1 Điểm : Nói cách điển hình, môi trường vĩ mô tổ chức bao gồm yếu tố sau đây: Chọn câu trả lời a Các nhà cung cấp b Các yếu quốc tế c Các yếu tố văn hóa xã hội d Các yếu tố văn hóa xã hội yếu tố quốc tế Sai Đáp án "Các yếu tố văn hóa xã hội yếu tố quốc tế" Vì: "Theo lý thuyết yếu tố văn hóa yếu tố quốc tế thuộc môi trường vĩ mô tổ chức" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" 3, mục 3.2 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Không Điểm: 0/1 Góp ý Question2 Điểm : Tỷ giá ngoại hối, lãi suất, thâm hụt, thặng dư ngân sách nhà nước, cán cân toán quốc tế,… ví dụ minh họa cho yếu tố đây: Chọn câu trả lời a Các yếu tố quốc tế b Các yếu tố văn hóa xã hội c Các yếu tố công nghệ d Các yếu tố kinh tế Sai Đáp án "Các yếu tố kinh tế" Vì "Các ví dụ nêu tiêu phản ánh điều kiện kinh tế quốc gia" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.2.1 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Không Điểm: 0/1 Góp ý Question3 Điểm : Các sách thuế, hệ thống luật pháp, việc kiểm soát khả tín dụng thông qua sách tài chính…là ví dụ minh họa cho yếu tố đây: Chọn câu trả lời a Các yếu tố công nghệ b Các yếu tố kinh tế c Các yếu tố văn hóa xã hội d Các yếu tố trị luật pháp Sai Đáp án "Các yếu tố trị luật pháp" Vì "Các ví dụ nêu tiêu phản ánh điều kiện pháp luật quốc gia" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.2.3 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Không Điểm: 0/1 Góp ý Question4 Điểm : Những nhà quản trị công ty có khó khăn tài thường mời ngân hàng vào hội đồng quản trị họ, để dễ tiếp cận với thị trường tiền tệ cách thể cho giải pháp quản trị biến động môi trường đây: Chọn câu trả lời a Hợp đồng b Phòng ngừa c Cấp hạn chế d Kết nạp Sai Đáp án "Kết nạp" Vì "Ví dụ cho thấy rõ cách quản trị theo kết nạp họ thu hút thêm ngân hàng tham gia vào tổ chức họ" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.5 Các giải pháp quản trị biến động môi trường Không Điểm: 0/1 Góp ý Question5 Điểm : Các tổ chức cung cấp sản phẩm, dịch vụ loại với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thị trường gọi là: Chọn câu trả lời a Các nhà phân phối b Đối thủ cạnh tranh trực tiếp c Các khách hàng d Đối thủ cạnh tranh tiềm Sai Đáp án "Đối thủ cạnh tranh trực tiếp" Vì "Ví dụ cho thấy rõ đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm/dịch vụ giống thị trường" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.3.1 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Không Điểm: 0/1 Góp ý Question6 Điểm : Đối với công ty điện tử SAMSUNG, siêu thị điện máy, cửa hàng giới thiệu sản phẩm điện máy, đại lý bán hàng SAMSUNG ví dụ minh họa cho yếu tố đây: Chọn câu trả lời a Các khách hàng tiềm ẩn b Các nhà cung cấp c Các đối thủ cạnh tranh d Các nhà phân phối Sai Đáp án "Các nhà phân phối" Vì "Đây quan, tổ chức trung gian giúp SAMSUNG phân phối sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.3 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Không Điểm: 0/1 Góp ý Question7 Điểm : Công ty hàng không ký hợp đồng với công ty xăng dầu nhà chế biến thực phẩm ký hợp đồng, với nhà cung cấp ngũ cốc ví dụ minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường đây: Chọn câu trả lời a Cấp hạn chế b Hợp đồng c Quân bình d Phòng ngừa Sai Đáp án "Hợp đồng" Vì "Ví dụ cho thấy rõ cách quản trị theo ký hợp đồng" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.5 Các giải pháp quản trị biến động môi trường Không Điểm: 0/1 Góp ý Question8 Điểm : Cấp phát sản phẩm dịch vụ ưu tiên có nhu cầu