RA QUYẾT ĐỊNH Mục tiêu học Ra định Các loại định Quá trình định Mô hình trợ giúp định Kỹ thuật định Khái niệm Tiếp cận định Loại định Ra định hợp lý Ra định hành vi nhận thức Quá trình định Lựa chọn giải pháp Quyết định Đánh giá Chắc chắn Không chắn Điều kiện định Một định tốt cần thiết tổ chức dù cấp độ Nó bắt đầu với việc tái cấu trúc tổ chức hay nhận thức vấn đề hội kết luận với đánh giá kết hành động lựa chọn để giải vấn đề •Giải vấn đề trình thực hành động để đạt mục tiêu •Giải vấn đề bao gồm nhiều hoạt động •Một vấn đề giải thành công phải dựa vào định tốt Design Choice Implementation Monitoring Giải vấn đề Ra định Quá trình lực chọn giải pháp cho hành động giải vấn đề Intelligence Những người định Ra định Rủi ro Thực thi Các loại định Thời gian Mức độ Phạn vi Quyền hạn Chức Dài hạn Chiến lược Toàn diện CEO Tài Trung hạn Chiến thuật Ngành NQT cấp trung Marketing Ngắn hạn Tác nghiệp Doanh nghiệp NQT cấp thấp … Quá trình định Step Xác định vấn đề Step Xác định mục tiêu Step Đưa lựa chọn Step Đánh giá lựa chọn Step Ra định Mô hình hỗ trợ việc định 5W + What? Who? (create and affected) Where? When? Why? (if not) Which? Decision Tree Giải pháp công cụ Benchmarking Ra định nhóm Ra định hợp lý Ra định hành vi Ra định tập thể Nhấn mạnh vai trò nhóm quyền lực trình định Đặc biệt, mục đích dành quyền lực để tác động đến trình định hình thức (1) Xác định vấn đề (2) Thiết lập mục tiêu (3) Đưa giải pháp (4) Chọn giải pháp để thực AI AII Nhà quản lý tự định dựa vào thông tin sẵn có Nhà quản lý định sau cân nhắc thông tin cấp cung cấp CI Nhà quản lý định sau nhận y kiến góp ý nhân viên quyền Mặc dù định nhà quản lý không bắt nguồn từ ý kiến nhân viên CII Nhà quản lý định sau nhận y kiến góp ý toàn thể nhân viên quyền Mặc dù định nhà quản lý không bắt nguồn từ ý kiến nhân viên GII Nhóm phân tích vấn đề, xác định đánh giá lựa chọn đưa định Nhà quản trị đóng vai trò người phối hợp chấp nhận thực giải pháp mà có giúp đỡ nhóm Lợi Bất lợi Có góp ý từ số cá nhân có kinh nghiêm., chuyên môn Vấn đề nhìn nhận từ nhiều khía cạnh Tạo nhiều lựa chọn giải pháp Có đồng thuận lớn định Group decision making Có nhiều thông tin, số liệu kiên Cần nhiều thời gian Sự chi phối nhỏ Sự thỏa hiệp Liên quan đến mục tiêu cá nhân mục tiêu nhóm Có thể tạo sức ép nhóm Sự rõ ràng vấn đề (Perfect information) Đối tượng có lòng trung thành (không phải tình trạng lưỡng nan) Mục tiêu đơn giản Không có sức ép thời gian bà chi phí Biết Lựa chọn Đối tượng so sánh rõ ràng (Làm việc say mê cho tổ chức) Thưởng phạt mức cao Sự thừa nhận mô hình định hợp lý Time, information, resources and their own mental capabilities Based on the individual’s years of practice and experience Chấp nhận thỏa mãn hoàn hảo tối ưu Công nghệ Brainstorming Cố tạo cho thành viên đưa nhiều ý tưởng tốt Forsight Delphi Xin ý kiến chuyên gia Forecasting [...]...Time, information, resources and their own mental capabilities Based on the individual’s years of practice and experience Chấp nhận một cái gì đó về sự thỏa mãn hơn là hoàn hảo và tối ưu Công nghệ Brainstorming Cố tạo cho các thành viên đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt Forsight Delphi Xin ý kiến chuyên gia Forecasting