MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ  Danh mục bảng biểu Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định năm (2012-2014) Bảng 2.1 Tình hình chung cơng tác huy động vốn Chi nhánh năm 2012 – 2014 Bảng 2.2 Tình hình huy động vốn theo hình thức huy động Chi nhánh năm 2012 -2014 Bảng 2.3 Tình hình tiền gửi theo thời hạn huy động Chi nhánh năm 2012 – 2014 Bảng 2.4 Tình hình huy động theo loại tiền gửi Chi nhánh Bảng 2.5 Tình hình doanh số cho vay NHNo&PTNT huyện Phù Cát Bảng 2.6 Doanh số thu hồi nợ Chi nhánh giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 2.7 Tình hình dư nợ NHNo&PTNT huyện Phù Cát Bảng 2.8 Dư nợ cho vay theo thành phần kinh tế giai đoạn 2012 –2014 Bảng 2.9 Dư nợ cho vay theo ngành kinh tế giai đoạn 2012 –2014 Bảng 2.10 Dư nợ cho vay theo chi nhánh, phòng giao dịch giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 2.11 Bảng báo cáo chất lượng nợ qua năm Chi nhánh Bảng 2.12 Tỷ trọng dịch vụ thu phí tổng nguồn thu từ ngồi hoạt động tín dụng  Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý NHNo&PTNT chi nhánh huyện Phù Cát Sơ đồ 2.1 Quy trình huy động vốn Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh huyện Phù Cát Sơ đồ 2.2 Quy trình thẩm định cho vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát  Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Tỷ trọng huy động vốn theo hình thức huy động Chi nhánh giai đoạn 2012 – 2014 Biểu đồ 2.2 Tình hình tiền gửi có kỳ hạn Chi nhánh năm 2012 – 2104 Biểu đồ 2.3 Doanh số cho vay Chi nhánh giai đoạn 2012 – 2014 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 TỪ VIẾT TẮT CCLĐ CP KH NH NHNN NHNo&PTNT NHTM NVHĐ PGD SPDV TCTC TCTD TNHH TW XLRR USD VNĐ DIỄN GIẢI Công cụ lao động Cổ phần Khách hàng Ngân hàng Ngân hàng nhà nước Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Ngân hàng thương mại Nghiệp vụ huy động Phòng giao dịch Sản phẩm dịch vụ Tổ chức tài Tổ chức tín dụng Trách nhiệm hữu hạn Trung ương Xử lý rủi ro Đô la Mỹ Việt Nam đồng LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết thực tập tổng hợp Ngân hàng thương mại doanh nghiệp kinh doanh tiền tệ, có đặc thù riêng hoạt động kinh tế tài Cũng giống doanh nghiệp phi tài chính, ngân hàng thương mại ln phải đối đầu với khó khăn, thách thức thị trường cạnh tranh đầy biến động Hơn nữa, kinh doanh tiền tệ loại hình kinh doanh đặc biệt, có liên quan hầu hết đến lĩnh vực khác kinh tế Đặc biệt năm gần kinh tế nước ta hội nhập hòa nhập với kinh tế giới vai trò NHTM ngày quan trọng Là ngân hàng thương mại hoạt động lĩnh vực kinh tế tài chính, Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn Việt Nam tình hình kinh tế tài đà phát triển ngày phát triển ngày khẳng định phận khơng thể thiếu kinh tế Trong trình phát triển kinh tế với hội thách thức lớn cho ngân hàng thương mại Một thách thức lớn huy động sử dụng vốn để đáp ứng kịp thời cho kinh tế đà phát triển mang lại lợi nhuận cho ngân hàng nói chung Với mong muốn tìm hiểu thêm hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam nói riêng, em chọn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định Việc thực tập Chi nhánh tạo điều kiện cho em tiếp cận thực tế, để có hội hiểu rõ nghiệp vụ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định Mục đích báo cáo Được cho phép Nhà trường với đồng ý Ban lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định; em thực tập Chi nhánh Qua tuần thực tập, em liên hệ trải nghiệm lý thuyết giảng đường, có hội trau dồi kinh nghiệm cho cơng việc sau Tìm hiểu, làm quen vấn đề thực tế Agribank - chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định để tiến hành phân tích, đánh giá hoạt động Chi nhánh Từ đưa nhận xét, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu mặt hoạt động Chi nhánh Đối tượng báo cáo Quá trình hình thành hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định Phạm vi nghiên cứu Tình hình hoạt động Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định, số liệu từ năm 2012 – 2014 Phương pháp nghiên cứu Trên sở kiến thức học trường, kiến thức tích lũy thời gian thực tập qua sách báo, em sử dụng số phương pháp sau báo cáo: - Phương pháp thu thập số liệu - Phương pháp phân tích - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp so sánh - Phương pháp thống kê đối chiếu kết hợp sử dụng số liệu thực tế Kết cấu báo cáo Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục báo cáo gồm có phần: Phần 1: Giới thiệu khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định Phần 2: Phân tích tình hình hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định Phần 3: Đánh giá chung tình hình hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định Do hiểu biết thời gian nghiên cứu có hạn nên báo cáo khơng thể tránh khỏi số khiếm khuyết, số nhận xét, đánh giá cịn mang tính chủ quan Với tinh thần cầu tiến, em mong nhận đóng góp quý thầy cô, quý đơn vị bạn để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn q thầy khoa Tài - ngân hàng & Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Quy Nhơn tận tình dạy bảo, truyền đạt cho em nhiều kiến thức suốt thời gian qua Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Phan Thị Quốc Hương tận tình hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc tồn thể nhân viên Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tổng hợp suốt thời gian thực tập Chi nhánh Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy Ban Giám đốc tồn thể nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định ln dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công sống Em xin chân thành cảm ơn Quy nhơn, ngày 30 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Lê Thị Xuân Mai PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN PHÙ CÁT, TỈNH BÌNH ĐỊNH 1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định 1.1.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Tên Ngân hàng: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Tên giao dịch quốc tế: Vietnam bank for Agriculture and Rural Development - Tên viết tắt: Agribank - Thành lập: 26/03/1988 - Trụ sở chính: Số 18 Trần Hữu Dực, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội - Sở giao dịch: Số Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội - Điện thoại: 04.38313717 - Fax: 04.38313719 - Email: info@agribank.com.vn - Website: www.agribank.com.vn - Sản phẩm: Dịch vụ tài - Số lượng nhân viên: 40.000 cán (2009) - Tổng số tài sản:762.869 tỷ đồng (2014) - Chi nhánh: 2300 Việt Nam chi nhánh Campuchia (2009) Trang - LOGO: Solgan: “ Agribank mang phồn thịnh đến khách hàng” - Hình ảnh logo: hình ảnh hạt lúa vàng gắn kết thành hình đất nước, màu xanh lúa, màu nâu đất thể thông điệp Agribank người bạn đồng hành thủy chung với nông nghiệp, nông thôn nông dân Hiện nay, Agribank ngân hàng lớn nhất, dẫn đầu hệ thống ngân hàng Việt Nam vốn, tài sản, nguồn nhân lực, mạng lưới hoạt động, số lượng khách hàng Đến 31/12/2014, Agribank có tổng tài sản 762.969 tỷ đồng; vốn điều lệ 29.605 tỷ đồng; tổng nguồn vốn 690.191 tỷ đồng; tổng dư nợ 605.324 tỷ đồng; đội ngũ cán nhân viên gần 40.000 người; gần 2.300 chi nhánh phòng giao dịch, chi nhánh Campuchia; quan hệ đại lý với 1.000 ngân hàng gần 100 quốc gia vùng lãnh thổ, hàng triệu khách hàng tin tưởng, lựa chọn… 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Phù Cát thành lập theo Quyết định số 1103/NH-QĐ ngày 24 tháng 12 năm 1990 Tổng giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam ký Tiền thân NHNo&PTNT huyện Phù Cát thời kỳ bao cấp NHNN Việt Nam - Chi nhánh huyện Phù Cát Hiện có tên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định Đối với NHNo&PTNT chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định tính đến ngày 31/12/2012: tổng nguồn vốn đạt 284.609 triệu đồng Tổng dư nợ đạt 286.236 triệu Trang đồng, dư nợ thông thường 284.734 triệu đồng, dư nợ trung hạn AFDIII 1.502 triệu đồng Các tiêu khác như: tồn quỹ tiền mặt đủ tiêu chuẩn 5.444 triệu đồng Thu nợ xử lý rủi ro 53 triệu đồng; nợ hạn 679 triệu đồng; dư nợ doanh nghiệp hợp tác xã 56.230 triệu đồng; dư nợ tiêu dùng 26.320 triệu đồng; chênh lệch thu chi chưa lương 2.488 triệu đồng Hoạt động giao dịch NHNo&PTNT chi nhánh huyện Phù Cát đa dạng, thực cung cấp hầu hết sản phẩm dịch vụ NH như: cho vay, bảo lãnh, huy động vốn, chuyển tiền, western union, thu đổi mua bán ngoại tệ, bên cạnh hoạt động kinh doanh, nghiệp vụ chủ yếu cho vay phục vụ phát triển nông nghiệp nông thôn, doanh nghiệp vừa nhỏ.Vì vào khối lượng tín dụng khả tài (cơ sở giao dịch, trang thiết bị làm việc) để thực giải ngân chỗ, đáp ứng yêu cầu phục vụ thuận tiện cho người vay 1.2 Tầm nhìn chiến lược sứ mệnh NHNo&PTNT – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định 1.2.1 Tầm nhìn chiến lược • Tiếp tục giữ vững Ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam tiên tiến khu vực có uy tín cao trường quốc tế • Đảm bảo đẩy mạnh tiến trình hội nhập khu vực quốc tế, tăng cường hợp tác, tranh thủ tối đa hỗ trợ tài chính, kỹ thuật, cơng nghệ tiên tiến nước, tổ chức tài ngân hàng quốc tế đảm bảo hoạt động hiệu cao ổn định phát triển bền vững • Xây dựng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam thành tập đồn tài • Xây dựng ngân hàng theo mơ hình ngân hàng hai cấp quản lý tập trung thành mơ hình tổ chức quản lý theo nhóm khách hàng loại sản phẩm dịch vụ Trang 10 nơi cách xa trung tâm kinh tế nơng thơn, vùng sâu, vùng xa để từ nâng cao hiệu huy động vốn - Hình thức huy động vốn dân cư Chi nhánh chưa thật phong phú, linh hoạt làm khả thu hút vốn từ thành phần kinh tế chưa đa dạng - Các dịch vụ Chi nhánh cung ứng hạn chế, thiếu bãi đậu xe, hệ thống rút tiền tự động không đủ đáp ứng nhu cầu KH • Khách quan - Việc huy động vốn chịu điều chỉnh lớn từ môi trường pháp lý - Đồng thời huyện Phù Cát thuộc tỉnh Bình Định - tỉnh miền trung thường bị ảnh hưởng thiên tai làm cho hiệu kinh doanh KH bị giảm rõ rệt nên việc thu hồi nợ Chi nhánh gặp nhiều khó khăn - Sự cạnh tranh gay gắt NHTM đóng địa bàn nên không tránh khỏi san sẻ thị phần KH 3.3 Một số đề xuất hoàn thiện Để khắc phục hạn chế Chi nhánh cần phải: - Có dịch vụ chăm sóc KH đặc biệt - Quy định mức lãi suất hấp dẫn - Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm - Tăng cường công tác kiểm soát kiểm tra nhằm hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh - Phát động phong trào thi đua, huy động vốn tồn chi nhánh có chế khen thưởng thích hợp nhằm khích lệ nhân viên thực - Cần mở lớp đào tạo chuyên nghiệp cho nhân viên tín dụng Chi nhánh việc thẩm định tín dụng thực tốt Trang 57 KẾT LUẬN Cùng với phát triển chung kinh tế, hệ thống ngân hàng thương mại, ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn không ngừng phát triển ngày khẳng định phận khơng thể thiếu kinh tế Bằng lượng vốn huy động xã hội thông qua nghiệp vụ huy động vốn, ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn cung cấp lượng vốn lớn cho hoạt động kinh tế, đáp ứng nhu cầu vốn cách nhanh chóng, kịp thời cho q trình tái sản xuất Nhờ mà hoạt động sản xuất kinh doanh thành phần kinh tế diễn cách thuận lợi Do vậy, thời gian tới, để phát huy vai trị đồng thời đáp ứng cho phát triển chung kinh tế cho than hệ thống ngân hàng việc huy động vốn cho kinh doanh tương lai chắn đặt lên hàng đầu tổ chức tài chính, ngân hàng thương mại nói chung, ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn nói riêng Là trụ cột hệ thống ngân hàng Việt Nam, NHNo&PTNT đem lại thay đổi lớn lao cho phát triển nông nghiệp ngành nông – lâm – thủy sản phát triển hoạt động kinh doanh kinh tế Trong tình hình phát triển kinh tế NHNo&PTNT Việt Nam nói chung NHNo&PTNT – chi nhánh huyện Phù Cát nói riêng đứng trước khó khăn thách thức vấn đề đặt Chi nhánh phải để mở rộng sản xuất, kinh doanh thỏa mãn tốt nhu cầu KH, mang lại lợi nhuận cao cho Chi nhánh tình hình cạnh tranh gay gắt Qua thời gian thực tập NHNo&PTNT - chi nhánh huyện Phù Cát, Chi nhánh đạt thành công định cơng tác hoạt động tình hình huy động vốn sử dụng vốn thời kỳ phát triển điều chứng tỏ qua doanh thu ngân hàng năm gần đây, lợi nhuận Chi nhánh ngày tăng mức độ cao, đặt biệt lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tín dụng Chi nhánh Qua đó, cho thấy hoạt động hiệu Chi nhánh mặt dù điều kiện phải đối mặt với khó khăn điều kiện định Mặc dù có thành công để phát triển tình hình kinh tế có cạnh tranh nhiều ngân hàng thương mại Agribank - chi nhánh huyện Phù Cát cần vào tình hình yêu cầu thị trường, điều kiện cụ thể Chi nhánh lực tài chính, địa bàn hoạt động, nhân tố người,… để xác định, xây dựng hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh hợp lý, đắn tất mặt hoạt động, kinh doanh, đồng thời đề biện pháp thích hợp, động, hiệu quả, phục vụ cho chiến lược kinh doanh Trong thời gian tới để tiếp tục đáp ứng nhu cầu vốn ngày tăng doanh nghiệp địa bàn nói riêng kinh tế nói chung, ngồi nổ lực tìm tịi phát triển hình thức huy động có hiệu quả, Chi nhánh cần hỗ trợ quan chức việc tạo lập môi trường vĩ mô thuận lợi để Chi nhánh thực thắng lợi nhiệm vụ cung ứng vốn cho đầu tư sản xuất phát triển Do thời gian khả làm hạn hẹp, lần tiếp xúc với hoạt động thực tế Chi nhánh có cố gắng khơng tránh khỏi sai sót q trình làm Vì mong dẫn đóng góp ý kiến q Thầy, Cơ khoa Tài - ngân hàng & Quản trị kinh doanh bạn để báo cáo tốt Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, anh, chị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định, cảm ơn Phan Thị Quốc Hương nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thiện báo cáo thực tập Xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các Thông tư số 06/2014/TT-NHNN, số 07/2014/TT-NHNN, nghị Chính phủ năm 2014 liên quan đến việc “Quy định mức lãi suất đồng USD VND” Hồ Diệu (2001), Tín dụng ngân hàng, Nhà xuất Thống kê Luật ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2003), Nhà xuất trị quốc gia Một số báo cáo huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát năm 2012 – 2014 PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn (2009), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Số liệu báo cáo kết kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát năm 2012 – 2014 ThS Lê Việt An, ThS Bùi Thị Thu Ngân, Thanh toán quốc tế, tài liệu lưu hành nội TS Nguyễn Thị Minh Kiều (2008), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, nhà xuất Thống kê TS Nguyễn Thị Minh Kiều (2008), Phân tích báo cáo tài định giá doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê 10 Website:http://agribank.com.vn PHỤ LỤC Các loại thẻ phát hành Agribank *Thẻ ghi nợ nội địa: *Thẻ ghi nợ quốc tế: *Thẻ tín dụng quốc tế THẺ AGRIBANK – THANH TỐN TIỆN ÍCH - MỌI LÚC MỌI NƠI NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Cơ sở thực tập: NHNo&PTNT Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định Xác nhận sinh viên: LÊ THỊ XUÂN MAI Lớp: TCNH – K35D - Chấp hành kỷ luật lao động: (thời gian, quy định đơn vị) - Quan hệ với sở thực tập: Năng lực chuyên môn - Bình Định, Ngày … tháng … năm 2015 ĐẠI DIỆN CƠ SỞ THỰC TẬP (Ký tên, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: LÊ THỊ XUÂN MAI Lớp: TCNH – K35D Cơ sở thực tập: NHNo&PTNT Việt Nam – chi nhánh huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định Địa chỉ: Thôn Gia Thạnh, Xã Cát Minh, huyện Phù Cát, tỉnh Bình Định Tiến độ thái độ thực tập sinh viên: - Mức độ liên hệ với giáo viên: ………………………………………………………… - Thời gian thực tập quan hệ với sở:……………………………………………… - Tiến độ thực hiện: …………………………………………………………………… Nội dung báo cáo: - Thực nội dung thực tập: - Thu thập xử lý số liệu thực tế: - Khả hiểu biết thực tế lý thuyết: Hình thức trình bày: Một số ý kiến khác: Đánh giá giáo viên HD: (…./10) (Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu) Bình Định, ngày …… tháng…… năm 2015 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN