1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Với xu toàn cầu hóa phát triển ngày mạnh mẽ khoa học kỹ thuật, kinh tế Việt nam nói chung ngành thương mại Việt nam nói riêng gặp nhiều hội không thách thức Cùng với việc mở cửa thị trường ngày sâu rộng từ Việt Nam gia nhập WTO, cạnh tranh thị trường ngày gay gắt tạo áp lực lớn doanh nghiệp Có thể nói kinh tế giới năm gần biến động vô phức tạp, bên cạnh thay đổi sách Chính phủ Việt Nam dẫn đến doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều khó khăn, thử thách để giữ vững vị thị trường, đặc biệt công ty thương mại lại chịu nhiều áp lực việc cạnh tranh Đời sống người dân ngày cao, bên cạnh phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật, công nghệ …, với việc xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh bùng nổ phương tiện truyền thông; Chính vậy, để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải xây dựng mối quan hệ, quan tâm khách hàng hết khác biệt sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Marketing xem chìa khóa thành công doanh nghiệp xu hội nhập marketing định điều phối kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng lấy làm chỗ dựa vững cho hoạt động kinh doanh Với phương châm kinh doanh công ty trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp sản xuất gang thép Việt Nam, sản phẩm thép POSCOVIETNAM bước khẳng định thương hiệu thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng, thời hạn Nhằm góp phần giúp công ty ngày phát triển nâng cao thương hiệu mình, xin chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH POSCO-VIETNAM đến năm 2020” 2 Mục tiêu đề tài: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH POSCO-VIETNAM đến năm 2020 sở: - Hệ thống hóa lý luận marketing - Nghiên cứu tổng quan hoạt động marketing - Đánh giá thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH POSCOVIETNAM thời gian qua Đối tượng phạm vi nghiên cứu:  Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing Công ty TNHH POSCO-VIETNAM  Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu môi trường sản xuất kinh doanh hoạt động marketing Công ty TNHH POSCO-VIETNAM Dữ liệu để phân tích thu thập từ năm 2011 đến cuối năm 2013 Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp nghiên cứu bàn: áp dụng để Hệ thống hóa lý luận, xác định sở lý luận thực tiễn luận văn Xử lý, phân tích thông tin, số liệu thu thập Xây dựng định hướng, mục tiêu, giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Công ty Các phương pháp thống kê: phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp b Phương pháp điều tra bảng câu hỏi: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát khách hàng Công ty để đánh giá thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH POSCO-VIETNAM thông qua thang đo Likert Số lượng khách hàng khảo sát: 100 khách hàng c Hướng xử lý số liệu từ kết điều tra Xử lý phần mềm Excel để từ đánh giá yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động marketing Công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH POSCOVIETNAM Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH POSCO-VIETNAM đến năm 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Cơ sở lý luận hoạt động Marketing 1.1.1 Khái niệm marketing Khi nói đến marketing cần đề cập đến thị trường Như thị trường gì? “Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó” Marketing đặc điểm quan trọng kinh tế thị trường chìa khóa thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Marketing không tồn công ty sản xuất, thương gia, … mà tồn hầu hết tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội cá nhân khác Chúng ta khẳng định rằng: Có kinh tế thị trường phải có hoạt động marketing Trải qua trình hình thành phát triển, nội dung marketing có nhiều thay đổi có nhiều định nghĩa marketing Tuy nhiên chia làm hai định nghĩa đại điện cho marketing truyền thống marketing đại: - Marketing truyền thống: bao gồm hoạt động sản xuất kinh doanh liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm (hàng hóa, dịch vụ) từ nhà sản xuất đến người tiêu thụ cách tối ưu - Marketing đại: Marketing hoạt động người nhẳm hướng dẫn việc thỏa mãn nhu cầu, mong muốn thông qua trình trao đổi hàng hóa Ngoài Marketing có số quan điểm khái niệm tổ chức, hiệp hội nhà nghiên cứu marketing giới chấp nhận phổ biến thập niên gần đây:  Theo Groroos (1990): “Marketing hoạt động thiết lập, trì củng cố lâu dài mối quan hệ với khách hàng cách có lợi để đáp ứng mục tiêu bên Điều thực trao đổi bên thỏa mãn điều hứa hẹn [3]  Theo Philip Kotler (2008): “Marketing tiến trình doanh nghiệp tạo giá trị cho khách hàng xây dựng mạnh mẽ mối quan hệ với khách hàng nhằm đạt giá trị từ phản ứng khách hàng” [3]  Theo AMA (2007): “Marketing toàn tiến trình sáng tạo, truyền thống phân phối giá trị đến khách hàng quản trị mối quan hệ với khách hàng theo hướng có lợi cho tổ chức cổ đông.