Đang tải... (xem toàn văn)
Lời mở đầu Trong thời kỳ kinh tế toàn cầu như hiện nay việc sản xuất, kinh doanh phải mang tính tiện lợi, nhanh chóng và chính xác thì mới đứng vững trên thị trường. Trong bối cảnh chung đó, Việt nam cũng không ngoại lệ, và đặc biệt nước ta đang trong thời kỳ đặt nền móng để vào năm 2020 cơ bản thành một nước công nghiệp. Chính vì lẽ đó hàng hoá trên thị trường Việt Nam ngày càng nhiều, đòi hỏi chúng ta phải dự trữ, phân loại, quản lý thật tốt, không để hàng hoá bị thất thoát, do đó ta cần phải lập các kho hàng và cần người quản lý các kho hàng đó. Đây cũng là lý do tại sao em lựa chọn nghiên cứu “ Quy trình quản lí kho bãi ” trong phạm vi nghiên cứu của ngành logistics. Báo cáo gồm ba chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát về chi nhánh Công ty Cổ Phần Tập đoàn Đông Thiên Phú tại Hải Phòng. Chương 2: Thực trạng quy trình quản lý kho bãi của chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú tại Hải Phòng. Chương 3: Giải pháp, kiến nghị hoàn thiện quy trình quản lý kho bãi của chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú tại Hải Phòng. Em bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới chi nhánh Tập đoàn Đông Thiên Phú tại Hải Phòng, đến trường Đại học Hàng Hải Việt Nam và sự hướng dẫn của cô giáo Đỗ Như Quỳnh tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo thực tập cơ sở ngành này. Báo cáo của em còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý và giúp đỡ từ cô. CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN ĐÔNG THIÊN PHÚ TẠI HẢI PHÒNG 1.1 Qúa trình hình thành và phát triển 1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú Năm 2003, Công ty TNHH Thiên Phú (tiền thân của Tập đoàn Đông Thiên Phú ngày nay) được thành lập và đặt trụ sở chính tại xóm Chùa Đồng, xã Dương Liễu, huyện Hoài Đức, tỉnh Hà Tây với các ngành nghề kinh doanh chủ yếu: Kinh doanh thức ăn, nguyên liệu thức ăn gia súc; Khai thác, chế biến, xuất nhập khẩu các loại khoáng sản Đến tháng 52004, để đáp ứng nhu cầu giao dịch khách hàng và mở rộng thị trường, Công ty TNHH Thiên Phú đã chuyển đổi địa điểm từ Hà Tây về Hà Nội và đổi tên thành công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Thiên Phú. Đây là dấu mốc đánh dấu sự phát triển của Công ty. Kể từ thời điểm này, Đông Thiên Phú không chỉ phát triển về lượng mà còn có sự phát triển về chất, cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp phát triển mạnh, các chi nhánh tại Hà Tây, Hải Phòng và thành phố Hồ Chí Minh được thành lập. Và Công ty chính thức hoạt động theo mô hình tập đoàn kinh tế tư nhân vào tháng 062007 theo Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0500438754 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp. Từ đó đến nay Tập đoàn Đông Thiên Phú đã không ngừng phát triển và có những bước chuyển mình mạnh mẽ: vốn điều lệ và nguồn vốn lưu động không ngừng được nâng cao, doanh thu tăng, cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp ngày một hoàn thiện và chuyên nghiệp, đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ nhân viên ngày một phong phú... Lĩnh vực hoạt động chủ yếu ngày nay bao gồm : Dịch vụ tiếp vận đường biển Cho thuê nhà xưởng, kho bãi, văn phòng Dịch vụ thương mại: kinh doanh than, vôi, bột đá, v.v… Kinh doanh bất động sản Đầu tư, liên doanh, liên kết với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước trên các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ xuất nhập khẩu và các dịch vụ khác. Giáo dục và đào tạo nghề 1.1.2 Thông tin về chi nhánh Công ty tại Hải Phòng Chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú tại Hải Phòng là đơn vị sản xuất kinh doanh theo sự ủy quyền của Tập đoàn . • Tên công ty viết bằng Tiếng Việt: Chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú • Địa chỉ: Thôn Trang quan, Xã An Đồng, Huyện An Dương, Hải Phòng. • Điện thoại: (031) 8825541 • Fax: (031) 3571729 • Email: dongthienphuhpdongthienphu.vn • Người đại diện pháp luật: Vũ Thanh Hải • Ngày hoạt động: 17072007 • Giấy phép kinh doanh: 0500438754001 • Ngành nghề kinh doanh : Nhà xưởng, nhà kho – cho thuê nhà xưởng, nhà kho ( phục vụ sản xuất ) Văn phòng – cho thuê văn phòng Kho bãi – cho thuê kho bãi Logistics – dịch vụ logistics • Sản phẩm dịch vụ : Cho thuê kho bãi Cho thuê nhà xưởng Cho thuê văn phòng Dịch vụ xuất nhập khẩu Tiếp vận đường biển 1.2 Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Tập đoàn Đông Thiên Phú. Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú là doanh nghiệp hoạt động đa nghành và có uy tín lâu năm trong nhiều lĩnh vực: đầu tư, tài chính, kinh doanh thương mại, bất động sản, vận tải, xây dựng… Đặc biệt, Gắn lợi ích xã hội trong kinh doanh sản xuất” là phương châm hoạt động mang tính lâu dài của Tập đoàn Đông Thiên Phú. Song song với việc phát triển có hiệu quả các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, Tập đoàn Đông Thiên Phú cam kết tích cực đóng góp cho cộng đồng và xã hội thông qua các hoạt động đào tạo, hỗ trợ y tế công cộng, phát triển giáo dục... từ đó nâng cao nhận thức và trách nhiệm xã hội của mỗi thành viên trong toàn tập đoàn. 1.2.1 Tầm nhìn Trở thành một Tập đoàn lớn mạnh tại Việt Nam, đi đầu trong những lĩnh vực hoạt động mà công ty đang tập trung phát triển, đóng góp cho xã hội những giá trị về vật chất và tinh thần, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho các thành viên điều kiện phát triển tài năng và một cuộc sống đầy đủ, phong phú. 1.2.2 Sứ mạng • Với nhân viên : “Con người là tài sản quý giá nhất”: Đông Thiên Phú luôn quan tâm, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển cho từng thành viên