Đang tải... (xem toàn văn)
Phát triển kinh tế hội nhập thị trường phát điện cạnh trạnh đã dần được hình thành, cơ chế bao cấp cho ngành điện từ từ bị loại bỏ, vị thế độc quyền của các Công ty Điện lực bị đe doạ, môi trường kinh doanh càng ngày càng khó khăn, vì phải cạnh tranh với đối thủ trên thương trường. Các Công ty Điện lực kinh doanh phục vụ trực tiếp khách hàng, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là đòi hỏi cần thiết, vừa tiết kiệm được điện năng vừa đạt hiệu quả kinh tế. Cùng với sự pháp triển nhanh chóng của nền kinh tế Việt Nam trong thời gian qua thì nhu cầu về sử dụng năng lượng đặc biệt là điện năng không ngừng tăng. Bên cạnh đó, khách hàng sử dụng điện luôn yêu cầu cấp điện liên tục, an toàn, ổn định và chất lượng điện cao, chính vì vây, ngành điện phải không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Để đáp ứng được yêu cầu đó, một trong những vấn đề đặt ra của ngành điện là nâng cao hiệu quả kinh doanh điện năng. Thay đổi cơ chế hoạt động cho phù hợp với điều kiện mới của nền kinh tế cả nước, phù hợp với xu thế hội nhập kinh tế thế giới, đáp ứng đầy đủ hơn nữa nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng của khách hàng. Chính vì vậy, tác giả chọn đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh điện năng tại Công ty Điện lực Phú Thọ”.
LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến thầy giáo – Tiến sỹ Phạm Văn Công tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn Trong trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn này, nhận giúp đỡ, hướng dẫn, thầy giáo, cô giáo, xin cảm ơn chân thành tới khoa Sau đại học, Trường Đại học Điện lực tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập hoàn thiện đề tài nghiên cứu Xin cảm ơn Ban lãnh đạo, phòng, ban chuyên môn Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, Công ty Điện lực: Phú Thọ, Yên Bái, Vĩnh Phúc cung cấp tài liệu tạo điều kiện giúp suốt trình Do khả trình độ nên luận văn tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận góp ý thầy giáo, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để Đề tài nghiên cứu hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 31 tháng năm 2014 Người thực Nguyễn Xuân Phú i LỜI CAM ĐOAN Sau hai năm học tập nghiên cứu Trường Đại học Điện lực, chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Công ty Điện lực Phú Thọ” Đây công trình nghiên cứu độc lập cá nhân hướng dẫn khoa học TS Phạm Văn Công Tác giả Nguyễn Xuân Phú \ ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt TT Tên Tiếng việt UBND Ủy ban nhân dân HĐND Hội đồng nhân dân EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN NPC Tổng Công ty Điện lực miền Bắc PCPT Công ty Điện lực Phú Thọ PCYB Công ty Điện lực Yên Bái PCVP Công ty Điện lực Vĩnh Phúc CBCNV Cán công nhân viên CBCNVC Cán công nhân viên chức 10 ĐTXD Đầu tư xây dựng 11 SXKD Sản xuất kinh doanh 12 KHCB Khấu hao 13 QLVH Quản lý vận hành 14 LĐHANT Lưới điện hạ áp nông thôn 16 T/M Thương mại 17 KVAR Công suất vô công 18 TBA Trạm biến áp 19 TI Máy biến dòng điện đo lường 20 TU Máy biến áp đo lường 21 TC&NS Tổ chức nhân iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Giả thuyết khoa học CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ĐIỆN 1.1 Tổng quan hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu hoạt động kinh doanh 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Yếu tố bên doanh nghiệp điện 4 1.2.1.1 Cơ cấu tổ chức, lực lượng lao động 1.2.1.2 Nguồn lực tài 1.2.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1.4 Nguồn lực vật chất 1.2.1.5 Hệ thống trao đổi xử lý thông tin 1.2.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 1.2.2.1 Cơ chế sách Nhà nước 12 1.2.2.2 Định hướng phát triển EVN EVN NPC 12 1.3 Tiêu chí đánh giá, phân tích công cụ nâng cao hiệu kinh 13 doanh doanh nghiệp điện 1.3.1 Tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.1.1 Doanh thu 13 1.3.1.2 Sản lượng điện thương phẩm 14 iv 1.3.1.3 Giá bán điện bình quân 15 1.3.1.4 Tỷ suất lợi nhuận 15 1.3.1.5 Tổn thất điện 16 1.3.2 Một số phương pháp phân tích hiệu kinh doanh 18 1.3.3 Công cụ chủ yếu nâng cao hiệu kinh doanh doanh 19 nghiệp điện 1.3.3.1 Hệ thống phân phối điện 19 1.3.3.2 Sử dụng công nghệ 20 1.3.3.3 Sử dụng nguồn vốn 20 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ 23 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Phú Thọ 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển địa bàn kinh doanh 23 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh PCPT 24 2.1.2.1 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ngành điện 24 2.1.2.2 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Công ty Điện lực Phú Thọ 25 2.1.3 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chưc máy tổ chức địa bàn kinh doanh điện 30 2.1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ 30 2.1.3.