[3] Mặc dù có khái niệm, quan điểm khác qua thời kỳ cách cảm nhận khác tổ chức, nhà nghiên cứu nhìn chung định nghĩa thể điểm chung Maketing: - Marketing tiến trình quản trị - Toàn hoạt động Marketing hướng theo khách hàng, nhiệm vụ Marketing phải nhận thỏa mãn yêu cầu, mong muốn khách hàng - Marketing thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách hiệu có lợi - Trao đổi khái niệm tạo móng cho Marketing 1.1.2 Vai trò chức marketing 1.1.2.1 Vai trò hoạt động Marketing đối với doanh nghiệp Hoạt động marketing doanh nghiệp gắn công việc kinh doanh với thị trường Với kinh tế thị trường phát triển có doanh nghiệp hy vọng tồn phát triển chế thị trường Doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, thể sống đời sống kinh tế Cơ thể cần có trao đổi chất với môi trường bên - thị trường Quá trình trao đổi chất diễn thường xuyên liên tục, với quy mô lớn thể khoẻ mạnh Ngược lại, trao đổi chất diễn yếu ớt thể quặt quẹo chết yểu Thực tế cho thấy doanh nghiệp đời biến phải chuyển sang hình thức kinh doanh khác sống môi trường đầy cạnh tranh Marketing có vai trò định hướng cho doanh nghiệp Theo mô hình truyền thống trình marketing (quá trình cung ứng giá trị cho người), bước doanh nghiệp phải có sản phẩm, dịch vụ sau bước tiêu thụ sản phẩm Đối với doanh nghiệp sản xuất họ tự làm sản phẩm hàng hoá, doanh nghiệp không sản xuất sản phẩm phải mua nhà sản xuất khác Nhưng theo mô hình sáng tạo trình marketing (quá trình sáng tạo cung ứng giá trị cho người tiêu dùng) bước lựa chọn giá trị Tương ứng với mô hình trình marketing theo quan điểm marketing đại có bước phân tích hội marketing Trong bước đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm dự kiến thị trường kinh doanh, tập hợp khách hàng mục tiêu, hàng hoá dịch vụ từ định hướng kinh doanh cho doanh nghiệp Trong nội doanh nghiệp, phận marketing định hướng hoạt động cho chức khác tài chính, nhân sự, công nghệ kỹ thuật… theo chiến lược định Khi xác định chiến lược marketing, đề mục tiêu chiến lược doanh nghiệp phải trọng tới phận khác Đó mối quan hệ vừa thể tính thống vừa thể tính hai mặt phận marketing phận khác doanh nghiệp Giữa chúng có mối liên hệ với thay cho Marketing có vai trò tạo tiền đề cho sản xuất Marketing giúp cho doanh nghiệp xác định rõ phải sản xuất gì, sản xuất bao nhiêu, sản phẩm có đặc điểm Để nâng cao mức độ chuẩn mực định marketing đảm bảo thành công chúng, nhà quản trị cần nhiều thông tin marketing Muốn họ phải tổ chức tốt việc thu thập, xử lý chuyển giao lưu giữ thông tin Những hoạt động trước hết liên quan đến hệ thống thông tin marketing, bao gồm hệ thống báo cáo nội bộ, hệ thống thu thập thông tin marketing thường xuyên bên ngoài, hệ thống nghiên cứu marketing hệ thống phân tích thông tin marketing Khi thông tin có không đủ cung cấp cho việc định marketing, doanh nghiệp cần phải tổ chức nghiên cứu marketing Qua bước tiến hành trình nghiên cứu marketing, doanh nghiệp có tay liệu tốt để đưa định phù hợp thời điểm Ngoài ra, marketing có vai trò phát nhu cầu khách hàng hay nói cách khác, marketing trọng tới nhu cầu khách hàng Nghiên cứu tâm lý hành vi người tiêu dùng xem nội dung quan trọng nghiên cứu marketing Xuất phát từ việc phát nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp đưa định thật phù hợp để nhắm tới mục tiêu thoả mãn nhu cầu khách hàng cách có lợi 1.1.2.2 Chức Marketing Chức Marketing dưạ phân tích môi trường để quản trị marketing, cụ thể là: - Phân tích môi trường nghiên cứu marketing: dự báo thích ứng với yếu tố môi trường ảnh hưởng đến thành công hay thất bại, tập hợp thông tin để định vấn đề Marketing - Mở rộng phạm vi hoạt động: lựa chọn đưa cách thâm nhập thị trường - Phân tích người tiêu thụ: xem xét đánh giá đặc tính, yêu cầu, tiến trình mua người tiêu thụ; lựa chọn nhóm tiêu thụ để hướng nỗ lực marketing vào - Hoạch định sản phẩm: phát triển trì sản phẩm, dòng tập hợp sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì; loại bỏ sản phẩm yếu - Hoạch định phân phối: xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản lý dự trữ, tồn kho, vận chuyển, phân phối hàng hóa dịch vụ, bán sỉ bán lẻ - Hoạch định xúc tiến: thông đạt với khách hàng, với công chúng nhóm khác thông qua hình thức quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân khuyến - Hoạch định giá: xác định mức giá, kỹ thuật định giá, điều khoản bán hàng, điều chỉnh giá sử dụng yếu tố tích cực hay thụ động - Thực kiểm soát đánh giá marketing: hoạch định, thực kiểm soát chương trình, chiến lược marketing, đánh giá rủi ro lợi ích định tập trung vào chất lượng toàn diện 1.1.3 Quy trình Marketing doanh nghiệp 1.1.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường (Research) Sau nắm rõ mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu phân tích thông tin thị trường để nắm yếu tố vĩ mô, vi mô có tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, biết cấu vận hành thị trường bên tham gia vào chuổi giá trị, biết đâu nhu cầu mong muốn khách hàng, đâu đối thủ cạnh tranh điều giúp họ tạo chổ đứng thị trường Ngoài người mua, người bán sản phẩm chủng loại, doanh nghiệp cần đối tượng tác động, đâu sản phẩm có khả thay Từ thông tin doanh nghiệp cần phân tích để biết đâu thuận lợi, hội, đâu khó khăn, thách thức, đâu ưu điểm, yếu điểm so với đối thủ cạnh tranh, từ xác định thị trường người tiêu dùng hội thị trường 1.1.3.2 Phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị (Segmentation, targeting, position) Từ kết phân tích tình hình am hiểu thị trường, doanh nghiệp tính toán xem nên nhìn thị trường nào, hay nói cách khác nên phân chia thị trường cho hợp lý Phân khúc thị trường giúp nhận hội kinh doanh mà đối thủ khác chưa nhận Việc lựa chọn thị trường mục tiểu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực để phục vụ khách hàng phù hợp Ngoài ra, doanh nghiệp phải định vị sản phẩm để khách hàng nhận thức tâm trí họ sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp 1.1.3.3 Xây dựng chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing-Mix) Trên thị trường mục tiêu lựa chọn, doanh nghiệp thiết kế chiến lược Marketing hỗn hợp để định hướng phục vụ thị trường mục tiêu 1.1.3.4 Triển khai thực chiến lược Marketing (Implementation) Sau chiến lược kế hoạch tính toán hoạch định hoàn chỉnh, doanh nghiệp cần có kế hoạch Marketing triển khai thực cụ thể, chi tiết thị trường 1.1.3.5 Kiểm tra đánh giá (Control) Không có kế hoạch hoàn chỉnh cách tuyệt đối, nhu cầu khách hàng thay đổi theo thời gian đối thủ cạnh tranh không chịu ngồi yên nhìn đối thủ họ thao túng thị trường Vì vậy, bước cuối quy trình Marketing, doanh nghiệp cần phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường đánh giá kết hoạt động Marketing có đạt mục tiêu hay không để từ học hỏi, rút kinh nghiệm cho hoạt động Marketing 1.1.4 Nguyên tắc mục tiêu Marketing 1.1.4.1 Nguyên tắc Marketing Marketing có nhiều nguyên tắc, Carpond & Hulbert đề nghị nguyên tắc Marketing sau: Nguyên tắc 1: Nguyên tắc chọn lọc (Principle of selectivity) nguyên tắc mang tính chủ đạo Marketing Theo đó, doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu doanh nghiệp cần hướng vào Nguyên tắc 2: Nguyên tắc tập trung (Principle of concentration), nguyên tắc hướng doanh nghiệp tập trung nổ lực để đáp ứng thị trường mục tiêu Nguyên tắc 3: Nguyên tắc giá trị khách hàng (Principle of consumer value), thể thành công doanh nghiệp thị trường mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khach hàng chức cảm xúc Nguyên tắc 4: Nguyên tắc lợi khác biệt (Principle of differential advantage), nguyên tắc móng Marketing, khác biệt Marketing làm cho khách hàng có ấn tượng ý vào sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Nguyên tắc 5: Nguyên tắc phối hợp (Principle of intergration), Marketing công việc riêng phận Marketing mà công việc tất thành viên tổ chức, tạo sản phẩm dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng Nguyên tắc 6: Nguyên tắc trình (Principle of process), thay đổi nhanh chóng môi trường Marketing khách hàng mục tiêu làm cho lợi doanh nghiệp không trì bền vững Vì vậy, Marketing cần xác định trình biến cố hay kiện 1.4.1.2 Mục tiêu marketing Marketing hướng đến ba mục tiêu chủ yếu sau: - Thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống công ty Các nỗ lực marketing nhẳm đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua thu phục thêm khách hàng 10 - Chiến thắng cạnh tranh: Giải pháp Marketing giúp công ty đối phó tốt thách thức cạnh tranh, bảo đảm vị cạnh tranh thuận lợi thị trường - Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích lũy phát triển Sự trung thành khách hàng liên quan mật thiết với khả sinh lợi công ty tương lai Sự thỏa mãn khách hàng Hướng theo khách hàng Mục tiêu tổ chức Phối hợp hoạt động Sự thành công tổ chức Hình 1.1 Mục tiêu Marketing (Nguồn: Đinh Tiên Minh, Quách Thị Bửu Châu, Nguyễn Văn Trưng, Đào Hoài Nam (2012), Giáo trình Marketing bản, NXB Lao động, trang 37) 1.2 Phân khúc thị trường 1.2.1 Khái niệm Phân khúc thị trường : “phân chia thị trường tổng thể số lượng lớn, không đồng nhất, muôn hình muôn vẻ thành nhóm (đoạn, khúc) nhỏ đồng đặc tính đó” 1.2.2 Quan niệm chung phân khúc thị trường Thị trường đa dạng, người mua khác nhu cầu, khả tài chính, nơi cư trú, thái độ thói quen mua sắm Số lượng khúc thị trường thị trường tổng thể khác nhau, phụ thuộc vào việc người ta sử dụng tiêu chuẩn phân khúc 71 - Tiên liệu yếu tố môi trường bên thay đổi khoảng thời gian định để xây dựng chiến lược giá cho phù hợp Ví dụ gia tăng giá xăng dầu làm tăng chi phí vận chuyển, đồng thời tác động cách gián tiếp đến giá thành sản phẩm - Cần xét đến quan hệ cung cầu, giá đối thủ cạnh tranh, tiềm thị trường để xây dựng chiến lược giá hợp lý Chẳng hạn sản phẩm thép cán nguội, nên định mức giá cao sản phẩm chủ đạo, phổ biến công ty với tính năng, chất lượng sản phẩm cao, với dòng sản phẩm thép cuộn cứng phải áp dụng chiến lược định giá linh hoạt theo thị trường - Định giá cho chiến lược giá công ty là: “không tham gia chiến giảm giá” với đối thủ cạnh tranh Giá thành công ty xác định tương ứng với chất lượng sản phẩm, tạo niềm tin cho khách hàng theo quan niệm “tiền nấy” giá thành sản phẩm không giảm chất lượng sản phẩm không thay đổi Ngoài ra, để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Công ty áp dụng sách chiết khấu theo mùa vụ xây dựng chương trình ưu đãi cho khách hàng lâu năm tiếp tục trì việc xây dựng giá linh hoạt với khách hàng lần đầu hợp tác với Công ty để vừa tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ khách hàng trì mức sản lượng công ty Việc trì xây dựng áp dụng bảng giá cho khu vực, đối tượng khách hàng đảm bảo sức cạnh tranh khu vực, sách kích thích tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường Song song với việc mở rộng thị trường thông qua sách giá theo khu vực công ty cần đầy mạnh khả tiêu thụ sản phẩm cách áp dụng sách chiết khấu theo doanh số bán Về hình thức toán công ty cần xây dựng chương trình ưu đãi tạo điều kiện nhiều cho khách hàng cụ thể chiết khấu toán khách hàng toán toán trước thời hạn quy định (bảng 3.3) 72 Bảng 3.3 Bảng đề xuất giá sản phẩm giảm 10% ĐVT: đồng/tấn STT Tên hàng Giá Giá giảm (10%) CR 15,438,960 13,895,064 FH 15,167,000 13,650,300 (Nguồn: đề xuất tác giả) c Dự kiến kết đạt thực giải pháp Thiết lập sách giá phù hợp cho công ty, thay đổi tư phương pháp định giá công ty, thu hút khách hàng gia tăng doanh thu công ty áp dụng sách giá hợp lý, cạnh tranh 3.2.2.