vượt cung cấp cách mô tả cho giải pháp quản trị biến động môi trường đây: Chọn câu trả lời a Cấp hạn chế b Phòng ngừa c Quân bình d Hợp đồng Sai Đáp án "Cấp hạn chế" Vì "Phân phối hàng hóa theo thứ tự ưu tiên thừa cầu thị trường giải pháp cấp hạn chế" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.5 Các giải pháp quản trị biến động môi trường Không Điểm: 0/1 Góp ý Question9 Điểm : Tồn trữ vật tư để dự phòng biến động giá cả; Bảo trì phòng ngừa chi tiết vật tư đến kỳ bảo dưỡng, thay thế; Tuyển huấn luyện nhân viên vào mùa vụ hay có biến động nhân sự,…là ví dụ minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường đây: Chọn câu trả lời a Kết nạp b Hợp đồng c Cấp hạn chế d Phòng ngừa Sai Đáp án "Phòng ngừa" Vì "Đầu tích trữ hàng hóa mua giá thấp bán giá cao vào lúc cao điểm (nhu cầu cao khan hàng hóa) hoạt động phòng ngừa" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.5 Các giải pháp quản trị biến động môi trường Không Điểm: 0/1 Góp ý Question10 Điểm : Chính phủ thúc đẩy khuyến khích việc mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thông qua việc trợ cấp cho ngành công nghiệp lựa chọn, ưu tiên thuế hoàn cảnh định, bảo vệ vài ngành kinh doanh thông qua biểu thuế suất đặc biệt, hay cách trợ giúp việc nghiên cứu triển khai…là ví dụ minh họa cho yếu tố đây: Chọn câu trả lời a Các yếu tố văn hóa xã hội b Các yếu tố kinh tế c Các yếu tố trị luật pháp d Các yếu tố công nghệ Sai Đáp án "Các yếu tố trị luật pháp" Vì "Thuế thành phần hệ thống pháp luật" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.2.3 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Không Điểm: 0/1 Góp ý Question11 Điểm : Các công ty điện thoại, dịch vụ internet áp dụng biện pháp tính giá cước đắt vào thời gian cao điểm giá rẻ vào ban đêm để hạn chế khuyến khích lượng sử dụng khách hàng để cân đối nhu cầu thiết bị minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường đây: Chọn câu trả lời a Phòng ngừa b Hợp đồng c Quân bình d Cấp hạn chế Sai Đáp án "Quân bình" Vì "Đây hoạt động san phẳng nhu cầu từ thời điểm có nhu cầu cao sang thời điểm có nhu cầu thấp" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.5 Các giải pháp quản trị biến động môi trường Không Điểm: 0/1 Góp ý Question12 Điểm : Các quan phủ quản lý hoạt động có liên quan tổ chức, doanh nghiệp Tổng cục thuế, Tổng cục Hải quan, Sở kế hoạch đầu tư,….là ví dụ minh họa cho yếu tố môi trường kinh doanh ngành tổ chức Chọn câu trả lời a Các nhà cung cấp b Các quan hữu quan c Các đối thủ cạnh tranh d Các tổ chức nghiệp đoàn Sai Đáp án "Các quan hữu quan" Vì "Ví dụ cho thấy quan quản lý nhà nước có liên quan đến hoạt động tổ chức, từ khóa “Các quan phủ quản lý hoạt động có liên quan tổ chức”" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.3.4 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Không Điểm: 0/1 Góp ý Question13 Điểm : Sản xuất trữ hàng hóa để bán vào mùa cao điểm đồ chơi trẻ em trung thu; quần áo, quà tặng vào dịp Giáng sinh; vàng, bạc, đồ trang sức vào mùa cưới …là ví dụ minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường đây: Chọn câu trả lời a Phòng ngừa b Kết nạp c Cấp hạn chế d Hợp đồng Sai Đáp án "Phòng ngừa" Vì "Đầu tích trữ hàng hóa mua giá thấp bán giá cao vào lúc cao điểm (nhu cầu cao khan hàng hóa) hoạt động phòng ngừa" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.5 Các giải pháp quản trị biến động môi trường Không Điểm: 0/1 Góp ý Question14 Điểm : Mức gia tăng sản lượng theo đầu người, mức tăng mức sống cá nhân điển hình dân