Đang tải... (xem toàn văn)
Khi nền kinh tế càng ngày càng phát triển, công cuộc đầu tư cho giáo dục ngày càng được quan tâm nhiều hơn. Hệ thống các trường công lập, dân lập và tư thục mọc lên ngày càng nhiều, đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của các bậc phụ huynh. Ngành giáo dục Việt Nam đang được Đảng và Nhà nước ta hết mực quan tâm nhằm đầu tư xây dựng một đội ngũ lao động trẻ kỹ năng cao cho đất nước. Hiện nay, hệ thống các trường quốc tế rất phổ biến ở Việt Nam, đặc biệt là tại các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. Đây là những khu vực có nền kinh tế phát triển mạnh của đất nước, người dân có thu nhập cao nên nhu cầu cho giáo dục cũng tăng mạnh. Tại thành phố Hồ Chí Minh hiện tại có hơn 35 trường quốc tế với các chương trình giáo dục từ nước ngoài như Anh, Hoa Kỳ, Úc,…Hệ thống các trường quốc tế này cung cấp một chương trình học hiện đại, giúp học sinh nâng cao khả năng bản thân, đặc biệt là khả năng ngoại ngữ (Anh văn) đã thu hút rất nhiều sự quan tâm của các bậc phụ huynh. Chính vì vậy mà nhóm lựa cho hệ thống trường quốc tế làm đề tài nghiên cứu. Với đề tài “ Phân tích marketing dịch vụ của trường tiểu học quốc tế Á Châu” nhằm phân tích các sâu các dịch vụ của hệ thống trường tiểu học quốc tế Á Châu, từ đó đưa ra các nhận xét, góp ý và đề xuất cho hoạt động marketing dịch vụ của trường. Trong quá trình thực hiện đề tài cũng gặp phải rất nhiều vấn đề khó khăn trong việc thu thập và phân tích các dữ liệu nên một số nhận xét còn mang tính chủ quan cá nhân của nhóm.
Trường đại học kinh tế Hồ Chí Minh Khoa Thương mại-Du lịch-Marketing Môn: Marketing dịch vụ PHÂN TÍCH MARKETING DỊCH VỤ TRƯỜNG TIỂU HỌC QUỐC TẾ Á CHÂU Giảng viên: Nguyễn Công Dũng Danh sách nhóm 6: LỜI MỞ ĐẦU Khi kinh tế ngày phát triển, công đầu tư cho giáo dục ngày quan tâm nhiều Hệ thống trường công lập, dân lập tư thục mọc lên ngày nhiều, đáp ứng nhiều nhu cầu khác bậc phụ huynh Ngành giáo dục Việt Nam Đảng Nhà nước ta quan tâm nhằm đầu tư xây dựng đội ngũ lao động trẻ kỹ cao cho đất nước Hiện nay, hệ thống trường quốc tế phổ biến Việt Nam, đặc biệt thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh Đây khu vực có kinh tế phát triển mạnh đất nước, người dân có thu nhập cao nên nhu cầu cho giáo dục tăng mạnh Tại thành phố Hồ Chí Minh có 35 trường quốc tế với chương trình giáo dục từ nước Anh, Hoa Kỳ, Úc,…Hệ thống trường quốc tế cung cấp chương trình học đại, giúp học sinh nâng cao khả thân, đặc biệt khả ngoại ngữ (Anh văn) thu hút nhiều quan tâm bậc phụ huynh Chính mà nhóm lựa cho hệ thống trường quốc tế làm đề tài nghiên cứu Với đề tài “ Phân tích marketing dịch vụ trường tiểu học quốc tế Á Châu” nhằm phân tích sâu dịch vụ hệ thống trường tiểu học quốc tế Á Châu, từ đưa nhận xét, góp ý đề xuất cho hoạt động marketing dịch vụ trường Trong trình thực đề tài gặp phải nhiều vấn đề khó khăn việc thu thập phân tích liệu nên số nhận xét mang tính chủ quan cá nhân nhóm I-Tổng quan hệ thống trường quốc tế: Mô hình trường quốc tế xuất Việt Nam lâu, nhiên “quốc tế” hiểu theo hai nghĩa trường có vốn đầu tư 100% vốn nước học sinh giảng dạy chương trình quốc tế bên cạnh học sinh giảng dạy thêm số môn tiếng Việt dạy theo chương trình Bộ GD-ĐT Thứ hai hệ thống trường tư thục đạt tiêu chuẩn quốc tế liên kết, hợp tác với số trường quốc tế, đại học quốc tế, giảng dạy theo chương trình thiết kế chuẩn với chương trình trường liên kết đó, học sinh học thêm môn tiếng Việt dạy theo chương trình Bộ GD-ĐT Các trường đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế thực giáo dục chất lượng theo nghĩa học sinh đào tạo chất lượng ví dụ như: lớp học trường quốc tế không 20 học sinh thụ hưởng môi trường học tập sinh hoạt đại, tiện nghi Cũng môi trường học tập đó, học sinh đóng vai trò trung tâm, giáo viên với giáo án linh hoạt, sinh động người khơi gợi, khuyến khích tư duy, trí tưởng tượng giúp em tự đưa ý kiến thảo luận, phát huy khả “tư độc lập có phê phán”, không dừng lại mục đích lấp đầy kiến thức Bên cạnh đó, ngoại khóa với hình thức phong phú dã ngoại, lễ hội tạo