BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG NGUYỄN ĐOÀN QUỐC DUY ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ĐOÀN QUỐC DUY Vĩnh Long, năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS QUAN MINH NHỰT Để hoàn thành luận văn cao học này, xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô người truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt trình theo học Trường Xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TS Quan Minh Nhựt tận tình hướng dẫn góp ý giúp hoàn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến Hồ Văn Hùng - Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại, chị Huỳnh Vĩnh Long, năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG Thị Thùy Linh - Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại anh, chị Trung tâm Xúc tiến Thương mại Vĩnh Long, người hỗ trợ, tạo điều kiện cho thực đề tài luận văn đảm bảo công tác chuyên môn công việc Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè tất người ủng hộ giúp suốt thời gian thực luận văn Vĩnh Long, ngày 16 tháng năm 2016 Người thực NGUYỄN ĐOÀN QUỐC DUY Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố công trình khác trước Vĩnh Long, ngày 16 tháng năm 2016 Người thực NGUYỄN ĐOÀN QUỐC DUY Vĩnh Long, năm 2016 TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu xác định, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công chức, viên chức Sở Công Thương tỉnh Vĩnh Long Số liệu nghiên cứu thu thập từ 128 công chức, viên chức làm việc Sở Công Thương Các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi quy tuyến tính sử dụng nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy, nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên yếu tố “Phúc lợi hội phát triển”, “Quan hệ với cấp trên”, “Đặc điểm công việc”, “Đồng nghiệp”, “Lương/thu nhập”, yếu tố “Phúc lợi hội phát triển” ảnh hưởng nhiều đến thỏa mãn chung Các kết nghiên cứu giúp cho Ban Lãnh đạo Sở Công Thương hiểu rõ nhân viên mình, đồng thời đề giải pháp để nâng cao thỏa mãn công việc gắn kết với Sở ABSTRACT This study aims at identifying and evaluating the factors affecting job satisfaction of public servants, officials in Vinh Long Department of Industry and Trade Data from the study were conducted through questionnaire surveys Research methods include descriptive statistics, Cronbach’s Alpha test, Exploratory Factor Analysis (EFA) and linear regression analysis Research results showed that fundamental factors affecting job satisfaction of public servants, officials consist of “Welfare and development opportunities”, “Relations with superiors”, “Job characteristics”, “Colleagues”, “Salary/income” Among them, “Welfare and development opportunities” is the factor that has the most influence on job satisfaction of public servants, officials in Vinh Long Department of Industry and Trade The research results may help the Board Leader of the Department understand their staffs clearly and give the solutions to raise job satisfaction of staffs and to have a strong cohesion with the Department MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH VĨNH LONG 41 3.1 3.2 3.3 EFA: Exploratory Factor Analysis JDI: Job Descriptive Index KMO: Maiser-Meyer Olkin 3.4 CHƯƠ NG GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 3.5 Trong năm gần đây, với phát triển kinh tế Việt Nam, nhu cầu nguồn nhân lực ngày gia tăng Không riêng doanh nghiệp mà quan, đơn vị Nhà nước trọng nhiều vấn đề xây dựng nguồn nhân lực Tuy nhiên, chọn người thích hợp với nhu cầu đơn vị chưa đủ, cần phải biết cách giữ chân nhân viên nhân viên đóng vai trò chủ chốt Trong bối cảnh thiếu hụt nguồn nhân lực nay, việc giữ chân nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc trở thành vấn đề tổ chức quan tâm 3.6 Tất nhà lãnh đạo nhìn nhận đội ngũ nhân viên ổn định giúp đơn vị tiết kiệm thời gian chi phí, giảm sai sót nhân viên chưa quen việc, tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội Từ nhân viên xem đơn vị môi trường tốt, lý tưởng để họ phát huy lực thân gắn bó lâu dài Không thế, ổn định giúp cho đơn vị hoạt động hiệu có niềm tin khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ đơn vị 1.2 Tính cấp thiết đề tài 3.7 Sự thỏa mãn nhân viên nói chung cán bộ, công chức, viên chức nói riêng xem chìa khóa thành công cho tổ chức Hiện nay, Việt Nam, giữ chân nhân viên vấn đề thách đố cho nhà lãnh đạo tổ chức, quan Nhà