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Điện lực Phú Thọ 30 2.1.3.3 Chức nhiệm vụ Ban Giám đốc phòng Điện lực 34 2.2 Hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn 40 2011 - 2013 2.2.1 Kết kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 40 2.2.2 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty 46 2.2.2.1 Doanh thu 46 2.2.2.2 Sản lượng điện thương phẩm 50 2.2.2.3 Giá bán điện bình quân 51 2.2.2.4 Tỷ suất lợi nhuận 52 2.2.2.5 Tổn thất điện 57 2.2.3 Phân tích số tiêu liên quan đến kết hoạt động kinh doanh Công ty 60 2.2.3.1 Tình hình thực kế hoạch đầu tư xây dựng 60 2.2.3.2 Năng suất lao động bình quân 62 v 2.3 Kết luận hiệu kinh doanh Công ty Điện lực Phú thọ 63 2.3.1 Những ưu điểm 63 2.3.2 Những vấn đề tồn 63 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ 68 3.1 Đinh hướng phát triển Công ty giai đoạn 2010 - 2015 68 3.1.1 Định hướng phát triển EVN EVN NPC 68 3.1.2 Mục tiêu phát triển kinh doanh PCPT 70 3.1.3 Kế hoạch hoạt động kinh doanh PCPT 70 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Công 71 ty 3.2.1 Giải pháp nâng cao sản lượng điện thương phẩm 71 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 74 áp dụng công nghệ để nâng cao độ tin cậy cung cấp điện 3.2.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 74 3.2.2.2 Giải pháp áp dụng công nghệ để nâng cao độ tin cậy cung cấp điện 76 3.2.3 Giải pháp nâng cao trình độ, chất lượng nguồn nhân lực hoàn thiện máy quản lý hoạt động Điện lực 79 3.2.3.1 Nâng cao trình độ, chất lượng nguồn nhân lực 79 3.2.3.2 Hoàn thiện máy quản lý hoạt động Điện lực 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU T Bảng số Tên bảng Trang T Bảng 1.1 Dân số mật độ dân số tỉnh Phú Thọ 11 Bảng 2.1 Thống kê chiều dài đường dây 35-6 kV 27 Bảng 2.2 Thống kê trạm biến áp phụ tải 27 Bảng 2.3 Một số tiêu hiệu chủ yếu SXKD 40 Bảng 2.4 Cơ cấu thành phần phụ tải PCPT giai đoạn 2011 2013 42 Bảng 2.5 Bảng lao động thu nhập lao động bình quân/tháng Bảng 2.6 Doanh thu điện năm 2011-2013 46 Bảng 2.7 Sản lượng điện thương phẩm năm 2011 - 2013 50 Bảng 2.8 Thực giá bán điện bình quân năm 2011 – 2013 51 10 Bảng 2.9 Bảng tính toán sử dụng phương pháp thay liên hoàn đánh giá tỷ suất lợi nhuận lao động PCPT 54 11 Bảng 2.10 Bảng tính toán sử dụng phương pháp thay liên hoàn đánh giá tỷ suất lợi nhuận theo tài sản PCPT 56 12 Bảng 2.11 Bảng tổn thất điện theo kế hoạch thục từ năm 2011- 2013 Công ty Điện lực: Phú Thọ, Yên Bái, Vĩnh Phúc 57 13 Bảng 2.12 Thực đầu tư xây dựng năm 2011 – 2013 PCPT 60 14 Bảng 2.13 Năng suất lao động bình quân năm 2011 – 2013 PCPT 62 Công ty Công ty Điện lực: Phú Thọ, Yên Bái, Vĩnh Phúc vii 44 DANH MỤC HÌNH VẼ TT Hình số Tên hình Hình 1.1 Bản đồ hành tỉnh Phú Thọ 10 Hình 2.1 Biểu đồ biểu diễn số TBA theo năm 2011 - 2013 28 Hình 2.2 Biểu đồ biểu diễn Công suất năm 2011 - 2013 28 Hình 2.3 Biểu đồ cấu lao động công ty PCPT năm 2013 31 Hình 2.4 Biểu đồ cấu theo độ tuổi PCPT 32 Hình 2.5 Mô hình tổ chức SX kinh doanh PCPT 33 Hình 2.6 Biểu đồ điện nhận đầu nguồn điện thương phẩm năm 2011-2013 41 Hình 2.7 Biểu đồ doanh thu vốn chủ sở hữu PCPT 43 Hình 2.8 Biểu đồ tăng trưởng nhân lực năm 2011 - 2013 45 10 Hình 2.9 Biểu đồ thu nhập bình quân năm 2011 - 2013 45 11 Hình 2.10 Biểu đồ doanh thu điện giai đoạn 2011-2013 47 12 Hình 2.11 Biểu đồ sản điện thương phẩm năm 2011 - 2013 50 Hình 2.12 Biểu đồ giá bán điện bình quân năm 2011 – 2013 PCPT 51 Hình 2.13 Đồ thị tỷ lệ tổn thất điện PCPT 2011 – 2013 58 Hình 2.14 Biểu đồ suất lao động từ năm 2011 – 2013 PCPT 62 13 14 15 16 Hình 3.1 Mô hình hệ thống quản lý ghi nhận cố viii Trang 77 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phát triển kinh tế hội nhập thị trường phát điện cạnh trạnh dần hình thành, chế bao cấp cho ngành điện từ từ bị loại bỏ, vị độc quyền Công ty Điện lực bị đe doạ, môi trường kinh doanh ngày khó khăn, phải cạnh tranh với đối thủ thương trường Các Công ty Điện lực kinh doanh phục vụ trực tiếp khách hàng, việc nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi cần thiết, vừa tiết kiệm điện vừa đạt hiệu kinh tế Cùng với pháp triển nhanh chóng kinh tế Việt Nam thời gian qua nhu cầu sử dụng lượng đặc biệt điện không ngừng tăng Bên cạnh đó, khách hàng sử dụng điện yêu cầu cấp điện liên tục, an toàn, ổn định chất lượng điện cao, vây, ngành điện phải không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Để đáp ứng yêu cầu đó, vấn đề đặt ngành điện nâng cao hiệu kinh doanh điện Thay đổi chế hoạt động cho phù hợp với điều kiện kinh tế nước, phù hợp với xu hội nhập kinh tế giới, đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng điện ngày tăng khách hàng Chính vậy, tác giả chọn đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Công ty Điện lực Phú Thọ” Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận có liên quan đến việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh - Phân tích môi trường kinh doanh, trạng hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Phú