BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG NGUYỄN MINH THIỆN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NEC/TOKIN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒNG NAI, NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG NGUYỄN MINH THIỆN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NEC/TOKIN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG ĐỒNG NAI, NĂM 2013 LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hoàn thành luận văn cho phép gửi lời trân trọng cám ơn đến: PGS.TS Hồ Tiến Dũng, Trưởng khoa QTKD Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, người hướng dẫn khoa học luận văn, giúp hình thành ý tưởng, nội dung cần nghiên cứu từ thực tiễn để hoàn thành đề tài Quý thầy, cô phòng quản lý sau đại học trường Đại Học Lạc Hồng có hướng dẫn giúp đỡ quý báu suốt trình nghiên cứu đề tài Ban Giám Đốc, đặc biệt phòng Hành chánh - Nhân Sự công ty Nec/Tokin Việt Nam, Quý công ty tạo điều kiện để tiếp cận số liệu phục vụ cho luận án, từ đề định hướng cho giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty đến năm 2020 Cảm ơn đồng nghiệp, bạn học viên giúp đỡ suốt thời gian học trình hoàn thành luận văn Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý báu mà thầy, cô, quý vị lãnh đạo công ty Nec/Tokin, bạn đồng nghiệp, … dành cho nhiều giúp đỡ suốt thời gian học hoàn thành luận văn Tác giả Nguyễn Minh Thiện LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực nội dung luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tác giả Nguyễn Minh Thiện MỤC LỤC Lời cám ơn Lời cam đoan Danh mục từ viết tắt Danh mục hình ảnh Danh mục sơ đồ Danh mục bảng MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực đề tài Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .3 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Lịch sử phát triển quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hệ thống hội nghề thủ công 1.2.2 Phong trào quản trị sở khoa học .5 1.2.3 Phong trào mối quan hệ người 1.2.4 Khoa học tổ chức 1.3 Các chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.3.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.3.2 Phân tích công việc 13 1.3.3.3 Quá trình tuyển dụng .14 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển .17 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 19 1.3.3.1 Đánh giá trình thực công việc 19 1.3.3.2 Tiền lương đãi ngộ nhân viên .20 1.4 Thực đánh giá kết công việc qua số then chốt đo lường kết thực công việc (Key Performance Indicators KPI) 21 1.5 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined Tóm tắt chƣơng 23 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NEC/TOKIN VIỆT NAM 24 2.1 Giới thiệu chung công ty Nec/Tokin Việt Nam 24 2.1.1 Định hướng đến năm 2020 công ty Nec/Tokin Việt Nam 26 2.1.2 Cơ cấu nhân công ty Nec/Tokin Việt Nam 26 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty Nec/Tokin Việt Nam .27 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty Nec/Tokin Việt Nam 28 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty Nec/Tokin Việt Nam 29 2.2.1 Phân tích thực trạng công tác thu hút nguồn nhân lực công ty Nec/Tokin Việt Nam 29 2.2.1.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 29 2.2.1.2 Phân tích công việc 30 2.2.1.3 Quá trình tuyển dụng .30 2.2.2 Phân tích thực trạng công tác thực chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Nec/Tokin Việt Nam 35 2.2.3 Phân tích thực trạng công tác thực chức trì nguồn nhân lực công ty Nec/Tokin Việt Nam 37 2.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc nhân viên 37 2.2.3.2 Về thăng tiến .39 2.2.3.3 Chế độ lương 42 2.2.3.4 Thưởng phúc lợi 43 2.2.4 Đo lường kết thực công việc theo số then chốt (KPI) 45 2.3 Đánh giá chung 47 2.3.1 Thành tựu đạt 47 2.3.2 Những tồn 48 Tóm tắt chƣơng 51 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NEC/TOKIN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 .52 3.1 Định hướng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Nec/Tokin Việt Nam đến năm 2020 52 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Nec/Tokin Việt Nam 53 3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực .53 3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 53 3.2.1.2 Phân tích công việc 54 3.2.1.