trong công ty. • Đối với khách hàng : Đông Thiên Phú luôn đem đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất với thái độ phục vụ tận tình và chuyên nghiệp nhất. “ Thành công của khách hàng chính là thành công của chúng tôi ”. • Đối với xã hội : Tạo ra những xu hướng kinh doanh tích cực và hỗ trợ sự phát triển bền vững của xã hội. 1.2.3 Giá trị cốt lõi Hệ thống giá trị cốt lõi của Tập đoàn Đông Thiên Phú có sức ảnh hưởng to lớn đối với những quyết định và hành động của các thành viên trong Tập đoàn: • Con người : Là tài sản, sức mạnh và là giá trị đầu tiên mà Đông Thiên Phú luôn hướng tới. Mỗi cá nhân tham gia vào Tập đoàn đều có cơ hội phát huy khả năng và làm giàu cho bản thân. Sự phát triển về nhân cách, năng lực, tài chính của mỗi người là thước đo sự phát triển của Tập đoàn Đông Thiên Phú. • Đoàn kết : Là sức mạnh của thành công, là giá trị vô hình và là nền tảng cho sự phát triển của Tập đoàn Đông Thiên Phú. Một Đông Thiên Phú vững mạnh như ngày hôm nay là kết quả của sự liên kết, bổ sung giữa các cá nhân với cá tính riêng biệt, giữa các đơn vị thành viên với chiến lược phát triển và ưu thế khác nhau. • Sáng tạo : Là kim chỉ nam trong mọi hoạt động của Tập đoàn Đông Thiên Phú. Dám nghĩ khác, dám làm khác để tìm ra những hướng đi mới, cách làm mới hiệu quả hơn, đóng góp cho sự phát triển bền vững của công ty chính là điều mà chúng tôi luôn hướng tới. 1.2.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức ( Nguồn : Phòng nhân sự ) Hình 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú 1.3 Tổng quan tình hình hoạt động của chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú tại Hải Phòng. Với cơ sở vật chất nêu trên, công ty luôn sẵn sàng cung cấp các dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng như đại lý tàu biển, đại lý giao nhận hàng không – đường bộ đường biển, vận chuyển hàng xuất nhập khẩu container và hàng thông thường theo phương thức giao hàng đến tận kho, dịch vụ kho ngoại quan, kho hàng thông thường và kho CFS, bãi container, đại lý khai hải quan,... Đặc biệt, đối với dịch vụ hàng dự án, hàng siêu trường – siêu trọng, công ty có thể bố trí phương tiện – thiết bị vận chuyển chuyên dụng, giám sát trong quá trình vận chuyển và lắp đặt từ xuất phát điểm tới tận chân công trình. Bảng 1.2 : Một số phương tiện, thiết bị của công ty. STT Phương tiện vận tải Số lượng Thiết bị vận tải Số lượng Phương tiện khác Số lượng 1 Xe tải Kamaz 25 Xe nâng tay 3 tấn 1 Xe Nissan Patrol 1 2 Mooc 36 Container 20’ 16 Xe Camry 1 3 Xe tải Nissan 5 Container 40’ 26 Xe Toyota 1 4 Xe nâng 3 tấn 2 5 Xe nâng 5 tấn 1 6 Xe cẩu 50 tấn 1 7 Xe tải Misubishi 5 8 Xe tải Nisuzu 8 9 Xe tải Woho 5 10 Xe nâng Kalmaz 45 tấn 1 (Nguồn: Phòng Vận tải nội địa)
1 Lời mở đầu Trong thời kỳ kinh tế toàn cầu việc sản xuất, kinh doanh phải mang tính tiện lợi, nhanh chóng xác đứng vững thị trường Trong bối cảnh chung đó, Việt nam không ngoại lệ, đặc biệt nước ta thời kỳ đặt móng để vào năm 2020 thành nước công nghiệp Chính lẽ hàng hoá thị trường Việt Nam ngày nhiều, đòi hỏi phải dự trữ, phân loại, quản lý thật tốt, không để hàng hoá bị thất thoát, ta cần phải lập kho hàng cần người quản lý kho hàng Đây lý em lựa chọn nghiên cứu “ Quy trình quản lí kho bãi ” phạm vi nghiên cứu ngành logistics Báo cáo gồm ba chương: - Chương 1: Giới thiệu khái quát chi nhánh Công ty Cổ Phần Tập đoàn Đông Thiên Phú Hải Phòng - Chương 2: Thực trạng quy trình quản lý kho bãi chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú Hải Phòng - Chương 3: Giải pháp, kiến nghị hoàn thiện quy trình quản lý kho bãi chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú Hải Phòng Em bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới chi nhánh Tập đoàn Đông Thiên Phú Hải Phòng, đến trường Đại học Hàng Hải Việt Nam hướng dẫn cô giáo Đỗ Như Quỳnh tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo thực tập sở ngành Báo cáo em nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý giúp đỡ từ cô CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN ĐÔNG THIÊN PHÚ TẠI HẢI PHÒNG 1.1 Qúa trình hình thành phát triển 1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú Năm 2003, Công ty TNHH Thiên Phú (tiền thân Tập đoàn Đông Thiên Phú ngày nay) thành lập đặt trụ sở xóm Chùa Đồng, xã Dương Liễu, huyện Hoài Đức, tỉnh Hà Tây với ngành nghề kinh doanh chủ yếu: - Kinh doanh thức ăn, nguyên liệu thức ăn gia súc; - Khai thác, chế biến, xuất nhập loại khoáng sản Đến tháng 5/2004, để đáp ứng nhu cầu giao dịch khách hàng mở rộng thị trường, Công ty TNHH Thiên Phú chuyển đổi địa điểm từ Hà Tây Hà Nội đổi tên thành công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đông Thiên Phú Đây dấu mốc đánh dấu phát triển Công ty Kể từ thời điểm này, Đông Thiên Phú không phát triển lượng mà có phát triển chất, cấu tổ chức doanh nghiệp phát triển mạnh, chi nhánh Hà Tây, Hải Phòng thành phố Hồ Chí Minh thành lập Và Công ty thức hoạt động theo mô hình tập đoàn kinh tế tư nhân vào tháng 06/2007 theo Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0500438754 Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp Từ đến Tập đoàn Đông Thiên Phú không ngừng phát triển có bước chuyển mạnh mẽ: vốn điều lệ nguồn vốn lưu động không ngừng nâng cao, doanh thu tăng, cấu tổ chức doanh nghiệp ngày hoàn thiện chuyên nghiệp, đời sống vật chất tinh thần cán nhân viên ngày phong phú Lĩnh vực hoạt động chủ yếu ngày bao gồm : - Dịch vụ tiếp vận đường biển - Cho thuê nhà xưởng, kho bãi, văn phòng - Dịch vụ thương mại: kinh doanh than, vôi, bột đá, v.v… - Kinh doanh bất động sản - Đầu tư, liên doanh, liên kết với tổ chức, cá nhân nước lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ xuất nhập dịch vụ khác - Giáo dục đào tạo nghề 1.1.2 Thông tin chi nhánh Công ty Hải Phòng Chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú Hải Phòng đơn vị sản xuất kinh doanh theo ủy quyền Tập đoàn • Tên công ty viết Tiếng Việt: Chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn • • • • • • • • Đông Thiên Phú Địa chỉ: Thôn Trang quan, Xã An Đồng, Huyện An Dương, Hải Phòng Điện thoại: (031) 8825541 Fax: (031) 3571729 Email: dongthienphuhp@dongthienphu.vn Người đại diện pháp luật: Vũ Thanh Hải Ngày hoạt động: 17-07-2007 Giấy phép kinh doanh: 0500438754-001 Ngành nghề kinh doanh : - Nhà xưởng, nhà kho – cho thuê nhà xưởng, nhà kho ( phục vụ sản xuất ) - Văn phòng – cho thuê văn phòng - Kho bãi – cho thuê kho bãi - Logistics – dịch vụ logistics • Sản phẩm dịch vụ : - Cho thuê kho bãi - Cho thuê nhà xưởng - Cho thuê văn phòng - Dịch vụ xuất nhập - Tiếp vận đường biển 1.2 Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Tập đoàn Đông Thiên Phú Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú doanh nghiệp hoạt động đa nghành có uy tín lâu năm nhiều lĩnh vực: đầu tư, tài chính, kinh doanh thương mại, bất động sản, vận tải, xây dựng… Đặc biệt, "Gắn lợi ích xã hội kinh doanh sản xuất” phương châm hoạt động mang tính lâu dài Tập đoàn Đông Thiên Phú Song song với việc phát triển có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, Tập đoàn Đông Thiên Phú cam kết tích cực đóng góp cho cộng đồng xã hội thông qua hoạt động đào tạo, hỗ trợ y tế công cộng, phát triển giáo dục từ nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội thành viên toàn tập đoàn 1.2.1 Tầm nhìn Trở thành Tập đoàn lớn mạnh Việt Nam, đầu lĩnh vực hoạt động mà công ty tập trung phát triển, đóng góp cho xã hội giá trị vật chất tinh thần, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài sống đầy đủ, phong phú 1.2.2 Sứ mạng • Với nhân viên : “Con người tài sản quý giá nhất”: Đông Thiên Phú quan tâm, lắng nghe tạo điều kiện phát triển cho thành viên công ty • Đối với khách hàng : Đông Thiên Phú đem đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ tốt với thái độ phục vụ tận tình chuyên nghiệp “ Thành công khách hàng thành công ” • Đối với xã hội : Tạo xu hướng kinh doanh tích cực hỗ trợ 1.2.3 • phát triển bền vững xã hội Giá trị cốt lõi Hệ thống giá trị cốt lõi Tập đoàn Đông Thiên Phú có sức ảnh hưởng to lớn định hành động thành viên Tập đoàn: Con người : Là tài sản, sức mạnh giá trị mà Đông Thiên Phú hướng tới Mỗi cá nhân tham gia vào Tập đoàn có hội phát huy khả làm giàu cho thân Sự phát triển nhân cách, lực, tài người thước đo phát triển Tập đoàn Đông Thiên Phú • Đoàn kết : Là sức mạnh thành công, giá trị vô hình tảng cho phát triển Tập đoàn Đông Thiên Phú Một Đông Thiên Phú vững mạnh ngày hôm kết liên kết, bổ sung cá nhân với cá tính riêng biệt, đơn vị thành viên với chiến lược phát triển ưu khác • Sáng tạo : Là kim nam hoạt động Tập đoàn Đông Thiên Phú Dám nghĩ khác, dám làm khác để tìm hướng mới, cách làm hiệu hơn, đóng góp cho phát triển bền vững công ty điều mà hướng tới 1.2.4 Sơ đồ cấu tổ chức ( Nguồn : Phòng nhân ) Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú 1.3 Tổng quan tình hình hoạt động chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú Hải Phòng Với sở vật chất nêu trên, công ty sẵn sàng cung cấp dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng đại lý tàu biển, đại lý giao nhận hàng không – đường đường biển, vận chuyển hàng xuất nhập container hàng thông thường theo phương thức giao hàng đến tận kho, dịch vụ kho ngoại quan, kho hàng thông thường kho CFS, bãi container, đại lý khai hải quan, Đặc biệt, dịch vụ hàng dự án, hàng siêu trường – siêu trọng, công ty bố trí phương tiện – thiết bị vận chuyển chuyên dụng, giám sát trình vận chuyển lắp đặt từ xuất phát điểm tới tận chân công trình Bảng 1.2 : Một số phương tiện, thiết bị công ty S Phương tiện vận tải Xe Kamaz TT S Thiết bị S Phương ố lượng vận tải ố lượng tiện khác tải Mooc Xe Nissan tải Xe nâng Xe nâng Xe cẩu 50 tấn Xe Misubishi tải Xe Nisuzu tải Xe nâng tay Contain er 20’ Contain er 40’ 16 Xe Nissan Patrol Xe Camry 26 Xe Toyota Số lượng 1 Xe Woho tải Xe nâng Kalmaz 45 (Nguồn: Phòng Vận tải nội địa) CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ KHO BÃI CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN ĐÔNG THIÊN PHÚ TẠI HẢI PHÒNG 2.1 Khái quát kho bãi doanh nghiệp vai trò 2.1.1 Khái niệm vai trò kho bãi • Khái niệm : Kho bãi loại hình sở logistics thực việc dự trữ, bảo quản chuẩn bị hàng hóa nhằm cung ứng hàng hóa cho khách hàng với trình độ dịch vụ cao chi phí thấp • Vai trò : Hoạt động kho bãi liên quan trực tiếp đến việc tổ chức,bảo quản hàng hóa doanh nghiệp vai trò kho bãi là: - Đảm bảo tính liên tục cho trình sản xuất phân phối hàng hóa Là nơi giúp doanh nghiệp lưu trữ toàn sản phẩm quản lý số lượng sản phẩm toàn hệ thống - Góp phần giảm chi phí sản xuất, vận chuyển, phân phối Nhờ kho bãi chủ động tạo lô hàng với quy mô kinh tế trình sản xuất phân phối nhờ giảm chi phí bình quân đơn vị, kho góp phần tiết kiệm chi phí lưu thông thông qua việc quản lý tốt hao hụt hàng hó, sử dụng tiết kiệm hiệu sở vật chất kho bãi - Hỗ trợ trình cung cấp dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thông qua việc đảm bảo hàng hóa số lượng, chất lượng, trạng thái lô hàng giao, góp phần giao hàng thời gian địa điểm 2.1.2 Chức kho bãi Các công ty kinh doanh phân phối hàng ngày phát triển, mức độ phức tạp vận hành quản lí kho hàng cao Hàng kho ngày lớn, chủng loại sản phẩm phong phú, điều thường dẫn đến nhu cầu mặt kho bãi nhân lực quản lí