cho em vui nhộn, hưng phấn tự tin vào thân Để khép kín mô hình giáo dục quốc tế này, trường quốc tế xây dựng hệ thống trường trung học, đại học riêng liên kết trực tiếp với trường đạt chuẩn khác nhằm đẩy mạnh, tạo điều kiện giáo dục tốt cho học sinh Bên cạnh đó, tạo uy tín cho thương hiệu, trường không khẳng định từ chương trình đào tạo mà chăm sóc bữa ăn, giấc ngủ, sinh hoạt, phương tiện lại cho học sinh Ví dụ: Trường tiểu học dân lập Quốc tế thiết lập bếp ăn riêng cho toàn hệ thống với đội ngũ đầu bếp đủ thành phần gồm bếp Á, bếp Âu Chuyên gia dinh dưỡng trường xây dựng thực đơn hợp vị, kích thích ăn uống kiểm soát chặt chẽ an toàn thực phẩm từ khâu nguyên liệu, chế biến phục vụ Hoặc trương VAS thuê hẳn ê-kíp nấu ăn nước phục vụ, trường ký hợp đồng với tập đoàn P Dussmann (Đức) cung cấp bữa ăn cho học sinh Tập đoàn cam kết đảm bảo vệ sinh cho học sinh từ thức ăn môi trường học tập Chi phí theo học trường coi đắt đỏ khoảng từ 20 triệu đồng đến 80 triệu đồng năm, phù hợp với bậc phụ huynh có thu nhập cao lại dần thích ứng xu Nó thực có nhiều điểm khác biệt với trường công, kiến thức tiếp thu với vốn sống môi trường giúp học sinh sớm tự tin, vững bước hòa nhập sinh sống học tập nước Tuy nhiên Việt Nam tồn số trường quốc tế chưa đạt tiêu chuẩn chất lượng theo nghĩa, giáo viên chưa thực có chuyện môn cao, sở vật chất trường chưa đáp ứng tiêu chuẩn đề ra, chương trình học tập học sinh nặng ảnh hưởng nhiều đến chất lượng giáo dục học sinh, không phù hợp với chi phí phụ huynh bỏ II-Tổng quan trường tiểu học quốc tế Á Châu ( IPS) - - Loại hình: Tư Thục - Dân Lập Địa chỉ: Thái Văn Lung P.Bến Nghé - Quận - Tp Hồ Chí Minh Năm thành lập: 1999 Điện thoại: (08)38233358 Website: http://internationalprimaryschool.edu.vn Ban giám hiệu Hiệu trưởng: Nguyễn Lê Thanh Trúc Trợ lý Hiệu trưởng phụ trách hệ thống: Lê Thị Mộng Thúy Quản lý hệ thống chương trình Tiếng Anh: Nguyễn Ngọc Bảo Anh Quản lý mỹ thuật hệ thống: Nguyễn Thị Vĩ Hạ Trợ lý kế toán trưởng: Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản lý hành chánh hệ thống: Lê Thị Bích Nga Đội ngũ giáo viên: 600 -Trường Tiểu học Dân lập Quốc Tế thuộc Tập đoàn Giáo dục Quốc Tế Á Châu xem hệ thống giáo dục tiêu chuẩn quốc tế từ tiểu học, trung học phổ thông đến đại học lớn Thành phố Hồ Chí Minh Thành lập năm 1999, với 9.000 học sinh tiểu học đến từ nhiều quốc gia văn hóa khác -Học sinh học bán trú (2 buổi): buổi sáng học chương trình Bộ Giáo dục Đào tạo Việt Nam, buổi chiều học chương trình quốc tế theo giáo trình Anh Quốc Hoa Kỳ Sau tốt nghiệp, phụ huynh có nguyện vọng cho học tập nước ngoài, em chuyển thẳng đến trường uy tín quốc gia nói tiếng Anh như: Hoa Kỳ, Anh Quốc, Úc, Canada, Singapore, học thẳng Trường Trung học Á Châu thuộc Tập đoàn Giáo dục Quốc Tế Á Châu Trường Tiểu học Dân lập Quốc Tế thành viên thức Regular Member Hội đồng Trường Quốc tế CIS, hợp tác với trường Suffolk University, Boston, MA, USA; James Cook University, Australia; Truman State University, USA; EF Education First, USA… - PHƯƠNG CHÂM GIÁO DỤC “Tâm hồn Việt Nam, giáo dục giới” - TẦM NHÌN Học sinh Tập đoàn Giáo dục Quốc Tế Á Châu trở thành công dân ưu tú tương lai - SỨ MỆNH Học sinh người nắm giữ tương lai giới Ưu tiên hàng đầu trường thúc đẩy, khơi gợi lòng yêu thích khuyến khích trí tò mò tìm hiểu giới xung quanh học sinh, từ học sinh thấm nhuần mong muốn theo đuổi việc học bền lâu không ngừng tìm kiếm giải pháp cho vấn đề tồn giới - TRIẾT LÍ GIÁO DỤC Mục tiêu Trường Tiểu học Dân lập Quốc Tế &Trường Trung học Tư thục Á Châu truyền cảm hứng học tập thông qua cách tiếp cận giáo dục tiên tiến nhằm kích thích sáng tạo, niềm đam mê việc tham gia vào sinh hoạt cộng đồng Theo Triết lí giáo dục Trường Tiểu học Dân lập Quốc Tế&Trường Trung học Tư thục Á Châu cách tốt để đạt mục tiêu là: • Tiếp thu, ghi nhận, tôn trọng ý kiến đóng góp học sinh, giáo viên phụ huynh • Tạo môi trường học tập thân thiện, nơi mà cá nhân hay tập thể ghi nhận tôn vinh • Hướng dẫn học sinh thông qua phương pháp giảng dạy đa dạng tạo hội để khuyến khích phát triển lực thực tiễn, tư duy, thể chất, ý thức xã hội đạo đức học sinh • Tạo chương trình giảng dạy phù hợp, kích thích lực tư học sinh • Khuyến khích học sinh có ý thức tự kỉ luật, sáng tạo, tư phê phán với phương pháp tiếp cận giới để giải vấn đề • Khuyến khích giá trị quyền công dân thông qua nhận thức xã hội, dịch vụ cộng đồng phát triển tiềm lãnh đạo học sinh • Hoàn tất chương trình trung học tiếp tục bậc học cao • Tích lũy kinh nghiệm học tập để chuẩn bị cho học sinh tương lai tốt đẹp giới đầy biến động - III-Các dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1-Đặc điểm khách hàng mục tiêu: - - Học sinh từ đến 13 tuổi (Bao gồm học sinh Việt Nam nước ngoài) Gia đình giả trở lên Thu nhập phụ huynh khoảng từ 20 triệu trở lên ổn định Do học phí trung bình học sinh tiểu học khoảng triệu/tháng (bao gồm tiền học tiền ăn) chưa tính chi phí, sách vở, dụng cụ học chi phí khác Phụ huynh quan tâm tới sẵn sàng trả nhiều tiền, đầu tư cho hưởng nên giáo dục tốt Phụ huynh không muốn phải chịu áp lực học tập nặng nề Phụ huynh muốn có hội tiếp cận với chất lượng giáo dục tốt nhất, đại nhất, tiếp xúc với chuẩn mực giáo dục quốc tế để họ có hội du học sau (insight) 2-Các dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng - - - Định vị: “Tâm hồn Việt Nam, Giáo dục giới” – truyền cảm hứng học tập thông qua cách tiếp cận giáo dục tiên tiến nhằm kích thích sáng tạo, niềm đam mê học sinh việc tham gia vào sinh hoạt cộng đồng Khác biệt: Trường Tiểu học Dân lập Quốc Tế Á Châu mang đến cho học sinh môi trường học tập đầy hứng thú, khuyến khích học sinh tham gia học tập với tinh thần tự giác thoải mái, giúp em có khả tư độc lập, tự tin, phát triển kiến thức lẫn nhân cách cách toàn diện hiệu Lý để tin tưởng: : Trường Tiểu học Dân lập Quốc Tế thành viên thức Regular Member Hội đồng Trường Quốc tế CIS Nhu cầu khách hàng Những dịch vụ mà Trường Tiểu học Á Châu Đáp ứng Các phụ huynh mong muốn có Chương trình học tập: buổi - buổi sáng hội tiếp cận chương trình giảng dạy học chương trình Bộ Giáo dục Đào nước rèn luyện kĩ Tiếng tạo Việt Nam, buổi chiều học chương trình Anh quốc tế theo giáo trình Anh Quốc Hoa Kỳ Phụ huynh mong muốn có hội du học, mang đến tương lai tốt cho họ Chương trình liên thông với trường nước ngoài: Sau tốt nghiệp, phụ huynh có nguyện vọng cho em học tập nước ngoài, em chuyển thẳng đến trường uy tín quốc gia nói tiếng Anh như: Hoa Kỳ, Anh Quốc, Úc, Canada, Singapore, học Trường Trung học Á Châu thuộc Tập đoàn Giáo dục Quốc Tế Á Châu Trong thời gian nghỉ hè, phụ huynh thời gian đưa em họ chơi Ngoài bậc cha mẹ sợ chơi game máy tính suốt mùa hè mà không chịu ôn tập Do đó, họ mong muốn trường học có chương trình học hè để giúp em học sinh vừa có thời gian vui chơi, vừa có thời gian ôn tập hè Chương trình học tập mùa hè theo Chương trình quốc tế dành cho học sinh bậc Tiểu học Đây khoá học đặc biệt dành cho học sinh theo học Trường Tiểu học Dân lập Quốc Tế nhằm tận dụng thời gian hè hai năm học, tạo môi trường sư phạm thân thiện, sôi nổi, phù hợp, giúp em học sinh vừa học vừa chơi, tạo điều kiện cho phát triển toàn diện trí tuệ lẫn thể chất học sinh Vì Chương trình học tập mùa hè phần Chương trình học tập quốc tế Trường, nên tất môn học hoạt động ngoại khoá tổ chức Tiếng Anh với hướng dẫn Giáo viên nước Trợ giảng Việt Nam phương pháp giảng dạy hướng đến việc phát triển tư tính sáng tạo học sinh Theo học khoá học hè, học sinh có hội: • Hoà vào môi trường học tập sinh hoạt vui nhộn sinh động • Tiếp cận chương trình Tiếng Anh Quốc Tế phương pháp học tập toàn thời gian • Luyện tập thường xuyên tất kỹ Anh ngữ cần thiết cho việc học tập giao tiếp Dễ dàng thích ứng nhanh chóng với môi trường học tập nước tương lai Một số gia đình giả mong muốn đưa Chương trình du học hè: Chương em du học Do đó, họ mong trình du học hè dành cho học sinh muốn bé có chuẩn bị việc Tập đoàn Giáo dục Quốc Tế Á Châu tiếp xúc trực tiếp với giáo dục nước tổ chức hàng năm vào tháng Kết hợp với Tổ chức Giáo dục Quốc tế EF, học sinh tham gia học tập nước từ 1-2 tháng nước có giáo dục phát triển Mỹ, Anh, Úc, Canada, Singapore