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 57 3.2.1.4 Đánh giá kết công việc qua KPI chức thu hút nguồn nhân lực 60 3.2.2 Hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 3.2.2.2 Tổ chức đánh giá sau đào tạo 66 3.2.2.3 Đánh giá kết công việc qua KPI chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực .67 3.2.3 Hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 67 3.2.3.1 Nội dung đánh giá công việc 67 3.2.3.2 Phương pháp đánh giá kết thực công việc 68 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ thăng tiến, điều động nhân viên 70 3.2.3.4 Hoàn thiện chế độ lương phúc lợi 71 3.2.3.5 Hoàn thiện công tác khen thưởng kỷ luật 73 3.2.3.6 Đánh giá kết công việc qua KPI chức trì nguồn nhân lực .74 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực .75 3.2.4.1 Chế độ hỗ trợ nơi phương tiện lại 75 3.2.4.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đậm sắc Nec/Tonkin 75 3.4 Kiến nghị 75 3.4.1 Kiến nghị nhà nước 75 3.4.1 Kiến nghị địa phương 756 3.4.1 Kiến nghị công ty .757 Tóm tắt chƣơng 797 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AC: Nguồn xoay chiều CĐ: Cao đẳng DC: Nguốn chiều DN: Doanh nghiệp DC: Nguốn chiều ĐH: Đại học GĐ: Giám đốc P.: Phòng QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực TC: Trung cấp TGĐ: Tổng giám đốc VN: Việt Nam DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 28 Bảng 2.2: Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân viên 35 Bảng 2.3: Kiểm định T-test hiệu công tác đào tạo lãnh đạo nhân viên .36 Bảng 2.4: Đánh giá kết thực công việc .38 Bảng 2.5: Phân tích Anova hợp lý phương pháp đánh giá nhân viên theo trình độ học vấn 38 Bảng 2.6: Phân tích sâu Anova hợp lý phương pháp đánh giá nhân viên theo trình độ học vấn 39 Bảng 2.7: Kiểm định T-test hội thăng tiến lãnh đạo nhân viên 40 Bảng 2.8: Phân tích ANOVA công sách thăng tiến theo nhóm tuổi 40 Bảng 2.9: Phân tích sâu ANOVA công sách thăng tiến theo nhóm tuổi 41 Bảng 2.10: Thống kê mô tả lương, thưởng phúc lợi .42 Bảng 2.11: Kiểm định T-test hợp lý tiền thưởng công ty lãnh đạo nhân viên 43 Bảng 2.12: Kiểm định T-test chương trình phúc lợi công ty theo giới tính .44 Bảng 2.13: Số liệu thống kê quản trị nguồn nhân lực 46 Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc trưởng phòng nhân 56 72 định lao động năm vừa qua, biết thực tế ngành điện tử sản xuất giày dép Việt Nam tình trạng khó khăn Để giữ vững nhịp độ phát triển công ty cần phải quan tâm nhiều đến việc cải tiến chế độ tiền lương thật hợp lý mong giữ người lao động, lao động có tay nghề làm việc lâu năm gắn bó với công ty Người viết đề xuất số ý kiến chế độ tiền lương công ty Nec/Tokin Việt Nam thời gian tới sau: - Khi áp dụng sách tiền lương công ty Nec/Tokin Việt Nam phải ý đến việc phải bảo đảm mức sống người lao động gia đình họ, phải đủ để tái sản xuất sức lao động có tích lũy, ý đến độ chênh lệch mức lương thực tế với mức lương theo nhu cầu Đây vấn đề tất doanh nghiệp mong muốn, nhiên, phải đặt công ty hệ thống doanh nghiệp ngành nghề phạm vi địa phương công ty, từ định sách tiền lương phù hợp để tránh đào thải cạnh tranh thị trường lao động - Tiền lương phải có lợi cho việc nâng cao tính tích cực kích thích say mê, hứng thú công việc người lao động Có nâng cao suất, khơi dậy sáng tạo tiềm tàng họ nhằm mang lại hiệu cao cho đơn vị - Công ty phải đặc biệt ý đến vấn đề công bằng, hợp lý trả lương phải phù hợp với vị trí, tính chất công việc lực thực người lao động, nghĩa phải phân biệt tiền lương cho công nhân, nhân viên văn phòng; cán