BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  NGUYỄN THỊ THU KHÁNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CƠ GIỚI VÀ THUỶ LỢI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒNG NAI – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  NGUYỄN THỊ THU KHÁNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CƠ GIỚI VÀ THUỶ LỢI ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH MINH ĐỒNG NAI – NĂM 2013 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học cao học đến thời điểm nghiên cứu làm luận văn cuối khoá, để hoàn thành luận văn em đƣợc giúp đỡ nhiều từ thầy cô, trƣờng học, quan, đồng nghiệp, gia đình bạn bè, sau lời cảm ơn chân thành em Trƣớc hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy TS Trần Anh Minh ngƣời hƣớng dẫn khoa học cho em Thầy có dẫn, định hƣớng nghiên cứu tận tình hƣớng dẫn cho em nhiều trình làm luận văn để em hoàn thành đề tài tốt Xin chân thành cảm ơn trƣờng đại học Lạc Hồng, Phòng Sau Đại học Quý Thầy Cô giảng viên trƣờng Đại Học Lạc Hồng tạo điều kiện thuận lợi cho em có môi trƣờng học tập tốt, đƣợc học hỏi nhiều kiến thức quý báu giúp ích cho đời sống nghề nghiệp sau em Xin chân thành cảm ơn tới Ban giám hiệu, cán công nhân viên giáo viên trƣờng cao đẳng nghề Cơ Giới Thuỷ Lợi cung cấp thông tin nhiệt tình điền phiếu khảo sát giúp em có sở liệu trình bày luận văn Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp, ngƣời ủng hộ, động viên giúp đỡ để em có động lực cố gắng yên tâm suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn Trân Trọng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tôi, có hƣớng dẫn từ Giảng viên TS Trần Anh Minh Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu trƣớc Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, đề tài sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu tác giả, quan tổ chức khác đƣợc thể phần tài liệu tham khảo Nếu phát có chép xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng, nhƣ kết luận văn Đồng Nai, ngày 22 tháng 10 năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Thu Khánh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ASEAN: Hiệp hội nƣớc Đông Nam Á BGH: Ban giám hiệu CB: Cán CĐ: Cao đẳng CĐN CG&TL: Cao đẳng nghề Cơ giới thủy lợi CNH-HĐH: Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa CNKT: Công nhân kỹ thuật CNV: Công nhân viên ĐH: Đại học GDP: Tổng sản phẩm quốc nội GV: Giáo viên HSSV: Học sinh sinh viên HV: Học viên KCN: Khu công nghiệp PHHS: Phụ huynh học sinh SLĐTBXH: Sở lao động thƣơng binh xã hội THCN: Trung học chuyên nghiệp THCS: Trung học sở THPT: Trung học phổ thông VNĐ: Đồng Việt Nam DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert (Các yếu tố bên trong) 10 Bảng 1.2: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại 11 Bảng 1.3: Ma trận yếu tố bên (IFE) 11 Bảng 1.4: Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert (Các yếu tố bên ngoài) 12 Bảng 1.5: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại 13 Bảng 1.6: Ma trận yếu tố bên (EFE) 13 Bảng 1.7: Bảng phân tích SWOT 14 Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh 20 Bảng 2.2: Bảng hệ đào tạo với cấp tƣơng ứng 23 Bảng 2.3: Bảng báo cáo số lƣợng học sinh năm 2011 & 2012 23 Bảng 2.4: Ma trận bên IFE 39 Bảng 2.5: Bảng số lƣợng giáo viên năm 2011 & 2012 40 Bảng 2.6: Ma trận bên EFE 52 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Tăng trƣởng GDP tỉ lệ tăng trƣởng GDP thực tế 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 : Khảo sát hài lòng chƣơng trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế 24 Biểu đồ 2.2: Khảo sát mức học phí phù hợp với ngành học 25 Biểu đồ 2.3 Khảo sát nội quy, sách học bổng, miễn giảm học phí đƣợc phổ biến rộng rãi 26 Biểu đồ 2.4: Khảo sát Trƣờng có vị trí địa lý thuận lợi cho việc học tập làm tốt nghiệp 27 Biểu đồ 2.5: Khảo sát Đội ngũ giáo viên có trình độ chuyên môn cao, phƣơng pháp truyền đạt tốt, dễ hiểu 30 Biểu đồ 2.6: Khảo sát Cán bộ, công nhân viên có tác phong làm việc mực, thân thiện, hòa nhã 31 Biểu đồ 2.7: Khảo sát Cơ sở vật chất đại đáp ứng nhu cầu đào tạo học tập 32 Biểu đồ 2.8: Các thi thể thao trƣờng tổ chức tạo đƣợc sức hút 34 Biểu đồ 2.9: Hoạt động Đoàn niên có ý nghĩa thiết thực 34 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Lý thực đề tài 2.Mục tiêu đề tài 3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 6.Cấu trúc luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm 1.1.1 Marketing 1.1.2 Marketing dịch vụ 1.2 Chức Marketing 1.3 Nội dung Marketing mix dịch vụ 1.4 Yếu tố ảnh hƣởng đến Marketing 1.4.1 Các yếu tố bên 1.4.2 Các yếu tố bên 1.4.2.1 Môi trƣờng vĩ mô Yếu tố kinh tế Yếu tố trị - pháp luật Yếu tố tự nhiên xã hội Yếu tố công nghệ Yếu tố dân số Yếu tố văn hóa 1.4.2.2 Môi trƣờng vi mô Đối thủ cạnh tranh Đối thủ tiềm ẩn Nhà cung ứng Khách hàng 1.5 Các công cụ để xây dựng giải pháp 10 1.5.1 Ma trận bên IFE (S, W) 10 1.5.2 Ma trận bên EFE (O, T) 12 1.5.3 Ma trận hình thành giải pháp (SWOT) 14 1.6 Đặc điểm Marketing dịch vụ lĩnh vực giáo dục 15 Tóm tắt chƣơng 17 CHƢƠNG TH C TR NG HO T Đ NG MARKETING T I TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CƠ GIỚI VÀ THỦY LỢI 18 2.1 Quá trình hình thành phát triển trƣờng CĐN Cơ giới thủy lợi 18 2.2 Kết hoạt động trƣờng (2010-2012) 20 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing trƣờng CĐN Cơ giới thủy lợi thời gian qua 21 2.3.1 Về nghiên cứu thị trƣờng xác định thị trƣờng mục tiêu 21 2.3.2 Thực trạng hoạt động Marketing 22 2.3.2.1 Sản phẩm 22 2.3.2.2 Giá 25 2.3.2.3 Kênh phân phối 26 2.3.2.4 Xúc tiến truyền thông 28 2.3.2.5 Con ngƣời, nhân lực 29 2.3.2.6 Quy trình 31 2.3.2.7 Dịch vụ khách hàng 33 2.3.2.8 Đánh giá chung hoạt động Marketing trƣờng CĐN CG&TL 35 Điểm mạnh 35 Điểm yếu 37 2.3.3 Những yếu tố tác động đến hoạt động Marketing 39 2.3.3.1 Các yếu tố bên 39 2.3.3.2 Các yếu tố bên 47 - Môi trƣờng vĩ mô 47 - Môi trƣờng vi mô 50 2.3.3.3 Đánh giá chung hội, nguy 53 Cơ hội 