BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN M.I.T VIỆT NAM SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGÔ MINH THẮNG MÃ SINH VIÊN : A17537 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING HÀ NỘI – 2014 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN M.I.T VIỆT NAM Giảo viên hƣớng dẫn : Ths Vũ Ngọc Thắng Sinh viên thực : Ngô Minh Thắng Mã sinh viên : A17537 Chuyên ngành : Quản trị marketing HÀ NỘI – 2014 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Trong trình thực khóa luận, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, cô giáo Đại học Thăng Long hết lòng truyền đạt kiến thức cần thiết để em hoàn thành khóa luận, đặc biệt thầy giáo Ths Vũ Ngọc Thắng tận tình hướng dẫn em thực khóa luận Ngoài ra, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty Trách nhiệm hữu hạn M.I.T Việt Nam, anh, chị phòng Marketing nhiệt tình giúp đỡ trình em thực tập tìm hiểu tình hình Marketing mix công ty, cung cấp tài liệu, thông tin cần thiết để em hoàn thành khóa luận Do kiến thức khả lý luận em hạn chế nên khóa luận tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy, cô giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 12 năm 2014 Sinh viên Ngô Minh Thắng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Ngô Minh Thắng Thang Long University Library MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG MARKETING MIX 1.1 1.1.1 Tổng quan marketing Khái niệm marketing 1.1.1.1 Sự đời phát triển marketing 1.1.1.2 Định nghĩa marketing 1.1.2 Vai trò chức marketing 1.1.2.1 Vai trò marketing .3 1.1.2.2 Chức marketing 1.2 Tổng quan Marketing mix 1.2.1 Khái niệm Marketing mix 1.2.2 Nội dung Marketing mix 1.2.3 Chiến lược Marketing mix 1.2.3.1 Chính sách sản phẩm .7 1.2.3.2 Chính sách giá 1.2.3.3 Chính sách phân phối sản phẩm 11 1.2.3.4 Chính sách truyền thông xúc tiến bán hàng 12 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động Marketing mix doanh nghiệp 15 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 15 1.3.2 Các yếu tố vi mô 17 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN M.I.T VIỆT NAM .21 2.1 Tổng quan Công ty TNHH M.I.T Việt Nam .21 2.1.1 Giới thiệu thông tin chung công ty TNHH M.I.T Việt Nam 21 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH M.I.T Việt Nam 21 2.1.3 Tầm nhìn, chức nhiệm vụ công ty .21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty TNHH M.I.T Việt Nam 22 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ phận 23 2.1.5.1 Giám đốc 23 2.1.5.2 Phó giám đốc 23 2.1.5.3 Phòng Tài Kế toán 23 2.1.5.4 Phòng Hành nhân 23 2.1.5.5 Phòng Kinh doanh 24 2.1.5.6 Phòng Marketing – Xuất .25 2.1.5.7 Phòng vận chuyển 25 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 26 2.2.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty 26 2.2.2 Tiềm lực công ty 26 2.2.3 Nguồn nhân lực 29 2.2.4 Thực trạng công tác thu mua tạo nguồn hàng công ty 30 2.2.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 32 2.3 2.3.1 Thực trạng hoạt động marketing công ty M.I.T Việt Nam 34 Đặc điểm thị trường khách hàng công ty 34 2.3.1.1 Thị trường đối thủ cạnh tranh 34 2.3.1.2 Khách hàng 37 2.3.2 Tình hình tổ chức thực hoạt động marketing mix công ty TNHH M.I.T Việt Nam 37 2.3.2.1 Chính sách sản phẩm .37 2.3.2.2 Chính sách giá 40 2.3.2.3 Chính sách phân phối .44 2.3.2.4 Chính sách xúc tiến 45 2.4 Kết đạt đƣợc, tồn 46 2.4.1 Kết đạt 46 2.4.2 Tồn 47 2.4.2.1 Tồn sách sản phẩm 47 2.4.2.2 Tồn sách giá 47 2.4.2.3 Tồn sách phân phối 48 2.4.2.4 Tồn sách xúc tiến 48 2.4.3 Nguyên nhân 48 Thang Long University Library 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan .48 2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan 49 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH M.I.T VIỆT NAM 51 3.1 Các yếu tố ảnh hƣởng tới hoạt động Marketing mix công ty 51 3.1.1 Các yếu tố bên 51 3.1.2 Các yếu tố vi mô 52 3.2 Định hƣớng phát triển công ty giai đoạn 2015 – 2020 53 3.2.1 Định hướng phát triển chung 53 3.2.2 Định hướng phát triển hoạt động Marketing 54 3.3 3.3.1 Đề xuất giải pháp 55 Giải pháp sản phẩm 55 3.3.1.1 Đầu tư tạo nguồn hàng 55 3.3.1.2 Đa dạng hóa sản phẩm 56 3.3.1.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm 57 3.3.2 Giải pháp chiến lược giá 58 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện, phát triển kênh phân phối 59 3.3.4 Giải pháp xúc tiến 60 3.3.4.1 Giải pháp quảng bá hình ảnh .60 3.3.4.2 Giải pháp xúc tiến mua khách hàng 62 3.3.5 3.4 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 63 Kiến nghị với quan Nhà nƣớc .64 3.4.1 Cải cách thủ tục hành 64 3.4.2 Tăng cường vốn cho sở sản xuất kinh doanh hàng TCMN 64 3.4.3 Chính sách làng nghề nghệ nhân 65 3.4.4 Chính sách cung ứng nguyên vật liệu cho làng nghề 66 3.4.5 Chính sách hỗ trợ xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường xuất .66 KẾT LUẬN DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ ĐTCT Đối thủ cạnh tranh TCMN Thủ công mỹ nghệ TNHH Trách nhiện hữu hạn Thang Long University Library DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Trang Hình 1.1 Mô hình 4P Marketing mix Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 22 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ tổ chức Phòng Marketing – Xuất 25 Bảng 2.1 Tình hình tài sản – nguồn vốn giai đoạn 2011 – 2013 27 Bảng 2.2 Bảng cấu lao động Công ty 29 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân phòng Marketing – Xuất 30 Bảng 2.4 Số liệu thu mua nguồn hàng giai đoạn 2011 - 2013 .31 Bảng 2.