Chương trình du học hè giúp em rèn luyện kỹ tiếng Anh, mở mang kiến thức vốn sống Các em có hội giao lưu trao đổi văn hóa, kết bạn đến từ nhiều quốc gia khác rèn luyện tính tự lập cho thân Đây dịp để em hòa nhập với giáo dục giới, chuẩn bị hành trang cho việc học tập nước tương lai Phụ huynh bận rộn, thời gian đưa đón em Do đó, họ mong muốn có dịch vụ đưa rước an toàn Dịch vụ xe đưa rước cho học sinh sở từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần Hiện trường có khoảng 100 xe đại số lượng xe tăng theo năm khiến Phụ huynh hài lòng yên tâm Xe phục vụ cho học sinh quận thành phố số tỉnh lân cân quận Thủ Đức, Hóc Môn Với hầu hết học sinh, việc học xe đưa rước khoảng 45 phút Riêng học sinh quận khu vực xa trường quận 12 huyện Hóc Môn nhiều thời gian Phí xe đưa rước tính dựa khoảng cách từ nhà học sinh đến trường Mỗi xe có bảo mẫu đến đón đưa học sinh nhà Đa số bé thường học ngày nên phụ huynh mong muốn ăn bữa ăn đầy đủ chất dinh dưỡng hợp vệ sinh Trường có thực đơn phong phú đa dạng bao gồm bữa: ăn sáng, ăn trưa ăn xế Ngoài trường có hệ thống bếp ăn phục vụ chuyên nghiệp nhằm mang đến cho bé bữa ăn dinh dưỡng, hợp vệ sinh Phụ huynh mong muốn Ngoài học trường có hoạt động học lớp có vui chơi lành ngoại khóa thường niên như: mạnh, giúp bé phát huy kĩ cá nhân Toy festival tăng cường kiến thức thực tế Tham quan dã ngoại dinh độc lập, Viện Bảo Tàng Tiếng hát học sinh quốc tế Á Châu Lễ hội hóa trang Vui Noel Chương trình tiếng hát Tiếng Anh Xem xiếc đón tết Trung Thu Học sinh luân phiên làm lớp trưởng Học sinh tập làm thầy cô giáo Phụ huynh đa số người trọng việc đầu tư cho Họ mong muốn hiểu rõ khả em để chọn cho bé chương trình học phù hợp Xét tuyển trước nhập học: Đối với học sinh cấp kiểm tra ngôn ngữ, tư kĩ khác Đối với học sinh chuyển trường kiểm tra Toán Tiếng Anh IV-Phân tích Marketing Mix trường tiểu học quốc tế Á Châu 1-Product: 10 -Các hình thức out of home In store: bảng hiệu quảng cáo lớn trường đặt trời số địa điểm sở trường thuê ngoài… -Website E-banner : Được đặt trang web thức trường, ra, trang web công cụ chiêu thị hiệu trường với nhiều thông tin tuyển sinh, học phí, hoạt động trường… 24 -Seeding: Trường tiểu học Á Châu thực hoạt động seeding số diễn đàn webtretho, eva, dihoc….đây diễn đàn tập hợp bà mẹ, phụ huynh bàn luận cách nuôi dạy cái, hoạt động xoay quanh gia đình… BTL: + Các hoạt động PR: Trường tiểu học Á Châu đẩy mạnh hoạt động PR qua bên thứ ba, đặc biệt họ chọn bên thứ ba tiếng có uy tín lớn cộng đồng nhằm truyền tải thông tin trường mình, Như VTV1, VTV3, VTV9, HTV7, HTV9 … thông qua chương trình thời kênh truyền hình Đây hoạt động tốn kém, nhiên hiệu mang lại lớn, xuất chương trình thời 19h00 kênh Nội dung hoạt động PR nhằm khẳng định thành công 25 định hệ thống trường quốc tế Việt Nam thời gian vừa qua thông qua quảng hình ảnh khẳng định chất lượng trường Trong hoạt động PR mình, Trường tiểu học Á Châu có nhiều viết PR đăng báo uy tín Tuổi trẻ, Việt Báo… +Các hoạt động activation: Trường thướng xuyên tổ chức nhiều hoạt động sinh hoạt vui chơi cho học sinh qua quảng bá hình ảnh trường tìm kiếm khách hàng mục tiêu…một số chương trình tổ chức như: All for the world, the jubilant Toy Festival, End of Year Concert… 26 +Customer service: dịch vụ khách hàng trường mang chất lượng cao, chuyên nghiệp uy tín Trường liên hệ mật thiết với quý phụ huynh, cập nhật thông tin học sinh đầy đủ cho phụ huynh…Hệ thống tuyển sinh thiết kế sẵn sàng, rõ ràng…nhân viên tiếp nhận nhân viên tư vấn nhiệt tình giải đáp thắc mắc quí phụ huynh… People -Đội ngũ giáo viên: trường đào tạo huấn luyện đội ngũ giảng dạy giỏi, tâm huyết với nghề Bao gồm giáo viên người Việt người nước Giáo viên phải đạt chuẩn từ trình độ Đại học trở lên Đối với giáo viên nước phải có giấy phép làm việc Việt Nam Ngoài ra, toàn đội ngũ giáo viên phải có năm kinh nghiệm giảng dạy tiếng Anh ngôn ngữ thứ hai Đây lợi so với trường dân lập nước khác 27 -Cơ cấu tuyển dụng, đào tạo: trường tuyển dụng nhân theo tiêu chuẩn Hệ thống giáo dục trường Châu Á Thái Bình Dương +Bắt buộc với