Thọ (PCPT), từ tìm điểm yếu điểm mạnh Công ty - Đề xuất phương án khả thi để nâng cao hiệu kinh doanh PCPT Nhiệm vụ nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp điện, từ vận dụng phân tích thực trạng kinh doanh điện PCPT Đưa giải pháp kinh doanh điện nhằm đáp ứng nhu cầu cung cấp điện ngày cao, phục vụ khách hàng phát triển tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: PCPT, PCYB PCVP - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh điện PCPT từ 2011 – 2013 Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp thống kê, điều tra, quan sát, so sánh, phân tích, tổng hợp - Phương pháp thay liên hoàn - Phương pháp hồi qui Ý nghĩa khoa học thực tiễn Nâng cao ý thức tiết kiệm điện cho nhà quản lý cán công nhân viên (CBCNV) tham gia hệ thống quản lý kinh doanh điện Bằng tính toán khoa học, kiến nghị số giải pháp giảm chi phí hoạt động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh điện cho doanh nghiệp, đồng thời góp phần bảo vệ tài nguyên môi trường Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn chia làm chương sau: Chương I: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp điện Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Công ty Điện lực Phú Thọ thường xuyên củng cố biện pháp thích đáng để xây dựng hình ảnh đội ngũ chuyên nghiệp - Về quy trình, Công ty cải thiện liên tục qui trình có tác động đến mức độ hài lòng khách hàng (ví dụ quy trình xử lý khiếu nại, giải cấp điện ) Ngoài ra, áp dụng cam kết đáp ứng dịch vụ - SLA (Service Level Agreement) cho nhóm khách hàng khác (bao gồm cam kết dịch vụ theo mức độ cam kết: đáp ứng cao, thông thường, thấp ) để khách hàng nhà cung cấp dịch vụ hiểu giống dịch vụ cung cấp đến khách hàng Quản lý kỳ vọng khách hàng mục tiêu khó cho đơn vị cung cấp dịch vụ Tuy nhiên, để quản lý tốt, trước hết Công ty cần xây dựng thỏa thuận mức độ dịch vụ Các thỏa thuận dịch vụ cho nhóm khách hàng chủ yếu cần phải rõ ràng cấp độ phục vụ, chi tiết, truyền thông tới bên liên quan Có Công ty, khách hàng bên có hệ tiêu để trao đổi có hiệu quả, có kiểm soát 3.2.2.2 Giải pháp áp dụng công nghệ để nâng cao độ tin cậy cung cấp điện Để thực tốt giải pháp cần thực biện pháp sau: Xây dựng hệ thống quản lý ghi nhận cố điện: * Mục đích: - Cải thiện dịch vụ khách hàng phong cách chăm sóc đồng chuyên nghiệp thông qua tổng đài - Nắm bắt thông tin cố xảy đánh giá trước để xác định vị trí xảy cố, thời gian điện cập nhật tự động - Có thể thông báo cho khách hàng thời gian dự kiến phục hồi xự cố - Kiểm soát giám sát tình trạng lưới điện lúc Tính toán tự động xác số đo độ tin cậy cho khách hàng thiết bị lưới điện - Cơ sở liệu nối kết khách hàng với sơ đồ vận hành lưới điện cho phép nhận thông tin cụ thể ảnh hưởng việc cắt điện theo kế hoạch lên số đo độ tin cậy Phòng điều độ phân tích ảnh hưởng để định có nên cho phép cắt điện hay không Cơ sở liệu 76 dùng để thông báo cắt điện có kế hoạch đến khách hàng bị ảnh hưởng * Lý đề xuất biện pháp: - Khối vận hành Điện lực trực thuộc Công ty độc lập nhận yêu cầu từ khách hàng khu vực phụ trách cập nhật vào sổ trực, nơi có nhiều thông tin nhất, nhiên, quản lý thông tin lại phương pháp thủ công, hệ thống đồng kết nối cập nhật chung, thông tin tồn cục khối vận hành Điện lực khu vực không chia sẻ cho toàn mạng lưới Công ty - Khắc phục điểm yếu tiếp nhận thông tin điều hành xử lý cố điện, sở liệu để theo dõi công tác xử lý cố điện xác, vậy, sở việc đánh giá mức độ thiệt hại cho khách hàng tính toán số độ tin cậy cung cấp điện Các báo cáo thống kê số lượng thời gian khắc phục cố điện cần khai thác theo dõi hàng ngày Do vậy, cần thiết phải triển khai xây dựng hệ thống quản lý ghi nhận cố điện Công việc cần triển khai: Xây dựng hệ thống quản lý ghi nhận cố điện (IRMS) Hình 3.1: Mô hình hệ thống quản lý ghi nhận cố * Xây dựng sở liệu khách hàng: Hiện nay, Công ty Điện lực áp dụng chương trình quản lý thông tin khách hàng (CMIS) toàn EVN, hệ thống cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng sử dụng điện với phân hệ: 77 - Quản lý cấp điện - Quản lý hợp đồng - Quản lý ghi số lập hóa đơn tiền điện - Quản lý thu theo dõi nợ - Quản lý thiết bị đo đếm - Quản lý tính toán tổn thất - Báo cáo kinh doanh Quản lý khách hàng gồm thông tin: - Tên khách hàng: Tên thực khách hàng, chức danh - Địa quan, địa nhà riêng - Mã khách hàng: Mã toán gán cho khách hàng - Số điện thoại - Mã trạm - Mã lộ Khi triển khai hệ thống quản lý ghi nhận cố cần phải điều tra xây dựng lưới điện theo sơ đồ sợi hệ thống điện Công ty quản lý, điều tra thông tin khách hàng lộ đường dây sau trạm biến áp công cộng khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng để tiếp nhận có biết xác phạm vi ảnh hưởng Trên sở liệu khách hàng, cần triển khai hệ thống tích hợp chương trình quản lý khai thác nghiệp vụ để cập nhật liệu việc tiếp nhận thông tin, cập nhật thông tin xử lý cố thường xuyên Do vậy, hệ thống khắc phục tồn khả khai thác hệ thống thông tin Để triển khai hệ thống quản lý ghi nhận cố điện cần phải đầu tư sở vật chất xây dựng đội ngũ cán tin học có trình độ kinh nghiệm, đủ khả tiếp thu phát triển công nghệ tin học vào điều kiện cụ thể Hệ thống thông tin hoàn thiện công cụ vô đắc lực định nâng cao độ tin cậy cung cấp điện đảm bảo tiêu chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng độ an toàn, cung cấp thông tin nhanh, có độ tin cậy * Kết kỳ vọng: Hệ thống hỗ trợ quy trình quản lí gọi khách hàng, hoạt động trường giám sát giải pháp xử lý cố điện 78 Khi nhận gọi khách hàng, IRMS tự động phát khách hàng bị ảnh hưởng cố hữu cho nhân viên tổng đài thông tin liên quan Nhân viên tổng đài thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng thời gian dự kiến phục hồi việc cấp điện Triển khai thiết bị sửa chữa nóng cho cấp điện áp trung áp * Mục đích: Giảm thiểu thời gian điện, có kế hoạch việc sửa chữa, bão dưỡng thiết bị điện định kỳ hàng năm Lý do: Theo báo cáo Công ty, thời gian điện có kế hoạch chiếm khoảng 80% tổng thời gian điện Đây thời gian chủ động thực hợp lý hóa công tác sửa chữa áp dụng thiết bị sửa chữa nóng Tuy nhiên, thiết bị sửa chữa nóng có giá đầu tư lớn, với địa bàn quản lý rộng áp dụng giải pháp cần phải cân nhắc khả tài Vì vậy, đề tài đề xuất triển khai hệ thống quản lý ghi nhận cố điện 3.2.3 Giải pháp nâng cao trình độ, chất lượng nguồn nhân lực hoàn thiện máy quản lý hoạt động Điện lực 3.2.3.1 Nâng cao trình độ, chất lượng nguồn nhân lực * Cơ sở đề xuất giải pháp Quản lý thực tác động nhằm thay đổi trạng thái đối tượng quản lý theo hướng tích cực, tác động định hướng, điều tiết, phối hợp hoạt động thành phần hệ thống Quản lý phát giải quyết, khai thông mối quan hệ nhân chồng chéo, để yếu tố sức sản xuất đời phát triển Quản lý tác động đến tập thể người để họ hoàn thành công việc cần thiết Để thực tốt loại công việc quản lý - loại công việc quan trọng, phức tạp bậc cao, cần lựa chọn đào tạo số lượng định có trình độ * Mục tiêu giải pháp + Hoàn thiện cán quản lý theo chức danh công việc + Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ công tác quản lý đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Điện lực * Các nội dung cụ thể giải pháp 79 - Xác định nhu cầu đào tạo: Xác định nhu cầu đào tạo giải pháp quan trọng cần quan tâm việc xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Việc xác định nhu cầu đào tạo bao gồm: Nhu cầu đào tạo nhân lực có mối quan hệ chặt chẽ với chiến lược phát triển doanh nghiệp Dựa chiến lược xác định dạng công việc thực hiện, kỹ cần thiết để hoàn thành công việc Căn vào yêu cầu công việc, EVN NPC PCPT cần xác định cách rõ ràng nhu cầu đào tạo CBCNV Điện lực trực thuộc Chủ động đánh giá lại chất lượng đội ngũ cán lãnh đạo Điện lực để phân loại đội ngũ cán bộ, nhu cầu đào tạo khác Từ tiến hành đào tạo, nhằm bước củng cố đội ngũ cán quản lý lực lãnh đạo trình độ chuyên môn Dựa nhu cầu đào tạo xác định tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn Công ty Mục tiêu đào tạo EVN NPC cán Công ty Điện lực thời gian tới đảm bảo đủ số lượng chất lượng đội ngũ cán đội ngũ cán quản lý, đồng thời đảm bảo đội ngũ công nhân lành nghề Cán quản lý hoạt động kinh doanh người định lựa chọn trước hoạt động kinh doanh cụ thể có triển vọng sinh lợi nhất, yếu tố phục vụ cho việc tiến hành hoạt động kinh doanh, phương pháp công nghệ hoạt động phù hợp, tiến có thể; phân công, bố trí lao động cho người, việc, đảm bảo điều kiện làm việc, phối hợp hoạt động thành phần cách nhịp nhàng, tiến độ Để đảm nhiệm, hoàn thành tốt công việc nêu cán quản lý hoạt động kinh doanh phải người có tố chất đặc thù: Tháo vát, nhanh nhạy, dũng cảm, dám mạo hiểm nhiều phải biết kìm chế, hiểu biết sâu rộng * Xác định hình thức đào tạo Khi xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo cán Điện lực Công ty xây dựng hình thức đào tạo phù hợp Lựa chon phương pháp đào tạo, phương tiện đào tạo phải phù hợp với đối tượng Như số cán quản lý cấp thấp lựa chọn phương pháp đào tạo chỗ, đào tạo công việc phương pháp luân chuyển 80 - Phương pháp đào tạo công việc phương pháp sử dụng người có kinh nghiệm, lực trình độ chuyên môn cao kèm cặp, người vào nghề Phương pháp đào tạo vừa có hiệu quản vừa tiết kiệm chi phí đào tạo Công ty - Phương pháp luân chuyển người quản lý từ công việc chuyển sang công việc khác nhằm cung cấp kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Những kinh nghiệm kiến thức thu trình giúp cho họ có khả thực vị trí cao tương lai - Đối với số cán quản lý cấp cao, ưu tiên cán quản lý kinh doanh, cán khoa học kỹ thuật áp dụng hình thức đào tạo dài hạn, đào tạo ngắn hạn - Đào tạo kèm cặp chỗ đơn vị đảm nhận kết hợp với hình thức gửi bồi dưỡng trường công nhân kỹ thuật vừa kết hợp nhà trường doanh nghiệp - Bồi dưỡng tập huấn chuyên môn nghiệp vụ cho cán quản lý cấp, người lao động theo chức chuyên môn, nghiệp vụ cụ thể công tác tài kế toán, công tác tổ chức lao động tiền lương, công tác kinh doanh điện năng, công tác quản lý kỹ thuật, cách liên hệ với trường Đại học, Cao đẳng nước thông qua chuyên đề, hội thảo Các lớp học phải có tính phù hợp cao với yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ, cập nhật thông tin quản lý để đảm bảo khóa học đạt chất lượng phải có kiểm tra đánh giá sau khóa học - Đào tạo đội ngũ công tác kế cận để đáp ứng nhiệm vụ Điện lực kế hoạch, lựa chọn người có đủ tiêu chuẩn, có lực, trẻ tuổi có hiểu biết kiến thức chuyên môn, xã hội để học lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức quản lý, kỹ đáp ứng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ, trình độ ngoại ngữ, phấn đấu có đội ngũ cán quản lý có trình độ chuyên môn cao, lực lãnh đạo giỏi, thành thạo việc sử dụng ứng dụng kỹ thuật mới, trang bị công tác điều hành SXKD Điện lực - Thực công tác đào tạo CNCNV Điện lực + Đào tạo lãnh đạo quản lý điều hành Điện lực 81 Đội ngũ lãnh đạo quản lý Điện lực gồm Ban Giám đốc, Trưởng phòng, Phó phòng Tổ, Đội trưởng Đội sản xuất Người lãnh đạo giỏi trình độ chuyên môn cao mà cần phải có phong cách lãnh đạo quản lý điều hành nhân viên quyền Do đó, cần thiết phải bổ sung kiến thức quản trị cho lãnh đạo, đặc biệt người bổ nhiệm cần phải tập huấn bắt buộc nghiệp vụ quản lý kiến thức pháp luật cần thiết Về mặt đa phần cán quản lý Điện lực chưa đạt yêu cầu Lực lượng quản lý Điện lực thiếu, xây dựng kế hoạch đào tạo cần phải có lớp quản lý kế cận Để thực tốt loại công việc quản lý - loại công việc quan trọng, phức tạp bậc cao, cần lựa chọn thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ Đội ngũ cán quản lý phải người: + Hiểu biết hàng hoá, thị trường, trình công nghệ SXKD + Hiểu biết động cơ, khả quyền lợi kinh tế người tham gia lao động; + Hiểu biết công nghệ hình thành biện pháp quản lý luật hoá biện pháp đó; Phải tổ chức hệ thống đào tạo rộng, khoa học, đào tạo theo cấu thích hợp đạt hiệu ý muốn - Chú trọng đào tạo nâng cao lực cho CBCNV làm công tác kiểm tra viên điện lực: + Cán làm công tác kiểm tra điện đòi hỏi phải có chuyên môn nghiệp vụ, có lực hiểu biết pháp luật, luật Điện lực, lực lượng kiểm tra tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng từ doanh nghiệp, khách hàng nhỏ lẻ đáp ứng yêu cầu công việc: + Kiểm tra lập biên xử lý vi phạm sử dụng điện, vi phạm hành việc sử dụng điện, vi phạm an toàn điện đối tượng khách hàng mua điện địa bàn quản lý + Kiểm tra viên Điện lực Kiểm tra viên Điện lực Sở Công Thương giúp UBND cấp huyện thực chức quản lý nhà nước hoạt động điện lực sử dụng điện phải đáp ứng tiêu chuẩn sau: 82 Có trình độ trung cấp chuyên ngành điện trở lên Kiểm tra viên Điện lực, đơn vị truyền tải, phân phối điện Trình độ trung cấp chuyên ngành điện công nhân kỹ thuật điện bậc 5/7 trở lên Kiểm tra viên Điện lực thuộc đơn vị bán lẻ Có thời gian công tác lĩnh vực quản lý lưới điện phân phối điện kinh doanh điện từ năm trở lên Đã đào tạo bồi dường kiến thức pháp luật hoạt động điện lực sử dụng điện Nắm vững tiêu chuẩn, quy trình quy phạm kỹ thuật điện, an toàn điện, quy định hoạt động điện lực sử dụng điện, có khả nghiên cứu, phát hiện, phân tích, tổng hợp đề xuất biện pháp giải theo chức công tác kiểm tra điện Đủ sức khỏe, có phẩm chất đạo đức tốt, có ý thức trách nhiệm trung thực, công minh khách quan - Đào tạo nguồn nhân lực làm công nghệ thông tin Điện lực Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý công việc cần thiết Hiện nay, số lượng khách hàng Công ty lớn, việc ứng dụng công nghệ thông tin giảm bớt khối lượng công việc nâng cao suất lao động cán công nhân viên - Đào tạo CBCNV làm nghiệp vụ kinh doanh chăm sóc khách hàng Đào tạo nguồn lực làm công tác kinh doanh chăm sóc khách hàng nhiệm vụ quan trọng hoạt động SXKD Công ty Điện lực Đây cán giao tiếp trực tiếp với khách hàng + Nắm vững thủ tục quy trình mua bán điện năng, quy định dịch vụ điện để giải thích cho khách hàng hiểu đồng cảm + Tiếp nhận giải thủ tục phát triển khách hàng mua điện sau trạm biến áp công cộng, trạm biến áp chuyên dùng.v.v 3.2.3.2 Hoàn thiện máy quản lý hoạt động Điện lực * Cơ sở đề xuất giải pháp Việc kiện toàn tổ chức máy Điện lực phù hợp với vai trò, chức nhiệm vụ hoạt động yêu cầu cấp thiết đặt đòi hỏi phải nghiên cứu kỹ, kết hợp cách khoa học thực tiễn nước kinh nghiệm mô hình hoạt động doanh nghiệp nước Để hoàn thiện 83 cấu tổ chức quản lý cần phải làm số công việc chủ yếu là: Xác định mục tiêu, thiết kế lại công việc, làm rõ vai trò, trình đánh giá việc thực hoàn thành nhiệm vụ từ giải xung đột, hình thành mục tiêu chung xác định rõ trách nhiệm cá nhân, nhóm công tác * Mục đích - Thống mô hình tổ chức, tiêu chuẩn cán bộ, phương thức hoạt động, chế quản lý, phân cấp tiêu chí đánh giá Điện lực, phù hợp với quy chế tổ chức hoạt động Công ty Điện lực - Xây dựng chế quản lý phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi, chủ động cho hoạt động Điện lực - Từng bước nâng cao lực, hiệu hoạt động Điện lực, đặc biệt công tác dịch vụ khách hàng góp phần giữ gìn nâng cao uy tín Công ty * Các nội dung cụ thể giải pháp Điều chỉnh cấu tổ chức Điện lực: Giải pháp xây dựng với mục đích nâng cao hiệu quản lý Điện lực hoạt động SXKD điện năng, nâng cao suất lao động CBCNV Điện lực - Phân cấp quản lý, giao quyền trách nhiệm rõ ràng Điện lực khu vực để tăng cường hoạt động kinh doanh có hiệu Hiện PCPT, công tác quản lý kinh doanh điện gồm: Quản lý khách hàng quản lý giá điện thực Phòng Kinh doanh điện Với hình thức khó để đẩy mạnh công tác quản lý kinh doanh điện thông qua việc tăng cường số lần kiểm soát, quản lý xử lý hành vi cố tình vi phạm Công tác cần giao quyền trách nhiệm cho Điện lực khu vực thực họ nắm vững tình hình kinh doanh điện địa bàn, Phòng Kinh doanh điện cần phối hợp, đạo, giám sát đôn đốc Điện lực trình thực hiện, làm tăng hiệu quản lý kinh doanh điện năng, giảm thất thoát Xuất phát từ đặc thù công tác quản lý kinh doanh điện số lượng hàng khách lớn rộng khắp, việc mua bán điện diễn đồng thời nhiều nơi nên ban lãnh đạo Công ty phải thường xuyên đôn đốc kiểm tra nắm vững tình hình tiêu thụ khách hàng, mục đích sử dụng, mức tiêu thụ điện hàng ngày, 84 Giao quyền hạn trách nhiệm cho Điện lực khu vực quản lý mặt sau đây: + Quản lý, vận hành loại đường dây - trạm, theo dõi chặt chẽ, kiểm tra thường xuyên tình trạng hoạt động đường dây - trạm theo quy trình kiểm tra Tăng cường kiểm tra thông số vận hành để có biện pháp điều chỉnh phụ tải phù hợp với kết cấu đường dây - trạm nhằm khai thác hết khả sinh lời tài sản + Quản lý, kiểm tra, tìm hiểu nắm vững tình hình phụ tải khách hàng tiêu thụ điện khu vực mà Điện lực quản lý để xác định tình hình thay đổi, thông số kinh tế kỹ thuật vận hành xác + Có biện pháp quản lý chặt chẽ trình ghi điện hộ tiêu thụ để đảm bảo ghi đúng, xác, tránh ghi điện sai làm thất thoát điện + Điện lực quyền quản lý khách hàng thông qua công tác quản lý giá điện Trong kinh doanh điện cần kiểm soát, quản lý chặt chẽ đối tượng sử dụng điện nên có Điện lực có đủ khả đáp ứng số lần kiểm tra phụ tải khách hàng cách thường xuyên xác Điện lực có quản lý giá tốt, hoá đơn tính toán tăng cao doanh thu bán, tránh thất thoát tài + Quản lý chặt chẽ đường dây, trạm cao để phòng ngừa cố xảy Khi có cố phải có biện pháp phát nhanh để kịp thời giải quyết, khắc phục cố, hạn chế thời gian cắt điện lưới điện đến mức thấp + Phải tăng cường kiểm tra, giám sát khách hàng sử dụng điện để phát thay đổi mức tiêu thụ, mục đích sử dụng để sớm thực điều chỉnh giá bán điện, tận thu doanh số bán ra, giảm thất thoát tài - Tăng cường quản lý doanh nghiệp Để tăng cường công tác quản lý kinh doanh điện có hiệu Điện lực cần: + Phối hợp hoạt động Điện lực phòng ban chặt chẽ, triển khai thực đạo cấp kịp thời Cụ thể: ++ Phối hợp Phòng Điều độ với Điện lực quản lý vận hành lưới điện địa bàn chặt chẽ, cố gắng khai thác đường dây trạm nhiều ngày 85 ++ Phối hợp Phòng Kỹ thuật với Điện lực công tác nâng cao chất lượng điện hạ tổn thất mát điện lưới ++ Phối hợp Phòng Kinh doanh với Điện lực thủ tục mua bán điện, treo tháo công tơ điện, lập hoá đơn nhanh, thu tiền sớm chống thất thoát điện phi kỹ thuật lưới điện + Tăng cường quản lý, kiểm tra ghi số công tơ khách hàng số công tơ trạm để ngăn chặn, hành vi dối trá, đối chiếu công suất sử dụng để kịp thời thay thế, điều chỉnh cho phù hợp ++ Hàng tháng, Điện lực tiếp tục thực giao tiêu cho Chi nhánh có gắn trách nhiệm quyền lợi, từ góp phần làm cho Chi nhánh có trách nhiệm hoạt động kinh doanh ++ Tiếp tục thực công tác xoá bán tổng xã lại Tỉnh việc xoá bán tổng giúp giảm bớt cấp trung gian Do đó, làm giảm chi phí tổn thất, nâng cao độ xác kinh doanh, từ làm cho hoạt động kinh doanh Điện lực đạt hiệu cao Để việc xoá bán tổng thực cách nhanh chóng có chất lượng cao đòi hỏi Điện lực cần giám sát chặt chẽ, đôn đốc tiến độ thi công với bên có ràng buộc việc bàn giao công tơ, phiếu treo tháo với đơn vị thi công công trình lắp đặt xong công tơ Điều đảm bảo chất lượng công tơ sau lắp đặt, tránh công tơ có chất lượng kém, dễ bị chết, cháy dẫn đến giảm tổn thất điện Khẩn trương hoàn thành thủ tục kinh doanh để đưa công trình vào khai thác sớm đạt hiệu cao Bên cạnh đó, để nâng cao công tác quản lý cần có sách khen thưởng Điện lực, đơn vị Việc khen thưởng nên tính theo tỷ lệ tổn thất điện mà Điện lực giảm so với kế hoạch đặt Ngoài ra, Điện lực phối hợp chặt chẽ với quan khác Tỉnh Công an tỉnh, Toà án nhân dân Tỉnh để giải nạn ăn cắp điện 86 TÓM TẮT CHƯƠNG III Việc nâng cao hiệu kinh doanh điện ý nghĩa quan trọng Công ty Điện lực Phú Thọ, EVN NPC mà có ý nghĩa ngành khác, kinh tế quốc dân, toàn dân Chính cần thiết phải thực giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Trên sở phân tích tình hình hiệu kinh doanh, nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Công ty điện lực Phú Thọ, định hướng EVN EVN NPC kế hoạch hoạt động Công ty, luận văn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ sau: - Thứ nhất: Giải pháp nâng cao sản lượng điện thương phẩm + Hiện trạng khách hàng + Giải pháp kỹ thuật + Giải pháp quản lý - Thứ hai: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng áp dụng công nghệ để nâng cao độ tin cậy cung cấp điện + Hiện trạng dịch vụ khách hàng + Nâng cao yếu tố dịch vụ chăm sóc khách hàng + Xây dựng sở liệu khách hàng - Thứ 3: Giải pháp nâng cao trình độ, chất lượng nguồn nhân lực hoàn thiện máy quản lý hoạt động Điện lực + Cơ sở đề xuất giải pháp + Mục tiêu giải pháp + Xác định nhu cầu đào tạo + Xác định hình thức đào tạo 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Với mục tiêu nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ, phương pháp tiếp cận khác nhau, luận văn vào giải vấn đề sau: - Làm rõ vấn đề lý luận hiệu kinh doanh như: Khái niệm, chất, yếu tố ảnh hưởng, tiêu chí đánh công cụ chủ yếu để nâng cao hiệu kinh doanh nêu đặc điểm hoạt động kinh doanh đặc điểm kinh tế, môi trường tự nhiên, vị trí địa lý tỉnh Phú Thọ Từ đưa nhìn tổng quan hiệu kinh doanh - Phân tích, so sánh đánh giá thực trạng tính hình kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ từ năm 2011 – 2013, trình hoạt động kinh doanh điện địa bàn tỉnh Phú Thọ thực trạng lưới điện; phân tích hiệu sử dung yếu tố đầu vào suất lao động, cụ thể tiêu điện thương phẩm, tổn thất, doanh thu, giá bán điện bình quân, tỷ suất lợi nhuận Trong điều kiện phương tiện, khả cung ứng hệ thống điện, giá điện….việc tăng lượng điện thương phẩm, giảm tỷ lệ tổn thất góp phần quan trọng tăng doanh thu hiệu kinh doanh Công ty - Trên sở phân tích tình hình hiệu kinh doanh, nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ, định hướng EVN EVN NPC kế hoạch hoạt động Công ty, luận văn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ, là: Giải pháp nâng cao sản lượng điện thương phẩm; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng áp dụng công nghệ để nâng cao độ tin cậy cung cấp điện; giải pháp nâng cao trình độ, chất lượng nguồn nhân lực hoàn thiện máy quản lý hoạt động Điện lực Kiến nghị Trong luận văn tác giả có số kiến nghị sau: * Về phía Nhà nước - Chính sách đầu tư Điện hàng hóa thiết yếu kinh tế quốc dân, phục vụ cho nhu cầu sản xuất, sinh hoạt toàn xã hội mà chưa có sản phẩm thay Cho đến nay, điện sản phẩm Nhà nước nắm giữ chi phối 88 phần lớn (bởi ngành điện không kinh doanh mà liên quan tới an sinh, xã hội) Do đó, Nhà nước cần có quan tâm đầu tư tương ứng Ngành điện ngành đặc thù có chi phí đầu tư ban đầu lớn so với doanh thu mang lại Bởi vậy, kênh đầu tư nước, Nhà nước cần có sách ưu đãi kêu gọi đầu tư nước để tạo điều kiện hoàn thiện phát triển lưới điện Ngoài hình thức vay vốn, hỗ trợ Chính phủ, ngành điện cần kinh nghiệm quý báu, kỹ thuật tiên tiến nước Do đó, Nhà nước cần tạo điều kiện để ngành điện nói chung EVN NPC nói riêng tiếp xúc, học hỏi, trao đổi chuyển giao kinh nghiệm, kỹ thuật tiên tiến - Chính sách giá điện Giá điện Nhà nước quy định, Nhà nước cần có sách giá điện hợp lý để đảm bảo cân đối chi phí sản xuất nhu cầu sử dụng để bù đắp chí phí sản xuất, đảm bảo có lãi vừa khuyến khích người sử dụng sử dụng tiết kiệm điện, tránh lãng phí, đáp ứng nhu cầu tái sản xuất ngành * Về phía Tập đoàn Điện lực Việt Nam - Thực đầu tư mới, bảo dưỡng công trình nguồn điện, lưới điện nhằm đảm bảo chất lượng, độ tin cậy an toàn cung cấp điện, đáp ứng yêu cầu tăng trưởng phụ tải - Đảm bảo mức công suất dự phòng cần thiết khoảng 20-30% công suất cao điểm - Hoàn thiện hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống điều khiển từ xa (SCADA) * Về phía Tổng Công ty Điện lực miền Bắc - Tìm kiếm nguồn vốn để nhanh chóng đầu tư hệ thống lưới điện toàn miền Bắc - Ban hành quy chế đào tạo nhân lực mô hình tổ chức hoạt động điện lực phù hợp với tình hình kinh doanh địa bàn 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS.Nguyễn Minh Duệ (2012),“Quan điểm phát triển thị trường điện cạnh tranh giá điện Việt Nam”, Tạp chí Tầm nhìn Trí thức GS.TS Nguyễn Thành Độ TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), “Giáo trình quản trị kinh doanh”, NXB Lao động - Xã hội GS.TS Đỗ Văn Phức (2006), Quản lý nhân lực doanh nghiệp – NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội ThS Bùi Đức Tuân - Giáo trình “Kế hoạch kinh doanh”, Khoa kế hoạch phát triển - Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Giáo trình “Tài doanh nghiệp” - Khoa Ngân hàng - Tài chính, Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội, NXB ĐH Kinh tế quốc dân (2007) TS Nguyễn Lâm Tráng (2006), Giáo trình Quy hoạch phát triển hệ thống điện, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Tạp chí Điện Đời sống Hiệp hội Điện lực Việt Nam từ năm 2011 - 2013 Tạp chí “ Thông tin kinh tế kỹ thuật điện” “ Quản lý ngành điện” Trung tâm thông tin - Tập đoàn Điện lực Việt Nam từ năm 2011 - 2013 Quy hoạch phát triển Điện lực tỉnh Phú Thọ giai đoan 2011 – 2015, có xét đến năm 2020 Quyết định số 6416/QĐ-BCT ngày 07/12/2011, Bộ Công thương 10 Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, báo cáo tổng kết công tác SXKD từ năm 2011 - 2013 11 Công ty Điện lực Phú Thọ, báo cáo tổng kết công tác SXKD từ năm 2011 - 2013 12 Công ty Điện lực Yển Bái, báo cáo tổng kết công tác SXKD từ năm 2011 - 2013 13 Công ty Điện lực Vĩnh Phú, báo cáo tổng kết công tác SXKD từ năm 2011 - 2013 14 Trang website: www.epu.edu.vn; www.evn.com.vn; www.npc.com.vn; WWW.pcphutho.npc.com.vn 15 Mạng Internet 90 [...]