19/08/2009 Nguyễn Minh Đức I KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ Thuật ngữ “Quản trị” biểu thị chung cho phương thức hoạch định, tổ chức, điều phối, giám sát tất hoạt động để đạt mục tiêu mong muốn thông qua người khác Quản trị hoạt động cần thiết phải thực người kết hợp với tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung cách hiệu ⇒ Quản trị phát sinh có người kết hợp với để thực mục tiêu chung ⇒ Thảo luận: ⇒ sinh viên chung phòng trọ có cần quản trị? ⇒ Tổ chức nhóm để thực nghiên cứu có cần quản trị? ⇒ Cho biết ý nghĩa quản trị ví dụ Prepared by NMDUC 2009 19/08/2009 Hiệu quản trị Không biết cách quản trị, mục tiêu đạt không hiệu (đặc biệt chi phí) Hoạt động quản trị có hiệu khi: Giảm thiểu chi phí cho nguồn lực đầu vào đảm bảo sản lượng đầu (bài toán tối thiểu hóa chi phí kinh tế) Gia tăng sản lượng đầu với số lượng đầu vào (bài toán tối đa hóa lợi nhuận kinh tế) Vừa gia tăng sản lượng đầu ra, vừa giảm chi phí đầu vào Prepared by NMDUC 2009 II CÁC CẤP QUẢN TRỊ Các cấp quản trị a Quản trị cấp cao: Quản trị chung tất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, người quản trị cấp gọi nhà quản trị cấp cao b Cấp quản trị trung gian (giữa): Là khái niệm rộng dùng để cấp huy trung gian, đứng nhà quản trị cấp sở nhà quản trị cấp cao c Cấp quản trị sở (thấp nhất): Là nhà quản trị cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc quản trị tổ chức Người quản trị cấp đốc công, nhóm trưởng, tổ chức trưởng, người không cấp quản trị bên Prepared by NMDUC 2009 19/08/2009 Kỹ chuyên môn Kỹ quản trị CÁC CẤP QUẢN TRN Hoạch định Tổ chức Điều khiển Kiểm tra 28% 36% 22% 14% 18% 33% 36% 13% 15% 24% 51% 10% Cấp cao Cấp trung gian Cấp sở Người thừa hành Prepared by NMDUC 2009 III CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Chức quản trị hoạt động định có hướng đích quản trị phân công lao động nội quản trị tạo nên, phận cấu thành có liên quan với nhau, phụ thuộc vào không giống mục đích nội dung Prepared by NMDUC 2009 19/08/2009 III CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ - Chức hoạch định: xác định mục tiêu phương thức thực cách có hệ thống cho dù hoạch định chiến lược hay hoạch định tác nghiệp - Chức tổ chức: thiết lập hệ thống với mối quan hệ hàng dọc hàng ngang phận để đảm nhiệm hoạt động chuyên biệt cần thiết - Chức lãnh đạo: tạo mối quan hệ thông suốt nhà quản trị với nhân viên để nhân viên sẵn sàng làm việc theo yêu cầu nhà quản trị - Chức kiểm tra: nỗ lực xây dựng hệ thống tiêu chuNn để so sánh với kết thực tế nhằm đảm bảo nguồn lực sử dụng có hiệu nhằm đạt mục tiêu Prepared by NMDUC 2009 Functional Organizations FIGURE 3.1 Prepared by NMDUC 2009 19/08/2009 Dedicated Project Team FIGURE 3.2 Prepared by NMDUC 2009 Matrix Organization Structure FIGURE 3.4 Prepared by NMDUC 2009 10 19/08/2009 IV LĨNH VỰC QUẢN TRỊ a Khái niệm Lĩnh vực quản trị doanh nghiệp hiểu hoạt động quản trị xếp phận Số lượng, hình thức tổ chức lĩnh vực quản trị phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, vào ngành nghề kinh doanh yếu tố khác như: : truyền thống quản trị, yếu tố xã hội chế kinh tế - kỹ thuật doanh nghiệp, gắn liền với quốc gia Prepared by NMDUC 2009 11 IV LĨNH VỰC QUẢN TRỊ b Các lĩnh vực quản trị doanh nghiệp ¢ Lĩnh vực quản trị thu mua vật tư: phát nhu cầu vật tư, tính toán vật tư tồn kho, mua sắm vật tư, nhập kho bảo quản, cấp phát vật tư ¢ Lĩnh vực sản xuất: hoạch định chương trình, xây dựng kế hoạch sản xuất, điều khiển trình sản xuất, chế biến, kiểm tra chất lượng, ¢ Lĩnh vực Marketing: thu thập thông tin thị trường, hoạch định sách sản phNm, giá cả, phân phối sách hỗ trợ tiêu thụ ¢ Lĩnh vực nhân sự: lập kế hoạch nhân sự, tuyển dụng nhân sự, bố trí, đánh giá nhân sự, phát triển nhân viên, thù lao Prepared by NMDUC 2009 12 19/08/2009 IV LĨNH VỰC QUẢN TRỊ ¢ Lĩnh vực tài kế toán: ¢ Lĩnh vực tài chính: tạo vốn, quản lý sử dụng vốn (quản lý lưu thông, toán quan hệ tín dụng) ¢ Lĩnh vực kế toán: kế toán sổ sách, tính toán chi phí - kết quả, xây dựng bảng cân đối, tính toán lỗ - lãi, nhiệm vụ khác như: thNm định kế hoạch, thống kê, kiểm tra việc tính toán, bảo hiểm, thuế ¢ Lĩnh vực nghiên cứu phát triển (R&D): thực nghiên cứu bản, nghiên cứu ứng dụng, đưa tiến khoa học vào áp dụng, thNm định hiệu tiến kỹ thuật áp dụng ¢ Lĩnh vực tổ chức: tổ chức dự án, phát triển cải tiến máy tổ chức cho doanh nghiệp, tổ chức tiến trình hoạt động toàn doanh nghiệp Prepared by NMDUC 2009 13 IV LĨNH VỰC QUẢN TRỊ ¢ Lĩnh vực thông tin: xây dựng kế hoạch thông tin liên quan cho doanh nghiệp, chọn lọc xử lý thông tin, kiểm tra giám sát thông tin ¢ Lĩnh vực hành chính, pháp chế dịch vụ chung: Thực mối quan hệ pháp lý doanh nghiệp Tổ chức hoạt động quần chúng doanh nghiệp Các hoạt động hành phúc lợi doanh nghiệp Sự phân chia lĩnh vực mang tính khái quát, thực tế quản trị, lĩnh vực tiếp tục chia nhỏ công việc, nhiệm vụ quản trị cụ thể Prepared by NMDUC 2009 14 19/08/2009 PHÂN BIỆT CHỨC NĂNG VÀ LĨNH VỰC QUẢN TRN a Mục đích phân loại theo chức đảm bảo yêu cầu khoa học quản trị đảm bảo hoạt động quản trị tiến hành theo trình tự chặt chẽ sở để phân tích, đánh giá tình hình quản trị doanh nghiệp để từ tìm cách tháo gỡ b Mục đích phân loại theo lĩnh vực quản trị tất lĩnh vực cần phải tổ chức thực quản trị doanh nghiệp, quan trọng để thiết lập máy quản trị doanh nghiệp phù hợp với tình hình kinh doanh, để tuyển dụng, bố trí sử dụng quản trị viên sở để đánh giá, phân tích hoạt động toàn bộ máy quản trị, thực chế độ trách nhiệm cá nhân, sở để điều hành hoạt động quản trị toàn doanh nghiệp Prepared by NMDUC 2009 15 PHÂN BIỆT CHỨC NĂNG VÀ LĨNH VỰC QUẢN TRN c Quan hệ hai cách phân loại Chức quản trị hoạt động trình quản trị, lĩnh vực quản trị tổ chức để thực hoạt động kinh doanh cụ thể - gắn với trình kinh doanh doanh nghiệp Chức quản trị gắn với phát triển khoa học quản trị, lĩnh vực quản trị lại xem xét góc độ quản lý thực tiễn Prepared by NMDUC 2009 16 19/08/2009 IV KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Dù cấp bậc (hay lĩnh vực nào), nhà quản trị cần phải có kỹ quản trị cần thiết, bao gồm: § kỹ kỹ thuật (chuyên môn) § kỹ xã hội (nhân sự) § kỹ nhận thức (tư duy) § kỹ điều phối (tổ chức) Prepared by NMDUC 2009 17 IV KỸ NĂNG QUẢN TRỊ a Kỹ chuyên môn kỹ thuật Là kiến thức khả cần thiết để hiểu thông thạo lĩnh vực chuyên môn Thí dụ, nhà quản trị cần phải có kỹ lĩnh vực kế toán, tài chính, marketing hay sản xuất có nâng cao qua việc học trường ĐH, trường nghề, lớp bồi dưỡng, huấn luyện hay từ kinh nghiệm thực tế Prepared by NMDUC 2009 18 19/08/2009 IV KỸ NĂNG QUẢN TRỊ b Kỹ nhân Là khả làm việc, điều khiển lôi người xung quanh (là thành viên, lãnh đạo hay người liên quan) để điều hành công việc trôi chảy theo mục tiêu doanh nghiệp Vài kỹ nhân cần thiết cho nhà quản trị như: v Kỹ giao tiếp: biết cách thông đạt (viết, nói, thuyế trình, thuyết phục, đàm phán, ) cách hữu hiệu, v Kỹ làm việc nhóm: có thái độ quan tâm tích cực đến người khác, xây dựng bầu không khí hợp tác người làm việc chung v Kỹ lãnh đạo: biết cách động viên nhân viên quyền thực công việc giao Prepared by NMDUC 2009 19 IV KỸ NĂNG QUẢN TRỊ c Kỹ tư Là khả theo dõi, tổ chức hiểu làm để doanh nghiệp thích ứng với hoàn cảnh nhận yếu tố khác hiểu mối quan hệ phức tạp công việc để đưa cách giải đắn Kỹ tư kỹ khó tiếp thu đặc biệt quan trọng nhà quản trị Prepared by NMDUC 2009 20 10 19/08/2009 IV KỸ NĂNG QUẢN TRỊ d Kỹ điều phối Là khả đo lường trạng thái mong muốn, phối hợp nguồn lực hướng đến mục tiêu chung Hài hòa mục tiêu (chung – riêng, dài - ngắn, – ngoài) Hài hòa lợi ích (cá nhân - tập thể, cá nhân với nhau, cá nhân - tập thể - xã hội) Phát xử lý bất trắc (lý do, hậu quả, cách khắc phục ) Prepared by NMDUC 2009 21 11 [...]...19/08/2009 IV KỸ NĂNG QUẢN TRỊ d Kỹ năng điều phối Là khả năng đo lường các trạng thái mong muốn, phối hợp các nguồn lực hướng đến mục tiêu chung Hài hòa về mục tiêu (chung – riêng, dài - ngắn, trong – ngoài) Hài hòa lợi ích (cá nhân - tập thể, cá nhân với nhau, cá nhân - tập thể - xã hội) Phát hiện và xử lý các bất trắc (lý do, hậu quả, cách khắc phục ) Prepared by NMDUC 2009 21