CHƢƠNG CƠ SỞ HẠ TẦNG CHO PHÁT TRIỂN TMĐT 1.1 Hạ tầng sở kinh tế-chính trị-xã hội 1.1.1 Mơi trường quốc gia Để phát triển TMĐT hạ tầng kinh tế xã hội phải phát triển cách đồng Trong vấn đề sau cần giải như:    Hệ thống mã vạch quốc gia: việc tương thích mã quốc gia mạng Internet quan trọng, hệ thống máy tính xử lý thơng tin sở việc đọc mã vạch sản phẩm hàng hoá Mức sống người dân Hệ thống toán tài tự động Trước hết, phủ nước phải định xem xã hội thơng tin nói chung internet nói riêng hiểm hoạ hội Quyết định khơng dễ dàng, nước đại Pháp phải tới năm 97-98 định tuyên bố "đây hội" (sau thời gian dài chống lại internet chiếm vị trí mạng Minitel vốn phổ biến nội nước Pháp) Từ khẳng định mang tính nhận thức chiến lược định thiết lập môi trường kinh tế, pháp lý, xã hội (kể văn hoá, giáo dục) cho kinh tế số hố nói chung cho thương mại điện tử nói riêng (ví dụ định đưa vào mạng dịch vụ hành chính, dịch vụ thu trả thuế, dịch vụ khác thư tín, dự báo thời tiết, thơng báo tàu xe v.v.), đưa nội dung kinh tế số hoá vào văn hoá giáo dục cấp Quyết định Phê duyệt Quy hoạch phát triển viễn thông Internet Việt Nam đến năm 2010 với mục tiêu như: - Xây dựng phát triển sở hạ tầng viễn thơng có cơng nghệ đại ngang tầm nước khu vực, có độ bao phủ rộng khắp nước với dung lượng lớn, chất lượng cao, cung cấp đa dịch vụ hoạt động có hiệu - Viễn thông Internet trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, có tỷ trọng đóng góp cho tăng trưởng GDP ngày tăng, tạo nhiều việc làm cho xã hội Tốc độ tăng trưởng đạt 1,5 - lần so với tốc độ tăng trưởng chung kinh tế; đến năm 2010, tổng doanh thu dịch vụ viễn thơng Internet đạt khoảng 55 nghìn tỷ đồng (3,5 tỷ USD) - Cung cấp dịch vụ viễn thông Internet với chất lượng tốt, giá cước hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng người sử dụng dịch vụ - Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cho hoạt động ứng dụng phát triển công nghệ thông tin truyền thông lĩnh vực trị, kinh tế, xã hội - Đẩy nhanh việc phổ cập viễn thông Internet phạm vi nước, rút ngắn khoảng cách sử dụng dịch vụ vùng, miền, tạo điều kiện thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội, đồng thời góp phần bảo đảm an ninh, quốc phịng Bài Giảng TMĐT Page 41 Quyết định Phê duyệt Quy hoạch phát triển viễn thông Internet Việt Nam đến năm 2010 Thủ tướng phủ thể nhìn nhận đắn tâm phủ việc gia nhập xã hội thông tin Riêng pháp lý có hàng loạt vấn đề phải xử lý: - - Thừa nhận tính pháp lý giao dịch thương mại điện tử Thừa nhận tính pháp lý chữ ký điện tử (electronic signature) (tức chữ ký dạng số đặt vào thông điệp liệu (data message)), chữ ký số hoá (digital signature) (tức biện pháp biến đổi nội dung thông điệp liệu dùng mã khoá để giải thu nội dung thật thơng điệp liệu); có thiết chế pháp lý, quan pháp lý thích hợp cho việc xác thực/chứng nhận (authentication/certification) chữ ký điện tử chữ ký số hoá Bảo vệ pháp lý hợp đồng thương mại điện tử Bảo vệ pháp lý toán điện tử (bao gồm việc pháp chế hoá quan phát hành thẻ toán) Quy định pháp lý liệu có xuất xứ từ Nhà nước (các quan phủ trung ương), quyền địa phương, doanh nghiệp nhà nước có vấn đề phải giải như: Nhà nước có phải chủ nhân thơng tin có quyền cơng khai hố thơng tin phải giữ bí mật hay khơng? Người dân có quyền địi cơng khai hố số liệu quyền hay khơng? Khi cơng khai hố việc phổ biến số liệu có xem nguồn thu cho ngân sách hay không? v.v.) Bảo vệ pháp lý sở hữu trí tuệ (bao gồm quyền tác giả) liên quan đến hình thức giao dịch điện tử Bảo vệ bí mật riêng tư cách "thích đáng" (để ngăn cản bí mật đời tư bị đưa lên mạng cách phi pháp, không tên tuổi, dung mạo mà cịn bí mật khác liên quan đến sức khoẻ, tơn giáo, quan điểm trị, giới tính, tình dục v.v.) Bảo vệ pháp lý mạng thông tin, chống tội phạm xâm nhập với mục đích bất hợp pháp thu thập tin tức mật, thay đổi thông tin trang Web, thâm nhập vào liệu, chép trộm phần mềm, truyền virus phá hoại v.v ; tới nước có luật đơn hành tội này, vấn đề phải đưa vào khuôn khổ luật hình sự, kinh tế số hoá thừa nhận tầm quốc gia Tất việc thực sở quốc gia trước hết phải thiết lập hệ thống "mã nguồn" cho tất thơng tin số hố, chữ ngơn ngữ nước trở đi; tiếp Nhà nước phải định hình chiến lược chung hình thành phát triển kinh tế số hố? tiếp đến sách, đạo luật, quy định cụ thể tương ứng, phản ảnh tồn chỉnh thể hệ thống nơi luật Bài Giảng TMĐT Page 42 1.1.2 Môi trường quốc tế Các vấn đề môi trường kinh tế, pháp lý xã hội quốc gia in hình mẫu vào vấn đề mơi trường kinh tế, pháp lý xã hội quốc tế, cộng thêm với phức tạp khác kinh tế-thương mại qua biên giới, khía cạnh quan trọng thương mại điện tử mang tính khơng có biên giới, làm tính ranh giới địa lý vốn đặc tính cố hữu ngoại thương truyền thống, dẫn tới khó khăn to lớn luật áp dụng để điều chỉnh hợp đồng, toán đặc biệt thu thuế Ví dụ: liệu với tư cách dịch vụ chuyển từ nước A đến địa internet nước B, tiếp lại chuyển tới người nhận thực nước C (rất sở kinh doanh người chủ địa internet nước B đặt nước C); việc thu thuế thực cách nào, dùng luật nước để điều chỉnh thương vụ Một ví dụ khác: người Đức du lịch bên Mỹ đặt mua qua mạng lô rượu vang ô-xtrêli-a giao tới nơi nghỉ mát Pháp mà du hành tới; thuế thương vụ nước thu thu cách Vấn đề cịn khó khăn đánh thuế dung liệu tức hàng hoá "phi vật thể" (như âm nhạc, chương trình truyền hình, chương trình phần mềm v.v giao trực tiếp đối tác thơng qua mạng) Ngồi ra, nảy sinh khó khăn khác như: thu thuế trường hợp toán vô danh (anonimous payment) thẻ thông minh; vấn đề cách