Trường Đại Học Hoa Sen NL091 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐỀ ÁN: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Giảng viên hƣớng dẫn: thầy Trần Bảo Thành Sinh viên : Trần Hữu Phát 093056 Nguyễn Thị Mai Khanh 10027k Lê Nguyễn Mai Thảo 091222 Hoàng Thị Hồng Thƣ 093165 TPHCM, THÁNG 12 NĂM 2012 Đề án: Phân tích quy trình nhân Trường Đại Học Hoa Sen NL091 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐỀ ÁN: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Giảng viên hƣớng dẫn: thầy Trần Bảo Thành Sinh viên : Trần Hữu Phát 093056 Nguyễn Thị Mai Khanh 10027k Lê Nguyễn Mai Thảo 091222 Hoàng Thị Hồng Thƣ 093165 TPHCM, THÁNG 12 NĂM 2012 Đề án: Phân tích quy trình nhân Trường Đại Học Hoa Sen NL091 TRÍCH YẾU Ngày nay, kinh tế ngày phát triển, phận quản lý nhân tổ chức công ty đóng vai trò quan trọng không bên cạnh phận quản lý khác Công ty lớn, việc quản trị nhân phải đƣợc ý coi trọng Vì vậy, đứng trƣớc chiến lƣợc kinh doanh lớn việc lập thiết kế, hoạch định dự án nhân sự, tuyển dụng điều vô cần thiết công ty Quy trình nhân đôi với chiến lƣợc kinh doanh ngƣợc lại Vì vậy, quy trình nhân tốt hay không tác động tới không đến suất làm việc mà định kết công việc Vì lí trên, nhóm sinh viên hoàn thành đề án Chúng thu thập tài liệu từ website, từ nguồn sách báo nhƣ thực tế, nhận rằng, nhà quản trị nhân sự, kỹ phán đoán, dự báo thiết kế, hoạch định dự án nhân điều vô thiết yếu Một nhà quản trị nhân giỏi phải đặt vào vị trí ngƣời lao động xem xét công việc từ vị trí Qua đề án này, hy vọng đƣợc học hỏi nhiều kinh nghiệm ngƣời trƣớc lĩnh vực này, từ hiểu biết thêm chia sẻ bạn sinh viên, giúp bạn nâng cao kỹ lập kế hoạch nhân để phục vụ cho nghiệp sau Đề án: Phân tích quy trình nhân i Trường Đại Học Hoa Sen NL091 LỜI CẢM ƠN Nhóm xin chân thành cám ơn Trƣờng Đại học Hoa Sen tạo điều kiện cho đƣợc có hội tiếp cận với đề tài “Phân tích quy trình nhân sự” xin gởi lời cám ơn đến: Doanh nghiệp - anh chị nhân viên Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận hỗ trợ tận tình giúp đỡ nhƣ giải đáp thắc mắc chúng tôi, nhờ hoàn thành đề án dễ dàng Đề án: Phân tích quy trình nhân ii Trường Đại Học Hoa Sen NL091 MỤC LỤC TRÍCH YẾU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi NHẬP ĐỀ vii PHƢƠNG PHÁP TÌM KIẾM THÔNG TIN GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 2.1 Giới thiệu tổng quan 2.2 Triết lý kinh doanh 2.3 Quá trình phát triển 2.4 Mục tiêu phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh: 2.5 Thành tựu: 2.6 Sơ đồ tổ chức 12 2.6.1 Hội đồng quản trị: 12 2.6.2 Ban kiểm soát 12 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ 13 3.1 Quy trình tuyển dụng 13 3.1.1 Tuyển dụng quy trình tuyển dụng gì? 13 3.1.2 Tầm quan trọng quy trình tuyển dụng công ty 13 3.1.3 Quy trình tuyển dụng PNJ 16 3.2 Quy trình đào tạo 22 3.2.1 Nhu cầu đào tạo 22 3.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 23 3.2.3 Trình duyệt 24 Đề án: Phân tích quy trình nhân iii Trường Đại Học Hoa Sen NL091 3.2.4 Đào tạo 24 3.2.5 Tổng kết đánh giá: 25 3.2.6 Nhận xét 26 3.3 Phân tích công việc 28 3.3.1 Khái niệm 28 3.3.2 Các yếu tố thành công 28 3.3.3 Xác định yếu tố thành công 28 3.4 Đánh giá thành tích 30 3.4.1 Khái niệm 30 3.4.2 Mục đích (cái bạn muốn đạt đƣợc) mục tiêu (cái mà bạn cố gắng đạt đƣợc) việc đánh giá thành tích công việc 30 3.4.3 Phƣơng pháp 32 3.4.4 Lợi ích hệ thống đánh giá thành tích công việc 32 3.4.5 Trình tự đánh giá 34 3.4.6 Biểu mẫu đánh giá 35 3.4.7 Phỏng vấn đánh giá 36 3.5 Quy trình trả công 37 3.5.1 Chế độ lƣơng 37 3.5.2 Các hình thức tính lƣơng 39 3.5.3 Chế độ đãi ngộ nhân viên: 44 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC 49 PHỤ LỤC 49 BẢNG PHỎNG VẤN 49 NHẬN T CỦA GIẢNG VI N 52 Đề án: Phân tích quy trình nhân iv Trường Đại Học Hoa Sen NL091 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH Danh mục hình ảnh Hình Thao tác tìm kiếm thông tin Hình Sơ đồ tổ chức công ty PNJ 12 Hình Sơ đồ Quy trình đào tạo 22 Hình Sơ đồ trình tự xây dựng phƣơng án trả lƣơng theo giá trị công việc 41 Danh mục bảng biểu Bảng Quy trình tuyển dụng 14 Bảng Quy trình tuyển dụng công ty PNJ 16 Bảng Mẫu tuyển dụng chức danh Nhân viên Tuyển dụng Đào tạo 18 Bảng Chi phí đào tạo 25 Đề án: Phân tích quy trình nhân v Trường Đại Học Hoa Sen NL091 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phần UBND : Ủy ban nhân dân CNKT : Công nhân kỹ thuật CB-CNV : Cán - công nhân viên CNSX : Công nghệ sẩn xuất CNTT : Công nghệ thông tin BST : Bộ sƣu tập HVNCLC : Hàng Việt Nam chất lƣợng cao NHTMCP : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần 10 SGTT : Sài Gòn tiếp thị 11 BPTD : Bộ phhận tuyển dụng 12 BPĐT : Bộ phận đào tạo 13 HĐLĐ : Hợp đồng lao động 14 SXKD : Sản xuất kinh doanh 15 TGĐ : Tổng giám đốc 16 GĐNS : Giám đốc nhân 17 NLĐ : Ngƣời lao động Đề án: Phân tích quy trình nhân vi Trường Đại Học Hoa Sen NL091 NHẬP ĐỀ Khi thực báo cáo này, nhóm đặt mục đích cho riêng để thành viên nhóm tự hoàn thiện Các mục đích nhóm đặt là:  Áp dụng kiến thức học vào thực tế  Từng thành viên nhóm hoàn thành tốt công việc đƣợc giao, tinh thần làm việc nhóm đoàn kết, hiệu  Hoàn thành đề tài thời hạn đặt  Nâng cao kỹ làm việc nhóm định, có khả nắm bắt nhanh nhạy xử lý vấn đề hiệu  Hiểu đƣợc số quy trình nhân mà nhóm muốn tìm hiểu, đồng thời hiểu rõ công việc nhà nhân Đề án: Phân tích quy trình nhân vii Trường Đại Học Hoa Sen NL091 PHƢƠNG PHÁP TÌM KIẾM THÔNG TIN Đây đề tài “Phân tích quy trình nhân công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận” Để thực đề tài nhóm sử dụng kênh tìm kiếm thông tin liên quan đến môn Quản trị Nhân thông tin internet Giáo trình “Quản trị nhân lực” (Thạc sĩ Nguyễn Vân Điềm - PGS Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Quân, NXB ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN, HÀ NỘI - 2010) Các thông tin liên quan đến đề tài, vào trang web công ty Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận Hình 1: Thao tác tìm kiếm thông tin Đề án: Phân tích quy trình nhân Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Tiền lƣơng nhân viên tiêu chí quan tâm số doanh nghiệp PNJ ngoại lê Để đảm bảo công việc luôn đƣợc trì mức hiệu suất cao PNJ luôn đảm bảo vấn đề tiền lƣơng cho nhân viên nhƣ: vấn đề bảo mật tiền lƣơng cá nhân, trả lƣơng hạn, cách tính lƣơng hệ số tăng lƣơng cho cá nhân….Ngoài ra, PNJ nhận đƣợc nhiều quan tâm từ phía nhân viên nhƣ nguồn nhân lực trẻ có lực mà công bố thù lao nhà quản lí cấp cao, đặc biệt thù lao TGĐ PNJ Điều vừa động lực to lớn phát triển cá nhân nhân viên PNJ đồng thời nguồn thu hút ứng cử viên trẻ có lực tham vọng có nguyện vọng làm việc PNJ 3.5.1.1 Thù lao quản lí cấp cao PNJ Trong báo cáo thƣờng niên năm 2011 Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) công bố trực tiếp thù lao HĐQT, Ban Kiểm Soát nhƣ lƣơng trợ cấp mà TGĐ nhận đƣợc nhƣ sau:  Thù lao Hội đồng quản trị: Chủ tịch Hội đồng quản trị Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị Ủy viên Hội đồng quản trị  Ban kiểm soát 10.000.000 đồng/tháng 7.000.000 đồng/tháng 5.000.000 đồng/tháng Trƣởng Ban kiểm soát 4.000.000 đồng/tháng Thành viên Ban kiểm soát 2.000.000 đồng/tháng  Lƣơng, trợ cấp Tổng Giám đốc: Lƣơng, trợ cấp Tổng giám đốc 111.000.000 đồng/tháng Thƣởng 2,5 tháng lƣơng (bao gồm tháng lƣơng thứ 13 1,5 tháng lƣơng ABC) Mặc dù lƣơng trợ cấp vấn đề tế nhị doanh nghiệp nhƣng PNJ không ngại công bố chế độ lƣơng quán lí cấp cao nhất, cho chiêu “PR” hiệu nhằm thu hút nhân trẻ, tài nhƣ phép động viên lớn cho nhân làm việc công ty họ đƣợc thúc đẩy hội thăng tiến với mực lƣơng có hệ số cao Đề án: Phân tích quy trình nhân 38 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Vậy câu hỏi đƣợc đặt cách tính lƣơng PNJ nhân viên khác nhƣ nào? Chế độ lƣơng có phù hợp với Bộ Luật Lao Động yêu cầu hay không? Ngoài chế độ lƣơng PNJ có điểm yêu cầu LLĐ? 3.5.2 Các hình thức tính lƣơng  Trả lƣơng theo thời gian: Cách tính lƣơng kiểu trả lƣơng này: Tiền lƣơng = Thời gian * Đơn giá thời gian Thời gian thƣờng đƣợc quy định theo giờ, ngày tùy theo tính chất công việc đơn giá thời gian có nghĩa số tiền đƣợc quy định theo ngày Cách tính lƣơng đơn giản thƣờng đƣợc áp dụng cho nhân viên làm việc part-time cho công việc nhƣ: bán hàng, thu ngân… Hình thức trả lƣơng theo thời gian áp dụng trƣờng hợp ngƣời sử dụng lao động định mức chuẩn hoá đơn vị thời gian ngƣời lao động làm việc đạt hiệu nhƣ đảm bảo chắn đạt đƣợc hiệu sở khoa học để tính toán hình thức lƣơng khác Ví dụ: Nhân viên A nhân viên bán hàng làm việc cửa hàng chi nhánh thuộc PNJ Tiền lƣơng tháng mà nhân viên A nhận đƣợc 1tr8 giờ/ngày Theo cách tính ta biết đƣợc nhân viên A nhận đƣợc bao nhiêu? Số tiền ngày mà nhân viên A nhận đƣợc đơn giá thời gian tháng thời gian làm việc nhân viên A Đơn giá thời gian (ngày) = 1tr8 / 30 = 60.000 VND/ngày Đơn giá thời gian (giờ) = 60.000 / = 10.000 VND/giờ Dựa đơn giá thời gian theo ngày mà nhà nhận dễ dàng tính tiền lƣơng số tiền lƣơng trừ ngày mà nhân viên A không làm việc  Trả lƣơng theo sản phẩm tuyệt đối: Đề án: Phân tích quy trình nhân 39 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Tiền lƣơng = Số sản phẩm * đơn giá lƣơng Hình thức trả lƣơng theo sản phẩm tuyệt đối áp dụng trƣờng hợp ngƣời sử dụng lao động chƣa xác định suất chuẩn, suất phụ thuộc vào mức độ thành thạo cá nhân, quản lý giám sát không yêu cầu chặt chẽ Lấy đơn giá tiền lƣơng làm động thúc đẩy ngƣời lao động làm việc, công việc kết thúc có kết theo cá nhân  Trả lƣơng theo sản phẩm khoán quỹ Quỹ tiền lƣơng = Số sản phẩm * đơn giá lƣơng Tiền lƣơng cá nhân = Hệ số cá nhân * Quỹ lƣơng Hệ số cá nhân dựa vào mức độ phức tạp vị trí công việc, thể lực yêu cầu, suất lao động cá nhân… Hình thức trả lƣơng áp dụng cho nhóm ngƣời có chung sản phẩm cuối mà công việc có tính chuỗi liên quan chặt chẽ với  Trả lƣơng theo sản phẩm gián tiếp Tiền lƣơng = Hệ số lƣơng * Lƣơng bình quân trực tiếp Hình thức trả lƣơng áp dụng vị trí phục vụ, hỗ trợ, giám sát nhóm sản xuất trực tiếp kết chế độ họ phụ thuộc kết tiền lƣơng nhóm sản xuất trực tiếp Ví dụ: Lƣơng phận cơ, điện, bảo dƣỡng… sản xuất  Trả lƣơng sản phẩm luỹ tiến Tiền lƣơng = đơn giá (n) * sản lƣợng (n) Hình thức trả lƣơng áp dụng với vị trí cần khuyến khích suất Bản thân môi sản phẩm tăng thêm công ty giảm chi phí khác nhiều công ty trả phần hiệu vào tiền lƣơng sản phẩm Đề án: Phân tích quy trình nhân 40 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Hình thức áp dụng tiền lƣơng cán kinh doanh, công nhân sản xuất máy đơn để hoàn thành sản phẩm  Trả lƣơng theo vị trí Thực thông qua việc xây dựng hệ thống chức danh công việc hợp lý so sánh mức tiền lƣơng doanh nghiệp với mức lƣơng thị trƣờng thông qua việc thu tập thông tin định kỳ tiền lƣơng ngành, nghề tƣơng tự Hệ thống tiền lƣơng theo công việc đƣợc xây dựng sở đánh giá công việc sau điều chỉnh mức lƣơng cho công việc tƣơng ứng thị trƣờng  Trả lƣơng theo lực Xác định yêu cầu trình độ khả NLĐ vị trí công việc, từ trả lƣơng cho ngƣời lao động tƣơng ứng khả đảm nhiện họ vị trí cụ thể Đồng thời xác định áp dụng mức lƣơng cao kỹ tay nghề có nhu cầu cao thị trƣờng Nếu nhƣ họ có trình độ tay nghề thấp chƣa có điều kiện để đáp ứng yêu cầu vị trí tƣơng ứng ( bao gồm trình độ đào tạo, kinh nghiệm kiến thức) Ngƣời lao động nhận mức lƣơng thấp mức lƣơng dự kiến Nếu NLĐ có trình độ tay nghề, kỹ kiến thức mà thị trƣờng đòi hỏi nhiều, họ đƣợc trả lƣơng cao mức dự kiến để đảm bảo khả cạnh tranh  Trả lƣơng theo kết công việc Căn Kết SXKD công ty kết hoàn thành công việc đƣợc giao để trả lƣơng cho cá nhân Phải xây dựng đƣợc từ điển đánh giá hiệu công việc, tiêu chuẩn kết công việc yêu cầu  Trả lƣơng theo kĩ ngƣời lao động Đề án: Phân tích quy trình nhân 41 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Thiết lập hệ thống thang bậc lƣơng dựa vào mức độ kỹ không dựa theo chức danh công việc; Lập danh mục kỹ cần phải có nhóm công việc Ví dụ: Kỹ cần phải có vị trí thuộc phận; Đặt tiêu chí để xác định thành thục kỹ gắn bậc lƣơng thừ thấp đến cao tƣơng ứng với thang bậc kỹ  Trả lƣơng tích hợp Trên thực tế khó công công ty áp dụng hình thức trả lƣơng đáp ứng đƣợc yêu cầu quản lý Vì vậy, trả lƣơng tích hợp lựa chọn có thể: Tiền lƣơng = Lƣơng cứng + lƣơng mềm Trong lƣơng cứng đƣợc xác định thời gian, vị trí, kĩ năng… Lƣơng mềm hình thức lƣơng kích thíc kết nhƣ  Trả lƣơng theo phƣơng pháp HAY Đánh giá công việc + Khảo sát thị trƣờng lao động = Hệ thống lƣơng theo HAY Đề án: Phân tích quy trình nhân 42 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Hình : Sơ đồ trình tự xây dựng phƣơng án trả lƣơng theo giá trị công việc Nhƣ cho phƣơng pháp tối ƣu mà doanh nghiệp lựa chọn cho hình thức trả lƣơng cho kích thích suất, sử dụng công cụ quản lý lao động, thể sách đãi ngộ, xây dựng quan hệ lao động hài hoà, bền vững; đảm bảo hiệu hoạt động công cụ quản lý hữu dụng Đề án: Phân tích quy trình nhân 43 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 3.5.3 Chế độ đãi ngộ nhân viên: 3.5.3.1 Lương PNJ thực tốt việc trả lƣơng theo yêu cầu Bộ luật lao động cụ thể nhƣ sau:  Làm việc vào ban đêm : + 30% đơn giá tiền lƣơng tiền lƣơng công việc làm vào ban ngày thời làm việc ban đêm đƣợc quy định: Từ Thừa Thiên - Huế trở phía Bắc đƣợc tính từ 22 đến Từ Quảng Nam - Đà Nẵng trở vào phía Nam đƣợc tính từ 21 đến  Tăng ca ngày thƣờng : 150% đơn giá tiền lƣơng tiền lƣơng công việc làm  Tăng ca ngày nghỉ : 200% đơn giá tiền lƣơng tiền lƣơng công việc làm  Tăng ca ngày lễ : 300% đơn giá tiền lƣơng tiền lƣơng công việc làm Ngoài ra, gặp trƣờng hợp mà ngƣời lao động thỏa thuận với ngƣời sử dụng lao động làm việc vào ngày lễ ngày lễ mà trùng với ngày nghỉ hàng tuần ngƣời lao động đƣợc trả lƣơng 300% đơn giá tiền lƣơng tiền lƣơng công việc làm (trong có 100% tiền lƣơng cho thời gian nghỉ lễ đƣợc hƣởng nguyên lƣơng 200% tiền lƣơng làm thêm giờ) 3.5.3.2 Phụ cấp lương Ở PNJ tiền lƣơng có phụ cấp khác nhƣ: -Khám sức khỏe định kì năm lần -Phụ cấp cơm trƣa + tiền xăng Đề án: Phân tích quy trình nhân 44 Trường Đại Học Hoa Sen 3.5.3.3 NL091 Các khoản đãi ngộ khác Du lịch cuối năm cho nhân viên Đây loại hình đãi ngộ đƣợc ƣu chuộng PNJ Ở nhân viên đƣợc du lịch vào thời điểm cuối năm với hoạt động nhóm đƣợc tham gia nhân viên mà nhà quản lí Trong khoản đãi ngộ này, có nhiều điểm ƣu bên cạnh cần có điểm nhƣợc mà PNJ cần khắc phục nhƣ: Chƣơng trình “du lịch cuối năm” mang lại cho doanh nghiệp ƣu điểm: Hiệu suất lao động tăng Sau tham dự chƣơng trình “du lịch cuối năm” , nhân viên giải tỏa đƣợc stress, tinh thần đƣợc ổn định có niềm tin thân Khi tâm trạng không áp lực công việc đƣợc vận hành tốt Ngoài sách động viên cực tốt cho nhân viên, phần thƣởng xứng đáng cho nhân viên làm việc tốt động lực cho nhân viên khác phấn đấu Chi phí cắt giảm Các tour du lịch vào thời điểm đầu năm (đối với lịch dƣơng cuối năm lịch âm) thƣờng có chƣơng trình khuyến để thu hút du lịch viên nƣớc Đồng thời chi phí đƣợc cắt giảm chiết khấu tour tổ chức cho công ty có nhân viêm tham gia với số lƣợng lớn Nhƣợc điểm cần tránh chƣơng trình “du lịch cuối năm”: Bên cạnh ƣu điểm dù hay nhiều tồn số nhƣợc điểm phát sinh Một vấn đề mà doanh nghiệp thƣờng gặp phải tình trạng kinh tế khó khăn kéo dài, điều mà số doanh nghiệp phải cắt giảm phần chi phí nhằm hạn chế tối đa tổng chi phí cho lợi nhuận vừa đủ trì hoạt động kinh doanh tất nhiên chi phí phúc lợi nhân viên bị hạn chế qua cách thức sau: Đề án: Phân tích quy trình nhân 45 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Duy địa điểm Điều có nghĩa năm chƣơng trình “du lịch cuối năm” bắt đầu địa điểm du lịch cho nhân viên đƣợc trì từ năm qua năm khác thay đổi Các doanh nghiệp sử dụng chiêu thức nhằm giảm đƣợc chi phí phát sinh địa điểm du lịch khác, đồng thời doanh nghiệp hƣởng thêm phần chiết khấu từ địa điểm du lịch cũ Kết việc hạn chế chi phí nhân viên cảm thấy nhàm chán không muốn tham gia vào hoạt động du lịch công ty dẫn đến nhân viên chọn cách nhận tiền từ doanh nghiệp bù cho vé du lịch Nhân viên thích nhận tiền Một số nhân viên họ cho du lịch năm có không tham gia lần có lần khác, du lịch thƣờng dành cho niên ngƣời trung niên thƣờng cảm thấy không cần thiết mà sức khỏe họ không tốt nhƣ trƣớc Du lịch cuối năm vốn mang lại nhiều ƣu điểm, điều hạn chế phần ƣu điểm nhƣ: khoảng cách nhân viên cũ mới, hệ niên ngƣời lớn… Có nhiều phúc lợi việc lựa chọn phúc lợi điều vô quan trọng điều liên quan tới nhiều vấn đề nhƣ: chi phí quản lí nhân viên, chi phí tổ chức phúc lợi cho nhân viên, chi phí kinh doanh công ty… Đề án: Phân tích quy trình nhân 46 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 KẾT LUẬN Trong trình thực đề án, nhóm nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ từ phía doanh nghiệp việc tìm hiểu vấn đề thực tế liên quan tới doanh nghiệp Ngoài ra, kiến thức liên quan tới chuyên ngành cộng thêm câu hỏi “mở” giáng viên giúp có hội làm sáng tỏ đƣợc nhiều điều học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm Trong công việc có thuận lợi khó khăn, khó khăn mà nhóm gặp: Khó khăn: Thời gian ngƣời nhóm không đồng Vì thời khóa biểu bạn khác nên việc tìm thời gian chung để họp nhóm hoi, mà nhóm phải tận dụng ngày nghỉ cuối tuần để họp cộng thêm việc sử dụng email chat yahoo để giải khó khăn Khó khăn việc xin tài liệu nhân Nhân sách bảo mật công ty nên việc xin tài liệu khó khăn hầu hết công ty từ chối cho sinh viên tiếp nhận tài liệu Nhóm xin nhiều công ty số lƣợng tài liệu đƣợc nhân vốn không đạt đƣợc yêu cầu mà nhóm đặt nhận đƣợc giới thiệu giúp đỡ PNJ Sau hoàn thành xong đề án 2, nhóm nhận thấy rằng: Kỹ làm việc nhóm ngày đƣợc cải thiện hơn, chuyên nghiệp có trách nhiệm đồng đội Vận dụng đƣợc hầu hết kiến thức liên quan, phƣơng pháp tìm kiếm khoa học mở rộng Nâng cao kinh nghiệm thực tế nhờ chuyến tham quan thực tế, buổi tiếp cận nói chuyện với anh chị rong phòng nhân công ty PNJ Năng động, dạn dĩ không ngại khó khăn đức tính luôn có thành viên nhóm Đề án: Phân tích quy trình nhân 47 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Luật lao động Nước CHXHCN Việt Nam - Năm 2002 TS Dƣơng Tấn Hiệp - Kinh tế vĩ mô - NXB Thống kê, Hà Nội, 2007 TS Nguyễn Hữu Thân - Quản trị nhân - NXB Thống kê, Hà Nội, 2008 Các trang thông tin tham khảo http://pnj.com.vn/ Đề án: Phân tích quy trình nhân 48 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 PHỤ LỤC BẢNG PHỎNG VẤN Ngƣời vấn:…………………………………… Thời gian: Ngƣời đƣợc vấn:……………………………… Năm sinh: Vị trí xin việc:……… ……………………………… Kết quả: A/ ĐỘNG CƠ IN VIỆC VÀ QUAN TÂM ĐẾN CÔNG VIỆC: Vì anh chị nộp đơn vào chức vụ này? Anh chị có nhận xét Công ty chúng tôi? Điều thích thú công việc mà anh chị muốn xin làm? Điều khiến anh chị cảm thấy đƣợc kích thích công việc? Theo anh chị công việc có yêu cầu đòi hỏi gì? Anh chị dự định tổ chức việc thực công việc nhƣ nào? Những quyền hành, số liệu anh chị muốn có sao? Anh chị thấy mức lƣơng hợp lý với công việc anh chị sao? Các sách nhà nƣớc có ảnh hƣởng nhƣ đến công việc anh chị cần tuyển B/ ĐÀO TẠO VÀ GIÁO DỤC: 10 Anh chị tham gia vào tổ chức hoạt động sinh viên hay xã hội? 11 Điểm trung bình anh chị học đại học, lớp chuyên ngành? 12 Anh chị thích hay không thích môn sao? 13 Đánh giá chung anh chị hoạt động đào tạo chuyên ngành? 14 Anh chị trang trải học phí cách nào? C/CÔNG VIỆC CŨ: 15 Mức lƣơng khởi đầu mức lƣơng anh chị bao nhiêu? Vui lòng giải thích? Đề án: Phân tích quy trình nhân 49 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 16 Tổng thu nhập anh chị bao nhiêu? 17 Vì anh chị lại bỏ công việc cũ? 18 Anh chị có nhận xét Công ty cũ anh chị? Những điểm mạnh điểm yếu? Điều anh chị không thích thích công ty cũ? D/ KIẾN THỨC KINH NGHIỆM TRONG CÔNG VIỆC: 19 Hãy kể cho nghe nơi anh chị làm việc, tên công việc, thời gian, nội dung, chức vụ 20 Anh chị đạt đƣợc giải thƣởng liên quan đến công việc 21 Anh chị Anh chị co thể làm công việc Công ty 22 Những kinh nghiệm cũ giúp cho công việc mới? 23 Hãy kể thành công lớn công việc anh chị? 24 Anh chị có thƣờng xuyên hoàn thành công việc với chất lƣợng thời gian hạn không? 25 Anh chị dự định làm việc ngày làm việc doanh nghiệp? E/ KHẢ NĂNG HOÀ ĐỒNG VÀ GIAO TIẾP: 26 Hãy kể lãnh đạo đồng nghiệp cũ anh chị? 27 Anh chị thấy làm việc hay theo nhóm thích hợp, hiệu hơn? 28 Anh chị giải xung đột nhƣ nào? 29 Quan hệ anh chị ngƣời hàng xóm nhƣ nào? 30 Anh chị cảm thấy khó khăn tiếp xúc với ngƣời quên không? 31 Tình huống? 32 Tình huống? F/ TỰ NHẬN T BẢN THÂN, Ý THỨC TRÁCH NHIỆM VÀ CẦU TIẾN: 33 Anh chị vui lòng nhận xét thân anh chị? 34 Những ƣu anh chị so với ứng viên khác? Đâu điểm mạnh yếu anh chị? 35 Những điều anh chị muốn kể cho biết anh chị? 36 Bạn bè đánh giá anh chị nhƣ nào? Đề án: Phân tích quy trình nhân 50 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 37 Dự định anh chị tƣơng lai? 38 Ƣớc muốn lớn nghề nghiệp anh chị gì? 39 Đìêu ảnh hƣởng lớn đến tiến nghề nghiệp anh chị? 40 Theo anh chị nhà quản trị cần có phẩm chất gì? 41 Nếu đƣợc nhận vào làm doanh nghiệp, anh chị có mong đợi hặc đề nghị với doanh nghiệp? G/QUAN ĐIỂM SỞ THÍCH CHUNG: 42 Điều làm anh chị khó chịu sống nay? 43 Những thói quen sở thích anh chị gì? 44 Nếu anh chị tuyển nhân viên, anh chị thấy nhân viên phải có tiêu chuẩn gì? 45 Anh chị kích thích, động viên nhân viên dƣới quyền nhƣ nào? 46 Hãy kể thất bại cách anh chị vƣợt qua thất bại 47 Điều thƣờng làm anh chị phải lƣỡng lự nhất? 48 Bài học kinh nghiệp quý báu mà anh chị học đƣợc? 49 Anh chị có nhận xét tình hình kinh tế, trị, xã hội nay? 50 Anh chị có nhận xét nhân vật X câu chuyện thời đặt ra? XIN CẢM ƠN ANH CHỊ Đề án: Phân tích quy trình nhân 51 Trường Đại Học Hoa Sen NHẬN NL091 T CỦA GIẢNG VI N Đề án: Phân tích quy trình nhân 52 [...]... trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận Đến năm 1990, đƣợc nâng cấp với tên gọi là Công ty Vàng bạc Mỹ nghệ Kiều hối Phú Nhuận Năm 1992 chính thức đổi tên thành Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ Đến năm 1994 đƣợc UBND Quận Phú Nhuận chuyển giao về cho Ban Tài chính Quản trị Thành ủy quản lý Đến tháng 1/2004, PNJ đã đƣợc cổ phần hóa và trở thành Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận cho đến hôm nay... thành Top 10 thƣơng hiệu gas lớn tại Việt Nam Đến nay, PNJ đã tham gia sáng lập hoặc góp vốn vào nhiều công ty khác nhƣ Công ty CP Địa ốc Đông Á, Công ty CP năng lƣợng Đại Việt, Công ty CP S.G Fisco, Công ty Hong Vi Na, Công ty CP năng lƣợng Sài Gòn SFC, Công ty Kinhdo Land, Công ty Sài Gòn MC, Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 6 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Công ty Cổ phần khách sạn Quê hƣơng…Hàng...Trường Đại Học Hoa Sen NL091 2 GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 2.1 Giới thiệu tổng quan Tên công ty: Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận Tên tiếng anh: PhuNhuan Jewelry Joint Stock Company Viết tắt: PNJ Biểu tƣợng (logo): Loại hình kinh doanh: Công ty cổ phần Giấy chứng nhận ĐKKD 4103002026 số: Vốn điều lệ: 600 tỷ VND Ngƣời đại diện... dụng những chƣơng trình đào tạo, huấn luyện đối với nhập nhân viên mới Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 15 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 3.1.3 Quy trình tuyển dụng tại PNJ Bảng 2: Quy trình tuyển dụng tại công ty PNJ Bƣớc Tiến trình xử lý Trƣởng phòng ban ,quản lý chi nhánh Yêu cầu tuyển dụng 1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 2 3 Thực hiện No Bộ phận tuyển dụng (BPTD) Xét duyệt Giám đốc nhân sự 4 Thông báo... thiệu công ty (quy định, văn hoá doanh nghiệp )với những ứng viên này BPTD sẽ lƣu hồ sơ của nhân 1 ngày viên và cập nhật dữ liệu nhân sự của công ty Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 17 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Bảng 3: Mẫu tuyển dụng chức danh Nhân viên Tuyển dụng và Đạo tạo Chức Nhân viên Tuyển dụng và Đào tạo- í nghiệp Nữ trang danh: Mô tả Tuyển dụng công việc - Thực hiện theo định biên nhân sự. .. Học Hoa Sen NL091 3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ 3.1 Quy trình tuyển dụng 3.1.1 Tuyển dụng và quy trình tuyển dụng là gì? Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhau những nhân viên đủ khả năng đảm nhiệm những vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Tuyển dụng nhân sự không chỉ là nhiệm vụ của phòng tổ chức nhân sự, và cũng không chỉ là công việc đơn giản bổ sung ngƣời... (2592)  Xuất khẩu, nhập khẩu vàng trang sức, hàng mỹ nghệ bằng vàng, bạc, các kim loại quý khác, kim cƣơng, đá quý, đá bán quý, vàng miếng, vàng nguyên liệu dƣới dạng lá, dây, bột, khối, thỏi, hạt, miếng Xuất khẩu, nhập khẩu đồ kim hoàn, đồ giả kim hoàn và các 2.5 Thành tựu:  Huân chƣơng độc lập hạng 3 : Đây là giải thƣởng cao quý ghi nhận sự đóng góp của tập thể CBNV Công ty PNJ trong các mặt hoạt động... đá quý Dịch vụ kiểm định vàng, bạc, kim loại quý khác, đá bán quý (7120)  Sản xuất đồ kim hoàn và chi tiết liên quan (3211)  Sản xuất đồ kim hoàn và chi tiết liên quan - chi tiết: sản xuất vàng trang sức, mỹ nghệ (3211)  Sản xuất đồ kim hoàn và chi tiết liên quan - chi tiết: gia công vàng trang sức, mỹ nghệ(3211)  Bán buôn kim loại và quặng kim loại Chi tiết: Bán buôn vàng, bạc, kim loại quý, đá. .. quá trình đào tạo và cập nhật dữ liệu về đào tạo vào chƣơng trình quản lý nhân sự Thi Đua khen thƣởng; Họat động nhân viên: - Đề xuất, triển khai các chƣơng trình thi đua, khen thƣởng, Họat động nhân viên (các chƣơng trình gắn kết nhân viên ) nhằm nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên; - Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện chƣơng trình thi đua, khen thƣởng, Họat động nhân viên của Xí nghiệp; - Đánh... giám đốc Ngành nghề kinh doanh: 1 Dịch vụ kiểm định kim cƣơng và đá quý 2 Sản xuất, kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, vàng miếng, đồng hồ, phụ kiện thời trang 3 Cho thuê nhà theo luật kinh doanh bất động sản TRỤ SỞ KINH DOANH Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 2 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lƣu, P.3, Q .Phú Nhuận, TP.HCM Điện thoại: 08.39951703 – 08.39951706 Fax: 08.39951702