53 Nguy 54 2.3.3.4 Tổng hợp môi trƣờng bên trong, môi trƣờng bên 56 PHỤ LỤC 03 Nội dung STT BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Năm 2010 Doanh thu Năm 2011 19,513,138,678 21,492,162,291 22,005,314,868 18,988,732,451 20,858,145,267 21,006,458,256 601,200,308 734,320,000 668,746,000 125,763,809 134,730,714 127,765,543 -202,557,890 -235,033,690 -202,345,069 18,980,779,023 21,457,293,455 21,520,478,755 14,977,867,549 15,261,772,542 15,343,776,456 489,354,789 563,242,665 465,235,776 2,821,508,109 4,811,229,272 4,892,215,627 Chi phí thi công giới 692,048,576 821,048,976 819,250,896 Chênh lệch thu chi 532,359,655 34,868,836 484,836,113 Doanh thu hoạt động đào tạo Doanh thu hoạt động thi công giới Doanh thu họat động tài Các khoản giảm trừ doanh thu Chi phí Chi phí sản xuất kinh doanh Chi phí hoạt động tài Chi phí quản lý kinh doanh Năm 2012 “Nguồn: Phòng Tài kế toán” KẾT QUẢ TUYỂN SINH VÀ ĐÀO TẠO (2008-2012) Năm Số lượng tuyển sinh Dài hạn Ngắn hạn Tỷ lệ tốt nghiệp 2008 1.079 2.623 88% 2009 1.069 3.191 87% 2010 1.006 3.602 91% 2011 2.650 3.150 89% 2012 3.550 4.100 93% Cộng 9.354 16.666 “Nguồn: Phòng đào tạo” PHỤ LỤC 04 BẢNG TỔNG HỢP HIỆN TRẠNG CƠ SỞ HẠ TẦNG TT Hạng mục Văn phòng làm tính M2 sàn Nhà Nhà Nhà Nhà x ng 1.023,00 việc Hội trường lớn M2 sàn Phòng học lý M2 sàn x x 473,85 2.393,42 thuyết Nhà nghỉ giáo M2 sàn x 624,72 viên, Nhà khách m2 5.000,00 Bãi tập lái xe ôtô m2 20.410,00 Sân tập thi xe m2 956,66 Bãi thực tập lái Đơn vị Số lượng thực tế máy thi công giới 10 11 bánh Thư viện M2 sàn x 109,68 Ký túc xá học M2 sàn x 1913,13 sinh Nhà thường trực M2 sàn x 40,80 Tuyển sinh 12 Gara ôtô M2 sàn x 761,67 13 Gara xe bánh M2 sàn x 360,00 14 Sân cầu lông 15 Sân bóng chuyền 16 Sân bóng đá m2 450,00 17 Vườn cảnh m2 1.088,00 18 Xưởng thực tập m2 m2 476,00 M2 sàn 478,33 x 3.747,34 “Nguồn: Phòng đào tạo” PHỤ LỤC 05 DỰ KIẾN QUY MÔ ĐÀO TẠO từ 2013 đến 2020 Chỉ tiêu Chỉ tiêu tuyển sinh dài hạn (HSSV) Năm Tỷ lệ tuyển sinh tăng (%) ngắn hạn Trung cấp Cao đẳng Cộng Quy mô đào tạo (HSSV) (HSSV) 2013 450 450 900 3.000 4.250 2014 450 450 900 3.000 4.250 2015 450 500 950 3.000 4.400 2016 500 500 1.000 3.000 4.500 2017 500 500 1.000 3.000 4.500 2018 500 550 1.050 3.000 4.650 2019 500 550 1.050 3.000 4.650 2020 500 550 1.050 3.000 4.650 “Nguồn: Phòng đào tạo” NGUỒN KINH PH HOẠT ĐỘNG TỪ 2008-2012 ĐV : riệu đồng Nguồn kinh phí hoạt Năm Năm Năm Năm Năm động 2008 2009 2010 2011 2012 Ngân sách cấp 0 0 Nguồn tự chủ 20.197 21.492 22.005 19.142 19.513 “Nguồn: Phòng Tài kế toán” CƠ CẤU TUYỂN SINH HẰNG NĂM Giai đoạn 2013 – 2015 2016 – 2018 2018 - 2020 Cao đẳng nghề 49% 52% 52% Trung cấp nghề 33% 32% 32% 18% 16% 16% Hệ đào tạo Trung cấp chuyên nghiệp “Nguồn: Phòng đào tạo” PHỤ LỤC 06 Nghề trình độ đào tạo năm 2011 3% 16% Cao đẳng nghề Trung cấp nghề Trung cấp chuyên nghiệp Sơ cấp nghề 20% 54% Liên kết đào tạo đại học 7% Nghề trình độ đào tạo năm 2012 4% Cao đẳng nghề 19% Trung cấp nghề 18% 54% Trung cấp chuyên