúc tốt phần thuyết trình: mở đầu, thân kết luận Phần II, Vận dụng kỹ giao tiếp sống ngành học nhằm đạt hiệu 2.1 Vai trò, tác động việc vận dụng kỹ giao tiếp sống ngành học Khi bước vào môi trường đại học, có nghĩa sinh viên bước vào môi trường mới, khác nhiều với môi trường giao tiếp khác Ở môi trường đại học sinh viên người trưởng thành không phổ thông Đặc biệt môi trường đại học, sinh viên nhìn nhận người có học vấn, có nhận thức, có trình độ văn hóa cao; đối tượng quan hệ giao tiếp thường xuyên, chủ yếu sinh viên người có tri thức: thầy cô, bạn bè sinh viên,v.v.Vì đòi hỏi sinh viên phải có kĩ giao tiếp bản, thiết yếu nhằm biết cách xây dựng mối quan hệ nơi trường lớp sống, tạo nên bầu không khí thật tốt đẹp văn minh, lịch Kỹ giao tiếp tác động không nhỏ đến việc tiếp thu kiến thức, trao đổi, thiết lập mối quan hệ người Là sinh viên chuyên ngành kế toán, em nhận thấy vai trò to lớn việc vận dụng, nâng cao kỹ giao tiếp 2.2 Đánh giá, liên hệ việc vận dụng số kỹ giao tiếp thân 2.2.1 Về kỹ lắng nghe Là sinh viên thời đại mới, xu hội nhập phát triển, toàn cấu hóa gia tăng Những vấn đề mà ta cần học hỏi ngày nhiều Đọc sách, tự tìm hiểu cần thiết Nhưng theo em, sinh viên chuyên ngành kế toán kỹ lắng nghe cần thiết Tuy nhiên, tự đánh giá việc vận dụng kỹ em nhận thấy thân chưa thực biết lắng nghe cách hiệu Biểu việc: chưa tóm tắt, hiểu thầy cô giảng dạy, có tham để khuyến khích thày cô giảng bài; buổi thuyết trình bạn lớp em chưa thực tập trung Hay giao tiếp hàng ngày, em thường thích nói thích nghe Đôi nghe qua loa, giả vờ nghe lắng nghe.Vậy, làm để lĩnh hội hết thầy cô muốn nói giảng bài; làm để làm hiểu đúng, đủ ý cấp trên, đồng nghiệp; làm để lắng nghe dư luận, tóm gọn thông tin sống… Để vận dụng tốt kỹ lắng nghe, nên: • Gác tất việc khác lại: Việc trước tiên để lắng nghe tốt gác tất việc không liên quan đến giảng giáo viên, đến vấn đề giao • tiếp mà đối tượng trao đổi với Kiểm soát cảm xúc thân: Hãy gạt suy nghĩ vu vơ khỏi đầu, đừng • để chúng chi phối tập trung bạn Thể tập trung ý: Bao gốm việc giao tiếp mắt, hướng phía • người nói hay gật đầu nhẹ thể tán thành, thông hiểu Đáp lại cách cân thành đặt câu hỏi thực liên quan đến nội dung giao tiếp 2.2.2 Về kỹ quan sát Không với riêng hay nghề cần kỹ quan sát Đây kỹ cần thiết cho tất người, nghề Từ việc quan sát, ghi nhớ xâu chuỗi tốt điều liên quan, bạn nhận chất vấn đề tốt từ hướng tới việc giải công việc nhanh chóng, tối ưu Việc vận dụng kỹ sống ngành học thân em nhiều hạn chế: Nhiều khi, trình bày vấn đề lớp hay trước đám đông em không ý quan sát đối tượng giao tiếp nên chưa bao quát tình hình chất vấn đề nên giao tiếp chưa thực hiệu Những lúc giao tiếp với bố mẹ, người thân hay người xung quanh em chưa thực hiểu nhiều họ thiếu quan sát, phân tích Kỹ quan sát rèn luyện để phát triển Muốn quan sát tốt, cần có tập trung gắn óc phân tích, so sánh vật vào Chẳng hạn nhìn người, thử thầm đưa nhận xét như: người tóc màu gì, cao hay thấp mình, trang phục so với người xung quanh… Hay ngắm nhìn cánh đồng hoa, việc thưởng thức vẻ đẹp tập thêm việc phân loại có loại hoa, hướng gió nào,… Không nhìn chi tiết mà bao quát chi tiết liên quan kết hợp thành vật, việc 2.2.3 Kỹ phản hồi