có trình độ Đại học, Thạc sĩ, Tiến sĩ phải có thành tích giảng dạy hay chứng giảng dạy +Phải có Có năm kinh nghiệm dạy tiếng Anh ngôn ngữ thứ hai cho học sinh cấp 1, 2, +Nắm vững tài liệu phương pháp giảng dạy bậc Tiểu học Trung học, chứng nhận trình độ chuyên môn +Có giấy phép làm việc Việt Nam +Các giáo viên Việt Nam phải có cử nhân thuộc lĩnh vực chuyên môn phù hợp -Ngoài trường định hướng xây dựng cộng đồng gồm giáo viên đầy nhiệt huyết có khuynh hướng gắn bó lâu dài, người gắn kết với mục đích chung theo đuổi ưu tú giáo dục 6-Process: 6.1-Trước nhập học a Tư vấn: Phụ huynh học sinh nhân viên tuyển sinh tư vấn chương trình học tập, sở vật chất, chương trình ngoại khóa, hồ sơ tuyển sinh, quy định nhập học, chi phí 28 học tập sinh hoạt, thông tin xe đưa rước, thời gian học hè thời gian nhập học thức trường ngành giáo dục b Đóng phí xét tuyển: -Phí xét tuyển: 1.045.000 VND/1 học sinh -Đối với học sinh lớp 1: Những học sinh theo độ tuổi quy định Bộ Giáo Dục Đào Tạo Việt Nam, hoàn tất phí xét tuyển đạt yêu cầu kiểm tra trường, nhân viên tuyển sinh hướng dẫn Phụ huynh làm hồ sơ tuyển sinh, thông báo thời gian đóng phí hoàn thành hồ sơ -Đối với học sinh chuyển trường: học sinh theo độ tuồi quy định Bộ Giáo Dục Đào Tạo Việt Nm , hoàn tất phí xét tuyển đạt yêu cầu kiểm tra trường, nhân viên hướng dẫn Phụ huynh làm hồ sơ tuyển sinh xếp học sinh làm kiểm tra đầu vào c Kiểm tra đầu vào: -Đối với học sinh lớp 1: kiểm tra học sinh ngôn ngữ, tư kĩ khác -Đối với học sinh chuyển trường: kiểm tra Toán vá Tiếng Anh vào thứ bảy hàng tuần d Thông báo kết tyển sinh: Dựa kết kiểm tra đầu vào hồ sơ hợp lệ theo quy định ngành Hội đồng tuyển sinh thông báo đến Phụ huynh kết thi tuyển học sinh vòng ngày Hội đồng tuyển sinh gồm: hiệu trưởng, Giám đốc điều hành sở, Giám đốc chương trình Việt Nam, Giám đốc chương trình quốc tế e Làm thủ tục nhập học: Sau nhận thông báo nhập học Phụ huynh hoàn tất chi phí học tập sinh hoạt vòng ngày kể từ ngày thông báo hoàn thành hồ sơ nhập học theo quy định trường 6.2-Trong trình học tập: -Học sinh học theo chương trình +Việt Nam: theo chương trình Bộ Giáo Dục Đào Tạo Việt Nam 29 +Quốc tế: học sinh học môn theo giáo trình nước hoàn toàn tiếng anh như: Tiếng Anh, Khoa học, Toán học, Ngữ Pháp, Luyện Nghe, Kịch nghệ, Học tiếng Anh qua nhạc, Media, Film/Vocabulary, Outside class a Kế hoạch thời gian học: - Ngày tựu trường: theo qui định Bộ Giáo dục Đào tạo - Ngày khai giảng: theo qui định Bộ Giáo dục Đào tạo - Học kì I: Từ ngày Bộ qui định đến 25/12/2010 (18 tuần thực học, lại dành cho hoạt động khác) - Học kì II: Từ 04/01/2011 đến 25/05/2011 (17 tuần thực học, lại dành cho hoạt động khác) - Ngày hoàn thành chương trình: 25/05/2011 - Xét hoàn thành chương trình tiểu học: Trước 15/06/2011 b Kiểm tra định kỳ: -Sở tiếp tục phân cấp cho Phòng giáo dục đạo trường Tiểu học đề kiểm tra định kì, Phòng giáo dục kiểm tra, đánh giá, rút kinh nghiệm nghiêm túc việc tổ chức, nội dung đề kiểm tra trường Tiểu học -Thời gian kiểm tra định kì Phòng giáo dục Đào tạo hướng dẫn theo kế hoạch năm học: + Giữa học kì I: Vào khoảng tuần – + Cuối học kì I: Vào khoảng tuần 17 – 18 + Giữa học kì II: Vào khoảng tuần 27 – 28 + Cuối học kì II: Vào khoảng tuần 34 – 35 c Thời gian học trường: - 7h: Học sinh có mặt trường để tham gia tập thể dục dùng bữa sáng - 7h40: Vào tiết thứ - 10h40: Kết thúc thời gian học buổi sáng dùng bữa trưa - 11h30: Học sinh nghỉ trưa đến 13h00 - 13h30: Vào tiết thứ buổi chiều - 16h00: Kết thúc thời gian học buổi chiều - 16h30: Phụ huynh đón HS 6.3-Thông báo kết tình hình học tập học sinh: +Nhà trường có hệ thống website để phụ huynh theo dõi tình hình học tập em cách đăng nhập vào website trường 30 +Với lớp học hạn chế học sinh nên tình hình học tập em theo dõi sát thông báo cụ thể, rõ ràng cho phụ huynh biết +Để em học tập tốt hơn, nhà trường có số yêu cầu phụ huynh cần tuân thủ: +Tạo điều kiện thuận lợi cho học sinh học tập vui chơi theo phong cách Trường Tiểu học Dân lập Quốc Tế -Tôn trọng, không can thiệp vào giải pháp đào tạo điều động nhân mà nhà trường tin tạo hiệu giáo dục ngày cao -Giúp học sinh thực tốt nguyên tắc, qui định, nội quy yêu cầu chuyên môn giáo viên nhà trường; hợp tác với nhà trường để việc học tập rèn luyện đạo đức tác phong học sinh mong muốn -Tham quan, tìm hiểu kỹ điều khoản Bảng Chi phí Học tập Sinh hoạt, điều kiện sở vật chất, trang thiết bị phục vụ học tập dịch vụ trước cho em theo học -Học phí, tiền ăn, tiền xe đưa đón phải đóng trọn tháng toán vào ngày đầu tháng, không trễ 05 ngày -Trong năm học School Report chương trình tiếng Anh quốc tế nhà trường gửi cho Phụ huynh vào cuối tháng nhận lại vào đầu tháng sau School Report giúp Phụ huynh theo dõi tình hình học tập em cách cụ thể chi tiết so với sổ liên lạc thông thường School Report có ghi cụ thể điểm mạnh yếu bé môn đưa đề xuất phụ huynh nên giúp đỡ bé điểm -Đối với trường hợp học sinh không đăng ký dịch vụ ăn uống trường: Để đảm bảo an toàn cho học sinh, Phụ huynh phải trực tiếp ủy quyền văn cho người thân đưa đón học sinh nhà ăn trưa tuân thủ theo quy định trường thời gian đưa đón vấn đề khác liên quan 31 Physical Evidence - Cơ sở hạ tầng trường + Vị trí trường học: trường có sở nằm Quận 1, Quận 10 Tân Bình Vị trí thuận lợi giúp cho học sinh dễ dàng đến trường Ngoài ra, nhờ phân phối hệ thống trường rộng khắp giúp cho học sinh địa diểm nội thành ngoại thành học môi trường giáo dục tốt Làm cho phụ huynh học sinh dễ dàng đưa đón em + Cơ sở hạ tầng: sở trường đạt chuẩn yêu cầu Hệ Thống trường Chậu Á Thái Bình Dương Do đó, trường có môn sở tốt Phòng học thoáng mát, cách thiết kế bàn ghế cho phù hợp để giáo viên dễ dàng tiếp cận với học sinh Nơi học thoáng mát yên tĩnh, với phòng học nghiên cứu, phòng thí nghiệm, thư viện cập nhật thêm thiết bị, sách báo để đáp ứng với yêu cầu học tập + Có sân trường cho học sinh vui chơi Ngoài ra, sân thể dục đầy đủ môn thể dục Bóng rổ, bóng đá… + Thiết bị giảng dạy: trường cung cấp thiết bị giảng dạy máy vi tình, máy chiếu, đồ, mô hình…giúp học sinh hiểu rõ vấn đề nghiên cứu + Hệ thống nhà ăn thoáng mát, 32 - Hệ thống xe đưa rước: trường có hệ thống xe đưa rước đại, an toàn với 100 xe số lượng xe tăng theo năm - Hệ thống thư viện phòng thí nghiệm: IPS có hệ thống + Thư viện bao gồm sách giáo khoa, sách giải trí, báo chí sách nghiên cứu tiếng Việt tiếng Anh + Phòng thí nghiệm: nhắm giúp học sinh hiểu rõ môn học, Trường xây dựng phòng thí nghiệm phòng Hóa học, Phòng vật lý, đồ, mô hình cung cấp cho môn Địa lý, Sinh hoc… + Ngoài IPS cung cấp phòng Lab cho hoc sinh nghiên cứu thông qua Internet 33 + Bên cạnh đó, IPS có chuyên mục E-Library trang Web trường Để hoc sinh cập nhât liên tục thông tin, tài liệu môn học mà giúp học sinh tham khảo đầu sách hay trợ giúp cho việc hoc tập - Hệ thống an toàn vệ sinh thực phẩm Chăm sóc sức khỏe hoc sinh toàn diện: IPS ưu tiên hàng đầu vấn đề Ngoài việc khám sức khỏe định kỳ hàng tháng, trường kết hợp với Trung Tâm y tế tổ chức chăm sóc sức khỏe toàn diện cho tất em học sinh trường Kết em học sinh ghi vào sổ sức khỏe lưu nhà trường đồng thời thông báo đến phụ huynh học sinh Trung tâm Y tế Quận lưu ý đến nhà trường cần kết hợp với gia đình có phương án điều trị bệnh tai mũi họng, miệng cận thị cho em V-Đề xuất cho hoạt động marketing mix trường tiểu học quốc tế Á Châu 1-Product: -Mặc dù có chương trình học giáo dục-đào tạo Việt Nam vào buổi sáng môn học lượt bớt nội dung học nên kiến thức e biết Lịch sử, Văn học, đạo đức Việt Nam Học sinh không quan tâm nhiều đến giá trị văn hóa dân mà thay vào văn hóa quốc gia khác Vấn đề học tập giá trị 34 tốt đẹp giới lãng quên giá trị dân tộc thiếu sót trường Quốc tế Bên cạnh đó, trường học nhẹ nhàng nên em học sinh chuyển từ trường sang trường khác thường không theo kịp bạn khác Giải pháp vấn đề nhà trường nên kết hợp cách hiệu chương trình quốc tế chương trình Việt Nam Bên cạnh môn học Tiếng Anh, Kịch nghệ, Khoa học… cần phải theo sát chương trình học dân lập Môn Lịch sử, địa lý…Sách giáo khoa môn học cần Bộ Giáo dục kiểm duyệt chương trình học cần hướng học sinh vào giá trị văn hóa dân tộc Việt Nam -Các bữa ăn trường đảm bảo