nước, sau Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, việc phải cạnh tranh để giữ nguồn nhân lực ngày trở nên cần thiết Vấn đề đặt tổ chức, quan Nhà nước cần phải nhận định, xem xét, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên, dựa sở đó, tổ chức có hướng phù hợp công tác quản trị nguồn nhân lực, nhằm có động thái tích cực để giữ chân nhân tài cho tổ chức, tránh tượng chảy máu nguồn nhân lực Là viên chức công tác 3.8 Trung tâm Xúc tiến Thương mại thuộc Sở Công thương tỉnh Vĩnh Long, tác giả mong tất công chức, viên chức toàn tâm toàn ý gắn bó với đơn vị, góp phần cho phát triển ổn định không Sở Công thương mà tỉnh Vĩnh Long Chính thế, tác giả không ngần ngại chọn đề tài “Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công chức, viên chức Sở Công Thương tỉnh Vĩnh Long” làm đề tài luận văn cao học 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Thái độ công chức, viên chức thuộc Sở Công thương Vĩnh Long công việc họ làm nào? - Những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến thỏa mãn công chức, viên chức công việc? - Những giải pháp, kiến nghị quan trọng mang tính khả thi cao việc tạo thỏa mãn, thúc đẩy hiệu làm việc cán công chức, viên chức Sở Công thương Vĩnh Long MỤC TIÊU, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu đề tài 2.1.1 Mục tiêu chung 3.9 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công chức, viên chức làm việc Sở Công thương tỉnh Vĩnh Long, từ đưa số giải pháp nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, góp phần nâng cao hiệu hoạt động Sở Công thương tỉnh Vĩnh Long 2.1.2 Mục tiêu cụ thể 3.10 Mục tiêu 1: Khảo sát thực trạng thỏa mãn công việc công chức, viên chức Sở Công thương tỉnh Vĩnh Long 3.11 Mục tiêu 2: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công chức, viên chức 3.12 Mục tiêu 3: Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm tạo động lực thúc đẩy gắn bó hiệu làm việc công chức, viên chức thuộc Sở Công thương tỉnh Vĩnh Long 2.2 Nội dung nghiên cứu 3.13 Cần bám sát vào nội dung sau để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài: - Các nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên đơn vị - Những vấn đề có liên quan xây dựng kiểm định mô hình lý thuyết mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên 2.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.14 Đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công chức, viên chức làm việc Sở Công thương Vĩnh Long 2.3.2 - Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực Sở Công Thương tỉnh Vĩnh Long - Phạm vi thời gian: Đề tài thực từ tháng 4/2015 đến tháng 12/2015 2.4 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 2.4.1 Phương pháp thu thập số liệu 3.15 Số liệu thứ cấp 3.16 Thu thập số liệu thứ cấp từ Sở Công thương tỉnh Vĩnh Long từ tài liệu nghiên cứu có liên quan đến thỏa mãn công việc báo, tạp chí chuyên ngành 3.17 Số liệu sơ cấp 3.18 Phỏng vấn trực tiếp công chức, viên chức công tác Sở Công thương tỉnh Vĩnh Long với bảng câu hỏi soạn sẵn bao gồm thông tin, 3.426 Component Total 3.427 3.428 3.429 3.430 3.431 3.432 3.433 3.434 3.435 11 3.436 3.437 13 3.438 14 3.439 15 3.440 16 3.441 17 3.442 18 3.443 19 3.444 13 23.445 13.446 23.447 23.448 23 3.449 24 3.450 25 3.451 26 3.452 27 28 3.453 29 3.454 30 3.455 31 3.456 32 3.457 Extraction Method: Principal Component Analysis 3.458 Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance 6.61 6.23 5.81 3.79 3.64 Cumulative % 20.041 20.041 18.898 38.938 17.620 11.500 56.558 68.058 11.030 79.088 Scree Plot 3.459 3.460 3.461 3.30253.462 3.463 1011 12131415 161718 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 3.464 3.465 25 3.466 3.467 3.30263.468 3.469 3.470 3.471 20 3.472 3.473 3.30273.474 3.475 3.476 ' ' 15 ' 3.477 3.3028 I Q 3.3029 S' 3.3030 0- Component Number 3.3031 3.3039DKIE N31 3.3045QUA NHE16 3.3051QUA NHE21 3.3057QUA NHE20 3.3063PHU CLOI27 3.3069QUA NHE17 3.3075QUA NHE15 3.3081DAOT AO13 3.3087DAOT AO11 3.3093QUA NHE22 3.3099THUN HAP9 3.3105DNG HIEP25 3.3111DAOT AO14 3.3117THUN HAP6 3.3123DAC DIEM4 3.3129PHU CLOI29 3.3135QUA NHE19 3.3141DAOT AO12 3.3147DAC DIEM2 3.3153PHU CLOI30 3.3159QUA NHE18 3.3165DNG HIEP23 3.3171DNG HIEP24 3.3177DNG HIEP26 3.3183DKIE N32 3.3189DAOT AO10 3.3195DAC DIEM3 3.3201DAC DIEM1 3.3207DAC DIEM5 3.3213THUN HAP8 3.3219PHU CLOI28 3.3225DKIE N33 3.3231THUN HAP7 3.30341 3.3040 909 3.3046 871 3.3052 869 3.3058 863 3.3064 862 3.3070 859 3.3076 857 