TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Học phần Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử Bài tập số 4: “Lựa chọn doanh nghiệp bán lẻ điện tử (trong nước quốc tế), phân tích cho nhận xét kỹ thuật bày hàng (merchandising technique) mà doanh nghiệp áp dụng” Họ tên: Nguyễn Văn Toàn Mã sinh viên: 11D140169 Lớp: 1405eCOM1211 Hà Nội, 2014 MỤC LỤC MỤC LỤC .2 Lời mở đầu .2 1.Giới thiệu website trananh.vn .3 1.1.Quá trình hình thành phát triển: 1.2.Tầm nhìn công ty Trần Anh: 1.3.Giá trị cốt lõi công ty Trần Anh: 1.4.Triết lý kinh doanh công ty Trần Anh: 1.5.Các mặt hàng kinh doanh Trần Anh .6 2.Các yếu tố kỹ thuật bày hàng 2.1.Màu sắc 2.2.Cách bố trí, xếp .8 2.3.Văn 3.Điều hướng website .9 3.1.Cơ chế xếp: 3.2.Công cụ tìm kiếm 11 3.3.Trình diễn sản phẩm 11 4.Nhận xét kỹ thuật bày hàng website traanh.vn 12 4.1.Ưu nhược điểm .12 4.2.Một số giải pháp hoàn thiện kỹ thuật bày hàng website traanh.vn .12 Kết luận 14 Lời mở đầu Thương mại điện tử gắn liền với website Trong bối cảnh nay, cạnh tranh ngày gay gắt, website dần trở thành công cụ thiếu sống lợi ích website việc quảng bá sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp thật to lớn Website thương mại điện tử mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường Website trở thành cầu nối khách hàng doanh nghiệp Website cần phải tạo ấn tượng với khách hàng, khách hàng biết đến nhiều nhất, doanh nghiệp cần cố gắng đưa thông tin sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng hiệu Vì em lựa chọn đề tài: “Phân tích cho nhận xét kỹ thuật bày hàng (merchandising technique) Công ty cổ phần giới số Trần Anh” Giới thiệu website trananh.vn • Website trananh.vn cửa hàng điện tử Công ty cổ phần giới số Trần Anh • Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH • Tên giao dịch viết tắt: TRANANH DIGITAL WORLD., JSC • Địa chỉ: 1174 Đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội • Giấy CNĐKKD mã số doanh nghiệp số: 0103018927 đăng ký thay đổi lần thứ 13 sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 30/5/2013 • Đại diện theo pháp luật doanh nghiệp: Ông Trần Xuân Kiên – Chủ tịch HĐQT 1.1 Quá trình hình thành phát triển: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Trần Anh thành lập theo định số 0102004703 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 11/03/2002 Công ty thức chuyển đổi từ mô hình công ty TNHH sang mô hình công ty cổ phần với tên gọi là: Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh kể từ ngày 08/08/2007 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103018927 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Ngày đầu thành lập, Trần Anh có 05 người làm việc cửa hàng diện tích lớn 60m2 Sau gần 12 năm hoạt động, quy mô công ty tăng lên với 1000 nhân viên 10 địa điểm kinh doanh có diện tích gần 27.000m2 Gắn liền trình hoạt động phát triển Trần Anh kiện sách kinh doanh mang tính đột phá, tiên phong lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy vi tính như: sách kinh doanh "bán giá bán buôn đến tận tay người tiêu dùng", sách bảo hành "1 đổi vòng tháng" & "bảo hành trường hợp IC bị cháy, nổ", sách "cam kết hoàn tiền có biến động giá" Qua đó, Trần Anh trì tốc độ tăng trưởng cao, toàn diện mặt cách bền vững đáng kinh ngạc so với công ty kinh danh lĩnh vực Hiện Trần Anh công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực công nghệ thông tin Khách hàng tin tưởng Trần Anh sách, cam kết, dịch vụ mà nhiều công ty bán lẻ Điện máy - Máy tính - Mobile khác chưa làm Sau thời gian khẳng định tên tuổi lĩnh vực kinh doanh Máy tính - linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng Điện thoại di động, ngày 24/12/2009, Trần Anh mở rộng sang lĩnh vực Điện tử, Điện lạnh, thiết bị gia dụng với hệ thống Siêu thị Điện máy - Máy tính - Mobile Hệ thống siêu thị Điện máy - Máy tính Trần Anh có không gian rộng, phong cách trí gian hàng khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thăm quan lựa chọn sản phẩm Công ty Trần Anh có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao (hơn 50% tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả để đáp ứng yêu cầu dù khắt khe khách hàng Không thế, đội ngũ nhân viên Trần Anh người đầy lòng nhiệt tình có thái độ niềm nở cung cách phục vụ khách hàng Tất cán nhân viên công ty Trần Anh thấu hiểu: “Khách hàng người định tương lai, tồn phát triển Trần Anh” Vì toàn thể nhân viên công ty Trần Anh tâm niệm làm việc theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng phục vụ cho thân chúng ta” 1.2 Tầm nhìn công ty Trần Anh: Trở thành công ty có hệ thống Siêu thị Điện máy – IT có quy mô, chuyên nghiệp lớn Việt Nam Xây dựng Trần Anh trở thành môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi mà cá nhân phát huy tối đa sức sáng tạo, khả lãnh đạo hội làm chủ thực với tinh thần dân chủ cao Xây dựng Trần Anh trở thành nhà chung thực cho cán nhân viên công ty việc chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm nghĩa vụ cách công minh bạch 1.3 Giá trị cốt lõi công ty Trần Anh: • Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp; • Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu; • Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể; • Cam kết nội với cộng đồng, xã hội; • Làm việc hành động trung thực; 1.4 Triết lý kinh doanh công ty Trần Anh: Văn hóa công ty tảng trụ cột phát triển, tập hợp tôn vinh tất yếu tố nhân kinh doanh hướng tới phát triển hài hòa bền vững Tích kết vào sách dịch vụ mà công ty đưa thị trường tất giá trị tạo nên hình ảnh công ty kinh doanh điện máy, thiết bị số cần phải có: Tiên phong + Tối ưu + Tiêu chuẩn "Lấy Hài lòng khách hàng làm niềm Hạnh phúc chúng ta" mà toàn thể nhân viên công ty Trần Anh ngày đêm tâm niệm phấn đấu! 1.5 Các mặt hàng kinh doanh Trần Anh Các sản phầm trananh.vn đầy đủ hệ thống siêu thị, hàng điện máy Trần Anh truyền thống Các mặt hàng gồm có: • Điện tử ‒ Âm bao gồm Tivi LED, Tivi LCD, Tivi Plasma, Tivi CRT, Dàn âm thanh, Đầu DVD, Karaoke, Cassette, phụ kiện • Điện lạnh bao gồm: Tủ lạnh Side by Side, tủ lạnh, điều hòa chiều, điều hòa chiều, Máy giặt lồng đứng, máy giặt lồng ngang, máy giặt lồng nghiêng, máy sấy quần áo, tủ mát, phụ kiện điện lạnh, tủ đông • Đồ gia dụng bao gồm: nồi cơm điện, lò vi sóng, bếp ga, bếp điện từ ‒ lẩu điện, máy nước nóng, bình thủy điện, nước nóng ‒ lạnh, quạt loại, ấm siêu tốc, máy xay ‒ ép hoa quả, nồi ‒ chảo ‒ đồ dùng nhà bếp, máy hút bụi, máy rửa bát, máy sấy bát, bàn là, máy sấy tóc ‒ tóc, bình lọc nước, loại máy nướng, máy hút ẩm, máy hút bụi, máy pha café, máy chăm sóc sức khỏe, thiết bị điện, máy sấy quần áo, máy khử độc rau quả, loại cân, máy phun ẩm • Điện thoại: điện thoại di động, điện thoại cố định, phụ kiện điện thoại • Kỹ thuật số: Máy ảnh số, máy quay, máy nghe nhạc, máy ghi âm, thẻ nhớ, pin, sạc pin, chân máy ảnh • Laptop bao gồm: Máy tính xách tay, chuột laptop, Ram Laptop, ổ cứng laptop, túi laptop, phụ kiện laptop • Tablet: máy tính bảng, balo máy tính bảng, case, ốp lưng • Máy tính linh kiện bao gồm: máy tính để bàn, hình máy tính, loa vi tình, ổ cứng ngoài, linh kiện máy tính, TV box, USB flash, thiết bị mạng, linh kiện khác, phần mềm máy tính • Thiết bị văn phòng bao gồm: Máy in, máy chiếu, máy photocopy, máy quét, máy fax, UPS ‒ lưu điện, máy hủy tài liệu, thiết bị mã vạch, máy tính cá nhân, phụ kiện thiết bị văn phòng Các yếu tố kỹ thuật bày hàng 2.1 Màu sắc Những công ty hiểu rõ việc sử dụng màu sắc thích hợp yếu tố tảng để tạo hình ảnh tích cực nơi khách hàng Hơn nữa, màu sắc đóng vai trò vô lớn việc khơi dậy trí nhớ người Chẳng hạn, màu tím hoa sim gọi tím Huế Màu vàng hoa mai làm người miền Nam nhớ Tết Màu hồng nhạt hoa đào làm người miền Bắc nhớ quê Màu sắc khơi dậy cho người ta nhiều cảm xúc, nhanh chóng truyền tải thông điệp không giống phương tiện giao tiếp Vì vậy, chọn màu phù hợp cho công ty việc làm quan trọng xây dựng thương hiệu Màu chọn, nên trước sau một, xuất hoạt động quảng bá công ty logo, website hay bao bì sản phẩm Tất nhiên, màu chọn nên phù hợp với ngành mà công ty kinh doanh Logo thương hiệu Trần Anh website trananh.vn thể bật với hai tông màu đặc trưng cho ngành nghề kinh doanh điện Điện máy – Máy tính Thiết bị số: màu đỏ màu xanh tím than Các màu sắc tái tạo xuyên suốt trang web Màu đỏ màu sắc nhiệt huyết, đam mê hứng khởi, tựa tinh thần làm việc nhân viên Trần Anh Màu đỏ thể cho mạnh mẽ, thân thiện, động tinh thần, thái độ mà nhân viên Trần Anh hướng tới để mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, hiệu Màu xanh tím than mang lại cảm giác sâu lắng, hiệu tin cậy, mang tới cho khách hàng cảm giác hài lòng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp hiệu mà Trần Anh nỗ lực hướng tới Sự kết hợp hiệu quả, hài hòa hai sắc màu đỏ xanh tím than, đưa vào biểu tượng tên thương hiệu Trần Anh mang đến cảm nhận sâu sắc tinh thần thương hiệu đồng thời tạo ấn tượng mạnh mẽ, đặc trưng, khiến người xem dễ nhớ dễ dàng nhận Nền website màu trắng hàm chứa đơn giản, tinh khiết Con mắt người nhận màu trắng màu sáng nên sản phẩm mang màu trắng dễ bật Điều mang lại cho người xem cảm giác thân thiện, giản đơn mà hấp dẫn Dạo quanh số website khác đối thủ cạnh tranh pico.vn, mediamart.vn, nguyenkim.com…, ta nhận website sử dụng màu làm chủ đạo 2.2 Cách bố trí, xếp Trần Anh ý tới hình thức bên trang web, cố gắng cho trang web thực hấp dẫn không loè loẹt, sinh động không ồn ào, thông tin nhiều không tràn ngập… Tạo không gian mở tạo nên bầu không khí thoải mái, thư giãn, mời khách đến viếng thăm lưu lại lâu site Điều tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái lựa chọn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu Bố cục cho website trananh.vn theo hướng đơn giản, hình khối giúp cho website nhìn thoáng đơn giản Với phần logo, menu chính, sau đến slide tự động chạy trung tâm website tạo cảm giác ấn tượng cho người dùng Phía danh mục hàng hóa, danh mục hiển thị số sản phẩm tiêu biểu Ngoài có thông tin liên hệ tiện dụng cho người dùng Không gian website lấp đầy sản phẩm, banner quảng cáo, tạo cảm giác hưng phấn, nhiệt thành, thuận tiện cho khách hàng mà không rối mắt Các menu phụ, banner quảng cáo, sản phẩm trình bày xếp cách có hệ thống đồng Xen chúng khoảng trống màu trắng nhỏ trang web làm cho mắt có khoảng nghỉ tạo cảm giác dễ chịu nhìn vào Nó giúp người đọc tìm kiếm chủ đề nội dung chi tiết, phân biệt khu vực thông tin quảng cáo khác nhau, dễ dàng tra cứu, tìm hiểu thông tin, sản phẩm chương trình khuyến mại, đồng thời tăng thêm tính chuyên nghiệp cho trang web Trần Anh 2.3 Văn Trong phần mô tả sản phẩm, công ty chủ yếu dùng văn nhẹ hình ảnh kèm theo miêu tả sản phẩm Trần Anh chủ yếu dùng văn nhẹ, giúp giảm thiểu nhớ máy tính truy cập tăng tốc độ truy cập cấu trúc phông cố định cho toàn trang web cách hay để tăng tốc độ truy cập mà loại bỏ hình ảnh Những hình ảnh kèm theo minh họa không làm sáng tỏ nội dung mà cho phép người xem lựa chọn, chờ đợi lâu, giúp tạo ấn tượng tốt trang web bạn qua với thương hiệu bạn muốn xây dựng Đối với phần giới thiệu công ty, sách ưu đãi, hướng dẫn khách hàng Trần Anh dùng văn nặng, nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết, giúp khách hàng thuận tiện mua sắm Điều hướng website 3.1 Cơ chế xếp: Các sản phẩm phân thành danh mục phân thành nhiều cấp: • Điện tử ‒ Âm thanh: Tivi LED, Tivi LCD, Tivi Plasma, Tivi CRT, Sản phẩm điện tử khác • Điện lạnh bao gồm: Sản phẩm điện lạnh, điều hòa theo hãng, máy giặt theo hãng, tủ lạnh theo hãng, phụ kiện điện lạnh • Đồ gia dụng bao gồm: Sản phẩm nhà bếp, sản phẩm gia dụng, sản phảm khác • Điện thoại: điện thoại di động, điện thoại cố định, phụ kiện điện thoại • Kỹ thuật số: Máy ảnh số, máy quay, sản phẩm khác, phụ kiện • Laptop: laptop theo hãng, phụ kiện laptop • Tablet: tablet theo hãng, phụ kiện tablet • Máy tính linh kiện bao gồm: máy tính để bàn, hình máy tính, loa vi tình, phụ kiện máy tính, phần mềm máy tính • Thiết bị văn phòng bao gồm: Máy in, thiết bị văn phòng Khách hàng lọc sản phẩm theo mức giá, giá tăng (hoặc giảm), hãng sản xuất, đặc tính kỹ thuật… Khi lạc vào mê cung website TMĐT, khách hàng thường mải mê tìm kiếm sản phẩm để cuối lạc lối đâu Sứ mạng website phải luôn đồng hành khách hàng báo cho khách hàng biết họ đâu gian hàng trực tuyến mà họ hữu Với trananh.vn, đường dẫn đến trang website giúp người truy cập dễ dàng nắm thông tin tìm kiếm họ quan tâm Đối với thích có nhìn toàn cảnh, danh mục tiêu đề sản phẩm liệt kê trang chủ giúp họ nắm nội dung cốt lõi vấn đề cần quan tâm Bên cạnh trang bạn quay trang chủ 10 3.2 Công cụ tìm kiếm Chức tìm kiếm giúp khách hàng tìm thấy họ muốn tìm kiếm, việc mua sắm họ đáp ứng tốt Chẳng khách hàng muốn từ trang sang trang khác, đọc mô tả sản phẩm bạn có trang web, cần tìm thấy họ tìm kiếm Công cụ tìm kiếm website trananh.vn đặt vị trí để khách hàng dễ nhìn thấy nhất, cho kết xác Khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan tên sản phẩm, hãng sản xuất xếp theo giá Tuy nhiên đòi hỏi khách hàng phải nhớ xác tên sản phẩm hay hãng sản xuất 3.3 Trình diễn sản phẩm Sản phẩm trình bày cách thống đồng website Khách hàng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ cách dễ dàng chugns xếp theo loại, theo nhà sản xuất … Khi click vào sản phẩm website, số thông tin sản phẩm mà khách hàng lựa chọn, khách hàng dễ dàng để lựa chọn sản phẩm phù hợp với Thông tin sản phẩm trình bày rõ ràng, ngắn gọn, đầy đủ, bào gồm hình ảnh mô tả Một mô tả sản phẩm Trần Anh bao gồm: giá; sách bảo hành, vận chuyển …; thông số kỹ thuật; trạng thái (còn hàng hay hết hàng); Các ưu đãi, khuyến mại (nếu có) Website cung cấp thêm mặt hàng tương tự mục “các sản phẩm loại”, cung cấp thông tin để khách hàng so sánh, định lựa chọn Hầu hết thiết kế website thương mại điện tử nhắm đến mục đích giúp người dùng có trải nghiệm tốt Người mua hàng trực tuyến muốn trình mua sắm diễn cách dễ dàng, vất vả họ không muốn chờ đợi cho việc tải trang web xuống để xem thông tin sản phẩm Đây lý trananh.vn có pop-up giúp xem trước thông tin sản phẩm nhanh chóng Khách hàng cần trỏ chuột vào sản phẩm thông tin lên mà không cần click vào 11 xem chi tiết phải phải quay trở lại trang xem lúc trước xem xét sản phẩm khác Nhận xét kỹ thuật bày hàng website traanh.vn 4.1 Ưu nhược điểm Ưu điểm: • Màu sắc hài hòa, hợp lý, thống toàn website • Bố trí đơn giản, thuận tiện • Dễ sử dụng di chuyển website • Tốc độ tải trang nhanh • Phân loại sản phẩm đa dạng Nhược điểm: • Công cụ tìm kiếm sản phẩm website chưa hiệu cao • Sản phẩm thông tin sản phẩm • Không trọng đến tính phổ biến sản phẩm 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện kỹ thuật bày hàng website traanh.vn Hoàn thiện tính tìm kiếm sản phẩm 12 Cần đẩy mạnh chức tìm kiếm nâng cao lồng ghép hộp thoại tìm kiếm, cách đẩy nhanh tốc độ tìm kiếm, xây dựng thuật toán mở rộng với thuộc tính khác, yêu cầu tìm kiếm thuộc tính đơn lẻ Tại hộp thoại tìm kiếm, cần bổ sung nhóm từ khoá thông dụng có liên quan đến ký tự nhập vào khách hàng để tạo gợi ý tìm kiếm Khách hàng nên lựa chọn nhiều thuộc tính loại sản phẩm để kết tìm kiếm xác Mô tả sản phẩm chi tiết Thông tin sản phẩm website trananh.vn sơ sài Vì vậy, trình cập nhật sản phẩm, cố gắng tìm hiểu thông tin để viết cách chi tiết sâu sắc sản phẩm Việc viết sản phẩm chi tiết chuyên nghiệp khác biệt bạn so với đối thủ mà chứng tỏ điều bạn “Am hiểu sản phẩm” bán Khách hàng tin tưởng người bán hàng hiểu biết sản phẩm họ người bán hàng hiểu biết sơ sài Website khách hàng đánh giá cao dẫn dụ khách hàng đến định mở hầu bao để mua sản phẩm Ngoài đưa thêm hình ảnh để khách hàng hình dung sản phẩm tốt Hoàn thiện làm bật tính phổ biến sản phẩm Trần Anh chưa trọng vào tính phổ biến sản phẩm bố trí danh mục “sản phẩm bán chạy”, “sản phẩm khuyến mãi”, “sản phẩm khuyến mãi” dòng chữ nhỏ không ấn tượng Trình bày sản phẩm liên quan Ngoài việc hiển thị sản phẩm liên quan loại với sản phẩm mà khách hàng xem, Trần Anh để mặt hàng liên quan khác hỗ trợ cho sản phẩm ví dụ pin, phụ kiện sản phẩm ngoại vi người mua máy tính xách tay, không giúp tiết kiệm thời gian khách hàng mà giúp tăng doanh thu trì khách hàng website 13 Kết luận Mặc dù Trần Anh thành công việc xây dựng website, nhiên qua đề tài “Phân tích cho nhận xét kỹ thuật bày hàng (merchandising technique) Công ty cổ phần giới số Trần Anh” ta nhận thấy website nhiều tồn kỹ thuật bày hàng Vì em mong thời gian tới, công ty trọng đến vấn đề này, để xây dựng website trananh.vn thận thiện tiện ích, nơi để khách hàng tìm kiếm mua sắm sản phẩm dịch vụ, kết nối khách hàng với doanh nghiệp 14 [...]... Mặc dù Trần Anh đã thành công trong việc xây dựng được website, tuy nhiên qua đề tài Phân tích và cho nhận xét về kỹ thuật bày hàng (merchandising technique) của Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh ta vẫn có thể nhận thấy website vẫn còn nhiều tồn tại trong kỹ thuật bày hàng Vì vậy em mong rằng trong thời gian tới, công ty sẽ chú trọng hơn đến những vấn đề này, để có thể xây dựng website trananh.vn... xem thông tin sản phẩm Đây là lý do tại sao trananh.vn có các pop-up giúp xem trước thông tin sản phẩm nhanh chóng Khách hàng chỉ cần trỏ chuột vào sản phẩm là thông tin sẽ hiện lên mà không cần click vào 11 xem chi tiết rồi phải phải quay trở lại trang đã xem lúc trước và xem xét các sản phẩm khác 4 Nhận xét kỹ thuật bày hàng trên