kiểm tốn cơng ty bn bán phương thức thương mại điện tử; Vấn đề bảo vệ sở hữu trí tuệ, bảo vệ trị, bảo vệ bí mật riêng tư thơng tin xun quốc gia mạng internet nước có hệ thống luật pháp hệ thống trị khác nhau; vấn đề pháp luật quốc tế sử dụng không gian liên quan đến việc phóng khai thác vệ tinh viễn thơng v.v Tất vấn đề địi hỏi phải có nỗ lực tập thể đa biên nhằm đạt tới thoả thuận quốc tế làm cho "con đường tơ lụa" mới, trước hết nhằm bảo vệ quyền lợi nước phát triển, cịn tầng thấp cơng nghệ thơng tin, chế thuế khoá, bảo mật an toàn 1.2 Cơ sở pháp lý thương mại điện tử 1.2.1 Sự cần thiết phải xây dựng khung pháp lý cho việc triển khai Thương mại điện tử Sự phát triển Thương mại điện tử giới làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại lợi ích to lớn cho xã hội Tuy nhiên bên cạnh Bài Giảng TMĐT Page 43 phải thừa nhận rủi ro gặp phải trình giao dịch, kinh doanh mạng thực việc địi hỏi phải có giải pháp khơng mặt kỹ thuật mà cịn cần phải hình thành sở pháp lý đầy đủ Những kinh nghiệm thực tế giới cho thấy để thúc đẩy thương mại điện tử phát triển vai trị Nhà nước phải thể rõ nét hai lĩnh vực: cung ứng dịch vụ điện tử xây dựng hệ thống pháp luật đầy đủ, thống cụ thể để điều chỉnh quan hệ thương mại điện tử Nếu thiếu sở pháp lý vững cho thương mại điện tử hoạt động doanh nghiệp người tiêu dùng lúng túng việc giải vấn đề có liên quan phía quan Nhà nước khó có sở để kiểm soát hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Hơn thương mại điện tử lĩnh vực mẻ tạo niềm tin cho chủ thể tham gia vào quan hệ thương mại điện tử việc làm có tính cấp thiết mà hạt nhân phải tạo sân chơi chung với quy tắc thống cách chặt chẽ Trong tiến trình hội nhập với giới với tư cách thành viên APEC, Việt nam tích cực tham gia ủng hộ "Chương trình hành động chung" mà khối đưa thực "Thương mại phi giấy tờ" vào năm 2005 nước phát triển năm 2010 nước phát triển Việt nam tích cực tham gia vào lộ trình tự hố Hiệp e-ASEAN thực hiệnthutheo nguyên chỉtinđạo Thương mại khác điệntrên tử" Luậtđịnh Côngkhung nghệ thông tin: Tổ chức, cá nhân thập,“Các xử lí sử dụngtắc thơng cá nhân người mơi trường mạng phải người đồng ý, trừ trường hợp luật có qui định khác Ngồi phải có biện pháp mà nước khối thơng qua Chính địi hỏi pháp lý quốc tế chúng đảm bảo thông tin cá nhân không bị mất, đánh cắp, thay đổi Chỉ lưu trữ thơng tin cá nhân ta phải đáp theo pháp nướcluật trêngiữa thếhai giới trongứng mộtđể khoảng thờihoà giannhập định theo kịp qui định hoặckhu theovực thỏavà thuận bên Luật Công nghệ thông tin có hiệu lực vào tháng năm 2007 Tuy nhiên, để Luật vào sống Trong xây dựng hành Luật Giao tử vàtừng Luậtkhía Công tin phát huykhi hếtviệc tác dụng, cầnban văn luật dịch nhằmđiện điều chỉnh cạnhnghệ cụ thểthông giao dịch điện vực đời xã hội diễn nhanh so với Luậttửkhác, quálĩnhtrình xâysống dựng ban hành nghị định hướng dẫn thi hành Luật lại chậm chạp Tính tới cuối năm 2006, số năm nghị định cần ban hành để thi hành Luật Giao dịch điện tử, Chính phủ ban hành Nghị định số 57/2006/NĐ-CP thương mại điện tử Ngày tháng năm 2006 Chính phủ ban hành Nghị định số 57/2006/NĐ-CP thương mại điện tử Đây nghị định số nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử nghị định thứ sáu số 12 nghị định hướng dẫn Luật Thương mại (sửa đổi) ban hành Nội dung Nghị định Thương mại điện tử chứng từ điện tử có giá trị pháp lý tương đương chứng từ truyền thống hoạt động thương mại, từ chào hàng, chấp nhận chào hàng, giao kết hợp đồng, thực hợp đồng, v.v Nghị định Thương mại điện tử đánh dấu bước tiến lớn việc tạo hành lang pháp lý để doanh nghiệp yên tâm Bài Giảng TMĐT Page 44 tiến hành giao dịch thương mại điện tử, khuyến khích thương mại điện tử phát triển, bảo vệ quyền lợi ích bên tham gia, đồng thời pháp lý để xét xử có tranh chấp liên quan đến hoạt động thương mại điện tử Nghị định Thương mại điện tử xây dựng dựa số quan điểm mục tiêu: bám sát quy định Luật Thương mại, Bộ luật Dân Luật Giao dịch điện tử; hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh hợp pháp doanh nghiệp cá nhân xã hội; bao quát loại hình thương mại điện tử diễn thực tế, đồng thời có tính đến thay đổi, phát triển nhanh chóng loại hình giao dịch Nghị định đảm bảo tương thích với luật pháp quốc tế, đồng thời phù hợp với điều kiện Việt Nam Để Nghị định thương mại điện tử vào sống, đồng thời tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử Việt Nam, quan chức cần tiếp tục nghiên cứu xây dựng văn hướng dẫn chi tiết việc ứng dụng thương mại điện tử lĩnh vực hoạt động đặc thù cung ứng hàng hóa dịch vụ kinh doanh có điều kiện, quảng cáo thương mại qua phương tiện điện tử, sử dụng chứng từ điện tử hoạt động thương mại trực tuyến, bảo vệ người tiêu dùng quy định liên quan khác 1.2.2 Các vấn đề pháp luật chuyên ngành Giao dịch tài lĩnh vực giao dịch đặc thù có liên quan đến tất mặt đời sống kinh tế xã hội Các quy định thuế, kiểm tốn kế tốn khơng áp dụng cho giao dịch tổ chức cá nhân với quan thuế, mà cịn tác động trực tiếp đến tồn giao dịch thương mại tổ chức cá nhân với Do vậy, để tiến hành chu trình thương mại điện tử trọn vẹn khâu toán, cần quy định cụ thể nhằm thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ điện tử hệ thống pháp luật tài Các văn pháp luật Luật Giao dịch điện tử, Nghị định Thương mại điện tử, Nghị định quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử hoạt động tài (đang soạn thảo)… cung cấp đủ sở pháp lý để chấp nhận chứng từ điện tử doanh nghiệp muốn sử dụng chứng từ điện tử giao dịch