nghiệp Sơ cấp nghề 5% Liên kết đào tạo đại học PHỤ LỤC 07 CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI TRƢỜNG BAN GIÁM HIỆU CÁC KHOA CÁC CHUYÊN MÔN TRUNG TÂM CÁC PHÒNG CHỨC NĂNG * Phòng Đào tạo * Khoa Khoa học * Trung tâm Tin * Phòng Tổ chức – học – Ngoại ngữ Hành * Khoa Cơ khí * Phòng Tài * Khoa Cơ giới – Kế toán * Khoa Điện – Điện * Phòng công tác tử Học sinh, Sinh viên * Khoa Công nghệ ô * Phòng kiểm định tô đảm bảo chất * Khoa Kinh tế lƣợng dạy nghề * Khoa Kỹ thuật Xây * Trung tâm Thi công giới Dịch vụ * Trung tâm Hỗ trợ tuyển sinh Tƣ vấn việc làm dựng * Khoa Công nghệ thông tin CÁC LỚP HỌC SINH, SINH VIÊN “Nguồn: Cơ cấu tổ chức từ website nhà trường” PHỤ LỤC 08 BẢNG CHO ĐIỂM MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG VÀ MỨC ĐỘ PHÂN LOẠI CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG STT TỔNG SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỔNG ĐiỂM MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG LÀM TRÒN Chương trình đào tạo 0 25 30 115 0.17 0.17 Đội ngũ giáo viên Bộ phận chuyên hoạt động marketing Kinh phí cho hoạt động marketing 24 30 112 0.13 0.13 10 15 30 100 0.09 0.09 10 17 30 104 0.10 0.10 Có phối hợp với quan truyền thông, ngành nghề đào tạo 0 29 30 119 0.19 0.19 Phương pháp giảng dạy giáo viên 15 30 91 0.05 0.05 Cán tuyển sinh có kinh nghiệm lĩnh vực tuyển sinh 10 15 30 100 0.09 0.09 Cơ sở vật chất đại 0 16 14 30 104 0.10 0.10 Hoạt động riêng lẻ, chưa thật đoàn kết 12 10 30 92 0.08 0.08 Tổng cộng 30 83 157 937 1.00 1.00 STT CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG TỔNG SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỔNG ĐiỂM ĐiỂM TB LÀM TRÒN Chương trình đào tạo 14 30 81 2.70 Đội ngũ giáo viên 5 16 30 92 3.07 3 Bộ phận chuyên hoạt động marketing 11 13 30 92 3.07 Kinh phí cho hoạt động marketing 13 30 79 2.63 Có phối hợp với quan truyền thông, ngành nghề đào tạo 11 10 30 85 2.83 Phương pháp giảng dạy giáo viên 11 30 74 2.47 Cán tuyển sinh có kinh nghiệm lĩnh vực tuyển sinh 10 30 109 3.63 Cơ sở vật chất đại 7 14 30 94 3.13 Hoạt động riêng lẻ, chưa thật đoàn kết 7 10 30 75 2.50 Tổng cộng 44 80 75 781 26.03 26 PHỤ LỤC 09 BẢNG CHO ĐIỂM MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG VÀ MỨC ĐỘ PHÂN LOẠI CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI STT Sự hỗ trợ quan, ban ngành, đoàn thể TỔNG SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỔNG ĐiỂM MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG LÀM TRÒN 22 30 107 0.18 0.18 16 30 98 0.13 0.13 15 10 30 95 0.1 0.1 Khả tuyển học sinh Chính sách, luật pháp liên quan đến công tác dạy nghề Các trường ĐH tồn 2, hệ CĐ THCN 10 12 30 92 0.08 0.08 Chi phí đào tạo nghề 12 11 30 94 0.09 0.09 Nguồn lực tuyển sinh 20 30 104 0.15 0.15 Tuyển sinh năm không đủ tiêu Sự nhìn nhận học sinh trường nghề 14 11 30 96 0.11 0.11 0 15 15 30 105 0.16 0.16 46 77 117 791 1.00 1.00 TỔNG SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI Tổng cộng STT CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Sự hỗ trợ quan, ban ngành, đoàn thể Khả tuyển học sinh Chính sách, luật pháp liên quan đến công tác dạy nghề Các trường ĐH tồn 2, hệ CĐ THCN Chi phí đào tạo nghề Nguồn lực tuyển sinh Tuyển sinh năm không đủ tiêu Sự nhìn nhận học sinh trường nghề Tổng cộng TỔNG ĐIỂM ĐiỂM TRUNG BÌNH LÀM TRÒN 11 12 30 95 3.2 13 30 87 2.9 10 30 77 2.6 12 30 73 2.4 11 10 30 73 2.4 11 30 81 2.7 10 16 30 78 2.6 15 30 56 1.9 53 54 73 60 620 21 21 PHỤ LỤC 10 Bảng đề xuất khen thưởng HỆ ĐÀO TẠO Thành tích học tập Số tiền (đồng/hs/tháng) Hệ cao đẳng nghề Khá 110.000 Hệ trung cấp nghề Giỏi 165.000 Suất sắc 220.000 Hệ trung cấp chuyên nghiệp (Nguồn: Phòng đào tạo) Bảng phân công công tác tuyển sinh năm 2011 STT CÁN BỘ TUYỂN THỜI ĐỊA ĐIỂM HỘI ĐỒNG THI SINH GIAN TỐT NGHIỆP THPT 15h ngày Trường THPT Nguyễn Trãi (Biên 13/3/2011 Hòa) 15h ngày Trường THPT Lê Hồng Phong 15/3/2011 (Biên Hòa) Trần Thị Thùy 15h ngày Trường THPT Trần Đại Nghĩa Hương 13/3/2011 (Trảng Bom) 15h ngày Trường THPT Ngô Sĩ Liên (Trảng 13/3/2011 Bom) 15h ngày Trường THPT Trịnh Hoài Đức 15/3/2011 (Trảng Bom) 15h ngày Trường THPT Trần Quốc Tuấn 13/3/2011 (Trảng Bom) 15h ngày Trường cấp 2, Bàu Hàm (Trảng 15/3/2011 Bom) Lê Minh Nguyệt Nguyễn Văn Hiếu Lê Thị Đạo 15h ngày Nguyễn Văn Thành 10 11 Phùng Văn Tri 13/3/2011 Trường THPT Trị An (Vĩnh Cửu) 15h ngày Trường THPT Huỳnh Văn Nghệ 15/3/2011 (Vĩnh Cửu) 15h ngày Trường THPT Thống Nhất B 13/3/2011 (Thống Nhất) 15h ngày Trường THPT Kiệm Tân (Thống 12 Trần Quốc Bảo 13 14 Phạm Ngọc Tuyển 15 Trần Văn Thắng 17 15h ngày Trường THPT Điểu Cải (Định 13/3/2011 Quán 15h ngày Trường THPT Phú Ngọc (Định 15/3/2011 Quán 15h ngày Trường THPT Thanh Bình (Tân 13/3/2011 Phú) 15h ngày Trường THPT Ngọc Lâm (Tân 15/3/2011 Phú) 20/3/2011 Dương Cảnh Toàn 19 Trường THPT Tôn Đức Thắng 22/3/2011 (Tân Phú) 20/3/2011 Phạm Văn Sơn 21 Trường THPT Đạ Huoai 22/3/2011 (Madaguoi) 20/3/2011 Phạm Duy Đông 23 Trường THPT Quang Trung (Cát 22/3/2011 Tiên) 20/3/2011 Bùi Mạnh Hùng 25 Nguyễn Văn Hùng Trường THPT Sông Ray (Cẩm Mỹ) 15h ngày Trường THPT Võ Trường Toản 22/3/2011 (Cẩm Mỹ) 15h ngày 24 Trường THPT Cát Tiên (Cát Tiên) 15h ngày 15h ngày 22 Trường THPT Đạ Tẻh (Đạ Tẻh) 15h ngày 15h ngày 20 Trường THPT Đắc Lua (Tân Phú) 15h ngày 15h ngày 18 27 Nhất) 15h ngày 16 26 15/3/2011 20/3/2011 Trường THPT Xuân Mỹ (Cẩm Mỹ) 15h ngày Trường THPT Văn Hiến (Long 22/3/2011 Khánh) 15h ngày Trường THPT Trần Phú (Long 20/3/2011 Khánh) 15h ngày Trường THPT Trương Vĩnh Ký 28 Hoàng Văn Quế 29 22/3/2011 (Long Khánh) 15h ngày Trường THPT Xuân Thọ (Xuân 20/3/2011 Lộc) 15h ngày Trường THPT Xuân Lộc (Xuân 22/3/2011 Lộc) (Nguồn: Phòng đào tạo) Bảng phân công công tác tuyển sinh năm 2012 STT CÁN BỘ TUYỂN THỜI ĐỊA ĐIỂM HỘI ĐỒNG THI SINH GIAN TỐT NGHIỆP THPT 15h ngày Trường THPT Nguyễn Trãi 3/3/2012 (Biên Hòa) 15h ngày Trường THPT Lê Hồng Phong 4/3/2012 (Biên Hòa) Lê Thị Đạo 15h ngày Trần Thị Thùy Hương Trường THPT Trần Đại Nghĩa 15h ngày (Trảng