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 33 Bảng 2.6 Bảng giá sản phẩm gốm sứ công ty so với sản phẩm tương đương đối thủ cạnh tranh 42 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ tổ chức kênh phân phối công ty TNHH M.I.T Việt Nam 44 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Khi nhân loại bước vào kỷ XXI, kinh tế có nhiều biến chuyển đáng kể doanh nghiệp phải đối đầu với nhiều thử thách để vươn lên tự khẳng định thị trường nội địa mà phải hội nhập với môi trường kinh doanh thị trường quốc tế Công ty TNHH M.I.T Việt Nam doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thủ công mỹ nghệ Sứ mệnh công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ mang lại giá trị cho khách hàng Song song đó, thông qua hoạt động mình, công ty mang lại lợi ích kinh tế - xã hội đất nước Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt xu cạnh tranh ngày gia tăng thị trường xuất thủ công mỹ nghệ, Marketing coi công cụ thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp xây dựng chỗ đứng, tạo dựng uy tín lợi cạnh tranh thị trường Các doanh nghiệp nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghệ thuật ứng xử kinh doanh hay nói cách khác có chiến lược Marketing hiệu quả, đắn Công ty TNHH M.I.T Việt Nam sớm nhận điều Trong suốt năm từ thành lập đến nay, để có chỗ đứng thị trường, Công ty TNHH M.I.T Việt Nam có nỗ lực đáng kể phấn đấu ngày phát triển nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Công ty tiến hành áp dụng Marketing Mix vào hoạt động sản xuất kinh doanh đạt thành công bước đầu, chưa khai thác hết tiềm Marketing Mix nên thị trường tiêu thụ sản phẩm tương đối hẹp Trong thời gian tới, để mở rộng thị trường xuất khẩu, nâng cao hình ảnh, uy tín mình, công ty TNHH M.I.T Việt Nam cần đầu tư, hoàn thiện nhiều hoạt động Marketing Mix Với kiến thức học trường kỹ có trình thực tập công ty TNHH M.I.T Việt Nam, nhận thấy vấn đề tồn hoạt động Marketing công ty, em mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hoạt động Marketing Mix Công ty Trách nhiệm hữu hạn M.I.T Việt Nam” Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu phân tích thực trạng công tác marketing công ty TNHH M.I.T Việt Nam Trên sở phân tích thực trạng đó, rút tồn tại, nguyên nhân đưa số kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing mix công ty Thang Long University Library 3.3 Đề xuất giải pháp Từ phân tích thị trường, định hướng phát triển công ty giai đoạn 2015 – 2020 tồn đưa trên, em xin đề giải sản phẩm, sách giá, hệ thống phân phối, giải pháp xúc tiến kiến nghị với qua Nhà nước nhằm hoàn thiện chiến lược marketing mix công ty TNHH M.I.T Việt Nam 3.3.1 Giải pháp sản phẩm Thị trường xuất hàng TCMN thị trường khó tính, đòi hỏi cao chất lượng mẫu mã sản phẩm Do vậy, để đẩy mạnh hoạt động xuất hàng TCMN thị trường nước ngoài, công ty TNHH M.I.T Việt Nam cần có giải pháp hợp lý để nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm chủng loại, kiểu dáng 3.3.1.1 Đầu tư tạo nguồn hàng Là công ty thương mại dịch vụ, công ty thực việc thu gom hàng nước để xuất không trực tiếp sản xuất Vì giá thành chi phí đầu vào cao, dẫn đến giảm lợi nhuận không chủ động việc tạo nguồn hàng xuất Hàng TCMN công ty mang xuất thu mua từ làng nghề, sở sản xuất bên ngoài, vậy, để đảm bảo tiến độ thu mua số lượng chất lượng cho xuất công việc khó khăn Đối với đơn hàng lớn, công ty thường phải thu mua từ nhiều nguồn hàng khác nên không bảo đảm tiến độ hợp đồng, gây uy tín Do vậy, công ty cần chuẩn bị cho nguồn hàng ổn định đủ đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời ngày nâng cao chất lượng hàng xuất công ty Đầu tiên, công ty phải tổ chức hệ thống thu mua hợp lý Việc phân bổ điểm thu mua phải hợp lý cho việc thu mua hàng thuận lợi cho người sản xuất vận chuyển hàng hóa để giảm chi phí lưu thông, hạ giá thành sản phẩm Ngoài ra, công ty cần tạo mối quan hệ mật thiết với nguồn hàng, nhà cung cấp thông qua tài trợ, tổ chức chương trình giao lưu,… để từ tạo nguồn hàng ổn định cho việc xuất công ty Công ty tham gia hỗ trợ đầu tư vốn, máy móc thiết bị cho sở hay làng nghề sản xuất sản phẩm phục vụ xuất để từ công ty kiểm soát, chi phối, tạo ổn định yếu tố đầu vào cho sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, thông qua việc đầu tư vốn, công ty kiểm soát chất lượng hàng, tổ chức thiết kế mẫu mã sản phẩm hợp lý, đặt hàng sản xuất mặt hàng ý 55 Thang Long University Library Một biện pháp khác để chủ động công tác tạo nguồn hàng xuất tiến hành đầu tư vào xưởng sản xuất TCMN công ty Đầu tư thêm công nghệ mới, đại số khâu để nâng cao suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, kiểm tra tình trạng sở vật chất lao động vấn đề tổ chức sản xuất để có kế hoạch đầu tư nâng cấp cao hơn, đầu tư thêm cán kỹ thuật, đào tạo mới, đào tạo lại lao động thu hút nghệ nhân từ làng nghề vào xưởng 3.3.1.2 Đa dạng hóa sản phẩm Sản phẩm TCMN phần lớn dùng để trưng bày trang trí, có giá trị sử dụng cao Những sản phẩm mang đậm sắc dân tộc truyền thống nghệ thuật nước Phương Đông nói chung Việt Nam nói riêng nên có giá trị cao song lại phụ thuộc lớn vào nhu cầu khách hàng nước Do đăc điểm hàng hoá cần ý đến vấn đề để văn hoá có ảnh hưởng nhận thức giá trị sản phẩm Sản phẩm ý nghĩa thân sản phẩm mặt thực tế mà nữa, sản phẩm thoả mãn mà khách hàng nhận mua tiêu dùng Do để phát triển sản phẩm, công ty phải trọng hình dáng, hương thơm, cấu tạo, chất liệu, chức sử dụng, bao bì, nhãn hiệu, tiếng nhãn hiệu, xuất xứ sản phẩm mà khách hàng tiêu dùng Tất lợi ích tạo nên nhận thức giá trị sản phẩm Để tối đa hoá thoả mãn người tiêu dùng, công ty cần tạo sản phẩm ấn tượng tốt, nhiều mẫu mã độc đáo, phù hợp với thị hiến, thẩm mỹ, trình độ khách hàng, cần điều chỉnh yếu tố phi vật lý cho thích ứng với khu vực thị trường khác Để thực việc đa dạng hóa, cải tiến mẫu mã, kiểu dáng sản sản phẩm, công ty cần có kết hợp cán nghiên cứu thị trường, cán thu mua sở sản xuất để đưa ý tưởng thiết sở dựa nghiên cứu thị hiếu tiêu dùng nước nhập Bên cạnh đó, công ty cần thành lập thêm phận thiết kế với chuyên gia thiết kế mẫu mã để phối hợp với nghệ nhân làng nghề, cơ sở sản xuất để làm phong phú thêm cho mặt hàng TCMN công ty nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ngoài ra, công ty thuê chuyên gia tư vấn nước thị trường mà công ty xuất hàng TCMN tới Thị trường mà công ty TNHH M.I.T Việt Nam tiến hành xuất hàng TCMN rộng lớn, đó, quốc gia thị trường nhỏ, có phong tục tập quán, giá trị văn hóa, điều kiện kinh tế khác nên có khác tâm lý, thị hiếu tiêu dùng, tiêu chuẩn, cảm nhận đẹp Một sản phẩm dù đẹp không phù hợp với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng thị trường sản phẩm tồn Việc cải tiến 56 mẫu mã sản phẩm không làm tùy tiện theo cảm hứng nhà sản xuất mà phải dựa sở thích người tiêu dùng Ví dụ, người Đức thích sản phẩm tiện dụng, người Pháp thích sản phẩm có màu tươi sáng, người Nhật thích sản phẩm độc đáo, Những đặc trưng có chuyên gia thị trường nước hiểu rõ Do vậy, để trì xuất vào thị trường thâm nhập, phát triển vào thị trường mới, công ty cần đầu tư thuê chuyên gia người nước việc tư vấn thiết kế sản phẩm Tuy nhiên, việc làm tốn nên công ty không nên áp dụng với tất thị trường mà nên tập trung vào số thị trường có mức mua lớn 3.3.1.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm Trong cạnh tranh ác liệt việc đưa sản phẩm có chất lượng phù hợp với mong muốn khách hàng với giá thị trường chấp nhận mục tiêu marketing doanh nghiệp Đối với nhóm sản phẩm hay thị trường điều nghĩa cần có khác biệt sản phẩm để có thích ứng sản phẩm đôí với thị trường Nhưng số nhóm sản phẩm hay phân loại thị trường khác lại có lợi cạnh tranh nhờ sách đưa sản phẩm chung cho tất thị trường theo hướng toàn cầu hoá sản phẩm Đối với hai khuynh hướng chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng Các thị trường xuất hàng TCMN thị trường khó tính, đòi hỏi cao chất lượng Trong thời gian qua, trú trọng đến sách sản phẩm song nhìn chung công ty chưa hoàn toàn biết sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường mức độ Vì thời gian tới công ty cần tiếp tục hoàn thiện sách sản phẩm, thực số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm TCMN Thứ nhất, công ty trực tiếp giám sát trình sản xuất Thiết lập đội, nhóm giám sát sở sản xuất để đảm bảo trình sản xuất theo tiến độ, sản phẩm theo hợp đồng khách hàng kiểu dáng, màu sắc,… Thứ hai, kiểm tra chất lượng bắt buộc lô hàng xuất để đảm bảo chất lượng mức trung bình trì ổn định chất lượng Bên cạnh đó, công ty định kỳ không định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng để nắm bắt ý kiến họ sản phẩm để có kế hoạch hoàn thiện sách sản phẩm Thêm vào đó, công ty phải ý đến việc nâng cao hiệu quả, chất lượng đóng gói, chất lượng bảo quản hàng TCMN Các thị trường mà công ty xuất hàng TCMN khó tính, họ trọng nhiều tới chất lượng hàng bán Nâng cao hiệu công tác góp phần làm giảm giá thành sản phẩm chi phí bao gói 57 Thang Long University Library phận cấu thành giá thành sản phẩm Việc bảo quản hàng hóa hàng trao tận tay nhà nhập vô quan trọng Những lỗi nhỏ sơ ý vận chuyển hay khâu hoàn thiện sản phẩm dẫn đến tác hại lớn làm cho lô hàng khó bán chí bị trả lại Chính vậy, cần nâng cao hiệu công tác đóng gói bảo quản hàng hóa để đảm bảo hàng xuất thành công Một biện pháp khác cần trọng để nâng cao chất lượng sản phẩm đầu tư chất lượng người lao động, thợ sản xuất mặt hàng công ty Tiến hành