BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG - - NGŨ VĂN TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG ĐẮK NÔNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP Đồng Nai, Năm 2015 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Lạc Hồng Khoa Sau đại học tạo điều kiện tốt cho tác giả học tập nghiên cứu để nâng cao trình độ chuyên môn Tác giả xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô giảng dạy truyền đạt kiến thức cho tác giả Tác giả xin chân thành cảm ơn cô PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp tận tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên tác giả hoàn thành Luận văn thạc sĩ kinh tế Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tác giả việc cung cấp tài liệu, số liệu phục vụ cho trình thực Luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Chuyên gia giúp đỡ cho ý kiến đánh giá khảo sát tác giả Tác giả xin chân thành cảm ơn tập thể lớp Cao học Quản trị kinh doanh Khóa tác giả học tập, trao đổi kiến thức giúp đỡ tác giả hoàn thành tốt khóa học Tác giả Ngũ Văn Tuấn LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Luận văn hoàn thành từ nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học cô PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Các số liệu nêu luận văn thu thập từ Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông khảo sát tác giả thực Người cam đoan Ngũ Văn Tuấn TÓM TẮT LUẬN VĂN Giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường điều khó khăn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe dọa áp lực cạnh tranh từ phía thị trường Doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng để tạo sản phẩm mà khách hàng mong muốn sản xuất sản phẩm mà doanh nghiệp có khả sản xuất, muốn cần phải áp dụng tốt hoạt động marketing Vai trò marketing nói chung không mẻ với doanh nghiệp thực hoạt động để có hiệu mối trăn trở quan tâm nhà quản trị nói chung nhà quản trị Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông nói riêng Nhận thức tầm quan trọng marketing với kiến thức trang bị qua khóa học, tác giả lựa chọn đề tài với mong muốn thông qua việc hoàn thiện hoạt động marketing góp phần nâng cao khả cạnh tranh Công ty thị trường thời gian tới MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm vai trò Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing .3 1.1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Các thành phần Marketing-Mix 1.2.1 Khái niệm Marketing-Mix 1.2.2 Các thành phần Marketing-Mix 1.2.2.1 Chiến lược sản phẩm 1.2.2.2 Chiến lược giá 1.2.2.3 Chiến lược phân phối 1.2.2.4 Chiến lược xúc tiến 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-Mix 12 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 12 1.3.1.1 Nguồn nhân lực 12 1.3.1.2 Tài 12 1.3.1.3 Sản xuất 12 1.3.1.4 Hệ thống thông tin 12 1.3.1.5 Nghiên cứu phát triển 12 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 13 1.3.2.1 Môi trường vĩ mô 13 1.3.2.2 Môi trường vi mô 14 1.4 Một số công cụ để xây dựng lựa chọn giải pháp 15 1.4.1 Ma trận yếu tố bên (IFE) 15 1.4.2 Ma trận yếu tố bên (EFE) 15 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CIM) 16 1.4.4 Ma trận SWOT 17 1.4.5 Ma trận QSPM 17 1.5 Đặc điểm ngành sản xuất mía đường 18 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG ĐẮK NÔNG 22 