... lực Vĩnh Phú - Năm 1996, đổi tên thành Điện lực Vĩnh Phú - Ngày 1/4/1997, đổi tên thành Điện lực Phú Thọ - Ngày 1/6/2010, đổi tên thành Công ty Điện lực Phú Thọ Công ty Điện lực Phú Thọ là doanh nghiệp Nhà nước, thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Bắc - Tập đoàn Điện lực Việt Nam, đóng trên địa bàn tỉnh Phú Thọ, trụ sở: 1520 đường Hùng Vương, thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ; tổng số cán bộ công nhân... VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ĐIỆN 1.1 Tổng quan về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm về hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh đầy đủ các lợi ích đạt được từ các hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) của doanh nghiệp, trên cơ sở so sánh kết quả thu được với chi phí bỏ ra để thực hiện các hoạt động SXKD đó Hiệu quả kinh doanh là phạm trù kinh. .. được của công ty trong một số năm gần đây (2011 -2013) 22 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ 2.1 Khái quát về Công ty Điện lực Phú Thọ 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển và địa bàn kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ (trước đây là sở quản lí phân phối điện khu vực 4) được thành lập ngày 23/6/1971 theo quyết định số 189/NCQLKT-1 ngày 23/6/1971 của Bộ Điện và Than... phận quản lý phân phối điện của Nhà máy Điện Việt Trì Qua nhiều lần đổi tên và thay đổi tổ chức đến nay là Công ty Điện lực Phú Thọ Năm 1978, sáp nhập hai tỉnh Vĩnh Phúc và Phú Thọ thành tỉnh Vĩnh Phú Sở quản lí phân phối điện khu vực 4 đổi tên thành Sở quản lí sở quản lí phân phối điện Vĩnh Phú - Năm 1982, đổi tên thành Sở Điện lực Vĩnh Phú - Năm 1985, sáp nhập Nhà máy điện Việt Trì vào Sở Điện lực. .. quả kinh doanh Giới thiệu phương pháp phân tích hiệu quả kinh doanh điện năng làm cơ sở phục vụ cho phần phân tích tại chương 2 Ngoài ra chương 1 còn nêu đặc điểm hoạt động kinh doanh điện và đặc điểm kinh tế, môi trường tự nhiên, vị trí địa lý, của tỉnh Phú Thọ Trong chương II, trình bày cơ cấu tổ chức, phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh của PCPT trong thời điểm hiện tại, các kết quả kinh doanh. .. kém không đem lại năng suất cao, gây tốn ké, kết cục là hiệu quả SXKD thấp Trong SXKD lực lượng lao động của doanh nghiệp có thể sáng tạo sử dụng nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo ra sản phẩm mới Lực lượng lao động trực tiếp tác động đến năng suất lao động, trình độ sử dụng nguồn lực khác nên tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Đào tạo bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên... Yếu tố tổ chức quản lý Nâng cao chất lượng phục vụ sẽ tăng chi phí kinh doanh, song nếu chất lượng phục vụ tốt sẽ là yếu tố quyết định đến khối lượng hàng hoá được tiêu thụ Do vậy, nâng cao chất lượng phục vụ là một trong những biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiệp 4 * Lực lượng lao động Đối với bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực nào của nền kinh tế, lực lượng lao... dùng để phục vụ công tác điều hành cung cấp điện, quản lý thiết bị trạm biến áp chuyên dùng, xây dựng hệ thống, chương trình như: Cơ sở dữ liệu dùng chung, công tác quản lý các chỉ tiêu về kinh doanh điện năng và nâng cao dịch vụ khách hàng là hết sức cần thiết, Hiện tại các Công ty Điện lực đang sử dụng rất nhiều các trương trình công nghệ thông tin áp dụng cho công tác kinh doanh, và nâng cấp hệ thống... lưới điện truyền tải, lưới điện phân phối đến các hộ sử dụng điện Chính vì vậy, tổn thất điện năng còn được định nghĩa là điện năng dùng để truyền tải và phân phối điện Tỷ lệ tổn thất điện năng phụ thuộc vào đặc tính của mạch điện, lượng điện truyền tải, khả năng cung cấp của hệ thống và công tác quản lý vận hành hệ thống điện * Công thức tính tổn thất điện năng: - Lượng điện năng tổn thất: Là chỉ tiêu... trình độ tổ chức quản lý mà còn là vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp 1.1.2 Bản chất của hiệu quả hoạt động kinh doanh Hiệu quả kinh doanh phản ánh mặt chất lượng của các hoạt động kinh doanh, trình độ sử dụng các nguồn lực vật chất sản xuất (lao động, máy móc, thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Để hiểu rõ bản chất hiệu quả kinh doanh cần phân