kinh doanh Tuy nhiên, điều kiện cụ thể cấu thành nên giá trị pháp lý chứng từ nghiệp vụ đặc thù thuế, kiểm tốn, kế tốn quan quản lý chuyên ngành quy định Những quy định ban hành số văn hướng dẫn mang tính cục bộ, áp dụng cho trường hợp cụ thể Việc thiếu khung quy định chung mang tính tổng thể dẫn đến việc doanh nghiệp thân quan tài lúng túng phải đối diện với vấn đề phát sinh từ thực tế hoạt động thương mại điện tử Việt Nam Bài Giảng TMĐT Page 45 Từ năm 2006, hoạt động thương mại điện tử Việt Nam bắt đầu phát triển nhanh vào thực chất yêu cầu tất yếu tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việc triển khai thương mại điện tử doanh nghiệp với nhiều hình thái đa dạng vấp phải vấn đề sau liên quan đến khía cạnh tài giao dịch: - Vấn đề thuế thủ tục hải quan hoạt động xuất nhập sản phẩm số hóa qua mạng Internet ; - Tính hợp lệ chứng từ toán số trường hợp giao dịch truyền thống sử dụng phương thức toán đại: mua hàng quầy toán thẻ tín dụng, chứng từ mua hàng kê thẻ hóa đơn bán hàng in tự động từ máy (khơng có dấu) ; - Tính hợp lệ chứng từ toán giao dịch mua bán trực tuyến: đặt hàng qua Internet, toàn chứng từ mua hàng biểu mẫu điện tử khởi tạo tự động truyền qua Internet a Thuế thủ tục hải quan hoạt động xuất nhập sản phẩm số hóa tiến hành qua Internet Các sản phẩm số hóa phần mềm, liệu, nhạc, phim, sách điện tử chiếm tỷ trọng ngày cao giá trị trao đổi thương mại kinh tế thông tin Một số sản phẩm số hóa phần mềm chí chiếm phần đáng kể giá trị tài sản nhiều doanh nghiệp trở thành mặt hàng xuất nhiều doanh nghiệp khác Tuy nhiên, giao dịch mua bán sản phẩm số hóa có đặc thù tiến hành qua kênh Internet, vượt phạm vi kiểm soát quan thuế hải quan Đây vấn đề gây nhiều lúng túng không doanh nghiệp mà cho quan thuế, hải quan Hiện nay, quan thuế, hải quan nghiên cứu để tìm giải pháp hợp lý nhằm theo dõi, quản lý hoạt động cách hiệu b Tính hợp lệ chứng từ toán điện tử (đối với quan thuế, kế toán, kiểm toán) Việc triển khai thương mại điện tử với chu trình trọn vẹn khâu toán dẫn đến thay đổi lớn cách thức quản lý hình thức hệ thống hóa đơn chứng từ Thay mẫu hóa đơn in sẵn hóa đơn tự in từ hệ thống quản lý nội doanh nghiệp, chứng từ điện tử gửi lưu trữ hệ thống thông tin bên tham gia giao dịch Tuy nhiên, để chứng từ đưa vào sử dụng cơng tác tài doanh nghiệp, ngồi thừa nhận thức pháp Bài Giảng TMĐT Page 46 luật giá trị pháp lý chứng từ điện tử, cần thay đổi tương ứng quy định hóa đơn chứng từ quan thuế c Giá trị pháp lý chứng từ điện tử hoạt động tài Hiện hố đơn coi chứng từ gốc để xác định nghĩa vụ quyền lợi thuế doanh nghiệp, để doanh nghiệp hạch tốn chi phí doanh thu, để xác nhận quyền sở hữu người mua hàng Do vậy, hóa đơn lưu hành nội kinh tế phải tuân thủ quy định nghiêm ngặt Bộ Tài hình thức in ấn, nội dung dấu Chứng từ điện tử không đáp ứng đủ điều kiện không coi hợp lệ giao dịch tổ chức với quan thuế, chúng có giá trị pháp lý “như văn bản” “như gốc” theo quy định pháp luật hành Đây điểm vướng mắc lớn cho doanh nghiệp muốn triển khai thương mại điện tử quy mô rộng d Quyền sở hữu trí tuệ Là hình thái biểu cao kinh tế tri thức xã hội thơng tin, trình độ phát triển thương mại điện tử quốc gia phụ thuộc nhiều vào mức độ thực thi quyền sở hữu trí tuệ quốc gia Từ sản phẩm phần mềm – tảng ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp, thương hiệu môi trường điện tử, mẫu mã sản phẩm, ý tưởng kinh doanh, v.v… đối tượng cần thừa nhận bảo hộ muốn xây dựng môi trường cạnh tranh thật lành mạnh cho thương mại điện tử phát triển Theo Báo cáo IDC (Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế) BSA (Liên minh Phần mềm Kinh doanh) công bố tháng 5/2006, Việt Nam nước có tỷ lệ vi phạm quyền phần mềm cao giới Tuy nhiên, so với năm 2005 mức độ vi phạm quyền năm giảm số tương đối giá trị tuyệt đối Với hàng loạt kiện quốc tế quan trọng việc gia nhập WTO, đăng cai tổ chức hội nghị cấp cao APEC đón tiếp lãnh đạo nhiều tập đồn CNTT hàng đầu giới Microsoft, Intel, v.v… năm 2006 mốc chuyển biến lớn việc gia tăng cam kết bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ nhà quản lý doanh nghiệp Việt Nam Đây vấn đề đối tác thương mại lớn đặc biệt quan tâm Khi gia nhập vào sân chơi thương mại tồn cầu, Việt Nam khơng có cách khác phải tuân thủ luật lệ chung sân chơi theo lộ trình cam kết e Bản quyền vấn đề cấp phát tên miền Internet Bài Giảng TMĐT Page 47 Vấn đề sở hữu trí tuệ quan quản lý tài nguyên Internet đặc biệt lưu ý (thông qua quy trình cấp phát tên miền cấp hai vn) nhằm đảm bảo công việc phân bổ tên miền có liên quan đến nhãn hiệu tên thương mại bảo hộ Tên miền cấp hai VNNIC cấp phát từ đầu tháng 6/2006, chia thành ba giai đoạn: Giai đoạn 1: từ 1/6 đến 12/6 Ưu tiên cho nhãn hiệu hàng hóa, tên tác phẩm công nhận bảo hộ quan nhà nước, tổ chức trị, xã hội nước quốc tế Giai đoạn 2: từ 13/6 đến 13/7 Xét duyệt tên miền cấp hai cho tổ chức (trừ cá nhân) đăng ký có tên miền cấp ba tương ứng (ví dụ tổ chức có tên miền cấp www.tochuc.com.vn cấp tên miền cấp www.tochuc.vn) Giai đoạn 3: từ 14/8/2006 Cấp tự theo nguyên tắc “ai đăng ký trước cấp trước” Với tên miền đăng ký trùng tên nhãn hiệu tiếng bảo hộ nước quốc tế, có ý kiến khiếu nại từ chủ nhãn hiệu, VNNIC xem xét định cụ thể trường hợp Thống kê VNNIC cho thấy hết giai đoạn đợt xét duyệt (ngày 12/6/2006), 1.300 tên miền duyệt cấp, 40% thuộc chủ thể nước ngồi, hầu hết cơng ty lớn, tiếng tồn cầu có thương hiệu Việt Nam Trong số đơn hợp lệ (tức có nhãn hiệu thương mại tên công ty, sản phẩm, dịch vụ bảo hộ sở hữu trí tuệ) chiếm tới 79,9% Khơng thế, nhiều cơng ty đa quốc gia cịn đăng ký vài chục tên miền kiểu “bao vây” Johnson & Johnson Co đăng ký johnsonandjohnson.vn, johnson-johnson.vn, johnsons.vn; ngân hàng CitiBank đăng ký citi.vn, citicorp.vn, citibank.vn Nhiều tập đoàn nước ngồi chí chưa vào Việt Nam đăng ký tên miền vn, ví dụ Wal Mart Ngược lại, 60% hồ sơ đăng ký giữ chỗ tên miền chủ thể doanh nghiệp Việt Nam, 15,63% có giấy chứng nhận bảo hộ sở hữu trí tuệ Điều cho thấy doanh nghiệp nước thiếu quan tâm “sơ hở” đăng ký tên miền cấp hai f Bảo vệ thông tin cá nhân Một đặc thù môi trường điện tử mức độ truyền dẫn thông tin nhanh khả tiếp cận thông tin dễ dàng cho đối tượng, hệ việc khó kiểm sốt quản lý rị rỉ lạm dụng thông tin cá nhân Việc thu thập, phát tán thông tin cá nhân người tiêu dùng cho mục đích thương mại ngày phổ biến, nhiều trường hợp ngược lại lợi ích quyền đáng người tiêu dùng Nhiều quốc gia phát Bài Giảng TMĐT Page 48 triển đặc biệt quan tâm xây dựng khung pháp lý tương đối hoàn thiện để điều chỉnh vấn đề Đây chủ đề thảo luận chương trình nghị nhiều tổ chức quốc tế lớn thương mại APEC, AFACT, UNCITRAL, UNCTAD Việt Nam chưa có Luật bảo vệ thơng tin cá nhân Xét đặc thù tập quán kinh doanh môi trường thương mại truyền thống, thân vấn đề thông tin cá nhân tương đối mẻ với nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên, trước sức ép trình hội nhập, quan quản lý nhà nước bắt đầu ý thức tầm quan trọng việc tạo lập khung pháp lý điều chỉnh vấn đề Tiếp sau Luật Giao dịch điện tử ban hành năm 2005, Luật Công nghệ thông tin ban hành ngày 29 tháng năm 2006 có quy định mang tính ngun tắc việc bảo vệ thơng tin cá nhân môi trường điện tử Điều 46 Luật Giao dịch điện tử quy định: Cơ quan, tổ chức, cá nhân không sử dụng, cung cấp tiết lộ thơng tin bí mật đời tư hoặcthơng tin quan, tổ chức, cá nhân khác mà tiếp cận kiểm soát giao dịch điện tử không đồng ý họ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác Điều 21 Luật Công nghệ thông tin quy định: Tổ chức, cá nhân thu thập, xử lý sử dụng thông tin cá nhân người khác môi trường mạng phải người đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác Tổ chức, cá nhân thu thập, xử lý sử dụng thông tin cá nhân người khác có trách nhiệm sau đây: a) Thơng báo cho người biết hình thức, phạm vi, địa điểm mục đích việc thu thập, xử lý sử dụng thông tin cá nhân người đó; b) Sử dụng mục đích thơng tin cá nhân thu thập lưu trữ thơng tin khoảng thời gian định theo quy định pháp luật theo thỏa thuận hai bên; c) Tiến hành biện pháp quản lý, kỹ thuật cần thiết để đảm bảo thông tin cá nhân không bị mất, đánh cắp, tiết lộ, thay đổi phá hủy Điều 22 Luật Công nghệ thông tin quy định: Bài Giảng TMĐT Page 49 Cá nhân có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân lưu trữ thơng tin cá nhân mơi trường mạng thực việc kiểm tra, đính hủy bỏ thơng tin Tổ chức, cá nhân khơng cung cấp thông tin cá nhân người khác cho bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác có đồng ý người Cá nhân có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại hành vi vi phạm việc cung cấp thông tin cá nhân g Bảo vệ người tiêu dùng quảng cáo thương mại thư điện tử Cùng với phát triển nhanh lượng người sử dụng Internet điện thoại di động Việt Nam, hình thức quảng cáo thương mại qua phương tiện điện tử email, tin nhắn di động, báo điện tử ngày phổ biến Trong quảng cáo trang tin điện tử hình thức cịn tương đối gần gũi với phương thức quảng cáo truyền thống (tại nơi công cộng qua phương tiện thông tin đại chúng), quảng cáo qua thư điện tử bước sang phạm trù ứng dụng hoàn toàn tác động nhiều đến quyền riêng tư thông tin người tiêu dùng Ưu điểm hình thức quảng cáo nhanh chóng, tiện lợi phát tán diện rộng Chi phí thấp so với quảng cáo phương tiện truyền thống mạnh để doanh nghiệp lựa chọn thời đại Internet bùng nổ Tuy nhiên, hình thức quảng cáo qua thư điện tử tồn mặt trái cần khắc phục kịp thời Nó khiến cho người nhận cảm thấy khó chịu quấy rầy liên tục, ngồi mong muốn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động hệ thống thơng tin Thư điện tử quảng cáo góp phần không nhỏ vào số lượng thư rác hàng ngày tràn ngập đường truyền Internet toàn cầu Vấn đề thư quảng cáo thương mại nói chung thư rác nói riêng nước giới điều chỉnh hai góc độ: bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sử dụng thư điện tử bảo vệ thông tin cá nhân môi trường điện tử h Xử lý vi phạm, tội phạm thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn đầu việc triển khai ứng dụng thương mại điện tử, nhận thức xã hội mức độ ứng dụng người dân doanh nghiệp tương đối thấp Nhưng hành vi gây rối tội phạm mơi trường mạng có chiều hướng ngày gia tăng, làm ảnh hưởng không nhỏ đến niềm tin người tiêu dùng doanh nghiệp Bài Giảng TMĐT Page 50 1.3 Hạ tầng công nghệ 1.3.1 Tổ chức Internet Internet liên mạng, tức mạng mạng Vậy vấn đề kết nối hai mạng Để kết nối hai mạng với nhau, có hai vấn đề cần giải Về mặt vật lý, hai mạng kết nối với có máy tính kết nối với hai mạng Việc kết nối đơn lý chưa thể làm cho hai mạng trao đổi thơng tin với Vậy vấn đề thứ hai máy kết nối mặt vật lý với hai mạng phải hiểu hai giao thức truyền tin sử dụng hai mạng gói thơng tin hai mạng gửi qua thơng qua Máy tính gọi internet gateway hay router Net Net R Hình 1.5: Hai mạng Net Net kết nối thông qua router R Khi kết nối trở nên phức tạp hơn, máy gateway cần phải biết sơ đồ kiến trúc mạng kết nối Ví dụ hình sau cho thấy nhiều mạng kết nối router Net Net R1 Net R2 Hình 