chuyên môn kỹ thuật; người quản lý cấp, thúc đẩy trình phát triển công ty Nec/Tokin Việt Nam - Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, việc xác định mức lương người lao động, công ty phải luôn xác định theo tình hình cung cầu sức lao động thị trường Nghĩa là, chế độ tiền lương phải luôn cải tiến thời điểm cho phù hợp với biến đổi thị trường lao động 73  Có chế đãi ngộ thoả đáng cho ngƣời lao động Trong tình hình khan lao động nay, lao động kỹ thuật vấn đề thực sách đãi ngộ cho người lao động, công ty Nec/Tokin Việt Nam cần phải đặc biệt quan tâm mong giữ chân lao động điều kiện cạnh tranh ngày vô gay gắt Muốn làm tốt điều trước hết phải đánh giá nhu cầu thiết yếu người lao động Đây sở để công ty Nec/Tokin Việt Nam xây dựng chế đãi ngộ thỏa đáng nhằm đáp ứng nguyện vọng thật đáng người lao động công ty Nec/Tokin Việt Nam với khả tối đa cho phép Cơ chế đãi ngộ hiểu theo nghĩa chung bao gồm toàn lương, thưởng, chế độ phúc lợi hữu vô hình mang tính vật chất hay phi vật chất, liên quan đến thể chất tinh thần người lao động Như chế độ đãi ngộ doanh nghiệp gồm hình thức bản: lợi ích vật chất trực tiếp, lợi ích gián tiếp hài lòng mặt tâm lý cho người lao động 3.2.3.5 Hoàn thiện công tác khen thƣởng kỷ luật Trong doanh nghiệp, để người lao động hoàn thành công việc mức cao nhất, thiết doanh nghiệp có biện pháp cổ vũ, động viên, khích lệ kịp thời nhân tố tốt việc thực chế độ khen thưởng thích hợp Tiền thưởng phận cấu thành quan trọng tiền lương, tác dụng chế độ tiền thưởng là: - Nâng cao hiệu suất chất lượng công việc - Cải thiện công việc doanh nghiệp người lao động, có lợi cho cán quản lý cấp việc lãnh đạo cấp - Tăng thu nhập cá nhân cho người lao động, nâng cao tinh thần làm việc Công ty Nec/Tokin Việt Nam nên trì thường xuyên hình thức thưởng suất, thưởng chất lượng Hình thức đạt mục tiêu sản xuất cụ thể khoảng thời gian ngắn Ngoài ra, doanh nghiệp phải kích thích nhóm làm việc cách có quy chế thưởng cho nhóm để khuyến khích công tác làm việc theo nhóm nhằm 74 đạt kết cao thực mục tiêu trọng điểm, cấp bách, cần thiết … Bên cạnh lương, thưởng, phúc lợi, công ty cần quan tâm mặt kỷ luật công ty phải xây dựng quy trình quy định cụ thể Để có tập thể động với phương châm tiến lên phía trước, tác giả đề xuất áp dụng kết đánh giá theo cách thức: Đối với phòng ban không đạt tiêu kinh doanh, đơn vị phải có người bị xếp loại D, nhân viên bị xếp loại D năm liên tục bị luân chuyển công việc với mức lương thấp không ký tiếp hợp đồng đến hạn, làm tất nhân viên cố gắng làm việc với hiệu cao 3.2.3.6 Đánh giá kết công việc qua KPI chức trì nguồn nhân lực Một số số đo lường chức trì nguồn nhân lực sau: - Thu nhập bình quân theo chức danh Nếu số thấp giá trị bình quân thị trường làm cán nhân viên không hài lòng công ty, họ nghỉ việc tương lai chí nguy chảy máu chất xám Ngược lại, số cao so với thị trường gây khó khăn mặt tài doanh nghiệp, khó khăn cạnh tranh, đặc biệt cạnh tranh giá - Tỷ lệ chi phí tiền lương tổng thu nhập mang nhân viên theo nhóm chức danh - Chi phí nhân bình quân theo nhóm chức danh Tổng (lương + thưởng + phúc lợi + phụ cấp + đào tạo) Tổng số nhân bình quân nhóm chức danh Tiêu chí cho biết trung bình công ty đầu tư cho nhân viên theo nhóm chức danh Có thể thực so sánh theo phận gián tiếp; trực tiếp sản xuất số phận đặc trưng 75 3.3 Các biện pháp hỗ trợ hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 3.3.1 Chế độ hỗ trợ nơi phƣơng tiện lại Hiện có 81% lao động làm việc Công ty phải nhà trọ Theo thống kê, hầu hết công nhân khu công nghiệp, khu chế xuất đa số dân nhập cư, thuộc gia đình nghèo, vùng nông thôn có ý định làm việc lâu dài mà tranh thủ kiếm sống tích lũy vốn cho tương lai Họ thường phải trọ, việc ăn tạm bợ khu nhà trọ, số sống nhờ gia đình người quen mà Vì thế, muốn giữ chân người lao động nhiều doanh nghiệp, doanh nghiệp thành lập thường xây khu nhà tập thể cho công