Kỹ phản hồi phần quan trong giao tiếp hàng ngày nói chung môi trường học tập sinh viên kế toán nói riêng Khi người nhận phản hồi mang tính xây dựng, giúp cho họ sẵn sàng thay đổi để hoàn thiện tối đa hóa khả Phản hồi tích cực thường sử dụng công cụ hữu ích môi trường giáo dục.Trong trình học trường, em thường xuyên gặp tình giảng viên đưa phản hồi cho sinh viên, sinh viên phản hồi cho trình thực hành, chí sinh viên đưa phản hồi cho giảng viên Tuy nhiên, em thấy kỹ yếu Biểu cụ thể buổi thuyết trình, giao tiếp em hay đưa phản hồi theo kiểu “khen chê” Đó đánh giá mang tính cá nhân, chung chung, không rõ ràng, trọng vào người dựa quan điểm, cảm nhận Do vậy, theo em, để phản hồi tích cực cần dựa nguyên tắc sau: • Chỉ nên đưa ý kiến phản hồi có chấp thuận người nhận; • Đưa ý kiến phản hồi thích hợp: Nếu việc xảy ra, tâm trạng người đưa nhận phàn hồi không tốt, dành thời gian để hai phía bình tĩnh trở lại người đưa phản hồi xếp ý tưởng cho hợp lý, có giọng nói, ngữ điệu phù hợp “sẵn sàng” tiến hành phản hồi; • Chọn địa điểm thích hợp, đặc biệt đưa ý kiến phản hồi vấn đề cá nhân cần cải thiện nên chọn chỗ riêng tư; • Người đưa phản hồi cần dựa hành vi cụ thể, tượng vừa quan sát ghi chép để phản hồi, không tự đánh giá, áp đặt suy diễn; • Hãy bắt đầu phản hồi cách nêu bật điểm tích cực trước;Nên đưa điểm cần cải thiện “ nay”, không nên xâu chuỗi lỗi, khuyết điểm khứ, trừ trường hợp cần nhấn mạnh hành vi có tính chất hệ thống; • Không nên đưa điểm cần cải thiện lần phản hồi; 10 • Khuyến khích người nhận phản hồi tự đưa giải pháp; sử dụng câu hỏi mở như: Anh/chị thấy việc nào? Nếu lần sau làm lại việc này, anh/chị làm khác nào? … 2.2.4 Kỹ thuyết trình Đối với em, bước chân vào trường đại học Lao động _ Xã hội, rèn luyện nhiều với kỹ thuyết trình thông qua việc làm tập nhóm thân cố gắng rèn luyện, rút học bổ ích nhằm nâng cao kỹ thuyết trình mình.Trong tiểu luận em xin liên hệ, đánh giá kỹ thuyết trình thân hoạt động tập nhóm: Những điểm đạt là: trước buổi thuyết trình em chuẩn bị trước kiến thưc, tài liệu để đảm bảo nội dung tâm lý thuyết trình; Đã biết sàng lọc ý thuyết trình, giọng nói to, rõ ràng, bước đầu biết sử dụng phi ngôn ngữ thuyết trình; Tôn trọng lắng nghe ý kiến người nghe thuyết trình; Lựa chọn trang phục phù hợp với buổi thuyết trình Những điểm hạn chế: Đôi thiếu tự tin buổi thuyết trình chưa thực chuẩn bị kỹ lưỡng; phụ thuộc nhiều vào văn thiếu tương tác với người nghe; Việc sử dụng phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ chưa tốt Một số biện pháp để nâng cao kỹ thuyết trình: • Nghiên cứu kỹ vấn đề cần thuyết trình Nếu bạn muốn cải thiện kỹ thuyết trình đạt tới trình độ xuất sắc, bạn cần phải biết cách trình bày chuyên gia lĩnh vực mà bạn 11 nói đến Bạn nghiên cứu vấn đề bạn thuyết trình nhiều, bạn trở nên tự tin • Thực hành: Đương nhiên, bạn muốn luyện tập nhiều lần cho phần trình bày bạn Nhưng bạn đủ lượng thời gian luyện tập cần thiết, Nhưng bạn thực tận dụng không gian để luyện tập, cách giúp việc thực hành bạn hiệu nói ghi âm nói, sau bạn nghe lại bạn thấy cần điều chỉnh chỗ nào, cần thêm thông tin gì, liệu bạn bỏ qua • Tạo cảm xúc thuyết trình Hầu hết người thuyết trình ý vào việc họ nói (nội