đòi hỏi ngày lớn Nhiều nhà phân phối phí khoản khổng lồ cho việc gom hàng dọn hàng kho, quản lí vòng nhập hàng, chuyển nơi gom hàng Sự không phù hợp kho hàng trở thành vấn đề nan giải bạn quản lí cách xác hàng kho với kho hàng lớn vị trí kho hàng nhiều nơi Kho bãi đại thường có chức sau : -Gom hàng: lô hàng/ nguyên vật liệu không đủ số lượng người gom hàng tập hợp, chỉnh đốn xếp hợp lý cho lô hàng lẻ thành lô hàng đủ số lượng để sử dụng cách vận chuyển trọn gói container Khi hàng hóa/ nguyên vật liệu nhận tù nhiều nguồn hàng nhỏ,kho đóng vai trò điểm tập kết thành lô hàng lớn có điểm lợi quy mô vận chuyễn tới nhà máy ,thị trường phương tiện vận chuyển - Phối hợp hàng hóa: (Tổ chức mặt hàng kinh doanh) Để đáp ứng tốt đơn hàng gồm nhiều mặt hàng đa dạng khách hàng, kho bãi có nhiện vụ tách lô hàng lớn ra, phối hợp ghép loại hàng hóa khác thành đơn hàng hoàn chỉnh, đảm bảo hàng hóa sẵn sàng cho trình bán hàng - Bảo đảm lưu giữ hàng hóa: Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn số lượng, chất lượng suốt trình tác nghiệp, tận dụng tối đa diện tích dung tích kho, chăm sóc giữ gìn hàng hóa kho 2.1.3 Phân loại kho • Phân theo đối tượng phục vụ : - Kho định hướng thị trường: kho đáp ứng yêu cầu khách hàng thị trường mục tiêu Loại hình kho gọi kho phân phối hay kho cung ứng Kho có chức chủ yếu dịch vụ khách hàng Về mặt địa lý, kho gần khách hàng để tập trung vận chuyển lô hàng lớn, cự ly dài từ nhà máy kết hợp cung ứng lô hàng nhỏ từ kho cho khách hàng Phạm vi hoạt động kho vào yêu cầu tốc độ cung ứng, quy mô đơn hàng trung bình, chi phí/ Đơn vị cung ứng - Kho định hướng nguồn hàng : kho có vị trí khu vực sản xuất, đáp ứng yêu cầu cung cấp nguyên liệu phụ tùng, yếu tố đầu vào khác nhà sản xuất chức chủ yếu thu nhận tập trung vận chuyển, tiếp tục trình sản xuất dự trữ thời vụ • Phân loại theo quyền sở hữu -Kho riêng: thuộc quyền sở hữu sử dụng riêng doanh nghiệp ( thương mại ) có quyền sở hữu hàng hóa dự trữ bảo quản kho.Loại hình kho thích hợp cho doanh nghiệp có nguồn lực tài Lợi ích kho riêng khả kiểm soát, tính linh hoạt nghiệp vụ lợi ích vô hình khác Tuy nhiên dung kho riêng chi phí hệ thống logistics tăng, tính linh hoạt vị trí khong đạt điểm tối ưu doadnh nghiệp mỡ rộng thị trường mục tiêu -Kho công cộng: kho công cộng hoạt động đơn vị kinh doanh độc lập cung cấp loạt dịch vụ dự trữ bảo quản vận chuyển sở thù lao biến đổi Kho công cộng cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn cho khách hàng 10 Kho công cộng đem lại lợi ích linh hoạt tài lợi ích kinh tế, chúng có quy mô nghiệp vụ trình độ quản trị chuyên môn rộng lớn Theo quan điểm tài kho công cộng có chi phí biến đổi thấp kho dùng riêng • Phân theo điều kiện thiết kế, thiết bị - Kho thông thường: có đặc điểm thiết kế, kiến trúc xây dựng thiết bị thực trình công nghệ điều kiện bình thường - Kho đặc biệt: có đặc điểm thiết kế, kiến trúc xây dựng thiết bị riêng biệt để bảo quản hàng hóa đặc biệt tính chất thương phẩm yêu cầu trình vận động hàng hóa (kho lạnh, kho động vật sống) • Phân theo đặc điểm kiến trúc - Kho kín: có khả tạo môi trưởng bảo quản kín, chủ động trì chế độ bảo quản, chịu ảnh hưởng thông số môi trường bên - Kho nửa kín: che mua, nắng cho hàng hóa kết cấu ngăn cách với mô trường kho - Kho lộ thiên: Chỉ bãi tập trung dự trữ hàng hóa không bị ảnh hưởng thay đổi khí hậu, thời tiết • Phân theo mặt hàng bảo quản: - Kho tổng hợp: Có trình độ tập trung hóa chuyên môn hóa cao Kho bảo quản nhiều loại hàng hóa theo khu kho nhà kho chuyên môn hóa cao - Kho chuyên nghiệp: Chuyên bảo quản nhóm hàng, loại hàng định - Kho hỗn hợp: Có trình độ tập trung hóa, chuyên môn hóa thấp Kho bảo quản nhiều loại hàng hóa khu kho, nhà kho 13 - Kí phiếu cho xe vào vị trí làm hàng, đưa cho kho Yêu cầu chủ kho bố trí công nhân phương tiện cần thiết để tiến hành mở máng nhận hàng Phối hợp với chủ kho cho xe vào vị trí cửa kho nhận hàng ghi phiếu nhập - Giao chứng từ cho người kiểm tra lái xe, phối hợp với kho nhận hàng kiểm tra hàng Nhập hàng theo thứ tự thời gian ghi phiếu mua hàng người giao hàng hướng dẫn cho xe vào cửa kho - Lập phiếu kiểm đếm hàng thông báo cho người giao hàng Ghi lại thời gian bắt đầu kết thúc cho xe phiếu kiểm kê - Bên giám định mở kiện hàng, chụp hình hóa đơn kiện hàng suốt trình nhập kiện Nếu phát có hỏng hóc lỗi hàng lấy làm chứng yêu cầu bên giao hàng bồi thường khắc phục tổn thất - Thủ kho quản lý giám sát kiểm đếm xác lượng hàng nhập theo chứng từ nhận hàng người giao hàng ký, hàng hóa nguyên đai nguyeên kiện Ghi lại số lượng hàng đếm gắn vào kiện hàng đếm vị trí sễ thấy - Theo dõi dỡ hàng công nhân xếp hàng lên cao theo đơn đặt hàng Đo kích thước thùng hàng ( ghi rõ chi tiết), đối chiếu kích thước với phiếu đóng gói hàng hóa hàng hóa viết phiếu nhập hàng giao cho chủ hàng 01 giao 01 cho người giao hàng - Theo dõi, giám sát Carton đơn đặt hàng xe nâng đưa vào vị trí kho theo đơn đặt hàng - Thông báo cho bên chủ hàng có vấn đề hàng hóa lúc nhập hàng ( bao bì, lỗi, hỏng) để có hướng giải quyết, gửi lại chứng hình ảnh cho bên chủ hàng (đã bên giám định chụp lại) Thủ kho có quyền từ chối nhận hàng - Giao lại chứng từ nhập hàng, phiếu nhập kho cho phận chứng từ - Kết thúc nhập hàng • Nguyên tắc lưu hàng kho: + Hàng xếp cao chồng cao lên với để bảo vệ hàng, tránh tiếp xúc trực tiếp với kho 14 + Hàng xếp theo mã hàng, mã hàng tương ứng với cảng đến khác Hàng sớm xếp cùng, gần cửa kho để dễ lấy, dễ kiểm tra + Hàng xếp theo quy định: nặng xếp dưới, nhẹ xếp trên, cao không 140cm, mác mã quay Các loại hàng không tương thích không xếp gần tránh tác động Hàng hóa dễ vỡ không chất cao gây khó khăn cho việc chất