Bom) 4/3/2012 Nguyễn Văn Thành Lê Minh Nguyệt Nguyễn Văn Hiếu 10 11 3/3/2012 Bùi Mạnh Hùng 15h ngày Trường THPT Ngô Sĩ Liên 3/3/2012 (Trảng Bom) 15h ngày Trường THPT Trịnh Hoài Đức 4/3/2012 (Trảng Bom) 15h ngày Trường THPT Trần Quốc Tuấn 3/3/2012 (Trảng Bom) 15h ngày Trường cấp 2, Bàu Hàm 4/3/2012 (Trảng Bom) 15h ngày Trường THPT Trị An (Vĩnh 3/3/2012 Cửu) 15h ngày Trường THPT Huỳnh Văn 4/3/2012 Nghệ (Vĩnh Cửu) 15h ngày Trường THPT Thống Nhất B 3/3/2012 (Thống Nhất) 12 13 Phạm Duy Đông 14 15 Phạm Văn Sơn 16 17 Nguyễn Văn Hùng 18 19 Hoàng Văn Quế 20 21 Phạm Ngọc Tuyển 22 23 Trần Quốc Bảo 24 25 Phùng Văn Tri 26 27 Trần Văn Thắng 15h ngày Trường THPT Kiệm Tân 4/3/2012 (Thống Nhất) 15h ngày Trường THPT Điểu Cải (Định 3/3/2012 Quán 15h ngày Trường THPT Phú Ngọc (Định 4/3/2012 Quán 15h ngày Trường THPT Thanh Bình 3/3/2012 (Tân Phú) 10h ngày Trường THPT Ngọc Lâm (Tân 4/3/2012 Phú) 15h ngày Trường THPT Đắc Lua (Tân 3/3/2012 Phú) 10h ngày Trường THPT Tôn Đức Thắng 4/3/2012 (Tân Phú) 15h ngày Trường THPT Đạ Tẻh (Đạ 3/3/2012 Tẻh) 10h ngày Trường THPT Đạ Huoai 4/3/2012 (Madaguoi) 15h ngày Trường THPT Cát Tiên (Cát 3/3/2012 Tiên) 10h ngày Trường THPT Quang Trung 4/3/2012 (Cát Tiên) 15h ngày Trường THPT Sông Ray (Cẩm 3/3/2012 Mỹ) 15h ngày Trường THPT Võ Trường Toản 4/3/2012 (Cẩm Mỹ) 15h ngày Trường THPT Xuân Mỹ (Cẩm 3/3/2012 Mỹ) 15h ngày Trường THPT Văn Hiến (Long 4/3/2012 Khánh) 15h ngày Trường THPT Trần Phú (Long 3/3/2012 Khánh) 28 29 Dương Cảnh Toàn 30 31 Nguyễn Văn Ban 32 33 Ngô Đăng Đức 34 35 Nguyễn Đức Thọ 36 15h ngày Trường THPT Trương Vĩnh Ký 4/3/2012 (Long Khánh) 15h ngày Trường THPT Xuân Thọ (Xuân 3/3/2012 Lộc) 15h ngày Trường THPT Xuân Lộc (Xuân 4/3/2012 Lộc) 15h ngày Trường THPT Nguyễn Huệ 3/3/2012 (Long Khánh) 15h ngày Trường THPT Hồng Bàng 4/3/2012 (Xuân Lộc) 15h ngày Trường THPT Quang Trung 3/3/2012 (Bình Thuận) 10h ngày Trường THPT Hùng Vương 4/3/2012 (Bình Thuận) 15h ngày Trường THPT Tánh Linh (Bình 3/3/2012 Thuận) 10h ngày Trường THPT Nguyễn Văn 4/3/2012 Trỗi (Bình Thuận) (Nguồn: Phòng đào tạo) PHỤ LỤC 11 Bảng so sánh mức học phí nhà trƣờng với trƣờng CĐN Đồng Nai trƣờng CĐN số năm 2011 & 2012 (đơn vị tính: VNĐ) NĂM 2011 CĐN CG&TL Hệ cao đẳng nghề Hệ trung cấp nghề CĐN Đồng Nai CĐN số 2,650,000 3,700,000 3,400,000 2,350,000 2,600,000 3,400, 000 2,250,000 2,400,000 3,900,000 Hệ trung cấp chuyên nghiệp (Nguồn: Phòng tuyển sinh) NĂM 2012 CĐN CG&TL Hệ cao đẳng nghề Hệ trung cấp nghề CĐN Đồng Nai CĐN số 2,750,000 3,900,000 3,600,000 2,450,000 2,800,000 3,600,000 2,250,000 2,500,000 4,000,000 Hệ trung cấp chuyên nghiệp (Nguồn: Phòng tuyển sinh) Bảng kết cấu nhân sự, trình độ trƣờng CĐN CG & TL Giới tính Nam Nữ Tổng số Năm 2011 81 58 139 Năm 2012 80 60 140 Trình độ Thạc sỹ Đại học Cao đẳng Khác Tổng số Năm 2011 31 74 04 30 139 Năm 2012 40 80 01 19 140 (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) PHỤ LỤC 12 Hình ảnh Trƣờng Cao đẳng nghề Cơ giới & Thủy lợi (Nguồn: Hình ảnh từ website nhà trường) Bảng hoạt động Tuyển sinh đài truyền hình Ngày Hoạt động Kênh 12-03-2011 Tư vấn tuyển sinh VTV 26-03-2011 Tư vấn tuyển sinh BTV 10-03-2012 Tư vấn tuyển sinh VTV 24-03-2012 Tư vấn tuyển sinh BTV (Nguồn: Phòng đào tạo) Tổ chức buổi tƣ vấn tuyển sinh trƣờng năm 2011, 2012 THỜI GIAN 4/4/2011 HỘI ĐỒNG TUYỂN SINH CÁC TRƢỜNG THAM DỰ  Th.s Hoàng Ngọc Chanh, Hiệu Trường THPT Ngô Sĩ Liên trưởng nhà trường Trường THPT Lê Hồng Phong  Th.s Nguyễn Văn Chương, Phó Trường THPT Trịnh Hoài Đức hiệu trưởng nhà trường Trường THPT Trần Quốc Tuấn  Nguyễn Văn Dơn, Phó hiệu Trường THPT Huỳnh Văn trưởng nhà trường Nghệ  ThS Phạm Duy Đông: Trưởng Trường THPT Nguyễn Trãi phòng đào tạo 11/4/2011  Th.s Nguyễn Văn Chương, Phó Trường cấp 2, Bàu Hàm Trường THPT Thống Nhất B hiệu trưởng nhà trường  ThS Lê Minh Nguyệt: Phó Trường THPT Trị An trưởng phòng đào tạo Trường THPT Kiệm Tân Nguyễn Văn Dơn, Phó hiệu Trường THPT Trần Đại Nghĩa trưởng nhà trường  Th.s Nguyễn Văn Thành, trưởng khoa Tin học ngoại ngữ  Th.s Lê Thị Đạo, trưởng khoa Kinh tế 13/4/2012  ThS Phạm Duy Đông: Trưởng Trường THPT Trần Đại Nghĩa phòng đào tạo Trường THPT Huỳnh Văn  Nguyễn Văn Dơn, Phó hiệu Nghệ trưởng nhà trường Trường THPT Nguyễn Trãi  Th.s Trần Quốc Bảo, trưởng Trường THPT Lê Hồng Phong khoa Công nghệ ô tô Trường THPT Trị An  Bùi Mạnh Hùng, trưởng khoa Trường THPT Thống Nhất B Cơ khí 20/4/2012  Th.s Nguyễn Văn Chương, Phó Trường THPT Trần Quốc Tuấn hiệu trưởng nhà trường Trường THPT Ngô Sĩ Liên  ThS Lê Minh Nguyệt: Phó Trường THPT Trịnh Hoài Đức trưởng phòng đào tạo Trường THPT Kiệm Tân  Th.s Trần Quốc Bảo, trưởng Trường cấp 2, Bàu Hàm khoa Công nghệ ô tô  Trần Thị Thùy Hương, trưởng khoa Điện (Nguồn: Phòng đào tạo) [...]... yếu, cơ hội, cơ hội và nguy cơ Đề ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại trường CĐN Cơ giới và thủy lợi đến năm 2020 2 3.Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng: hoạt động marketing tại trường Cao đẳng nghề cơ giới và thủy lợi Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: tại trường Cao đẳng nghề cơ giới và thủy lợi và một số trường đào tạo nghề trên địa bàn tỉnh Đồng Nai - Thời gian: đánh giá hoạt. .. CHƢƠNG 3: M T S GI I PHÁP HOÀN THI N MARKETING CHO TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CƠ GIỚI VÀ THỦY LỢI ĐẾN NĂM 2020 59 3.1 Mục tiêu của trƣờng cao đẳng nghề Cơ giới và thủy lợi đến năm 2020 59 3.1.1 Mục tiêu 59 3.1.2 Nhiệm vụ 60 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của trƣờng Cao đẳng nghề cơ giới và thủy lợi 60 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích ma... đầu và kết luận gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing dịch vụ Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing tại trường Cao đẳng nghề cơ giới và thủy lợi Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại trường cao đẳng nghề cơ giới và thủy lợi đến năm 2020 3 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm 1.1.1 Marketing Theo Trương Đình