cư, mức gia tăng suất lao động xã hội cao ổn định, ví dụ minh họa cho yếu tố môi trường kinh tế vĩ mô tổ chức Chọn câu trả lời a Kinh tế b Chính trị pháp luật c Quốc tế d Văn hóa xã hội Sai Đáp án "Văn hóa xã hội" Vì "Ví dụ cho thấy yếu tố văn hóa, từ khóa “tăng mức sống cá nhân điển hình dân cư ”" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.2.2 Môi trường kinh tế vĩ mô tổ chức Không Điểm: 0/1 Góp ý Question15 Điểm : Thoả thuận phân chia thị trường, định giá, phân chia lãnh thổ địa lý, hợp nhất, hoạt động chung điều khiển chung,… ví dụ minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường đây: Chọn câu trả lời a Cấp hạn chế b Hợp đồng c Liên kết d Kết nạp Sai Đáp án "Liên kết" Vì "Ví dụ cho thấy việc thoả thuận phân chia thị trường, định giá, phân chia lãnh thổ địa lý, hợp nhất, hoạt động chung điều khiển chung,… nằm giải pháp liên kết tổ chức" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.5 Các giải pháp quản trị biến động môi trường Không Điểm: 0/1 1 Các tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp cách gián tiếp ví dụ Hội phụ nữ, Hiệp hội tiêu dùng, v.v gây ảnh hưởng đến tổ chức thông qua phương tiện thông tin đại chúng ví dụ minh họa cho yếu tố môi trường kinh doanh ngành tổ chức Chọn câu trả lời a Các nhóm áp lực b Các quan hữu quan c Các nhà cung cấp d Các đối thủ cạnh tranh Sai Đáp án "Các nhóm áp lực" Vì "Các tổ chức gây áp lực, sức ép hoạt động tổ chức, từ khóa “có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp cách gián tiếp”" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.3.4 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Đối với công ty điện tử SAMSUNG, siêu thị điện máy, cửa hàng giới thiệu sản phẩm điện máy, đại lý bán hàng SAMSUNG ví dụ minh họa cho yếu tố đây: Chọn câu trả lời a Các đối thủ cạnh tranh b Các nhà phân phối c Các nhà cung cấp d Các khách hàng tiềm ẩn Sai Đáp án "Các nhà phân phối" Vì "Đây quan, tổ chức trung gian giúp SAMSUNG phân phối sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.3 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Mức gia tăng sản lượng theo đầu người, mức tăng mức sống cá nhân điển hình dân cư, mức gia tăng suất lao động xã hội cao ổn định, ví dụ minh họa cho yếu tố môi trường kinh tế vĩ mô tổ chức Chọn câu trả lời a Kinh tế b Văn hóa xã hội c Chính trị pháp luật d Quốc tế Sai Đáp án "Văn hóa xã hội" Vì "Ví dụ cho thấy yếu tố văn hóa, từ khóa “tăng mức sống cá nhân điển hình dân cư ”" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.2.2 Môi trường kinh tế vĩ mô tổ chức Vinaphone, Mobilephone, Hanoi Mobile đại diện cho yếu tố môi trường hoạt động tổ chức Chọn câu trả lời a Các đối thủ cạnh tranh b Các nhà cung cấp c Các bên có liên quan d Các khách hàng Sai Đáp án "Các đổi thủ cạnh tranh" Vì: "Các công ty hoạt động thị trường công nghệ viễn thông cung cấp loại dịch vụ" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" 3, mục 3.3.1 Sự thay đổi cách thức hoạt động doanh nghiệp tỷ lệ tham gia lao động nữ ngày tăng ví dụ minh họa cho yếu tố môi trường vĩ mô? Chọn câu trả lời a Kinh tế b Tài c Đối thủ cạnh tranh d Nhân Sai Đáp án "Nhân khẩu" Vì: "Tỉ lệ lao động cấu lao động thể đặc điểm môi trường nhân học" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" 3, mục 3.2.2 Môi trường bên tổ chức Những thành tựu công nghệ làm thay đổi phương pháp làm việc người, bùng nổ cách mạng thông tin truyền thông tác động đến tất lĩnh vực hoạt động tổ chức sản xuất, lưu thông, phân phối hay cách thức giao tiếp, phối hợp nội tổ chức…là ví dụ minh họa cho yếu tố đây: Chọn câu trả lời a Các yếu tố công nghệ b Các yếu tố trị luật pháp c Các yếu tố kinh tế d Các yếu tố văn hóa xã hội Sai Đáp án "Các yếu tố công nghệ" Vì "Ví dụ cho thấy yếu tố công nghệ, từ khóa “thành tựu công nghệ làm thay đổi”" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.2.4 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Dân số, phong cách lối sống, nghề nghiệp, văn hóa, tôn giáo…là ví dụ minh họa cho yếu tố đây: 13 Chọn câu trả lời a Các yếu tố văn hóa xã hội b Các yếu tố công nghệ c Các yếu tố kinh tế d Các yếu tổ quốc tế Sai Đáp án "Các yếu tố văn hóa xã hội" Vì "Các ví dụ nêu tiêu phản ánh điều kiện văn hóa xã hội quốc gia" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 3, mục 3.2.2 Môi trường kinh doanh ngành tổ chức Bản chất phương pháp đánh giá…………là người ta lượng hoá phương án đánh giá dựa vào tiêu hiệu Chọn câu trả lời a Định tính b Chuyên gia c Định lượng d Bảng điểm cân (balancescore card) Sai Đáp án "Định lượng" Vì "Phương pháp định lượng lượng hoá phương án đánh giá dựa vào tiêu hiệu quả" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.5 Quy trình lập kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question2 Điểm : Những người quản lý cấp sở tổ chức, vai trò lập kế hoạch họ hướng tới loại kế hoạch nào? Chọn câu trả lời a Chiến lược b Chiến thuật c Hoạt động d Định hướng Sai Đáp án "Hoạt động" Vì "Kế hoạch hoạt động thể vai trò nhiệm vụ người quản lý cấp sở tổ chức" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question3 Điểm : Các yếu tố không ảnh hưởng đến chất lượng kế hoạch Chọn câu trả lời a Phương pháp lập kế hoạch b Trình độ nhân viên c Trình độ người lập kế hoạch d Chất lượng thông tin đầu vào Sai Đáp án "Trình độ nhân viên" Vì "Các phương án cond lại ảnh hướng đến chất lượng kế hoạch (kết trình lập kế hoạch)" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question4 Điểm : Quản lý theo mục tiêu (MBO) có nhiều đặc trưng ngoại trừ: Chọn câu trả lời a Những tiến trình đạt mục tiêu xem xét định kỳ b Các mục tiêu thường chung chung, mơ hồ c Các mục tiêu kết cụ thể nhân viên người quản lý xác định d Phần thưởng đưa dựa sở tiến Sai Đáp án "Các mục tiêu thường chung chung, mơ hồ" Vì "Theo phương pháp MBO thay sử dụng mục tiêu để kiểm tra, người quản lý dùng để khích lệ nhân viên MBO bao gồm mục tiêu cụ thể, trình định có tham gia nhân viên, khoảng thời gian rõ ràng, phản hồi lại kết thực hiện" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question5 Điểm : Một công cụ hay sử dụng để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy cho tổ chức công việc lập kế hoạch Chọn câu trả lời a SMART b SWOT c KPI (các số đánh giá kết quả) d Sơ đồ Gantt Sai Đáp án "SWOT" Vì "KPI dùng quản trị nhân sự; SMART dùng xây dựng mục tiêu lập kế hoạch; Sơ đồ Gantt dùng lập kế hoạch tiến độ" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.5 Quy trình lập kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question6 Điểm : Loại kế hoạch sau có xu hướng diễn khoảng thời gian ngắn, tháng, tuần, ngày Chọn câu trả lời a Chiến lược b Chiến thuật c Dài hạn d Định hướng Sai Đáp án "Chiến thuật" Vì "Các kế hoạch tổ chức phân loại theo tiêu thức khác bề rộng (chiến lược, chiến thuật), khung thời gian (dài hạn, ngắn hạn), mức độ cụ thể (định hướng, cụ thể), tần suất sử dụng (một lần, lâu dài)" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question7 Điểm : Tất mệnh đề sau đặc tính mục tiêu, ngoại trừ: Chọn câu trả lời a Thách thức, đạt với