website traanh.vn 4.1 Ưu và nhược điểm Ưu điểm: • Màu sắc hài hòa, hợp... Khi click vào sản phẩm trên website, nó sẽ hiện ra một số thông tin về sản phẩm mà khách hàng lựa chọn, vì thế khách hàng khá dễ dàng để lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình Thông tin sản phẩm được trình bày rõ ràng, ngắn gọn, đầy đủ, bào gồm cả hình ảnh và mô tả Một mô tả sản phẩm trên Trần Anh bao gồm: giá; chính sách bảo hành, vận chuyển …; thông số kỹ thuật; trạng thái (còn hàng hay hết hàng) ; Các... của họ hơn là một người bán hàng hiểu biết sơ sài Website cũng sẽ được khách hàng đánh giá cao hơn và dẫn dụ được khách hàng đến quyết định mở hầu bao để mua sản phẩm Ngoài ra có thể đưa thêm hình ảnh để khách hàng có thể hình dung sản phẩm tốt hơn Hoàn thiện và làm nổi bật tính phổ biến của sản phẩm Trần Anh chưa chú trọng vào tính phổ biến của sản phẩm khi bố trí các danh mục “sản phẩm bán chạy”,... ấn tượng Trình bày sản phẩm liên quan Ngoài việc hiển thị các sản phẩm liên quan cùng loại với sản phẩm mà khách hàng đang xem, Trần Anh cũng có thể để các mặt hàng liên quan khác hỗ trợ cho sản phẩm đó ví dụ như pin, phụ kiện và các sản phẩm ngoại vi khi một người mua một máy tính xách tay, không chỉ giúp tiết kiệm thời gian của khách hàng mà còn giúp tăng doanh thu và duy trì khách hàng trên website... website • Bố trí đơn giản, thuận tiện • Dễ sử dụng và di chuyển trong website • Tốc độ tải trang nhanh • Phân loại sản phẩm đa dạng Nhược điểm: • Công cụ tìm kiếm sản phẩm trên website chưa hiệu quả cao nhất • Sản phẩm ít thông tin về sản phẩm • Không chú trọng đến tính phổ biến của sản phẩm 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện kỹ thuật bày hàng trên website traanh.vn Hoàn thiện tính năng tìm kiếm sản phẩm 12...3.2 Công cụ tìm kiếm Chức năng tìm kiếm giúp khách hàng tìm thấy những gì họ muốn tìm kiếm, việc mua sắm của họ được đáp ứng tốt hơn Chẳng khách hàng nào muốn đi từ trang này sang trang khác, đọc các mô tả của mỗi sản phẩm bạn đang có trong trang web, chỉ cần tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm Công cụ tìm kiếm trên website trananh.vn được đặt ở vị trí để khách hàng dễ nhìn thấy nhất, và nó cũng cho. .. website trananh.vn còn sơ sài Vì vậy, trong quá trình cập nhật sản phẩm, hãy cố gắng tìm hiểu thông tin để có thể viết một cách chi tiết và sâu sắc nhất về sản phẩm Việc viết sản phẩm chi tiết không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp và khác biệt của bạn so với đối thủ mà còn chứng tỏ một điều rằng bạn “Am hiểu sản phẩm” mình bán ra Khách hàng sẽ tin tưởng người bán hàng hiểu biết sản phẩm của họ hơn là... nhanh tốc độ tìm kiếm, xây dựng thuật toán mở rộng với các thuộc tính khác, ngoài những yêu cầu tìm kiếm thuộc tính đơn lẻ Tại hộp thoại tìm kiếm, cần bổ sung các nhóm từ khoá thông dụng có liên quan đến các ký tự nhập vào của khách hàng để tạo gợi ý tìm kiếm Khách hàng nên lựa chọn nhiều thuộc tính về từng loại sản phẩm có thể để kết quả tìm kiếm chính xác hơn Mô tả sản phẩm chi tiết hơn Thông tin về. .. dễ nhìn thấy nhất, và nó cũng cho kết quả rất chính xác Khách hàng có thể tìm kiếm bằng các từ khóa liên quan như tên sản phẩm, hãng sản xuất và sắp xếp theo giá Tuy nhiên nó đòi hỏi khách hàng phải nhớ chính xác tên sản phẩm hay hãng sản xuất 3.3 Trình diễn sản phẩm Sản phẩm được trình bày một cách thống nhất và đồng bộ trên website Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ một cách dễ dàng khi chugns