Chiến (2010, tr.7) nêu rõ Marketing. .. trường Cao đẳng nghề Cơ giới và Thủy lợi - Ngày 21/05/2013 Bộ trưởng Bộ Lao động Thương binh và Xã hội đã ra quyết định số 784/QĐ-LĐTBXH, công nhận trường Cao đẳng nghề Cơ giới và Thủy lợi trở thành một trong 40 trường dạy nghề công lập Trong 33 năm xây d ng và trưởng thành, Nhà trường luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà Bộ và Nhà nước giao, đã đào tạo được hơn 21.000 CNKT lành nghề và trung học nghề; ... tỉnh Đồng Nai - Thời gian: đánh giá hoạt động marketing tại trường thời gian năm 2011, 2012 và đưa ra một số giải pháp marketing cho trường cao đẳng nghề từ năm 2013 đến năm 2020 4.Phƣơng pháp nghiên cứu: Các phương pháp được phối hợp như sau - Lấy thông tin từ Internet, website của các trường đại học, cao đẳng nghề, cơ sở dạy nghề, trung tâm dạy nghề - Khảo sát và xử lý dữ liệu với bảng câu hỏi được... nhu cầu theo học tại trường Hiện tại trường CĐN Cơ Giới và Thủy Lợi đào tạo chủ yếu theo ba cấp độ sơ cấp nghề, trung cấp nghề, cao đẳng nghề và một số ngành nghề đào tạo liên thông đại học Tính đến nay trường có tám khoa với các chuyên ngành đào tạo như sau: hoa cơ khí đào tạo hệ cao đẳng nghề, hệ trung cấp nghề, hệ liên thông cao đẳng, liên thông, liên kết đào tạo đại học cho ngành nghề sau: Hàn, Công... đều mang trong mình lợi thế riêng, nếu biết định hướng nghề nghiệp đúng đắn, lựa chọn nghề nghiệp phù hợp với sở trường và khả năng của mình thì sẽ có hướng đi rõ ràng cho tương lai Trường cao đẳng nghề Cơ giới và thủy lợi tọa lạc tại nơi tập trung nhiều khu công nghiệp, do đó để thu hút được các em học sinh tham gia học tại trường, trường đã đưa ra rất nhiều hoạt động marketing nhằm giới thiệu, quảng... Trường Dạy nghề của liên hiệp các xí nghiệp xây dựng Thủy Lợi 4 theo quyết định của bộ Thủy Lợi số: 507/QĐ/TCCB ngày 30 tháng 7 năm 1981 - Ngày 13 tháng 9 năm 1986, Bộ Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn ra quyết định số: 434 sát nhập Trường Công nhân Cơ giới 3 với Trường Dạy nghề của liên hiệp các xí nghiệp xây d ng Thủy Lợi 4 thành Trường Dạy nghề Cơ giới 19 3 với nhiệm vụ đào tạo Công nhân lành nghề. .. arketing tại trường ơ giới và thủy lợi trong thời gian qua 2.3.1 Về nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu - Về địa lý: trường có vị trí địa lý thuận lợi do tọa lạc tại nơi tập trung nhiều khu công nghiệp Số học sinh học nghề tại trường chủ yếu là các em vừa đi học, vừa đi làm - Về tuổi tác: học sinh tại trường có nhiều lứa tuổi khác nhau, trong độ tuổi lao động hay chưa tới độ tuổi lao động. .. viên… của trường tới tất cả đối tượng có nhu cầu nâng cao trình độ học vấn Tuy nhiên, các hoạt động marketing đưa ra chưa mang lại hiệu quả cao, chưa thu hút được nhiều sinh viên cho trường Đó là lý do tại sao em chọn đề tài 2020 2.Mục tiêu đề tài: Hệ thống hóa lý thuyết về Marketing dịch vụ trong trường học Phân tích tình hình tuyển sinh của trường CĐN Cơ Giới và Thủy Lợi thông qua hoạt động Marketing,