nguồn lực doanh nghiệp b Khung thời gian rõ ràng c Được viết dạng hành động, kết d Thích đáng, thích hợp với hoàn cảnh nhu cầu tổ chức Sai Đáp án "Được viết dạng hành động, kết quả" Vì "Theo nguyên tắc SMART, đặc trưng mục tiêu tốt: - Cụ thể (Specific): Chỉ kết cuối cách rõ ràng, không mơ hồ - Đo lường (Measurable): Kết thực đo lường mặt định tính định lượng (chất lượng, số lượng, chi phí) - Thách thức, đạt với nguồn lực doanh nghiệp (Achievable): Thực tế, phù hợp với khả tổ chức - Thực tiễn (Realistic): Thích đáng, thích hợp với hoàn cảnh nhu cầu tổ chức - Được hoàn thành thời hạn xác định (Time-bound)" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.1 Các đặc trưng mục tiêu tốt Không Điểm: 0/1 Góp ý Question8 Điểm : Một mục đích việc lập kế hoạch làm giảm thiểu yếu tố sau đây? Chọn câu trả lời a Lãng phí trùng lặp b Chi phí thời gian c Thời gian lãng phí d Thời gian nhu cầu nhân Sai Đáp án là: Lãng phí trùng lặp Vì: mục đích việc lập kế hoạch làm giảm thiểu yếu tố Lãng phí trùng lặp Tham khảo: Bài 4, mục 4.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question9 Điểm : Các dự báo môi trường, đánh giá điều kiện có tổ chức, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, mô tả cho ………… việc lập kế hoạch Chọn câu trả lời a Các nguyên tắc lập kế hoạch b Các lập kế hoạch c Các phương pháp lập kế hoạch d Các quy định lập kế hoạch Sai Đáp án "Các lập kế hoạch" Vì "Các lập kế hoạch: -Căn chủ yếu để lập kế hoạch dự báo môi trường thực kế hoạch tương lai (các hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu, biến động kinh tế xã hội nói chung, ) điều kiện có tổ chức, phận (điều kiện tiền vốn, sở vật chất, thời gian, ) -Nghiên cứu cạnh tranh: số lượng đối thủ cạnh tranh, ưu cạnh tranh họ, khả cạnh tranh họ" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.4.1 Các lập kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question10 Điểm : Bản chất phương pháp đánh giá……………là người ta sử dụng kinh nghiệm, phương pháp phân tích suy luận để đánh giá vật, tượng Chọn câu trả lời a Bảng điểm cân (balancescore card) b Chuyên gia c Định lượng d Định tính Sai Đáp án "Định tính" Vì "Phương pháp định tính người ta sử dụng kinh nghiệm, phương pháp phân tích suy luận để đánh giá vật, tượng Các biện pháp cần thiết chưa thật đầy đủ để giúp người ta lựa chọn phương án tối ưu cho phép đánh giá sơ phương án nhằm loại trừ phương án khả thi nhất" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.5 Quy trình lập kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question11 Điểm : Những người quản lý cấp trung gian tổ chức, vai trò lập kế hoạch họ hướng tới loại kế hoạch nào? Chọn câu trả lời a Định hướng b Sử dụng lần c Chiến lược d Chiến thuật Sai Đáp án "Chiến thuật" Vì "Kế hoạch chiến thuật thể vai trò nhiệm vụ người quản lý cấp trung gian tổ chức" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question12 Điểm : ………….là yếu tố môi trường bên có tác động tích cực đến hoạt động tổ chức Chọn câu trả lời a Các hội b Các nguy c Các điểm yếu d Các điểm mạnh Sai Đáp án "Các hội" Vì "Cơ hội yếu tố môi trường bên có tác động tích cực đến hoạt động tổ chức" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.5 Quy trình lập kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question13 Điểm : ………… hoạt động công ty làm không tốt nguồn lực cần thiết mà công ty lại Chọn câu trả lời a Các nguy b Các hội c Các điểm mạnh d Các điểm yếu Sai Đáp án "Các điểm yếu" Vì "Điểm yếu hoạt động công ty làm không tốt nguồn lực cần thiết mà