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối a Mục tiêu giải pháp Thực giải pháp nhằm phát triển mở rộng kênh phân phối công ty để sản phẩm đến gần với khách hàng đồng thời hoàn thiện công tác vận chuyển hàng hóa để đáp ứng nhu cầu khách hàng b Nội dung giải pháp Tổ chức quản lý tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì việc tổ chức tốt mạng lưới phân phối giúp cho doanh nghiệp bao phủ hết thị trường Mạng lưới kênh phân phối Công ty TNHH POSCO-VIETNAM trước bao gồm hai kênh kênh phân phối thành phố nước kênh phân phối nước Và từ thành lập đến tập trung vào kênh phân phối nước tập trung xuất sản phẩm qua nhà phân phối trung gian kênh phân phối thành phố nước chưa phát triển rộng tập trung địa phương hai thành phố lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Do kênh phân phối công ty chưa phát triển điều gây ảnh hưởng không nhỏ đến khả tiêu thụ sản phẩm công ty Để khắc phục tình trạng Công ty cần xây 73 dựng đa kênh qua việc mở thêm chi nhánh, đại lý phân phối số khu vực khác ( miền Bắc: Nam Định, Thái Bình; miền Trung: Nha Trang, Đà Nẵng; miền Nam: Cần Thơ, Đồng Nai, Bình Dương) nhằm mở rộng thị trường, chi nhánh, đại lý thực phân phối với giá phương thức toán công ty Áp dụng hình thức đại lý thuận tiện việc vận chuyển đảm bảo cung cấp hàng cho khách hàng cách nhanh chóng kịp thời Bên cạnh công ty cần mở rộng hệ thống mạng lý phân phối công ty việc lựa chọn trung gian có đủ tiềm lực tài nhân lực Hoàn thiện phát triển mối quan hệ với chi nhánh, đại lý: huấn luyện đội ngũ nhân viên việc thiết lập mối quan hệ tốt với chi nhánh, đại lý mình, nắm sát tình hình kinh doanh, tiềm chi nhánh, đại lý để từ đưa sách ưu đãi, tỉ lệ chiết khấu hợp lý cho đại lý, khuyến khích họ bán sản phẩm công ty, nâng cao hiệu hoạt động phân phối Trong quản lý hệ thống phân phối, Công ty cần xem xét tuyển chọn đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm Mặt khác công ty cần trang bị cho chi nhánh, đại lý số kiến thức marketing bán hàng, quản lý doanh nghiệp… Thường xuyên tổ chức hội nghị cho nhà phân phối để nắm bắt tình hình kinh doanh thị trường, khó khăn, khúc mắc đại lý trình kinh doanh, đồng thời, thắt chặt mối quan hệ công ty với đại lý để đại lý hỗ trợ công ty trường hợp cần thiết Xây dựng kênh bán hàng đem đến thuận tiện cho khách hàng: ngày nay, công nghệ thông tin ngày trở nên phổ biến phát triển rộng rãi, khách hàng trở nên bận rộn sống công nghiệp, công ty cần phải xây dựng kênh bán hàng hoàn toàn để đáp ứng nhu cầu cảu khách hàng chẳng hạn khách hàng đặt hàng online qua điện thoại 74 Nhà cung cấp Khách hàng Đơn đặt hàng Phòng lập hợp đồng Nhận đơn hàng Bộ phận kế hoạch sản xuất bán hàng Vận chuyển nội địa Công ty thương mại tổng hợp Công ty vận chuyển Đầu vào lượng đặt hàng/thời hạn giao hàng Khối Vận chuyển đường thuỷ Đầu Khách hàng bị kế hoạch tàu hàng ngày Kết dỡ hàng Chuẩn bị kế hoạch cầu bến Kết điều động xe Lệnh điều hàng vận chuyển đường thuỷ Điều phối tàu, lệnh vận chuyển Kết vận chuyển Bộ phận kế hoạch sản xuất bán hàng Đăng ký giấy phép Theo dõi vận chuyển đường Kết đăng ký tàu Công ty thương mại tổng hợp Kết thủy triều Công ty vận chuyển đường thuỷ Phiếu Cơ cấu vận chuyển Lệnh điều hàng( vận chuyển đường biển nước ngoài) Kế hoạch đến cảng Chuẩn Theo dõi vận chuyển đường thuỷ Theo dõi vận chuyển Xếp hàng (xuất khẩu, nội địa) Thông tin hoàn tất vận chuyển .Khách hàng Bộ phận nhận đơn hàng Dỡ hàng, vận chuyển, Xếp hàng Nhận đơn hàng điều phối tàu Sắp xếp kế hoạch điều động xe Chuẩn bị kế hoạch xếp hàng Lịch trình điểu động xe Phân công người xếp hàng Đăng ký xe Tổ chức LOT Thông tin phương tiện vận Lối xe chuyểnut Vehicle Sắp tài Chấp nhận sản phẩm Xếp hàng Xếp hàng Dán nhãn bước cuối Đăng ký cho tàu vào rời cảng Hình 3.1 Quy trình vận chuyển sản phẩm tác giả đề xuất (Nguồn: Bộ phận hậu cần kinh doanh) 75 Công ty nên cải thiện trang web có đầy đủ hình ảnh sống động, giới thiệu đầy đủ tính năng, công dụng, giá sản phẩm để khách hàng lựa chọn Sau đó, khách hàng hoàn thành đơn đặt hàng, chọn phương thức toán yêu cầu giao hàng Điều tạo thuận lợi cho khách hàng, giúp gia tăng hiệu hoạt động phân phối Bên cạnh đó, công ty cần ý quan tâm việc hoàn thiện quy trình vận chuyển hàng hóa để việc nhập hàng phân phối hàng hóa diễn nhanh chóng tránh xảy trường hợp chậm trễ làm uy tín khách hàng c Dự kiến kết đạt thực giải pháp Thực công tác hoàn thiện kênh phân phối công ty mở rộng nhiều kênh phân phối đồng thời quy trình vận chuyển hàng hóa xây dựng chuyên nghiệp hơn, logic góp phần tăng độ tin cậy