Đang tải... (xem toàn văn)
Mục lục LỜI NÓI ĐẦU 2 1.Giới thiệu chung 5 1.1 Mục tiêu 5 Mô tả bài toán. 5 Giới thiệu về khách sạnSunway 5 1.2. Đối tượng đọc tài liệu 6 2. Yêu cầu hệ thống 7 2.1 . Tổng quan hệ thống 7 phân tích các giá trị nghiệp vụ 7 2.2. Biểu đồ di chuyển giao diện 9 2.3 Các tác nhân và ca sử dụng 11 2.3.1 Biểu đồ ca sử dụng 11 2.3.2 Mô tả các tác nhân 12 2.3.3 Mô tả các ca sử dụng 12 3.Yêu cầu chức năng 13 3.1 Đặc tả UC 13 3.1.1 UC “Đăng Nhập” 13 3.1.1.1 Mô tả chung 13 3.1.1.2 Biểu đồ hoạt động 14 3.1.1.3 Các quy tắc nghiệp vụ 15 3.1.1.4 . Giao diện và đặc tả 15 3.1.2.2 Biểu đồ hoạt động 17 3.1.2.3 Các quy tắc nghiệp vụ 18 3.1.2.4 Giao diện và đặc tả 18 3.1.3 UC “Khách hàng” 20 3.1.3.1 Mô tả chung 20 3.1.3.2 Biểu đồ hoạt động 20 3.1.3.3 Các quy tắc nghiệp vụ 21 3.1.3.4 Giao diện và đặc tả 21 3.1.4 UC “Nhân viên” 23 3.1.4.1 Mô tả chung 23 3.1.4.2 Biểu đồ hoạt động 24 3.1.4.3 Các quy tắc nghiệp vụ 25 3.1.4.4 Giao diện và đặc tả 25 4.3 Giao diện người dùng 27
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LỚP KTPM1 - - ĐỂ TÀI: Hệ thống quản lý bán máy tính Người thực hiện: Vũ Văn Quang Bùi Nam Cao Lê Văn Phúc(004) Đoàn Mạnh Linh Nguyễn Quyết Thắng Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Hương Lan Hà Nội 2016 LỜI NÓI ĐẦU Ngày giới , du lịch trở thành nhu cần thiết phổ biến người, hội lớn cho ngành du lịch phát triển, đóng góp ngày lớn lao vào thu nhập toàn cầu quốc gia Ở Việt Nam, năm gần đây, ngành du lịch thực phát triển quy mô ảnh hưởng lĩnh vự kinh tế xã hội ngày mở rộng Trong bối cảnh đó, việc xây dựng chương trình quản lý khách sạn cho ngành du lịch vô cần thiết nhằm nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng Và đồ án “ Phân tích thiết kế hệ thống Quản lý khách sạn” thực không mục đích Chúng em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Huyền truyền dạy kiến thức cần thiết bổ ích học phần “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin” để chúng em có kiến thức lĩnh vực phân tích thiết kế thực tốt tập lớn Tuy nhiên , hiểu biết chúng em lĩnh vực chưa sâu sắc nên chắn có nhiều sai sót , chúng em mong cô thông cảm góp ý thêm cho chúng em Xin cảm ơn gia đình bạn bè động viên, ủng hộ tạo điều kiện thuận lợi để chúng em hoàn thành tập lớn HÀ NỘI 4-4-2016 Mục lục LỜI NÓI ĐẦU .2 Mục lục 1.Giới thiệu chung 1.1 Mục tiêu .5 1.2 Đối tượng đọc tài liệu .7 Yêu cầu hệ thống 2.1 Tổng quan hệ thống 2.2 Biểu đồ di chuyển giao diện 10 2.3 Các tác nhân ca sử dụng 12 2.3.1 Biểu đồ ca sử dụng .12 2.3.2 Mô tả tác nhân 13 2.3.3 Mô tả ca sử dụng 13 3.Yêu cầu chức .14 3.1 Đặc tả UC 14 3.1.1 UC “Đăng Nhập” 14 3.1.1.1 Mô tả chung .14 3.1.1.2 Biểu đồ hoạt động 15 3.1.1.3 Các quy tắc nghiệp vụ .16 3.1.1.4 Giao diện đặc tả 16 