nhân Đối với công ty Nec/Tokin Việt Nam doanh nghiệp thành lập lâu, việc xây dựng nhà cho công nhân chưa thể thực Do vậy, để có đãi ngộ cho người lao động tình hình cạnh tranh khốc liệt lao động thị trường nay, công ty cần có sách hỗ trợ tiền thuê nhà cho lao động làm việc công ty, cần bổ sung vào quy chế tuyển dụng điều khoản hỗ trợ này, giải pháp thu hút nguồn nhân lực cho công ty Nec/Tokin Việt Nam Ngoài ra, công ty cần thực chế độ xe đưa rước cho công nhân có nhà xa xí nghiệp để thu hút lao động vùng lân cận Thành phố Hồ Chí Minh, tỉnh Bình Dương , …Tuy khoản tốn chi phí lớn, công ty không thực mong có lực lượng lao động bị biến động nhằm ổn định phát triển đơn vị tương lai 3.3.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đậm sắc Nec/Tonkin Văn hóa doanh nghiệp hiểu hệ thống giá trị vật thể phi vật thể gầy dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Các giá trị biểu thành quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực 76 mục đích chung Văn hóa doanh nghiệp coi yếu tố quan trọng đảm bảo cho thành công doanh nghiệp Văn hoá công cụ để tập hợp, phát huy nguồn lực người, gạch nối tạo lực điều tiết, tác động đến tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẽ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Trước hết, phải xây dựng cho phong cách lãnh đạo gồm mặt hoạt động lãnh đạo doanh nghiệp chế độ tập trung dân chủ lãnh đạo; việc tổ chức thực định; quy định phối hợp phận công ty; phải biết kết hợp hài hoà lợi ích tập thể lợi ích cá nhân; phân chia quyền lợi cách công vấn đề tiền lương, tiền thưởng… phúc lợi khác; công tác tài phải dựa sở minh bạch, tin cậy, lành mạnh Bên cạnh đó, phải có biện pháp sử dụng hiệu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phải xem người yếu tố đóng vai trò định thành công xí nghiệp, biết coi trọng giá trị thành viên công ty nghiệp phát triển bền vững, phải xây dựng cho hệ thống tập quán tốt, nề nếp, thói quen, thái độ chuẩn mực hành vi ứng xử hàng ngày làm việc sinh hoạt thành viên công ty, tạo thành nguyên tắc cụ thể, r ràng, toàn người lao động chấp nhận thành nếp sống, hoạt động riêng người Ngoài phong cách quản lý người lãnh đạo, văn hóa công ty phải tìm thấy phong cách làm việc tất lao động công ty Đó cần mẫn, tận tụy, xác tự giác công việc, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình, quy phạm kỹ thuật công nghệ Bên cạnh đó, phương thức giao tiếp thành viên với khách hàng, với người xung quanh phải hướng dẫn, đào tạo cách nghiêm túc, kỹ lưỡng cho phù hợp với văn hóa giao tiếp đại Công ty phải trọng đến mặt bên Công ty quang cảnh chung công ty, biểu tượng thương hiệu, đồng phục,… để tạo thành ấn tượng xã hội, mang nét đặc trưng riêng để trở thành niềm tự hào Công ty 77 Tóm lại, công ty cần phải thường xuyên quan tâm đến việc xây dựng văn hóa công ty cách lành mạnh, tạo nếp sống tốt, khuyến khích thành viên công ty tiếp thu chuẩn mực đạo đức có thái độ hưởng ứng, hành động tích cực, nhằm đạt mục đích công ty Đồng thời, cấp lãnh đạo phải biết thay đổi văn hóa cách lúc, đồng với thay đổi môi trường kinh doanh đơn vị thời điểm, phù hợp với chiến lược phát triển bền vững đơn vị 3.4 Kiến nghị Bên cạnh giải pháp tác giả đưa ra, để giải pháp vào thực tiễn góp phần giải vấn đề tồn mà doanh nghiệp sản xuất nói chung công ty Nec/Tokin nói riêng Tác giả xin có số kiến nghị sau: 3.4.1 Đối với Nhà Nƣớc Có chủ trương, sách đạo cụ thể việc gắn công tác đào tạo với thị trường sức lao động, phải tạo cho mối liên hệ chặt chẽ nhà trường với doanh nghiệp trình đào tạo Nhà nước cần tập trung mạnh vào việc đạo giám sát chặt chẽ việc xây dựng, thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho giai đoạn, ngành kinh tế - kỹ thuật để có quy hoạch, kế hoạch đào tạo đáp ứng số lượng, chất lượng lao động Nhà nước thông qua hoạt động Hiệp hội để vận động tài trợ, ký kết hợp tác với tổ chức, hiệp hội, doanh nghiệp thực