khách hàng công ty nâng cao hoạt động marketing 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị a Mục tiêu giải pháp Thực giải pháp nhằm nâng cao công tác chiêu thị, nâng cao hình ảnh công ty qua phương tiện truyền thông qua nâng cao nâng lực cạnh tranh tạo dựng thương hiệu riệng cho công ty b Nội dung giải pháp  Truyền thông nội bộ Khách hàng nhân viên hai yếu tố quan trọng công ty, nhân viên phải đại sứ thương hiệu để truyền tải thông điệp cho khách hàng, đặc biệt đội ngũ nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nhân viên marketing… Do đó, giá trị thương hiệu POSCO-VIETNAM nên truyền đạt rõ ràng, liên tục quán không cho khách hàng mà cho nhân viên POSCO-VIETNAM cần đặt sắc thương hiệu vào nhân viên làm nhân viên cảm thấy tự hào thương hiệu 76  Quảng cáo Việc quảng bá hình ảnh công ty, nâng cao vị công ty thông qua công tác chiêu thị số phương châm kinh doanh công ty Các hoạt động chiêu thị giúp cho hình ảnh công ty mà yếu sản phẩm công ty thu hút khách hàng lưu lại tâm trí họ thương hiệu công ty tạo hội cho sản phẩm du nhập vào thị trường cách nhanh chóng Việc đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo thị trường giải pháp hữu hiệu để sản phẩm thương hiệu công ty đến gần với khách hàng với người tiêu dùng Trong hình thức quảng cáo phương tiện truyền thông, thông tin đại chúng truyền hình, báo đài, internet phương tiện tiện lợi đến gần với người tiêu dùng nhanh Bởi thông điệp mà nhà sản xuất gửi đến thông qua hình thức quảng cáo dễ dàng sâu vào tâm trí khán giả xem đài quảng cáo độc đáo, ấn tượng tần suất xuất nhiều lần Hợp tác với hãng phim truyền hình tạo mẫu quảng cáo ngắn giới thiệu ứng dụng tạo từ sản phẩm công ty Đối với phương án chọn quảng bá sản phẩm công ty qua kênh truyền hình cần chọn khung vàng xuất nhiều lần thu hút đông đảo khán giả tăng hiệu qua công tác quảng cáo Bên cạnh công ty nên thực hình thức quảng cáo qua Internet đặc biệt website công ty, website công ty đầy đủ thông tin công ty thông tin, đặc tính kỹ thuật sản phẩm Tuy nhiên để thu hút nhiều người biết đến công ty sản phẩm công ty phận truyển thông công ty cần thiết kế giao diện công ty bắt mắt hơn, thiết thực hơn, thể thông tin sản phẩm thông qua hình ảnh video giới thiệu  Quan hệ công chúng POSCO-VIETNAM sử dụng PR cách tham gia hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm, đẩy mạnh quảng bá hình ảnh công ty thông qua việc tiếp tục trì việc thực hoạt động xã hội thể trách nhiệm doanh nghiệp cộng đồng thông qua chương trình khuyến tài, khuyến học cho học sinh nghèo hiếu học, xây dựng nhà đại đoàn kết cho người dân nghèo, hoạt động bảo 77 vệ môi trường lượm rác bãi biển Hơn nữa, quan hệ công chúng hiệu giao tiếp với phương tiện truyền thông công cộng, có vai trò bên thứ ba quảng cáo cho thương hiệu POSCO-VIETNAM nên sử dụng quan hệ công chúng để có ý kiến thuận lợi phương tiện truyên thông công cộng chương trình truyền thông công cộng Bảng 3.4 Bảng dự kiến cho ngân sách hoạt động Marketing năm 2014 STT Hạng mục Tỷ lệ Ngân sách In ấn 8% 8,000,000,000 Đồng Báo chí, tạp chí 12% 1,200,000,000 Đồng Internet 18% 1,300,000,000 Đồng Quan hệ công chúng 35% 4,000,000,000 Đồng TV 15% 1,500,000,000 Đồng Khuyến mại 7% 700,000,000 Đồng Khác 5% 500,000,000 Đồng (Nguồn: Nội công ty, 2013) Nhận xét: Bảng 3.2 cho thấy năm 2014 công ty tập trung chi phí giành cho hoạt động quảng bá thương hiệu qua hoạt động quan hệ công chúng phương tiện khác như: truyền hình, tạp chí đặc biệt hoạt động quảng cáo Internet  Bán hàng cá nhân Nhân viên kinh doanh POSCO-VIETNAM kênh thông tin liên lạc hiệu giai đoạn khách hàng cân nhắc, xem xét giá cả, đặc tính kỹ thuật, công dụng, bảo hành… Nhân viên kinh doanh không người bán hàng mà chuyên gia tư vấn sản phẩm dịch vụ phù hợp với lợi ích khách hàng Hơn nữa, lực lượng bán hàng yếu tố quan trọng chương trình chăm sóc khách hàng họ người liên lạc trực tiếp với khách hàng để thu thập 78 thông tin nhận phản hồi từ hách hàng Do đó, nhân viên kinh doanh cần phải đào tạo chuyên sâu để đại diện cho thương hiệu POSCO-VIETNAM Họ cần đánh giá, công nhận thúc đẩy tiền thưởng, giấy chứng nhận, giải thưởng bán hàng…  Khuyến mại Đối với công tác chiêu thị, Công ty cần ý đến việc xây dựng chương trình khuyến mại, chương trình ưu đãi dành cho khách hàng để tạo khác biệt, trội nâng cao giá trị hàng hóa so với đối thủ cạnh tranh c Dự kiến kết đạt thực giải pháp Khẳng định vị công ty thị trường Sản phẩm công ty đến gần với khách hàng nước Hoạt động marketing đạt hiệu cao 3.2.3 Một số giải pháp hỗ trợ  Phát triển nguồn nhân lực tương xứng với việc theo dõi thị trường phát triển sản phẩm Đây hoạt động có ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Trong kinh doanh nhân tố người có vai trò định hiệu đạt Nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ cán mục tiêu lâu dài công ty Ban Giám đốc công ty cần đưa biện pháp, hình thức khuyến khích, động viên nhân viên như: phúc lợi, tham gia hoạt động ngoại khóa, khóa đào tạo chuyên sâu, kế hoạch nghỉ dưỡng hàng năm Đối với việc theo dõi đánh giá thị trường thời gian đầu phòng nghiên cứu thị trường thành lập nên nhân viên chưa có nghiệp vụ chuyên sâu, công ty thuê công ty chuyên thống kê, dự báo nghiên cứu