3.3082 856 3.3088 853 3.3094 850 3.3100 842 3.3106 835 3.3112 805 3.3118 798 3.3124 797 3.3130 788 3.3136 776 3.3142 775 3.3148 772 3.3154 765 3.3160 758 3.3166 750 3.3172 746 3.3178 740 3.3184 737 3.3190 734 3.3196 725 3.3202 720 3.3208 673 3.3214 669 3.3220 651 3.3226 608 3.3232 558 3.3032Component 3.30352 3.30363 3.30374 3.30385 3.30413.30423.30433.3044 3.30473.30483.30493.3050 3.30533.30543.30553.3056 3.30593.30603.30613.3062 3.30653.30663.30673.3068 3.30713.30723.30733.3074 3.30773.30783.30793.3080 3.30833.30843.30853.3086 3.30893.30903.30913.3092 3.30953.30963.30973.3098 3.31013.31023.31033.3104 3.31073.31083.31093.3110 3.31133.31143.31153.3116 3.31193.31203.31213.3122 3.31253.31263.31273.3128 3.31313.31323.31333.3134 3.31373.31383.31393.3140 3.31433.31443.31453.3146 3.31493.31503.31513.3152 3.31553.31563.31573.3158 3.31613.31623.31633.3164 3.31673.31683.31693.3170 3.31733.31743.31753.3176 3.31793.31803.31813.3182 3.31853.31863.31873.3188 3.31913.31923.31933.3194 3.31973.31983.31993.3200 3.32033.32043.32053.3206 3.32093.32103.32113.3212 3.32153.32163.32173.3218 3.32213.32223.32233.3224 3.32273.32283.32293.3230 3.3233 3.32343.32353.3236 674 3.3237 3.478 3.479 Extraction Method: Principal Component Analysis.3 a components extracted 3.3238 3.3246PHU CLOI30 3.3252PHU CLOI29 3.3258DAOT AO13 3.3264DAOT AO11 3.3270THUN HAP9 3.3276PHU CLOI27 3.3282PHU CLOI28 3.3288QUA NHE22 3.3294DAOT AO10 3.3300DAOT AO14 3.3306QUA NHE19 3.3312QUA NHE17 3.3318QUA NHE16 3.3324QUA NHE18 3.3330QUA NHE20 3.3336QUA NHE15 3.3342DAC DIEM2 3.3348DNG HIEP25 3.3354DKIE N31 3.3360DKIE N32 3.3366DAC DIEM5 3.3372DAC DIEM4 3.3378DAC DIEM1 3.3384DAC DIEM3 3.3390DAOT AO12 3.3396QUA NHE21 3.3402THUN HAP8 3.3408DNG HIEP24 3.3414DNG HIEP26 3.3420DNG HIEP23 3.3426DKIE N33 3.3432THUN HAP7 3.3438THUN HAP6 3.3444 3.480 3.3239Component 3.32411 3.32422 3.32433 3.32444 3.32455 3.3247 3.32483.32493.32503.3251 722 3.3253 3.32543.32553.32563.3257 716 3.3259 3.32603.32613.32623.3263 689 3.3265 3.32663.32673.32683.3269 682 3.3271 3.32723.32733.32743.3275 640 3.3277 3.32783.32793.32803.3281 625 3.3283 3.32843.32853.32863.3287 612 3.3289 3.32903.32913.32923.3293 592 3.3295 3.32963.32973.32983.3299 556 3.33013.33023.33033.33043.3305 3.3308 3.3307 3.33093.33103.3311 784 3.3314 3.3313 755 3.33153.33163.3317 3.3320 3.3319 732 3.33213.33223.3323 3.3326 3.3325 717 3.33273.33283.3329 3.3332 3.3331 687 3.33333.33343.3335 3.3338 3.3337 638 3.33393.33403.3341 3.3344 3.3343 574 3.33453.33463.3347 3.33493.33503.33513.33523.3353 3.33553.33563.33573.33583.3359 3.3363 3.33613.3362 3.33643.3365 793 3.3369 3.33673.3368 774 3.33703.3371 3.3375 3.33733.3374 639 3.33763.3377 3.3381 3.33793.3380 588 3.33823.3383 3.33853.33863.33873.33883.3389 3.33913.33923.33933.33943.3395 3.33973.33983.33993.34003.3401 3.34033.34043.34053.34063.3407 3.3412 3.34093.34103.3411 3.3413 813 3.3418 3.34153.34163.3417 742 3.3419 3.3424 3.34213.34223.3423 728 3.3425 3.3431 3.34273.34283.34293.3430 865 3.3437 3.34333.34343.34353.3436 813 3.3443 3.34393.34403.34413.3442 630 3.481 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.3 a Rotation converged in 11 iterations 3.3445Com 3.34461 3.3452 3.34511 528 3.3458 3.34572 385 3.34643.34633 128 3.3470 3.34694 186 3.34763.34755 722 3.3481 3.482 ponent 3.34472 3.3453 503 3.3459.530 3.3465 098 3.3471.668 3.3477.104 3.34483 3.3454 484 3.3460.303 3.3466.542 3.3472 462 3.3478 407 3.34494 3.3455 355 3.3461.047 3.3467 824 3.3473 396 3.3479 191 3.483 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 3.34505 3.3456 328 3.3462 691 3.3468- 036 3.3474- 386 3.3480 514 3.3482 3.3490DAC DIEM1 3.3496DAC DIEM2 3.3502DAC DIEM3 3.3508DAC DIEM4 3.3514DAC DIEM5 3.3520THUN HAP6 3.3526THUN HAP7 3.3532THUN HAP8 3.3538THUN HAP9 3.3544DAOT AO10 3.3550 DAOT AO11 3.3556 DAOT AO12 3.3562DAOT AO13 3.3568DAOT AO14 3.3574QUA NHE15 3.3580QUA NHE16 3.3586QUA NHE17 3.3592 QUA NHE18 3.3598 QUA NHE19 3.3604QUA NHE20 3.3610QUA NHE21 3.3616QUA NHE22 3.3622DNG HIEP23 3.3628DNG HIEP24 3.3634DNG HIEP25 3.3640DNG HIEP26 3.3646PHU CLOI27 3.3652PHU CLOI28 3.3658PHU CLOI29 3.3664PHU CLOI30 3.3670DKIE N31 3.3676DKIE N32 3.3682DKIE N33 3.3688 3.484 3.34851 3.3491.027 3.3497.310 3.3503 041 3.3509 002 3.3515.138 3.3521 019 3.3527.036 3.3533 034 3.3539 157 3.3545 146 3.3551 193 3.3557 054 3.3563 191 3.3569 066 3.3575 005 3.3581 007 3.3587.057 3.3593.096 3.3599.045 3.3605.068 3.3611.042 3.3617 145 3.3623.087 