Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp (Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel chi nhánh Hải Phòng
Trường CĐCĐ Hải Phòng Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI NĨI ĐẦU Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) đánh dấu bước ngoặt tiến trình chủ động tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Sự kiện đem lại tác động mạnh mẽ sâu rộng đến lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội với thuận lợi khó khan đan xen Ngành BCVT & CNTT ngành kinh tế kỹ thuật mũi nhọn, động lực quan trọng cho phát triển; ngành chịu tác động mạnh hội thách thức tới việc tham gia WTO Vai trò BCVT & CNTT hội nhập thể rõ nét qua trình đàm phán kiên trì, gay go phức tạp để tham gia hội nhập WTO Nhìn nhận cách khách quan, việc mở rộng thị trường viễn thông, dịch vụ chuyển phát nhanh dịch vụ máy tính phù hợp với xu hội nhập đất nước Do tiềm lực vốn, cơng nghệ chất lượng nguồn lực cịn hạn chế, nguy doanh nghiệp Việt Nam bị thua thiệt bị mảng thị trường tiềm khơng nhỏ Do phủ ln cân nhắc có biện pháp khắc phục xử lý kịp thời, đưa định mang tính chiến lược thực tiễn Nằm số công ty tham gia vào ngành BCVT, Bưu Viettel ln sáng tạo khơng ngừng, ln có đột phá, tạo nên cú hích cho tăng trưởng vượt bậc, thay đổi mang tính cách mạng thị trường viễn thơng, Việt Nam gia nhập WTO Bưu Viettel cịn doanh nghiệp trẻ, song ln có định táo bạo đầy đột phá Cơng ty sẵn sàng đương đầu vượt thách thức tạo động lực thúc đẩy cạnh tranh Điểm bật thành công Viettel số ấn tượng phát triển thuê bao, tăng doanh thu mà phải nói đến tính chiến lược sáng tạo không ngừng định kinh doanh Điều thể rõ việc táo bạo mở rộng thêm loại hình kinh doanh thị trường kinh doanh, đầu tư nước để cung cấp dịch vụ viễn thơng Từ xóa độc quyền doanh nghiệp, thúc đẩy cạnh tranh hợp tác thị trường Việt Nam Đàm Thị Hường CQDN07.2 Trường CĐCĐ Hải Phòng Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong thời gian thực tập Cơng ty Bưu Viettel chi nhánh Hải Phòng, em tiếp xúc làm quen với môi trường hoạt động kinh doanh Nhận thấy doanh nghiệp trẻ tham gia vào thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh thời đại tồn cầu nay, Viettel có thành cơng hạn chế định Do đó, em lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp “ với mục đích thấy thành công phần yếu mà cơng ty có thời gian qua Từ đưa số biện pháp với hy vọng giúp doanh nghiệp nhìn nhận hạn chế có biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Cơ cấu viết chia thành ba phần: - Phần I: Cơ sở lý luận chung phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh - Phần II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel chi nhánh Hải Phòng - Phần III: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Do trình độ lý luận thực tế em cịn nhiều hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp thầy ban lãnh đạo Cơng ty Bưu Viettel, đặc biệt Cơ giáo Thạc sĩ Nguyễn Thị Lụa để báo cáo em hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! Đàm Thị Hường CQDN07.2 Trường CĐCĐ Hải Phòng Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỘT SỐ TỪ VIẾT TẮT - CPN: Chuyển phát nhanh - PHB: Phát hành báo - VT: Viễn thông - CBCNV: Cán công nhân viên - TSCĐ: Tài sản cố định - BCVT: bưu viễn thơng - CNTT: Cơng nghệ thơng tin - đ: đồng - ng: người - ĐH: Đại học - CĐ- TC: Cao đẳng- trung cấp - LĐ: Lao động - CP: chi phí Đàm Thị Hường CQDN07.2 Trường CĐCĐ Hải Phòng Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Khái niệm, vị trí, chức nhiệm vụ phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp hạt nhân kinh tế, hệ thống sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Hoạt động doanh nghiệp chia thành hai giai đoạn: + Giai đoạn phục vụ sản xuất tức là: sáng tạo cải vật chất dịch vụ + Giai đoạn hoạt động tiêu thụ tức là: phân phối hàng hóa dịch vụ cho thành phần có nhu cầu xã hội Để đánh giá kết hoạt động kinh doanh người ta đưa khái niệm sau: 1.1.1 Khái niệm phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm phân tích: Phân tích đánh giá q trình hướng đến kết hoạt động kinh doanh, kết kinh doanh đạt kết mục tiêu tương lai gần cần phải đạt 1.1.1.2 Khái niệm hiệu quả: Hiệu hoạt động kinh doanh phạm trù kinh tế, phản ánh trình độ sử dụng lực quản lý nguồn lực sẵn có doanh nghiệp để hoạt động sản xuất kinh doanh đạt kết cao với chi phí thấp Theo quan điểm mục đích cuối hiệu hoạt động kinh doanh hiệu số kết thu chi phí bỏ để đạt kết Hiệu số phản ánh trình độ tổ chức sản xuất quản lý doanh nghiệp Theo quan điểm riêng lẻ yếu tố hiệu thể khả năng, trình độ sử dụng yếu tố Đàm Thị Hường CQDN07.2 Trường CĐCĐ Hải Phòng Báo cáo thực tập tốt nghiệp Vậy phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh là: trình nghiên cứu, để đánh giá tồn q trình kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nhằm làm rõ chất lượng, hoạt động kinh doanh nguồn tiềm cần khai thác, sở đề phương án giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Vị trí, chức - Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ để phát khả tiềm hoạt động kinh doanh, mà cịn cơng cụ cải tiến chế quản lý kinh doanh - Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cho phép nhà doanh nghiệp nhìn nhận đắn khả năng, sức mạnh hạn chế doanh nghiệp Chính sở doanh nghiệp xác định đắn mục tiêu chiến lược kinh doanh có hiệu - Tài liệu phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không cần thiết cho nhà quản trị bên doanh nghiệp mà cần thiết cho đối trọng bên ngồi khác, họ có mối quan hệ nguồn lợi với doanh nghiệp Vì thơng qua phân tích họ có định đắn việc hợp tác đầu tư, cho vay với doanh nghiệp hay khơng? 1.1.3 Nhiệm vụ phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Để trở thành cơng cụ quan trọng q trình nhận thức, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sở cho việc định kinh doanh đắn, phân tích hoạt động kinh doanh có nhiệm vụ sau: - Kiểm tra đánh giá kết hoạt động kinh doanh thông qua tiêu kinh tế xây dựng Nhiệm vụ trước tiên phân tích đánh giá kiểm tra khái quát kết đạt so với mục tiêu kế hoạch, dự toán, định mức đặt để Đàm Thị Hường CQDN07.2 Trường CĐCĐ Hải Phòng Báo cáo thực tập tốt nghiệp khẳng định tính đắn khoa học tiêu xây dựng, sở số mặt chủ yếu trình hoạt động kinh doanh Ngồi q trình đánh giá trên, phân tích cần xem xét, đánh giá tình hình chấp hành quy định, thể lệ toán, sở tôn trọng pháp luật Nhà nước ban hành luật kinh doanh Quốc tế Thơng qua q trình kiểm tra, đánh giá, người ta có sở sở định hướng nghiên cứu sâu sắc bước sau, nhằm rõ vấn đề mà doanh nghiệp cần quan tâm - Xác định nhân tố ảnh hưởng tiêu tìm nguyên nhân gây nên mức độ ảnh hưởng Sự biển động tiêu ảnh hưởng trực tiếp nhân tố gây nên, ta phải xác định trị số nhân tố tìm nên nguyên nhân gây nên biến động nhân tố - Đề xuất giải pháp nhằm khai thác tiềm khắc phục tồn yếu trình hoạt động kinh doanh - Xây dựng phương án kinh doanh vào mục tiêu định Định kỳ doanh nghiệp phải tiến hành kiểm tra đánh giá khía cạnh hoạt động, đồng thời vào điều kiện tác động bên ngồi, mơi trường kinh doanh tương lai, để xác định vị trí doanh nghiệp đứng đâu hướng đâu, phương án kinh doanh có cịn thích hợp hay khơng? Nếu không phù hợp phải điều chỉnh cho kịp thời Nhiệm vụ phân tích nhằm xem xét, dự báo,dự tốn đạt tương lai thích hợp với chức hoạch định mục tiêu doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.4 Cơ sở phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Đàm Thị Hường CQDN07.2 Trường CĐCĐ Hải Phòng Báo cáo thực tập tốt nghiệp Thông thường để đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh (gọi H), ta so sánh chi phí đầu vào kết nhận đầu thì: Hiệu tuyệt đối:H=K-C Hiệu tương đối: H= K/C Trong K: kết đầu C: chi phí đầu vào Hiệu tiêu dùng để phân tích, đánh giá lựa chọn phương án hoạt động kinh doanh Hiệu tương đối phản ánh hiệu việc sử dụng vốn bỏ thu kết cao hơn, tức xuất giá trị gia tăng ( điều kiện: H>1 ) Để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển H>1, H lớn chứng tỏ trình kinh doanh đạt hiệu Như hiệu kinh doanh tiêu tổng hợp chất lượng trình kinh doanh Nội dung so sánh kết thu chi phí bỏ Nhà kinh doanh cần biết với số vốn định bỏ xem việc đem lại số lãi tiền lớn thời gian ngắn việc xem hiệu kinh doanh cao Khi phân tích hiệu sản xuất kinh doanh cần phân tích kỹ yếu tố đầu vào đầu