3.1.2.2 Biểu đồ hoạt động .18 3.1.2.3 Các quy tắc nghiệp vụ .19 3.1.2.4 Giao diện đặc tả 19 3.1.3 UC “Khách hàng” 21 3.1.3.1 Mô tả chung .21 3.1.3.2 Biểu đồ hoạt động 21 3.1.3.3 Các quy tắc nghiệp vụ .22 3.1.3.4 Giao diện đặc tả 22 3.1.4 UC “Nhân viên” 24 3.1.4.1 Mô tả chung .24 3.1.4.2 Biểu đồ hoạt động .25 3.1.4.3 Các quy tắc nghiệp vụ .25 3.1.4.4 Giao diện đặc tả 26 4.3 Giao diện người dùng 29 1.Giới thiệu chung 1.1 Mục tiêu Mô tả toán Giới thiệu khách sạnSunway Vừa tân trang lại gần nằm gần Nhà hát Lớn, Trung tâm Mua sắm Vincom Khu Phố Cổ Hà Nội, Sunway Hotel Hanoi cung cấp phòng với cửa sổ cách âm với truy cập Internet miễn phí Spa chăm sóc sức khỏe có loạt liệu pháp thư giãn trung tâm thể dục Trung tâm Dịch vụ doanh nhân cung cấp tiện nghi phục vụ doanh nhân tốt dịch vụ chuyên nghiệp Mỗi phòng nghỉ trang bị TV hình phẳng, bàn làm việc két an toàn điện tử (trong phòng) Ngoài có minibar chứa đầy đồ phòng tắm riêng Nhà hàng Allante Restaurant Sunway phục vụ các ăn Việt Nam quốc tế Khách thưởng thức ban nhạc sống, cocktail rượu vang quán The Jazz Bar Chỗ đỗ xe cung cấp miễn phí Hệ thống quản lý khách sạn Để nâng cao hiệu suất kinh doanh phục vụ khách sạn, gần ban giám đốc khách sạn định đầu tư xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách sạn máy tính Sự hoạt động khách sạn mô tả sau: + Khách sạn cung cấp dịch vụ: Cho thuê phòng, đăng ký đặt phòng, dịch vụ ăn uống,các phương tiện lại vv Bộ phận lễ tân giới thiệu, xếp phòng cho khách theo yêu cầu khả khách sạn + Khách thực thủ tục thuê phòng bao gồm: Giấy CMND hoặchộ chiếu ,Mã số phòng thuê , Thời gian dự định + Trong thời gian lưu lại khách sạn khách phục vụ dịch vụ Các dịch vụ toán với tiền thuê phòng khách rời khách sạn + Thủ tục toán thực khách rời khách sạn 1.2 Đối tượng đọc tài liệu Development team : Để thiết kế, xây dựng bảo trì chương trình máy tính (phần mềm) Bằng cách thao tác đoạn mã (các ngôn ngữ) công cụ lập trình, họ tạo chương trình mới, sửa lỗi hay nâng cấp chương trình để tăng tính hiệu việc sử dụng máy tính Test team: Có thể tìm kiếm lỗi hệ thống phần mềm thẩm định, xác minh xem hệ thống phần mềm có đáp ứng yêu cầu kỹ thuật yêu cầu nghiệp vụ hay không Documentation Team: UAT team: Yêu cầu hệ thống 2.1 Tổng quan hệ thống Một khách sạn cần tự động hoá việc quản lý Sau tìm hiểu, khảo sát trạng nắm thông tin sau: • Quản lý khách hàng: Mỗi khách hàng khách sạn khách sạn quản lý thông tin sau: Họ tên,giới tính, địa chỉ, điện thoại_Fax(nếu có), E_mail(nếu có), số CMND_Passport (hoặc văn khác có hình), quốc tịch Nếu khách hàng công chức quản lý thêm thông tin sau: Tên quan, địa quan, E_mail quan • Quản lý phòng: Các phòng khách sạn quản lý dựa vào phòng số, loại phòng, giá Ngoài phòng trang bị