Một số vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Biên tập bởi: Chu Thị Phương Anh Một số vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Biên tập bởi: Chu Thị Phương Anh Các tác giả: Chu Thị Phương Anh Phiên trực tuyến: http://voer.edu.vn/c/5630e7a8 MỤC LỤC Kinh doanh thương mại vai trò kinh doanh thương mại Doanh nghiệp thương mại Sự tác động kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường loại hàng hoá dịch vụ để lựa chọn kinh doanh Xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh Huy động sử dụng hợp lý nguồn lực đưa vào kinh doanh Tổ chức hoạt động nghiệp vụ kinh doanh Quản trị vốn, chi phí hàng hoá, nhân hoạt động kinh doanh Đánh giá điều chỉnh hoạt động kinh doanh 10 Các yếu tố khách quan 11 Các yếu tố chủ quan 12 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Tham gia đóng góp 1/44 Kinh doanh thương mại vai trò kinh doanh thương mại Kinh doanh thương mại vai trò kinh doanh thương mại Khái niệm kinh doanh thương mại Hoạt động trao đổi, mua bán sản phẩm hàng hoá vật chất kinh tế tạo tiền đề hội cho hình thành phát triển lĩnh vực kinh doanh: kinh doanh thương mại Kinh doanh thương mại đầu tư tiền của, công sức cá nhân hay tổ chức vào việc mua bán hàng hoá để bán lại hàng hoá nhằm tìm kiếm lợi nhuận + Kinh doanh thương mại trước hết đòi hỏi phải có vốn kinh doanh Vốn kinh doanh khoản vốn tiền tài sản khác + Kinh doanh thương mại đòi hỏi phải thực hành vi mua để bán Xét toàn trình hoạt động kinh doanh thương mại phải thực hành vi mua hàng, mua hàng để dùng mà mua hàng để bán cho người khác Đó hoạt động buôn bán + Kinh doanh thương mại dùng vốn vào hoạt động kinh doanh đòi hỏi sau chu kỳ kinh doanh phải bảo toàn vốn có lãi Có mở rộng phát triển kinh doanh Ngược lại thua lỗ dẫn tới doanh nghiệp bị phá sản Vai trò kinh doanh thương mại Kinh doanh thương mại lĩnh vực hoạt động chuyên nghiệp lưu thông hàng hoá Trước hết kinh doanh thương mại có tác dụng nhiều mặt lĩnh vực sản xuất lĩnh vực tiêu dùng xã hội Nó cung ứng vật tư hàng hoá cần thiết cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, số lượng, chất lượng cách thuận lợi với quy mô ngày mở rộng Thứ hai, kinh doanh thương mại thúc đẩy việc áp dụng tiến khoa học, kỹ thuật công nghệ vào sản xuất Thông qua việc bảo đảm loại máy móc, thiết bị, nguyên nhiên vật liệu, kinh doanh thương mại thúc đẩy doanh nghiệp sản xuất sử dụng loại máy móc, thiết bị, nguyên nhiên vật liệu mới, đại Đồng thời thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu, đảm bảo cho người tiêu dùng hàng hoá tốt, văn minh đại 2/44 Thứ ba, kinh doanh thương mại thực việc dự trữ yếu tố sản xuất hàng hoá tiêu dùng, bảo đảm cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh người tiêu dùng giảm bớt dự trữ lớn nơi sản xuất dự trữ tiêu dùng cá nhân Thứ tư, kinh doanh thương mại bảo đảm điều hoà cung cầu Nó làm đắt nơi có nguồn hàng rẻ, nhiều phong phú làm rẻ hàng hoá nơi hàng hoá đắt, nghèo nàn Trong phạm vi kinh tế quốc dân, thương mại có tác dụng lớn việc thúc đẩy việc sử dụng nguồn lực phân bổ nguồn lực cách có hiệu hợp lý Thứ năm, kinh doanh thương mại nhờ việc áp dụng ngày nhiều dịch vụ hoạt động kinh doanh hàng hoá bảo đảm cho vật tư kỹ thuật ngày kịp thời, thuận tiện văn minh cho doanh nghiệp sản xuất, bảo đảm ngày nhiều hàng hoá tốt, đại, văn minh với dịch vụ ngày thuận lợi cho người tiêu dùng Bảo đảm cung ứng hàng hoá ổn định, bình thường xã hội Mục tiêu kinh doanh thương mại Trong giai đoạn hoạt động khác nhau, doanh nghiệp có mục tiêu khác lúc thực tất mục tiêu đó, tuỳ theo điều kiện mà doanh nghiệp phải có lựa chọn mục tiêu cho phù hợp Nhưng kinh doanh thương mại có ba mục tiêu sau: * Lợi nhuận: Lợi nhuận mục tiêu trước mắt, lâu dài thường xuyên hoạt động kinh doanh nguồn động lực kinh doanh Lợi nhuận doanh nghiệp thương mại biểu tiền giá trị thặng dư người lao động doanh nghiệp thương mại tạo cách sử dụng hợp lý nguồn lực kinh doanh vận dụng điều kiện thuận lợi môi trường kinh doanh Muốn có lợi nhuận doanh thu bán hàng phải lớn chi phí kinh doanh Lợi nhuận = Tổng doanh thu – Tổng chi phí Muốn có doanh thu lớn phải chiếm khách hàng, phải bán nhiều hàng hoá dịch vụ, phải bán nhanh chóng hàng hoá giảm khoản chi phí kinh doanh không cần thiết Trong điều kiện cạnh tranh thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải kinh doanh loại hàng hoá phù hợp với nhu cầu khách hàng * Thế lực : Đây mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới, mục tiêu quan trọng kinh tế thị trường số lượng doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh nhiều với mặt hàng phong phú, cạnh tranh gay gắt không người bán với mà người mua với người mua, người mua với người bán Để đạt lợi nhuận đòi hỏi phải thắng cạnh tranh, phải thu hút ngày nhiều khách hàng, không ngừng tăng doanh số bán hoạt động dịch vụ phục vụ, không ngừng mở rộng quy mô phát triển thị trường Mục tiêu lực mục tiêu phát triển quy mô kinh doanh, thị phần thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo cho mạnh khả thu hút khách hàng, vốn kinh doanh, nhân lực 3/44 * An toàn : Đây mục tiêu mà doanh nghiệp quan tâm nhiều điều kiện cạnh tranh gay gắt kinh doanh chế thị trường phải chấp nhận rủi ro, khả không bán hàng thường xảy ra, doanh nghiệp gặp may thương vụ phải đối mặt với rủi ro lường trước biến động môi trường kinh doanh có yếu tố doanh nghiệp dự đoán có yếu tố mà doanh nghiệp không dự đoán Chính kinh doanh định hay lựa chọn phương án doanh nghiệp đặt tiêu chuẩn mức độ an toàn 4/44 Doanh nghiệp thương mại Doanh nghiệp thương mại Khái niệm Trong sản xuất hàng hoá nào, trình sản xuất bao gồm: sản xuất, phân phối, trao đổi, tiêu dùng Việc sản phẩm đem bán thị trường hoạt động nhằm chuyển đổi hình thái giá trị từ H-T, lĩnh vực đòi hỏi chuyên môn hoá cao giúp nhà sản xuất bán hàng hoá mà làm cho trình lưu thông hàng hoá diễn nhanh hơn, hàng hoá đến tay người tiêu dùng cách nhanh có nhu cầu Như vậy, đời lưu thông hàng hoá- thương mại dịch vụ, xuất nhà thương mại tất yếu, ngày đóng vai trò quan trọng kinh tế Như doanh nghiệp thương mại tổ chức kinh tế hợp pháp đơn vị kinh doanh thành lập với mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh lĩnh vực lưu thông hàng hoá bao gồm đầu tư tiền của, công sức tài vào lĩnh vực mua bán hàng hoá đáp ứng nhu cầu thị trường nhằm kiếm lợi nhuận Chức doanh nghiệp thương mại - Phát nhu cầu hàng hoá dịch vụ thị trường tìm cách để thoả mãn nhu cầu - Phải không ngừng nâng cao trình độ thoả mãn nhu cầu khách hàng để nâng cao hiệu kinh doanh - Giải tốt mối quan hệ nội doanh nghiệp quan hệ doanh nghiệp với bên Nhiệm vụ doanh nghiệp thương mại - Hoạt động kinh doanh phải đáp ứng nhu cầu thị trường, thực đầy đủ cam kết với khách hàng sản phẩm, dịch vụ, giải thoả đáng quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh chủ thể khác theo nguyên tắc bình đẳng có lợi - Bảo toàn, tăng tưởng vốn mở rộng quy mô kinh doanh, chăm lo đời sống người lao động doanh nghiệp, tạo đủ việc làm, tăng thêm thu nhập, thực phân phối công quỹ khen thưởng, phúc lợi 5/44 - Tuân thủ quy định nhà nước môi trường sinh thái, bảo đảm an ninh trật tự xã hội, chấp hành quy định chế độ hạch toán kế toán, kiểm toán, thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước Doanh nghiệp thương mại có nhiệm vụ cụ thể sau : - Đẩy mạnh tốc độ chu chuyển sản phẩm kinh tế quốc dân, tổ chức tốt công tác thu mua, phân phối giảm bớt khâu trung gian, giảm chi phí kinh doanh để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đặc biệt chi phí lưu thông - Phải thoả mãn kịp thời, đầy đủ thuận lợi nhu cầu hàng hoá, dịch vụ khách hàng, tạo nguồn thu mua có chất lượng tốt, ổn định, giá phải - Đẩy mạnh hoạt động tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thông phát triển hoạt động dịch vụ thương mại hoạt động phục vụ cho hoạt động mua bán, dự trữ, bảo quản nhằm đảm bảo thuận tiện cho khách hàng - Không ngừng hoàn thiện máy quản lý mở rộng mạng lưới kinh doanh thị trường trọng điểm thị trường tiềm Các loại hình doanh nghiệp thương mại Trong kinh tế thị trường, loại hình doanh nghệp thương mại phong phú đa dạng, vào tính chất mặt hàng kinh doanh, doanh nghiệp thương mại chia thành loại : - Doanh