1.6: Ba mạng kết nối với thông qua router Như vậy, router R1 phải chuyển tất gói thơng tin đến máy nằm mạng Net Net Với kích thước lớn mạng Internet, việc routers định việc chuyển gói thơng tin cho máy mạng trở nên phức tạp Để routers thực cơng việc chuyển số lớn gói thơng tin thuộc mạng khác người ta đề quy tắc là: Các routers chuyển gói thơng tin dựa địa mạng nơi đến, dựa địa máy nhận Bài Giảng TMĐT Page 55 Như vậy, dựa địa mạng nên tổng số thông tin mà router phải lưu giữ sơ đồ kiến trúc mạng tuân theo số mạng Internet số máy Internet Như vậy, người dùng Internet hình dung Internet làm mạng thống hai máy Internet nối với thông qua mạng Hình vẽ sau mơ tả kiến trúc tổng thể Internet Internet host (a) Internet Physical net router host (b) Bài Giảng TMĐT Page 56 Hình 1.7: (a) - Mạng Internet dƣới mắt ngƣời sử dụng Các máy đƣợc nối với thông qua mạng (b) - Kiến trúc tổng quát mạng Internet Các routers cung cấp kết nối mạng 1.3.2 Vấn đề quản lý mạng Internet Phần quốc tế Thực chất Internet không thuộc quyền quản lý Nó khơng có giám đốc, khơng có ban quản trị Bạn tham gia khơng tham gia vào Internet, quyền thành viên Mỗi mạng thành phần có giám đốc hay chủ tịch, quan phủ hãng điều hành, khơng có tổ chức chịu trách nhiệm toàn Internet Hiệp hội Internet (Internet Socity- ISOC) hiệp hội tự nguyện có mục đích phát triển khả trao đổi thơng tin dựa vào công nghệ Internet Hiệp hội bầu Internet Architecture Board- IAB (Uỷ ban kiến trúc mạng) Ban có trách nhiệm đưa hướng dẫn kỹ thuật phương hướng để phát triển Internet IAB họp định kỳ để bàn vấn đề chuẩn, cách phân chia tài nguyên, địa Mọi người Internet thể nguyện vọng thông qua uỷ ban kỹ thuật Internet (Internet Engineering Task Force - IETF) IETF tổ chức tự nguyện, có mục đích thảo luận vấn đề kỹ thuật hoạt động Internet Nếu vấn đề coi trọng, IETF lập nhóm kỹ thuật để nghiên cứu vấn đề Nhóm đặc trách nghiên cứu phát triển Internet (IRTF) Trung tâm thông tin mạng (Network information center-NIC) gồm có nhiều trung tâm khu vực APNIC - khu vực Châu - Thái bình dương NIC chịu trách nhiệm phân tên địa cho mạng máy tính nối vào Internet Các chủ thể tham gia hoạt động Internet vùng – quốc gia Nhà cung cấp dịch vụ kết nối truy nhập Internet (IXP - Internet Exchange Provider) tổ chức, doanh nghiệp phép thực việc kết nối truy nhập mạng Internet cho tất nhà cung cấp dịch vụ Internet (Internet Service Provider - gọi tắt ISP) Nhà cung cấp dịch vụ kết nối truy nhập Internet (IXP) quản lý toàn mạng đường trục Internet quốc gia cửa quốc tế Hình 1.8 Các chủ thể tham gia hoạt động Internet Bài Giảng TMĐT Page 57 Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP - Internet Service Provider) tổ chức, doanh nghiệp phép thiết lập mạng thơng tin máy tính với số địa IP cung cấp dịch vụ như: thư tín điện tử, truyền tệp liệu, truy nhập từ xa, truy nhập sở liệu theo phương thức khác cho đơn vị người sử dụng dịch vụ Internet Nhà cung cấp dịch vụ thông tin Internet (ICP - Internet Content Provider) tổ chức doanh nghiệp phép cung cấp thơng tin thức đưa vào Internet thơng qua việc kết nối hệ thống họ vào hệ thống nhà cung cấp dịch vụ nhà cung cấp khả truy nhập Đơn vị cung cấp dịcn vụ Internet dùng riêng quan tổ chức, doanh nghiệp phép thiết lập mạng thơng tin máy tính để cung cấp dịch vụ Internet cho thành viên nội đơn vị khơng nhằm mục đích kinh doanh Ngƣời sử dụng dịch vụ Internet cá nhân sử dụng máy tính tổ chức sử dụng máy tính, mạng máy tính kết nối với Internet thông qua hợp đồng thuê bao với nhà cung cấp dịch vụ Internet Nếu người sử dụng thuộc đơn vị cung cấp dịch vụ Internet dùng riêng phải có hợp đồng ngun tắc với đơn vị cung cấp dịch vụ Internet dùng riêng Trung tâm thông tin mạng (NIC) quan quản lý địa tên miền vn, tên miền mức (Sub- Domain Names); tổ chức khai thác hệ thống máy chủ tên miền; làm đầu mối quốc tế, đăng ký miền địa IP, quản lý phân phối địa 1.3.3 Máy chủ hệ thống khách chủ Máy chủ Máy chủ (host) máy tính nối vào mạng có khả cung cấp thơng tin cho máy tính khác mạng Nói cách khác, máy chủ máy tính mạng mà máy tính mạng truy cập Trạm đầu cuối (terminal) máy tính ghép nối vào mạng hoạt động nhờ nguồn lực máy chủ hỗ trợ Mỗi máy chủ Internet có địa TCP/IP Địa TCP/IP bao gồm số dấu chấm Địa TCP/IP máy tính cịn gọi địa vật lý Địa vật lý tên logic máy chủ khơng có ý nghĩa nhiều người sử dụng Giao tiếp thiết lập người dùng máy tính chủ thơng qua địa TCP/IP Các hệ thống khách/chủ Bài Giảng TMĐT Page 58 Một nguyên tắc sử dụng mạng cho phép chia sẻ tài nguyên, việc chia sẻ hai chương trình riêng biệt thực hiện, chương trình chạy máy tính khác a Trình chủ (server program) - Trình khách (client program) Trình chủ chương trình cung cấp dịch vụ thơng tin tài ngun khác Trình khách (client program) chương trình đại diện cho người dùng: yêu cầu tiếp nhận dịch vụ tài nguyên máy chủ cấp Chẳng hạn làm việc với chương trình soạn thảo văn chạy máy PC muốn soạn thảo tệp riêng lưu trữ máy tính khác mạng Chúng ta nêu yêu cầu cho chương trình soạn thảo, chương trình liền truyền thơng điệp tới máy tính kia, u cầu gửi tệp tới máy Chương trình xử lý văn trình khách, chương trình đáp lại yêu cầu gửi tệp tới trình chủ, hay nói rõ hơn, trình cung cấp tệp (file server) Trên mạng nội bộ, thiết bị phần cứng gần nhìn thấy được, người ta thường dùng "server" để đề cập tới máy tính cụ thể, chạy trình chủ Trên Internet, phần cứng thường khơng nhìn thấy được, thuật ngữ "client" "server" thường đề cập tới chương trình yêu cầu cung cấp dịch vụ b Máy chủ (Server) Máy chủ máy tính chủ (host) cung cấp dịch vụ cho người dùng Có nhiều loại máy chủ máy chủ cung cấp lưu trữ tệp tư liệu, máy chủ cung cấp dịch vụ Web (WWW Server), máy chủ FTP (File Tranfer Protocol: máy chủ phục vụ tải tệp) Mỗi máy chủ sử dụng giao thức riêng biệt phương pháp truyền thông dựa TCP/IP (bảng 1.2) MộT Số LOạI MÁY CHủ VÀ CÁC GIAO THứC Máy chủ Máy chủ Web (World Wide Web server) Máy chủ FTP, máy chủ phục vụ cho việc tải tệp Máy chủ dịch vụ thư điện tử Máy chủ phục vụ tin Máy chủ Gopher Bài Giảng TMĐT Tên giao thức HTTP FTP SMTP NNTP Gopher Page 59 1.3.4 Hệ thống địa Internet a Địa máy chủ Mỗi máy tính nối với Internet có địa riêng Địa Internet có vai trị quan trọng giống số nhà hay số điện thoại (để chọn đường) Mỗi máy tính có địa IP riêng gọi địa Internet Một địa IP gồm có nhóm số cách dấu chấm VD: 129.32.1.100 Đối với người sử dụng, địa IP thật khó nhớ Do đó, người ta sử dụng địa mạng theo tên VD alaska.tic.com dễ nhớ 142.135.128.129 Để quản lý hệ thống tên, người ta dùng hệ thống quản lý tên miền (Domain Name System – DNS) DNS hệ thống đặt tên thức Internet sở liệu trì nhiều tổ chức, tổ chức quản lý phần Để dễ quản lý, giống danh bạ điện thoại, người ta chia thành vùng, tổ chức, sau lại phân nhỏ cấu trúc phân cấp hay cấu trúc Các máy chủ (server host) nằm rải rác địa điểm khác giới Trừ máy chủ nằm nước Mỹ, tên máy chủ nằm tất quốc gia giới có hậu tố đặc trưng cho quốc gia Như địa máy chủ gồm:      Tên giao thức Tên máy chủ Tên quan hay tổ chức Loại quan Tên nước Chẳng hạn, tên máy chủ www.pacific.net.sg định nghĩa máy chủ www, Công ty Pacific, nhà cung cấp dịch vụ Internet Singapore Ln ln cần viết xác địa Web, ý đến ký tự, dấu gạch nối chữ viết hoa Các khu vực theo tổ chức Khu vực (Domain) Com (commercial organization) Edu (educationl institution) Gov (government) Bài Giảng TMĐT ý nghĩa Tổ chức thương mại Tổ chức giáo dục Tổ chức nhà nước Page 60 Int (international organization) Mil (U.S military) Net (nerworking organization) Org (non-profit organization) Tổ chức quốc tế Quân Mỹ Tổ chức mạng Tổ chức không tạo lợi nhuận Bảng Các khu vực theo địa lý Các khu vực theo địa lý Khu vực ý nghĩa Aq Antarctica Ar Argentina at au be bg br ca ch cl cn cr cs de dk ec ee eg es fi fr gb gr hk hr hu ie il in is áo úc Bỉ Bungari Braxin Canada Thuỵ sỹ Chi lê Trung quốc Costa Rica Cộng hoà séc Đức Đan Mạch Ecuador Estonia Ai Cập Tây Ban Nha Phần Lan Pháp Liên Hiệp Anh Hy Lạp Hồng Cơng Croatia Hungary Cộng hồ Ai Len Israel ấn độ Iceland Khu vực It Jp Kr Kw Li Lt Lu Lv Mx My hl no nz pl pr pt re se sg si su th tw uk us ve yu za ý nghĩa ý Nhật Bản Hàn Quốc Cô Oét Liechtensien Lithuania Lucxămbua Latvia Mêhicô Malaysia Hà Lan Na Uy Niudilân Ba Lan Pureto Rico (U.S) Bồ Đào Nha Đảo Rơnoa Thuỵ Điển Singapore Slovenia Liên bang Nga Thái Lan Đài Loan Vương quốc Anh Mỹ Venezuela Việt Nam Nam Tư Nam Phi Dịch vụ đánh tên vùng - Domain Name Service (DNS) Địa IP dù biểu diễn dạng số nguyên 32 bits hay dạng chấm thập phân khó nhớ người sử dụng, mạng Internet người ta xây dựng Bài Giảng TMĐT Page 61 dịch vụ dùng để đổi tên host sang địa IP Dịch vụ dịch vụ đánh tên vùng (Domain Name Service DNS) DNS cho phép người sử dụng Internet truy nhập tới máy tính tên thay địa IP Việc đánh tên vùng tổ chức dạng Tên host đặt cách từ nút biểu diễn host lên tận gốc Việc đánh tên vùng khơng có lợi khơng bắt người sử dụng nhớ địa IP host mà cịn làm dễ dàng việc tổ chức mạng Địa URL Địa Web hay gọi URL (chữ viết tắt từ "Universal Resource Locator") tên thư mục máy chủ, chứa tài nguyên mạng Internet Một địa URL gồm ba phần: - Phần giao thức Phần máy chủ Tên tư liệu Ví dụ địa Web hay URL trang chủ: Http:// rampages onramp.net/~jerry/index.html Chúng ta hiểu thành phần địa sau: http Giao thức Rampages onramp Tên vùng máy cung cấp dịch vụ Web ~jerry Đường dẫn Index.html Tên tệp Khi người ta nói "địa chỉ" mạng Internet tức nói địa Web (URL) địa thư điện tử (e-mail) Thông thường địa Web bắt đầu nhóm ký tự http:// (hoặc nhóm ký tự với ://) kết thúc nhóm ký tự html / Nếu mạng Internet hồn thiện, trình duyệt World Wide Web cần nháy chuột đến địa điểm quan tâm Mạng Internet phát triển q nhanh chóng nên khơng thể có danh sách chứa tất địa chỉ, người ta thường quan tâm đến số địa Người ta biết địa chỉ qua báo chí, sách hay qua bạn bè Trong trường hợp vậy, địa URL cho biết địa điểm Web mạng Internet Bài Giảng TMĐT Page 62 Nếu địa Web phải chép giấy, cần ý vài lỗi thường gặp Các địa Web kết thúc dấu chấm Nếu thấy dấu chấm cuối địa Web, có nghĩa thành phần câu văn thành phần địa Thông thường địa Web kết thúc nhóm ký tự "html" dấu gạch chéo (\) Trong địa Web thường có dấu ` Rất người gửi thư điện tử chương trình viết thư, có địa Web, cần nháy đúp chuột vào đó, Windows khởi động trình duyệt Web (Microsoft Internet explorer) thẳng đến địa Địa thƣ tín điện tử Cấu trúc địa thư tín điện tử (email ađres) thường có cấu trúc dạng: Tên người sử dụng@Tên máy chủ cung cấp dịch vụ thư điện tử Cấu trúc sở Các trang Web khác nhau, tẻ nhạt hay sinh động, vô nghĩa cần thiết, tất có cấu trúc sở, nên đa số trình duyệt chạy hầu hết kiểu máy tính hiển thị thành cơng hầu hết trang Web b Hệ thống mạng Internet Việt nam Để cung cấp khả truy nhập Internet, Công ty Điện toán truyền số liệu VDC thiết lập 03 cổng quốc tế đặt Hà Nội cổng quốc tế đặt Tp Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, thiết lập đường trục Bắc Nam để kết nối Internet cho ISP, ICP mạng dùng riêng Mạng trục Bắc Nam đáp ứng nhu cầu