PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do đó, nói nguồn nhân lực có vai trò then chốt tồn phát triển tổ chức Trong thời đại kinh tế hội nhập, cạnh tranh phát triển vai trò nguồn nhân lực ngày trở nên quan trọng Nguồn nhân lực mang ý nghĩa lớn lao tất ngành quốc gia, kiện Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO tạo ta thị trường rộng mở hơn, thị trường nước cạnh tranh Điều mang đến khó khăn, thách thức hội cho doanh nghiệp việc tìm kiến nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thật đáng lo ngại đa số doanh nghiệp giới nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng tình trạng “chảy máu chất xám” diễn phổ biến, để thỏa mãn nhu cầu cá nhân, người có trình độ lực giỏi trình độ tay nghề cao thường tìm đến doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu họ Ngoài ra, công tác quản trị nhân lực điều đáng lo ngại Kết khảo sát thực bở Career Builder – website việc làm hàng đầu giới bất mãn tăng lên giới làm công : người cảm thấy chán nản với công việc mà họ làm, số người chán nản tăng trung bình 20% 20 năm gần đây, có 10 người hỏi có ý định rời bỏ công việc để tìm đến nơi khác vòng năm tới Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc doanh nghiệp cần phải có hành động mang tính chiến lược Việc giữ chân người tài giỏi trở thành toán nan giải đầy khó khăn doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải nâng cao hiệu quản lý, đồng thời đưa sách phương pháp tác động hợp lý để giữ chân họ, tạo nên gắn kết cống hiến họ, điều góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh lực cạnh tranh Một nguyên tắc quản trị : Hiệu làm việc : f = (năng lực * động cơ) Do nhiệm vụ nhà quản lý khơi nguồn động xây dựng hệ thống động viên có hiệu Công ty TNHH Packexim đơn vị kinh doanh mặt hàng giấy carton nhựa, ngành hàng mang đặc thù có tính độc hại cao, gây bất lợi việc tuyển dụng nhân viên Do đó, việc đảm bảo hài lòng công việc đội ngũ công nhân viên điều quan trọng công ty Cộng thêm vào đó, công ty TNHH bao bì Packexim doanh nghịêp thành lập họat động từ năm 2007 đến nên cần thông tin nhân sự, để đưa sách để quản lý tốt nguồn nhân lực Chính lý chọn đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng công việc đội ngũ công nhân viên công ty TNHH sản xuất xuất nhập bao bì Packexim” cho nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận học hài lòng người lao động Phân tích đánh giá nhu cầu công nhân viên công ty thỏa mãn mức độ Xem xét khác biệt mức độ hài lòng công việc đội ngũ công nhân viên theo đặc điểm cá nhân Nhận diện đo lường yếu tố tác động đến hài lòng công việc đội ngũ công nhân viên công ty Đề giải pháp cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng công việc công nhân viên công ty TNHH sản xuất xuất nhập bao bì Packexim Thực thể nghiên cứu: người lao động, bao gồm lao động trực tiếp lao động gián tiếp công ty 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Công ty TNHH sản xuất xuất nhập bao bì Packexim 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Thiết kế nghiên cứu Đề tài thực thông qua hai giai đoạn chính: (1) Nghiên cứu định tính nhằm xây dựng bảng hỏi (2) Nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích số liệu thăm dò kiểm định mô hình nghiên cứu 1.4.1.1 Nghiên cứu định tính Tìm hiểu nhân tố có ảnh hưởng đến hài lòng công việc công nhân viên công ty TNHH sản xuất xuất nhập bao bì Packexim Dữ liệu nghiên cứu định tính thu thập thông qua phương pháp vấn kết sử dụng phương pháp định lượng 1.4.1.2 Nghiên cứu định lượng  Thiết kế bảng hỏi: dựa vào kết thu thập từ nghiên cứu định tính, tiến hành thiết kế bảng câu hỏi để đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến mức độ hài lòng công việc công nhân viên công ty  Chọn mẫu: quy mô công ty nhỏ nên ta tiến hành nghiên cứu tổng thể với kích cỡ mẫu n = 76 người, đó: số mẫu lao động trực tiếp 59 người số mẫu lao động gián tiếp 17 người  Điều tra thử 30 mẫu để thu thập thông tin sơ nội dung cần nghiên cứu; đồng thời, ta điều chỉnh lại bảng hỏi (nếu cần) đánh giá tính khả thi kết thu Quá trình điều tra thử tiến hành vấn trực tiếp chọn mẫu phân tầng có tỷ lệ  Thời gian điều tra thử tiến hành từ 8h-11h 14h-17h ngày 4/3 ngày 5/3/2011  Thời gian điều tra thức tiến hành khung kéo dài từ ngày 6/3 – 12/3/2011  Phương pháp thu thập thông tin: + Thông tin thứ cấp: internet, sách, báo, tạp chí, công ty cung cấp + Thông tin sơ cấp: điều tra bảng hỏi vấn trực tiếp  Phương pháp sử lý phân tích số liệu: + Sử dụng công cụ tính toán exel + Sử dụng phần mềm SPSS để làm sử lý số liệu  Các công cụ SPSS sử dụng: - Thống kê mô tả spss - Kiểm định thang đo hệ số Cronback alpha phân tích nhân tố EFA + Đánh giá độ tin cậy thang đo likert loại biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0.3 hệ số cronbach alpha Hệ số α Cronbach Alpha phép kiểm định thống kê mức độ chặt chẽ mà mục hỏi thang đo tương quan với Giá trị alpha đánh giá độ tin cậy thang đo ≥0.8 Cao 0.7 – 0.8 Chấp nhận 0.6 – 0.7 Chấp nhận nghiên cứu thăm dò, khái niệm nghiên cứu Đồng thời biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0.3 coi biến rác bị loại khỏi thang đo Những biến thỏa mãn kiểm định thang đo Cronback Alpha dùng phân tích nhân tố khám phá + Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố nhằm mục đích rút gọn tập hợp nhiều biến thành biến số tương đối hơn, giúp cho nghiên cứu có biến số có ý nghĩa Đồng thời, kiểm tra độ tin cậy biến thang đo Ta sử dụng trị số KMO phải có giá trị từ 0.5 – 1, hệ số tương quan đơn biến nhân tố phải lớn 0.5 nhân tố Đồng thời, khác biệt hệ số tải nhân tố biến nhóm nhân tố khác phải lớn 0.3 Theo tiêu chuẩn Kaiser, nhân tố có số Eigenvalue nhỏ bị loại khỏi mô hình Tiêu chuẩn tổng phương sai trích (% Cumulative) phải lớn 50% Sau loại biến không phù hợp mô hình công cụ nêu ta chạy lại kiểm định Cronback Alpha Những biến thỏa mãn hai kiểm định giữ lại cho phân tích - Phương pháp One sample t – test: để kiểm định giá trị thang đo nhân tố: môi trường làm việc, lương bổng phúc lợi, bố trí công việc, triển vọng phát triển, hài lòng - Phân tích mức độ hài lòng đội ngũ công nhân viên công ty theo tiêu chí: giới tính, trình độ học vấn, độ tuổi, phận công tác yếu tố môi trường làm việc, lương bổng phúc lợi, bố trí công việc, triển vọng phát triển, hài lòng công cụ như: Phương pháp Independent–Sample T Test, Kiểm định One-Way ANOVA, Kruskal Wallis - Sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính bội Linear regression để lượng hóa mức độ ảnh hưởng nhân tố môi trường làm việc, lương bổng phúc lợi, bố trí công việc, triển vọng phát triển tới hài lòng công việc đội ngũ công nhân viên công ty Phương trình hồi quy có dạng sau : Y = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + β5X5 + ei Trong đó: Y: hài lòng công việc công nhân viên công ty Xi: yếu tố thứ i ảnh hưởng tới hài lòng công việc β0: hệ số tự mô hình, mức độ hài lòng lý thuyết giá trị biến độc lập β1, β2, β3, β4, β5: hệ số hồi quy phần tương ứng với biến Mức độ phù hợp mô hình hồi quy đánh giá thông qua hệ số R2 điều chỉnh, Kiểm định độ phù hợp mô hình kiểm định F