công ty lại không có" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question14 Điểm : Môi trường bất định, kế hoạch cần có tính ……… mang tính …………… Chọn câu trả lời a Định hướng; ngắn hạn b Chiến thuật; dài hạn c Sử dụng lần; ngắn hạn d Chiến lược; dài hạn Sai Đáp án "Định hướng; ngắn hạn" Vì "Do ảnh hưởng môi trường nên kế hoạch xây dựng phải linh hoạt (mang tính ngắn hạn định hướng)" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Không Điểm: 0/1 Góp ý Question15 Điểm : Một người quản lý ngành công nghệ phần mềm nên có thái độ lập kế hoạch? Chọn câu trả lời a Nên tập trung vào kế hoạch chiến thuật b Nên tập trung vào kế hoạch dài hạn c Nên linh hoạt d Nên hướng tập chung vào chi tiết Sai Đáp án "Nên linh hoạt" Vì "Do ảnh hưởng môi trường đặc biệt thay đổi công nghệ nên kế hoạch xây dựng phải linh hoạt (mang tính ngắn hạn định hướng)" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Không Điểm: 0/1 ……… hoạt động công ty có khả làm tốt, nguồn lực quý (duy nhất) mà công ty sở hữu Chọn câu trả lời a Các điểm mạnh b Các điểm yếu c Các hội d Các nguy Sai Đáp án "Các điểm mạnh" Vì "Điểm mạnh: hoạt động công ty có khả làm tốt, nguồn lực quý (duy nhất) mà công ty sở hữu" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Trong quản lý kế hoạch chiến lược, ………… xác định mục đích tổ chức trả lời câu hỏi: “lý tồn tại, hoạt động tổ chức gì?” Chọn câu trả lời a Mục tiêu b Sứ mệnh c Chiến lược d Đánh giá Sai Đáp án "Sứ mệnh" Vì "Sứ mệnh tổ chức mục đích tổ chức lý ý nghĩa đời tồn nó" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch 12 ………… yếu tố môi trường bên có tác động tiêu cực đến hoạt động tổ chức Chọn câu trả lời a Các hội b Các điểm mạnh c Các nguy d Các điểm yếu Sai Đáp án "Các nguy cơ" Vì "Nguy yếu tố môi trường bên có tác động tiêu cực đến hoạt động tổ chức" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.5 Quy trình lập kế hoạch Điểm : Dễ xảy tranh chấp ảnh hưởng nhà quản lý cấp cao trưởng dự án, đơn vị kinh doanh; Đòi hỏi nhà quản lý cấp cao cần phải tạo ảnh hưởng lớn nhược điểm mô hình cấu tổ chức nào? Chọn câu trả lời a Cơ cấu trực tuyến b Cơ cấu ma trận c Cơ cấu chức d Cơ cấu trực tuyến chức Sai Đáp án "Cơ cấu ma trận" Vì "Đây đặc điểm cùa hình thành phận theo kiểu ma trận" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 5, mục 5.2.3.2 Các kiểu cấu tổ chức Nói cách điển hình, môi trường vĩ mô tổ chức bao gồm yếu tố sau đây? Chọn câu trả lời a Các quan nhà nước b Các vấn đề liên quan đến việc đạt mục tiêu tổ chức c Những bên liên đới d Điều kiện trị Sai Đáp án "Điều kiện trị" Vì: "Những bên liên đới quan nhà nước yếu tố thuộc môi trường kinh doanh ngành, vấn đề liên quan đến việc đạt mục tiêu tổ chức không liên quan đến môi trường hoạt động tổ chức" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" 3, mục 3.2 Môi trường kinh tế vĩ mô …………là đảm bảo vật chất cho việc thực kế hoạch, đồng thời công cụ giúp cho nhà quản lý kiểm tra tiến độ thực kế hoạch thông qua việc kiểm tra nguồn thu chi Chọn câu trả lời a Quy tắc b Chính sách c Ngân quỹ d Chương trình Đúng Đáp án "Ngân quỹ" Vì "Ngân quỹ kế hoạch phát biểu dạng quan hệ số mà quan trọng ngân quỹ thu chi Nó phản ánh nguồn thu khoản chi kế hoạch, sở người ta lượng hoá để đánh giá hiệu kế hoạch" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Những người quản lý cấp cao tổ chức, vai trò lập kế hoạch họ hướng tới loại kế hoạch nào? Chọn câu trả lời a Chiến lược b Sử dụng lần c Định hướng d Chiến thuật Đúng Đáp án "Chiến lược" Vì "Kế hoạch chiến