tiện nghi, nên tiện nghi quản lý theo mã tiện nghi, tên tiện nghi Còn trang bị tiện nghi theo phòng quản lý dựa vào phòng số số lượng tiện nghi phòng • Quản lí tiện nghi: Quản lí cho thuê phòng , đăng kí đặt phòng , dịch vụ ăn uống, phương tiện lại v v phân lễ tân giới thiệu , xếp phòng cho khách theo yêu cầu khả khách sạn • Quản lý phiếu thuê Dựa thông tin đăng ký thuê phòng thông tin nhận phòng, việc trả phòng khách sạn quản lý thông tin sau: Số trả phòng, ngày trả, trả, họ tên người trả (có thể trả phòng trước thời hạn đăng ký) Nếu khách hàng muốn gia hạn thêm thời gian khách sạn phải tiến hành làm thủ tục đăng ký lại Bên cạnh việc trả phòng khách nhà nghỉ kiểm tra lại tình trạng phòng • Quản lý nhân viên Quản lý nhân viên gồm có quyền: đốc thúc nhân viên,kiểm tra tiến độ công việc,gửi thông báo lịch trình tới nhân viên, thêm nhân viên, sửa thông tin nhân viên, xóa nhân viên phân tích giá trị nghiệp vụ a Mang lại giá trị nghiệp vụ : - Tăng khả xử lý:thông tin xử lý tự động,có thể đồng thời xử lý nhiều công việc yêu cầu trả lại kết qua mong muốn cách nhanh chóng - Đáp ứng yêu cầu nhà quản lý cách đáng tin cậy, xác, an toàn, bí mật b Mang lại giá trị kinh tế Tránh việc để khách hàng đến trước lại phải đợi lâu khách hàng đến chỗ phải Qua gia tăng khách hàng thân thiết thu hút nhiều khách hàng làm thỏa mãn, không phật ý khách hàng, đặc biệt khách hàng khó tính Gia tăng lợi nhuận từ việc tối ưu hóa quy trình quản lý, giảm biên chế, chi phí nhân sự: nhờ có Hệ thống quản lý khách sạn này, thông tin xử lý tự động, qua không tốn nhiều công sức trình ghi order phục vụ nên giảm thiểu tối đa số lượng lễ tân tham gia công tác này, từ giảm chi phí hoạt đông cho tổ chức Hệ thống quản lý chuyên nghiệp với báo cáo thường xuyên, xác doanh số,tình hình nhân thu ngân giúp nhà quản lý an tâm với hoạt động kinh doan c Mang lại giá trị sử dụng: - Nhân viên lễ tân kiểm soát chi tiết hóa đơn đặt phòng, giao dịch hủy đặt phòng.Hệ thống giám sát chặt chẽ - Nhân viên phục vụ nhanh chóng giúp thực tiện nghi đầy đủ khách sạn - Khách hàng thời gian chờ đợi đặt phòng cách nhanh chóng sửdụng sau đăng kí đặt thành công phòng 2.2 Biểu đồ di chuyển giao diện 10 Tên UC Dịch Vụ Mô tả UC cho phép khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Tác nhân Người quản lý, khách hàng Trigger Khi người dùng nhấn nút “Đăng Nhập” hình Đăng Nhập Hiện Menu nhấn tiếp vào Dịch Vụ Tiền điều kiện Khách hàng sau hoàn thành xong form “Dịch VỤ” Hậu điều kiện Hiển thị hệ thống quản lý sau hoàn thành from “Dịch vụ” 3.1.2.2 Biểu đồ hoạt động 18 3.1.2.3 Các quy tắc nghiệp vụ Các luồng kiện : + Ca sử dụng bắt đầu sau khách hàng đăng nhập vào hệ thống menu +Khách hàng chọn dịch vụ Hệ thống yêu cầu khách hàng điền thông tin vào from dịch vụ +Khách hàng thêm ,sửa ,xóa dịch vụ muốn +Luồng kiện kết thúc khách hàng nhấn vào button “quay lại” 3.1.2.4 Giao diện đặc tả Field Name Control type Label1 Label Label2 Label Label3 Label N/A txtMaD V txtTen DV TextFiel d TextFiel d Text 32767 TextField Text 32767 TextField Tên Dịch Vụ txtGiaD TextFiel V d btnThem Label Text 32767 TextField btnSua Text Giá DỊch Vụ Thêm dịch vụ Sửa dịch vụ Label Data Defa Mandat Type ult ory valu e N/A Mã DV N/A Tên DV Text Editab Max le length Giá DV Thê m Sửa Range of value Value Description N/A Mã Dịch Vụ N/A Tên Dịch Vụ N/A Giá DỊch Vụ Mã Dịch Vụ N/A N/A 19 btnXoa Label btnQuayl Label Text Text Xóa Qua y lại N/A N/A Xóa dịch vụ Quay lại menu Giao diện From Dịch Vụ 20 3.1.3 UC “Khách hàng” 3.1.3.1 Mô tả chung Tên UC Khách hàng Mô tả UC cho phép khách hàng điền thông tin Tác nhân Khách hàng,người quản lý,nhân viên lễ tân Trigger Khi người dùng đăng nhập vào hệ thống Khách hàng chọn mục “Khách hàng” menu Tiền điều kiện Khách hàng sau hoàn thành xong form “khách hàng” Hậu điều kiện Khách hàng nhấn button “Quay lại” điền xong thông tin 3.1.3.2 Biểu đồ hoạt động 21 3.1.3.3 Các quy tắc nghiệp vụ Các luồng sự kiện chính: +Ca sử dụng dùng muốn thêm khách hàng , có thay đổi thông tin khách hàng , xóa thông tin , tìm kiếm thông tin khách hàng +Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống tài quản , lựa chọn chức phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm 3.1.3.4 Giao diện đặc tả Field Name Con Dat Default trol a value type Ty pe Label1 Lab N/ Mã KH el A Label2 Lab N/ Tên KH el A Label3 Lab N/ Địa Chỉ el A Label4 Lab N/ SĐT el A Label5 Lab N/ CMTND el A Label6 Lab N/ Tìm kiếm el A txtMaKH Tex Tex tFie t ld txtTenKH Tex Tex tFie t ld txtDiaChi Tex Tex tFie t ld txtSDT Tex Tex tFie t ld Man Edita Max Range Val dator ble length of ue y value Description N/A Mã KH N/A Tên KH N/A Địa Chỉ N/A Số điện thoại N/A CMTND N/A Tìm Kiếm 32767 N/A Nhập mã kH 32767 N/A Nhập tên KH 32767 N/A Nhập địa chỉ 32767 N/A Nhập số điện thoại 22 txtCMTND btnThem btnSua btnXoa btnDichvus udung btnQuayLai btnTimKie m dgvHienthi Tex tFie ld butt on Butt on Butt on Butt on Butt on Butt on Dat aGri dVi ew Tex t Tex t Tex t Tex t Tex t Tex t Tex t 32767 N/A Nhập số CMTND Thêm N/A Thêm kH Sửa N/A Sửa tt KH Xóa N/A Xóa KH Dich vụ sử dụng Quay lại N/A N/A Chuyển đến form DVSD Quay lại Menu Tìm kiếm N/A Tìm kiếm KH N/A Hiển thị thông tin KH From Khách hàng 23 3.1.4 UC “Nhân viên” 3.1.4.1 Mô tả chung Tên UC Nhân viên Mô tả UC cho phép người quản lý,nhân viên lễ tân thêm sửa xoa thông tin về khách hàng tới thuê phòng và dịch vụ Tác nhân Người quản lý, nhân viên lễ tân Trigger Khi Nhân viên nhấn nút “Nhân viên” hình Menu Tiền điều kiện Người quản lý,nhân viên đã đăng nhập vào hệ thống Hậu điều kiện Hiển thị thông tin nhân viên sau thêm sửa xóa 24 3.1.4.2 Biểu đồ hoạt động 3.1.4.3 Các quy tắc nghiệp vụ Các luồng sự kiện chính: 25 +Ca sử dụng dùng muốn thêm nhân viên , có thay đổi thông tin nhân viên , xóa thông tin , tìm kiếm thông tin nhân viên +Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống tài quản , lựa chọn chức phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm 3.1.4.4 Giao diện đặc tả Field Name Label1 Label2 Label3 Label4 txtMãKH txtTênKH txtĐịa txtSĐT btn Thêm Con trol type Lab el Lab el Lab el Lab el Tex tFie ld Tex tFie ld Tex tFie ld Tex tFie ld Butt on Data Type Default value Ma Edita Max ndat ble length ory N/A Mã NV Range Value Description of value N/A Mã NV N/A Tên NV N/A Tên NV N/A Địa N/A Địa N/A SĐT N/A SĐT Text 32767 N/A txtMã Nhập mã KH NV Text 32767 N/A txtTê nKH Nhập tên NV Text 32767 N/A txtĐị a Nhập địa Text 32767 N/A txtSĐ Nhập sđt T Text Thêm N/A Thêm NV 26 btn Sửa btn Xóa btn Tìm kiếm btn Quay lại Butt on Butt on Butt on Butt on Text Sửa N/A Sửa NV Text Xóa N/A Xóa NV Text N/A Text N/A Tìm kiếm NV Quay lại menu Form nhân viên 27 28 4.3 Giao diện người dùng Form đăng nhập Form menu 29 Form dich vụ Form dịch vụ sử dụng 30 Form nhân viên 31 Form phiếu thuê Form phòng 32 [...]... dụng STT Ca sử dụng Mô tả 1 Đăng nhập Cho phép chủ đăng nhập vào hệ thống 2 Đăng ký dịch vụ Cho phép chủ đăng ký các dịch vu 3 Xử lý đăng nhập bị lỗi Xử lý sự cố kỹ thuật Quản lý nhân viên Cho phép xử lý lỗi không đăng nhập được Cho phép quản lý các hoạt động của nhân viên 7 Quản lý khách hàng Quản lý phòng 8 Quản lý dịch vụ Cho phép quản lý các dịch vụ mà khách hang yêu cầu 9 Hỗ trợ khách hàng Thanh... biểu đồ UC chính cho quản lí hệ thống khách sạn 12 2.3.2 Mô tả các tác nhân ST T 1 Tên tác nhân Mô tả Khách hàng Là đối tượng có thể đăng ký phòng và các dịch vụ, thanh toán các chi phí cho khách sạn 2 Người quản lý 3 Nhân viên lễ tân Là đối tượng có thể đăng nhập được vào hệ thống quản lý các nhân viên,xử lý các lỗi ký thuật và lập báo cáo Là đối tượng có thể đăng nhập được vào hệ thống kiểm soát chi... lỗi kỹ thuật do máy móc Cho phép quản lý các hoạt động của nhân viên Cho phép quản lý các tiện nghi trong phòng Cho phép khách hàng thanh toán các khoản chi phí sử dụng tại khách sạn 13 3.Yêu cầu chức năng 3.1 Đặc tả UC 3.1.1 UC “Đăng Nhập” 3.1.1.1 Mô tả chung Tên UC Đăng nhập Mô tả UC này cho phép người quản lý, nhân viên lễ tân và khách hàng đăng nhập vào hệ thống Tác nhân Người quản lý, nhân viên lễ... Nhập” trên màn hình Đăng Nhập Tiền điều kiện Khách hàng sau khi hoàn thành xong form “khách hàng” Hậu điều kiện Hiển thị hệ thống quản lý sau khi đăng nhập 14 3.1.1.2 Biểu đồ hoạt động 15 3.1.1.3 Các quy tắc nghiệp vụ Các luồng sự kiện chính : + Ca sử dụng bắt đầu khi đăng nhập vào hệ thống, khi khách hàng điền xong thông tin khách hàng +khách hàng có thể chọn sử dụng dịch vụ nếu muốn Khí đó sẽ điền... Tên UC Dịch Vụ Mô tả UC này cho phép khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Tác nhân Người quản lý, khách hàng Trigger Khi người dùng nhấn nút “Đăng Nhập” trên màn hình Đăng Nhập Hiện ra Menu và nhấn tiếp vào Dịch Vụ Tiền điều kiện Khách hàng sau khi hoàn thành xong form “Dịch VỤ” Hậu điều kiện Hiển thị hệ thống quản lý sau khi hoàn thành from “Dịch vụ” 3.1.2.2 Biểu đồ hoạt động 18 3.1.2.3 Các quy tắc nghiệp... hoàn thành from “Dịch vụ” 3.1.2.2 Biểu đồ hoạt động 18 3.1.2.3 Các quy tắc nghiệp vụ Các luồng sự kiện chính : + Ca sử dụng được bắt đầu sau khi khách hàng đăng nhập được vào hệ thống sẽ hiện ra menu +Khách hàng chọn dịch vụ Hệ thống yêu cầu khách hàng điền thông tin vào from dịch vụ +Khách hàng có thể thêm ,sửa ,xóa dịch vụ nếu muốn +Luồng sự kiện kết thúc khi khách hàng nhấn vào button “quay lại”... Giao diện From Dịch Vụ 20 3.1.3 UC “Khách hàng” 3.1.3.1 Mô tả chung Tên UC Khách hàng Mô tả UC này cho phép khách hàng điền thông tin của mình Tác nhân Khách hàng,người quản lý, nhân viên lễ tân Trigger Khi người dùng đăng nhập được vào hệ thống Khách hàng chọn mục “Khách hàng” ở menu Tiền điều kiện Khách hàng sau khi hoàn thành xong form “khách hàng” Hậu điều kiện Khách hàng nhấn button “Quay lại” khi... kiếm KH N/A Hiển thị thông tin KH From Khách hàng 23 3.1.4 UC “Nhân viên” 3.1.4.1 Mô tả chung Tên UC Nhân viên Mô tả UC này cho phép người quản lý, nhân viên lễ tân thêm sửa xoa thông tin về khách hàng tới thuê phòng và dịch vụ Tác nhân Người quản lý, nhân viên lễ tân Trigger Khi Nhân viên nhấn nút “Nhân viên” trên màn hình Menu Tiền điều kiện Người quản lý,nhân viên đã đăng nhập vào... chính: +Ca sử dụng này được dùng khi muốn thêm khách hàng , hoặc có sự thay đổi về thông tin của khách hàng , hoặc xóa thông tin , tìm kiếm thông tin khách hàng +Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống bằng tài quản của mình , lựa chọn từng chức năng phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm 3.1.3.4 Giao diện và đặc tả Field Name Con Dat Default trol a value type Ty pe Label1 Lab N/ Mã KH el... chính: 25 +Ca sử dụng này được dùng khi muốn thêm nhân viên , hoặc có sự thay đổi về thông tin của nhân viên , hoặc xóa thông tin , tìm kiếm thông tin nhân viên +Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống bằng tài quản của mình , lựa chọn từng chức năng phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm 3.1.4.4 Giao diện và đặc tả Field Name Label1 Label2 Label3 Label4 txtMãKH txtTênKH txtĐịa chỉ txtSĐT