nghiệp kinh doanh chuyên môn hoá: Đó doanh nghiệp chuyên kinh doanh mặt hàng có công dụng, trạng thái tính chất định Loại hình kinh doanh có nhiều ưu điểm Do chuyên sâu theo ngành hàng nên có điều kiện để nắm thông tin người mua, người bán, giá thị trường, tình hình hàng hoá dịch vụ nên có khả cạnh tranh thị trường, vươn lên thành độc quyền kinh doanh Trình độ chuyên môn hoá ngày nâng cao, tổ chức tốt nghiệp vụ khâu mua, bán, bảo quản tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ theo yêu cầu, doanh nghiệp nắm bắt thông tin thị trường, giá tốt Tuy nhiên với hình thức kinh doanh này, mức độ rủi ro cao đặc biệt nhu cầu đột ngột giảm có hàng hoá thay chuyển hướng kinh doanh chậm khó đảm bảo cung ứng hàng hoá cho nhu cầu Để kinh doanh chuyên môn hoá đòi hỏi tổ chức kinh doanh nơi có nhu cầu lớn, ổn định 6/44 - Doanh nghiệp kinh doanh tổng hợp: Là doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng có công dụng, trạng thái, tính chất khác Đây loại hình kinh doanh hộ tiểu thương, cửa hàng bách hoá tổng hợp, siêu thị Với loại doanh nghiệp mức độ rủi ro kinh doanh có biến động nhu cầu mặt hàng doanh thu từ mặt hàng khác, dễ chuyển hướng kinh doanh, tốc độ lưu chuyển vốn kinh doanh nhanh, vốn kinh doanh bị ứ đọng mua bán nhanh đầu tư cho nhiều ngành hàng, bảo đảm cung ứng đồng hàng hoá cho nhu cầu nhiên trình độ chuyên môn hoá không sâu, điều kiện cạnh tranh khó thắng đối thủ, kinh doanh nhỏ nên không kiếm lợi nhuận siêu ngạch, đòi hỏi nguồn vốn kinh doanh lớn, hệ thống mạng lưới kinh doanh phải bố trí nơi nhu cầu nhỏ lẻ • Doanh nghiệp kinh doanh đa dạng hoá: Là loại hình doanh nghiệp kinh doanh sản xuất, kinh doanh hàng hoá thực hoạt động dịch vụ thương mại Doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng, nhiều lĩnh vực nhằm tận dụng lao động, sở vật chất phân tán rủi ro Tuy nhiên với hình thức đòi hỏi vốn lớn, người quản lý phải người giỏi, nắm bí sản xuất, phân phối, bán hàng để có khả cạnh tranh 7/44 Sự tác động kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Sự tác động kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Nguyên tắc doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường Để thành công kinh doanh, doanh nghiệp thương mại cần tuân thủ nguyên tắc sau: - Phải lôi khách hàng sau nghĩ đến cạnh tranh - Mỗi làm lợi cho đồng thời phải làm lợi cho khách hàng - Tìm kiếm thị trường lên chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng - Đầu tư vào tài nguồn lực để tạo nhiều giá trị sản phẩm, dịch vụ - Nhận thức nắm cho nhu cầu thị trường để đáp ứng đầy đủ Vai trò kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Kinh tế thị trường sản phẩm hoạt động kinh tế người trải qua nhiều thời đại Kinh tế thị trường đời phát triển mạnh mẽ với đời phương thức sản xuất tư chủ nghĩa Trong kinh tế thị trường, toàn trình vận hành từ sản xuất đến lưu thông phân phối tiến hành thị trường Đây trình mà người mua, người bán tác động qua lại lẫn để xác định giá số lượng hàng hoá Kinh tế thị trường cách tổ chức kinh tế xã hội, mối quan hệ kinh tế cá nhân, doanh nghiệp thể qua mua bán hàng hoá dịch vụ thị trường, thái độ cư xử thành viên chủ thể kinh tế hướng vào tìm kiếm lợi ích theo dẫn dắt thị trường Điều phát huy tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp tăng cường khả thích ứng doanh nghiệp trước thay đổi môi trường Một doanh nghiệp tồn kinh tế thị trường hoàn toàn khác với đơn vị kinh tế hoạt động chế kế hoạch hoá tập trung chỗ đơn vị 8/44 Đánh giá điều chỉnh hoạt động kinh doanh Đánh giá điều chỉnh hoạt động kinh doanh Đánh giá điều chỉnh hoạt động cuối nội dung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Nhưng hoạt động quan trọng, có ý nghĩa hoạt động kinh doanh sau doanh nghiệp Hoạt động đòi hỏi phải tiến hành xác, cụ thể thực cách nghiêm túc Doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá hiệu kinh doanh qua hoạt động nghiệp vụ - Đánh giá tình hình tạo nguồn, mua hàng Sử dụng tiêu vật để đánh giá nghiệp vụ mua hàng, tạo nguồn tổng khối lượng thực so với kế hoạch, đánh giá tình hình mua hàng theo mặt hàng, theo