3.3629.101 3.3635.012 3.3641.060 3.3647 174 3.3653 208 3.3659 245 3.3665 259 3.3671 033 3.3677.158 3.3683.184 3.3483Component 3.34862 3.34873 3.34884 3.3492 3.3493 3.3494023 173 067 3.3498 3.3499 3.3500 140 120 021 3.3504 3.3505 3.3506014 135 064 3.3510- 3.3511 3.3512 .143 216 017 3.3516- 3.3517 3.3518 .224 365 165 3.3522- 3.3523- 3.3524.047 016 037 3.3528- 3.3529- 3.3530 151 016 019 3.3534 3.3535 3.3536002 077 036 3.3540 - 3.3541- 3.3542.041 031 033 3.3546 3.3547- 3.3548059 121 032 3.3552 3.3553- 3.3554005 066 079 3.3558 - 3.3559 3.3560.050 125 170 3.3564 3.3565- 3.3566074 126 139 3.3570 3.3571- 3.3572027 073 068 3.3576 3.3577 3.3578139 073 099 3.3582 3.3583- 3.3584219 022 126 3.3588 3.3589- 3.3590233 020 071 3.3594 3.3595- 3.3596 258 188 102 3.3600 3.3601- 3.3602 299 216 053 3.3606 3.3607 3.3608179 055 086 3.3612- 3.3613 3.3614 .010 088 044 3.3618- 3.3619 3.3620 .083 076 030 3.3624- 3.3625- 3.3626 .012 015 334 3.3630- 3.3631- 3.3632 .059 037 396 3.3636 3.3637 3.3638 045 036 098 3.3642- 3.3643- 3.3644 .026 096 343 3.3648- 3.3649 3.3650.017 063 067 3.3654- 3.3655- 3.3656 .249 017 235 3.3660- 3.3661- 3.3662.039 101 015 3.3666- 3.3667- 3.3668 .081 094 036 3.3672 3.3673 3.3674 029 043 018 3.3678- 3.3679 3.3680.105 344 086 3.3684 3.3685- 3.3686057 076 037 3.34895 3.3495.066 3.3501 203 3.3507.108 3.3513.002 3.3519.049 3.3525 226 3.3531 377 3.3537.032 3.3543 017 3.3549.001 3.3555.007 3.3561 104 3.3567 045 3.3573 154 3.3579.094 3.3585.047 3.3591.030 3.3597 040 3.3603.007 3.3609.023 3.3615 036 3.3621.124 3.3627.068 3.3633.009 3.3639.083 3.3645 020 3.3651.144 3.3657.086 3.3663.050 3.3669.079 3.3675.043 3.3681 112 3.3687 453 3.3689Com 3.36901 3.36961 000 3.3702 000 3.3708 000 3.3714 000 3.3720 ponent 3.36912 3.3697 000 3.37031 000 3.3709 000 3.3715 000 3.3721 3.36951 3.37012 3.37073 3.37134 3.37195 000 3.3725 3.485 3.3726Reliability Statistics 3.3727Cronba ch's 3.3729 3.3728Alpha N of Items 3.3730.840 3.37313 3.3732 3.486 3.3733Item-Total Statistics 3.37343.3735Scale Mean 3.3739HAIL ONG34 3.3744HAIL ONG35 3.3749HAIL if Item Deleted ONG36 3.3754 3.37407.4688 3.37458.1016 3.37507.5859 3.36923 3.3698 000 3.3704 000 3.37101 000 3.3716 000 3.3722 000 000 3.3764 3.488 687 000 3.36945 3.3700 000 3.3706 000 3.3712 000 3.3718 000 3.37241 000 3.3736Scale 3.3737Correct 3.3738Cronba Variance if Item ed ch's Alpha if Item Deleted Correlation 3.37412.991 3.37463.210 3.37513.426 3.487 3.3755Scale Statistics 3.3756M 3.3757 3.3758 ean Variance Std Deviation 3.37601 3.37616 3.37622.5858 1.5781 3.36934 3.3699 000 3.3705 000 3.3711 000 3.37171 000 3.3723 3.3759 N of Items 3.37633 ItemTotal 3.3742.684 3.3747.749 3.3752.690 Deleted 3.3743.805 3.3748.737 3.3753.794 3.3765Descriptives 3.3766 3.40434.00 3.40524.33 3.40614.67 3.40705.00 3.4079Total 3.4088TUOI 1.00 3.40972.33 3.41062.67 3.41153.00 3.41243.33 3.41333.67 3.41424.00 3.41514.33 3.41604.67 3.41695.00 3.4178Total 3.4187TRINH DO 1.00 3.41962.33 3.42052.67 3.42143.00 3.42233.33 3.42323.67 3.42414.00 3.42504.33 3.42594.67 3.42685.00 3.4277Total 3.4286THOIGI AN 1.00 3.42952.33 3.43042.67 3.43133.00 3.43223.33 3.43313.67 3.43404.00 3.43494.33 3.4358 4.67 3.43675.00 3.4376Total 3.4385 3.377395% Confidence Interval for Mean 3.3769St 3.37713.3783 Lo 3.3785Up d Std wer per 3.3768 3.3767 Mea3.4048 3.3770 3.3772 3.4044 3.4045 3.4046 3.4047 1.4 3.4049 1.9 3.4050 3.4051 3.3784 Bo 3.3786 Bo n Deviation Error 14 1.71 46881 N 436 850 1.00 2.00und und 43 12523.3791 3.3793 3.3789 GIOITI 3.3790 3.3792 3.37941.03.4060 3.37951.0 3.4053 3.4054 3.4055 3.4056 1.0 3.4058 1.003.4057 1.7 3.4059 00000 000 11 1.36 NH 1.00 50452 247 026 1.00 000 2.00 00 0000 3.3800 3.3802 36 3.3799 1521 3.3801 2.0 3.38042.0 3.4062 3.3798 3.40632.33 3.4064 3.4065 3.4066 1.2 3.4067 1.6 3.3803 3.4068 3.4069 2.00 215 00000 000 30 1.43 50401 451 1.00 000 2.00 00 0000 3.3809 3.3811 33 0920 3.3810 3.38122.03.4078 3.38132.0 3.3808 3.4071 3.3807 3.40722.67 3.4073 3.4074 3.4075 1.1 3.4076 1.8 3.4077 2.00 318 00000 000 12 1.50 52223 682 1.00 000 2.00 00 0000 3.3818 3.3820 00 1507 3.3819 3.38211.23.4087 3.38221.9 3.3817 3.4080 3.3816 3.40813.00 3.4082 3.4083 3.4084 1.4 3.4085 1.6 3.4086 1.60 496 51640 694 128 1.56 49803 10 754 1.00 306 2.00 00 1633 3.4089 3.3825 3.40903.33 3.4091 3.4092 3.4093 4.0 3.4094 4.0 3.4095 3.4096 3.3827 3.3829 3.3828 3.38311.6 3.3826 3.3830 1.2 4.00 00000 22 000 4.00 286 4.00 1.45 000 50965 805 00 0000 45 1086 3.3835 3.3836 3.3837 3.3838 3.38391.53.4105 3.38402.0 3.4098 3.3834 3.40993.67 3.4100 3.4101 3.4102 3.0 3.4103 3.0 3.4104 1.81 40311 000 273 3.00 00000 16 000 3.00 977 3.00 00 0000 3.4107 3.3843 3.4108 3.4109 3.41103.41111.9 3.41123.0 3.4113 3.4114 2.50 54772 252 748 2.00 3.00 2236 3.4117 3.41193.41202.0 3.41212.0 3.4122 3.4123 3.489 3.4116 00 3.4118 2.00 10 00000 000 000 2.00 2.00 3.3846 3.3847 3.3848 3.0 3.3850 3.0 0000 3.41263.41273.3845 3.4128 3.4125 00 3.4129 2.3 3.4130 3.2 3.3849 3.4131000 3.4132 3.00 00000 000 2.81 22 00647 719 644 2.00 4.00 00 3.4138 1.6 3.4139 0000 82 2145 3.4135 3.4137 3.4134 3.3853 3.4136 2.3 3.4140 H 2.33 3.3854 3.3855 3.3856 3.3857 3.38581.03.4141 3.38591.0 2.00 16 63246 630 1.00 000 3.00 1.00 00000 370 000 00 1581 3.4144 3.4146 3.4143 3.38622.67 3.41453.3863 3.4147 1.4 1.3.4148 2.7 3.4149 3.4150 00 0000 3.3864 3.3865 3.3866 3.3867 3.3868 3.1 2.07 14 14114 126 1.008504 4.00 2.00 09545 303 496 14 3049 3.41533.00 3.4155 3.4152 3.3871 3.4154 3.4156 1.7 3.4157 2.9 3.4158 3.4159 00 4472 3.3872 3.3873 3.3874 3.3875 3.3876 3.0 3.3877 3.0 2.36 11 92442 10 426 1.00 000 4.00 3.00 00000 847 000 36 2787 3.41623.33 3.4164 3.4161 3.3880 3.4163 3.4165 2.8 3.4166 3.3 3.4167 3.4168 00 0000 3.3881 3.3882 3.3883 3.3884 3.3885 2.4 3.3886 3.0 3.13 30 68145 22 789 2.00 158 4.00 2.72 70250 878 387 33 1244 3.41713.67 3.4173 3.4170 3.3889 3.4172 3.4174 2.4 1.3.4175 3.0 3.4176 73 1497 3.3890 3.3891 3.3892 3.3893 3.38941.73.4177 3.38952.7 2.75 12 45227 16 626 2.00 171 3.00 2.25 00000 374 829 00 1305 3.4179 3.3898 3.41804.00 3.4181 3.4182 3.4183 2.4 3.4184 2.7 3.4185 3.4186 00 2500 3.3899 3.3900 3.3901 3.3902 3.3903 2.0 3.39043.0 128 2.61 88843 14 618 726 1.00 4.00 2.57 85163 797 631 3.41894.33 3.4191 3.4188 3.3907 3.4190 3.4192 3.0 3.4193 3.0 3.4194 3.4195 14 2276 3.3908 3.3909 3.3910 3.3911 3.3912 2.4 3.3913 3.2 3.00 00000 11 000 000 3.00 3.00 2.81 60302 131 233 00 0000 3.41984.67 3.4200 3.4197 3.3916 3.4199 3.4201 3.0 3.4202 3.0 3.4203 3.4204 82 1818 3.3917 3.3918 3.3919 3.3920 3.3921 1.4 3.3922 2.1 3.00 00000 30 000 3.00 547 3.00 1.80 92476 000 453 00 0000 3.42075.00 3.4209 3.4206 3.3925 3.4208 3.4210 2.9 3.4211 4.0 3.4212 00 1688 3.3926 3.3927 3.3928 3.3929 3.39301.93.4213 3.39313.0 3.50 54772 12 252 3.00 253 4.00 2.50 90453 748 747 00 2236 3.4216 3.4218 3.4215 3.3934Total 3.4217 3.4219 2.9 3.4220 3.6 3.4221 3.4222 00 2611 3.3935 3.3936 3.3937 3.3938 3.3939 2.1 3.3940 2.5 3.30 10 48305 128 544 3.00 985 4.00 2.35 91990 456 203 00 1527 THUNH 3.3944 3.3945 3.3946 3.3947 3.39484.03.4231 3.39494.0 3.4225 3.4227 3.42243.3943 3.4226 3.4228 3.0 3.4229 3.0 3.4230 4.00 00000 000 000 3.00 AP 1.00 00000 22 000 3.00 000 3.00 00 3.4237 0000 00 0000 3.42342.33 3.4236 3.4233 3.3952 3.4235 2.9 3.4238 3.4 3.3957 3.42392.03.4240 3.3953 3.3954 3.3955 3.3956 3.3958 2.0 3.18 16 40311 727 3.00 000 4.00 2.00 00000 023 000 75 1007 3.42432.67 3.4245 3.4242 3.3961 3.4244 3.4246 2.6 3.4247 3.3 3.4248 3.4249 00 0000 3.3962 3.3963 3.3964 3.3965 3.3966 2.0 3.3967 2.0 3.00 14 67937 077 2.00 000 4.00 2.00 00000 923 000 00 1815 3.4252 3.4254 3.4251 3.39703.00 3.4253 3.0 3.4256 3.0 3.4257 3.4258 00 3.4255 0000 3.3971 3.3972 3.3973 3.3974 3.3975 3.3976 1.6 3.00 11 00000 10 000 3.009544 3.00 1.30 48305 000 456 00 0000 3.42613.33 3.4263 3.4260 3.3979 3.4262 3.4264 3.0 3.4265 3.0 3.4266 3.4267 00 1527 3.3980 3.3981 3.3982 3.3983 3.3984 1.7 3.3985 2.6 3.00 30 00000 000 000 3.00 3.00 2.223.42733.0 066003.4274 3.0 3.4275546 999 00 3.4269 3.3988 3.42703.67 3.4271 22 0000 3.4272 3.4276 73 2272 3.3989 3.3990 3.3991 3.3992 1.8 12 3.00 00000 000 000 3.3993 3.00 1.2 3.3994 3.00 1.563.4282 3.0 512353.4283 3.1 3.4284895 3.4278 3.4279 3.4280 16 3.4281 3.4285 355 1280 3.07 128 115 291 3.4002 2.00 1.5 3.4003 4.00 3.3997 4.00 33634 3.3998 25 3.39993.4000 3.4001 2.7 3.4288 3.4289 14 0297 3.4290 2.143.42915.0 099453.4292 5.0 3.4293081 777 3.4287 03 3.4294 5.00 2938 000 000 5.00 5.00 3.4006 4.33 00000 3.4007 29 3.4008 3.4009 3.4010 3.4011 3.4012 1.8 1.363.4300 3.0 674203.4301 3.0 3.4302 9107 3.4297 3.4298 11 0000 3.4299 3.4296 00 3.4303 166 2032 3.00 000 000 3.4020 3.00 2.3 3.4021 3.00 3.4015 4.67 00000 3.4016 36 3.40173.4018 3.4019 3.1 3.4306 3.4307 30 0000 3.4308 2.733.4309 3.0 142693.4310 3.0 3.4311066 3.4305 00 3.4312 600 3.00 2086 000 000 3.4029 3.00 1.9 3.4030 3.00 3.4024 5.00 00000 3.4025 33 3.4026 3.4027 3.4028 2.5 3.43153.43161 12 0000 3.4317 3.4314 00 