lượclà kế hoạch cấp toàn doanh nghiệp hay tổ chức (chiến lược tổng thể), nhà lãnh đạo cấp cao tổ chức định nhằm xác định mục tiêu tổng thể cho tổ chức/doanh nghiệp" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.3.2 Các loại kế hoạch Để so sánh với môi trường vi mô, mệnh đề sau mô tả xác môi trường vĩ mô tổ chức? Chọn câu trả lời a Có ảnh hưởng tới hoạt động tổ chức b Là mối quan tâm người quản lý cấp cao c Thường cho yếu tố không quan trọng d Ảnh hưởng nhiều đến hoạt động tổ chức Sai Đáp án "Có ảnh hưởng tới hoạt động tổ chức" Vì: "Môi trường kinh doanh ngành ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tổ chức, môi trường kinh tễ vĩ mô ảnh hưởng cách gián tiếp đến hoạt động tổ chức" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" 3, mục 3.1; 3.2; 3.3; 3.4 Môi trường bên tổ chức Điểm : ….là trình xây dựng cấu tổ chức Chọn câu trả lời a Quản lý nhân lực b Tổ chức cấu c Lãnh đạo d Hình thành phận Sai Đáp án là: Tổ Vì: Tổ chức cấu trình xây Tham khảo: Bài 5, mục 5.2.3.2 Các kiểu cấu tổ chức Không Điểm: 0/1 Góp ý Question5 Điểm : Người quản trị lập kế hoạch do: Chọn câu trả lời chức dựng cấu tổ cấu chức a Lập kế hoạch tránh lãng phí cho tổ chức b Tất phương án đưa c Giúp cho doanh nghiệp ứng phó tốt với tình bất định d Định hướng cho người quản lý nhân viên tổ chức Đúng Đáp án "Tất phương án đưa đúng" Vì "Xuất phát từ vai trò công tác lập kế hoạch giúp cho tổ chức ứng phó tốt với tình bất định; định hướng cho người quản lý nhân viên; giúp giảm thiểu trùng lặp lãng phí tổ chức; xây dựng mục tiêu tiêu chuẩn sử dụng trình kiểm tra" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 4, mục 4.2 Vai trò công tác lập kế hoạch Điểm : Trong khoảng 25 năm trở lại đây, thành phần môi trường vĩ mô tổ chức thay đổi nhanh nhất? Chọn câu trả lời a Toàn cầu b Kinh tế c Xã hội d Công nghệ Đúng Đáp án "Công nghệ" Vì: "Sự tiến khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển nhanh ví dụ công nghệ thông tin, điện thoại di động, máy vi tính…" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" 3, mục 3.2.4 Môi trường bên tổ chức 15 Điểm : Trong điều kiện, tầm mức quản lý rộng, mô hình tổ chức ………… Chọn câu trả lời a Dân chủ b Quan liêu c Có kết d Hiệu Sai Đáp án "Hiệu quả" Vì "Tầm quản lý số lượng người phận mà nhà quản lý kiểm soát cách tối ưu" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 5, mục 5.2.2 Tầm mức quản lý 18 Điểm : Công việc không nằm bước trình ủy quyền? Chọn câu trả lời a Chọn người giao nhiệm vụ b Giao quyền hạn điều kiện cần thiết để thực nhiệm vụ c Xác định kết mong muốn d Dự toán chi phí Đúng Đáp án "Dự toán chi phí" Vì "Xác định kết mong muốn; chọn người giao nhiệm vụ; giao quyền hạn nội dung nằm bước trình ủy quyền" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học", 5, mục 5.3.3 Ủy quyền [...]... suy luận để đánh giá một sự vật, hiện tượng nào đó Các biện pháp này là cần thiết nhưng chưa thật đầy đủ để giúp người ta có thể lựa chọn phương án tối ưu vì nó chỉ cho phép đánh giá sơ bộ các phương án nhằm loại trừ những phương án kém khả thi nhất" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" , bài 4, mục 4.5 Quy trình lập kế hoạch Không đúng Điểm: 0/1 Góp ý Question11 Điểm : 1 Những người quản lý ở cấp... quản lý càng rộng, mô hình tổ chức càng ………… Chọn một câu trả lời a Dân chủ b Quan liêu c Có kết quả d Hiệu quả Sai Đáp án đúng là "Hiệu quả" Vì "Tầm quản lý là số lượng người hoặc bộ phận mà một nhà quản lý có thể kiểm soát một cách tối ưu" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" , bài 