thời gian theo nguồn hàng kỳ - Đánh giá hoạt động bán hàng Theo số lượng (doanh số) bán tổng số, theo mặt hàng để thấy rõ ảnh hưởng giá kết cấu mặt hàng bán - Đánh giá tình hình chi phí lưu thông Tổng số tiền chi phí lưu thông, tỷ lệ chi phí lưu thông, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch chi phí lưu thông, mức tiết kiệm chi phí - Đánh giá tình hình tài doanh nghiệp Cơ cấu nguồn vốn, phân bổ nguồn vốn, khả toán doanh nghiệp, hiệu sử dụng vốn, sức sản xuất vốn, sức sinh lợi vốn, tốc độ luân chuyển vốn, thời gian vòng luân chuyển vốn, khả sinh lời vốn Từ kết đánh giá hoạt động kinh doanh, thân doanh nghiệp thấy kết đạt mặt tồn hoạt động công ty Công ty cần có điều chỉnh hoạt động kinh doanh để đạt hiệu kinh doanh tốt : đẩy mạnh mặt làm được, đưa biện pháp khắc phục tồn 30/44 Có thể điều chỉnh theo hướng : điều chỉnh phần, điều chỉnh toàn hoạt động Để công tác điều chỉnh có hiệu cao đòi hỏi doanh nghiệp phải thực đánh giá cách xác Hoạt động quan trọng ảnh hưởng đến toàn hoạt động kinh doanh sau công ty phải thực nghiêm túc thận trọng 31/44 Các yếu tố khách quan Các yếu tố khách quan Là yếu tố bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bên doanh nghiệp mà doanh nghiệp kiểm soát Nghiên cứu yếu tố không nhằm mục đích để điều khiển theo ý muốn doanh nghiệp mà nhằm tạo khả thích ứng cách tốt với xu hướng vận động Chính trị luật pháp Các yếu tố thuộc môi trường trị luật pháp ổn định trị tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh, thay đổi trị gây ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp kìm hãm phát triển doanh nghiệp khác Vì nghiên cứu yếu tố trị luật pháp yêu cầu thiếu doanh nghiệp tham gia vào thị trường Hệ thống pháp luật hoàn thiện nghiêm minh thực thi pháp luật tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, tránh tình trạng gian lận, buôn lậu Có thể phân tích đánh giá mức độ tác động bao gồm : • • • • • • Sự ổn định trị đường lối ngoại giao Sự cân sách Nhà nước Vai trò chiến lược phát triển kinh tế Đảng phủ Sự điều tiết khuynh hướng can thiệp phủ vào đời sống kinh tế Sự phát triển định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hệ thống luật pháp, hoàn thiện hiệu lực thi hành chúng Yếu tố kinh tế Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế bao gồm nhân tố tác động đến sức mua khách hàng dạng tiêu dùng hàng hoá Đối với doanh nghiệp thương mại phải động hoạt động kinh doanh mình, thích ứng với tác động kinh tế Các yếu tố kinh tế bao gồm : • • • • • • Sự tăng trưởng kinh tế Sự thay đổi cấu sản xuất phân phối Tiềm kinh tế gia tăng đầu tư Lạm phát, thất nghiệp Sự phát triển ngoại thương Các sách tiền tệ, tín dụng 32/44 Làm để tận dụng mặt tích cực hạn chế tác động tiêu cực, đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm hiểu dự đoán biến động yếu tố kinh tế Yếu tố văn hoá xã hội Yếu tố văn hoá xã hội có ảnh hưởng trực tiếp đến sống hành vi người, qua có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm khách hàng Yếu tố có ảnh hưởng lớn tới khách hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, yếu tố hình thành tâm lí, thị hiếu người tiêu dùng Thông qua yếu tố cho phép doanh nghiệp hiểu biết mức độ khác đối tượng phục vụ qua lưạ chọn phương thức kinh doanh cho phù hợp Các yếu tố văn hoá xã hội bao gồm : • • • • Dân số xu hướng vận động Các hộ gia đình xu hướng vận động Sự di chuyển dân cư Thu nhập dân cư xu hướng vận động ; phân bổ thu nhập nhóm người vùng địa lý • Việc làm vấn đề phát triển việc làm • Dân tộc đặc điểm tâm sinh lý Yếu tố khoa học kỹ thuật công nghệ Yếu tố kỹ thuật đóng vai trò thước đo cho trình hoạt động kinh doanh, doanh nghiêp sản xuất Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến đời sản phẩm, chất lượng sản phẩm khả sản xuất sản phẩm lựa chọn cung cấp công nghệ Nó tác động mạnh mẽ đến chi phí sản xuất sản phẩm, suất lao động, qua ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố có xu hướng thay đổi theo hướng đại Các doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh tách rời yếu tố công nghệ, phải thường xuyên đổi theo kịp công nghệ đại tạo sản phẩm với chất lượng cao, phục vụ tốt nhu cầu thị trường nâng cao khả cạnh tranh thị trường - Cơ sở vật chất kỹ thuật kinh tế quốc dân - Tiến kỹ thuật khả ứng dụng kỹ thuật hoạt động kinh doanh - Chiến lược phát triển kỹ thuật công nghệ kinh tế 33/44 Điều kiện tự nhiên, cở sở hạ tầng Doanh nghiệp cần lưu ý đến mối đe doạ tìm hội phối hợp với khuynh hướng môi trường tự nhiên • Sự thiếu hụt nguồn nguyên liệu thô gồm nguyên liệu vô tận, nguyên liệu tái sinh nguyên liệu tái sinh • Sự gia tăng chi phí lượng • Mức tăng ô nhiễm buộc doanh nghiệp tìm kiếm cách thay để sản xuất đóng gói sản phẩm không tác hại đến môi trường • Sự thay đổi nhà nước bảo vệ môi trường • Trình độ sở hạ tầng sản xuất : đường xá giao thông, thông tin liên lạc Các yếu tố điều kiện tự nhiên khí hậu, thời tiết ảnh hưởng đến chu kỳ sản xuất kinh doanh khu vực, ảnh hưởng đến hoạt động dự trữ, bảo quản hàng hoá Đối với sở hạ tầng kỹ thuật, điều kiện phục vụ cho sản xuất kinh doanh mặt tạo sở cho kinh doanh thuận lợi khai thác sở hạ tầng sẵn có kinh tế, mặt khác gây hạn chế khả đầu tư, phát triển kinh doanh đặc biệt với doanh nghiệp thương mại trình vận chuyển, bảo quản, phân phối Khách hàng Khách hàng cá nhân, nhóm người, doanh nghiệp có nhu cầu có khả toán hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp mà chưa đáp ứng mong thoả mãn Khách hàng nhân tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp kinh tế thị trường Thị trường doanh nghiệp tập hợp khách hàng đa dạng khác vế lứa tuổi, giới tính mức thu nhập, nơi cư trú, sở thích tiêu dùng vị trí xã hội Có thể chia khách hàng thành nhóm khách hàng khác nhau, nhóm có đặc trưng riêng phản ánh trình mua sắm họ Do doanh nghiệp phải có sách đáp ứng nhu cầu nhóm cho phù hợp Trong kinh doanh quyền lực khách hàng thể thông qua tiêu sau: • Nhóm khách hàng tập trung mua sản phẩm doanh nghiệp với khối lượng lớn khối lượng sản phẩm bán doanh nghiệp • Những sản phẩm, hàng hoá mà khách hàng mua doanh nghiệp chiếm tỉ lệ quan trọng chi phí số hàng hoá phải mua khách hàng • Những sản phẩm mà khách hàng mua theo tiêu chuẩn phổ biến khác biệt Lúc khách hàng dễ tìm người cung ứng cho 34/44 Nhà cung ứng Là tổ chức doanh nghiệp cung cấp hàng hoá, dịch vụ cần thiết cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp phải xác định số lượng, chủng loại mặt hàng, lớn mạnh khả cung ứng nguồn hàng trong tương lai Người cung ứng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ Để có định mua hàng đắn, doanh nghiệp phải xác định rõ đặc điểm nguồn hàng sở lựa chọn đơn vị cung ứng tốt chất lượng, có uy tín giao hàng ; có độ tin cậy bảo đảm cao giá thấp Việc nghiên cứu người cung ứng việc thiếu nghiên cứu nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Qua nghiên cứu doanh nghiệp hiểu rõ người cung ứng mối quan hệ họ với doanh nghiệp trước đưa định mua hàng Doanh nghiệp lại giữ vai trò khách hàng nên cần tận dụng ưu khách hàng để hưởng chiết khấu, giảm giá dịch vụ kèm theo Đối thủ cạnh tranh Bao gồm nhà sản xuất, kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm có khả thay Đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh phân chia : • Các doanh nghiệp khác đưa sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng mức giá tương tự • Các doanh nghiệp kinh doanh loại sản phẩm • Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực • Các doanh nghiệp cạnh tranh để kiếm lời nhóm khách hàng định Trong chế thị trường, cạnh tranh động lực thúc đẩy hoạt động phát triển doanh nghiệp, có cạnh tranh có khả tồn ngược lại bị đẩy lùi khỏi thị trường Cạnh tranh xác định động lực thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường với nguyên tắc hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hiệu người thắng, tồn phát triển 35/44 Các yếu tố chủ quan Các yếu tố chủ quan Là toàn yếu tố thuộc tiềm lực doanh nghiệp mà doanh nghiệp kiểm soát mức độ sử dụng để khai thác hội kinh doanh Tiềm lực tài Là yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh doanh nghiệp thông qua nguồn vốn mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh, khả phân phối có hiệu nguồn vốn, khả quản lí có hiệu nguồn vốn kinh doanh thể qua tiêu : Vốn chủ sở hữu : Là yếu tố chủ chốt định đến quy mô doanh nghiệp quy mô hội khai thác Vốn huy động : Phản ánh khả thu hút nguồn đầu tư kinh tế vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tỷ lệ tái đầu tư lợi nhuận : Phản ánh khả tăng trưởng vốn tiềm quy mô kinh doanh Giá cổ phiếu doanh nghiệp thị trường : Phản ánh xu phát triển doanh nghiệp đánh giá thị trường sức mạnh doanh nghiệp kinh doanh Khả trả nợ ngắn hạn dài hạn : Bao gồm khả trả lãi cho nợ dài hạn khả trả vốn nợ dài hạn, nguồn tiền mặt khả nhanh chóng chuyển thành tiền mặt để toán khoản nợ ngắn hạn Các tỷ lệ khă sinh lợi : phản ánh hiệu đầu tư kinh doanh doanh nghiệp Tiềm người Trong kinh doanh người yếu tố quan trọng hàng đầu để bảo đảm thành công Các yếu tố quan trọng nên quan tâm : • Lực lượng lao động có suất, có khả phân tích sáng tạo : liên quan đến khả tập hợp đào tạo đội ngũ người lao động có khả đáp ứng cao yêu cầu kinh doanh doanh nghiệp 36/44 Một doanh nghiệp có sức mạnh người doanh nghiệp có khả lựa chọn đủ số lượng lao động cho vị trí công tác xếp người hệ thống thống theo nhu cầu công việc - Chiến lược người phát triển nguồn nhân lực : liên quan đến sức mạnh tiềm doanh nghiệp người, cho thấy khả chủ động phát triển sức mạnh người doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trưởng đổi thường xuyên, cạnh tranh thích nghi kinh tế thị trường Tài sản vô hình Đây tài sản quý doanh nghiệp định lượng Là yếu tố tạo nên lực doanh nghiệp thị trường, tiềm lực vô hình thể khả ảnh hưởng đến lựa chọn, chấp nhận định mua hàng khách hàng Tài sản vô hình cần tạo dựng cách có ý thức thông qua mục tiêu, chiến lược cần phải ý đến khía cạnh tất hoạt động doanh nghiệp Có nhiều nội dung khác sử dụng xác định phát triển tài sản vô hình : • • • • • Hình ảnh uy tín doanh nghiệp thương trường Mức độ tiếng nhãn hiệu hàng hoá Uy tín mối quan hệ xã hội lãnh đạo doanh nghiệp Bí kinh doanh Lòng trung thành khách hàng Vị trí địa lý, sở vật chất kỹ thuật Vị trí địa lý yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp thu hút ý khách hàng, thuận tiện cho cung cấp thu mua hay thực hoạt động dự trữ Cơ sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp thể nguồn tài sản cố định mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh bao gồm văn phòng, nhà xưởng, thiết bị chuyên dùng phản ánh tiềm lực vật chất liên quan đến quy mô kinh doanh khả năng, lợi kinh doanh doanh nghiệp Trình độ tổ chức, quản lý Mỗi doanh nghiệp hệ thống với mối liên kết chặt chẽ với hướng tới mục tiêu Khi phận chức năng, nghiệp vụ doanh nghiệp tách riêng 37/44 để thực tốt toàn hệ thống không thực tốt Một doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu đồng thời phải đạt đến trình độ tổ chức, quản lý tương ứng Khả tổ chức, quản lý doanh nghiệp dựa quan điểm tổng hợp, bao quát tập trung vào mối quan hệ tương tác tất phận tạo thành tổng thể tạo nên sức mạnh thật cho doanh nghiệp 38/44 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Đối với doanh nghiệp hiệu kinh doanh không thước đo chất lượng phản ánh trình độ tổ chức quản lí kinh doanh mà vấn đề sống doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường ngày mở rộng, muốn tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh phải có hiệu Hiệu kinh doanh cao, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp hiệu kinh tế lợi nhuận thu sở không ngừng mở rộng sản xuất, tăng uy tín lực doanh nghiệp thương trường Hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại vấn đề phức tạp có quan hệ đến toàn yếu tố trình kinh doanh Doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh sử dụng yếu tố trình kinh doanh có hiệu Hiệu kinh doanh = Kết thu – Chi phí bỏ Cách tính phản ánh mặt lượng hiệu kinh doanh mà chưa xác định nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Chỉ tiêu mức doanh lợi : Chỉ tiêu cho biết đồng doanh thu mang lại đồng lợi nhuận Chỉ tiêu cho biết đồng chi phí kinh doanh đem lại đồng lợi nhuận 39/44 Chỉ tiêu cho biết đồng vốn kinh doanh đem lại đồng lợi nhuận