3.4321 374 2.253.4318 1.4 452273.4319 2.9 3.4320626 2.20 10 03280 612 388 3.4038 1.00 1.9 3.4039 3.00 00 1305 3.4035 3.4036 3.4037 2.3 00 3.4324Total 3.4326 3.4323 3.4033 3.43253.4034 128 3266 3.4330 103 2.133.43273.3 014633.4328 4.2 3.4329553 3.81 22 00647 719 644 3.00 5.00 28 0896 82 2145 3.43333.43341 3.43353.43362.4 3.43373.6 3.4338 3.4339 3.4332 3.4042 3.06 16 12361 638 612 1.00 4.00 2809 3.43423.43431 3.43443.43452.1 3.43463.8 3.4347 3.4348 3.4341 25 3.00 14 41421 835 165 1.00 5.00 3779 3.4351 3.4352 3.43533.43542.4 3.43553.5 3.4356 3.4357 3.4350 00 3.00 11 77460 796 204 2.00 5.00 2335 3.4360 3.4361 3.43623.43634.1 3.43644.7 3.4365 3.4366 3.4359 00 4.43 30 77385 444 223 3.00 5.00 1412 3.4369 3.4370 3.43713.43723.6 3.43734.6 3.4374 3.4375 3.4368 33 4.16 12 83485 362 971 3.00 5.00 2410 3.4377 67 3.43783.43791 3.43803.43813.3 3.43823.7 3.4383 3.4384 128 3.57 17460 727 836 1.00 5.00 3.3774 Minim 3.3776 u Maximu 3.3775 3.3777 m m 3.3796 1.00 3.3805 2.00 3.3814 2.00 3.3823 1.00 3.3832 1.00 3.3841 3.3797 1.00 3.3806 2.00 3.3815 2.00 3.3824 2.00 3.3833 2.00 3.3842 3.3851 3.00 3.3860 1.00 3.3869 1.00 3.3878 3.00 3.3887 1.00 3.3896 1.00 3.3905 1.00 3.3914 1.00 3.3923 1.00 3.3932 1.00 3.3941 1.00 3.3950 4.00 3.3959 2.00 3.3968 2.00 3.3977 1.00 3.3986 1.00 3.3995 1.00 3.4004 1.00 3.4013 1.00 3.4022 1.00 3.4031 2.00 3.4040 3.3852 3.00 3.3861 1.00 3.3870 3.00 3.3879 3.00 3.3888 3.00 3.3897 3.00 3.3906 3.00 3.3915 3.00 3.3924 3.00 3.3933 3.00 3.3942 3.00 3.3951 4.00 3.3960 2.00 3.3969 2.00 3.3978 2.00 3.3987 4.00 3.3996 2.00 3.4005 4.00 3.4014 3.00 3.4023 5.00 3.4032 3.00 3.4041 1.00 1.00 2.00 5.00 3.4386Test of Homogeneity of Variances Levene 3.4389d 3.4387 3.4388Statistic f1 3.4392GIOIT 3.439319.604 3.43949 INH 3.4397TUOI 3.43987.518 3.43999 3.4402TRIN 3.440313.255 3.44049 HDO 3.4407THOI 3.44088.746 3.44099 GIAN 3.4412CHUC 3.44139.410 3.44149 DANH 3.4417THUN 3.44185.080 3.44199 HAP 3.4422 3.491 3.4427 3.4424 3.4425 Std Error of the 3.4426Adjusted 3.4432 3.4435R R Square 431R R Square 3.4434Estimate Square Change 4442 3.4443 3.4445 3.4444.918 3.4446 922 960a a 922 28579814 3.4390d 3.4391S f2 ig 3.43951 18 3.44001 18 3.44051 18 3.44101 18 3.44151 18 3.44201 3.4396 000 3.4401 000 3.4406 000 3.4411 000 3.4416 000 3.4421 18 000 3.4428Change Statistics 3.4436 3.4437df 3.4438df F Change 3.4447286 3.44485 3.44491 567 3.4439 Sig F Change 3.4450 000 22 Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: HAI LONG CHUNG 3.4452 3.492 3.4453Coefficientsa 4455 Unstandardized 3.4456 Standardize efficients d Coefficients 3.4463S 3.4462B 3.4464Beta td Error 3.4473- 3.4474 3.4475 9.980E-17 025 3.4484.773 3.4485 3.4486.773 025 3.4495.165 3.4496 3.4497.165 025 3.4507 3.4506.248 3.4508.248 025 3.4517.411 3.4518 3.4519.411 025 3.4529 3.4528.257 3.4530 257 025 3.4538a Dependent Variable: HAI LONG CHUNG 3.4539 3.493 3.4458 S 3.4457t ig 3.4476 3.44771 000 000 3.448730 3.4488 484 000 3.44986.4 3.4499 99 000 3.45099.7 3.4510 83 000 3.452016 3.4521 216 000 3.453110 3.4532 132 000 3.4459Correlations 3.4460Colline 3.4467Z 3.4468 3.44693.4470 Toleran ero-order Partial Part e 3.4478 3.4479 3.44803.4481 3.4489 3.4490 3.4491 3.44921.00 773 940 773 3.4500 3.4501 3.4502 3.45031.00 165 507 165 3.4511 3.4512 3.4513 3.45141.00 248 663 248 3.4522 3.4523 3.4524 3.45251.00 411 826 411 3.4533 3.4534 3.4535 3.45361.00 257 676 257 3.494 PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN 3.495 Xin chào Anh/Chị, 3.496 Tôi Nguyễn Đoàn Quốc Duy, học viên lớp cao học Quản trị Kinh doanh khóa trường Đại học Cửu Long Hiện nghiên cứu đề tài “Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc công chức, viên chức Sở Công Thương tỉnh Vĩnh Long” Mục đích phiếu để tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc công chức, viên chức Sở Công Thương tỉnh Vĩnh Long Anh/Chị vui lòng dành cho chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau 3.497 Mọi thông tin mà Anh/Chị trả lời sử dụng với mục đích nghiên cứu Tất thông tin Anh/Chị cung cấp phiếu câu hỏi hoàn toàn giữ kín tuyệt đối 3.498 Xin Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi sau đây: 3.499 A - THÔNG TIN CÁ NHÂN: Họ tên: Giới tính I I Nam 3.500 I Nữ Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm nào: 3.501 I I Dưới 25 I Từ 25 đến I I Từ 45 trở lên 34 I Từ 35 đến 44 Trình độ chuyên môn: 3.502 I I Trung cấp I Cao đẳng I I Trên Đại học I Đại học Thời gian làm việc Anh/Chị Sở Công