LỜI NÓI ĐẦU Trong năm qua, với phát triển kinh tế, công nghệ thông tin phát triển cách mạnh mẽ, trở thành ngành công nghiệp quan trọng xã hội Việc ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào đời sống quan trọng, định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất, kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Nền kinh tế ngày phát triển kéo theo gia tăng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, thông tin ngày trở nên quan trọng lĩnh vực đời sống xã hội lĩnh vực quản lý Sự đời công nghệ thông tin giúp giải nhu cầu người quản lý thu thập, lưu trữ, xử lý truyền đạt thông tin Quá trình tin học hoá công tác quản lý Việt Nam ngày phổ biến đạt kết đáng kể Hầu hết tổ chức, doanh nghiệp bước đưa tin học vào ứng dụng hoạt động sản xuất, kinh doanh quản lý Công ty Bảo hiểm Dầu khí – KV Tây Bắc - thành viên Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam, công ty hàng đầu lĩnh vực bảo hiểm nước khu vực Để đảm bảo cho tăng trưởng phát triển công ty cách bền vững lãnh đạo Công ty quan tâm đến vấn đề quản lý hợp đồng bảo hiểm Qua trình thực tập công ty, với mong muốn tìm hiểu sâu sắc công nghệ thông tin nghiệp vụ bảo hiểm, em lựa chọn đề tài: “Phân tích, thiết kế chương trình quản lý hợp đồng bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Dầu khí – KV Tây Bắc” Ngoài phần mở đầu, kết luận phụ lục, đề tài gồm chương: Chương 1: Giới thiệu tổng quan sở thực tập đề tài nghiên cứu Chương 2: Phương pháp luận xây dựng hệ thống thông tin quản lý hợp đồng Chương 3: Phân tích, thiết kế chương trình quản lý hợp đồng bảo hiểm Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Trịnh Hoài Sơn thầy cô khoa tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành đề án Em chân thành cảm ơn anh chị phòng ảo hiểm Hàng Hải trình thực tập Và em xin cảm ơn giúp đỡ bạn lớp Tin học 45B giúp đỡ em trình hoàn thành đề tài CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM Chỗ thực tập: Công ty Bảo Hiểm Dầu Khí Tây Bắc, km9+500Nguyễn Trãi- Thanh Xuân- Hà Nội Người hướng dẫn thực tập: Anh Trần Quang Long- Trưởng phòng kinh doanh Hàng Hải SĐT: 0913005589 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Dầu khí ngành kinh tế kĩ thuật quan trọng, không tạo nguồn thu lớn cho ngân sách quốc gia mà góp phần đảm bảo an ninh lượng, an ninh quốc phòng cho đất nước Ngành dầu khí với số vốn đầu tư vô lớn lại có phạm vi hoạt động rộng, bờ, thềm lục địa, vùng nước sâu xa bờ, vùng chồng lấn nên cố bất thường điều khó tránh khỏi, chí xảy thảm hoạ việc quản lý rủi ro không kiểm soát tốt Chính vậy, việc thành lập công ty bảo hiểm chuyên ngành tất yếu khách quan, nhằm tư vấn công tác quản lý rủi ro thu xếp bảo hiểm tài sản người cho toàn ngành dầu khí Năm 1996, phủ có định thành lập Công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (BHDK VN) từ đời BHDK VN đáp ứng đòi hỏi khách quan công ty tạo nguồn thu cho ngân sách cho Tổng công ty Dầu khí Việt Nam Trong mười năm qua, BHDK VN có bước phát triển vượt bậc Một mặt, đảm bảo an toàn cho tài sản người ngành dầu khí hoạt động sản xuất kinh doanh, mặt khác hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu cao, doanh thu tăng nhanh từ 50 tỷ đồng năm 1996 lên xấp xỉ 800 tỷ đồng năm 2005 Dầu khí ngành kinh tế trọng điểm quốc gia, có vốn đầu tư lớn độ rủi ro cao Tham gia vào thăm dò khai thác dầu khí Việt Nam hàng loạt tập đoàn kinh tế quốc tế lớn Tổng công ty dầu khí Việt Nam việc quản lý triển khai công tác dầu khí Việt Nam bước vươn mạnh thị trường quốc tế, việc thành lập công ty bảo hiểm dầu khí Việt Nam với nhiệm vụ xây dựng chương trình quản lý rủi ro đảm bảo an toàn tài sản, hoạt động ngành dầu khí trực tiếp kinh doanh sinh lợi Ngày 23 tháng năm 1996, BHDK VN thành lập Với lợi ngành dầu khí, phát triển BHDK VN 10 năm qua đánh dấu bước tiến vững vàng, khẳng định với khách hàng hình ảnh thương hiệu mạnh với tập thể đội ngũ lãnh đạo, cán nhân viên đoàn kết, động chuyên nghiệp Trong giai đoạn năm (1996 – 2000), BHDK VN trì củng cố hoạt động với tổng doanh thu đạt 514 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 48 tỷ 30 tỷ đồng lợi nhuận Đây giai đoạn công ty xây dựng sở vật chất, đào tạo đội ngũ nhân viên để chuẩn bị cho bước phát triển tương lai Năm 2001, thị trường bảo hiểm phải đối mặt với biến động lớn, hàng loạt tổn thất nghiêm trọng thảm hoạ thiên tai, khủng bố, khủng hoảng kinh tế khu vực Đặc biệt sau kiện khủng bố, khủng hoảng kinh tế khu vực Đặc biệt sau 11/9, thị trường bảo hiểm quốc tế đóng băng, nhiều nhà bảo hiểm rút lui khỏi thị trường, với giải pháp hợp lý kinh doanh, BHDK VN vượt qua khó khăn, thu xếp bảo hiểm an toàn, cấp đơn bảo hiểm đạt chuẩn quốc tế cho tài sản, hoạt động khách hàng mà điển hình thành công công tác bảo hiểm cho XNLD VSP, đơn vị có giá trị tài sản lớn Việt Nam Đây thời điểm khẳng định vị BHDK VN: doanh thu đạt187 tỷ đồng, tăng 167% so với năm 2000, nhà bảo hiểm môi giới quốc tế nhìn nhận vai trò chủ đạo BHDK VN thị trường bảo hiểm lượng Việt Nam Từ năm 2002, BHDK VN tận dụng lợi thương hiệu nằng lực tài để vươn lên thống lĩnh thị trường bảo hiểm lượng Việt Nam, dẫn đầu thị trường lĩnh vực bảo hiểm hàng hải, xây dựng lắp đặt Đặc biệt, năm 2004 2005, BHDKVN có bước trưởng thành quan trọng cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho dự án dầu khí lớn nước đồng bảo hiểm cho dự án xây lắp giàn khai thác nhà thầu KNOC Hàn Quốc, đồng bảo hiểm cho mỏ MP3 CAA khu vực khai thác chung MP3 thuộc vùng chồng lấn Malaysia – Việt Nam, bảo hiểm cho 03 giếng khoan thăm dò Agieria, bảo hiểm đóng giàn khoan 90m nước nhà thầu Keppel Fels Singapore Gần việc đàm phán hoàn tất chuyển giao chương trình bảo hiểm tàu FPSO MV9 nhà thầu Modec/Mitsui Nhật Bản cho BHDK Việt Nam ,nâng tổng số phí bảo hiểm thu công ty nước lên hàng chục triệu USD Ngoài ra, BHDKVN tăng cường nhận tái bảo hiểm từ Triều Tiên, Trung Quốc Công ty thành lập chi nhánh khu vực phát triển mạng lưới đại lý chuyên nghiệp khắp tỉnh thành nước Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 công ty áp dụng hiệu qủa từ năm 2002 giúp kiểm soát chặt chẽ quy trình cấp đơn bảo hiểm kiểm soát nội đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Doanh thu tăng trưởng từ năm 2002 đạt498 tỷ đồng, 592 tỷ đồng, 610 tỷ đồng, tổng số nộp ngân sách đạt xấp xỉ 800 tỷ đồng Ước tính tổng doanh thu giai đoạn 2001 – 2005 đạt 600% so với giai đoạn 1996 – 2000 Công tác bồi trường bảo hiểm BHDK VN tiến hành kịp thời, nhanh chóng, thoả đáng, luật đảm bảo quyền lợi khách hàng Hàng năm, BHDKVN giải hàng ngàn vụ bồi thường lên tới hàng trăm tỷ đồng Hiện nay, công ty tiếp tục xem xét bồi thường vụ tổn thất phát sinh ước tính 600 tỷ đồng cho khách hàng Song song với kinh doanh bảo hiểm, BHDK VN sử dụng quỹ dự phòng tiền kinh doanh nhàn rỗi khoảng 350 tỷ đồng/năm để đầu tư vào công trình có lợi nhuận cao ngành dầu khí, đầu tư tiền gửi, kì phiếu, trái phiếu, kinh doanh chứng khoán, liên doanh liên kết Hoạt động đầu tư tài đem lại kết tốt, lợi nhuận đầu tư hàng năm đạt 20 – 25 tỷ đồng, nâng cao lực phục vụ khách hàng Bảo Hiểm Dầu khí Việt Nam ngày khẳng định vị thị trường bảo hiểm Việt Nam quốc tế, xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp với chiến lược xây dựng tập đoàn ngành dầu khí vững mạnh Với hỗ trợ mạnh mẽ khách hàng nỗ lực mình, BHDKVN sẵn sàng trình hội nhập kinh tế quốc tế đất nước 1.1.2 Chức quan 1.1.2.1 Các loại hình bảo hiểm Bảo hiểm lượng: Bảo hiểm trách nhiệm toàn diện thiệt hại người tài sản nhà điều hành thuê khai thác dầu khí,các nhà thầu khoan nhà thầu cung ứng dịch vụ cho giếng dầu khí, bảo hiểm rủi ro xà lan khoan/giàn khoan di động, bảo hiểm rủi ro giàn khoan cố định, bảo hiểm rủi ro thiết bị giếng khoan dầu khí, bảo hiểm thăm dò phát triển lượng (Bảo hiểm khống chế giếng), bảo hiểm dự án xây dụng lắp đặt khơi Bảo hiểm hàng hải: bảo hiểm thânz tàu, bảo hiểm TNDS chủ tàu, bảo hiểm tai nạn thuyền viên, bảo hiểm hàng hoá(vận chuyển đường không, đường sắt, đường đường thuỷ) Bảo hiểm kỹ thuật: bảo hiểm rủi ro xây dựng, bảo hiểm rủi ro lắp đặt, bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm đổ vỡ máy móc, bảo hiểm rủi ro công nghiệp, bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Bảo hiểm tài sản: bảo hiểm rủi ro tài sản, bảo hiểm hoả hoạn rủi ro đặc biệt, bảo hiểm tiền, bảo hiểm trộm cắp, bảo hiểm thiệt hại nhà tư nhân Bảo hiểm trách nhiệm: bảo hiểm trách nhiệm cho người thứ 3, bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm, bảo hiểm trách nhiệm bồi thường cho người lao động, bảo hiểm trách nhiệm công cộng, bảo hiểm bồi thường trách nhiệm nghề nghiệp rủi ro tư vấn thiết kế, bảo hiểm trách nhiệm nghề ghiệp, điều khoản bảo hiểm bồi thường cho người lao động doanh nghiệp xây dựng, lắp đặt(bắt buộc ) Bảo hiểm người: bảo hiểm tai nạn cá nhân, bảo hiểm sinh mạng cá nhân, bảo hiểm trợ cấp nằm viện phẫu thuật, bảo hiểm người kết hợp, bảo hiểm du lịch nước, bảo hiểm người Việt Nam du lịch nước ngoài, bảo hiểm tai nạn cá nhân người nước MTN>10,000 USD Bảo hiểm xe giới: bảo hiểm TNDS chủ xe người thứ ba hành khách xe, bảo hiểm TNDS chủ xe hàng hoá trở xe, bảo hiểm thiệt hại xe giới, bảo hiểm tai nạn lái phụ xe người ngồi sau xe máy, người ngồi xe ô tô, bảo hiểm kết hợp xe giới Bảo hiểm y tế tự nguyện Bảo hiểm chi phí y tế vận chuyển cấp cứu Bảo hiểm khác 1.1.2.2 Hợp tác tái bảo hiểm Đây ưu tiên hàng đầu Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam Việc bảo hiểm cho công trình lớn lĩnh vực Dầu khí, hàng không, phí bảo hiểm thị trường quốc tế định Vì bảo hiểm dầu khí Việt Nam quan tâm mở rộng, quan hệ tốt với nhà bảo hiểm môi giới bảo hiểm quốc tế để có mức phí cạnh tranh phục vụ khách hàng Mặt khác, lực công ty bảo hiểm nước chưa mạnh, thường giữ khoảng 5%-7% chương trình bảo hiểm lớn việc mở rộng chương trình tái bảo hiểm cố định điều kiện bảo hiểm an toàn cho khách hàng 1.1.2.3 Hoạt động đầu tư Với số vốn điều lệ quỹ dự phòng >800 tỷ đồng khoản tiền nhàn rỗi kinh doanh, Bảo hiểm dầu khí Việt Nam đầu tư hiệu vào dự án lớn như: Tàu chứa dầu, dự án phân phối khí thấp áp, dự án đóng tàu lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán… KHÁCH HÀNG CHÍNH CỦA CÔNG TY ST T Khách hàng GTBH/GHBH Phí BH (triệu USD) XN LD Vietsovpetro 292.7 XN Dịch vụ kĩ thuật Dầu 57.7 7.14 1.13 Khí (PTSC) Cty Vận tải 0.29 10 (PVTrans) Vitranschart Visco Vinalines Inlaco (Sài Gòn) Shinpetro Inlaco Vinafco Dầu Khí 29.5 23.5 14.7 292.7 57.7 29.5 23.3 14.7 0.26 0.17 7.14 1.13 0.29 0.26 0.17 Form Cập nhật hoa hồng Form Cập nhật thu phí HĐ Form Điều khoản hợp đồng * Một số báo cáo 3.2.6 Một số thuật toán 3.2.6 Một số thuật toán Thuật toán đăng nhập BĐ Thông báo lỗi Nhập tên &Mật Tên & Mật tồn tại? Đ Thông báo ĐN thành công KT S Thuật toán cập nhật BĐ Nhập Mã Thông báo mã tồn S DL hợp lệ ? Đ Đ Kiểm tra Mã tồn S Cập nhật vào CSDL Nhập tiếp ? KT Thuật toán cập nhật Xoá liệu BĐ Nhập DL muốn xoá Thông báo ghi không tồn S Bản ghi tồn Đ KT Thuật toán xoá liệu KẾT LUẬN Sau thực tập Công ty Bảo hiểm Dầu Khí khu vực Tây Bắc, em học hỏi trang bị cho nhiều kiến thức từ môi trường thực tế, từ bạn bè thầy cô Em hoàn thành đề tài: “ Phân tích, thiết kế chương trình quản lý hợp đồng Công ty Bảo hiểm Dầu Khí KV Tây Bắc” Chương trình đáp ứng yêu cầu hệ thống quản lý khách hàng với giao diện đơn giản, thân thiện, thao tác chương trình linh hoạt dễ dàng cho người sử dụng Tuy nhiên, hạn chế thời gian khả có hạn, nên chương trình tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp thầy cô bạn để chương trình nâng cấp, mở rộng hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy Trịnh Hoài Sơn, anh chị phòng bảo hiểm Hàng Hải bạn lớp Tin học 45B nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập thực đề tài thực tập tốt nghiệp ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT Trong năm qua, với phát triển kinh tế, công nghệ thông tin phát triển cách mạnh mẽ, trở thành ngành công nghiệp quan trọng xã hội [...]... đình chỉ, treo hợp đồng Vì vậy quản lý hợp đồng bảo hiểm là công việc trọng tâm trong quản trị khách hàng bảo hiểm Mọi hợp đồng bảo hiểm đều phải được đánh số theo trình tự thời gian, theo loại hình bảo hiểm, theo sản phẩm bảo hiểm, theo loại khách hàng Số hợp đồng bảo hiểm đã được kí kết phải được tổ chức lưu trữ sao cho dễ dàng tra cứu và cập nhật bổ xung Mà hiện nay việc quản lý hợp đồng trên sổ sách,... vậy qua một thời gian học tập và nghiên cứu tại phòng bảo hiểm Hàng Hải, em quyết định lựa chọn đề tài: "Phân tích, thiết kế chương trình quản lý hợp đồng bảo hiểm tại Công ty Bảo Hiểm Dầu Khí Việt Nam - Khu vực Tây Bắc" 1.2.2 Mô tả về đề tài Mục tiêu của đề tài: Mục tiêu lớn nhất của đề tài là được người dùng chấp nhận sử dụng chương trình, vì vậy chương trình phải đáp ứng được yêu cầu cơ bản của 1... Sơ đồ tổ chức của Tổng công ty BHDK VN BAN TỔNG GIÁM ĐỐC KHỐI QUẢN LÝ KHỐI KINH DOANH CÁC CHI NHÁNH & CÁC ĐẠI LÝ CHUYÊN NGHIỆP VĂN PHÒNG P BẢO HIỂM NĂNG LƯỢNG PVI KV DUYÊN HẢI P TỔ CHỨC NHÂN SỰ P BẢO HIỂM HÀNG HẢI PVI KV TÂY BẮC P KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ P BẢO HIỂM KỸ THUẬT PVI KV ĐÔNG BẮC P KẾ TOÁN P PHÁT TRIỂN KINH DOANH PVI KV BẮC TRUNG BỘ P GIÁM DỊNH BỒI THƯỜNG P TÁI BẢO HIỂM PVI KV ĐÀ NẴNG P TIN HỌC... Hàng Hải có nhiệm vụ khai thác bảo hiểm, soạn thảo, kí kết và quản lý các hợp đồng và các loại giấy tờ có liên quan Số lượng hợp đồng bảo hiểm không ngừng tăng lên là một dấu hiệu tốt đối với các công ty bảo hiểm, nhưng nó làm phát sinh vấn đề là việc quản lý hợp đồng lại trở nên phức tạp Do hợp đồng bảo hiểm rất đa dạng và phức tạp, thời gian thường kéo dài, trong quá trình thực hiện lại có rất nhiều... ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH PVI KV NAM TRUNG BỘ PVI KV TP HỒ CHÍ MINH PVI KV ĐÔNG NAM PVI KV ĐỒNG NAINHÁNH KV ĐỒNG NAI CÁC PHÒNG KINH DOANH KV VÀ ĐẠI LÝ CHUYÊN NGHIỆP Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức của Tổng công ty BHDK VN 1.1.4 Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Công ty BHDK - KV Tây Bắc Về nhân sự Ban lãnh đạo công ty BHDK- KV Tây Bắc gồm - Ông Phạm Văn Hải – Giám đốc chi nhánh - Ông Đặng Văn Lanh – Phó giám đốc chi nhánh... xuyên theo những chỉ tiêu khác nhau để trình ban lãnh đạo Phạm vi ứng dụng: Đề tài này được xây dựng chủ yếu giải quyết vấn đề quản lý hợp đồng tại phòng kinh doanh Hàng Hải thuộc Công ty BHDK – KV Tây Bắc Thông tin đầu vào: Đây là phần mềm quản lý hợp đồng nên các thông tin đầu vào là các hợp đồng đã được kí kết, giấy chứng nhận bảo hiểm hàng hoá( Giấy chứng nhận bảo hiểm hàng hoá xuát khẩu, nhập khẩu,hàng... xuát khẩu, nhập khẩu,hàng hoá vận chuyển nội địa), văn bản sửa đổi hợp đồng, biên bản xác nhận thiệt hại… Trong mỗi hợp đồng thường bao gồm các thông tin sau: - Mã hợp đồng - Tên hợp đồng (Cho biết hợp đồng thuộc loại hợp đồng nào) - Ngày kí hợp đồng - Tên khách hàng - Giá trị bảo hiểm - Tỷ lệ phí bảo hiểm - Phí bảo hiểm - thời hạn bảo hiểm - hình thức thanh toán - hình thức bồi thường - Ngày hiệu lực... hiểm Phòng Bảo Hiểm Hàng Hải là một phòng kinh doanh mũi nhọn của công ty với ba loại hình dịch vụ chính: Bảo hiểm thân tàu, bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ tàu, bảo hiểm hàng hoá và một số loại hình bảo hiểm khác: bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm đóng tàu 1.1.6.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự Phòng bảo hiểm hàng hải có 5 thành viên: Anh Trần Quang Long- Trưởng phòng Chú Trần Bắc - Chuyên viên Bảo Hiểm Hàng... Chuyên viên Bảo Hiểm Hàng Hải Chị Nguyễn Thị Hạnh - Chuyên viên Bảo Hiểm Hàng Hải Anh Bùi Nhật Huy - Chuyên viên Bảo Hiểm Hàng Hải 1.1.6.4 Tình trạng trang bị tin học hoá của phòng BH Hàng Hải Phòng kinh doanh Hàng Hải là phòng kinh doanh trực thuộc công ty BH Dầu Khí Việt Nam -Chi nhánh khu vực Tây Bắc có 5 nhân viên khai thác, kinh doanh và quản lý các dịch vụ bảo hiểm: bảo hiểm hàng hoá, bảo hiểm con... phân công Nhiệm vụ:Thực hiện công việc kinh doanh theo đúng quy trình quy định trong ISO 900:2000, bao gồm: Tiếp thị đánh giá rủi ro trước khi cấp đơn, cấp đơn bảo hiểm, phân tán rủi ro Quản lý hoạt động kinh doanh của các đại lý bảo hiểm do phòng xây dựng Thực hiện hợp tác kinh doanh với các công ty bảo hiểm khác và các môi giới bảo hiểm có quan hệ kinh doanh 1.1.6.2 Lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Phòng