Chỉ tiêu vốn Chỉ tiêu cho biết đồng nguyên giá bình quân tài sản cố định đem lại đồng doanh thu Chỉ tiêu cho biết đồng vốn lưu động bình quân làm đồng lợi nhuận 40/44 Chỉ tiêu lao động Chỉ tiêu phản ánh mức độ đóng góp người lao động vào lợi nhuận 41/44 Tham gia đóng góp Tài liệu: Một số vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Biên tập bởi: Chu Thị Phương Anh URL: http://voer.edu.vn/c/5630e7a8 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Kinh doanh thương mại vai trò kinh doanh thương mại Các tác giả: Chu Thị Phương Anh URL: http://www.voer.edu.vn/m/f78a28a8 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Doanh nghiệp thương mại Các tác giả: Chu Thị Phương Anh URL: http://www.voer.edu.vn/m/2d449dab Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Sự tác động kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Các tác giả: Chu Thị Phương Anh URL: http://www.voer.edu.vn/m/7cfb9f29 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường loại hàng hoá dịch vụ để lựa chọn kinh doanh Các tác giả: Chu Thị Phương Anh URL: http://www.voer.edu.vn/m/5dbedfa4 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh Các tác giả: Chu Thị Phương Anh URL: http://www.voer.edu.vn/m/847b6bc8 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Huy động sử dụng hợp lý nguồn lực đưa vào kinh doanh Các tác giả: Chu Thị Phương Anh 42/44 URL: http://www.voer.edu.vn/m/2941733a Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Tổ chức hoạt động nghiệp vụ kinh doanh Các tác giả: Chu Thị Phương Anh URL: http://www.voer.edu.vn/m/f2f08333 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Quản trị vốn, chi phí hàng hoá, nhân hoạt động kinh doanh Các tác giả: Chu Thị Phương Anh URL: http://www.voer.edu.vn/m/60055c52 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Đánh giá điều chỉnh hoạt động kinh doanh Các tác giả: Chu Thị Phương Anh URL: http://www.voer.edu.vn/m/d43088f1 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Các yếu tố khách quan Các tác giả: Chu Thị Phương Anh URL: http://www.voer.edu.vn/m/19aa4035 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Các yếu tố chủ quan Các tác giả: Chu Thị Phương Anh URL: http://www.voer.edu.vn/m/d4e4a0dd Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Các tác giả: Chu Thị Phương Anh URL: http://www.voer.edu.vn/m/992aa987 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ 43/44 Chương trình Thư viện Học liệu Mở Việt Nam Chương trình Thư viện Học liệu Mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources – VOER) hỗ trợ Quỹ Việt Nam Mục tiêu chương trình xây dựng kho Tài nguyên giáo dục Mở miễn phí người Việt cho người Việt, có nội dung phong phú Các nội dung đểu tuân thủ Giấy phép Creative Commons Attribution (CC-by) 4.0 nội dung sử dụng, tái sử dụng truy nhập miễn phí trước hết trong môi trường giảng dạy, học tập nghiên cứu sau cho toàn xã hội Với hỗ trợ Quỹ Việt Nam, Thư viện Học liệu Mở Việt Nam (VOER) trở thành cổng thông tin cho sinh viên giảng viên Việt Nam Mỗi ngày có hàng chục nghìn lượt truy cập VOER (www.voer.edu.vn) để nghiên cứu, học tập tải tài liệu giảng dạy Với hàng chục nghìn module kiến thức từ hàng nghìn tác giả khác đóng góp, Thư Viện Học liệu Mở Việt Nam kho tàng tài liệu khổng lồ, nội dung phong phú phục vụ cho tất nhu cầu học tập, nghiên cứu độc giả Nguồn tài liệu mở phong phú có VOER có chia sẻ tự nguyện tác giả nước Quá trình chia sẻ tài liệu VOER trở lên dễ dàng đếm 1, 2, nhờ vào sức mạnh tảng Hanoi Spring Hanoi Spring tảng công nghệ tiên tiến thiết kế cho phép công chúng dễ dàng chia sẻ tài liệu giảng dạy, học tập chủ động phát triển chương trình giảng dạy dựa khái niệm học liệu mở (OCW) tài nguyên giáo dục mở (OER) Khái niệm chia sẻ tri thức có tính cách mạng khởi xướng phát triển tiên phong Đại học MIT Đại học Rice Hoa Kỳ vòng thập kỷ qua Kể từ đó, phong trào Tài nguyên Giáo dục Mở phát triển nhanh chóng, UNESCO hỗ trợ chấp nhận chương trình thức nhiều nước giới 44/44 [...]