Thương tỉnh Vĩnh Long: 3.503 I I Dưới năm I Từ năm đến năm I Từ năm đến năm 3.504 I Từ năm đến 10 năm I Từ 10 năm trở lên Chức danh/Vị trí công việc 3.505 I I Cán quản lý I Nhân viên văn phòng I Chuyên viên Thu nhập Anh/Chị thuộc nhóm nào: 3.506 I I Dưới triệu I Từ đến triệu I Từ đến I I Trên 10 triệu triệu 3.507 I I Từ đến triệu 3.508 B - MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI SỞ 3.509Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố công việc đánh dấu chéo (X) cho mức độ với quy ước sau: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 3.4540 3.4541Yếu tố TT 3.4550I Đặc điểm công việc 3.4556 3.4557Tôi quyền định chịu trách nhiệm phạm vi công việc phù hợp 3.4563 3.4564Công việc có tính thử thách 3.4570 3.4571Phân chia công việc hợp lý 3.4577 3.4578Công việc phù hợp với lực chuyên môn 3.4584 3.4585Tôi cảm thấy công việc làm thú vị 3.4591II Thu nhập (Lương, thưởng) 3.4597 3.4598Tiền lương phù hợp với lực đóng góp vào công việc 3.4604 3.4605Tôi sống dựa vào hoàn toàn thu nhập từ công việc 3.4611 3.4612Tiền lương hạn 3.4618 3.4619Chính sách tiền lương, thưởng, phụ cấp công thỏa đáng 3.4625III Đào tạo thăng tiến 3.46313.4632Các chương trình đào tạo Sở tốt 10 3.46383.4639Cơ hội đào tạo nâng cao kiến thức kỹ 11 làm việc 3.4645 3.4542Mức độ đồng ý 3.4545 3.4546 3.4547 3.4548 3.4549 3.4551 3.4552 3.4553 3.4554 3.4555 3.4558 3.4559 3.4560 3.4561 3.4562 3.4565 3.4566 3.4567 3.4568 3.4569 3.4572 3.4573 3.4574 3.4575 3.4576 3.4579 3.4580 3.4581 3.4582 3.4583 3.4586 3.4587 3.4588 3.4589 3.4590 3.4592 3.4593 3.4594 3.4595 3.4596 3.4599 3.4600 3.4601 3.4602 3.4603 3.4606 3.4607 3.4608 3.4609 3.4610 3.4613 3.4614 3.4615 3.4616 3.4617 3.4620 3.4621 3.4622 3.4623 3.4624 3.4626 3.4627 3.4628 3.4629 3.4630 3.4633 3.4634 3.4635 3.4636 3.4637 3.4640 3.4641 3.4642 3.4643 3.4644 3.510 3.46463.4647Yếu tố TT 3.46563.4657Được đào tạo kỹ thực công việc 12 3.46633.4664Chính sách thăng tiến rõ ràng công khai 13 3.46703.4671Có nhiều hội để thăng tiến 14 3.4677IV Mối quan hệ với cấp 3.4683 3.4684Cấp thân thiện dễ gần 15 3.4690 3.4691Nhận nhiều hỗ trợ cấp 16 3.4697 3.4698Cấp lắng nghe quan điểm suy nghĩ nhân 17 viên 3.4704 3.4705Cấp khuyến khích cấp làm việc theo cách 18 đổi 3.4711 3.4712Cấp hướng dẫn tư vấn cho cấp 19 3.4718 3.4719Cấp coi trọng tài đóng góp cấp 20 3.4725 3.4726Được đối xử công 21 3.4732 3.4733Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều 22 hành tốt 3.4739V Mối quan hệ với đồng nghiệp 3.4745 3.4746Đồng nghiệp sẵn lòng giúp đỡ lẫn 23 3.4752 3.4753Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 24 3.4759 3.4760Thái độ thân thiện đồng nghiệp 25 3.4766 3.4767Sự tận tâm công việc đồng nghiệp 26 3.4773VI Phúc lợi 3.4779 3.4780Các hình thức bảo hiểm (bảo hiểm xã hội bảo 27 hiểm y tế) 3.4786 3.4787Sự hỗ trợ từ công đoàn 28 3.4793 3.4794Đảm bảo ổn định công việc tương lai 29 3.4800 3.4648Mức độ đồng ý 3.4651 3.4652 3.4653 3.4654 3.4655 3.4658 3.4659 3.4660 3.4661 3.4662 3.4665 3.4666 3.4667 3.4668 3.4669 3.4672 3.4673 3.4674 3.4675 3.4676 3.4678 3.4679 3.4680 3.4681 3.4682 3.4685 3.4686 3.4687 3.4688 3.4689 3.4692 3.4693 3.4694 3.4695 3.4696 3.4699 3.4700 3.4701 3.4702 3.4703 3.4706 3.4707 3.4708 3.4709 3.4710 3.4713 3.4714 3.4715 3.4716 3.4717 3.4720 3.4721 3.4722 3.4723 3.4724 3.4727 3.4728 3.4729 3.4730 3.4731 3.4734 3.4735 3.4736 3.4737 3.4738 3.4740 3.4741 3.4742 3.4743 3.4744 3.4747 3.4748 3.4749 3.4750 3.4751 3.4754 3.4755 3.4756 3.4757 3.4758 3.4761 3.4762 3.4763 3.4764 3.4765 3.4768 3.4769 3.4770 3.4771 3.4772 3.4774 3.4775 3.4776 3.4777 3.4778 3.4781 3.4782 3.4783 3.4784 3.4785 3.4788 3.4789 3.4790 3.4791 3.4792 3.4795 3.4796 3.4797 3.4798 3.4799 3.4801 3.4802Yếu tố TT 3.4811 3.4812Phúc lợi thực đầy đủ tiện nghi 30 3.4818VII Điền kiện làm việc 3.4824 3.4825Làm việc môi trường sẽ, tiện nghi 31 3.4831 3.4832Khối lượng công việc làm hợp lý 32 3.4838 3.4839Áp lực công việc cao 33 3.4845VII Thỏa mãn chung công việc 3.4851 3.4852Tôi hài lòng với môi trường làm việc Sở 34 3.4858 3.4859Tôi hài lòng với hội phát triển cá nhân Sở 35 3.4865 3.4866Nhìn chung hài lòng làm việc Sở 36 3.4872 3.512 3.4803Mức độ đồng ý 3.4806 3.4807 3.4808 3.4809 3.4810 3.4813 3.4814 3.4815 3.4816 3.4817 3.4819 3.4820 3.4821 3.4822 3.4823 3.4826 3.4827 3.4828 3.4829 3.4830 3.4833 3.4834 3.4835 3.4836 3.4837 3.4840 3.4841 3.4842 3.4843 3.4844 3.4846 3.4847 3.4848 3.4849 3.4850 3.4853 3.4854 3.4855 3.4856 3.4857 3.4860 3.4861 3.4862 3.4863 3.4864 3.4867 3.4868 3.4869 3.4870 3.4871 3.513 Ý kiến để gia tăng hài lòng Anh/Chị Sở Công Thương tỉnh Vĩnh Long: 3.514 Xin cảm ơn đóng góp anh chị! [...]... phần của sự thỏa mãn công việc của nhân viên Sở Công Thương tỉnh Vĩnh Long Từ đó đưa ra các giả thuyết mô hình nghiên cứu ứng với các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Định nghĩa về sự thỏa mãn công việc 3.37 Có khá nhiều các định nghĩa về sự thỏa mãn công việc Từ điển bách khoa toàn thư wikipedia.com thì cho rằng sự thỏa mãn công việc là sự hài... triển và sự hỗ trợ của cấp trên, thời gian công tác tại khoa cũng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của giảng viên (càng gắn bó lâu dài với khoa càng cảm thấy thỏa mãn công việc) Điều này cũng lý giải sự thỏa mãn công việc trong nghiên cứu này lại lớn hơn sự thỏa mãn của từng nhân tố của JDI Rõ ràng ngoài các nhân tố được đề cập trong JDI còn có các nhân tố khác ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc và... loại: các nhân tố động viên và các nhân tố duy trì Các nhân tố động viên gồm thành tựu, sự công nhận của người khác, bản chất công việc, trách nhiệm công việc, sự thăng tiến và sự tiến bộ, và triển vọng của sự phát triển Nếu nhân viên được đáp ứng sẽ mang lại sự thỏa mãn trong công việc cho họ, ngược lại nhân viên sẽ không có sự thỏa mãn Các nhân tố duy trì gồm chính sách công ty, sự giám sát của cấp... nghiên cứu sự thỏa mãn công việc của công nhân nhà máy dệt ở Đài Loan Kết quả cho thấy rằng các chỉ số JDI đã phản ánh được sự thỏa mãn công việc của công nhân tại đây Trong chín nhân tố cá nhân thì có bốn nhân tố (giới tính, tuổi, trình độ học vấn và ý kiến của gia đình về công việc) có mối quan hệ nhất định với sự thỏa mãn công việc Trong tám nhân tố tổ chức thì có đến sáu nhân tố (bản chất công việc, ... chí đánh giá sự thỏa mãn công việc của nhân viên được sử dụng nhiều trong các nghiên cứu về sự thỏa mãn công việc 3.88 Boeve (2007) đã tiến hành cuộc nghiên cứu sự thỏa mãn công việc của các giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ ở các trường y tại Mỹ trên cơ sở sử dụng lý thuyết hai nhân tố của Herzberg và chỉ số mô tả công việc của Smith, Kendall & Hulin Theo đó, nhân tố sự thỏa mãn công việc được chia... gian công tác là một trong các nhân tố đó Thời gian công tác có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc trong trường hợp này là do tính đặc thù của công việc tại khoa giảng dạy này Trong các nhân tố ảnh hưởng được xét trong nghiên cứu này thì bản chất công việc là nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến sự thỏa mãn công việc nói chung Qua nghiên cứu của mình, Boeve cũng đã kiểm định tính đúng đắn của lý thuyết của. .. viên sẽ có cảm giác bất mãn Ngược lại nếu nhân viên nhận được nhiều thứ vượt xa mong đợi của họ thì sẽ dẫn đến sự thỏa mãn rất cao 3.80 Nguyên nhân thứ ba của sự thỏa mãn trong công việc đến từ việc nhận thức của cá nhân về giá trị công việc Như vậy, một nhân viên sẽ thỏa mãn khi công việc mang lại cho anh ta một giá trị quan trọng mang tính cá nhân nào đó Để tăng cường sự thỏa mãn cho nhân viên, nhà quản... là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự bất mãn của chuyên viên tâm lý trường học Họ vẫn còn bất mãn với các chính sách và qui trình thực hiện công việc Ý định tiếp tục gắn bó với công việc và giấy chứng nhận nghề nghiệp là hai nhân tố thực sự ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc 3.95 Sweeney (2000) đã nghiên cứu và tìm hiểu sư thỏa mãn công việc của các chuyên viên chương trình hỗ trợ nhân viên của. .. làm việc tốt với 3.81 chế độ đãi ngộ và công nhận sự đóng góp của nhân viên 3.82 Sự công bằng là nhân tố thứ tư dẫn đến sự thỏa mãn Nhân viên sẽ so sánh công sức họ bỏ ra và thành tựu họ đạt được với công sức và thành tựu của người khác Nếu họ cảm thấy mình được đối xử công bằng thì họ sẽ có được sự thỏa mãn 3.83 Nhân tố di truyền được xem là nhân tố cuối cùng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn Nếu như ở bốn nhân. .. làm việc, đời sống cá nhân, vị trí công việc và sự đảm bảo của công việc Nếu được đáp ứng sẽ không có sự bất mãn trong công việc, ngược lại sẽ dẫn đến sự bất mãn (Efere, 2005) Như vậy, Herzberg đã tách biệt tương đối hai nhóm nhân tố này và cho rằng chỉ có những nhân tố động viên mới có thể mang lại sự thỏa mãn cho nhân viên và nếu không làm tốt các nhân tố duy trì sẽ dẫn đến sự bất mãn của nhân viên