vệ sinh không ngon khiến bé ăn lại Bằng chứng lượng thức ăn thừa bữa ăn nhiều Do không cung cấp đủ lượng để em tiếp tục học sau Chính mà nhà trường nên có biện pháp cải thiện chất lượng bữa ăn phù hợp với trẻ Bằng biện pháp: hỏi ý kiến phụ huynh thói quen ăn uống sở thích em để từ thiết kế thực đơn ăn uống đảm bảo dinh dưỡng mà ngon miệng cho học sinh 2-Price: - Nhiều hoạt động ngoại khóa phụ huynh phải đóng tiền cho bé tham gia Chi phí xe đưa rước cao Thời gian toán học phí (5 ngày), phụ huynh khó xoay sở công việc gặp trục trặc - Chi phí hàng năm tăng 20% thêm khoản thu khác - Vì đa số học sinh theo học trường Á Châu từ lúc tiểu học đến trung học ( chương trình học nhẹ nên chuyển trường khó theo kịp bạn bè), học phí cấp cấp cao, gây khó khăn cho bậc phụ huynh Do nhà trường nên có biện pháp kiểm soát minh bạch chi phí để bậc phụ huynh an tâm Đồng thời tăng cường thêm phương thức toán học phí mở rộng thời gian toán học phí học sinh 3-Place: Mặc dù IPS có nhiều sở nằm nhiều quận vị trí thuận lợi, song trường không gian rộng bên cổng, lại mặt tiền đường lớn nên thường có tượng kẹt xe, vào tan học nên gây khó khăn cho bậc phụ huynh Đây tình trạng chung nhiều trường khác không riêng IPS Do 35 nhà trường nên có đội bảo vệ giúp đỡ bậc phụ huynh đưa em học sinh an toàn, đảm bảo không gây hỗn loạn, trật tự, tắc nghẽn giao thông 4-Promotion: Quảng bá hình ảnh trường hạn chế số công cụ kênh định, chưa phong phú chưa có sáng tạo cách thức chiêu thị => Công ty tham gia hoạt động tài trợ chương trình hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu hoạt động nhà văn hóa thiếu nhi, chương trình truyền hình thiếu nhi Đồ rê mí…Tổ chức nhiều hoạt động cho học sinh trường với chủ đề hướng đến truyền thống văn hóa Việt Nam 5-People: -Đối với giáo viên nước ngoài, đặc biệt giáo viên bắt đầu dạy Việt Nam thường khó thích nghi với môi trường giảng dạy Việt Nam gây cản trở đối thoại học sinh giáo viên Đây hạn chế mà trường cần phải khắc phục giải pháp vấn đề giáo viên bắt đầu giảng dạy Việt Nam cần thời gian thích nghi với văn hóa, cách giảng dạy môi trường Việt Nam Nên cần có thời giang trợ giảng, để hiểu học sinh Việt Nam trước dạy thức -Do số lượng học sinh tiểu học ngày tăng nên số lượng giáo viên tuyển vào trẻ, chưa có kinh nghiệm giảng dạy nhiều Điều làm cho chất lượng giảng dạy nhà trường bị ảnh hưởng nhiều Chính nhà trường cần có biện pháp kiểm tra khắc khe công tác tuyển dụng , đồng thời giúp đỡ giáo viên trẻ, vào trường làm quen áp dụng phương pháp giảng dạy phù hợp cho học sinh Bên cạnh thường xuyên mở lớp tập huấn cho đội ngũ giảng viên, đặc biệt giảng viên trẻ, trường 36 -Nhân công nên công tác vệ sinh thường thực vài lần ngày nên không đảm bảo vệ sinh ( đặc biệt toilet chơi) => Nhà trường cần tăng cường thêm đội ngũ nhân công nhằm đảm bảo tốt vệ sinh trường 6-Process: Quy trình cung cấp dịch vụ trường tiểu học quốc tế Á Châu hoàn chình, nhiên số vấn đề: thời gian nộp học phí ngắn nên gây khó khăn cho phụ huynh có việc khẩn cấp, việc thông báo kết học tập học sinh cho phụ huynh không thường xuyên, tập trung cao vào giai đoạn em học sút Nhà trường nên mở rộng thời gian nộp học phí cho phụ huynh tăng cường phương pháp thông tin học tập học sinh cho phụ huynh 7-Physical evidence: -Một số sở nhỏ không đáp ứng số lượng học sinh tiểu học ngày đông (8000 học sinh năm 2010) Do đó, bé vào giải lao đủ sân để chơi mà chủ yếu chơi hành lang -Tuy số lượng học sinh 20 học sinh/ lớp phòng ốc nhỏ khiến bé ngồi học không thoải mái, phải ngồi sát vào không dễ dàng di chuyển lớp Ngoài bé ngủ trưa lớp nên phòng nhỏ khiến bé không đủ không gian thoáng mát, rộng rãi để có giấc ngủ ngon -Nhiều sở vật chất xuống cấp chưa đươc sửa chữa kịp thời => Hiện nhà trường tiến hành biện pháp sửa chữa nâng cấp sở cũ trường nhằm đáp ứng nhu cầu học tập giảng dạy tốt cho học sinh 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Marketing dịch vụ Website trường tiểu học quốc tế Á Châu www.yeutretho.com.vn 38 [...]