... chỉnh hoạt động kinh doanh Đánh giá và điều chỉnh hoạt động kinh doanh Đánh giá và điều chỉnh là hoạt động cuối cùng trong nội dung về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại Nhưng đây là một hoạt động rất quan trọng, có ý nghĩa đối với hoạt động kinh doanh hiện tại cũng như sau này của doanh nghiệp Hoạt động này đòi hỏi phải tiến hành chính xác, cụ thể và thực hiện một cách nghiêm túc Doanh nghiệp. .. khâu, các bộ phận của hoạt động kinh doanh 18/44 Tổ chức các hoạt động nghiệp vụ kinh doanh Tổ chức các hoạt động nghiệp vụ kinh doanh Hoạt động tạo nguồn, mua hàng Trong kinh doanh thương mại, tạo nguồn hàng là khâu nghiệp vụ kinh doanh đầu tiên, mở đầu cho hoạt động lưu thông hàng hoá Tạo nguồn hàng là toàn bộ các hình thức, phương thức và điều kiện của doanh nghiệp thương mại tác động đến lĩnh vực... doanh, chi phí kinh doanh và nhân sự * Quản trị vốn: Vốn kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với sự ra đời, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, qua vốn kinh doanh cho phép biết được tiềm lực của doanh nghiệp, vốn kinh doanh quyết định quy mô kinh doanh, mặt hàng kinh doanh Vốn của doanh nghiệp thương mại là thể hiện bằng tiền của tài sản lưu động, tài sản cố định Quản trị vốn kinh doanh thực chất... nại của khách hàng, thăm dò dư luận khách hàng, kết quả trao đổi với các đại diện bán hàng • Các thông tin nhận được từ các bộ phận nghiệp vụ khác của doanh nghiệp Hoạt động dịch vụ khách hàng Trong phạm vi xã hội thì kinh doanh thương mại cũng là hoạt động dịch vụ Dịch vụ trong hoạt động kinh doanh thương mại có vị trí quan trọng đối với hoạt động kinh doanh Phát triển hoạt động dịch vụ trong kinh doanh. .. hoạch kinh doanh * Xây dựng chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thương mại là định hướng hoạt động có mục tiêu của doanh nghiệp cho một thời kỳ dài và hệ thống các chính sách, biện pháp, điều kiện để thực hiện các mục tiêu đề ra cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Xây dựng chiến lược kinh doanh được thực hiện theo trình tự : •... Xây dựng kế hoạch kinh doanh Kế hoạch hoạt động kinh doanh cơ bản nhất mà một doanh nghiệp thương mại nào cũng phải lập và thực hiện là kế hoạch lưu chuyển hàng hoá Đây là kế hoạch hoạt động kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp thương mại Kế hoạch lưu chuyển hàng hoá của doanh nghiệp thương mại là bảng tính toán tổng hợp những chỉ tiêu bán ra, mua vào và dự trữ hàng hoá đáp ứng nhu cầu của khách hàng,... ban lãnh đạo doanh nghiệp hoặc hội đồng quản trị Sau khi bổ sung và thống nhất, kế hoạch sẽ trở thành chính thức của doanh nghiệp thương mại 16/44 Huy động và sử dụng hợp lý các nguồn lực đưa vào kinh doanh Huy động và sử dụng hợp lý các nguồn lực đưa vào kinh doanh Các nguồn lực đưa vào kinh doanh có vai trò quyết định, quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Kinh doanh tức là đầu... tế Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của các doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế bao gồm các nhân tố tác động đến sức mua của khách hàng và dạng tiêu dùng hàng hoá Đối với các doanh nghiệp thương mại phải luôn năng động trong hoạt động kinh doanh của mình, thích ứng ngay với các tác động kinh tế Các yếu tố kinh tế bao gồm : • • • • • • Sự tăng trưởng kinh tế Sự thay đổi về cơ cấu sản... thuật thông tin, kinh tế nhằm bảo đảm tối ưu hoạt động dự trữ của doanh nghiệp Tổ chức phân phối và bán hàng Trong cơ chế thị trường mục tiêu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là thu được lợi nhuận Để thực hiên mục tiêu đó doanh nghiệp phải bán được hàng, chỉ có bán được hàng doanh nghiệp thương mại mới có thể thu hồi vốn kinh doanh, thực hiện được lợi nhuận, tái mở rộng kinh doanh Do vậy bán hàng... thị trường về loại hàng hoá và dịch vụ để lựa chọn kinh doanh Nghiên cứu và xác định nhu cầu thị trường về loại hàng hoá và dịch vụ để lựa chọn kinh doanh Đây là hoạt động quan trọng khi tiến hành bất cứ hoạt động kinh doanh nào Trước khi tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp thương mại phải tiến hành nghiên cứu và xác định nhu cầu của thị trường Không ngừng xem xét để xác định nhu cầu của khách