công tác đào tạo cho lực lượng lao động công nghiệp 3.4.2 Đối với địa phƣơng Hiện nay, địa bàn Biên Hòa, Đồng Nai, có nhiều khu công nghiệp hoạt động mặt khác phát triên không cân đối địa bàn dẫn đến tình trạng thiếu hụt lao động cách trầm trọng, người viết xin đề xuất số kiến nghị: Cần phải đầu tư them loại hình giải trí cho công nhân viên trọ, tăng cường kiểm soát an ninh khu nhà trọ Hơn nữa, cần đầu tư thêm nhiều cho 78 công trình công cộng trường học giữ trẻ em, bệnh viện …nhằm giúp công nhân địa bàn yên tâm làm việc Tổ chức tốt việc bảo đảm an ninh, trật tự an toàn xã hội, bảo vệ tài sản nhà máy Hạn chế đến mức thấp nạn trộm Kịp thời hỗ trợ doanh nghiệp việc hạn chế việc đình công, công ty Nec/Tokin mà kể công ty lân cận Vì kinh nghiệm cho thấy năm địa bàn có đình công, hầu hết công ty bị đình công theo dây chuyền 3.4.3 Đối với doanh nghiệp Công ty cần tiến hành hoạch định nguồn nhân lực, hỗ trợ chi phí cho trình xây dựng tiến hành thực chương trình đào tạo, nâng cao chuyên môn tay nghề cho nhân viên Thông báo rộng rãi kế hoạch sản xuất kinh doanh cho cán nhân viên công ty Tạo động lực thúc đẩy tất người tích cực làm việc, phấn dấu mục tiêu chung công ty 79 Tóm tắt chƣơng Với sở lý thuyết chương phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Nec/Tokin Việt Nam thời gian qua chương định hướng phát triển công ty đầu chương Tác giả mạnh dạng đề giải pháp định hướng để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty thời gian tới Các giải pháp tập trung vào nhóm chức quản trị nguồn nhân lực, là: nhóm chức thu hút nguồn nhân lực, nhóm chức đào tạo - phát triển nguồn nhân lực nhóm chức trì nguồn nhân lực Tác giả kỳ vọng với nhóm giải pháp góp phần vào việc ổn định lực lương lao động, làm cho người làm động an tâm nghề nghiệp, doanh nghiệp ổn định thuận lợi cho hoạt động kinh doanh thời gian tới Chính điều góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế xã hội tương lai 80 KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu phân tích thực trạng lực lượng lao động công ty Nec/Tokin Việt Nam, tác giả thấy r điều kiện thực tế nguyên nhân gây nên bất ổn định lực lượng lao động người viết cho chủ thể quan trọng Trong đề tài này, tác giả khái quát yêu cầu nguồn nhân lực, quan điểm phát triển sử dụng lực lượng lao động doanh nghiệp nói chung công ty Nec/Tokin Việt Nam nói riêng Nguồn lực người đóng vai trò vô quan trọng trình phát triển kinh tế Chúng ta phải tập trung khai thác phát huy triệt để nguồn nhân lực có Vì thế, nhiệm vụ hàng đầu người quản lý doanh nghiệp đưa sách vấn đề nhân cách khoa học, hợp tình, hợp lý, nghĩa phải biết tuyển người, dùng người giữ người Từ đó, tạo đội ngũ lao động đủ số lượng, giỏi chất lượng nhằm đem lại hưng thịnh cho đơn vị góp phần vào công phát triển kinh tế nước nhà Vì thời gian kiến thức hạn thế, giải pháp đề xuất luận văn ý kiến chủ quan người viết không tránh khỏi khiếm khuyết nhận xét, đánh giá, giải pháp Người viết mong muốn lãnh đạo công ty Nec/Tokin Việt Nam xem xét tuỳ điều kiện thuận tiện có kế hoạch thực thời gian tới nhằm góp phần vào việc ổn định phát triển lực lượng lao động Sau hoàn thành nội dung đề tài, tác giả thấy thực nhiệm vụ theo yêu cầu Đề tài xây dựng giải hai vấn đề yếu tìm hiểu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Nec/Tokin Việt Nam, từ đó, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty Nec/Tokin Việt Nam đến năm 2020 Điều quan trọng là, qua trình nghiên cứu, người viết bổ sung kiến thức quản trị nguồn nhân lực, thấy tầm quan trọng vốn 81 nhân lực phát triển kinh tế, xây dựng đất nước trình hội nhập Đồng thời, điều quan trọng áp dụng vào thực tế công việc hàng ngày để xây dựng công ty ngày phát triển có hiệu bền vững tương lai 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2011, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hội, 2002, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội Phan Thăng, 2007, Quản trị học, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Hoàng Trọng Chu Mộng Ngọc, 2008, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức, Tp.Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân, 2007, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động - xã hội, TP.Hồ Chí Minh Báo cáo tình hình sử dụng lao động công ty Nec/Tokin (2009, 2010, 2011, 2012), Báo cáo số luợng tuyển dụng, việc đào tạo công ty Nec/Tokin (2009, 2010, 2011, 2012) Báo cáo tổng kết cuối năm công ty Nec/Tokin (2009, 2010, 2011, 2012) PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BẢNG KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Kính chào anh/chị Tôi tên Nguyễn Minh Thiện, học viên sau đại học, Trường Đại học Lạc Hồng Hiện kết hợp với công ty nghiên cứu đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Nec/Tokin Việt Nam đến năm 2020” Kết khảo sát làm sở để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty thời gian tới Rất mong nhận hỗ trợ từ phía quý anh/chị việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tôi cam kết, thông tin anh/chị cung cấp bảo mật sử dụng cho việc nghiên cứu cho đề tài làm tài liệu tham khảo cho công ty Nec/Tokin Việt Nam Ngoài không mục đích khác Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý với phát biểu sau Đối với phát biểu, Anh/chị đánh dấu X vào ô từ đến đó: 1- Hoàn toàn không đồng ý 2-Không đồng ý 4-Đồng ý 5-Hoàn toàn đồng ý STT I Nội dung Nhận xét lƣơng, thƣởng, phúc lợi nhân viên Nhân viên sống hoàn toàn dựa vào thu nhập công ty Anh/chị trả lương tương xứng với công việc Anh/chị thấy sách lương công Anh/chị thấy phụ cấp lương hợp lý Anh/chị thấy tiền thưởng công ty hợp lý Các chương trình phúc lợi công ty đa dạng Chương trình phúc lợi công ty thể rõ quan 3-Hơi đồng ý Mức độ đồng ý tâm đến đời sống nhân viên II 10 11 12 13 Anh/chị đánh giá cao chương trình phúc lợi công ty Phần nhận xét đánh giá kết thực công việc nhân viên Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác Anh/chị tin cấp bạn đủ lực, chuyên môn đánh giá công việc nhân viên Anh/chị thấy phương pháp đánh giá hợp lý Quá trình đánh giá giúp bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp Việc đánh giá giúp bạn nâng cao chất lượng thực công việc III Phần nhận xét môi trƣờng làm việc 14 Mọi người hợp tác để làm việc 15 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 16 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã 17 Nhân viên đối xử công 18 Nhân viên làm việc tinh thần trách nhiệm cao 19 Nhân viên linh hoạt để giải công việc sáng tạo hiệu IV Nhận xét vấn đề đào tạo, huấn luyện thăng tiến 20 Anh/chị có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 21 Anh/chị tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc 22 Anh/chị có nhiều hội thăng tiến công ty 23 Nhìn chung công tác đào tạo công ty có hiệu cao 24 Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 25 Chính sách thăng tiến công ty công Xin cho biết đôi nét thân anh/chị Giới tính : Nam: Nữ: Trình độ học vấn: Trên Đại học: Đại học: Trung cấp, cao đẳng: 12/12: Dưới 30: Từ 30 đến 40: Thuốc nhóm tuổi: Trên 40: Vị trí công tác: Nhân viên: Lãnh đạo: Thuộc Phòng ban: Phòng Kinh doanh: Phòng kế toán: Phòng CNTT: Phòng Nhân sự: Phòng Kỹ thuật: Phòng Mua Hàng: Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị PHỤ LỤC 02: NHẬN XÉT VỀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC Tiêu chí III14_Mọi người hợp tác để làm việc III15_Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc III16_Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã III17_Nhân viên đối xử công III18_ Nhân viên làm việc tinh thần trách nhiệm cao Số Giá trị lượng trung khảo sát bình 265 Sai số Độ lệch chuẩn chuẩn 3.71 074 813 265 3.58 069 722 265 3.87 052 567 265 3.42 076 842 265 3.48 087 934 265 3.53 083 925 III19_Nhân viên linh hoạt để giải công việc sáng tạo hiệu [...]... trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Nec/Tokin Việt Nam, qua đó làm r những vấn đề còn tồn tại của hoạt động quản trị nguồn nhân lực cần được hoàn thiện Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Nec/Tokin Việt Nam đến năm 2020 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là cán bộ công nhân viên công ty Nec/Tokin, công nhân viên một số công ty có... nhân lực tại công ty 6 Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục số liệu luận văn gồm có 3 chương: Chương 1: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Nec/Tokin Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Nec/Tokin Việt Nam đến năm 2020 3 CHƢƠNG... nghiệp 5 Phong cách quản trị nguồn nhân lực có ảnh hưởng sâu sắc đến bầu không khí doanh nghiệp và tâm lý nhân viên Quản trị nguồn nhân lực có liên quan đến tất cả các bộ phận khác trong doanh nghiệp 1.2 Lịch sử phát triển của quản trị nguồn nhân lực Quá trình phát triển khoa học quản trị nguồn nhân lực có thể được chia thành 4 giai đoạn: Quản trị kiểu hội nghề thủ công; quản trị theo khoa học; quan... và pháp chuyên gia để hình thành các giải pháp về nguồn nhân lực 5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Từ kết quả nghiên cứu cho các nhà quản lý biết được thực trạng của công tác thu hút, công tác đào tạo - phát triển và công tác duy trì nguồn nhân lực tại công ty Nec/Tokin Việt Nam Từ đó, ban lãnh đạo công ty cần điều chỉnh, bổ sung chính sách thu hút, đào tạo - phát triển và duy trì nguồn nhân lực tại công. .. về nguồn lực, đồng thời sự biến động thường xuyên của lực lượng lao động làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, đặc biệt là tiến độ giao hàng Do đó, việc nghiên cứu đề tài: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty Nec/Tokin Việt Nam đến năm 2020 là hết sức cần thiết nhằm giải quyết vấn đề thực tiễn tại doanh nghiệp, nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ... QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là tất cả cá nhân tham gia vào bất cứ hoạt động nào của tổ chức, doanh nghiệp, nhằm đạt được những thành quả do tổ chức, doanh nghiệp đó đề ra Trong thời đại ngày nay, con người được coi là một tài nguyên đặc biệt, một nguồn lực của sự phát triển kinh tế Bởi vậy việc phát triển con người, phát triển nguồn nhân lực. .. nghiệp bao gồm các yếu tố như: nguồn nhân lực, cơ cấu tổ chức, các chính sách… + Về phương diện quá trình, quản trị nguồn nhân lực là tổng hợp các quá trình thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Việc phân tích quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp đòi hỏi phải đặt các yếu tố của hệ thống và quá trình hoạt động quản trị nguồn nhân lực vào trong môi trường làm việc... trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, đề ra chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực nhằm xác định được điểm mạnh, điểm yếu, những khó khăn và thuận lợi của doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp vừa có tính chất hệ thống, vừa có tính chất quá trình + Về phương diện hệ thống, quản trị nguồn nhân lực của một... chức, đồng thời chương này cũng đã cung cấp kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực một số quốc gia và rút ra kinh nghiệm phát triển Với nội dung trên là cơ sở lý luận và thực tiễn giúp tác giả phân tích thực trạng nguồn nhân lực tại công ty Nec/Tokin Việt Nam ở chương 2 và các biện pháp đề xuất hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ở chương 3 tiếp theo ... trì và phát triển nguồn nhân lực dồi dào đáp ứng nhu cầu công việc trong tương lai 23 Tóm tắt chƣơng 1 Những nội dung mà tác giả đã trình bày ở chương 1 là cơ sở lý luận của quá trình quản trị nguồn nhân lực từ việc hoạch định nguồn nhân lực, đào tạo, sử dụng, phát triển và cuối cùng là duy trì nguồn nhân lực từ đó cho chúng ta biết được trong tất cả nhiệm vụ của quản trị, quản trị con người là nhiệm