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ 2012-2014 24 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty 25 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 25 2.2.2 Các hoạt động Marketing Mix 26 2.2.2.1 Chiến lược sản phẩm 26 2.2.2.2 Chiến lược giá 27 2.2.2.3 Chiến lược phân phối 28 2.2.2.4 Chiến lược xúc tiến 28 2.2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing công ty 29 2.2.3.1 Kết đạt (S) 29 2.2.3.2 Tồn (W) 29 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Công ty 31 2.3.1 Các yếu tố bên 31 2.3.1.1 Nguồn nhân lực 31 2.3.1.2 Tài 32 2.3.1.3 Sản xuất 37 2.3.1.4 Hệ thống thông tin 38 2.3.1.5 Nghiên cứu phát triển 38 2.3.2 Các yếu tố bên 38 2.3.2.1 Môi trường vĩ mô 38 2.3.2.2 Môi trường vi mô 41 2.3.3 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động Marketing công ty 47 2.3.3.1 Cơ hội (O) 47 2.3.3.2 Nguy (T) 48 Tóm tắt chương 49 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG ĐẮK NÔNG ĐẾN NĂM 2020 49 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 49 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện Marketing Công ty đến năm 2020 49 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT 49 3.2.2 Lựa chọn giải pháp qua phân tích ma trận QSPM 51 3.2.2.1 Ma trận QSPM nhóm giải pháp SO 51 3.2.2.2 Ma trận QSPM nhóm giải pháp ST 52 3.2.2.3 Ma trận QSPM nhóm giải pháp WO 53 3.2.2.4 Ma trận QSPM nhóm giải pháp WT 54 3.2.3 Nội dung giải pháp lựa chọn 55 3.2.3.1 Giải pháp phát triển thị trường 55 3.2.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm 56 3.2.3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường 57 3.2.3.4 Giải pháp vùng nguyên liệu 58 3.2.4 Một số giải pháp hỗ trợ 61 3.2.4.1 Tài 61 3.2.4.2 Nhân 61 3.2.4.3 Tổ chức máy 62 3.3 Kiến nghị 65 3.3.1 Kiến nghị với Công ty 65 3.3.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Đắk Nông quan ban ngành có liên quan 66 Tóm tắt chương 67 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ 2012-2014 24 Bảng 2.2: Sản lượng đường kính trắng tiêu thụ 2012-2014 27 Bảng 2.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 30 Bảng 2.4: Tình hình lao động công ty 2012 - 2014 31 Bảng 2.5: Tình hình biến động tài sản 33 Bảng 2.6: Tình hình biến động nguốn vốn 36 Bảng 2.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 44 Bảng 2.8: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 47 Bảng 3.1: Ma trận SWOT 51 Bảng 3.2: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp SO 52 Bảng 3.3: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp ST 53 Bảng 3.4: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp WO 54 Bảng 3.5: Ma trận QSPM – Nhóm giải pháp WT 55 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 23 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty tác giả đề xuất 66 MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường điều khó khăn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe dọa áp lực cạnh tranh từ phía thị trường Doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng để tạo sản phẩm mà khách hàng mong muốn sản xuất sản phẩm mà doanh nghiệp có khả sản xuất, muốn cần phải áp dụng tốt hoạt động marketing Vai trò marketing nói chung không mẻ với doanh nghiệp thực hoạt động để có hiệu mối trăn trở quan tâm nhà quản trị nói chung nhà quản trị Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông nói riêng Nhận thức tầm quan trọng marketing với kiến thức trang bị qua khóa học, tác giả lựa chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông đ n n m với mong muốn thông qua việc hoàn thiện hoạt động marketing góp phần nâng cao khả cạnh tranh Công ty thị trường thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu chung Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông đến năm 2020 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận marketing doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động marketing Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông thời gian qua nhằm tìm vấn đề tồn hoạt động marketing - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông đến năm 2020 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông Yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ngày cao Vùng nguyên liệu Công tác chiêu thị Nhu cầu tiêu dùng nước ngày tăng Cạnh tranh ngày gay gắt 10 Lãi suất vay hợp lý Vùng nguyên liệu Công tác chiêu thị Vùng nguyên liệu Công tác chiêu thị Vùng nguyên liệu Công tác chiêu thị Xin chân thành cảm ơn quý ông/bà! PHỤ LỤC KẾT QUẢ TRẢ LỜI XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Tổng số mẫu: 12 Phương pháp: Phỏng vấn qua bảng câu hỏi Phương pháp tính toán ma trận yếu tố bên Bảng 1: Ý kiến chuyên gia mức độ quan trọng Tổng mẫu Đội ngũ công nhân lành nghề Nguyên liệu không ổn định, cự ly vận chuyển xa Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng 12 42 Mức độ quan trọng 0,10 1 5 12 50 0,12 1 12 43 0,10 Dây chuyền máy móc, công nghệ lạc hậu 2 12 42 0,10 Cơ sở vật chất tốt, vị trí nhà máy thuận lợi Năng lực tài tốt Kênh phân phối Giá sản phẩm Chiến lược xúc tiến Công tác nghiên cứu thị trường Tổng điểm 2 12 42 0,10 2 2 2 3 2 3 4 12 12 12 11 12 45 35 45 38 40 422 0,11 0,08 0,11 0,09 0,09 1,00 STT 10 Các yếu tố bên chủ yếu Tổng điểm Bảng 2: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại STT Các yếu tố bên chủ yếu Tổng mẫu Tổng điểm Đội ngũ công nhân lành nghề Nguyên liệu không ổn định, cự ly vận chuyển xa Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng 12 37 Điểm phân loại trung bình 3,08 1 12 24 2,00 2 4 12 34 2,83 Dây chuyền máy móc, công nghệ lạc hậu 5 1 12 22 1,83 2 Làm tròn Cơ sở vật chất tốt, vị trí nhà máy thuận lợi 3 12 36 3,00 10 Năng lực tài tốt Kênh phân phối Giá sản phẩm Chiến lược xúc tiến Công tác nghiên cứu thị trường 4 2 1 12 12 12 12 12 34 23 37 24 25 2,83 1,92 3,08 2,00 2,08 3 2 Phương pháp tính toán ma trận yếu tố bên Bảng 3: Ý kiến chuyên gia mức độ quan trọng Tình hình kinh tế, trị 3 12 35 Mức độ quan trọng 0,10 Chính sách pháp luật ưu đãi cho doanh nghiệp ngành Điều kiện tự nhiên, thổ nhưỡng phù hợp để phát triển mía 3 2 12 33 0,10 12 42 0,12 Phụ thuộc nhà cung ứng 4 12 34 0,10 Công nghệ kỹ thuật 12 34 0,10 3 12 33 0,10 3 2 12 33 0,10 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ngày cao tiêu dùng nước Nhu cầu 12 30 0,09 Cạnh tranh ngày gay gắt 12 30 0,09 10 Lãi suất vay hợp lý 2 12 35 0,10 339 1,00 STT Yếu tố bên chủ yếu ngày tăng Tổng Tổng mẫu điểm Tổng điểm Bảng 4: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại Tình hình kinh tế, trị 12 36 Điểm phân loại trung bình 3,00 Chính sách pháp luật ưu đãi cho doanh nghiệp ngành 2 4 12 34 2,83 STT Yếu tố bên chủ yếu Tổng Tổng mẫu điểm Làm tròn 3 Điều kiện tự nhiên, thổ nhưỡng phù hợp để phát triển mía 12 44 3,67 4 Phụ thuộc nhà cung ứng 12 24 2,00 Công nghệ kỹ thuật 12 23 1,92 4 12 34 2,83 1 12 23 1,92 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ngày cao tiêu dùng nước Nhu cầu 12 36 3,00 Cạnh tranh ngày gay gắt 12 26 2,17 10 Lãi suất vay hợp lý 12 37 3,08 ngày tăng Phương pháp tính toán ma trận yếu tố cạnh tranh Bảng 5: Ý kiến chuyên gia mức độ quan trọng Uy tín thương hiệu 12 42 Mức độ quan trọng 0,10 Giá sản phẩm 2 12 47 0,11 Chất lượng sản phẩm 4 12 47 0,11 Sự trung thành khách hàng 12 42 0,10 Cơ sở vật chất 2 12 42 0,10 Trình độ nhân lực 3 2 12 33 0,08 Hoạt động chiêu thị 3 12 38 0,09 Năng lực tài 2 12 43 0,10 Công nghệ kỹ thuật 2 12 44 0,10 10 Vùng nguyên liệu 1 4 12 45 0,11 423 1,00 Các yếu tố thành công STT Tổng điểm Tổng mẫu Tổng điểm Bảng 6: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại công ty cổ phần mía đường Đắk Nông Uy tín thương hiệu 4 12 35 Điểm phân loại trung bình 2,92 Giá sản phẩm 3 12 36 3,00 3 Chất lượng sản phẩm 2 4 12 34 2,83 12 37 3,08 Sự trung thành khách hàng Cơ sở vật chất 12 38 3,17 Trình độ nhân lực 12 35 2,92 Hoạt động chiêu thị 12 25 2,08 Năng lực tài 12 37 3,08 Công nghệ kỹ thuật 4 12 25 2,08 10 Vùng nguyên liệu 2 12 27 2,25 Các yếu tố thành công STT 4 Tổng mẫu Tổng điểm Làm tròn Bảng 7: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại công ty mía đường 333 Uy tín thương hiệu 12 24 Điểm phân loại trung bình 2,00 Giá sản phẩm 2 4 12 34 2,83 3 Chất lượng sản phẩm 3 12 36 3,00 12 24 2,00 Sự trung thành khách hàng Cơ sở vật chất 12 38 3,17 Trình độ nhân lực 12 36 3,00 Hoạt động chiêu thị 12 23 1,92 Năng lực tài 12 36 3,00 Công nghệ kỹ thuật 4 12 25 2,08 10 Vùng nguyên liệu 12 37 3,08 Các yếu tố thành công STT 4 Tổng mẫu Tổng điểm Làm tròn Bảng 8: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại công ty mía đường nhiệt điện Gia Lai Uy tín thương hiệu 12 37 Điểm phân loại trung bình 3,08 Giá sản phẩm 12 38 3,17 3 Chất lượng sản phẩm 2 4 12 34 2,83 1 10 32 3,20 Sự trung thành khách hàng Cơ sở vật chất 12 44 3,67 Trình độ nhân lực 2 12 39 3,25 Hoạt động chiêu thị 1 12 40 3,33 Năng lực tài 0 12 45 3,75 Công nghệ kỹ thuật 3 12 36 3,00 10 Vùng nguyên liệu 2 4 12 34 2,83 STT Các yếu tố thành công Tổng mẫu Tổng điểm Làm tròn Phương pháp tính toán ma trận QSPM nhóm SO Bảng 9: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại (AS) giải pháp phát triển thị trường Tổng mẫu Tổng điểm Điểm phân loại trung bình 12 36 3,00 Nguyên liệu không ổn định, cự ly vận chuyển xa Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng 2 12 27 2,25 2 12 35 2,92 1 12 23 1,92 4 12 35 2,92 Dây chuyền máy móc, công nghệ lạc hậu Cơ sở vật chất tốt, vị trí nhà máy thuận lợi Năng lực tài tốt 4 12 34 2,83 Kênh phân phối 12 43 3,58 Giá sản phẩm 12 38 3,17 Chiến lược xúc tiến 2 12 35 2,92 10 Công tác nghiên cứu thị trường 11 12 46 3,83 STT I Các yếu tố quan trọng C C Ế T T Đội ngũ công nhân lành nghề Làm tròn II C C Ế T Tình hình kinh tế, trị 12 37 3,08 Chính sách pháp luật ưu đãi cho doanh nghiệp ngành Điều kiện tự nhiên, thổ nhưỡng phù hợp để phát triển mía 2 4 12 34 2,83 0 12 45 3,75 4 Phụ thuộc nhà cung ứng 2 12 37 3,08 Công nghệ kỹ thuật 2 12 25 2,08 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ngày cao Nhu cầu tiêu dùng nước ngày tăng 12 40 3,33 12 37 3,08 12 35 2,92 Cạnh tranh ngày gay gắt 2 4 12 34 2,83 10 Lãi suất vay hợp lý 12 26 2,17 2 Bảng 10: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại (AS) giải pháp phát triển sản phẩm STT I Các yếu tố quan trọng C C Ế T T Đội ngũ công nhân lành nghề Nguyên liệu không ổn định, cự ly vận chuyển xa Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng Dây chuyền máy móc, công Tổng mẫu Tổng điểm Điểm phân loại trung bình 12 36 3,00 2 12 37 3,08 2 12 35 2,92 Làm tròn 12 25 2,08 4 12 35 2,92 nghệ lạc hậu Cơ sở vật chất tốt, vị trí nhà máy thuận lợi Năng lực tài tốt 4 12 34 2,83 Kênh phân phối 12 37 3,08 Giá sản phẩm 4 2 12 26 2,17 Chiến lược xúc tiến 2 12 35 2,92 10 Công tác nghiên cứu thị trường II C C Ế T Tình hình kinh tế, trị Chính sách pháp luật ưu đãi cho doanh nghiệp ngành Điều kiện tự nhiên, thổ nhưỡng phù hợp để phát triển mía 1 5 12 38 3,17 3 12 37 3,08 3 2 10 23 2,30 12 27 2,25 Phụ thuộc nhà cung ứng 1 12 24 2,00 Công nghệ kỹ thuật 12 38 3,17 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ngày cao tiêu dùng nước Nhu cầu 12 37 3,08 3 12 28 2,33 1 5 12 38 3,17 ngày tăng Cạnh tranh ngày gay gắt 12 38 3,17 10 Lãi suất vay hợp lý 12 35 2,92 Phương pháp tính toán ma trận QSPM nhóm ST Bảng 11: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại (AS) giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Tổng mẫu Tổng điểm Điểm phân loại trung bình 12 36 3,00 Nguyên liệu không ổn định, cự ly vận chuyển xa Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng 2 12 36 3,00 2 4 12 34 2,83 3 12 33 2,75 Dây chuyền máy móc, công nghệ lạc hậu Cơ sở vật chất tốt, vị trí nhà máy thuận lợi 2 4 12 34 2,83 Năng lực tài tốt 0 11 12 47 3,92 Kênh phân phối 4 12 35 2,92 STT I Các yếu tố quan trọng C C Ế T TRONG Đội ngũ công nhân lành nghề Làm tròn Giá sản phẩm 1 5 12 38 3,17 Chiến lược xúc tiến 2 12 35 2,92 10 Công tác nghiên cứu thị trường 12 38 3,17 II C C Ế T Tình hình kinh tế, trị 12 37 3,08 Chính sách pháp luật ưu đãi cho doanh nghiệp ngành 2 4 12 34 2,83 3 Điều kiện tự nhiên, thổ nhưỡng phù hợp để phát triển mía 0 10 12 46 3,83 4 Phụ thuộc nhà cung ứng 2 12 39 3,25 Công nghệ kỹ thuật 1 5 12 38 3,17 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ngày cầu cao tiêu dùng nước Nhu 10 23 2,30 2 2 12 36 3,00 1 5 12 38 3,17 ngày tăng Cạnh tranh ngày gay gắt 3 12 33 2,75 10 Lãi suất vay hợp lý 12 34 2,83 Bảng 12: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại (AS) giải pháp đầu tư công nghệ kỹ thuật đại STT I Các yếu tố quan trọng C C Ế T T Đội ngũ công nhân lành nghề Nguyên liệu không ổn định, cự ly vận chuyển xa Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng Dây chuyền máy móc, công Tổng mẫu Tổng điểm Điểm phân loại trung bình 1 5 12 38 3,17 4 2 12 26 2,17 2 2 12 36 3,00 Làm tròn 0 11 12 47 3,92 1 5 12 38 3,17 nghệ lạc hậu Cơ sở vật chất tốt, vị trí nhà máy thuận lợi Năng lực tài tốt 0 10 12 46 3,83 Kênh phân phối 12 24 2,00 Giá sản phẩm 1 5 12 38 3,17 Chiến lược xúc tiến 2 12 25 2,08 10 Công tác nghiên cứu thị trường 1 12 23 1,92 II C C Ế T Tình hình kinh tế, trị 12 37 3,08 Chính sách pháp luật ưu đãi cho doanh nghiệp ngành 2 4 12 34 2,83 3 Điều kiện tự nhiên, thổ nhưỡng phù hợp để phát triển mía 12 27 2,25 Phụ thuộc nhà cung ứng 12 25 2,08 Công nghệ kỹ thuật 12 34 2,83 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ngày cao tiêu dùng nước Nhu cầu 4 12 27 2,25 12 34 2,83 1 5 12 38 3,17 ngày tăng Cạnh tranh ngày gay gắt 2 12 35 2,92 10 Lãi suất vay hợp lý 12 35 2,92 Phương pháp tính toán ma trận QSPM nhóm WO Bảng 13: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại (AS) giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường STT I Tổng mẫu Tổng điểm Điểm phân loại trung bình 1 12 37 3,08 Nguyên liệu không ổn định, cự ly vận chuyển xa Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng 2 12 24 2,00 2 2 12 36 3,00 Dây chuyền máy móc, công nghệ lạc hậu Cơ sở vật chất tốt, vị trí nhà máy thuận lợi Năng lực tài tốt 2 12 25 2,08 3 12 28 2,33 2 4 12 34 2,83 Các yếu tố quan trọng C C Ế T T Đội ngũ công nhân lành nghề Làm tròn Kênh phân phối 12 38 3,17 Giá sản phẩm 12 25 2,08 Chiến lược xúc tiến 1 12 39 3,25 10 Công tác nghiên cứu thị trường 12 37 3,08 II C C Ế T Tình hình kinh tế, trị 2 12 36 3,00 Chính sách pháp luật ưu đãi cho doanh nghiệp ngành 2 12 35 2,92 3 Điều kiện tự nhiên, thổ nhưỡng phù hợp để phát triển mía 12 26 2,17 Phụ thuộc nhà cung ứng 1 5 12 38 3,17 Công nghệ kỹ thuật 4 11 34 3,09 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ngày cao Nhu cầu tiêu dùng nước ngày tăng 12 35 2,92 12 16 1,33 1 5 12 38 3,17 Cạnh tranh ngày gay gắt 2 12 35 2,92 10 Lãi suất vay hợp lý 11 33 3,00 Bảng 14: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại (AS) giải pháp phát triển kênh phân phối STT I Các yếu tố quan trọng C C Ế T T Đội ngũ công nhân lành nghề Nguyên liệu không ổn định, cự ly vận chuyển xa Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng Dây chuyền máy móc, công nghệ lạc hậu Cơ sở vật chất tốt, vị trí nhà máy thuận lợi Tổng mẫu Tổng điểm Điểm phân loại trung bình 2 12 24 2,00 4 12 25 2,08 1 12 40 3,33 3 12 25 2,08 2 3 12 33 2,75 Làm tròn Năng lực tài tốt 4 12 35 2,92 Kênh phân phối 2 12 39 3,25 Giá sản phẩm 5 12 39 3,25 Chiến lược xúc tiến 1 5 12 38 3,17 10 Công tác nghiên cứu thị trường 3 12 27 2,25 II C C Ế T Tình hình kinh tế, trị 12 37 3,08 Chính sách pháp luật ưu đãi cho doanh nghiệp ngành 2 4 12 34 2,83 3 Điều kiện tự nhiên, thổ nhưỡng phù hợp để phát triển mía 12 27 2,25 Phụ thuộc nhà cung ứng 10 23 2,30 Công nghệ kỹ thuật 5 1 12 22 1,83 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ngày cao Nhu cầu tiêu dùng nước ngày tăng 4 12 24 2,00 10 1 12 15 1,25 1 5 12 38 3,17 Cạnh tranh ngày gay gắt 2 12 35 2,92 10 Lãi suất vay hợp lý 4 12 27 2,25 Làm tròn Phương pháp tính toán ma trận QSPM nhóm WT Bảng 15: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại (AS) giải pháp vùng nguyên liệu STT Các yếu tố quan trọng Tổng mẫu Tổng điểm Điểm phân loại trung bình 12 40 3,33 C C Ế T T Đội ngũ công nhân lành nghề Nguyên liệu không ổn định, cự ly vận chuyển xa 0 12 45 3,75 Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng 3 12 36 3,00 I 12 38 3,17 3 12 39 3,25 Dây chuyền máy móc, công nghệ lạc hậu Cơ sở vật chất tốt, vị trí nhà máy thuận lợi Năng lực tài tốt 1 5 12 38 3,17 Kênh phân phối 4 12 27 2,25 Giá sản phẩm 12 28 2,33 Chiến lược xúc tiến 12 16 1,33 10 Công tác nghiên cứu thị trường 12 28 2,33 II C C Ế T Tình hình kinh tế, trị 2 12 35 2,92 Chính sách pháp luật ưu đãi cho doanh nghiệp ngành 12 38 3,17 3 Điều kiện tự nhiên, thổ nhưỡng phù hợp để phát triển mía 1 10 12 45 3,75 4 Phụ thuộc nhà cung ứng 12 34 2,83 Công nghệ kỹ thuật 2 12 37 3,08 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ngày cao Nhu cầu tiêu dùng nước ngày tăng 1 12 37 3,08 5 12 27 2,25 5 12 33 2,75 Cạnh tranh ngày gay gắt 2 12 35 2,92 10 Lãi suất vay hợp lý 2 4 12 34 2,83 Bảng 16: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại (AS) giải pháp hoàn thiện công tác chiêu thị STT I Các yếu tố quan trọng C C Ế T T Đội ngũ công nhân lành nghề Nguyên liệu không ổn định, cự ly vận chuyển xa Tổng mẫu Tổng điểm Điểm phân loại trung bình 3 12 28 2,33 12 23 1,92 Làm tròn Thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng 12 34 2,83 3 12 27 2,25 Dây chuyền máy móc, công nghệ lạc hậu Cơ sở vật chất tốt, vị trí nhà máy thuận lợi 3 12 39 3,25 Năng lực tài tốt 1 5 12 38 3,17 Kênh phân phối 1 12 37 3,08 Giá sản phẩm 2 12 35 2,92 Chiến lược xúc tiến 5 12 39 3,25 10 Công tác nghiên cứu thị trường 1 12 36 3,00 II C C Ế T Tình hình kinh tế, trị 2 12 35 2,92 Chính sách pháp luật ưu đãi cho doanh nghiệp ngành Điều kiện tự nhiên, thổ nhưỡng phù hợp để phát triển mía 12 38 3,17 12 28 2,33 Phụ thuộc nhà cung ứng 2 12 24 2,00 Công nghệ kỹ thuật 1 12 37 3,08 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ngày cao Nhu cầu tiêu dùng nước ngày tăng 2 12 23 1,92 11 0 12 13 1,08 12 34 2,83 Cạnh tranh ngày gay gắt 2 12 35 2,92 10 Lãi suất vay hợp lý 4 12 33 2,75 3 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ ĐƠN VỊ CÔNG TÁC Công ty cổ phần mía đường Đắk Nông Công ty cổ phần mía đường Đắk Nông Chu Văn Thung Tổng Giám đốc Phan Viết Lão Phó Tổng Giám Đốc Ma Trung Lập Giám đốc nguyên liệu mía Công ty cổ phần mía đường Đắk Nông Vũ Văn Khiết Giám đốc nhà máy Công ty cổ phần mía đường Đắk Nông Nông Văn Lạc Trưởng phòng Kế hoạch Kinh doanh Công ty cổ phần mía đường Đắk Nông Triệu Thị Hậu Trưởng phòng Kỹ thuật KCS Công ty cổ phần mía đường Đắk Nông Nguyễn Hoàng Lan Trưởng phòng thu mua Công ty TNHH Chung Thúy Nguyễn Tuấn Hải Giám đốc Doanh nghiệp tư nhân TM Hải Hà Châu Hà My Giám đốc kinh doanh Công ty TNHH Thành Thúy 10 Phạm Thế Thành Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần SX TM Thành Thành Công 11 Phan Xuân Thủy Giám đốc Công ty cổ phần mía đường 333 12 Nguyễn Hùng Việt Giám đốc Công ty cổ phần mía đường nhiệt điện Gia Lai [...]... - công nhân viên, các chuyên gia của Công ty - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Hoạt động marketing của Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông + Về thời gian: Đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông từ năm 2012 đến năm 2014 và đề xuất giải pháp hoàn thiện marketing cho giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2020 4 Phƣơng pháp thực hiện - Phương pháp thống kê để xử lý số. .. các công cụ để xây dựng giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing và giới thiệu về đặc điểm sản xuất kinh doanh ngành mía đường Những vấn đề được nêu ra ở chương 1 sẽ là cơ sở để đánh giá thực tiễn hoạt động kinh doanh và thực trạng hoạt động marketing của Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông ở chương 2 22 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƢỜNG ĐẮK NÔNG 2.1 Giới thiệu về Công. .. chính năm 2012, 2013, 2014 của Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông + Các tài liệu và giáo trình khoa học có liên quan + Các công trình nghiên cứu có liên quan 5 Kết cấu của đề tài: Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài được bố cục làm 3 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing - Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông - Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt. .. 16/12/2004 về việc chuyển Công ty Nhà nước thành Công ty cổ phần Công ty đã thực hiện lộ trình cổ phần hóa từ cuối năm 2005 Công ty Cổ phần Mía Đường Đắk Nông đi vào hoạt động từ ngày 01 12 2006 - Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƢỜNG ĐẮK NÔNG - Tên tiếng Anh: DAK NONG CANE SUGAR JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: DACASUCO - Trụ sở chính: Khu Công Nghiệp Tâm Thắng, Huyện Cư Jút, Tỉnh Đắk Nông - Điện thoại:... Sau khi tách tỉnh, Công ty Mía Đường thuộc địa bàn tỉnh Đắk Nông nên ngày 03/02/2004 công ty đăng ký giấy phép lần 2 và đổi tên thành Công ty Mía Đường Đắk Nông Thực hiện quyết định 28 2004 QĐ-TTg do Thủ tướng Chính phủ ký ngày 04 03 2004 về việc tổ chức lại sản xuất và thực hiện một số giải pháp xử lý khó khăn đối với các Nhà máy và Công ty Đường trong đó có Công ty Mía Đường Đắk Nông Sau khi thực... liệu, phân tích và tổng hợp các tài liệu, số liệu thu thập được, từ đó phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông, thông qua đó đề xuất một số giải pháp đáp ứng được mục tiêu đề ra - Thực hiện điều tra phỏng vấn nhằm khảo sát ý kiến của cán bộ - công nhân viên, các chuyên gia và khách hàng về hoạt động marketing của Công ty - Nguồn dữ liệu sơ cấp: Thiết kế bảng... 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty cổ phần Mía đường Đắk Nông đến năm 2020 3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm và vai trò của marketing 1.1.1 Khái niệm marketing Có rất nhiều khái niệm khác nhau về marketing nhưng chưa có một khái niệm thống nhất nào vì marketing luôn vận động và phát triển không ngừng Dưới đây là một số khái niệm được chấp nhận và phổ biến... vào hoạt động chính thức Công ty Mía Đường Đắk Lắk là một doanh nghiệp Nhà nước, có trụ sở nằm trong khu công nghiệp Tâm Thắng, thuộc xã Tâm Thắng, huyện Cư Jút, Đắk Nông với tổng diện tích m t bằng 9.300 m2 Năm 2000, để tận dụng hết nguồn bùn và bã mía dư thừa, công ty đã lắp đ t thêm một xưởng sản xuất phân bón vi sinh đa vi lượng với công suất 2.000 tấn năm do viện nghiên cứu công nghệ sau đường. .. khó khăn về tài chính, Công ty Mía Đường Đắk Nông tiến hành chuyển đổi sắp xếp lại doanh nghiệp bằng hình thức cổ phần hóa Căn cứ Nghị định số 187 2004 NĐ-CP do Thủ tướng Chính phủ ký ngày 16 12 2004 về việc chuyển Công ty Nhà nước thành Công ty cổ phần và thông tư 23 hướng dẫn số 126 2004 TT- CT do ộ trưởng ộ Tài chính ký ngày 24 12 2004 về việc hướng dẫn thực hiện Nghị định số 187 2004 NĐ-CP do Thủ... về Công ty cổ phần Mía đƣờng Đắk Nông 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Thực hiện chủ trương đạt sản lượng sản xuất 1.000.000 tấn đường trong cả nước vào năm 2000 của Chính phủ, tỉnh Đắk Lắk đã triển khai xây dựng nhà máy đường với công suất thiết kế 1.000 tấn mía cây ngày ở huyện Cư Jút, Tỉnh Đắk Lắk từ năm 1995 theo Quyết Định số 615 QĐ–U của U ND tỉnh Đắk Lắk ngày 15/06/1995 Sau hơn 2 năm xây