dung cần trình bày) mà quên điều quan trọng nói Theo đó, nội dung nâng cao, nội dung ẩn trình bày chuyển tải hết qua khối lượng câu chữ ngắn ngủi thuyết trình thời lượng khoảng 30 - 45 phút Mà khả truyền tải định cảm xúc từ giọng nói, cách biểu ngôn ngữ thể người thuyết trình • Đừng đấu tranh với nỗi sợ Chấp nhận nỗi sợ hãi bạn dễ dàng so với việc bạn chống lại Ai có cảm giác sợ hãi thuyết trình, qua sau vài phút Hãy nhớ rằng, cảm xúc bồn chồn, lo lắng xấu bạn biết thành lượng, nhiệt tình tích cực bạn cảm thấy nỗi sợ không bạn mau chóng vượt qua 12 • Bạn người chủ động thu hút tương tác với người nghe Phần lớn tâm lý người đến buổi thuyết trình rơi vào trạng thái thụ động, điều dẫn tới tình trạng tương tác chiều làm giảm hiệu thông điệp mà bạn muốn truyền tải buổi thuyết trình Để khắc phục điều này, bạn xem xét việc bắt đầu với thăm dò khảo sát Không đưa câu hỏi bất ngờ - thay vào đó, xem chúng hội để cung cấp cho khán giả bạn họ muốn KẾT LUẬN Kỹ giao tiếp đóng vai trò vô quan trọng sống ngày thường lẫn công việc Để giao tiếp tốt trước hết bạn cần phải nắm bắt số kỹ Bài tiểu luận kĩ giao tiếp mà sinh viên cần phải trang bị môi trường đại học rèn luyện sống Việc có kĩ giúp sinh viên tự tin khẳng định vị trí giao tiếp với người đồng thời có nghĩa tạo dựng nên hình ảnh đẹp người sinh viên xã hội ngày – người có lối sống đẹp, sống có ý nghĩa Tuy nhiên kĩ giao tiếp, tương lai để thực thành công môi trường làm việc khác nhau, sinh viên phải trang bị thêm nhiều kĩ giao tiếp nữa; kĩ giao tiếp nơi công sở, trình bày chuyên luận lần sau 13 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiêu Thị Minh Hường, Th.S Lý Thị Hàm, Th.S Bùi Thị Xuân Mai (đồng chủ biên), giáo trình tâm lý học xã hội, Nxb Lao động- Xã hội 2010 Vũ Dũng (chủ biên),tâm lý học xã hội, Nxb Đại học Quốc Gia, Hà Nội, 2003 Mã Ngân Xuân, Viên Lệ Bình , Tâm thuật đối nhân xử thế, NXB Hải Phòng, 2008 Một số website: http://www.chungta.com/nd/tu-lieu-tra cuu/thay_gi_qua_loi_song_sinh_vien_thoi_nay.html http://ttptgiaoduc.sgu.edu.vn/vn/tu-lieu-giao-duc/40/ki-nang-giao-tiep-coban-danh-cho-sinh-vien/ https://www.careerlink.vn/cam-nang-viec-lam/tu-van-nghe-nghiep/nghethuat-lang-nghe-giup-ban-thanh-cong 14 MỤC LỤC 15 [...]... họ muốn KẾT LUẬN Kỹ năng giao tiếp đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong cả cuộc sống ngày thường lẫn trong công việc Để giao tiếp tốt trước hết bạn cần phải nắm bắt được một số kỹ năng cơ bản Bài tiểu luận trên đây là những kĩ năng giao tiếp cơ bản mà sinh viên cần phải trang bị ngay khi còn ở trong môi trường đại học cũng như rèn luyện ngay trong cuộc sống Việc có được các kĩ năng này sẽ giúp... trong giao tiếp với mọi người đồng thời cũng có nghĩa là tạo dựng nên một hình ảnh đẹp về người sinh viên trong xã hội ngày nay – những con người có lối sống đẹp, sống có ý nghĩa Tuy nhiên đó mới chỉ là những kĩ năng cơ bản trong giao tiếp, còn trong tương lai để thực sự thành công trong các môi trường làm việc khác nhau, sinh viên còn phải trang bị thêm nhiều kĩ năng giao tiếp nữa; đó là các kĩ năng giao. .. … 2.2.4 Kỹ năng thuyết trình Đối với em, khi bước chân vào trường đại học Lao động _ Xã hội, được rèn luyện khá nhiều với kỹ năng thuyết trình thông qua việc làm bài tập nhóm thì bản thân đã và đang cố gắng rèn luyện, rút ra những bài học bổ ích nhằm nâng cao kỹ năng thuyết trình của mình.Trong bài tiểu luận này em chỉ xin liên hệ, đánh giá kỹ năng thuyết trình của bản thân trong hoạt động bài tập... tác với người nghe; Việc sử dụng phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ chưa tốt Một số biện pháp để nâng cao kỹ năng thuyết trình: • Nghiên cứu kỹ về vấn đề cần thuyết trình Nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng thuyết trình của mình và đạt tới trình độ xuất sắc, bạn cần phải biết cách trình bày như chuyên gia trong lĩnh vực mà bạn 11 đang nói đến Bạn càng nghiên cứu về vấn đề bạn thuyết trình càng nhiều, bạn... quan trọng hơn là nói như thế nào Theo đó, những nội dung nâng cao, hoặc nội dung ẩn của một bài trình bày không thể được chuyển tải hết qua khối lượng câu chữ ngắn ngủi của một bài thuyết trình trong thời lượng khoảng 30 - 45 phút Mà khả năng truyền tải này sẽ được quyết định bởi cảm xúc từ trong giọng nói, và cách biểu hiện ngôn ngữ cơ thể của người thuyết trình • Đừng đấu tranh với nỗi sợ Chấp nhận... Bình , Tâm và thuật trong đối nhân xử thế, NXB Hải 4 Phòng, 2008 Một số website: http://www.chungta.com/nd/tu-lieu-tra cuu/thay_gi_qua_loi_song_sinh_vien_thoi_nay.html http://ttptgiaoduc.sgu.edu.vn/vn/tu-lieu -giao- duc/40/ki-nang -giao- tiep-coban-danh-cho-sinh-vien/ https://www.careerlink.vn/cam-nang-viec-lam/tu-van-nghe-nghiep/nghethuat-lang-nghe-giup-ban-thanh-cong 14 MỤC LỤC 15 ... lý thuyết trình; Đã biết sàng lọc các ý chính khi thuyết trình, giọng nói to, rõ ràng, đã bước đầu biết sử dụng phi ngôn ngữ trong thuyết trình; Tôn trọng và lắng nghe ý kiến của người nghe khi mình thuyết trình; Lựa chọn trang phục phù hợp với buổi thuyết trình Những điểm còn hạn chế: Đôi khi còn thiếu sự tự tin nếu buổi thuyết trình nào đó chưa thực sự chuẩn bị kỹ lưỡng; phụ thuộc nhiều vào văn bản... so với việc bạn chống lại nó Ai cũng có những cảm giác sợ hãi khi thuyết trình, nhưng nó sẽ qua sau 1 vài phút Hãy nhớ rằng, những cảm xúc bồn chồn, lo lắng không phải là xấu và bạn hãy biết nó thành năng lượng, nhiệt tình và tích cực bạn sẽ cảm thấy nỗi sợ sẽ không còn và bạn sẽ mau chóng vượt qua nó 12 • Bạn hãy là người chủ động thu hút và tương tác với người nghe Phần lớn tâm lý của mọi người đến... kĩ năng cơ bản trong giao tiếp, còn trong tương lai để thực sự thành công trong các môi trường làm việc khác nhau, sinh viên còn phải trang bị thêm nhiều kĩ năng giao tiếp nữa; đó là các kĩ năng giao tiếp nơi công sở, chúng tôi sẽ trình bày ở chuyên luận lần sau 13 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Tiêu Thị Minh Hường, Th.S Lý Thị Hàm, Th.S Bùi Thị Xuân Mai (đồng chủ 2 3 biên), giáo trình tâm lý học xã... luyện tập nhiều lần cho phần trình bày của bạn Nhưng đôi khi bạn sẽ không có đủ lượng thời gian luyện tập cần thiết, Nhưng bạn thực sự có thể tận dụng mọi không gian để có thể luyện tập, một trong những cách giúp việc thực hành của bạn hiệu quả là hãy nói và ghi âm những gì mình nói, sau đó bạn nghe lại bạn sẽ thấy cần điều chỉnh chỗ nào, cần thêm những thông tin gì, những dữ liệu nào bạn có thể bỏ qua