doanh nghiệp * Phân tích kết đầu –K: Để phân tích kết đầu hoạt động kinh doanh, ta thường phân tích tiêu sau: Tổng sản lượng, tổng doanh thu, lợi nhuận, Việc phân tích kết đầu có nhiệm vụ sau: Giúp cho doanh nghiệp thu thập thông tin số liệu diễn tiêu phản ánh kết kinh doanh doanh nghiệp, từ phận thống kê, kế tốn phịng ban nghiệp vụ khác doanh nghiệp Đàm Thị Hường CQDN07.2 Trường CĐCĐ Hải Phịng Báo cáo thực tập tốt nghiệp + Phân tích nguyên nhân ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến tình hình hồn thành kế hoạch tiêu, tìm nguyên nhân sinh biến động tiêu kết đầu hoạt động kinh doanh + Cung cấp tài liệu phân tích kết sản xuất - kinh doanh, dự báo tình hình kinh doanh tới, kiến nghị theo trách nhiệm chuyên môn đến lãnh đạo phận quản lý doanh nghiệp * Phân tích yếu tố đầu vào –C Thường phân tích tiêu như: lao động, vốn, chi phí, Nhiệm vụ việc phân tích yếu tố đầu vào: + Thu thập thông tin số liệu diễn tiêu phản ánh yếu tố đầu vào trình kinh doanh từ phận liên quan + Phân tích biến động yếu tố đầu vào, so sánh với năm trước, với kì năm trước, tìm mối liên hệ quan hệ với tiêu kết đầu theo thời gian theo kế hoạch giao Xác định nguyên nhân tích cực tiêu cực đến tiêu yếu tố đầu vào trình kinh doanh Đây q trình cung cấp thơng tin cho nhà quản trị việc sử dụng yếu tố đầu vào dự báo tương lai doanh nghiệp 1.2 Hệ thống tiêu phân tích, đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 1.2.1 Phương pháp phân tích Có nhiều phương pháp dùng việc phân tích hoạt động kinh doanh Song phương pháp hay sử dụng là: Phương pháp so sánh: phương pháp sử dụng phổ biến phân tích hoạt động kinh doanh Người ta dùng kỹ thuật so sánh như: Đàm Thị Hường CQDN07.2 Trường CĐCĐ Hải Phòng Báo cáo thực tập tốt nghiệp - So sánh số tuyệt đối: kết phép trừ trị số tế với kỳ gốc tiêu, kết so sánh biểu khối lượng quy mô tượng kinh tế - So sánh số tương đối: kết phép chia, trị số kỳ phân tích so với kỳ gốc tiêu, kết so sánh biểu kết cấu, mối quan hệ, tốc độ phát triển, mức phổ biến tượng kinh tế - So sánh số bình quân: số bình quân dạng đặc biệt số tuyệt đối, biểu tính chất đặc trưng chung mặt số lượng nhằm phản ánh đặc điểm chung đơn vị, phận hay tổng thể chung có tính chất 1.2.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Có nhiều loại tiêu kinh tế khác nhau, tùy theo mục đích nội dung phân tích cụ thể, lựa chọn tiêu phân tích thích hợp Các tiêu đánh giá hiệu tiêu kinh tế: + Nhóm tiêu sinh lợi như: Suất sinh lời tài sản, suất sinh lời vốn, suất sinh lời lao động - Suất sinh lời vốn chủ sở hữu: Lãi ròng Suất sinh lời vốn chủ sở hữu ( ROE) = Vốn chủ sở hữu Hệ số mang ý nghĩa: kỳ bình quân đồng vốn chủ sở hữu mà doanh nghiệp bỏ tạo lợi nhuận ròng cho chủ sở hữu - Suất sinh lời lao động: Lãi ròng Suất sinh lời lao động Đàm Thị Hường = Tổng lao động CQDN07.2 Trường CĐCĐ Hải Phòng Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hệ số mang ý nghĩa: kỳ bình quân lao động tạo lợi nhuận ròng cho doanh nghiệp Tỷ suất lợi nhuận gộp: Tỷ suất lợi nhuận gộp x100% Lợi nhuận gộp = Doanh thu Tỷ số cho biết: tổng doanh thu mà doanh nghiệp thu được, lợi nhuận gộp chiếm % - Tỷ suất lợi nhuận trước thuế: Tỷ suất lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận trước thuế = x100% Doanh thu Tỷ số cho biết: Lợi nhuận trước thuế chiếm % tổng doanh thu doanh nghiệp - Hiệu sử dụng TSCĐ: Tổng TSCĐ Hiệu sử dụng TSCĐ = Doanh thu Tỷ số cho biết: kết kinh doanh thu so với TSCĐ doanh nghiệp có giá trị sử dụng + Các tiêu suất lao động - Năng suất lao động theo doanh thu: Doanh thu Năng suất lao động theo doanh thu = Tổng số lao động Chỉ tiêu cho biết: doanh thu bình quân lao động làm Đàm Thị Hường 10 CQDN07.2 ... xuất kinh doanh - Phần II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel chi nhánh Hải Phòng - Phần III: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Do... phương án giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Vị trí, chức - Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ để phát khả tiềm hoạt động kinh doanh, mà... CĐCĐ Hải Phòng Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 2.1 Giới thiệu khái quát chung công ty Tên công ty:
