1 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thương mại hóa với phát triển nhiều hình thức vận tải thập niên qua, vận tải quốc tế thể rõ vai trò quan trọng hoạt động thương mại quốc tế Song hành phát triển kinh tế tăng trưởng hoạt động xuất nhập khẩu, ngành giao nhận lại thêm nhiều hội phát triển Điều cho thấy tiềm phát dịch vụ giao nhận Việt Nam lớn Vì mà ngành giao nhận quốc tế ngày hoàn thiện phát triển hỗ trợ cho lĩnh vực xuất nhập Những năm gần giao nhận vận tải nói chung giao nhận vận tải biển nói riêng phát triển mạnh mẽ quy mô hoạt động xuất nhập tăng lên nhanh chóng Tuy nhiên vấn đề giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc gia vốn không đơn giản vận chuyển hàng nội địa, thân quy trình, chuỗi mắt xích nghiệp vụ gắn kết với nhau, người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa giữ vai trò quan trọng vận tải buôn bán quốc tế Để thực tốt hoạt động kinh doanh xuất nhập đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải nắm vững nghiệp vụ giao nhận, thuê tàu, làm thủ tục hải quan… Vì vấn đề cấp thiết đề cập đến phải có biện pháp để nghiên cứu, hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhậ công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận đồng thời thúc đẩy nhập khẩu, góp phần vào phát triển ngành vận tải nước, nâng cao lực cạnh tranh nước ta so với nước khác Qua thời gian thực tập, tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động giao nhận công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T, với giúp đỡ anh chị nhân vien trongg công ty, đặc biệt có hướng dẫn thầy giáo việc nhận thức tầm quan trọng hoạt động giao nhận nói chung hoạt động giao nhận hàng hóa nhập nói riêng với phát triển kinh tế nên em chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T” Nội dung báo cáo gồm chương: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T Chương 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa nhập công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa nhập công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI Q&T 1.1 Thông tin Công ty Tên giao dịch: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI Q&T Tên tiếng anh: Q&T TRADING TRANSPORTATION COMPANY LIMITED Tên công ty viết tắt: Q&T TRACO Địa chỉ: Số Nguyễn Trãi, phường Máy Tơ, quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng, Việt Nam Số điện thoại: 031 3873 546 Số fax: 031 3873 546 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0201236767 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hải Phòng cấp Vốn điều lệ: 9.700.000.000 đồng Giám đốc: Lê Mạnh Hùng Số CMND: 031092891 1.2 Quá trình hình thành phát triển Cùng với phát triển kinh tế thị trường phát triển đất nước, bước sang kỉ XXI- kỉ gắn liền với công nghiệp đại Nhận thấy đươc nhu cầu ngành thương mại lớn, nắm bắt cần thiết tất yếu Công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T đời Công ty TNHH thương mại Vận tải Q&T công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân, tự chủ kinh doanh hạch toán kinh tế độc lập, có tái khoản ngân hàng, có dấu riêng Công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T hoạt động theo quy định giám sát pháp luật Việt Nam Tuy đời từ năm 2012 công ty tạo dựng cho vị vững ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nhiều khách hàng lớn nước tin cậy chọn lựa Cũng công ty dịch vụ khác, công ty hoạt động theo phương châm: “Đảm bảo uy tín- Phục vụ nhanh chóng- An toàn chất lượng- Mọi lúc nơi- Giá cạnh tranh” làm phương châm phục vụ khách hàng Kể từ ngày thành lập nay, công ty vượt qua không khó khăn, trở ngại để từ công ty không ngừng đổi mới, nâng cao suất hoạt động nhằm tiến tới phát triển chung toàn công ty Bên cạnh việc nỗ lực phát triển, công ty không ngừng khuyến khích nâng cao tay nghề cán công nhân viên, nhằm đào tạo cho công ty phận cán công nhân viên lành nghề giàu kinh nghiệm, giúp công ty nắm bắt tình hình biến động thị trường công ty đưa chiến lược kế hoạch áp dụng để công ty tồn phát triển tốt Do mà năm qua công ty tạo nhiều uy tín thị trường, thu hút nhiều hợp tác khách hàng; mở rộng quy mô hoạt động Công ty mở rộng mạng lưới kinh doanh mà đẩy mạnh loại hình kinh doanh như: đại lý giao nhận vận tải quốc tế, vận tải nội địa xuất nhập ủy thác, dịch vụ gom hàng…Để có thành này, việc tổ chức tốt công tác quản lý điều hành phòng ban giám đốc công ty cần quan tâm đặc biệt đến biến động bên tác động đến nguồn tài làm ảnh hưởng đến doanh thu kế hoạch hoạt động công ty, để công ty phát triển năm hoạt động 1.3 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty Nhìn vào sơ đồ cấu tổ chức công ty thấy mối quan hệ cấp cấp đường thẳng (trực tuyến), phận thực chức chịu giám sát tổng giám đốc, phó tổng giám đốc giám đốc chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty trước Nhà nước Cơ cấu tổ chức công ty tương đối gọn nhẹ, phù hợp với tính cách doanh nghiệp thương mại Các phòng ban tự chịu trách nhiệm hoạt động mình, đồng thời có phối hợp chặt chẽ phòng ban tạo hoạt động nhịp nhàng doanh nghiệp đưa công ty ngày kinh doanh có hiệu Cụ thể, chức phòng ban sau: Giám đốc Phó Giám đốc Phòng kinh doanh Phòng hành Bộ phận đại lí tàu biển Bộ phận uỷ thác XNK Phòng kế toán tài vụ Bộ phận kho vận tải Bộ phận giao nhận Sơ đồ 1.1:Tổ chức máy công ty Công ty có máy điều hành theo mô hình trực tuyến chức Giám đốc người đại diên cho Pháp Luật công ty; tham mưu giúp việc cho Giám đốc Phó giám đốc + Giám đốc: Giám đốc có chức lãnh đạo chung toàn công ty, người đứng tổ chức, điều hành quản lý hoạt động kinh doanh để mang lại hiệu cho doanh nghiệp Chịu trách nhiệm trước Pháp Luật quan Nhà nước có liên quan đến vấn đề công ty Chuyên sâu lĩnh vực: Tổ chức, phát triển nguồn nhân lực; chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch tài chính,đầu tư, hợp tác, nghiên cứu đối ngoại xuất nhập + Các Phó Giám đốc: Phó Giám đốc người giúp việc cho Giám đốc lĩnh vực giao Quản lý điều hành hoạt động phòng ban theo phân cấp quản lý Chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp phần giao với Giám đốc Chuyên sâu lĩnh vực: Tài chính- Kế toán, kinh doanh phát triển thị trường nước; lao động tiền lương, quản trị, pháp chế ( đạo công tác xây dựng quy chế, quy định…) +Phòng hành chính: phụ trách quản trị, tuyển dụng, quản lý nhân công ty +Phòng kinh doanh: Bộ phận đại lý tàu biển Theo dõi lịch tàu thông báo tàu đến, tàu cho khách hàng, chịu trách nhiệm liên hệ với hãng tàu nước, thu cước cho công ty cước trả sau, làm chứng từ thủ tục hải quan cho khách hàng Bộ phận ủy thác XNK Giúp khách hàng làm thủ tục XNK Thực tất công việc để XNK lô hàng theo yêu cầu khách hàng Bộ phận kho vận tải Chịu trách nhiệm bảo quản loại hàng hóa kho theo yêu cầu kỹ thuật loại hàng Ngoài chịu trách nhiệm quản lý đội xe chở container, hệ thống kho riêng tổ chức việc chở hàng cho công ty Bộ phận giao nhận Tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh XNK phục vụ cho khách hàng +Phòng kế toán tài vụ: phụ trách thu chi công ty, lên sổ sách kế toán, đánh giá tình hình hoạt động công ty Cung cấp số liệu, thông tin thực để phục vụ công tác dự báo quản lý mặt nghiệp vụ phòng khác Đứng đầu phòng trưởng phòng, có nhiệm vụ điều hành phòng hoạt động theo chuyên môn 1.3.2 Tình hình nhân Công ty năm qua không ngừng tuyển dụng nhân viên có thái độ tay nghề cao vào nhiều vị trí thích hợp phát huy tối đa lực nhân viên Bảng 1.1: Số lượng nhân viên phòng ban STT Phòng ban Số lượng CBNV có Phòng hành Phòng kinh doanh Phòng kế toán tài vụ (Nguồn: Phòng hành chính) Với phòng ban để trì quản lý hoạt động công ty, công ty tuyển dụng 17 nhân làm việc phòng ban Thực sách nhân nhằm phát huy hết khả lao động cá nhân đơn giản hóa máy quản lý Công ty giảm thiểu lao động gián tiếp tăng cường thêm lao động trực tiếp để hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu Số lao động phòng ban chiếm 9,6% so với tổng số lao động toàn công ty Điều cho thấy hợp lý cấu lao động mà công ty thực Bảng 1.2 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2014- 2015 Chỉ tiêu Lao động chia theo tính chất hoạt động sản xuất kinh doanh - Lao động gián tiếp - Lao động trực tiếp Lao động chia theo giới tính - Nữ - Nam Lao động chia theo trình độ - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp - Đã qua đào tạo nghề Tổng cán công nhân viên doanh nghiệp Năm 2014 Tỷ trọng Số người (%) Năm 2015 Tỷ trọng Số người (%) 19 35 35,19 64,81 19 38 33,33 66,67 15 39 27,78 72,22 16 41 28,07 71,93 12 15 17 10 22,22 27,78 31,48 18,52 15 15 17 10 26,32 26,32 29,82 17,54 54 100 57 100 (Nguồn: Phòng hành chính) Năm 2015, công ty tuyển thêm lao động làm số lao động từ năm 2014 54 người lên 57 người Sự tăng thêm quy mô lao động mở rộng kinh doanh công ty Năm 2015 số lao động trực tiếp 35 lao động tăng 1,86% so với năm 2014, chiếm 66,67% tổng số lao động công ty Theo giới tính, lao động tăng số lao động nam số lao động nữ Tuy số lao động nam tăng nhiều xét tổng thể tỷ lệ lao động nam lại giảm Cụ thể năm 2014 lao động nam chiếm 72,22% tổng lao động năm 2015 lao động năm chiếm 71,93% tổng số lao động Điều lý giải mà lao động nữ năm 2014 chiếm 27,78% tổng lao động năm 2015 tăng lên 28,07% Nguyên nhân tăng lao động nam tính chất công việc Công ty mở rộng kinh doanh tăng cường hoạt động vận tải Công việc yêu cầu lao động nam có sức khỏe tốt với chuyên môn Vì công ty tuyển thêm số lao động nam lớn Chính mà cấu lao động theo giới tính không thay đổi số lao động nam chiếm 50% tổng số lao động Lao động theo trình độ, công ty ngày tuyển dụng lao động có trình độ chuyên môn thích hợp với công việc Năm 2015 số lao động có trình độ đại học tăng lao động so với năm 2014 Sự tăng thêm lao động công ty vừa làm việc vừa trau dồi chuyên môn nâng cao trình độ học thêm 1.4 Đặc điểm sản xuất kinh doanh tình hình thị trường 1.4.1 Các hoạt động kinh doanh - Vận chuyển đường biển (cả hàng nguyên container hàng lẻ) - Vận tải thủy nội địa - Đại lý tàu biển - Đại lý vận tải đường biển - Dịch vụ cẩu hàng xe cẩu - Kho bãi lưu giư hàng hóa - Kinh doanh nội địa - Cho thuê xe cẩu hàng, xe nâng hàng Nói đến kinh doanh giao nhận vận tải bỏ qua thiết bị, phương tiện, trụ sở cho hoạt động kinh doanh Đó hệ thống kho, bãi container, đội xe… Công ty đầu tư xe đầu kéo (dành cho container 20 feet 40 feet) trị giá 7,8 tỷ đồng Bãi đỗ xe: bãi đỗ xe Hà Anh, Hải Phòng 1.4.2 Tình hình thị trường + Các đối tác Về công TNHH Thương mại vận tải Q&T công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nên có nhiều đối tác với địa bàn rộng khắp nước.Những đối tác công ty doanh nghiệp thương mại, công ty kinh doanh xuất nhập phần lớn tập trung thủ đô Hà Nội thành phố Hải Phòng.Một số đối tác công ty như: Tại Hải phòng: công ty cổ phần thương mại Shengli Việt Nam, công ty Fujii Mold Việt Nam, công ty TNHH thương mại thiết bị Xuân Đạt, công ty cổ phần E.M.T, công ty cổ phần thương mại Ngọc Hoa, công ty KoKuyo Việt Nam, công ty cổ phần Bạch Đằng 5,… Tại Hà Nội: công ty thuốc Thăng Long, công ty Cổ phần thương mại sản xuất Đoàn Minh, công ty TNHH thương mại HMC, công ty cổ phần thương mại Quang Thảo, công ty cổ phần phát triển Hưng Long, công ty cổ phần Gia Hưng, công ty liên doanh sơn ASC-Venusia Việt Nam, công ty TNHH sản xuất xuất mây tre Khánh Linh… Tại thành phố Hồ Chí Minh: công ty Đài Phát, công ty Electrolux Việt Nam… +Các đối thủ cạnh tranh công ty Do địa bàn hoạt động kinh doanh công ty nằm thành phố Hải Phòng-cảng cửa ngõ miền Bắc nên tồn nhiều đối thủ cạnh tranh công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T hầu hết công ty kinh doanh dịch vụ xuất nhập có chức tương tự phần lớn tập trung thành phố Hải Phòng 10 Có thể nói Hải Phòng số công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải lớn môi trường cạnh tranh công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T khó khăn Điều đòi hỏi công ty không ngừng củng cố lòng tin bạn hàng mà thách thức đặt cho công ty yêu cầu có nhiều biện pháp để đảm bảo uy tín doanh nghiệp môi trường cạnh tranh gay gắt 1.5 Tình hình tài 1.5.1 Cơ cấu tài sản Bảng 1.3 Cơ cấu tài sản công ty giai đoạn 2014- 2015 Năm 2014 Tài sản Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn VND 879.576.389 16.207.260.56 17.086.836.95 Năm 2015 Tỷ trọng (%) 5,15 94,85 VND Tỷ trọng (%) 888.921.624 5,12 16.478.471.71 94,88 Tổng tài sản 100 17.367.393.33 100 (Nguồn: Phòng kế toán tài vụ) Dựa vào số liệu bảng 1.3, ta thấy tổng tài sản năm 2015 tăng lên so với năm 2014 không tạo dịch chuyển đáng kể cấu tài sản Năm 2014, tài sản ngắn hạn 879.576.389 VND tăng lên thành 888.921.624 VND vào năm 2015 Tuy nhiên so với tổng số tài sản tăng lên không giúp tỷ lệ tài sản ngắn hạn tăng lên mà giảm 0,03% so với năm 2014 Tài sản dài hạn năm 2015 có nhích lên so với năm 2014 Cụ thể tài sản dài hạn năm 2015 tăng 271.211.152 VND, tương ứng với việc tăng 0,03% so với năm 2014 Việc tăng lên tài sản dài hạn dễ dàng nhận thấy công ty đầu tư thêm vào trang thiết bị phục vụ hoạt động giao nhận 35 Quý quý có mức độ tăng trưởng so với kì thấp nhất, tăng 5.17%, quý tăng 6.89% quý tăng cao 14.09% Lý khiến quý có lượng hàng tăng mạnh vào dịp cuối năm, nhu cầu mua sắm người dân tăng cao, doanh nghiệp khách hàng tăng cường nhập để phụ vụ nhu cầu người tiêu dùng Nhìn chung, năm 2015 doanh thu dịch vụ giao nhận tăng 550,454,465 VND so với năm 2014, tương ứng với 11.26% Đây thành tựu đáng ghi nhận công ty mang lại từ thay đổi sách chăm sóc khách hàng khắc phục quy trình nghiệp vụ • Kết giao nhận theo mặt hàng Bảng 2.2: Kết giao nhận hàng hóa nhập theo mặt hàng Mặt hàng Năm 2014 1,845,267,114 826,714,947 Tỷ trọng (%) 37.75 16.91 1,910,234,717 893,652,169 35.12 16.43 1,124,973,822 23.01 1,364,712,498 25.09 723,465,879 14.80 801,480,538 14.74 367,667,244 7.53 468,463,549 8.62 4,888,089,006 100 5,438,543,471 100 Giá trị Thép Vải Linh kiện điện tử Thiết bị y tế Hàng hóa khác Tổng Năm 2015 Giá trị Tỷ trọng (%) (Nguồn: Phòng kế toán tài vụ) Là công ty giao nhận, công ty giao nhận tất mặt hàng nhập hợp pháp theo quy định pháp luật có hợp đồng Tuy nhiên, trình hoạt động, công ty tạo mối quan hệ tốt với số khách hàng, trở thành công ty giao nhận tín nhiệm, nên giao nhận chuyên số hàng hóa Những mặt hàng chủ yếu mà công ty giao nhận là: thép, vải, linh kiện điện tử, thiết bị y tế số mặt hàng khác Trong đó, thép linh kiện điện tử mặt hàng có tỷ trọng lớn Cụ thể là: Năm 2014, thép chiếm 37.75% lượng hàng giao nhận công ty năm 2015 thép chiếm 35.12% tổng lượng hàng Mặc dù doanh thu 36 giao nhận thép tăng lên cấu tỷ trọng thép lại giảm 2.63% Doanh thu giao nhận mặt hàng vải năm 2014 826,714,947 VND chiếm 16.91% sang năm 2015 giảm xuống 16.43% Trong thép vải giảm tỷ trọng linh kiện điện tử lại tăng cách rõ rệt Năm 2014, linh kiện điện tử đạt doanh thu giao nhận 1,124,973,822 VND chiếm 23.01% năm 2015 tăng lên thành 1,364,712,498 VND chiếm 25.09% Nguyên nhân khiến lượng hàng giao nhận linh kiện điện tử tăng lượng hàng nhập tương đối lớn giảm thuế nhập mặt hàng Điều phần khiến cho lượng hàng hóa nhập tăng cao Thiết bị y tế nhìn chung giữ tỷ lệ ổn định cấu hàng giao nhận nhập Năm 2014 tỷ trọng 14.80% sang năm 2015 tỷ trọng 14.74%, giảm nhẹ Còn hàng hóa khác có tăng lên dễ nhận thấy Năm 2014 tỷ trọng 7.53 % tăng lên thành 8.62% Điều cho thấy công ty mở rộng mặt hàng giao nhận với khách hàng khác Công ty tạo tín nhiệm nhiều từ phía doanh nghiệp nhập tìm kiếm đối tác tiềm khác • Kết giao nhận theo nguồn nhập Bảng 2.3: Kết giao nhận hàng hóa nhập theo nguồn nhập Quốc gia Năm 2014 Năm 2015 Tỷ trọng Giá trị (VND) Giá trị (VND) Tỷ trọng (%) (%) Nhật Bản 1,213,421,665 24.82 1,454,238,910 26.74 Trung Quốc 1,548,336,470 31.68 1,744,511,209 32.08 Hàn Quốc 926,074,189 18.95 1,009,323,187 18.56 Hoa Kỳ 855,174,365 17.50 903,671,833 16.62 Khác 345,082,317 7.05 326,798,332 6.00 Tổng 4,888,089,006 100 5,438,543,471 100 (Nguồn: Phòng kế toán tài vụ) Bảng thống kê 2.3 cho thấy hai năm 2014 2015, Trung Quốc thị trường lớn cho nguồn hàng mà công ty giao nhận Cụ 37 thể, năm 2014 lượng hàng có nguồn gốc từ Trung Quốc chiếm tỷ trọng 31.68%, năm 2015 chiếm 32.08%, tăng lên 0.4% Bên cạnh Trung Quốc, Nhật nguồn hàng lớn thứ hai mà công ty giao nhận Năm 2014, lượng hàng từ Nhật Bản chiếm 24.82% năm 2015 số tăng lên 1.92% thành 26.74% Đây hai thị trường có tỷ trọng tăng so với năm 2014 thị trường khác giảm Hàn Quốc năm 2014 18.95%, năm 2015 8.56% giảm 0.39% Hoa Kỳ năm 2014 chiếm 17.50% năm 2015 16.62%, giảm 0.88% Các thị trường khác năm 2014 7.05%, năm 2015 giảm 1.05% xuống 6% • Kết giao nhận theo tiến độ Bảng 2.4: Kết giao nhận hàng hóa nhập theo tiến độ Tiến độ Năm 2014 Năm 2015 Giá trị (VND) Tỷ trọng (%) Giá trị (VND) Tỷ trọng (%) 4,459,127,075 91.22 5,200,236,811 95.61 Đúng tiến độ Chậm tiến 428,961,931 độ Tổng 4,888,089,006 8.78 239,306,660 4.39 100 5,438,543,471 100 (Nguồn: Phòng kế toán tài vụ) Nhìn chung năm 2015 công ty đạt số thành tựu định, có việc cải thiện quy trình thủ tục, hoàn thành tốt hợp đồng với khách hàng Điều thể việc giảm lượng hàng giao nhận không tiến độ Năm 2014 tỷ lệ giao chậm tiến độ chiếm 8.78% tổng giá trị, năm 2015 giảm xuống 4.39% Nguyên nhân giúp công ty hoàn thành tiến độ là: -Trình độ chuyên môn nhân viên giao nhận nâng cao đáp ứng nhu cầu thị trường -Các chứng từ giảm thiểu tối đa sai sót kiểm tra cẩn thận: xử lý việc thiếu hay sai chứng từ nhanh chóng, có kinh nghiệm -Các phương tiện vận tải huy động đầy đủ, không xảy việc thiếu xe vận tải năm 2014 -Khâu tổ chức thực hoàn thiện, tạo xuyên suốt 2.3 Đánh giá chung 38 2.3.1 Những thành tựu -Công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, sáng tạo ham học hỏi; tiếp thu nhanh kiến thức chuyên môn -Ban lãnh đạo công ty theo dõi trình làm việc nhân viên quy trình giao nhận lô hàng để giải đáp thắc mắc khách hàng -Cơ sở vật chất kỹ thuật đầy đủ, thuận lợi giao nhận hàng hóa -Các nhân viên ban lãnh đạo công ty thiết lập mối quan hệ tốt với hang tàu, đối tác, khách hàng, Hải quan quan ban ngành có liên quan…nhằm mang lại thuận lợi cho trình giao nhận hoạt động kinh doanh công ty 2.3.2 Những hạn chế -Nhân viên công ty phần lớn làm trái ngành (làm lĩnh vực giao nhận vận tải lại tốt nghiệp từ ngành không liên quan đến kinh tế thương mại) Một số nhân viên gặp phải nhiều thiếu sót trình làm giấy tờ, thủ tục, chứng từ… -Trình độ ngoại ngữ nhân viên chưa cao nên đôi lúc gặp lúng túng trình làm việc -Hiệu sử dụng phương tiện phụ vụ cho hoạt động giao nhận thấp, lúc để sử dụng lúc lại nằm không kho Bên cạnh đó, công tác bảo quản, tu bảo dưỡng thiết bị chưa quan tâm lúc Do không phân trách nhiệm cho phòng ban cụ thể nên mạnh lấy dùng không thấy có trách nhiệm phải giữ gìn cẩn thận Mặc khác đặc thù công ty hoạt động mang tính thời vụ nên vào mùa hàng xuống, thiết bị không dùng mà phải khấu hao làm cho hiệu sử dụng giảm xuống -Tính thời vụ hoạt động giao nhận: Hoạt động giao nhận mang tính thời vụ nói không đặc thù dịch vụ giao nhận vận tải biển mà coi tồn cần khắc phục Tính thời vụ thể vào mùa hàng hải, lượng hàng giao nhận lớn, làm không hết việc Tồn mang tính khách quan, nằm trù liệu công ty nên để khắc phục 39 không đơn giản, cần vận động thân doanh nghiệp, tin tưởng, ủng hộ khách hàng 2.3.3 Nguyên nhân -Công ty chưa có tiêu chuẩn định tuyển dụng nhân viên chế thưởng phạt cụ thể nhân viên làm tốt hay sai sót trình hoàn thành nhiệm vụ -Tác phong làm việc nhân viên công ty mang tính thụ động, tác phong chưa đại chuyên nghiệp -Tình hình quốc tế có nhiều bất lợi: Trong khoảng vài năm trở lại đây, bối cảnh quốc tế có hàng loạt biến động to lớn gây nhiều bất lợi cho kinh tế sống người dân khắp giới Đó chiến tranh sắc tộc, chiến tranh tôn giáo, nội chiến, xung đột, nạn khủng bố, bệnh dịch hoành hành đẩy người dân vô tội vào cảnh sống bất ổn, kinh tế nhiều nước suy thoái, kiệt quệ Nền kinh tế toàn cấu sụt giảm Ngành giao nhận vận tải, có công ty không tránh khỏi ảnh hưởng -Nhân tố giá thị trường giao nhận vận tải biển có nhiều biến động Ngoài yếu tố quốc tế bất lợi, kết hoạt động giao nhận vận tải biển công ty bị nhân tố giá làm cho cân đối Đó giá cước vận tải chi phí cho dịch vụ hàng hải -Bên cạnh đó, giá loại dịch vụ hàng hải không ổn định chưa có văn abnr thức Nhà nước quản lý vấn đề Giá hầu hết công ty tự quy định có vào chi phí mức giá chung thị trường Giá thay đổi theo quý, có tháng, theo công ty -Cạnh tranh ngày khốc liệt: Kể từ sau Việt Nam thực sách đổi mới, số lượng người làm giao nhận tăng cao, chưa thống kê thức, ước có tới 600- 700 doanh nghiệp nước bao gồm Doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, liên doanh với nước khiến cho môi trường cạnh tranh ngành trở lên liệt hết Một phần ngành giao nhận ta không mạnh dường phát triển cách tự phát Số lượng doanh nghiệp tăng lên ạt, người kinh 40 doanh cần bỏ vốn, liên hệ nhận thuê cho vài chủ hàng, kiếm hàng cho vài chủ vận tải người giao nhận Một số chạy việc cho công ty nước kiếm hoa hồng, trách nhiệm hàng hóa có công ty chịu Một số từ trường học tạ trú chân năm doanh nghiệp Nhà nước, học hỏi cách làm ăn giao dịch, nắm số mối hàng nhảy lập công ty riêng, không người làm ăn kiểu chụp giật, tranh thủ lợi ích trước mắt Một số công ty nước lợi dụng văn phòng đại diện họ Việt nam công ty đại lý giao nhận vận tải yếu lực ta để làm cho họ, qua Nhà nước thất thu thuế, đáng ý thuế cước Ngoài ra, họ tận dụng kẽ hở ta để bỏ tiền mua tên số công ty đại lý giao nhận vận tải Việt Nam để kinh doanh, làm cho ta khó khăn khâu quản lý Do trốn thuế, họ lại thường chào giá cạnh tranh, mà khách hàng lại thường chọn giá thấp khiến doanh nghiệp Nhà nước khó cạnh tranh với họ Như vậy, công ty đối mặt với công ty mạnh vốn, công nghệ mà thủ đoạn cạnh tranh khiến thị phần công ty khiêm tốn CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI Q&T 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Phương hướng phát triển hoạt động giao nhận vận tải công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T 41 Để công ty phát triển cách ổn định, toàn diện trở thành doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng đầu Việt Nam; tiến tới vươn xa trường quốc tế, ban giám đốc phòng ban liên quan đề số phương hướng sau: - Bảo toàn phát triển ục tiêu kinh doanh giao, hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh - Phát huy kết quả, thành tích đạt được, tranh thủ thuận lợi, lường trước khó khăn thử thách, lập phương án kinh doanh, nghiên cứu thị trường - Đảm bảo công ăn việc là, bước cải thiện đời sống cho người lao động - Từng bước củng cố phát triển long tin để xứng đáng bạn hàng tin cậy khách hàng ngành - Phấn đấu 100% cán phòng kinh doanh có trình độ ngoại ngữ, biết sử dụng thành thạo máy tính, am hiểu luật pháp nước quốc tế, có trình độ lực thực thành thạo nghiệp vụ - Ứng dụng công nghệ thông tin, thương mại điện tử ngày phổ biến sâu rộng - Nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng, phát triển đa dạng hóa cac loại hình dịch vụ vận tải giao nhận, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh phải đảm bảo cung ứng thường xuyên kịp thời; trì mặt hàng, loại hìn kinh doanh truyền thống công ty để dần hướng tới phát triển toàn diện - Tích cực tìm kiếm bạn hàng nước nhằm khai thác tối đa tiềm lực thị trường Ngoài mục tiêu mở rộng thị trường quốc tế, công ty phải trọng thị trường nước vốn tiềm ngày phát triển -Tăng nhanh tỷ trọng hoạt động giao nhận hàng hóa thị trường quốc tế coi mục tiêu then chốt nhiều thử thách công ty thời gian tới 42 - Xây dựng kho bãi công ty nhằm đáp ứng nhu cầu truyền tải ngày cao lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty - Tăng cường mở rộng mối quan hệ với đơn vị ban ngành như: Tổng cụ hải quan, Thuế Bộ giao thông vận tải, hàng không, hàng hải… nhằm tranh thủ giúp đỡ việc ban hành quy chế, sách có lợi cho hoạt động kinh doan công ty 3.1.2 Mục tiêu đề hoạt động giao nhận vận tải thời gian tới - Tốc độ tăng trưởng bình quân năm vận tải đạt 15%- 20%, dịch vụ giao nhận đạt từ 10%- 15% - Tiếp tục trì quan hệ bạn hàng lâu năm nước, khu vực ASEAN Gia tăng quan hệ với doanh nghiệp thuộc khu vực EU, Mỹ bạn hàng Trung Quốc - Tập trung mạnh vào dịch vụ giao nhận mang tính quốc tế - Đầu tư chiều sâu nghiên cứu thị trường lục địa Âu, Mỹ tập quán, kiện văn hóa, trị, tư khu vực để có sách tiếp cận phát triển phù hợp - Xây dựng lực lượng kinh doanh vững mạnh việc đào tạo nhân cốt cán cgo trình tiếp cận, xây dựng mở rộng tới thị trường nóng - Tiếp tục đẩy mạnh quảng bá thương hiệu trường quốc tế - Đẩy mạnh tiến độ thực dịch vụ giao nhận vận tải, bắt kịp với xu 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa nhập công ty TNHH thương mại vận tải Q&T Trong giai đoạn đất nước thức gia nhập vào thị trường giới đòi hỏi công ty nước phải hoàn thiện mình, củng cố yếu mang tính cục để phát triển bền vững, hội nhập đủ sức cạnh tranh với công ty quốc tế Như vậy, công ty cần phải có thay đổi để theo kịp với xu đó? Qua đây, em muốn đưa số ý kiến nhằm góp phần xây dựng công ty thành đơn vị vững mạnh 3.2.1 Giải pháp tối thiểu hóa chi phí 43 • Mục tiêu giải pháp - Hạn chế chi phí, góp phần nâng cao lợi nhuận cho công ty - Tận dụng chi phí giảm để đầu tư kinh doanh có lợi • Cách thức thực giải pháp - Tuyển chọn nhân viên người việc, hạn chế việc phải tốn chi phí nhiều cho việc đào tạo nhân viên không chuyên môn - Giảm chi phí nhân công cách chuyển công việc giấy tờ hệ thống điện tử - Giảm thiểu chi phí tổ chức hành như: tận dụng hội giảm giá dịch vụ bên ngoài, mua sắm trang thiết bị với giá ưu đãi, từ chối dịch vụ không cần thiết với hoạt động doanh nghiệp - Thương lượng với khách hàng khoản chi phí phát sinh trình giao nhận, để kiểm soát chi phí tốt - Tận dụng phương tiện vận tải, kho bãi công ty để vận chuyển bảo quản hàng hóa, hạn chế thuê bên làm tăng chi phí không đáng có Tận dụng mối quan hệ tốt với công ty giao nhận bạn để hợp tác vận chuyển khối lượng hàng nhiều - Kiểm soát việc sử dụng tài sản công ty, tránh tình trạng sử dụng lãng phí, sai mục đích - Thu hồi khoản nợ từ phía khách hàng để có nguồn vốn kinh doanh, hạn chế việc phải vay làm cho chi phí lãi vay tăng cao - Hoạch định chiến lược chi tiêu ngắn dài hạn cồn ty dựa đánh giá tổng quát khía cạnh cụ thể yếu tố chi phí có ảnh hưởng quan trọng tới tồn tài công ty, bao gồm: tham gia vào thị trường tiền tệ, xác định chiến lược tài cho chương trình, dự án công ty mở rộng hay thu hẹp sản xuất… 3.2.2 Giải pháp tối đa hóa doanh thu • Mục tiêu giải pháp - Nâng cao doanh thu, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp - Mở rộng thêm kinh doanh sản xuất, phát triển công ty quy mô lớn 44 • Cách thức thực giải pháp - Khi nhận thông tin công ty thành lập có nhu cầu nhập hàng, xuất hàng công ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối quan hệ gây ấn tượng ban đầu, thể mong muốn hợp tác lâu dài Sau đưa sách giá cạnh trang hợp lý để ký hợp đồng - Phát triển website công ty: công ty cần nâng cấp làm phong phú thêm website công ty để thu hút khách hàng tham quan hợp tác Đồng thời thúc đẩy thêm hình thức hợp tác, liên lạc qua mạng vừa hiệu lại tiết kiệm thời gian công sức - Giảm giá thời gian khách: Tuy lĩnh vực giao nhận hàng hóa, chất lượng quan trọng nhiều khách hàng giá lại mang tính chất quan trọng trình định Vì việc giảm giá thời điểm hàng xuống góp phần thu hút khách hàng, mang lại nguồn thu nhập ổn định việc làm cho nhân viên công ty - Công ty tiến hành liên doanh liên kết với công ty nước để tận dụng nguồn vốn công sức nghiên cứu thị trường mà lại tăng thị phần đồng thời hạn chế rủi ro 3.2.3 Giải pháp nâng cao sở hạ tầng kho bãi, đầu tư thê phương tiện vận chuyển • Mục tiêu giải pháp - Nâng cao sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho nhu cầu giao nhận hàng hóa, cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lượn cao - Nhằm nâng cao doanh thu • Cách thức thực giải pháp - Công ty cần xây dựng nâng cấp, mở rộng hệ thống kho bãi vừa giúp công ty tiết kiệm khoản chi phí đáng kể cho việc thuê kho lượng hàng hóa tải, vừa mở rộng dịch vụ cho thuê kho bãi, bổ sung phần lợi nhuận công ty - Đối với việc kinh doanh kho vận, công ty cần trang bị trang thiết bị đại phục vụ cho việc bốc dỡ, bảo quản, vận chuyển hàng hóa… 45 đồng thời đưa hệ thống máy tính vào kho để tạo thuận lợi trình thực nghiệp vụ kho - Tận dụng tối đa thể tích trọng tải phương tiện vận tải nhằm giảm thiểu chi phí, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Định kì sửa chữa thay trang thiết bị, máy móc kho hàng kiểm tra chất lượng vận tải xe, nâng cấp đội xe chở hàng để phục vụ tận nơi cho khách nhanh chóng, hạn, tránh tình trạng hư hỏng xảy trình vận chuyển hàng hóa - Tận dụng tối đa diện tích kho hàng, lô hàng lẻ nên có cách bố trí diện tích cho hợp lý, xây thêm kệ để xếp hàng lẻ, vừa tiết kiệm diện tích tối đa vừa mang lại cảm giác an toàn cho khách hàng hàng hóa bảo quản tốt 3.2.3 Giải pháp đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên • Mục tiêu giải pháp - Nâng cao tay nghề nhân viên trình độ, khả ứng xử với khách hàng để đạt hiệu công việc cao - Đào tạo đội ngũ cán công nhân viên có kinh nghiệm, làm việc hiệu hơn, giảm chi phí không cần thiết tiết kiệm thời gian, mang lại nhiều thành công cho công ty Mang lại hài lòng cho khách hàng công ty, khả thực công việc • Cách thức thực giải pháp Trong kinh doanh lợi nhuận yếu tố sống công ty, muốn bỏ thu vào nhiều nhất, tức mang lại hiệu cao Và người chủ thể trình đó, điều khiển hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì vậy, công ty cần có biện pháp nâng cao trình độ tay nghề nhân viên như: - Hàng năm, công ty nên tổ chức thi kỹ nghiệp vụ, khả giải vấn đề với bảng chấm công, việc theo dõi kiểm tra thường xuyên để có phương án đào tạo chuyên sâu cho nhân viên toàn công ty 46 - Ngay từ khâu tuyển dụng công ty nên nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên có tài thực sự, nhiệt tình công việc Như đảm bảo nhân viên nắm vững nghiệp vụ thuận lợi cho khâu đào tạo - Khuyến khích nhân viên trau dồi ngoại ngữ không làm giàu kiến thức cho thân mà để phục vụ cho nhu cầu công việc, nên có chế độ lương thưởng cho phù hợp với lực nhân viên - Công ty cần cập nhật phổ biến văn pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, thay đổi sách Nhà nước, quy tắc Hải quan nhằm thực cách đắn, tiết kiệm chi phí thời gian làm thủ tục, để giúp cho việc giao nhận dễ dàng hơn, tránh sai sót không cập nhật đầy đủ - Tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, pháp luật… theo hình thức ngắn hạn dài hạn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh trước mắt lâu dài - Có sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng người có sáng kiến công việc, khuyến khích tinh thần tự giác làm việc - Lãnh đạo công ty phải có ý thức, gương mẫu có trách nhiệm với công việc, dùng người cho phù hợp người việc tránh tình trạng phân công công việc chồng chéo 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng • Mục tiêu giải pháp Từ bước sang kinh tế thị trường cạnh tranh thị trường gay gắt Khách hàng bắt đầu lựa chọn đối tác mang lại hiệu cho Vì muốn tồn tại, việc giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, khách hàng tiềm nhiệm vụ công ty Mặt khác công ty mong muốn mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng, mang lại hài lòng cho khách hàng • Cách thức thực giải pháp - Công ty quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song phương, thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt 47 thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm đề sách hợp lý - Trong trình thực hợp đồng dịch vụ giao nhận với khách hàng, nhân viên giao nhận cần phải thực tiến độ kiểm tra chất lượng hàng hóa phải đảm bảo - Mọi khiếu nại, thắc mắc khách hàng đội tư vấn công ty phải phúc đáp giải thỏa đáng Thái độ lịch sự, nhã nhặn nhân viên khách hàng yêu cầu cần thiết phải thực khách hàng thượng đế - Có sách ưu đãi với khách hàng, không ngừng tìm kiếm khách hàng mới, nên tổ chức hội thảo công ty với khách hàng nhằm quảng bá thương hiệu, dịch vụ tới khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng - Cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác xuất nhập khẩu, điều khoản hợp đồng ngoại thương, giải thích cho khách hàng rõ vấn đề phát sinh tránh rắc rối sau - Chăm sóc khách hàng hậu bán hàng: tư vấn, giúp đỡ khách hàng khách hàng gặp trục trặc, khó khăn Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc: thăm hỏi, quan tâm chia sẻ khách hàng gặp khó khăn hay có niềm vui… Đây cách quảng cáo hiệu qủa tốn chi phí trì khách hàng cũ có thêm khách hàng thông qua mối quan hệ phương thức “truyền miệng” 3.2.5 Giải pháp mở rộng thị trường • Mục tiêu giải pháp - Mở rộng thị trường để nâng cao thị phần, giúp công ty có vị ngày mạnh thị trường - Thu hút khách hàng tăng lợi nhuận nhờ tìm kiếm thị trường nhiều tiềm • Cách thức thực giải pháp 48 - Trước hết công ty cần tìm hiểu kỹ phong tục tập quán thị trường Những điểm khác biệt thị trường cần đến với thị trường gây nhiều trở ngại cho công ty - Với thị trường truyền thống Nhật Bản, Trung Quốc… công ty cần phải nắm bắt nhu cầu khả phát triển năm tới Hiện công ty đáp ứng mức độ khả đáo ứng nhu cầu tương lai Những thị trường hàng năm mang lại nguồn doanh thu lớn, công ty cần phải tiếp tục đẩy mạnh việc rộng - Mở thêm đại lý thị trường miền Nam, tăng khả tiếp xúc với khách hàng - Thực đa dạng hóa dịch vụ, kết hợp vận tải đa phương thức để thỏa mãn nhu cầu đối tượng khách hàng 49 KẾT LUẬN Với quốc gia giới hoạt động vận tải giao nhận hàng hóa thiếu Trong bối cảnh nước ta năm vừa qua bước mở rộng hội nhập với kinh tế giới, mở rộng đầu tư nước vào Việt Nam, kích thích xuất mặt hàng mạnh như: nông, lâm, thủy hải sản, dệt may, dầu thô… Những diều nhằm thu hút nguồn lực từ bên nhằm xây dựng sở hạ tầng, tạo công ăn việc làm