khách hàng trực tiếp năm tới Tình hình phát triển Internet tháng 1/2007 - Số lƣợng thuê bao qui đổi : - Số ngƣời sử dụng : - Tỉ lệ số dân sử dụng Internet : - Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế Việt Nam : - Tổng lƣu lƣợng trao đổi qua trạm trung chuyển VNIX : - Tổng số tên miền hoạt động: - Tổng số địa IP cấp : - Tổng thuê bao băng rộng : Bài Giảng TMĐT 4127501 14913652 17.94 % 7076 Mbps 6426850 Gbytes 36619 1862400 576832 Page 63 1.4 Hạ tầng sở nhân lực Thương mại khái niệm "thương mại điện tử" liên quan tới người, từ người tiêu thụ tới người sản xuất phân phối, tới quan phủ, tới nhà cơng nghệ phát triển Áp dụng thương mại điện tử tất yếu làm nảy sinh hai đòi hỏi: người quen thuộc có khả thành thạo hoạt động mạng, hai có đội ngũ chuyên gia tin học nhanh, thường xuyên bắt kịp công nghệ thông tin phát triển để phục vụ cho kinh tế số hố nói chung thương mại điện tử nói riêng (nay mức đổi hàng tuần), có khả thiết kế công cụ phần mềm đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh tế số hoá, tránh bị động lệ thuộc hoàn toàn vào nước khác Ngồi ra, sử dụng internet/web, u cầu tự nhiên kinh doanh trực tuyến tất người tham gia phải biết Anh ngữ, tới (và có lẽ cịn tới thời điểm xa nữa), ngôn ngữ chủ yếu sử dụng thương mại nói chung, thương mại điện tử qua mạng internet nói riêng, tiếng Anh (đương nhiên, chủ yếu "vấn đề" nước phát triển) Địi hỏi thương mại điện tử dẫn tới thay đổi hệ thống giáo dục đào tạo Nhận thức xã hội thƣơng mại điện tử Doanh nghiệp bắt đầu ý thức tầm quan trọng nhân tố người xã hội bắt tay vào triển khai thương mại điện tử Tuy nhiên, thay đổi nhận thức xã hội phương thức sản xuất kinh doanh trình lâu dài phức tạp, đòi hỏi tham gia thành phần từ quan nhà nước, phương tiện truyền thông, tổ chức xã hội thân doanh nghiệp người tiêu dùng Sự thay đổi nhận thức nhóm đối tượng khác diễn với nhịp độ khác nhau, nhìn chung nhận thức xã hội thương mại điện tử có nhiều chuyển biến tích cực so với năm trước Nhận thức ngƣời tiêu dùng Cùng với việc ngân hàng đẩy mạnh triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử nhiều nhà cung cấp dịch vụ thiết yếu điện, nước, điện thoại, dịch vụ vận chuyển bắt đầu chấp nhận phương thức toán điện tử, nhận thức người tiêu dùng loại hình tốn ngày nâng cao Thói quen sử dụng thẻ tốn người tiêu dùng thị lớn bắt đầu hình thành Theo ước tính Vietcombank, năm 2005 số tiền toán qua thẻ chiếm 1% tổng số tiền giao dịch chủ thẻ với ngân hàng đến tháng 7/2006 tăng lên 15% Tại Vietcombank, số thẻ phát hành tính đến cuối tháng 6/2006 đạt 1,2 triệu thẻ với tổng Bài Giảng TMĐT Page 64 số dư bình quân 3.000 tỷ đồng, trung bình tài khoản ln có khoảng 2,5 triệu đồng Những thay đổi bước đầu, cho thấy chuyển biến tích cực thói quen dùng tiền mặt người dân Việc làm quen với thẻ tốn tiền đề hình thành tập quán mua sắm tiêu dùng đại, làm động lực cho việc triển khai rộng rãi ứng dụng thương mại điện tử xã hội Bên cạnh chuyển biến thói quen dùng tiền mặt, tập quán tiêu dùng xã hội có bước thay đổi lớn với tăng trưởng nhanh hàm lượng thông tin kinh tế Người tiêu dùng đại, đặc biệt giới trẻ người có thu nhập cao, ngày hiểu biết tiếp cận nhiều thơng tin hơn, nhu cầu tiêu dùng trở nên tinh tế Trong bối cảnh đó, thương mại điện tử đem lại giải pháp lý tưởng để người tiêu dùng tìm hiểu thơng tin mở rộng phạm vi lựa chọn hàng hóa dịch vụ Một tỷ lệ ngày cao người dùng Internet Việt Nam bắt đầu tham gia vào thương mại điện tử, từ bước đơn giản ban đầu tra cứu thơng tin sản phẩm, tìm hiểu dịch vụ, tiêu thụ dịch vụ trực tiếp Internet (như chơi trò chơi trực tuyến, tải nhạc, tải phần mềm, v.v…) Nhận thức lợi ích thƣơng mại điện tử doanh nghiệp Nhận thức lợi ích thương mại điện tử doanh nghiệp, đặc biệt nhận thức người đứng đầu doanh nghiệp, yếu tố quan trọng góp phần tạo định hiệu sản xuất kinh doanh Nhiều số điều tra tỉ lệ cử nhân viên đào tạo, tỉ lệ đầu tư cho thương mại điện tử tăng lên năm 2006 so với năm 2005 chứng tỏ rằng, nhận thức doanh nghiệp thương mại điện tử rõ nét hơn, từ ban giám đốc, nhân viên kinh doanh người thuộc phận sản xuất Năm 2006, nhiều lớp tập huấn thương mại điện tử cho doanh nghiệp tổ chức thu hút đông đảo học viên khắp tỉnh, thành phố nước Điều chứng minh rằng, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ quan tâm tìm hiểu lợi ích cách thức để ứng dụng thương mại điện tử hiệu Tại lớp tập huấn, giảng viên có dịp trao đổi, thu nhận thơng tin từ học viên tình hình ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp vấn đề đặt thực tế Nhiều câu hỏi mang tính chuyên sâu, thể mức độ nhận thức cao học viên thương mại điện tử Bài Giảng TMĐT Page 65 1.5 Bảo mật an tồn thơng tin Vấn đề bảo mật, an ninh mạng vấn đề nóng hổi hoạt động thực tiễn Thương mại điện tử Liệu khách hàng có tin tưởng thực giao dịch mạng không? Và liệu nhà cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến ISP có bảo đảm thơng tin khách hàng giao dịch mạng an tồn khơng? Những ý tưởng mã hoá tiền đề cho thiết lập vấn đề liên quan đến bảo mật an ninh mạng Các đoạn mã sử dụng quân đội từ nhiều kỷ Các điệp viên liên quân đồng minh sử dụng mã để truyền thông báo đến cho sếp họ Trong chiến tranh giới thứ hai hai bên dùng phương pháp mã hoá an tồn để trao đổi thơng tin nội Chiến thắng Germany quân đồng nhờ phần lớn vào việc họ giải mã thông điệp quân Ðức Một dãy số từ 1-26 dịch chuyển thành dãy chữ Chìa khố đơn giản D-13 có nghĩa chữ D tương đương với số 13 Các số truyền qua máy thu trẻ thể viết lại số này, sau đặt khố giải mã vào chúng giải mã thơng điệp Các mã khố bảo mật đại làm việc với chế khác điều phức tạp Bạn tìm cách phá mã cách so sánh số dãy số với thơng điệp mã hố để tìm ý nghĩa khóa đơn giản Nhưng điều xảy bạn đối mặt với khoá mã bao gồm 40 số ngẫu nhiên, số tác động lên thông điệp theo kiểu khác chồng lên 40 lần Ðiều xẩy bạn phải đốn 150 số trước có chìa khố để mở khoá Ðấy cách mà mã khoá làm việc, nhiên thêm vài bước Hai khoá mã hoá riêng rẽ sử dụng Khoá sử dụng để trộn thông điệp cho khơng thể đọc được, khố người có liên quan biết có nghĩa công cộng Tuy nhiên việc giải mã thông điệp cần mã khoá thứ hai, mã có người có quyền giải mã giữ sử dụng người nhận thông điệp Trên thực tế khố có liên quan đến gốc, điều lý giải khố giải mã thơng điệp mã hoá mã khoá thứ hai Ðể thực cơng việc mã hố giải mã, mã khố riêng cơng cộng cần vài người giữ khố riêng, đề phịng trường hợp khố bị trường hợp việc xác định người gửi người nhận cần phải thực Các công ty đưa khoá mã riêng quản lý bảo vệ khố đóng vai trị quản xác định thẩm quyền cho mã khoá bảo mật Bài Giảng TMĐT Page 66 Cơ sở hạ tầng toán 1.6 Thanh toán trực tuyến vấn đề cốt yếu TMĐT Thiếu hạ tầng thành tốn, chưa thể có thương mại điện tử theo nghĩa 1.6.1 Lợi ích tốn điện tử - Tính tiện lợi: th bao Internet tiến hành toán lúc, nơi Giá thành rẻ: giá thành hiểu chi phí người dùng phải trả tiến hành giao - dịch toán Chi phí người dùng phải trả tốn qua hệ thống toán điện tử rẻ so với toán hệ thống toán riêng ngân hàng nhiều lý do: + Thứ nhất: khâu hệ thống toán điện tử tự động hố hồn tồn dịch vụ tốn ngân hàng tự động hoá phần + Thứ hai: ngân hàng phải thuê đường truyền thơng để thiết lập mạng (riêng) tốn liên ngân hàng So với hệ thống toán điện tử dựa Internet chi phí th trì đường truyền riêng tốn Vì lý mà hệ thống toán điện tử cạnh tranh với hệ thống ngân hàng phí tốn Đây điểm hấp dẫn cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu toán giá trị lớn thường xuyên - Khi kinh doanh Internet, đối tượng khách hàng doanh nghiệp mở rộng phạm vi toàn cầu, mà khách hàng nước phát triển thường tốn thẻ tín dụng mua hàng Do đó, việc doanh nghiệp khơng chấp nhận tốn thẻ tín dụng có nghĩa doanh nghiệp từ chối bán hàng Khách hàng không mua hàng doanh nghiệp họ thấy mua bán không thuận tiện họ dễ dàng tìm thấy nhà cung cấp khác Còn Việt Nam, phương pháp tốn thẻ tín dụng cịn chưa phổ biến doanh nghiệp có kế hoạch kinh doanh mạng doanh nghiệp muốn vươn tới khách hàng thị trường giới doanh nghiệp nên chấp nhận tốn thẻ tín dụng Bằng không, doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều hội kinh doanh Doanh nghiệp cần phải tạo cho việc giao dịch kinh doanh mạng thuận lợi cho khách hàng phải tận dụng hội kinh doanh với khách hàng họ có nhu cầu Điều hoàn toàn phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Thanh toán điện tử lĩnh vực tương đối mẻ lại điểm quan trọng doanh nghiệp triển khai kinh doanh mạng Bài Giảng TMĐT Page 67 1.6.2 Yêu cầu việc tốn điện tử  Tiền khơng bị khơng tạo thêm q trình vận chuyển  Tiền hàng hoá trao đổi dễ dàng  Khơng bên bác bỏ vai trị q trình giao dịch  Chữ ký điện tử 1.6.3 Những đặc điểm cần có tiền điện tử  Được chấp nhận rộng rãi  Chuyển đổi điện tử  Có thể chia nhỏ  Không bị mát hay làm giả trình vận chuyển  Bảo mật (khơng có trừ bên giao dịch biết rõ lượng tiền giao dịch)  Có thể ẩn danh (khơng xác định người toán)  Giao dịch ngoại tuyến (khơng cần thiết phải có nhận diện trực tuyến) Đến Ngân hàng Nhà nước bốn ngân hàng thương mại quốc doanh có hệ thống tốn liệu điện tử riêng để đáp ứng nhu cầu toán khách hàng nội hệ thống hệ thống bù trừ toán liên ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Ngoài ra, ngân hàng tham gia hệ thống tốn Hiệp hội giao dịch tài liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT - Society for WorldWide Inter-Bank Financial Transmission) với hàng ngàn lượt điện toán đến Hiện Ngân hàng Ngoại thương có hệ thống bán lẻ (Silverlake), hệ thống quản lý thẻ, hệ thống máy rút tiền tự động (ATM) tham gia tốn mạng SWIFT Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn triển khai máy rút tiền tự động (ATM), trụ sở Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh có khách hàng Ngân hàng Đầu tư Phát triển triển khai hệ thống toán tập trung (BCS), hệ thống giao dịch mạng (IBS) Home Banking Ngân hàng Công Thương triển khai dự án "Hạ tầng sở toán điện tử thương mại điện tử" Hiện nay, khách hàng truy cập đến điạ Website Ngân hàng Công Thương sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Internet (Online Banking) sau kiểm tra yếu tố truy xuất tên chủ tài khoản, mã bảo mật (Password) khách Bài Giảng TMĐT Page 68 hàng xem thơng tin tài khoản mình, kiểm tra số dư tài khoản, tìm chi tiết giao dịch gần nhất, số như: tỷ giá hối đoái, lãi suất tiền gửi, tư vấn số lĩnh vực Thậm chí khách hàng cịn đưa thị để tốn tài khoản Một hệ thống khác Ngân hàng Công Thương thử nghiệm hệ thống ATM Tuy nhiên, so với Ngân hàng thương mại khác, Ngân hàng Cơng Thương có phần chậm việc đưa sản phẩm dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn thương mại điện tử cho khách hàng Ngân hàng Thương mại - Châu (ACB) có hệ thống phát hành toán thẻ tương đối phát triển thu hút nhiều khách hàng Nhìn chung, ngân hàng lớn nước chưa chuyển đổi mơ hình giao dịch cũ sang mơ hình ngân hàng đại có sản phẩm dịch vụ thương mại điện tử cung cấp internet, đến khách hàng cho phép khách hàng đặt hàng toán qua mạng đáp ứng yêu cầu khoản toán phải thực Bài Giảng TMĐT Page 69