Đang tải... (xem toàn văn)
1 Phần lý thuyết a Việc chọn lựa Phương tiện truyền thông nên dựa vào yếu tố định lượng hay định tính? Chỉ ra những sai lầm có thể có? b Hãy trình bày về các phương thức quảng cáo hiện nay được coi là có tác dụng thúc đẩy hành vi? 2 Phần thực hành Nhóm hãy chọn một công ty như sau: Loại hình: doanh nghiệp liên doanh thành lập được trên 8 năm. Qui mô: doanh nghiệp vừa. Lĩnh vực hoạt động: cung cấp nhân viên bảo vệ Thị trường: TPHCM. Có tổ chức phòng tiếp thị riêng, trực thuộc sự chỉ đạo trực tiếp của Giám Đốc có trình độ đại học, tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, đã hoạt động trong lĩnh vực này 5 năm. Vấn đề đặt ra: Chuẩn bị một kế hoạch qủang cáo cho công ty năm 2014.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING NHÓM LỚP HP: 1521101010004 QUẢN TRỊ CHIÊU THỊ BÀI TẬP QUẢNG CÁO GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Chi DANH SÁCH NHÓM: Nguyễn Thị Việt Trinh – 13DMA2 Lê Thị Thùy Linh – 13DMA2 Trịnh Xuân Ngọc Hà – 13DMA2 Nguyễn Thiện Ngân – 13DMA2 Đặng Văn Sơn – 13DMA2 Bùi Phương Thảo – 13DMA2 Huỳnh Xuân Nhựt – 13DMA2 Nguyễn Thị Mỹ Tiên – 13DMA2 Nguyễn Thị Bích – 13DMA2 10 Nguyễn Văn Trường – 13DMA4 Thành phố Hồ Chí Minh, 2015 I CƠ SỞ LÝ THUYẾT I.1 Ưu, khuyết điểm số phương tiện truyền thông Phương truyền thông tiện Ưu điểm ♦ Gây ý cao, bắt mắt; hấp dẫn Khuyết điểm ♦ Khó nhắm vào thành phần nhân học ♦ Làm người tiêu dùng định, bạn có liên tưởng đến chất lượng ♦ Có thể kết hợp nghe, mang tính thuyết phục cao nhìn, từ ngữ hành động Truyền hình đoạn phim quảng cáo ♦ Giá đắt, phải chiếu ♦ Trực quan, sinh động, quảng cáo vào thời gian cụ thể nhiều người ý, gây hiệu lúc người thư giãn, hay mạnh, đến nhiều đối xem khán giả tượng thường chuyển kênh nhìn thấy quảng cáo có nhiều kênh truyền hình nên khán giả rảnh rỗi Truyền ngồi trước hình ♦ Dễ nhắm vào đối ♦ Không nhìn thấy, không tượng người nghe chứng minh sản phẩm (bằng cách chọn đài, chương trình) ♦ Có thể tạo ấn tượng ♦ Khách hàng lúc tập trung ý ♦ Tùy nhóm đối tác động đến khán giả dễ tượng cụ thể, ví dụ khách hàng dàng mục vùng núi, vùng nông quảng cáo in báo thôn hay sản phẩm liên Người nghe bắt buộc phải quan đến nông nghiệp tiếp nhận thông điệp bạn liên quan chặt chẽ tới đời sống họ không muốn chuyển họ sang đài khác thường thời gian tắt radio ♦ Chi phí tương đối thấp ♦ Được đánh giá đáng tin cậy có đủ diện tích ♦ Khó nhắm vào đối tượng dựa yếu để diễn đạt thông điệp tố khác yếu tố địa lý; đến khách hàng; thời gian có hiệu lực ngắn sử dụng hình ảnh;có thể nhắm (khách hàng xé bỏ ngày); Báo vào đối tượng nhân hình ảnh chất lượng thấp học yếu tố địa lý ♦ Số lượng mẩu quảng cáo lại nhiều ♦ Quảng cáo báo có nên dễ làm cho người đọc rối lẽ cách rẻ để đến mắt với rộng rãi công chúng, chi phí rẻ Tạp chí ♦ Có thể nhắm vào đối tượng người đọc dựa ♦ Thời gian chuẩn bị lâu ♦ Quảng cáo tạp chí nhân học đắt so với báo, mối quan tâm đặc biệt ♦ Thời gian hiệu lực lâu người đọc giữ lại, cắt trang họ thích dán nơi khác ♦ Do số lượng mẩu quảng cáo tạp chí đọc tạp chí không nhiều nên hội để độc giả ghé mắt qua quảng cáo bạn cao mức độ lặp lại cao thời gian sử dụng tạp chí dài ♦ Có thể ♦ nhắm vào khu vực địa lý ngắn định khách hàng Có thể đặt gần nhìn thấy thường giới hạn nơi bán hàng Nhìn thấy người có việc nhiều lần; thường lướt qua; Đối tượng ♦ Bảng gọn Thông điệp phải ngang qua khu vực ♦ trời trạm xe buýt Tuy dù dễ nhìn thấy, song không dành nhiều thời gian để đọc Nếu chọn hình thức này, thông điệp bạn phải ngắn gọn, súc tích chủ yếu quảng cáo thương hiệu hay tên công ty, lĩnh vực kinh doanh Internet ♦ hình ảnh sản phẩm Tương đối xác ♦ Có thể bị cắt bỏ việc nhắm vào đối trước đọc tượng chí ♦ Ứng dụng công điều chỉnh thông điệp nhắm nghệ nghe nhìn đại đến cá nhân; bạn có làm cho người có cấu hội, khả hình yếu không đọc được đọc cao ♦ Có thể bị xem ♦ Khả ứng dụng thư điện tử rác rưởi công nghệ nghe nhìn đa dạng ♦ Có nhiều hình thức quảng cáo như: quảng cáo website, google search, mạng xã hội, forum, E-Maketing, hiệu đo lường luôn, đối tượng khách hàng tiềm cho nhiều sản phẩm có xu hướng sử dụng internet ngày tăng ♦ Cho phép nhắm Có thể bị xem rác rưởi xác vào đối tượng khách hàng Thư tín ♦ Đủ diện tích cho thông điệp phức tạp; kèm thêm phiếu giảm giá; gởi mẫu hàng ♦ Chọn lọc địa lý Quảng cáo phương tiện vận ♦ Đối tượng rộng lớn chuyển ♦ Chi phí thấp I.2 Giới hạn diện tích quảng cáo Việc lựa chọn phương tiện truyền thông nên dựa vào yếu tố định lượng hay định tính? Chỉ những sai lầm có thể có? Muốn lựa chọn được phương tiện truyền thông phù hợp với chiến lược marketing doanh nghiệp cần phải thực bước sau: Bước 1: Xác định loại sản phẩm/ dịch vụ cần truyền thông Bạn cần phải xem xét sản phẩm bạn thuộc lĩnh vực nào? Từ bạn xem xét nên chọn phương tiện truyền thông liên quan đến lĩnh vực Ví dụ: Nếu bạn bán thực phẩm bạn nên chọn phương tiện có chuyên mục thực phẩm (những người nội trợ hay xem) Bước 2: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm/ dịch vụ Đây bước quan trọng để đạt hiệu đạt truyền thông cho sản phẩm/dịch vụ Cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu, ta định hướng phương thức quảng cáo mà chiến lược Marketing mà doanh nghiệp sử dụng Nếu họ người nông thôn, bình dân bạn chọn Radio làm phương tiện quảng cáo Nếu khách hàng bạn thuộc tầng lớp thượng lưu bạn chọn trang vàng tờ báo nổi tiếng để quảng cáo hay địa điểm sang trọng để tổ chức event Nếu khách hàng bạn làm phận kĩ thuật bạn chọn tờ báo chuyên ngành kĩ thuật để quảng cáo… Bước 3: Xem xét mức độ bao phủ thị trường phương tiện truyền thông Khi chọn phương tiện truyền thông cần xem xét phương tiên có độ bao phủ đến đâu? Khách hàng mục tiêu cua bạn tiếp nhận thông tin qua phương tiện truyền thông hay không? Thực bước nhằm tiên liệu, đánh giá hiệu phương tiện truyền thông đưa lựa chọn phù hợp cho chiến lược doanh nghiệp Ví dụ: khách hàng mục tiêu bạn người tiêu dùng toàn quốc bạn chọn phương tiện truyền thông phủ sóng toàn quốc (HTV, VTV,…) Nếu khách hàng mục tiêu bạn người địa phương vùng bạn chọn phương tiện truyền thông địa phương để tiết kiệm chi phí Bước 4: Xem xét sở vật chất nơi truyền thông Khi xác định xác địa điểm mà bạn muốn truyền thông việc làm cần xác định sở vật chất Cơ sở vật chất hiểu phương tiện truyền thông nơi có trang bị đầy đủ hay không, thiết bị mức (công nghệ đại hay công nghệ cũ)… Ví dụ: Bạn muốn truyền thông sản phẩm thuốc trừ sâu vùng nông thôn tỉnh miền Tây Ở nơi đây, radio tivi không thiết bị khác để tiếp cận thông tin từ bên Chính điều này, bạn chọn phương tiện internet hay telemarketing,…để truyền thông sản phẩm thuốc trừ sâu Bạn nên chọn cách quảng cáo tivi radio để đưa thông tin sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu Ngoài ra, bạn dựa vào đặc điểm nông thôn có nhiều thời gian nhàn rỗi chưa đến mùa vụ để họ chọn cách thức chào hàng cá nhân Qua phần cho ta thấy tầm quan trọng việc xem xét sở vật chất trước lựa chọn phương tiện truyền thông Bước 5: Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp Sau xác định yếu tố kể trên, bạn chọn phương tiện truyền thông phù hợp hiệu với chi phí thấp cho chiến lược chiêu thị doanh nghiệp Ví dụ: Một doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát muốn tung sản phẩm nước tăng lực hương vị thị trường, cần thực bước sau: B1: Xác định loại sản phẩm: Nước giải khát B2: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu: Giới trẻ, người động, thích thể thao B3: Độ bao phủ thị trường phương tiên truyền thong Vì nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm người tiêu dùng toàn quốc nên vài kên truyền hình có khả phủ sóng toàn quốc HTV, VTV kênh chuyên thể thao SCTV15 Ngoài ra, tăng cường quảng cáo thêm kênh địa phương THVL1, THVL2, BTV, DN1, DN2, THTG… để tăng mức độ phủ song B4: Xem xét sở vật chất nơi truyền thông Vì loại sản phẩm thông dụng nên việc lựa chọn nơi truyền thông trọng Từ khắp vùng miền toàn lãnh thổ đều, nhà làm marketing thực chiến lược truyền thông đại trà Tuy nhiên vùng nông thôn điều kiện sở vật chất hạn chế internet, đường dây điện thoại chưa kéo đến,…thì không sử dụng quảng cáo internet, telemarketing mà đẩy mạnh treo banner, poster, quảng cáo tivi, radio… B5: Lựa chọn phương tiện phù hợp Từ xem xét trên, ta lựa chọn phương tiện truyền thông quảng cáo tivi, treo panner, poster, billboard,… đưa mẫu tin báo dành cho giới trẻ Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Hoa Học Trò, 2!,…có thêm quảng cáo radio… I.3 Việc dựa vào yếu tố định tính hay định lượng để lựa chọn phương tiện truyền thông có nhiều lý Tuy nhiên mục đích cuối việc áp dụng yếu tố định lượng, định tính đưa được những phương tiện truyền thông hỗ trợ cho chiến lược marketing doanh nghiệp Các để lựa chọn phương tiện truyền thông theo yếu tố định tính/ định lượng: I.3.1 Mục yếu tố định tính lựa chọn phương tiện truyền thông nhằm: − Khơi gợi nhu cầu/ thị hiếu khách hàng: Có nhu cầu/ thị hiếu khách hàng mà có nhà làm marketing phát thông qua nghiên cứu thị trường Thông qua truyền thông (quảng cáo/ PR/ khuyến mại…) khách hàng thấy nhu cầu thân tiêu dùng sản phẩm/ dịch vụ − Đánh giá, thái độ khách hàng sản phẩm qua phương tiện truyền thông: Đối với loại sản phẩm, quảng cáo ti vi, khách hàng cảm thấy nào? Và quảng cáo radio, internet…thì họ thấy sao? − Xem xét mức độ thuận tiện việc tiếp nhận thông điệp qua phương tiên truyền thông đó: Khi nhà làm marketing chọn phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng khả họ tiếp cận với thông điệp hay không? Khách hàng hiểu biết đến mức độ lợi ích sản phẩm hay dịch vụ đem lại cho họ? − Xác định mức độ gia tăng lòng trung thành hay tạo cảm tình tốt khách hàng nghĩ thương hiệu công ty: Khi thực chương trình PR, tài trợ, cứu trợ, làm tăng hình ảnh tốt đẹp công ty mắt công chúng, làm tăng thêm thiện cảm khách hàng thương hiệu công ty − Đánh giá gia tăng sức cạnh tranh sản phẩm công ty so với đối thủ: Việc thực chương trình chiêu thị khuyến mãi, giảm giá bán… làm gia tăng số lượng người mua hàng công ty Điều đồng nghĩa với việc công ty giải lượng hàng tồn kho (nếu có) − Đánh giá mức độ thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng sản phẩm: Khi thực chương trình chiêu thị (ví dụ bán hàng trực tiếp) thu thông tin hay ý kiến từ khách hàng sản phẩm nhiều sao? − Sử dụng hợp lý nguồn tài công ty cách hiệu nhất: Mỗi phương tiện truyền thông sở hữu đặc điểm riêng nên tiến hành theo cách thức riêng, mang lại hiệu định sử dụng Chính điều tạo thành sở để định giá việc sử dụng chúng Từ nguồn tài công ty nên lựa chọn phương tiện truyền thông cho phù hợp.Ví dụ: Khi thực quảng cáo tivi tốn chi phí quảng cáo báo hay tạp chí I.3.2 Xác định yếu tố định lượng lựa chọn phương tiện truyền thông nhằm: − Xác định độ bao phủ thị trường phương tiện truyền thông: Khi nhà làm marketing chọn phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng khả họ tiếp cận với thông điệp nhiều hay ít? − Xác định mật độ khách hàng theo dõi kênh truyền thông đó: Hàng ngày khách hàng theo dõi, sử dụng kênh truyền thông nhiều hay ít, mức độ bao nhiêu… − Xác định nơi truyền thông: Những tỉnh thành có mật độ có dân số cao lựa chọn đầu tiên, sau đến vùng lân cận vùng nông thông, vùng sâu sa − Xác định mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm/dịch vụ: Đối chiếu nhóm hàng tương tự chọn phương tiện truyền thông để biết xem sau họ lựa chọn phương tiện truyền thông có người nhận biết nhãn hiệu Từ lựa chon phương tiện cho chiến lược I.3.3 Những sai lầm có thể có lựa chọn yếu tố định lượng, định tính việc xác định phương tiện truyền thông: − Nếu áp dụng định tính lựa chọn phương tiện truyền thông dẫn đến vài sai sót biết trước được, như: • Lượng khách hàng biết đến thương hiệu sản phẩm • Nơi cần truyền thông • Mật độ khách hàng theo dõi sử dụng phương tiện truyền thông − Nếu áp dụng định lượng lựa chọn phương tiện truyền thông dẫn đến vài sai sót biết trước được, như: • Nhu cầu, thị hiếu khách hàng • Đánh giá, thái độ khách hàng sản phẩm qua phương tiện truyền thông • Mức độ thuận tiện việc tiếp nhận thông điệp qua phương tiên truyền thông • Mức độ gia tăng lòng trung thành hay tạo cảm tình tốt khách hàng nghĩ thương hiệu công ty • Mức độ thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng sản phẩm • Đánh giá gia tăng sức cạnh tranh sản phẩm công ty so với đối thủ • Sử dụng hợp lý nguồn tài công ty cách hiệu Kết luận: Trong thực tiễn, việc lựa chọn theo hai yếu tố tương đối, mang nặng hình thức học thuật, không thực cần thiết Việc phối hợp hai yếu tố định tính, định lượng lựa chọn phương tiện truyền thông nhà làm marketing thường xuyên áp dụng Định tính, định lượng tương tác hỗ trợ Mỗi phương tiện lựa chọn để truyền thông có lúc dựa vào yếu tố định lượng, lúc dựa vào yếu tố định tính, chúng có phối hợp để hạn chế thấp rủi ro xảy Như vậy, yếu tố cần thiết tồn chọn lựa phương tiện truyền thông nhà làm marketing Sự kết hợp giúp nhà làm marketing đưa lựa chọn hoàn hảo cho việc lựa chọn phương tiện truyền thông lựa chọn phương tiện truyền thông nhằm: − Xác định độ bao phủ thị trường phương tiện truyền thông − Khi nhà làm marketing chọn phương tiện: chọn phương tiện truyền thông để biết xem sau họ lựa chọn phương tiện có người biết đến nhãn hiệu Từ lựa chọn phương tiện II KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ PHÁT MINH VƯỢNG Trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp, Quảng cáo đánh giá phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường Hiểu tầm quan trọng quảng cáo chiến lược xúc tiến hỗn hợp mình, Phát Minh Vượng trọng, đề cao sáng tạo không ngừng đạt thành công không ngờ việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua dịch vụ 2.1 Nghiên cứu hoàn cảnh thị trường dịch vụ dự định quảng cáo 2.1.1 Thị trường ngành dịch vụ bảo vệ Việt Nam Hiện nay, ngành dịch vụ bảo vệ phát triển mạnh nhiều doanh nghiệp, công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp hình thành Theo quy luật tất yếu ngành nghề kinh doanh để tồn phát triển thị trường đơn vị cung cấp dịch vụ cạnh tranh tham gia vào chiến thương trường gây ảnh hưởng đến đời sống người dân kinh tế Trong chiến thương trường công ty dịch vụ bảo vệ đơn vị không vững bị loại bỏ Để có vị trí đứng vững thị trường nghề bảo vệ đơn vị phải đảm bảo yếu tố giá chất lượng dịch vụ bảo vệ đồng thời phải đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp Đây vấn đề khó mà đơn vị đưa phương pháp giải hợp lý hiệu Các doanh nghiệp, đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ khó bảo đảm lợi nhuận cung cấp dịch vụ bảo vệ giá rẻ mà lại có chất lượng tốt Các đơn vị phải bỏ nhiều chi phí về: đào tạo, tuyển dụng, đầu tư sở vật chất kỹ thuật, lương thưởng cho nhân viên, Vì thế, cần có nguồn vốn lớn để trì dịch vụ bảo thời gian đến công ty có niềm tin khách hàng thương hiệu thị trường mà lợi nhuận đem lại không nhiều Do đó, nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ đưa chiêu trò để thu hút khách hàng chiếm lĩnh thị trường Họ phá giá dịch vụ, hạ bệ uy tín đơn vị để giành hợp đồng, chất lượng dịch vụ bảo vệ cung cấp lại không đạt tiêu chuẩn bảo đảm chất lượng Ngược lại, có nhiều đơn vị cạnh tranh chất lượng dịch vụ Các đơn vị cung cấp lực lượng nhân viên bảo vệ có chuyên môn nghiệp vụ tốt, đảm bảo an ninh an toàn chuyên nghiệp giá dịch vụ cao Có thể thấy, cạnh tranh thị trường dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp diễn vô sôi động Trên thị trường đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ có mạnh riêng để cân đối hợp lý giá chất lượng mà đảm bảo lợi nhuận cho công ty vấn đề khó 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ quảng cáo công ty TNHH dịch vụ bảo vệ PMV Giới thiệu công ty Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ PMV thai nghén từ năm 2007, đến đầu năm 2008 tiến hành nộp hồ sơ xin giấy phép, ngày 06/03/2008 ngày Sở KH&ĐT ký giấy chứng nhận ĐKKD cho PMV nên chọn ngày thành lập công ty Dịch vụ Bảo vệ PMV tên giao dịch tên thương hiệu đăng ký độc quyền Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Phát Minh Vượng Cái tên PMV có nghĩa là: P-Prevention-sự phòng ngừa; M-Management-Sự quản lý; V-Verification-Sự kiểm tra ba phương pháp trọng tâm PMV áp dụng để đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng tạo lên thương hiệu Bảo vệ PMV, nhiều người yêu mến PMV tạo nên khác biệt nổi trội so với Công ty lĩnh vực tận tâm nghiêm túc có trách nhiệm với khách hàng Dịch vụ bảo vệ PMV công ty bảo vệ Việt Nam có năm liền liên tục (2009 - 2014) đạt danh hiệu "Thương Hiệu Uy Tín - Trusted Brand" Trung tâm đánh giá số tín nhiệm Châu Thái Bình Dương bầu chọn trao tặng, bên cạnh khoảng 30 danh hiệu khác tổ chức nước bầu chọn ♦ Đối tác công ty Hiện nay, PMV phục vụ cho 300 khách hàng, có khách hàng thương hiệu nổi tiếng Holcim, Hansae, Sanofi Đối tác công ty PMV khác là: công ty HANSAE TN, Công ty HISAMITSU, EIZO SHOES CO.,LTD, Công ty FASHION GARMENTS 2, HỆ THỐNG SHOP VICHY, Ngân Hàng VID Public Bình Dương, Công ty dược phẩm SANOFI, VĂN PHÒNG SANOFI, SHINWOO VINA, Công ty J.S Ngoc Diep, WACOAL,Công ty Dầu Nhờn Nhà Bè CBPP Thế mạnh công ty cung ứng đáp ứng hầu hết nhu cầu Bảo vệ khách hàng, gồm bao gồm: • Bảo vệ cho Nhà Máy | Công Trường | Tòa Nhà | Ngân Hàng | Bệnh Viện | Trường Học | Nhà Riêng | v.v • Bảo vệ cho kiện: Hội Diễn | Khai trương | Hội họp | Lễ hội | Thi đấu | Biểu diễn v.v • Bảo vệ Mục tiêu di động như: Áp tải vận chuyển Tiền | Vận chuyển hàng hóa giá trị | Bảo vệ cho cá nhân (vệ sĩ) | Bảo vệ khách v.v • Dịch vụ tuần tra kiểm tra máy ATM | Tuần tra kiểm tra nhà riêng | Tuần tra kiểm tra ý thức làm việc | Kiểm tra giữ gìn an ninh trật tự v.v ♦ Phân tích ma trận SWOT S W • Quản lý chung quản lý tổ chức • tốt đảm bảo dịch vụ tốt • Những hoạt động, chiến dịch tập • huẩn cho nhân viên diễn thường niên để củng cố lực đội ngũ bảo vệ • Cung ứng đáp ứng hầu hết nhu cầu Bảo vệ khách hàng • Tận tâm nghiêm túc có trách Nguồn nhân lực chưa thực tốt để Hình ảnh thị trường không phổ biến • Chưa có phương hướng hoạt động • Những kỹ tiếp thị mức trung bình • Nguốn vốn huy động không nhanh nhạy nhiệm với khách hàng O • Hiện nhiều ngành nghề cần T • Ngành dịch vụ bảo vệ phát đến dịch vụ bảo vệ • Công ty thành lập năm, số năm hoạt động có kinh triển mạnh nhiều doanh nghiệp • Thị trường đòi hỏi dịch vụ tốt với giá hợp lý nghiệm tảng cho việc phát triển công ty 2.2 Xác định mục tiêu quảng cáo Mục tiêu quảng cáo Trong vòng 12 tháng, đo khả nhớ không cần trợ giúp, giúp thương hiệu công ty TNHH dịch vụ bảo vệ PMV nhắc đến với dịch vụ bảo vệ hàng đầu uy tín Nhắc nhớ cho người biết dịch vụ công ty, ưu đãi có sử dụng dịch vụ bảo vệ mà công ty đưa Tối đa hóa doanh thu từ phục vụ khách hàng, đạt mức lợi nhuận mục tiêu 2.3 Xác định ngân sách quảng cáo (năm 2016) Quyết định ngân sách quảng cáo Quảng cáo đánh giá phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường Hiểu tầm quan trọng quảng cáo chiến lược xúc tiến hỗn hợp mình, PMV trọng đề cao sáng tạo không ngừng đạt thành công không nhỏ việc nâng cao chất lượng phục vụ Đầu tư cho xây dựng tin yêu người tiêu dùng trình lâu dài, đòi hỏi đầu tư to lớn lâu dài tiếp thị, việc gia tăng giá trị thương hiệu cho PMV tăng doanh số, thị phần lợi nhuận ngắn dài hạn khẳng định: kết thu vượt trội chi phí bỏ Với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng PMV nên đầu tư sử dụng hình thức quảng cáo phương tiên phát truyền hình, báo chí, quảng cáo trời, Các chiến lược quảng cáo PMV đưa dựa nhu cầu thực tế thị trường nên có hiệu tức Có thể nói ngân sách chi cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa thông tin tới người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích sản phẩm mang lại đồng thời chất lượng PMV trọng tạo lòng tin với khách hàng Theo nhóm phân tích công ty TNHH dịch vụ bảo hiểm PMV quan tâm tới vấn đề hoạt động tiếp thị bán hàng Thương hiệu PMV công ty dịch vụ nhiều công ty tầm cỡ từ vừa tới lớn, công ty kiện trao gửi để bảo vệ an ninh… Ngân sách PMV dành cho quáng cáo định theo giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm dịch vụ Khi có dịch vụ tung thị trường, giai đoạn xâm nhập giai đoạn tăng trưởng, thường công việc quảng cáo chủ trọng nhiều nhằm định vị cho sản phẩm chỗ đứng vừng tâm tri người tiên dùng Tới giai đoạn bão hòa suy thoái ngân sách dành cho quảng cáo thường giảm xuống Như với chiến lược phân bổ ngân sách quảng cáo phù hợp với chu kỳ sống sản phẩm, PMV ngày xây dựng thương hiệu vững bền lòng người tiêu dùng 2.4 Chiến lược thông điệp quảng cáo Kế hoạch thông điệp quảng cáo mà người quảng cáo muốn truyền đạt muốn lưu lại tâm trí đối tượng Chiến lược yếu tố tác động đến như: Mục tiêu quảng cáo: nhằm thông tin cho khách hàng dịch vụ bảo vệ biết uy tín, thương hiệu, chất lượng dịch vụ mà Phát Minh Vương mang lại thông qua loại hình dịch vụ có Đối tượng mục tiêu: tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo vệ phòng ngừa, quản lí tài sản tuần tra kiểm tra liên quan đến tài sản vật chất tài sản người TPHCM Đặc điểm dịch vụ: dịch vụ mang tính chất đảm bảo an toàn cho tài sản vật chất quan trọng bảo vệ tính mạng người dịch vụ người tiêu dùng cân nhắc lựa chọn công ty cho mình, uy tín dịch vụ đặt lên hàng đầu người tiêu dùng lựa chọn Trong đó, uy tín lại hình thành suốt trình cung cấp dịch vụ, có vấn đề xấu chặn ngang uy tín hết dịch vụ bị ảnh hưởng xấu Ngoài với thay đổi nhu cầu không bảo vệ người mà nhân viên bảo vệ, an ninh phải mang lại hình ảnh văn hóa, chuyên nghiệp tránh xảy tình trang bảo vệ hành xử bạo lực, vô văn hóa Định vị cạnh tranh: dịch vụ bảo vệ mang tính chất cạnh tranh cao, mức khác biệt thấp nên công ty đối thủ có đặc điểm mà Phát Minh Vương có Với công ty bảo vệ PMV cam kết dịch vụ AN TOÀN, CHUYÊN NGHIỆP VÀ VĂN MINH Chiến lược thông điệp quảng cáo bao gồm: - Xác định rõ khó khăn gặp phải trình hoạt đông: ngành hàng mang tính đặc thù ảnh hưởng tới an toàn, cần cân nhắc hình ảnh thông điệp rõ ràng tích cực - Mục tiêu truyền thông mục tiêu quảng cáo: + Tăng độ nhận biết thương hiệu 30% + Thúc đẩy số lượng kachs hàng sử dụng dịch vụ 20 % + Thay đổi quan niệm bảo vệ truyền thống PMV cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp văn minh - Đặc điểm khán giả mục tiêu: Là người nổi tiếng, người có thu nhập cao thường di chuyển tới địa điểm không an toàn, người tham gia kiện lớn, người đường có thói quen đọc báo, tạp chí, người có nhu cầu tìm kiếm dịch vụ bảo hiểm thông qua công cụ mạng - Mô tả lợi ích dịch vụ: Mang đến dịch vụ bảo vệ an toàn, chuyên nghiệp văn minh cam kết PMV Với thị trường dịch vụ bảo vệ cạnh tranh số lượng lấy lợi chất lượng dịch vụ, mức độ đào tạo lực lượng bảo vể nhằm cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt - Ý tưởng chủ yếu cần nhấn mạnh: dịch vụ AN TOÀN, CHUYÊN NGHIỆP, VĂN MINH - Cách thức giải thích, thể đặc trưng, lợi ích chủ yếu sản phẩm: cách kết hợp phương thức quảng cáo, mang đến hình ảnh đội ngũ bảo vệ PMV chuyên nghiệp có văn hóa: + Mở khóa đào tạo văn hóa, cách ứng xử bảo vệ công ty đưa hình ảnh thông tin khóa đào tạo vào mẫu quảng cáo báo, tạp chí cung website công ty + Các hình ảnh minh họa đội ngũ bảo vệ phương tiện quảng cáo phải đáp ứng hình thức chuyên nghiệp có văn hóa, văn minh + Các từ khóa tiềm kiếm thiết kế web cần đưa vào sologan AN TOÀN, CHUYÊN NGHIỆP VÀ VĂN MINH + Thông tin mẫu quảng cáo tạp chí, báo phải đưa lợi ích điểm khác biệt dịch vụ PMV cung cấp 2.5 Chiến lược phương tiện quảng cáo Với đặc thù của công ty công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ, ngành đặc thù với đối tượng mục tiêu đặ thù: người có thu nhập cao, người nổi tiếng, chủ của hàng, nhà xưởng, công ty Chính việc lựa chọn phương tiện quảng cáo cần nghiên cứu kĩ lưỡng Các phương tiện lựa chọn: 2.5.1 Kênh offline: + Quảng cáo báo, tạp chí kinh tế, tin tức lớn như: báo doanh nhân sài gòn, báo tuổi trẻ, báo an ninh - Ưu điểm: mức độ tiếp cận tốt, có khả nhắm đến khách hàng mục tiêu cao, thông tin công ty dịch vụ bảo vệ đầy đủ, khả tiếp cận theo địa phương tốt, chi phí CPM thấp - Đối với mẫu quảng cáo cần đưa thông tin dịch vụ, lợi ích dịch vụ đem lại ưu điểm PMV vượt trội đối thủ + Quảng cáo trời: thông qua bảng quảng cáo lớn các địa điểm như: sân bay, khu chung cư cao cấp, tuyến đường lớn tập trung ngân hàng, tài (như đường Nam kì khởi nghĩa, Cộng Hòa ) - Ưu điểm: phù hợp với khách hàng mục tiêu người thường xuyên di chuyển Có chi phí thấp, mức độ tác định thị giác cao - Đối với hình thức quảng cáo cần đưa hình ảnh bắt mắt, tác động thị giác, sologan cần nêu rõ lợi ích ưu điểm dịch vụ công ty + Tài trợ cho event: Với khách hàng mục tiêu người nổi tiếng, việc tiếp cận với nhóm đối tượng thông qua event nhóm tham dự 2.5.2 Online + Banner web: kênh báo mạng tập chí tin tức, kinh tế lớn: vneconomic, zing.vn, vnexpress…sẽ lựa chọn Hình ảnh banner cần truyền tải đầy đủ thông điệp an toàn, chuyên nghiệp, văn minh + Thông qua công cụ tìm kiếm (SEM): kênh quan trọng bỏ qua, với đặc thù ngành khó tiếp cận với nhiều đối tượng, công cụ tìm kiếm phương án lựa chọn tối ưu Đây công cụ mang lại lượng tiếp cận mức độ đo lượng kiểm tra tối ưu Trong trình thi hành chiến lược quảng cáo phải quan sát để thay đổi phương tiện quảng cáo phù hợp Thực chương trình quảng cáo: Sau lựa chọn phương tiện quảng cáo, ta tiến hành lên lịch ngân sách cụ thể cho hình thức quảng cáo Tiêu chí Quý Báo chí Quý Đăng báo quảng Quý - Thuê nhà báo - Quý Đăng - Đăng cáo viết cho PMV quảng cáo báo chí “Công “doanh nhân sài tham khảo ý báo chí “tuổi trẻ”, an”, “An ninh trật gòn”, “An ninh kiến người tiêu “An trật tự”… - Thời đăng: gian ninh trật tự”… dùng chủ yếu tự”… - Tiếp tục đăng - Thời gian đăng: tuần chia - Thời gian đăng: tuần trang tuần chia cho 12 tuần chia cho 12 lựa chọn trước cho 12 tuần quý tuần quý quý trang sau báo trang sau báo không cần thiết - Thời gian đăng: trang sau tuần xen kẽ báo không cần 12 tuần thiết đăng trang Nội - Dự kiến ngân không cần thiết đăng trang đầu đăng trang tiên Nội Nội dung dung khoảng trang khoảng nửa trang báo tr cho báo khoảng sách: 25 - Dự kiến ngân tr đăng bài, 10 cho nửa trang báo - Dự kiến ngân sách: 5tr /1 lần thuê nhà báo - Dự kiến ngân sách: 5tr /1 lần đăng dung sách: 5tr /1 lần đăng tr đăng bài, 30 /quý =>30tr /quý 40tr /quý Vì kênh quảng cáo chủ yếu tầm 30tr trở lên để mang lại hiệu Tạp chí Quảng cáo Không phát hành tạp chí “Doanh nhân sài gòn”, thêm Nhân Marketing viên Không phát hành thêm phòng kinh doanh viết cho DN, tạo trang tạp chí - Ngân sách dự tr kiến: 15 chi cho thưởng nhân viên viết hay cho phí cho in riêng cho kì phát hành vào quý - Ngân sách dự kiến: 15tr chi cho ấn, đóng tạp chí thưởng nhân viên phát hành viết hay cho phí cho in ấn, đóng tạp chí phát hành Thông Sử dụng qua phương Sử dụng thức phương Sử dụng thức phương Sử dụng thức phương thức công cụ online marketing online marketing online marketing online marketing tìm SEO, banner, SEO, banner, SEO, banner, SEO, banner, kiếm báo mạng ( zing, báo mạng ( zing, báo mạng ( zing, báo mạng ( zing, (SEO) vneconomic) banner báo mạng Tài trợ phụ vneconomic) vneconomic) vneconomic) Ngân sách dự Ngân sách dự Ngân sách dự Ngân sách dự 20tr 20tr 20tr 20tr kiến: / kiến: tháng 60tr Tài trợ tháng 60tr / kiến: / kiến: tháng 60tr Không có hoạt Không có hoạt chương trình lớn, động động / tháng 60tr Tài trợ chương trình lớn, Event yêu cầu Event yêu cầu tổ chức, tổ chức, dịch vụ vệ sĩ, quà dịch vụ vệ sĩ… tặng Tết cho khách hàng thân thiết - Ngân sách dự kiến : 20tr / tháng (nếu tháng có - Ngân sách dự Event hay kiện kiến : 20tr / tháng lớn) chi phí phát (nếu tháng có sinh hay tăng số Event hay kiện lượng tính sau lớn) chi phí phát 60tr / quý sinh hay tăng số lượng tính sau 60tr / quý Tổng 165tr 95tr 95tr 160tr [...]... khi chọn lựa một phương tiện truyền thông của các nhà làm marketing Sự kết hợp ấy sẽ giúp các nhà làm marketing đưa ra sự lựa chọn hoàn hảo nhất cho việc lựa chọn phương tiện truyền thông trong lựa chọn phương tiện truyền thông nhằm: − Xác định độ bao phủ thị trường của các phương tiện truyền thông − Khi các nhà làm marketing chọn phương tiện: khi chọn phương tiện truyền thông để biết xem sau khi họ lựa. .. hành chiến lược quảng cáo phải luôn quan sát để thay đổi phương tiện quảng cáo phù hợp 6 Thực hiện chương trình quảng cáo: Sau khi đã lựa chọn được phương tiện quảng cáo, ta tiến hành lên lịch cũng như ngân sách cụ thể cho từng hình thức quảng cáo Tiêu chí Quý 1 Báo chí Quý 2 Đăng bài trên báo quảng Quý 3 - Thuê nhà báo - Quý 4 Đăng bài - Đăng bài trên cáo viết bài cho PMV quảng cáo trên báo chí... 2.5 Chiến lược phương tiện quảng cáo Với đặc thù của của công ty là công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ, đây là ngành khá đặc thù với các đối tượng mục tiêu của đặ thù: những người có thu nhập cao, người nổi tiếng, các chủ của các của hàng, nhà xưởng, công ty Chính vì vậy việc lựa chọn phương tiện quảng cáo cần nghiên cứu kĩ lưỡng Các phương tiện sẽ lựa chọn: 2.5.1 Kênh offline: + Quảng cáo các báo, tạp... biết xem sau khi họ lựa chọn phương tiện ấy có bao nhiêu người biết đến nhãn hiệu ấy Từ đó mình sẽ lựa chọn phương tiện II KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ PHÁT MINH VƯỢNG Trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp, Quảng cáo được đánh giá là một phương sách có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường Hiểu được tầm quan trọng của quảng cáo trong chiến lược... đưa sản phẩm của mình tới đại bộ phận người tiêu dùng PMV nên đầu tư sử dụng mọi hình thức quảng cáo như phương tiên phát thanh truyền hình, báo chí, quảng cáo ngoài trời, Các chiến lược quảng cáo của PMV đưa ra đều dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường nên có hiệu quả tức thì Có thể nói ngân sách chi cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mới rất lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa thông tin tới... chiến lược phân bổ ngân sách quảng cáo phù hợp với từng chu kỳ sống của sản phẩm, PMV sẽ ngày càng xây dựng được thương hiệu vững bền trong lòng người tiêu dùng 2.4 Chiến lược thông điệp quảng cáo Kế hoạch về thông điệp quảng cáo là cái mà người quảng cáo muốn truyền đạt và muốn lưu lại trong tâm trí đối tượng Chiến lược này được các yếu tố tác động đến như: Mục tiêu quảng cáo: nhằm thông tin cho khách... hóa doanh thu từ phục vụ khách hàng, đạt được mức lợi nhuận mục tiêu 2.3 Xác định ngân sách quảng cáo (năm 2016) Quyết định ngân sách quảng cáo Quảng cáo được đánh giá là một phương sách có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường Hiểu được tầm quan trọng của quảng cáo trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp của mình, PMV đã luôn chú trọng đề cao và sáng tạo không... tin các khóa đào tạo này vào các mẫu quảng cáo trên báo, tạp chí cung như website của công ty + Các hình ảnh minh họa về đội ngũ bảo vệ trên các phương tiện quảng cáo phải đáp ứng được về hình thức chuyên nghiệp cũng như có văn hóa, văn minh + Các từ khóa tiềm kiếm và thiết kế web cần đưa vào sologan AN TOÀN, CHUYÊN NGHIỆP VÀ VĂN MINH + Thông tin à các mẫu quảng cáo tại các tạp chí, báo cũng phải đưa... vụ bảo vệ cạnh tranh về số lượng như hiện nay chúng ta sẽ lấy lợi thế về chất lượng dịch vụ, mức độ đào tạo lực lượng bảo vể nhằm cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt nhất - Ý tưởng chủ yếu cần nhấn mạnh: dịch vụ AN TOÀN, CHUYÊN NGHIỆP, VĂN MINH - Cách thức giải thích, thể hiện các đặc trưng, lợi ích chủ yếu của sản phẩm: bằng cách kết hợp các phương thức quảng cáo, chúng tôi mang đến hình ảnh đội... sách dự kiến: 15tr chi cho ấn, đóng tạp chí thưởng nhân viên và phát hành nếu viết bài hay và cho phí cho in ấn, đóng tạp chí và phát hành Thông Sử dụng qua các phương các Sử dụng thức phương các Sử dụng thức phương các Sử dụng thức phương các thức công cụ online marketing online marketing online marketing online marketing tìm như SEO, banner, như SEO, banner, như SEO, banner, như SEO, banner, kiếm báo