cho người dân bắt kịp với quốc gia phát triển, tránh tình trạng tụt hậu xa so với kinh tế giới Để thực mục tiêu trên, Chính phủ cần phải tạo điều kiện cho phát triển hoạt động giao nhận vận tải nhằm tạo điều kiện cho phát triển thương mại lưu thông, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập nhanh chóng tìm thị trường, đối tác làm ăn khu vực giới Trong năm vừa qua, công ty TNHH thương mại vận tải Q&T đạt thành tựu quan trọng, đặt tảng cho công hội nhập Công ty đac thực trở thành đối tác mạnh doanh nghiệp nước Bên cạnh đó, công ty cần nâng cao chất lượng hoạt động mình, đào tạo tuyển dụng đội ngũ nhân viên có trình độ, lực nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao công hội nhập Các doanh nghiệp tế bào xã hội, doanh nghiệp phải tự xây dựng lớn mạnh để nội lực giúp cho xã hội củ phát triển ngày giàu mạnh [...]... tưởng của khách hàng Cùng đó tạo thuận lợi cho nhân viên công ty trong quá trình đàm phán, thương lượng, ký kết hợp đồng với khách 2.2 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại công ty TNHH Thương mại vận tải Q&T 2.2.1 Quy trình giao nhận của công ty 26 Nhận yêu cầu từ Khách hàng Nhận và kiểm tra bộ chứng từ Lấy lệnh giao hàng Thông quan hàng nhập khẩu Nhập miễn kiểm Nhập kiểm hóa Mở tờ khai... tế Hàng hóa khác Tổng Năm 2015 Giá trị Tỷ trọng (%) (Nguồn: Phòng kế toán tài vụ) Là một công ty giao nhận, công ty giao nhận tất cả các mặt hàng nhập khẩu hợp pháp theo quy định của pháp luật nếu có hợp đồng Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động, công ty đã tạo được mối quan hệ tốt với một số khách hàng, trở thành công ty giao nhận được tín nhiệm, nên sẽ giao nhận chuyên một số hàng hóa Những mặt hàng. .. 16.24% Đây là kết quả tất yếu của việc tăng chi phí giảm doanh thu Vì thế trong năm tiếp theo doanh nghiệp cần có những định hướng và kế hoạch kinh doanh hiệu quả hơn nữa để khai thác hết tiềm năng cũng như nguồn đầu tư của doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI Q&T 2.1 Tổng quan về hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu 2.1.1 Khái... ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa Theo luật Thương mại Việt Nam thì người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa là thương nhân có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa 17 b, Quyền hạn và nghĩa vụ của người giao nhận Điều 167 Luật thương mại quy định, người giao nhận có những quyền và nghĩa vụ sau đây -Người giao nhận được hưởng tiền công và các khoản thu nhập hợp lý khác -Thực... liên quan đến hàng hóa Còn theo điều luật 163 Luật Thương Mại Việt Nam 1997 thì dịch vụ giao nhận hàng hóa là hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự ủy thác của chủ hàng, của ngươi vận tải hoặc của người giao nhận khác (gọi... chỉ của người mua, tên và địa chỉ của người bán, tên hàng, số lượng, ký mã hiệu, lời khai của chủ hàng về nơi sản xuất hay khai thác hàng, xác nhận của tổ chức có thẩm quyền e,Tờ khai hải quan nhập khẩu Sau khi nhận hàng ở cảng, công ty phải khai hải quan để thông quan lô hàng 2.1.4 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu • Chỉ tiêu về doanh thu -Chỉ tiêu tỷ suất lợi... liên của phiếu xuất kho.Các Liên còn lại của phiếu xuất kho dùng để nhân viên giao nhận thanh lý cổng Sau khi thanh lý cổng nhân viên giao nhân sẽ liên hệ với đội xe của công ty và chở hàng về kho cho khách 2.2.2 Kết quả giao nhận hàng hóa nhập khẩu • Kết quả giao nhận theo thời gian Bảng 2.1: Kết quả giao nhận hàng hóa nhập khẩu theo thời gian So sánh (%) Quý 1 819,257,453 899,726,134 80,468,681 9.82... giao nhận cũng đảm nhận thưc hiện mọi công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận như bảo quản, lưu kho trung chuyển, làm thủ tục hải quan, kiểm hóa Người giao nhận có thể là chủ hàng (khi chủ hàng tự đứng ra đảm nhận công việc giao nhận hàng hóa của mình), chủ tàu (khi chủ tàu thay mặt chủ hàng thực hiện dịch vụ giao nhận) , công ty xếp dỡ hay kho hàng, người giao nhận chuyên nghiệp hay bất kỳ người... giao nhận Người giao nhận là kiến trúc sư của quá trình đưa hàng từ nơi gửi đến nơi nhận với hiệu quả kinh tế là cao nhất Họ vừa có thể là người gửi hàng, vừa có thể là người chuyên chở hay là người nhận hàng. Họ phải lựa chọn phương tiện vận tải, người vận tải, tuyến đường vận chuyển thích hợp Các công việc mà người giao nhận có thể đảm nhận: • Môi giới hải quan (CUSTOM BROKER) Thuở ban đầu, người giao. .. người bán nhằm xác nhận việc hàng hóa đã được tiếp nhận để chở Vận đơn đương biển có 3 chức năng cơ bản:  Là biên lai của người vận tải về việc đã nhận hàng để chở  Là bằng chứng của hợp đồng chuyên chở đường biển  Là chứng từ về quyền sở hữu hàng hóa Nội dung của vận đơn:  Ở mặt trước người ta ghi rõ: tên người gửi hàng, tên tàu, số hiệu của chuyến đi, tên hàng, ký mã hiệu, số lượng kiện, trọng