5, mục 5.2.2 về Tầm và mức quản lý 18 Điểm : 1 Công việc nào dưới đây không nằm trong các bước của quá trình ủy quyền?... trình "Quản trị học" , bài 4, mục 4.3.2 về Các loại kế hoạch Để so sánh với môi trường vi mô, mệnh đề nào sau đây mô tả chính xác môi trường vĩ mô của tổ chức? Chọn một câu trả lời a Có ít ảnh hưởng hơn tới các hoạt động của tổ chức b Là mối quan tâm của những người quản lý cấp cao c Thường được cho là một yếu tố không quan trọng d Ảnh hưởng nhiều hơn đến các hoạt động của tổ chức Sai Đáp án đúng là "Có. .. Các yếu tố kinh tế d Các yếu tổ quốc tế Sai Đáp án đúng là "Các yếu tố văn hóa xã hội" Vì "Các ví dụ nêu ra đều là các chỉ tiêu phản ánh điều kiện văn hóa xã hội của một quốc gia" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" , bài 3, mục 3.2.2 về Môi trường kinh doanh ngành của tổ chức Bản chất của phương pháp đánh giá…………là người ta lượng hoá phương án và đánh giá dựa vào các chỉ tiêu hiệu quả Chọn một... Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" , bài 4, mục 4.5 Quy trình lập kế hoạch Không đúng Điểm: 0/1 Góp ý Question6 Điểm : 1 Loại kế hoạch nào sau đây có xu hướng diễn ra trong một khoảng thời gian ngắn, như tháng, tuần, và ngày Chọn một câu trả lời a Chiến lược b Chiến thuật c Dài hạn d Định hướng Sai Đáp án đúng là "Chiến thuật" Vì "Các kế hoạch của một tổ chức có thể được phân loại theo các... Chuyên gia c Định lượng d Bảng điểm cân bằng (balancescore card) Sai Đáp án đúng là "Định lượng" Vì "Phương pháp định lượng là lượng hoá phương án và đánh giá dựa vào các chỉ tiêu hiệu quả" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" , bài 4, mục 4.5 Quy trình lập kế hoạch Không đúng Điểm: 0/1 Góp ý Question2 Điểm : 1 Những người quản lý ở cấp cơ sở trong tổ chức, vai trò lập kế hoạch của họ sẽ hướng... Sai Đáp án đúng là "Định hướng; ngắn hạn" Vì "Do ảnh hưởng của môi trường nên kế hoạch được xây dựng phải linh hoạt (mang tính ngắn hạn và định hướng)" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" , bài 4, mục 4.3.2 về Các loại kế hoạch Không đúng Điểm: 0/1 Góp ý Question15 Điểm : 1 Một người quản lý trong ngành công nghệ phần mềm nên có thái độ như thế nào khi lập kế hoạch? Chọn một câu trả lời a Nên tập. .. ngoài có tác động tiêu cực đến hoạt động của tổ chức Chọn một câu trả lời a Các cơ hội b Các điểm mạnh c Các nguy cơ d Các điểm yếu Sai Đáp án đúng là "Các nguy cơ" Vì "Nguy cơ là những yếu tố của môi trường bên ngoài có tác động tiêu cực đến hoạt động của tổ chức" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" , bài 4, mục 4.5 Quy trình lập kế hoạch 1 Điểm : 1 Dễ xảy ra tranh chấp ảnh hưởng giữa nhà quản. .. từng kế hoạch, trên cơ sở đó người ta có thể lượng hoá để đánh giá hiệu quả của kế hoạch" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" , bài 4, mục 4.3.2 về Các loại kế hoạch Những người quản lý ở cấp cao hơn trong tổ chức, vai trò lập kế hoạch của họ sẽ hướng tới loại kế hoạch nào? Chọn một câu trả lời a Chiến lược b Sử dụng một lần c Định hướng d Chiến thuật Đúng Đáp án đúng là "Chiến lược" Vì "Kế hoạch... Chất lượng thông tin đầu vào Sai Đáp án đúng là "Trình độ của nhân viên" Vì "Các phương án cond lại ảnh hướng đến chất lượng của một bản kế hoạch (kết quả của quá trình lập kế hoạch)" Anh/chị tham khảo giáo trình "Quản trị học" , bài 4, mục 4.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng của một bản kế hoạch Không đúng Điểm: 0/1 Góp ý Question4 Điểm : 1 Quản lý theo mục tiêu (MBO) có nhiều đặc trưng ngoại trừ: