HÌNH THÀNH CHI ẾN LƯ ỢC Tổng hợp yếu tố bên  Dựa vào việc tổng hợp yếu tố bên ngoài, VinaPhone đánh giá hấp dẫn ngành viễn thông di động  Trọng số cho biết mức độ quan trọng yếu tố điểm cho biết phản ứng công ty yếu tố tạo nên hấp dẫn thị trường  Điểm cao) (rất thấp), (thấp), (trung bình), 4(cao), 5(rất STT Những yếu tố xác định mức hấp dẫn ngành Trọng số (độ quan trọng Điểm đạt (mức yếu tố ngành) độ mà công ty đạt) (Pi)% Si(1-5) Giá trị (Pi x Si) 5=3x4 Dân số 90 triệu người tỷ lệ người sử dụng di động chiếm 80% 0,2 Tỷ lệ tăng trưởng thị trường di động từ 30-40%/năm 0,25 Lợi nhuận biên tế lịch sử bình quân chiếm 26% doanh thu 0,2 0,6 Cường độ cạnh tranh thị trường khốc liệt 0,15 0,3 Xu hướng công nghệ có thay đổi nhanh chóng, đặc biệt công nghệ cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng 0,08 0,32 Độ nhạy cảm với lạm phát 0,08 0,16 Thị trường viễn thông mở cửa cho nhà đầu tư đủ lực 0,02 0,04 Xu hướng kết hợp công nghệ viễn thông internet 0,01 0,04 Xu hướng toàn cầu hóa hội nhập quốc tế lĩnh vực viễn thông 0,01 0,04 Tổng điểm 3,46 Tổng hợp yếu tố bên  Tổng giá trị đạt VinaPhone 3,46 nằm khoảng từ trung bình tới cao  Chiến lược công ty chưa đem lại hiệu cao chưa tận dụng cách tốt tác động từ bên  Vì cần có chiến lược phù hợp giai đoạn 20152020 để tận dụng hội từ bên Tổng hợp yếu tố môi trường bên STT Những yếu tố xác định sức mạnh công ty VinaPhone thị trường Trọng số Pi % Điểm đạt số Si(1-5) Giá trị (Pi x Si) = 3x4 Thị phần tương đối so với đối thủ cạnh tranh 0,1 0,4 Sự tăng trưởng thị phần 0,1 0,1 Chất lượng sản phẩm 0,1 0,4 Uy tín nhãn hiệu 0,05 0,2 Kênh phân phối 0,1 0,3 Hiệu chiêu thị 0,1 0,3 Khả đưa sản phẩm dịch vụ 0,15 0,45 Hiệu bán hàng 0,1 0,3 Giá thành đơn vị 0,1 0,3 10 Hiệu quản trị 0,05 0,1 11 Khả tài mạnh 0,05 0,15 Tổng điểm Tổng hợp yếu tố môi trường bên  Tổng số điểm đạt (mức độ 1-5) => Khả kiểm soát yếu tố môi trường nội DN mức trung bình  Vì vậy, chiến lược tới DN cần kiểm soát thật tốt yếu tố nhằm nâng cao khả tận dụng điểm mạnh khắc phục tối đa điểm yếu Ma trận GE Kết ma trận GE cho thấy VinaPhone phải sử dụng chiến lược đầu tư có chọn lọc Phân tích ma trận SWOT  Cơ hội:  O1: Dân số ngày tăng quy mô O2: Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam tăng O3: Chuyển giao công nghệ dễ dàng hình thức thuê hạ tầng mạng bắt đầu xuất O4: Thế giới phát triển công nghệ di động LTE 4G O5: Thói quen tiêu dùng dịch vụ di động người dân thay đổi tích cực O6: Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung phát triển mạnh mẽ O7: Lượng khách hàng tiềm lớn O8: Chính trị nước ổn định, sách thu hút đầu tư, sách ưu đãi nhà nước việc phát triển lĩnh vực viễn thông O9: Sự kết hợp công nghệ internet thông tin di động kéo theo dịch vụ gia tăng tương ứng, đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng O10: Các sách mở cửa ngành viễn thông giúp doanh nghiệp tranh thủ công nghệ kinh nghiệm quản lý tập đoàn viễn thông lớn giới O11: Việt Nam gia nhập nhiều tổ chức giới nên thuận lợi cho việc chuyển vùng Quốc tế (Roaming) đến nhiều nơi giới nên mở rộng khả sử