... suốt năm học cũng như trong khóa hè và trong các kỳ sinh hoạt ngoại khóa Đồng phục thể dục của trường được sử dụng chung cho học sinh nam và nữ: Áo thun và quần thể thao màu đỏ Bourdeaux 17 2-Price Trường tiểu học quốc tế Á Châu được đánh giá là một trong các trường quốc tế có chi phí thấp nhất trong số các trường quốc tế tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh Cụ thể hệ thống trường quốc tế Á Châu, học phí... theo mô hình của Bộ giáo dục-đào tạo Việt Nam và mô hình quốc tế thì trường tiểu học quốc tế Á Châu còn cung cấp rất nhiều các dịch bổ sung nhằm giúp các em học sinh trong quá trình học tập được hiệu quả hơn - Dịch vụ xe đưa rước cho học sinh các cơ sở từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần Năm học 2010 - 2011, khoảng 1.000 học sinh của các quận trong thành phố và các tỉnh lân cận đi học bằng xe đưa đón tận... trường Quốc tế Bên cạnh đó, vì trường học khá nhẹ nhàng nên khi các em học sinh chuyển từ trường sang các trường khác thường không theo kịp các bạn khác Giải pháp của vấn đề này là nhà trường nên kết hợp một cách hiệu quả hơn cả chương trình quốc tế và chương trình Việt Nam Bên cạnh các môn học như Tiếng Anh, Kịch nghệ, Khoa học cần phải theo sát chương trình học dân lập như Môn Lịch sử, địa lý…Sách giáo... mái và hứng thú trong việc học, đồng thời phát triển tính sáng tạo, chủ động, biết tư duy cho học sinh Chương trình quốc tế của Trường Tiểu học Dân lập Quốc Tế được thiết kế theo tiêu chuẩn giáo dục phổ thông của Anh Quốc và Hoa Kỳ Syllabi của chương trình được biên soạn và thẩm định bởi Hội đồng Khoa học của Trường Học sinh Trường Tiểu học Dân lập Quốc Tế được trang bị trình độ tiếng Anh và khoa học. .. Toán học Các em sẽ học toán bằng tiếng Anh cùng với giáo viên nước ngoài và trợ giảng Việt Nam Việc học toán thông qua giáo trìnhMental Maths của tác giả Andrew J Woods, Nhà xuất bản Oxford University - Anh Quốc vừa giúp các em học được thuật ngữ tiếng Anh toán học vừa phát huy khả năng làm toán và tư duy logic, là nền tảng quan 11 trọng để các em học thật tốt môn Toán của chương trình quốc tế của các... các khoản thu khác - Vì đa số học sinh theo học trường Á Châu từ lúc tiểu học đến trung học ( do chương trình học nhẹ nên khi chuyển trường sẽ rất khó theo kịp bạn bè), trong khi học phí cấp 2 và cấp 3 khá cao, gây khó khăn cho các bậc phụ huynh Do đó nhà trường nên có các biện pháp kiểm soát và minh bạch chi phí để các bậc phụ huynh an tâm hơn Đồng thời tăng cường thêm các phương thức thanh toán... và khoa học tương đương với học sinh cùng lứa tuổi ở các nước phát triển các em có thể tiếp tục bậc trung học tại Trường Trung học Tư thục Á Châu Sau khi tốt nghiệp trung học, học sinh có thể chuyển thẳng 13 du học tại các trường đại học danh tiếng của Hoa Kỳ, Anh, Úc, Canada, Singapore… hoặc học tại Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn Điều này tạo sự an tâm rất lớn đối với các bậc phụ huynh về tương lai... toàn diện cho tất cả các em học sinh trong trường Kết quả của các em học sinh đã được ghi vào sổ sức khỏe lưu tại nhà trường đồng thời thông báo đến phụ huynh học sinh Trung tâm Y tế Quận cũng lưu ý đến nhà trường cần kết hợp với gia đình có phương án điều trị các bệnh tai mũi họng, răng miệng và cận thị cho các em V-Đề xuất cho hoạt động marketing mix của trường tiểu học quốc tế Á Châu 1-Product: -Mặc.. .Trường tiểu học quốc tế Á Châu đạo tạo theo chương trình học tập 2 buổi - buổi sáng học chương trình của Bộ Giáo dục và Đào tạo Việt Nam, buổi chiều học chương trình quốc tế theo giáo trình Anh Quốc và Hoa Kỳ Chính điều này đã thu hút sự quan tâm và chấp thuận của rất nhiều bậc phụ huynh Bởi lẽ tình trạng trẻ em Việt Nam theo học tại các trường quốc tế với chương trình hoàn... giáo, nhưng học sinh chỉ phải đứng lớp 15 – 30 phút tuỳ theo lứa tuổi và giảng một phần nào đó trong bài học Buổi học vẫn có sự quan sát của thầy, cô giáo là người lớn 15 -Chương trình du học hè: Chương trình du học hè dành cho học sinh Tập đoàn Giáo dục Quốc Tế Á Châu được tổ chức hàng năm vào tháng 6 Kết hợp với Tổ chức Giáo dục Quốc tế EF, học sinh được tham gia học tập tại nước ngoài từ 1-2 tháng