thị trường Tuy nhiên việc làm tốn nhiều chi phí thực lâu dài Do đó, tương lai, công ty cần có định hướng đào tạo nhân viên công tác dự báo, nghiên cứu khách hàng cách bản, chuyên nghiệp để có chiến lược kinh doanh phát triển sản phẩm hợp lý, với nhu cầu thị trường Công ty đào tạo chỗ đưa nhân viên tham dự khóa đào tạo ngắn ngày để áp ứng nhu cầu 79 Đối với chiến lược phát triển sản phẩm, công ty cần có chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách tương xứng: kỹ sư, quản lý dây chuyền, giám sát đến công nhân phải nâng cao để vận hành thiết bị đại sản xuất sản phẩm chất lượng cao  Quản trị tài Công ty cần tăng cường công tác quản lý tài chính, cụ thể Xem xét lãi suất vay vốn từ ngân hàng, so sánh đánh giá mức lãi suất ngân hàng từ lựa chọn ngân hàng có mức lãi suất cạnh tranh Giảm thiểu chi phí như: chi phí sản xuất, công tác phí, tiếp khách Phát động phòng ban thực hành tinh thần tiết kiệm việc sử dụng hệ thống điện, nước, văn phòng phẩm tránh gây lãng phí tiết kiệm chi phí cho Công ty Cần lựa chọn phương thức toán thích hợp, an toàn tránh ứ đọng vốn hay dây dưa công nợ toán tiền mua nguyên liệu khoản chi phí khác Hạn chế bán hàng cho khách hàng nợ lâu không trả Tăng cường công tác kiểm soát thu hồi công nợ tránh gây thất thoát vốn sản xuất kinh doanh Thiết lập kế hoạch cụ thể xác định lượng nguyên liệu, thành phẩm tồn kho mức, hợp lí đủ phục vụ cho trình sản xuất để tránh tình trạng ứ đọng vốn lô hàng tồn kho Giảm thiểu chi phí hội họp, tiếp khách mà không đem lại hiệu hoạt động Phát động phòng ban thực hành tinh thần tiết kiệm việc sử dụng hệ thống điện, nước tránh gây lãng phí tiết kiệm chi phí cho Công ty  Tìm kiếm nguồn nguyên liệu thay Việc tìm kiếm đa dạng hóa nguồn nguyên liệu nhiệm vụ cấp thiết công ty năm qua Đây chiến lược đa dạng hóa sản phẩm công ty Từ thành lập nguồn nguyên liệu chủ yếu sản xuất sản phẩm công ty cuộn thép thô nhập từ Hàn Quốc cộng với chi phí nhập cao, sức ép từ nhà cung cấp nước nên giá sản phẩm thép công 80 ty cao so với sản phẩm loại thị trường Chính muốn tăng khả cạnh tranh với đối thủ ngành nước công ty cần tìm kiếm nguồn nguyên liệu có giá thành thấp nguồn nguyên liệu nhập phải đảm bảo chất lượng sản phẩm làm để tránh gây thiệt hại sản xuất sản phẩm xuất xưởng không sử dụng Do thừa kế thương hiệu công nghệ sản xuất tiên tiến từ công ty mẹ Hàn Quốc nên sản phẩm công ty biết đến sản phẩm chất lượng cao bên cạnh việc tìm kiếm nguyên liệu thay cần phải lưu ý trọng lựa chọn nguồn nguyên liệu có chất lượng từ nhà cung cấp nước Việc tìm kiếm nguồn cung cấp nguyên liệu nước trang thiết bị đại , công nghệ sản xuất tiên tiến đảm bảo tạo sản phẩm đạt chuẩn tiêu thụ thị trường giúp cho thị trường công ty nhanh chóng mở rộng chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh ngành  Hoàn thiện hệ thống thông tin Cần hoàn thiện tối ưu hóa hệ thống công nghệ thông tin công ty nhằm đem lại hiệu công việc, đề sách bảo mật cho công ty, phát triển hệ thống thông tin công ty thông qua việc áp dụng phần mềm quản lý thông tin nội phần mềm quản lý kênh phân phối… nhằm phục vụ cho việc mua bán trao đổi công ty khách hàng qua thể chuyên nghiệp hóa việc trao đổi thương mại vừa tiết kiệm thời gian khách hàng đồng thời giúp nhân viên dễ dàng quản lý kiểm soát số lượng hàng hóa tồn kho để có kế hoạch phân phối hợp lý  Hợp tác nghiên cứu khoa học, cải tiến công nghệ Trong thời buổi khoa học kỹ thuật ngày tiến phát triển không ngừng, nhu cầu người ngày phức tạp, đa dạng khắt khe, để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng công ty áp dụng phương án: hợp tác để nghiên cứu khoa học, cải tiến công nghệ, hợp tác để cạnh tranh Sự hợp lực tài chính, nguồn lực, công nghệ giúp đưa cải tiến độc đáo, tiết kiệm chi phí đáng kể cho bên hợp tác 81  Xây dựng đường lối, chiến lược phát triển sản phẩm một cách rõ ràng Hiện đa số doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chưa xây dựng cho chiến lược với tầm nhìn xa Do đó, công ty gặp nhiều khó khăn không tiên liệu hết xảy thời gian tới để có chiến lược ứng phó kịp thời Do đó, sản phẩm ban hành cần có chiến lược kinh doanh chiến lược Marketing hoàn chỉnh để có việc kinh doanh sản phẩm thuận lợi vòng đồi sản phẩm không bị rút ngắn dự kiến ban đầu, làm giảm lợi nhuận công ty  Giữ vững đạo đức kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh Trong trình kinh doanh, công ty không tuân theo luật pháp mà phải xây dựng văn hóa kinh doanh đặc thù, cạnh tranh lành mạnh, không thực hành vi gây bất lợi hủy hoại danh tín đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, công ty phải giữ vững đạo đức kinh doanh, không mục tiêu lợi nhuận thiếu hiểu biết chuyên môn, công nghệ khách hàng mà đánh lừa họ, cung cấp sản phẩm chất lượng chất lượng không với tiêu chuẩn mà công bố  Cam kết bảo vệ môi trường sống Hiện khách hàng định mua sản phẩm doanh nghiệp, việc ý quan tâm đến chất lượng sản phẩm dịch vụ hậu việc lưu ý đến vấn đề môi trường doanh nghiệp khách hàng quan tâm, đòi hỏi doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu tối thiểu bảo vệ môi trường trình sản xuất kinh doanh Vì công ty cần ý đến việc nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật để làm giảm bớt tác động có hại đến môi trường việc sử dụng lượng tài nguyên, tuân thủ chặt chẽ quy định pháp luật hành bảo vệ môi trường để trở thành doanh nghiệp mà sản phẩm đạt chất lượng mà sản phẩm xanh không gây ảnh hưởng đến môi trường sống cộng đồng 82 3.3 Một số kiến nghị đối với nhà nước Sau phân tích thực trạng đề giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing công ty, để hoàn thiện hệ thống marketing công ty thời gian tới, tác giả xin đề xuất số kiến nghị nhà nước sau: Để thực tốt hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động marketing công ty cố gắng nổ lực công ty cần có hỗ trợ từ phía Nhà nước quan quản lý Nhà nước cần xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật cần phải xây dựng sách, biện pháp nhằm hỗ trợ, khuyến khích, tạo điều kiện cho ngành sản xuất thép nước có hội phát triển khẳng định - Hiệp hội thép Việt Nam Tổng công ty Thép cần nâng cao vai trò việc điều tiết sản xuất kinh doanh thép, thay mặt nhà sản xuất thép phản ánh với Chính phủ nguyện vọng họ để Nhà nước ban hành chế sách khuyến khích sản xuất bảo vệ quyền lợi nhà sản xuất - Nhà nước cần có biện pháp hữu hiệu để hỗ trợ cho ngành công nghiệp sản xuất thép nước giảm giá điện, hỗ trợ xuất khẩu, đẩy mạnh cổ phần hóa - Khuyến khích đầu tư vào lĩnh vực thép dây chuyền công nghệ đại thay loại bỏ dần sở sản xuất với dây chuyền lạc hậy để tăng tính cạnh tranh - Để chủ động nguồn nguyên liệu ngành sản xuất thép triệt để tận dụng tài nguyên thiên nhiên phong phú đất nước Nhà nước cần tập trung nhân tài vật lực để đầu tư vào khâu thượng nguồn sản xuất thép thành lập khu liên hợp để sản xuất từ quặng, sản xuất phôi thép với dây chuyền thiết bị tiên tiến - Hạn chế thay đổi sách pháp luật, tiến hành thay đổi sách pháp luật cần có biện pháp ban hành thông tư văn cụ thể hướng dẫn thi hành kịp thời tránh tình trạng doanh nghiệp chưa kịp hiểu văn ban hành văn thông tư, nghị định khiến doanh nghiệp lúng túng việc xử lý thi hành thông tư, nghị định 83 - Nhà nước cần có biện pháp cải thiện thể chế tài tăng cường thúc đẩy hoạt động hoàn thuế diễn nhanh Tránh tình trạng ứ đọng vốn doanh nghiệp làm giảm khả quay vòng vốn lưu động doanh nghiệp - Cạnh tranh điều kiện phát triển cạnh tranh nhiều thò không tốt Hiện tính nhà sản xuất hoạt động xây dựng cung vượt gấp đôi lượng cầu Trong nhà chức trách địa phương lại cung cấp nhiều giấy phép cho dự án mà không tính tới yếu tố thị trường, yếu tố tính đại công nghệ sản xuất thép Cho nên, Nhà nước cần phải đề qui định cụ thể cho phù hợp nên cấp giấy cho doanh nghiệp có điều kiện thích hợp, khuyến khích nhà đầu tư có dây chuyền đại, loại bỏ công ty, nhà máy có dây chuyền lạc hậu, gây ô nhiễm môi trường - Chính phủ Việt Nam cần nỗ lực quan hệ đàm phán với nước để giảm thuế nhập nước hàng hóa Việt Nam Thắt chặt quan tâm mối quan hệ song phương đa phương xây dựng nhằm tạo hội cho ngành - Tổ chức hoạt động tuyên truyền quảng cáo bán hàng hội chợ triển lãm hàng công nghiệp Việt Nam thị trường nước nhằm giới thiệu thép Việt Nam với thị trường 84 Tóm tắt chương Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh tất yếu, động lực đồng thời khó khăn thách thức Muốn tổ chức kinh doanh đạt hiệu quả, POSCOVIETNAM cần phải có giải pháp phân tích kỹ, phân tích rủi ro, đánh giá hiệu dự án đặt mối quan hệ thị trường tương lai nhiều biến động Mặt khác, phải có chiến lược Marketing, đảm bảo tăng trưởng ổn định bền vững Vấn đề đặt POSCO-VIETNAM phải biết khai thác lợi riêng khách hàng, sản phẩm dịch vụ, công nghệ, mạng lưới, khả linh hoạt quy mô hoạt động để có biện pháp thích ứng kịp thời Nội dung chương cung cấp giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing Những giải pháp đưa xuyên suốt từ việc hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường, thị trường mục tiêu Điều quan trọng giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing POSCO-VIETNAM bốn chiến lược chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối chiến lược chiêu thị nhằm giúp công ty trì khách hàng phát triển thêm khách hàng tiềm năng, tăng thị phần qua tăng doanh thu, lợi nhuận POSCO-VIETNAM Đồng thời giúp cấp lãnh đạo POSCO-VIETNAM có nhìn khái quát chiến lược Marketing để từ có giải pháp điều chỉnh nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh, tận dụng ưu 85 KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường, xu hướng hội nhập với kinh tế giới mở hội kinh doanh mới, đồng thời chứa đựng nguy đe doạ cho doanh nghiệp Để tồn phát triển trước quy luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường, đòi hỏi đơn vị sản xuất kinh doanh phải tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh, phải tìm tòi hướng phù hợp thời điểm để tạo nắm bắt hội, nhằm đem lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có thể nói thương hiệu POSCO biết rộng rãi toàn giới Tuy nhiên Công ty TNHH POSCO-VIETNAM muốn khẳng định thương hiệu riêng Việt Nam cần phấn đấu nổ lực nhiều để mở rộng thị trường phục vụ cho nhiều phân khúc thị trường phân khúc thị trường cao cấp Chính Công ty cần xây dựng cho chiến lược kinh doanh đắn đẩy mạnh thực hoạt động marketing để nhắc đến thép người ta nhớ đến thương hiệu POSCO-VIETNAM qua sản phẩm chất lượng cao Thông qua đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH POSCO-VIETNAM đến năm 2020”, tác giả phân tích khẳng định lợi ích mà hoạt động marketing mang lại, điều cho thấy hoạt động sản xuất sản xuất kinh doanh vai trò hoạt động marketing đóng góp phần quan trọng cho thành công công ty Do qua đề tài, nhằm giúp công ty đạt hiệu cao sản xuất mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tác giả đề giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing, khắc phục tồn tại, trì phát huy điểm mạnh mà công ty có Trong trình viết, thời gian nghiên cứu kinh nghiệm hạn chế nên việc phân tích đề giải pháp khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Qúy Thầy, Cô, chuyên gia, anh chị đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu mang tính khả thi hoàn thiện Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Hồ Tiến Dũng, Ban Giám Đốc Công ty TNHH POSCO-VIETNAM ,các anh chị đồng nghiệp tận tình hướng dẫn cung cấp thông tin để tác giả hoàn thành đề tài nghiên cứu [...]... của công ty từ năm 2011-2013 ta thấy hoạt động kinh doanh của công ty tăng đều qua các năm Doanh thu năm 2012 tăng 2.26% so với doanh thu năm 2011, doanh thu năm 2013 đạt 3.94% so với năm 2012 Do chịu ảnh hưởng chung của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới dẫn đến hoạt động kinh doanh của công ty trong hai năm 2011 và 2012 không cao Trước đây các sản phẩm của công ty chủ yếu là xuất khẩu tuy nhiên từ năm. .. mang đến thành công đó cho doanh nghiệp khi họ biết vận dụng Maketing một cách đúng đắn và hiệu quả 22 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKERTING TẠI CÔNG TY TNHH POSCO- VIETNAM 2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH POSCO- VIETNAM 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH POSCO- VIETNAM là doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư Hàn Quốc, được thành lập theo Giấy chứng nhận đầu tư lần đầu số 49202300004 ngày... các sản phẩm của công ty thấp hơn các công ty nước ngoài đây chính là lợi thế của công ty, bên cạnh đó do là sản phẩm trong nước nên cũng được các khách hàng trong nước tin dùng  Công ty TNHH thép Vina Kyoei Công ty TNHH thép Vina Kyoei đi vào sản xuất từ tháng 1 năm 1996 với sự đầu tư từ tập đoàn Nhật Bản với công suất 450.000 tấn mỗi năm và dây chuyền sản xuất tự động, đồng bộ theo công nghệ hiện... tranh nguy hiểm với POSCO- VIETNAM với dây chuyền sản xuất và sản phẩm tương đồng với POSCOVIETNAM do đó việc diễn ra sự cạnh tranh giá diễn ra khá gay gắt 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH POSCOVIETNAM 2.2.1 Hiện trạng về thị trường thép tại Việt Nam Do nhu cầu thép cả nước năm 2014 không tăng đột biến, nên công suất sản xuất thép vẫn dư thừa, cạnh tranh giữa các công ty trong nước vẫn... công nghiệp Nhật Bản)  Công ty Cổ phần China Steel Sunikin Vietnam (CSVC) CSVC được thành lập năm 2009 với tổng số vốn đầu tư 1,148 tỉ Đô la Mỹ bao gồm 7 cổ đông: Công ty China Steel Corporation (Đài Loan) chiếm 51%, Công ty Nippon Steel & Sumitomo Metal Corporation (Nhật Bản) chiếm 30%, Công ty Gang thép Hưng Nghiệp Formosa Hà Tĩnh (Đài Loan) chiếm 5%, Công ty Sumitomo (Nhật Bản) chiếm 5%, Công ty. .. trường mới như Châu Phi, Trung Đông Việc xuất khẩu thép tăng đã chứng tỏ sản phẩm thép Việt Nam ở nhiều công ty đã đạt được chất lượng quốc tế và có giá thành cạnh tranh 2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2011-2013 Công ty TNHH POSCO- VIETNAM là một công ty mới thành lập khoảng 7 năm với quy mô tương đối lớn và đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại Tuy nhiên với tình hình kinh tế thế... các đối thủ trong ngành 33  Công ty Thép Miền Nam Tiền thân là công ty ty thép Phú Mỹ hiện nay là chi nhánh của Tổng công ty thép Việt Nam với sự đầu tư các máy móc, thiết bị hiện đại từ Tổng công ty (xưởng luyện có công suất 500.000T /năm, xưởng cán có công suất 400.000T /năm và cảng chuyên dụng với công suất bốc dỡ hàng hóa 1 triệu tấn /năm bao gồm 01 bến tàu với tải trọng 50.000 WDT và 1 bến xà lan... nguội ở Việt Nam quá nhỏ, thiếu nhu cầu của ngành công nghệ sản xuất xe hơi dẫn đến công ty gặp khó khăn những năm đầu nhưng cùng với nỗ lực của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên công ty đã và đang từng bước tạo chỗ đứng ngảy càng vững chắc và đẩy lùi đối thủ cạnh tranh giành thị phần trên thị trường 36 Bảng 2.2: Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH POSCO- VIETNAM giai đoạn 2011-2013: (Đơn vị: 1.000 tấn;... tranh + Định vị so sánh với các loại sản phẩm khác 1.5 Marketing hỗn hợp (marketing- mix) 1.5.1 Khái niệm Marketing mix (Hỗn hợp hay Phối thức marketing) là một trong những khái niệm chủ yếu của marketing hiện đại Marketing mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn Các công cụ marketing pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống... phương tiện thông tin về các cuộc viếng thăm và làm việc của lãnh đạo nhà nước tại doanh nghiệp  Quan hệ công chúng: Đây là những hoạt động truyền thông để xây dựng và bảo vệ danh tiếng của công ty, sản phẩm trước các giới công chúng, được gọi tắt là PR Về cơ bản, những hoạt động quảng cáo hỗ trợ bán hàng trong khi những hoạt động PR tạo ra những điều kiện và môi trường thuận lợi để bán hàng diễn ra