dụng dịch vụ khách hàng           Phân tích ma trận SWOT  Đe dọa :  T1: Thời kỳ độc quyền kinh doanh viễn thông VNPT chấm dứt, công ty phải đối mặt với cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ thị trường lẫn tiềm T2: Thị trường thông tin di động phải chia sẻ, mức độ cạnh tranh cao, ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh đời T3: Quản lý nhà nước viễn thông nhiều bất cập T4: Đối thủ áp dụng công nghệ nhanh T5: Công nghệ viễn thông nước phụ thuộc nhiều vào bên đặc biệt thiết bị đầu cuối T6: Chuẩn bị phải đối mặt với tập đoàn viễn thông lớn giới với tiềm lực tài mạnh, công nghệ tiên tiến nhiều kinh nghiệm quản lý lĩnh vực thông tin di động nhà nước sẳn sàng cấp phép cho doanh nghiệp đủ lực kỹ thuật tài T7: Nhu cầu khách hàng ngày cao không chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ mà đa dạng hóa dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng T8: Công nghệ phát triển không ngừng buộc phải tăng cường đầu tư mạng lưới không bị tụt hậu T9: Thị trường tiến đến mức bão hòa         Phân tích ma trận SWOT           Điểm mạnh: S1: Đa dạng dịch vụ có khối lượng khách hàng lớn S2: Là mạng di động thứ Việt Nam, đời lâu, có uy tín lớn S3: Kinh doanh thị trường phát triển, có khả sinh lời cao S4: Phủ song nước, ba mạng di động có vùng phủ sóng rộng nước S5: Cán quản lý có trình độ, có lực, có kinh nghiệm, tư cách đạo đức tốt, thường xuyên đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn S6: Trình độ nhân viên cao, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh tình hình S7: Cơ cấu nhân hợp lý, có môi trường văn hóa nội lành mạnh, đoàn kết tốt, kỷ luật cao S8: Luôn coi trọng công tác chăm sóc khách hàng S9: Nguồn vốn tài mạnh đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị Phân tích ma trận SWOT  Điểm yếu: W1: Trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhân viên bán hàng đại lý chưa cao, chưa đào tạo chuyên nghiệp  W2: Hệ thống phân phối yếu  W3: Công tác chăm sóc khách hàng chưa thật hiệu  W4: Chưa thật đầu tư mạnh cho hoạt động chiêu thị quảng cáo, khuyến mãi, khuyến mại, quan hệ công chúng…  W5: Cơ chế quản lý nội cứng nhắc, phụ thuộc nhiều đơn vị bên nên linh hoạt hoạt động kinh doanh  W6: Còn phụ thuộc nhiều vào tập đoàn VNPT việc triển khai dịch vụ mới, đợt khuyến lớn  Cơ hội (O) O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 O11 MA TRẬN SWOT Điểm mạnh (S) S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 Điểm yếu (W) W1 W2 W3 W4 W5 W6 Phối hợp S/O Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược đa dạng hóa dịch vụ - Phối hợp W/O Chiến lược công nghệ Chiến lược Marketing Đe dọa (T) T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 Phối hợp S/T Chiến lược phát triển dịch vụ Chiến lược công nghệ - Phối hợp W/T Chiến lược nguồn nhân lực Kết phân tích SWOT  Trong phân tích ma trận SWOT , dựa kết hợp “Cơ hội”, “Đe dọa”, “Điểm mạnh”, “Điểm yếu” => chiến lược mà công ty thực thi => công ty thực tất chiến lược lúc mà phải có ưu tiên cho chiến lược có ưu để đem lại tỷ suất lợi nhuận vốn đầu tư cao