dỡ hàng + Hàng xếp cao phải chằng buộc dây nilon nhẹ, dai, có dán nhãn ghi rõ tên hàng, mã hàng, số lượng, số lô, ngày nhập hàng, tên người nhận, ngày tháng nhận, tên chữ kí người giám sát hàng/ chủ hàng 2.2.2.2 Quy trình xuất kho - Khi nhận yêu cầu xuất hàng, nhân viên tập hợp phiếu xuất hàng Thủ kho vào yêu cầu xuất hàng phiếu xuất hàng kiểm tra hàng yêu cầu xuất tồn kho hay không - Nếu mặt hàng yêu cầu không kho thủ kho tiến hành báo cáo lại cho cấp liên quan chờ định - Nếu mặt hàng yêu cầu xuất kho thủ kho tiến hành lập phiếu xuất kho theo nguyên tắc quy định - Thủ kho tiến hành lập phiếu yêu cầu xuất hàng (chi tiết ô vị trí ô) Bộ phận quản ý hàng bố trí thủ kho, phương tiện, công nhân lên kế hoạch để xuất hàng - Khi xe container đến kho chuẩn bị đóng hàng, thủ kho phải kiểm tra tình trạng cotainer đảm bảo đủ tiêu chuẩn đóng hàng (nếu không đạt phải trả container đổi lấy xe container khác) Thủ kho chụp hình container trước đóng hàng - Thủ kho có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa thông số: quy cách, số lượng, chất lượng, bao bì sản phẩm Nếu phát không đạt yêu cầu phải đổi lại hàng khác 15 - Thủ kho kiểm tra, đối chiếu thực tế hàng hóa với chứng từ liên quan cho công nhân tập kết hàng để đóng vào container Khi đóng hàng xong thủ kho chụp hình, đóng cửa container - Căn vào lượng hàng thực tế xuất, viết phiếu xuất kho, làm biên giao hàng, đưa hồ sơ đến hải quan kho ngoại quan ký xác nhận, giao biên cho phận giao nhận - Thủ kho lưu lại hồ sơ hàng giao cho bên nhận, tiến hành lập bảng kê lưu kho, cập nhật công nợ yêu cầu toán theo tỉ giá ngày đề nghị - Khi nhận yêu cầu xuất hàng, nhân viên tập hợp phiếu xuất hàng Thủ kho vào yêu cầu xuất hàng phiếu xuất hàng kiểm tra hàng yêu cầu xuất tồn kho hay không - Nếu mặt hàng yêu cầu không kho thủ kho tiến hành báo cáo lại cho cấp liên quan chờ định - Nếu mặt hàng yêu cầu xuất kho thủ kho tiến hành lập phiếu xuất kho theo nguyên tắc quy định - Thủ kho tiến hành lập phiếu yêu cầu xuất hàng (chi tiết ô vị trí ô) Bộ phận quản ý hàng bố trí thủ kho, phương tiện, công nhân lên kế hoạch để xuất hàng - Khi xe container đến kho chuẩn bị đóng hàng, thủ kho phải kiểm tra tình trạng cotainer đảm bảo đủ tiêu chuẩn đóng hàng (nếu không đạt phải trả container đổi lấy xe container khác) Thủ kho chụp hình container trước đóng hàng - Thủ kho có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa thông số: quy cách, số lượng, chất lượng, bao bì sản phẩm Nếu phát không đạt yêu cầu phải đổi lại hàng khác 16 - Thủ kho kiểm tra, đối chiếu thực tế hàng hóa với chứng từ liên quan cho công nhân tập kết hàng để đóng vào container Khi đóng hàng xong thủ kho chụp hình, đóng cửa container - Căn vào lượng hàng thực tế xuất, viết phiếu xuất kho, làm biên giao hàng, đưa hồ sơ đến hải quan kho ngoại quan ký xác nhận, giao biên cho phận giao nhận - Thủ kho lưu lại hồ sơ hàng giao cho bên nhận, tiến hành lập bảng kê lưu kho, cập nhật công nợ yêu cầu toán theo tỉ giá ngày đề nghị 2.2.3 Ưu điểm, nhược điểm trình nhập, xuất hàng qua kho công ty 2.2.3.1 Ưu điểm - Việc khách hàng, đại lý bên chậm giao chứng từ thông tin chứng từ chưa xác, công ty thúc giúc học gửi đầy đủ, kịp thời bổ sung thông tin cần thiết cho chứng từ - Đối với việc giao hàng chậm: hàng xuất, công ty thúc giục khách hàng giao kịp tiến độ, không bên giao hàng phải chịu tổn thất Về hàng nhập, xảy việc chậm giao hàng, công ty phàn nàn với đại lý bên kia, người chuyên chở để thúc đẩy tiến độ - Đối với hàng nhập bị hỏng, không với phẩm chất yêu cầu, công ty khiếu nại người chuyên chở đại lý bên - Đối với hàng nhập thấy tình trạng hàng hóa bị hỏng bao bì bên ngoài, công ty chụp ảnh lưu lại tình trạng hàng hóa để thông báo với khách hàng để có biện pháp xử lý kịp thời - Thanh toán, công ty phàn nàn thúc giục họ thúc đẩy việc toán hạn, không áp dụng chế tài giữ hàng 17 2.2.3.2 Nhược điểm - Trước nhập hàng, công ty nhận thông tin dự kiến tổng thể khối lượng hàng xuất theo tuần từ khách hàng, công ty không liên hệ trực tiếp với nhà máy mà thông qua hãng tàu - Trong trình nhập hàng, nhà máy gửi lẫn đơn hàng khác nhau, hàng hóa sai bao bì, nhãn mác Việc kiểm tra hàng hoác nhiều sai sót, nhân viên không cẩn thận Xếp hàng sai khu vẽ quy định sẵn Kiểm tra kích thước thực tế hàng chưa xác,vì nhân viên đóng hàng chưa chuẩn - Trong trình lấy hàng xuất đi, đóng sai hàng Đóng không hết hàng đóng hàng không tận dụng hết dung tích chuyên chở Lựa chọn vỏ container không phù hợp: bẩn, hư hỏng 18 CHƯƠNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN LÝ KHO BÃI CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN ĐÔNG THIÊN PHÚ TẠI HẢI PHÒNG 3.1 Các định hướng phát triển công ty - Tích cực hoàn thiện dịch vụ logistics, hướng tới cung cấp cho khách hàng dịch vụ logistics tổng thể, đồng đa dạng hóa dịch vụ cung cấp Trong xu toàn cầu hóa kinh tế, nhu cầu khách hàng ngày phong phú đa dạng, việc cung cấp dịch vụ hoàn thiện khả kết nối dịch vụ nhân tố quan trọng định thành công lĩnh vực logistics, việc giúp cho doanh nghiệp có tin cậy từ phía khách hàng , thu hút ngày nhiều đơn đặt hàng, nâng cao vị trí uy tín doanh nghiệp thị trường - Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ đưa thị trường Đối với công ty, việc cung cấp dịch vụ doanh nghiệp ngày trọng như: vận chuyển hàng hóa cho khách hàng phải nhanh chóng, hàng hóa đến nơi phải thời điểm, hàng hóa giữ nguyên vẹn trình vận chuyển, chi phí dịch vụ vận chuyển phải phù hợp…Do chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng lớn tới định khách hàng Đảm bảo chất lượng dịch vụ điều kiện để làm hài lòng khách hàng, từ phát triển hoạt động công ty - Tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật để giảm chi phí dịch vụ vận chuyển, từ giảm tổng chi phí logistics nâng cao sức cạnh tranh công ty - Tăng cường ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào dịch vụ logistics, việc ứng dụng công nghệ thông tin 19 - Đẩy mạnh tính liên kết doanh nghiệp nước, phát triển dịch vụ logistics đồng bộ, trọn gói 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả, hoàn thiện quy trình quản lý kho bãi chi nhánh công ty Hải Phòng 3.2.1 Xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển dịch vụ - Như tăng cường công tác nghiên cứu thị trường , việc nghiên cứu mọt cách chuyên nghiệp có hệ thống giúp công ty - Tìm kiếm khách hàng - Thỏa mãn tốt nhu cầu mong muốn khách hàng, từ công ty giữ khách hàng truyền thống, điều đặc biệt có ý nghĩa điều kiện cạnh tranh gay gắt Việt Nam gia nhập WTO - Ứng phó tốt cạnh tranh 3.2.2 Giải pháp chăm sóc phục vụ khách hàng quản lý khách hàng - Xây dựng sách phục vụ khách hàng sở nhu cầu khách khả công ty Do cần xác định rõ dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn chúng, sách nêu rõ chế độ kiểm tra, báo cáo việc thực dịch vụ - Giới thiệu cung cấp văn sách dịch vụ khách hàng công ty cho khách hàng : văn giúp khách hàng biết dịch vụ công ty, đồng thời giúp bảo vệ công ty trước cố dự kiến - Tổ chức thực dịch vụ: cầu tổ chức phải cho phép hỗ trợ, phối hợp sách đối nội đối ngoại, giúp khách hàng tiếp cận cách dễ dàng đến cá nhân tổ chức, người đáp ứng nhu cầu khách hàng trả lời câu hỏi họ - Thường xuyên theo dõi sản phẩm, phát tình xảy thông báo kịp thời cho khách hàng, đồng thời giải than phiền khách hàng nhằm thu thập kịp thời liệu từ phía khách hàng, xử lý phản hồi lại cho khách 3.2.3 Xây dựng phát triển nguồn nhân lực 20 Để thực việc cung cấp dịch vụ, nâng cao dịch vụ điều kiện sở vật chất đại cần có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, giỏi chuyên môn Do cần có kế hoạch đầu tư phát triển nguồn nhân lục cách toàn diện Cán quản lý : đào tạo bổ sung nghiệp vụ quản lý, nâng cao trình độ lý luận trị pháp luật, đặc biệt cần có kế hoạch đào tạo nghiệp vụ chuyên môn yếu ngoại ngữ, vi tính văn phòng, khả tổ chức tác nghiệp Nhân viên công ty đào tạo tuyển chọn từ trường đại học có chất lượng để phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh công ty 3.2.4 Ứng dụng công nghệ thông tin Để đáp ứng tốt hoạt động kinh doanh, sản xuất phát triển, lượng hàng gia công, cung cấp cho khách ngày nhiều số lượng phức tạp chủng loại, rộng thị trường đòi hỏi chặt chẽ thời gian địa điểm, đơn hàng, báo giá, hợp đồng việc áp dụng công nghệ thông tin cần thiết Xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử, xu tất yếu thời đại, thời gian tới sở hạ tầng công nghệ thông tin Việt Nam tốt hơn, sở pháp lý thương mại điện tử hình thành phát triển, toán điện tử bảo mật đạt đủ trình độ thích hợp công ty áp dụng để phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh 3.3 Các kiến nghị công ty 3.3.1 Một số kiến nghị với quan nhà nước Nhằm tạo điều kiện cho hoạt động quản lý kho bãi doanh nghiệp phát triển, nhà nước cần có hỗ trợ cho doanh nghiệp số vấn đề sau: - Xây dựng hoàn thiện môi trường pháp lý phát triển dịch vụ logistics nói chung nghiệp vụ quản lý kho bãi nói riêng Các hoạt động sản xuất kinh doanh muốn suôn sẻ, diễn nhanh chóng phải có giúp đỡ quan hữu quan chế pháp lý rõ ràng thông thoáng Trong giai đoạn nay, hệ thống pháp luật nước ta dần hoàn thiện, doanh nghiệp sản xuất kinh 21 doanh phải có am hiểu sâu sắc pháp luật tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải gắn với pháp luật Nhà nước cần sớm ban hành quy định pháp luật tạo điều kiện cho phát triển logistics Các văn pháp luật cho lĩnh vực hỗ trợ dịch vụ logistics quản lý kho bãi, vận tải đa phương thức, thương mại điện tử, thủ tục hải quan…Nhà nước cần có sách để tạo điều kiện cho sản xuất kinh doanh đứng vững phát triển Cần có đánh giá khả cạnh tranh ngành để xác định hợp lý lộ trình AFTA, WTO, đồng thời làm cho doanh nghiệp ngành thấy rõ sức ép né tránh việc tham gia vào tổ chức có sách trợ giúp để doanh nghiệp ngành chuẩn bị đầy đủ lực lượng vật chất tinh thần cho trình hội nhập - Trong điều kiện nay, nước ta việc tiêu chuẩn hóa chất lượng hàng hóa hình thành gặp nhiều khó khăn yếu quy trình công nghệ kiểm nghiệm thành phẩm Hiện nay, lượng hàng nhập lậu trốn thuế phổ biến ngành sản xuất Nhà nước không quản lý số lượng chất lượng chúng đặc biệt làm cho doanh nghiệp sản xuất thực đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước bị thiệt thòi lớn cạnh tranh Do đó, Nhà nước cần phải đưa biện pháp triệt để phòng chống hàng nhập lậu, trốn thuế để bảo vệ lợi ích doanh nghiệp - Phát triển kết cấu hạ tầng phục vụ cho hoạt động logistics nói chung hoạt động quản lý kho hàng nói riêng Phát triển kết cấu hạ tầng giao thông nhiệm vụ cấp bách Chính phủ quan tâm, tập trung ưu tiên đầu tư Phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng vận tải biển trước hết cảng biển, cảng cạn (ICD), kho bói, khu đầu mối vận tải Đồng thời phát triển nhanh phương tiện vận tải biển phương tiện bốc dỡ hàng hóa, đặc biệt làm hàng container Việc đầu tư phát triển cần tiến hành đồng thời với kết cấu hạ tầng đường bộ, đường sắt, hàng không đường thủy nội địa Chúng ta cần phối hợp quy hoạch hợp tác phát triển với ngành đường bộ, đường sắt đường sông việc xây dựng khu đầu mối giao thông, cảng cạn, kho chứa hàng, nhằm tạo điều kiện cho quy trình khép kín vận tải đa phương thức logistics cách có hiệu Việc 22 tập trung đầu tư phát triển đội tàu biển quốc gia đắn nhằm chiếm lĩnh thị trường vận tải biển Đầu tư trì, củng cố, nâng cấp phát triển có trọng điểm sở vật chất hạ tầng giao thông vận tải Nâng cấp công trình giao thông đường có, cải tạo, nâng cấp đồng hóa mạng đường sắt, đầu tư đồng đại hóa hệ thống cảng biển, cảng hàng không quốc tế, xây dựng số công trình trọng điểm, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hàng hóa nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu phát triển kinh tế xã hội - Phát triển hệ thống thông tin liên lạc phục vụ cho yêu cầu sản xuất kinh doanh cung ứng dịch vụ logistics doanh nghiệp Hiện nay, thông tin liên lạc điều kiện tiền đề để doanh nghiệp thu thập thông tin từ bên cung cầu thị trường, giá cả, yếu tố đầu vào - Cần cải cách thủ tục hành có liên quan đến lĩnh vực logistics các thủ tục thông quan xuất nhập khẩu, đăng ký mã hiệu, mã vạch hàng hóa… Hiện thủ tục hành nhiều quy định rườm rà, phức tạp, ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp Nhà nước cần có sách cụ thể để thủ tục hành gọn nhẹ, nhanh chóng, tiết kiệm cho sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện để phát triển dịch vụ logistics Khi thủ tục hành gọn nhẹ, thông thoáng doanh nghiệp giảm số chi phí không cần thiết có liên quan đến lĩnh vực Ngoài ra, cần tiến tới hình thành thống hệ thống tiêu thống kê dịch vụ logistics nói chung quản lý kho bãi nói riêng doanh nghiệp phạm vi toàn quốc 3.3.2 Một số kiến nghị công ty - Phải huy động đảm bảo đủ vốn cho trình sản xuất kinh doanh đại hóa dây chuyền dịch vụ logistics Công ty muốn hoạt động tốt đòi hỏi phải có lượng vốn định để tiến hành hoạt động kinh doanh Để phát triển dịch vụ công ty cần phải đầu tư hệ thống sở vật chất kỹ thuật cho đầy đủ, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 23 - Tăng cường vai trò cộng tác chặt chẽ hiệp hội ngành nghề liên quan Hiệp hội Giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS), Hiệp hội Chủ tàu Việt Nam (VSA), Hiệp hội Đại lý – Môi giới hàng hải Việt Nam (VISABA), Hiệp hội Cảng biển Việt Nam (VPA), Hiệp hội Vận tải trình phát triển dịch vụ logistics hàng hải Dự kiến, Hiệp hội Giao nhận kho vận Việt Nam đổi tên thành Hiệp hội Logistics Việt Nam Điều tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động logistics phát triển Việc phát triển nhanh chóng ngành Dịch vụ logistics góp phần nâng cao cách đáng kể lực cạnh tranh Việt Nam qua việc giảm giá thành vận tải, nâng cao hiệu đảm bảo an toàn cho hàng hóa, giảm giá thành sản phẩm, góp phần nâng cao lực cạnh tranh kinh tế nói chung Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics để đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế thông qua việc đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng, áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến, tạo môi trường pháp lý đảm bảo minh bạch, thông thoáng điều mà cần thực nhằm góp phần tích cực vào việc phát triển kinh tế hàng hải Nghị Ban chấp hành Trung ương Đảng Chiến lược biển Việt Nam đến năm 2020 đề - Nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán Đào tạo chuyên môn hóa lực lượng doanh nghiệp hoạt động dịch vụ logistics đặc biệt hoạt động quản lý kho bãi Nhằm đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ logistics quốc tế, việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực yêu cầu cấp bách Trước hết, cần tập trung nâng cao kiến thức luật pháp nước quốc tế lĩnh vực vận tải đa phương thức, hoạt động logistics kỹ vận hành dịch vụ Song song đào tạo nâng cao trình độ tiếng Anh, đáp ứng việc giao dịch, lập thủ tục chứng từ nghiệp vụ Việc đào tạo tiến hành ba cấp độ: cán hoạch định sách, quản lý nghiệp vụ cụ thể Ngoài ra, cần nhanh chóng ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động dịch vụ logistics Khả ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh dịch vụ logistics đóng vai trò quan trọng việc nâng cao lực cung cấp dịch vụ Ngoài ra, doanh nghiệp phải nâng cao khả việc đáp ứng yêu cầu chủ hàng thời gian, chất lượng giá dịch vụ Ngoài việc đầu tư sở vật chất, ứng 24 dụng công nghệ thông tin, việc nâng cao trình độ nghiệp vụ tiếng Anh đội ngũ nhân lực có vai trò định đến nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Khuyến khích nhà cung cấp dịch vụ nước liên doanh với nhà cung cấp dịch vụ nước có mạng lưới dịch vụ logistics toàn cầu để tạo đầu thị trường nước nâng cao khả chuyên môn cán - Nâng cao trình độ kỹ thuật sản xuất, tiêu chuẩn hóa sản xuất đáp ứng yêu cầu quốc tế tiêu chuẩn, quy định việc đánh mã số, mã vạch, tiêu chuẩn hệ thống kho bãi…Thực điều giúp cho doanh nghiệp Việt Nam thuận lợi việc nâng cao khả cạnh tranh mở rộng kinh doanh thị trường quốc tế 25 KẾT LUẬN Cùng với trình toàn cầu hóa kinh tế, nước ta tham gia vào nhiều tổ chức lớn khu vực giới ASEAN, WTO…đã tạo cho doanh nghiệp hội đồng thời có thách thức lớn, đặc biệt làm tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp Vì mà dịch vụ logistics doanh nghiệp ngày phát triển, mang tính trọn gói đồng trước Hầu hết doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng dịch vụ logistics doanh nghiệp, thực tốt dịch vụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phát triển Hiện nay, dịch vụ logistics nước ta phát triển tương đối nhanh với tiềm lớn doanh nghiệp nước ta chưa tận dụng hết tiềm Dịch vụ logistics doanh nghiệp nước ta thiếu gắn kết đồng bộ, yếu lạc hậu kết cấu hạ tầng giao thông hệ thống vận tải đường biển, hàng không, đường kho bãi ảnh hưởng tới việc phát triển có hiệu dịch vụ logistics Các doanh nghiệp nước quy mô nhỏ khả chuyên môn hạn chế, lại yếu ứng dụng công nghệ thông tin - yêu cầu quan trọng dịch vụ logistics nên khả cạnh tranh yếu Với đề tài “ Quy trình quản lý kho bãi chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú ” Sau thời gian thực tập, với tích lũy trao dồi em thực cảm thấy hiểu rõ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, đợt thực tập thực hữu ích Qua động lực tảng cho em hoàn thành tốt báo cáo thực tập sở ngành công việc mai sau, rèn luyện tác phong , phương pháp công tác người cán quản lý kinh tế, quản lý kinh doanh thương mại dịch vụ Một lần em xin chân thành cảm ơn cán công ty giáo viên hướng dẫn – cô Đỗ Như Quỳnh giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Mặc dù cố gắng, kinh nghiệm hạn chế nên báo cáo em nhiều sai sót Em mong nhận góp ý sửa đổi từ cô để báo cáo em hoàn thiện 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật thương mại 2005 Giáo trình quản trị logistics - NXB Thống kê- 2006 Giáo trình kinh tế thương mại - NXB Đại học Kinh tế quốc dân- 2008 Logistics - khả ứng dụng phát triển kinh doanh dich vụ vận tải giao nhận Việt Nam PGS.TS Nguyễn Như Tiến- NXB Giao thông vận tải2006 Giáo trình thương mại doanh nghiệp Giáo trình Định mức kinh tế - kỹ thuật sở QTKD-NXB Đại học KTQD 2006 11 Một số website thương mại, kinh tế xã hội… http://giaothongvantai.com.vn http://www.baomoi.com http://www.saga.vn http://www.moit.gov.vn http://www.gso.gov.vn http://www.customs.gov.vn http://vneconomy.vn http://www.viettien.com.vn http://www.vinamarine.gov.vn ……… Và số website khác có liên quan 27 [...]...11 2.2 Quy trình quản lý kho hàng của chi nhánh Công ty CP Tập đoàn Đông Thiên Phú tại Hải Phòng 2.2.1 Cơ sở hạ tầng của chi nhánh công ty tại Hải Phòng Công ty cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú là một Tập đoàn kinh doanh đa ngành nghề và có các công ty thành viên ở cả ba miền Bắc – Trung - Nam, tại Hải Phòng hiện nay có trên 10000m2 kho xưởng tiêu chuẩn, xe container ra... trong kho được kiểm tra tình hình sức khỏe định kỳ 6 tháng/lần Xây dựng bảng nội quy kho rõ ràng, khu vực ben ngoài kho có diện tích lớn, thuận tiện cho việc ra vào của các phương tiện cơ giới 2.2.2 Quy trình quản lý kho bãi của chi nhánh Công ty tại Hải Phòng 2.2.2.1 Quy trình nhập kho - Khi có thông báo hàng về thì chuẩn bị khu vực tiếp nhận hàng, kiểm tra chứng từ và thông báo hàng đến kho cho kho. .. cũng như kho bãi đó ảnh hưởng tới việc phát triển có hiệu quả dịch vụ logistics Các doanh nghiệp trong nước quy mô còn nhỏ và khả năng chuyên môn hạn chế, lại yếu kém trong ứng dụng công nghệ thông tin - một yêu cầu quan trọng của dịch vụ logistics nên khả năng cạnh tranh yếu Với đề tài “ Quy trình quản lý kho bãi của chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn Đông Thiên Phú ” Sau thời gian thực tập, với... PHÁP, KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN LÝ KHO BÃI CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN ĐÔNG THIÊN PHÚ TẠI HẢI PHÒNG 3.1 Các định hướng phát triển của công ty - Tích cực hoàn thiện dịch vụ logistics, hướng tới cung cấp cho khách hàng dịch vụ logistics tổng thể, đồng bộ và đa dạng hóa các dịch vụ cung cấp Trong xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế, nhu cầu của khách hàng ngày càng phong phú và đa dạng, việc cung... các hoạt động quản lý kho bãi ở các doanh nghiệp phát triển, nhà nước cần có sự hỗ trợ cho doanh nghiệp ở một số vấn đề sau: - Xây dựng và hoàn thiện môi trường pháp lý phát triển dịch vụ logistics nói chung và nghiệp vụ quản lý kho bãi nói riêng Các hoạt động sản xuất kinh doanh muốn được suôn sẻ, diễn ra nhanh chóng thì phải có được sự giúp đỡ của các cơ quan hữu quan và cơ chế pháp lý rõ ràng thông... tồn tại trong kho hay không - Nếu một trong những mặt hàng yêu cầu không còn trong kho thì thủ kho tiến hành báo cáo lại cho cấp trên liên quan và chờ quy t định - Nếu các mặt hàng yêu cầu xuất còn trong kho thì thủ kho tiến hành lập phiếu xuất kho theo đúng nguyên tắc đã quy định - Thủ kho tiến hành lập phiếu yêu cầu xuất hàng (chi tiết ô và vị trí ô) Bộ phận quản ý hàng bố trí thủ kho, phương tiện,... nâng cao sức cạnh tranh của công ty - Tăng cường ứng dụng tiến bộ của khoa học công nghệ vào dịch vụ logistics, nhất là việc ứng dụng công nghệ thông tin 19 - Đẩy mạnh tính liên kết của các doanh nghiệp trong nước, phát triển dịch vụ logistics đồng bộ, trọn gói 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả, hoàn thiện quy trình quản lý kho bãi của chi nhánh công ty tại Hải Phòng 3.2.1 Xây dựng chiến lược kế... nhận, tên chữ kí của người giám sát hàng/ chủ hàng 2.2.2.2 Quy trình xuất kho - Khi nhận được yêu cầu xuất hàng, nhân viên tập hợp các phiếu xuất hàng Thủ kho căn cứ vào yêu cầu xuất hàng và phiếu xuất hàng kiểm tra các hàng yêu cầu xuất còn tồn tại trong kho hay không - Nếu một trong những mặt hàng yêu cầu không còn trong kho thì thủ kho tiến hành báo cáo lại cho cấp trên liên quan và chờ quy t định -... - Nếu các mặt hàng yêu cầu xuất còn trong kho thì thủ kho tiến hành lập phiếu xuất kho theo đúng nguyên tắc đã quy định - Thủ kho tiến hành lập phiếu yêu cầu xuất hàng (chi tiết ô và vị trí ô) Bộ phận quản ý hàng bố trí thủ kho, phương tiện, công nhân lên kế hoạch để xuất hàng - Khi xe container đến kho chuẩn bị đóng hàng, thủ kho phải kiểm tra tình trạng của cotainer đảm bảo đủ tiêu chuẩn đóng hàng... góp phần tích cực vào việc phát triển kinh tế hàng hải như Nghị quy t của Ban chấp hành Trung ương Đảng về Chiến lược biển Việt Nam đến năm 2020 đã đề ra - Nâng cao trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ Đào tạo và chuyên môn hóa lực lượng trong các doanh nghiệp đối với từng hoạt động trong dịch vụ logistics đặc biệt là hoạt động quản lý kho bãi Nhằm đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ logistics quốc tế,