mở lớp đào tạo nâng cao tay nghề, phát triển mĩ thuật cho người lao động 3.3.2 Giải pháp chiến lược giá Thực tế cho thấy, cạnh tranh chất lượng sản phẩm tối quan trọng, điều kiện gây ý dẫn đến so sánh cân nhắc giá Vì vậy, công ty phải coi nhân tố định tới thành bại cạnh tranh công ty Mặt khác, giá yếu tố công cụ marketing tạo thu nhập cho công ty Vì vậy, công ty cần có chiến lược giá hợp lý nhằm tạo cạnh tranh hiệu đồng thời làm tăng thu nhập cho công ty Để thực điều này, công ty nên cắt giảm chi phí không cần thiết, xây dựng mức giá linh hoạt cạnh tranh để thu hút khách hàng Nếu bán mức giá cao doanh thu giảm sút, ngược lại giá thấp gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Do vậy, công ty cần có chiến lược giá đắn phù hợp với điều kiện kinh doanh Hiện tại, công ty có bảng giá có sẵn mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ, chưa xây dựng bảng giá mẫu mặt hàng mây tre đan, cói đồ gỗ mỹ nghệ Nguyên nhân mặt hàng công ty chủ yếu ký kết hợp đồng theo mẫu mã, thiết kế bên khách hàng mức giá theo thỏa thuận tùy hợp đồng Do đó, thời gian tới, công ty nên chủ động đưa mẫu mã có sẵn, với bảng giá cụ thể để khách hàng tham khảo, dễ dàng việc mua hàng Bên cạnh đó, công ty thành công việc sử dụng hình thức chiết khấu giá để kích thích mức tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên để tăng khả cạnh tranh, công ty sử dụng thêm hình thức điều chỉnh giá sau: - Về chiết khấu giá: Ngoài chiết giá khách hàng trả trước, chiết khấu giá theo khối lượng, chiết khấu giá toán tiền nhanh công ty sử dụng thêm hình thức chiết khấu theo địa lý: Tùy khu vực khác mà công ty đặt mức giá thích hợp Công ty phân vùng địa lý khác xác định mức giá cho khu vực Với khu vực công ty khai thác nhu cầu lớn nên chiết khấu lớn định mức giá thấp 58 - Định giá phân biệt: Công ty sử dụng hình thức định giá phân biệt khách hàng: với khách hàng quen thuộc, trung thành công ty sử dụng mức giá cố định; khách hàng mua hàng không thường xuyên tùy theo biến động giá thị trường công ty có mức giá khác (mức giá lớn giá cố định) 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện, phát triển kênh phân phối Trong thời gian qua, sách phân phối công ty chưa trọng phát triển Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng có đơn đặt hàng chưa chủ động tìm kiếm mở rộng thị trường Do thời gian tới, công ty cần tiếp tục tìm biên pháp để mở rộng thị trường nước ngoài, trì củng cố thị trường cũ kku vực Châu Á, Thái Bình Dương, nước EU, mở rộng phát triển thị trường sang nước khu vực châu Mỹ nước ASEAN Dưới số giải pháp nhằm mở rộng, hoàn thiện hoạt động phân phối hàng TCMN công ty: Phƣơng thức mua đứt bán đoạn Đây phương thức thu mua áp dụng phổ biến công ty nhiều năm qua, vấn đề phương thức thu mua trách nhiệm phẩm chất, số lượng giá hàng hoá xác định tai thời điểm mua bán Do áp dụng phương pháp thu mua công ty cần phải kiểm tra chất lượng sốlượng hàng cách kỹ lưỡng tránh thiệt thòi cho công ty Công ty TNHH M.I.T Việt Nam chủ yếu xuất khách có nhu cầu ký kết hợp đồng Do công ty trung gian, công ty bị động khách ký hợp đồng với khối lượng lớn Do không dự trữ nên nhiều công ty không thoả mãn tối đa nhu cầu khách, tuỳ theo điều kiện cụ thể mà công ty nên tổ chức dự trữ tập trung phân tán dọc theo kênh phân phối Có nhiều vấn đề cần giải xác định phương án dự trữ cụ thể Nhưng nguyên tắc nên cố gắng thoả mãn tốt nhu cầu thời gian khách hàng sở giảm bớt chi phí dự trữ tối đa, tăng vòng quay vốn Thiết lập điểm bán hàng, cửa hàng trƣng bày sản phẩm nƣớc mà công ty xuất hàng tới Ở khu vực thị trường công ty cần xác định điểm bán hàng, cửa hàng trưng bày sản phẩm Trong khu vực thị trường đặt nhiều điểm bán hàng TCMN mặt hàng mang lại giá trị tinh thần chính, phụ thuộc vào trình độ thẩm mỹ cảm nhận riêng người Vì để định điểm bán hàng, công ty cần phải xác định “bán cho ai” cách xác Điều có nghĩa 59 Thang Long University Library phải xác định nhóm khách hàng trọng điểm để định phương thức chuyển đưa hàng hoá đến cho họ cách hiệu Mở rộng liên doanh, liên kết nƣớc Để hỗ trợ kinh doanh có hợp đồng lớn, công ty tiến hành liên doanh, liên kết với sở sản xuất, với doanh nghiệp, công ty xuất hàng TCMN nước khác Phương thức liên doanh liên kết với sở sản xuất phương thức công ty cần thực nhằm khai thác mạnh bên, sở sản xuất có nhà xưởng, có kỹ thuật đội ngũ công nhân lành nghề công ty có thị trường tiêu thụ nước ngoài, có kinh nghiệm giao dịch, có kỹ thuật ngoại thương quản lý xuất nhập đểtạo lợi nhuận cao có thể, qua tăng kim ngạch xuất khẩu, tạo công ăn việc làm cho hai bên Bên cạnh việc kinh doanh liên kết với sở sản xuất, công ty hợp tác với doanh nghiệp, công ty xuất hàng TCMN khác nước Hợp tác kinh doanh với hãng nƣớc sở hợp đồng hợp tác kinh doanh Đây biện pháp giúp công ty mở rộng quy mô sản xuất, thu hút vốn, công nghệ từ nước Theo hình thức đối tác nước góp vốn, máy móc thiết bị, đảm nhận việc tìm kiếm khách hàng (kể khách hàng đặt gia công) tiêu thụ sản phẩm phía công ty góp vốn, lao động, lợi nhuận phân chia theo thỏa thuận Với hình thức này, công ty có điều kiện thu hút vốn, công nghệ trình độ quản lý tiên tiến từ phía nước ngoài, gia tăng lợi nhuận khả cạnh tranh 3.3.4 Giải pháp xúc tiến 3.3.4.1 Giải pháp quảng bá hình ảnh Hiện thị trường giới, mặt hàng TCMN ngày có nhiều quốc gia tham gia xuất khẩu, doanh nghiệp tạo mạnh tồn phát triển Điều phụ thuộc nhiều vào công tác truyền thông, quảng cáo, khuếch trương thương hiệu Đối với công ty TNHH M.I.T Việt Nam, hình thức xúc tiến nghèo nàn nên hình ảnh công ty sản phẩm TCMN công ty chưa biết đến nhiều Để tăng khả nhận biết, nâng cao hình ảnh thương hiệu, đưa sản phẩm TCMN tới gần với người tiêu dùng nước ngoài, thời gian tới công ty cần đẩy mạnh thực kết hợp nhiều hoạt động xúc tiến quảng cáo qua Internet, gửi thư mời chào, giới thiệu sản phẩm qua catalogue, tham gia hội trợ triển lãm, hội trợ tiêu dùng nước ngoài, nâng cao nghiệp vụ bán hàng nhân viên 60 Tăng cƣờng hoạt động quảng cáo Khi xây dựng chiến lược quảng cáo thị trường nước ngoài, công ty phải quan tâm trước hết đến môi trường quảng cáo kinh tế, văn hoá, trị, luật pháp, khoa học kỹ thuật Đối với thị trường nước phát triển, luật chống độc quyền, luật cạnh tranh, luật bảo vệ quyền… chăt chẽ, chiến lược quảng cáo công ty phải độc đáo, tránh tình trạng nhái lại quảng cáo đối thủ khác Để hoạt động quảng cáo có hiệu hơn, công ty cần phải xác định rõ ràng đắn mục tiêu, ý tưởng đạo chủ đề quảng cáo Bên cạnh đó, vấn đề khác mà công ty cần quan tâm lựa chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp, tức vừa phải tiết kiệm chi phí quảng cáo, vừa phải truyền tải lượng thông tin lớn tới đông đảo khách hàng Thƣ giao dịch, Catalogue, sản phẩm mẫu Công ty cần phải xúc tiến bán hàng nước thông qua biện pháp gửi thư giao dịch, Catalogue sản phẩm mẫu Nếu tiếp xúc ban đầu mang tính chất giới thiệu nhằm thu hút quan tâm khách hàng công ty bưu thiếp có ảnh kèm theo vài lời giới thiệu ngắn gọn, súc tích ấn tượng có hiệu cao lựa chọn tốt Lời giới thiệu không thiết phải quảng bá sản phẩm mà nói xung quanh nhằm làm cho khách hàng cảm nhận quan tâm, niềm phấn khích tính tò mò Thông qua Catalogue khách hàng cảm nhận đa dạng sản phẩm trực quan, nhận biết mẫu mã sản phẩm, có thông tin chủng loại hàng hoá, kích cỡ, màu sắc… kiểm tra xem có phù hợp với mục đích, nhu cầu không Chính việc thiết kế Catalogue quan trọng nên yêu cầu Catalgue phải in đẹp, dễ đọc, ý đến màu sắc, bố trí sản phẩm hàng hoá gây cảm giác thích thú hấp dẫn khách hàng, từ kích thích nhu cầu tiêu dùng họ Bên cạnh đó, Catalogue cần thiết kế phù hợp, thuận lợi với việc thay đổi bổ sung mẫu mã mới, thiết kế theo chủ đề, chủng loại sản phẩm, theo chất liệu… Ngoài ra, công ty gửi hàng mẫu cho khách hàng quan tâm nhằm cung cấp thêm cho họ nhận biết trực tiếp sản phẩm công ty Báo, tạp chí Là công ty xuất hàng TCMN, công ty chọn đăng quảng cáo tạp chí báo Tuy nhên, việc thiết kế quảng cáo báo tạo chí để làm hấp dẫn người đọc, làm bật ưu điểm sản phẩm vấn đề quan trọng Công ty cần phải thiết kế chương trình quảng cáo riêng 61 Thang Long University Library khu vực thị trường Một số báo, tạp chí mà công ty chọn đăng quảng cáo như: tạp chí Business, tạp chí mỹ nghệ kim hoàn, tạp chí thương mại… Sử dụng mạng Internet Ngày nay, internet phương tiện hữu hiệu để quảng bá hình ảnh giao dịch Công ty M.I.T Việt nam nhanh nhạy nắm bắt vấn đề Công ty xây dựng trang Web riêng mình, nhiên website chưa đầu tư kĩ lưỡng, chưa thực ấn tượng, thiếu cập nhật thường xuyên thông tin liên quan tới công ty sản phẩm cung cấp Trong thời gian tới, công ty nên ý đầu tư đến website để biến trở thành công cụ hữu hiệu vừa để quảng bá công ty vừa nơi giao dịch hợp đồng diễn Website phải thường xuyên đổi mới, cung cấp thêm điểm mạnh công ty, sản phẩm, lĩnh vực mà công ty kinh doanh thời gian tới tất vấn đề mà khách hàng quan tâm Để làm điều này, công ty cần giành có riêmg phận chuyên trách vấn đề thuê doanh nghiệp làm quảng cáo, quản trị website, làm SEO chuyên nghiệp bên Hoạt động PR Công ty nên tham gia tài trợ cho chương trình hoạt động cộng đồng, mang tính xã hội, nhân văn Khi tham gia chương trình này, hình ảnh công ty công chúng biết đến nhiều hơn, tăng uy tín cho công ty Ngoài ra, công ty cần xây dựng kế hoạch hàng năm việc tham gia hội chợ triển lãm thương mại quốc tế để thông qua tiếp xúc giao dịch trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu thực tế khách hàng mặt hàng TCMN Để tăng hiệu quả, việc trưng bày sản phẩm hàng hoá, công ty gửi trực tiếp tặng sản phẩm Đây hội tốt để khách hàng hiểu biết công ty sản phẩm công ty, từ gợi mở nhu cầu biến nhu cầu thành sức mua thực tế 3.3.4.2 Giải pháp xúc tiến mua khách hàng Bên cạnh sách xúc tiến nhằm khách trương, quảng bá hình ảnh thương hiệu, sách xúc tiến mua khách hàng cần trọng Đối với việc xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm xử lý sản phẩm bị trả về, công ty tiến hành:  Xây dựng quy trình việc tiếp nhận thông tin phản hồi, thông tin khiếu nại sản phẩm từ khách hàng, thu hồi sản phẩm xử lý sản phẩm bị trả  Thành lập ban xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm  Lưu trữ hồ sơ xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm 62 Về sách giao hàng: công ty phải cam kết giao hàng hạn cho khách hàng Bên cạnh đó, công ty nên thường xuyên tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá, có sách chiết khấu dành cho khách hàng như:  Giảm giá giá hàng bán cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty thường xuyên có mặt hàng giảm giá 5-15%  Chiết khấu ưu đãi với khách hàng tiềm Xúc tiến bốn tham số quan trọng kế hoạch Marketing – Mix Để công cụ phát huy cách hiểu quả, công ty nên sử dụng tổng hợp nội dung hoạt động xúc tiến, bê cạnh cần phải phát huy tinh thần đòan kết, thành viên công ty nỗ lực đóng góp sức để tạo nên hình ảnh tốt đẹp công ty tâm trí khách hàng Nếu công ty làm tốt công tác xúc tiến thương mại, công ty đạt hiệu cao kinh doanh 3.3.5 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Xây dựng đội ngũ cán quản lý có lĩnh kinh doanh quốc tế Công ty muốn nâng cao hiệu kinh doanh, muốn tạo dựng uy tín thương trường thân máy quản lý phải thông suốt, có phân cấp trách nhiệm rõ ràng Khi tuyển chọn cần lựa chọn người có trình độ nghiệp vụ thông qua việc tổ chức thi tuyển để tuyển đội ngũ cán có lực kinh doanh, thích ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường làm cho công ty tránh rủi ro kinh doanh, nắm bắt hội kinh doanh, tiếp thu công nghệ sản xuât từ phía nước ngoài, có khả phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh, vạch chủ trương, chương trình hành động thích hợp cho công ty Một yêu cầu đặt công ty TNHH M.I.T Việt Nam phải tạo dựng đội ngũ vững mạnh quản trị Marketing, quản lý công tác xuất nhập cán có khả tổ chức đàm phán kinh doanh quốc tế Công ty lựa chọn thực phương pháp sau: - Tổ chức cán nhân viên công ty tham gia khóa học nghiệp vụ chuyên môn trung tâm đào tạo quản trị kinh doanh hay trường đại học nước; - Gửi cán có lực nước học tập; - Thuê chuyên gia đào tạo chỗ 63 Thang Long University Library Với chương trình đào tạo hợp lý công ty có đội ngũ cán quản lý vững mạnh có trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm để nâng cao khả cạnh tranh thị trường Chính sách tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ thu hút ngƣời lao động Có kế hoạch đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ, động, nhiệt tình có trình độ để bước kế thừa, tiếp thu kinh nghiệm người trước, áp dụng chế độ thi tuyển cán thích ứng với khâu công việc công ty Có sách đãi ngộ hợp lý người lao động sở chất lượng hiệu công vuêch nhằm khuyến khích lao động có trình độ nghiệp vụ cao, có tinh thần trách nhiệm kinh doanh giỏi Chỉnh lý, bổ sung hoàn thiện chế độ tiền lương, thưởng cho tiền lương, thưởng thực đòn bẩy kinh tế thúc đẩy người lao động hang say làm việc, tăng suất lao động tăng hiệu kinh doanh, thu hút chất xám công ty 3.4 Kiến nghị với quan Nhà nƣớc Vai trò Nhà nước việc đưa sách doanh nghiệp xuất đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực hàng mang đậm tính truyền thống, sắc văn hóa hàng TCMN Dưới số kiến nghị với Nhà nước nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất hàng TCMN công ty TNHH M.I.T Việt Nam 3.4.1 Cải cách thủ tục hành Hiện nay, thủ tục hành Nhà nước rườm rà, điều làm cản trở lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh xuất công ty M.I.T Việt Nam nói riêng Yếu tố cản trở lớn khâu thông quan, thủ tục nhiều khâu, làm giảm tiến độ giao hàng doanh nghiệp khiến doanh nghiệp hội kinh doanh làm tăng chi phí kinh doanh Nhà nước cần tiếp tục có thêm biện pháp để đơn giản hóa thủ tục hành thực chế cửa, lành mạnh hóa quan chức thuế vụ, hải quan, ngân hàng… đổi quy chế cách thức làm việc, giảm quy trình cấp giấy phép, đồng thời mở thêm phòng cấp giấy phép xuất nhập khu vực Bên cạnh đó, cần có văn rõ ràng việc nhập mác, mã vạch khách hàng nước để đính vào hàng TCMN 3.4.2 Tăng cường vốn cho sở sản xuất kinh doanh hàng TCMN Vốn để phát triển sản xuất kinh doanh yếu tố quan trọng thiếu làng nghề nói chung ngành TCMN nói riêng Nhà nước cần có sách hỗ trợ vốn để khuyến khích sở sản xuất kinh doanh hàng TCMN ngày 64 có chất lượng cao Nhà nước tăng vốn cho vay từ nguồn vốn tín dụng đầu tư, quỹ hỗ trợ đầu tư quốc gia, ngân hàng thương mại quốc doanh… Khi nguồn vốn đảm bảo, sở có điều kiện trang bị máy móc, đầu tư công nghệ phát triển sản xuất 3.4.3 Chính sách làng nghề nghệ nhân Nghề TCMN truyền thống Việt Nam trì phát triển chủ yếu làng nghề Trong nước có đến hàng ngàn làng nghề, có làng nghề tồn phát triển hàng trăm năm, chí hàng ngàn năm (Gốm Bát Tràng có từ 500 năm, nghề tơ lụa Hà Đông có từ 1700 năm…) Trong trình phát triển, làng nghề có điều kiện hội phát triển nhanh gặp số khó khăn thiếu vốn hoạt động, sở hạ tầng yếu kém, ô nhiễm môi trường…Để ngành nghề nghề TCMN làng nghề trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, Nhà nước cần có sách hỗ trợ làng nghề, cụ thể sau: - Phổ biến, hướng dẫn sách, thủ tục đăng ký hoạt động theo pháp luật sách khuyến khích, ưu đãi có Nhà nước ban hành - Chính phủ cần thực sách hỗ trợ tài thực dự án xây dựng sở hạ tầng (đường giao thông, bến bãi, đường dây tải điện…), dự án xử lý vấn đề môi trường …tại khu vực làng nghề Bên cạnh đó, có biện pháp giúp đỡ hỗ trợ cho sở sản xuất hàng TCMN, xây dựng vùng nguyên liệu cho sản xuất hàng TCMN - Tổ chức, thành lập, trì phát triển hiệp hội làng nghề Sự đời hiệp hồi làm tăng thêm mối liên kết sở sản xuất doanh nghiệp xuất Nhà nước cần kêu gọi công ty, sở xuất hàng TCMN tham gia hiệp hội sách khuyến khích như: miễn giảm thuế, có ưu đãi riêng thủ tục vay vốn ngân hàng… Nghệ nhân, thợ giỏi có vai trò lớn phát triển nghề làng nghề Chính sách đối xử với nghệ nhân, thợ giỏi thực tốt đảm bảo trì phát triển đội ngũ thợ lành nghề làng nghề TCMN truyền thống , góp phần bảo tồn phát triển di sản văn hoá quý giá dân tộc Nhà nước cần có sách khuyến khích như: - Phong tặng danh hiệu “nghệ nhân”, “bàn tay vàng” cho thợ giỏi, có nhiều đóng góp vào việc giữ gìn, phát triển làng nghề kèm theo giải thưởng nhằm khuyến khích họ phát huy tài 65 Thang Long University Library - Bảo hộ quyền sở hữu sáng chế giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu hàng hóa - Bồi dưỡng miễn phí kiến thức hội họa, mỹ thuật cho nghệ nhân trường mỹ thuật 3.4.4 Chính sách cung ứng nguyên vật liệu cho làng nghề Để tạo điều kiện thuận lợi cho sở sản xuất kinh doanh hàng TCMN khắc phục số khó khăn việc tiếp cận nguồn nguyên liệu khai thác nước, số nguyên liệu gỗ, mây… đề nghị Nhà nước cho áp dụng số biện pháp sau: Đối vớ gỗ, nguyên liệu khai thác từ vùng tự nhiên ngành, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc TW giao hạn mức cho doanh nghiệp, đơn vị trực tiếp sản xuất kinh doanh sản phẩm gỗ mỹ nghệ thuộc ngành địa phương quản lý (trên sở hạn mức chung Chính phủ phê duyệt) đề nghị ưu tiên giao cho đơn vị có hợp đồng xuất sản phẩm gỗ mỹ nghệ Các đơn vị phải toán việc sử dụng gỗ nguyên liệu cho hợp đồng để giao hạn mức gỗ nguyên liệu cho năm sau nhận gỗ trực tiếp từ đơn vị khai thác gỗ tránh việc giao nhận lòng vòng đẩy giá thành lên cao, khó cạnh tranh tiêu thụ sản phẩm Đối với loại nguyên vật liệu khác song mây, tre, … đơn vị nhập phục vụ cho sản xuất hàng xuất khẩu, Nhà nước có sách hỗ trợ dự án đầu tư xây dựng vùng trồng nguyên liệu (mây, vườn…) phục vụ cho xuất (giao đất, giảm tiền thuê đất giảm thuế sử dụng đât…) Nhà nước tổ chức, xây dựng ngành công nghiệp khai thác xử lý nguyên liệu để cung ứng cho sở sản xuất hàng xuất nguyên liệu gỗ, nguyên liệu cho ngành sản xuất gốm sứ, sở sản xuất thường không đủ khả vốn kỹ thuật để đầu tư xây dựng công nghiệp Nguyên liệu khai thác, xử lý qui trình công nghệ vừa đảm bảo tiết kiệm nguyên liệu, bảo đảm chất lượng nguyên liệu đầu vào nâng cao chất lượng sản phẩm tăng khả cạnh tranh hàng hoá thi trường giới 3.4.5 Chính sách hỗ trợ xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường xuất Thành lập thêm số trung tâm xúc tiến thương mại (chủ yếu khuyếch trương xuất khẩu) số nơi nước Các trung tâm có gian hàng cho doanh nghiệp nước thuê để trưng bày chào hàng xuất với giá khuyến khích Phục vụ lễ hội nước giới hướng quan trọng thúc đẩy xuất hàng TCMN Trên giới, hàng năm có nhiều lễ hội dân tộc, 66 biết nắm bắt nhu cầu, thiết kế mẫu mã hàng phù hợp với nhu cầu lễ hội ăn mặc, trò chơi giải trí, vật lưu niệm…thì có nhiều hội để bán hàng, hàng thủ công mỹ nghệ Để triển khai việc xuất phục vụ nhu cầu lễ hội nước giới mũi nhọn khuyếch trương hàng TCMN năm tới KẾT LUẬN CHƢƠNG Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty TNHH M.I.T Việt Nam bao gồm sách đa dạng sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, giải pháp hoàn thiện sách giá, mở rộng hệ thống kênh phân phối, chương trình, biện pháp xúc tiến bán, nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp Bên cạnh kiến nghị quan Nhà nước nhằm tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp xuất mặt hàng truyền thống công ty sang giới Hy vọng với giải pháp đưa trên, công ty TNHH M.I.T Việt Nam ngày phát triển trở thành doanh nghiệp xuất hàng TCMN hàng đầu khu vực 67 Thang Long University Library KẾT LUẬN Trong môi trường cạnh tranh gay gắt nay, để tồn phát triển công ty cần phải nỗ lực lực Muốn đạt điều công tác marketing phải củng cố hoàn thiện mong trì uy tín công ty đồng thời đối phó với tình nảy sinh thời buổi kinh tế thị trường đầy rẫy khó khăn thách thức Nhận thức điều này, năm liên tục hoạt động phát triển, công ty TNHH M.I.T Việt Nam tích cực hoàn thiện, mở rộng hoạt động kinh doanh nâng cao chất lượng sản phẩm hàng TCMN uy tín Qua đợt thực tập em tiếp cận với tình hình làm việc thực tế công ty, xem xét quan sát tổ chức quản lý nhân sự, chiến lược kinh doanh, marketing công ty Từ em củng cố, hiểu sâu sắc kiến thức học nhà trường, đợt thực tế có ý nghĩa sâu sắc với em để em rèn luyện thêm cho kỹ xã hội Do kiến thức hạn chế, chưa có kinh nghiệm thực tế nhiều nên nghiên cứu em không tránh khỏi sai sót Em hy vọng bảo tận tình thầy cô, em hoàn thiện khóa luận tốt Em xin bày tỏ biết ơn chân thành tới thầy giáo: Th.s Vũ Ngọc Thắng anh chị công ty TNHH M.I.T Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Sinh viên Ngô Minh Thắng 68 năm 2014 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân PGS.TS Trương Đình Chiến, Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất Thống kê Philip Kotler, Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Giao thông vận tải Công ty TNHH M.I.T Việt Nam, Báo cáo tài năm 2011, 2012, 2013 69 Thang Long University Library [...]... ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TRÁCH NHI M HỮU HẠN M. I. T VI T NAM 2.1 T ng quan về Công ty TNHH M. I. T Vi t Nam 2.1.1 Gi i thiệu thông tin chung về công ty TNHH M. I. T Vi t Nam - T n chính thức: CÔNG TY TNHH M. I. T VI T NAM - T n giao dịch: M. I. T VN CO., LTD - Lo i hình: Công ty TNHH - Địa chỉ: Nhà A3/52 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà N i, Vi t Nam - Số i n tho i: (04) 377 59518 - Ngày thành... ho t động Marketing mix của Công ty Trách nhi m hữu hạn M. I. T Vi t Nam Chƣơng 3: Gi i pháp hoàn thiện ho t động Marketing mix của Công ty Trách nhi m hữu hạn M. I. T Vi t Nam CHƢƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG MARKETING MIX 1.1 T ng quan về marketing 1.1.1 Kh i ni m marketing 1.1.1.1 Sự ra đ i và ph t triển của marketing Cùng v i sự ph t triển của sản xu t kinh doanh và các ho t động thương m i dịch vụ, nghệ thu t. .. về marketing, sau đây em xin trình bày t ng quan lý thuy t về Marketing mix, bao g m kh i ni m Marketing mix, n i dung, chức năng và các yếu t vĩ m cũng như vi m ảnh hưởng đến ho t động Marketing mix trong doanh nghiệp 1.2.1 Kh i ni m Marketing mix Marketing hỗn hợp (Marketing mix) là m t kh i ni m r t thông dụng trong kinh doanh - là t p hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đ t. .. kh i ni m chủ yếu của Marketing hiện đ i Marketing mix là biểu hiện cụ thể nh t về sự linh ho t của doanh nghiệp trước sự thay đ i ngắn hạn của thị trường m c tiêu nh m phù hợp v i t nh hình m i 1.2.2 N i dung của Marketing mix Theo kh i ni m đã trình bày ở phần trên, Marketing mix là t p hợp những công cụ Marketing m m i doanh nghiệp /công ty sử dụng để đ t được các m c tiêu trong thị trường m c tiêu... Đ i t ợng nghiên cứu Ho t động Marketing mix của công ty TNHH M. I. T Vi t Nam 4 Ph m vi nghiên cứu - Ph m vi không gian: Đề t i được nghiên cứu t i Công ty TNHH M. I. T Vi t Nam - Ph m vi th i gian: Số liệu nghiên cứu n m 2011 - 2012 - 2013 5 Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp đọc t i liệu để t m hiểu những lý luận, lý thuy t có liên quan đến chiến lược Marketing và Marketing mix - Phương pháp phân t ch... - M số thuế: 0102315471 - Ngư i đ i diện: Nguyễn Thị Minh Phương 2.1.2 Quá trình hình thành và ph t triển của công ty TNHH M. I. T Vi t Nam Công ty TNHH M. I. T Vi t Nam được thành lập ngày 10/07/2007, v i đ i diện là bà Nguyễn Thị Minh Phương Trụ sở của công ty đ t t i nhà A3/52 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà N i, Vi t Nam Lĩnh vực ho t động của công ty TNHH M. I. T Vi t Nam là mua, bán trong... vực thị trường trên thế gi i t i Châu Á và EU 2.1.3 T m nhìn, chức năng và nhi m vụ của công ty Công ty TNHH M. I. T Vi t Nam là công ty TNHH chuyên xu t khẩu các m t hàng TCMN, có t cách pháp nhân, có đầy đủ quyền và nghĩa vị theo lu t doanh nghiệp của Vi t Nam trong các ho t động sản xu t kinh doanh Công ty có t m nhìn, chức năng và nhi m vụ như sau: T m nhìn: Công ty TNHH M. I. T Vi t Nam trở thành doanh... được trọng t m tiếp thị trong thị trường m c tiêu Thu t ngữ Marketing mix được sử dụng lần đầu tiên vào n m 1953 khi Neil Borden – chỉ t ch của hiệp h i Marketing Hoa Kỳ lấy ý t ởng công thức th m m t bước nữa và đ t ra thu t ngữ Marketing hỗn hợp” M t nhà marketing n i tiếng, E Jerome McCarthy, đề nghị phân lo i theo 4P vào n m 1960, m nay đã được sử dụng rộng r i Marketing mix (4P) là m t trong... ngư i trực tiếp phụ trách các công t c t chức cán bộ, công t c t i chính của công ty Gi m đốc đóng vai trò quan trọng đ i v i ho t động Marketing n i chung và Marketing mix n i riêng Gi m đốc là ngư i trực tiếp duy t n i dung và chi phí của các chương trình Marketing m phòng Marketing – Xu t khẩu của công ty đưa ra 2.1.5.2 Phó gi m đốc Phó gi m đốc tham gia cùng gi m đốc trong việc quản lý i u hành... ph m đến thị trường m c tiêu m t cách có hiệu quả - Xúc tiến (promotion): Xúc tiến g m nhiều ho t động để thông đ t và thúc đẩy sản ph m đến thị trường m c tiêu Công ty ph i thi t lập những chương trình như: quảng cáo, khuyến m i, quan hệ công chúng, Marketing trực tiếp Công ty cũng ph i tuyển m , huấn luyện và động viên đ i ngũ bán hàng 6 V i các công cụ n i trên, có thể n i Marketing mix như là m t