Đang tải... (xem toàn văn)
các bước quảng cáo: quá trình truyền thông, thiết kế chương trình quảng cáo, phát triển chiến lược truyền thông hiệu quả, marketing trực tiếp, khuyến mãi, quản trị lực lượng bán hàng, quan hệ công chúng
Chiêu Thị Promotion Hệ thống truyền thông marketing Quảng cáo Quảng cáo Marketing TT Marketing TT Khuyến Khuyến Q.hệ C.chúng Q.hệ C.chúng Bán trực tiếp Bán trực tiếp Truyền miệng Công chúng I.QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG Hệ thống truyền thông marketing (marketing communication mix) gọi hệ thống cổ động (promotion mix) I.QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG Công cụ truyền thông – cổ động phổ biến QUẢNG CÁO KÍCH THÍCH QUAN HỆ TIÊU THỤ QUẦN CHÚNG Ấn phẩm, Thi, trò chơi, Hợp báo truyền đánh cá, xổ số Bao bì Thưởng quà Nói chuyện tặng Bao bì Mẫu chào hàng Hội thảo Phim ảnh Hội chợ triển Báo cáo năm lãm thương mại Sách mỏng tờ Trưng bày Đóng góp từ gấp thiện Áp phích tờ Trình diễn Bảo trợ rời Sách niên giám Bớt tiền đổi Tuyên truyền hàng cũ Tái quảng cáo Phiếu thưởng Pa-nô Bảng hiệu Bớt tiền Tài trợ lãi suất thấp Tiếp khách Trưng bày cửa hàng Tư liệu nghe nhìn Biểu tượng logo Phiếu mua hàng Bán kèm có bớt giá Quang hệ với cộng đồng Vận động hành lang Môi trường Tạp chí công ty Các kiện BÁN TRỰC TIẾP Trình diễn bán hàng Hội nghị bán hàng Chương trình khen thưởng Mẫu chào hàng Hội chợ triễn lãm thương mại MARKETING TRỰC TIẾP Catalog, gửi thư Marketing qua điện thoại Mua bán qua máy tính Mua bán qua TV I.QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG Người gửi Mã hóa Thông điệp Phương tiện truyền thông Giải mã Người nhận Nhiễu tạp Phản hồi Đáp ứng Các yếu tố trình truyền thông II PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HIỆU QUẢ Mô hình Giai đoạn Mô hình “AIDA” 2.Xác định mục tiêu truyền thông Các mô hình mức độ đáp ứng người tiêu dùng Mô hình “Mức đô “chấp nhận đổi hiệu quả” Biết Biết đến Chú ý Giai đoạn nhận thức Phản ứng đáp lại nhận thức Thích Quan tâm Chuộng Thái độ Mong muốn Đánh giá Tin tưởng Giai đoạn hành vi Tiếp xúc Tiếp nhận Hiểu Quan tâm Giai đoạn cảm thụ Mô hình “Truyền thông” Có ý định Dùng thử Hành động Mua Chấp nhận Hành vi II PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HIỆU QUẢ 3.Thiết kế thông điệp: Một thông điệp giúp giải vấn đề: Nói (nội dung thông điệp) Nói cho hợp lí (cấu trúc thông điệp) Nói cho diễn cảm (hình thức thông điệp) Ai nói có tính thuyết phục (nguồn thông điệp) II PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG HIỆU QUẢ 4.Chọn phương tiện truyền thông: a) Kênh truyền thông trực tiếp HAI hay nhiều NGƯỜI trực tiếp truyền thông với Tiếp xúc trực tiếp nhân viên Tạo hiệu thông qua hội cá nhân, thông tin phản hồi nhanh Khái niệm Gồm nhiều công cụ cổ động nhằm kích thích thị trường đáp ứng mạnh nhanh chóng Kích thích khách hàng (tặng hàng mẫu, phiếu thưởng, trả lại tiền, bán đại hạ giá, phần thưởng, tổ chức thi, phiếu tặng hàng, trình diễn) Kích thích thương mại (trợ cấp mua, quà miễn phí, trợ cấp hàng, quảng cáo hợp tác, thi đua doanh số đại lý) Kích thích N.Viên bán hàng (tiền thưởng, thi đua, so sánh doanh số) Những định chủ yếu khuyến A Xác lập mục tiêu khuyến Đối với người tiêu dùng: mục tiêu thúc đẩy tiêu dùng nhiều Đối với người bán lẻ: mục tiêu khuyến khích họ bán mặt hàng mới, tìm kiếm nhiều khách hàng Với lực lượng bán hàng: mục tiêu ủng hộ sản phẩm mới, tìm kiếm khách hàng nhiều V KHUYẾN MÃI Những định chủ yếu khuyến B Lựa chọn công cụ khuyến Hàng mẫu, quà tặng, phần thưởng cho khách hàng thường xuyên mua nhiều, dùng thử miễn phí Trưng bày trình diễn nơi bán hàng Kích thích thương mại Tổ chức hội nghị & buổi triển lãm Triển khai chương trình khuyến V KHUYẾN MÃI Những định chủ yếu khuyến C Xây dựng chương trình khuyến Quy mô kích thích Hình thức phổ biến chương trình khuyến Thời hạn khuyến Thời điểm khuyến Tổng kinh phí cho chương trình khuyến Thử nghiệm trước V KHUYẾN MÃI Những định chủ yếu khuyến D Tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá kết khuyến Nghiên cứu liệu khảo sát khách hàng thử nghiệm Khái niệm Doanh nghiệp phải có quan hệ tốt với khách hàng, người cung ứng người phân phối mình, mà phải có quan hệ với đông đảo công chúng có quan tâm Khái niệm Quan hệ với báo chí Tuyên truyền sản phẩm Truyền thông doanh nghiệp Vận động hành lang Tham mưu Những định chủ yếu marketing quan hệ công chúng A Xác định mục tiêu MPR Tạo biết đến Tạo dựng uy tín Kích thích lực lượng bán hàng người phân phối Giảm bớt chi phí cổ động Những định chủ yếu marketing quan hệ công chúng B Lựa chọn thông điệp phương tiện quan hệ công chúng Xuất phẩm (báo, tạp chí, sách, tư liệu nghe nhìn, tin) Tổ chức kiện đặc biệt (hội thảo chuyên đề, triễn lãm, lễ kỷ niệm,) hoạt động xã hội Phương tiện nhận biết doanh nghiệp (logo, bảng hiệu, danh thiếp…) Những định chủ yếu marketing quan hệ công chúng C Tổ chức thực đánh giá kết MPR Vì thế, để chuyển tải thông điệp đến công chúng, người làm MPR phải xem người biên tập phương tiện truyền thông thị trường cần thỏa mãn Khái niệm Công việc bán hàng bao gồm nhiều chức người khác thự Theo McMurry, gồm có: Người giao hàng Người tiếp nhận đơn đặt hàng Người giao hàng Nội dung chủ yếu quản trị lực lượng bán hàng là: thiết kế lực lượng bán hàng quản trị hoạt động lực lượng bán hàng Kỹ thuật viên Người tạo nhu cầu Thiết kế lực lượng bán hàng A Mục tiêu lực lượng bán hàng Các đại diện bán hàng thực nhiệm vụ sau đây: Thăm dò, Cung cấp thông tin Bán hàng Thực dịch vụ Thu thập thông tin Phân bổ sản phẩm Thiết kế lực lượng bán hàng A Mục tiêu lực lượng bán hàng B Chiến lược lực lượng bán hàng C Cấu trúc lực lượng bán hàng D Quy mô lực lượng bán hàng E Chế độ thù lao lực lượng bán hàng Quản trị lực lượng bán hàng A Tuyển mộ lựa chọ đại diện bán hàng B Huấn luyện đại diện bán hàng C Hướng dẫn đại diện bán hàng D Kích thích đại diện bán hàng E Đánh giá nhân viên bán hàng Thank You! [...]... tiếp cho người sử dụng Ngày nay, Nhờ truyền thông, marketing trực tiếp là một hệ thống tương tác có sử dụng phương tiện quảng cáo để tác động đến bất kỳ địa điểm nào Như vậy, marketing trực tiếp thường thu được là một đơn đặt hàng của người mua (marketing đơn hàng trực tiếp) Các hình thức phổ biến: Marketing bằng catalog Marketing bằng thư trực tiếp Marketing trực tiếp trên truyền hình, báo, tạp chí,... lý do mua hàng… Những quyết định chủ yếu của marketing trực tiếp c.Chiến lược chào hàng Chiến lược chào hàng gồm 5 y.tố: Sản phẩm Chào hàng (bằng thư hay lời nói) Phương tiện truyền thông Phương pháp phân phối Ứng xử sáng tạo Những quyết định chủ yếu của marketing trực tiếp d Trắc nghiệm các yếu tố marketing trực tiếp và đo lường kết quả Người làm marketing trực tiếp cần phân tích các hoạt động... quyết định chủ yếu về quảng cáo Đánh giá kết quả Tác dụng Truyền thông Tác dụng đến mức tiêu thụ III THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO Phương tiện Lựa chọn phương tiện quảng cáo Ưu thế truyền thông Linh hoạt, kịp thời, bao quát được thị trường, nhiều người chấp nhận, độ tin cậy cao Báo chí Truyền hình Gửi thư trực tiếp Truyền thanh Tạp chí Quảng cáo ngoài trời Kết hợp hình ảnh, âm thanh và cử động khơi... bằng thư trực tiếp Marketing trực tiếp trên truyền hình, báo, tạp chí, mua hàng điện tử Những quyết định chủ yếu của marketing trực tiếp a.Mục tiêu Làm cho khách hàng tiềm năng mua ngay sản phẩm Sự thành công được đánh giá bằng mức độ phản ứng của khách hàng Những quyết định chủ yếu của marketing trực tiếp b Khách hàng mục tiêu Sử dụng những tiêu chuẩn phân đoạn thị trường để xác định khách hàng mục... mà các doanh nghiệp sử dụng Quảng cáo là một hình thức truyền tải thông điệp có hiệu quả về chi phí III THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO Xây dựng chương trình quảng cáo, phải thông qua 5 quyết định sau: Xác định mục tiêu Mục tiêu truyền thông Mục tiêu tiêu thụ Quyết định thông điệp Thiết kế thông điệp Đánh giá và lựa chọn thông điệp Quyết định ngân sách Tực hiện thông điệp Căn cứ vào khả năng phần... đánh giá kết quả khuyến mãi Nghiên cứu dữ liệu khảo sát khách hàng thử nghiệm 1 Khái niệm Doanh nghiệp không những phải có quan hệ tốt với khách hàng, người cung ứng và người phân phối của mình, mà còn phải có quan hệ với đông đảo công chúng có quan tâm 1 Khái niệm Quan hệ với báo chí Tuyên truyền sản phẩm Truyền thông của doanh nghiệp Vận động hành lang Tham mưu 2 Những quyết định chủ yếu của marketing. .. của marketing quan hệ công chúng A Xác định mục tiêu MPR Tạo ra sự biết đến Tạo dựng uy tín Kích thích lực lượng bán hàng và những người phân phối Giảm bớt chi phí cổ động 2 Những quyết định chủ yếu của marketing quan hệ công chúng B Lựa chọn thông điệp và phương tiện quan hệ công chúng Xuất bản phẩm (báo, tạp chí, sách, tư liệu nghe nhìn, bản tin) Tổ chức các sự kiện đặc biệt (hội thảo chuyên đề, triễn