Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 MODULE 7: Tham vấn, tư vấn, hướng dẫn cho học sinh trung học phổ thông Quan niệm hướng dẫn, tư vấn cho học sinh THPT Các lĩnh vực cần hướng dẫn, tư vấn cho học sinh THPT Thời gian học: tháng 08 đến tháng 10/2015 I LÝ THUYẾT: (4 Tiết) (Theo hướng dẫn TT 30) Nội dung 1: Quan niệm hướng dẫn, tư vấn cho học sinh THPT Nội dung 2: Các lĩnh vực cần hướng dẫn, tư vấn cho học sinh THPT II THỰC HÀNH: (6 Tiết) (Theo hướng dẫn TT 30) Nội dung 1: Quan niệm hướng dẫn, tư vấn cho học sinh THPT Nội dung 2: Các lĩnh vực cần hướng dẫn, tư vấn cho học sinh THPT III NỘI DUNG ĐÃ HỌC ĐƯỢC: Trong trình học tập mình, học sinh thường đối diện với nhiều tình khó khăn khiến em bối rối lo lắng Để giải vấn đề, em tìm đến trợ giúp thầy, cô giáo nhiệm vụ quan trọng thầy, cô giáo giúp cho học sinh giải khó khăn này, nhằm làm cho em có đời sống tinh thần lành mạnh, thực tốt nhiệm vụ học tập, trở thành người công dân có ích cho xã hội Nhiều nghiên cứu gần cho thấy, học sinh gặp khó khăn, thầy, cô chủ động tham vấn, hướng dẫn tư vấn cho em, nhiên hiệu trợ giúp chưa cao giáo viên chua có hạn chế kiến thức kĩ tham vấn, tư vấn hướng dẫn Do đó, việc nắm kiến thức, kỹ hoạt động tham vấn, hướng dẫn tư vấn nội dung cần tham vấn, hướng dẫn tư vấn cho em cần thiết với nhà quản lý giáo dục nói chung với thầy, cô giáo nói riêng Nội dung module gồm có phần cung cấp cho thầy, cô giáo nội dung: - Nhu cầu tham vấn, tư vấn hướng dẫn học sinh THPT chức tham vấn, tư vấn hướng dẫn người giáo viên trường học - Quan niệm hướng dẫn, tư vấn cho học sinh THPT - Các lĩnh vực cần tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh THPT Nhu cầu tham vấn, tư vấn hướng dẫn học sinh THPT chức tham vấn, tư vấn hướng dẫn người giáo viên trường học Hoạt động 1: Xác định nhu cầu tham vấn, tư vấn hướng dẫn học sinh THPT Câu hỏi 1: Những đặc trưng phát triển nhân cách dẫn đến khó khăn tiến trình phát triển học sinh THPT? Trả lời: - Môi trường sống có ảnh hưởng lớn đến hình thành phát triển nhân cách học sinh - Các hoạt động giao tiếp nhà, trường xã hội - Sự quan tâm gia đình, nhà trường đặc biệt quan tâm cha, mẹ em Câu hỏi 2: Khả ứng phó nhu cầu tham vấn, tư vấn hướng dẫn học sinh THPT? Trả lời: * Khả ứng phó học sinh THPT: Đa số lứa tuổi em mê chơi, suy nghĩ nông cạn, khả ứng phó chưa cao, dễ bị sa ngã đến bế tắc gặp Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 khó khăn * Nhu cầu tham vấn, tư vấn hướng dẫn học sinh THPT: Trong giai đoạn này, gặp vấn đề khó khăn, bế tắc, cần giải em cần tham vấn, tư vấn hướng dẫn cha mẹ, giáo viên, nhà tư vấn Hoạt động 2: Xác định vai trò chức tham vấn, tư vấn hướng dẫn người giáo viên học sinh THPT Câu hỏi 1: Hãy xác định chức người giáo viên hoạt động nghề nghiệp? Trả lời: Xã hội cá nhân muốntồn phát triển cần có giáo đục Giáo dục phận trình tái sản suất xã hội người Sự nghiệp “trồng người" cao toàn xã hội tin cậy giao phó cho người thầy giáo Vì vậy, lao động sư phạm người thầy giáo dạng lao động nghề nghiệp có nét đặc thù mục đích, đối tượng công cụ lao động sư phạm quy định Thầy cô giáo lực lượng quan trọng việc đào tạo nguồn nhân lực chất luợng cao cho xã hội Thông qua lao động sư phạm, người thầy giáo trở thành đại diện văn hoá xã hội trình tương tác với học sinh Thầy giáo kĩ sư tâm hồn đảm nhận nhiều chức trình hoạt động nghề nghiệp Thầy giáo có ba chức là: - Chức giảng dạy - Chức giáo dục - Chức tham vấn, tư vấn hướng dẫn Câu hỏi 2: Tại nói chức tham vấn, tư vấn hướng dẫn chức quan trọng người giáo viên? Trả lời: Học sinh THPT gặp khó khăn thách thức môi trường học đường dẫn đến tình trạng băn khoăn lo lắng Trước khó khăn, trẻ phải âm thầm chịu đựng báo hiệu cho nguy tích tụ khó khăn tâm lí Những uẩn ức bị dồn nén mức, khó khăn tồn lâu dẫn đến bộc phát hành vi gây hậu khôn lường (như tự tử, vi phạm pháp luật, ) Có nhiều em tự vượt qua khó khăn với chiến lược ứng phó hiệu trò chuyện với người xung quanh, người đáng tin cậy để lắng nghe, nhìn nhận vấn đề tìm cách giải phù hợp Tuy nhiên, đối tượng tâm em chủ yếu bạn bè việc tâm giải căng thẳng thời Đồng thời, đôi khhi hiểu biết có hạn, em định hướng cho theo chiều hướng sai lệch dẫn đến che khuyết điểm bạn Để giải khó khăn tâm lí cho học sinh, nước phát triển, nhà trường có người làm công tác hỗ trợ tâm lí chuyên nghiệp ( nhà tâm lí học đường, nhà tham vấn tâm lí, cán công tác xã hội, ) Đây thật hình thức trợ giúp đắc lực, tích cực cho học sinh em gặp phải khó khăn sống Tuy nhiên trường học thường có vài người đảm nhận công việc tham vấn, tư vấn hướng dẫn theo cách chuyên nghiệp nên không đáp ứng tất nhu cầu trợ giúp học sinh Do đó, tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh xác định chức quan trọng thầy cô giáo bên cạnh chức giảng dạy giáo dục Câu hỏi 3: Tổ chức hoạt động tham vấn, tư vấn, hướng dẫn nhà trường phổ thông có ý nghĩa việc nâng cao chất lượng giáo dục? Trả lời: Tổ chức tốt cho giáo viên hiểu biết kiến thức, kĩ tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh thầy, cô có khả tổ chức hoạt động có tính hướng dẫn nhằm cung cấp thông tin, nâng cao hiểu biết, hình thành kĩ sống cho học sinh; đồng thời lắng nghe, chia sẻ với tư cách nhà tham vấn, tư vấn hướng Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 dẫn nhằm giúp em đối mặt với khó khăn học tập mối quan hệ để từ đưa ứng phó phù hợp Quan niệm hướng dẫn, tư vấn cho học sinh THPT Các hoạt động trợ giúp học sinh phong phú, đa dạng Với mục đích trợ giúp học sinh trình học tập, để tất em phát triển tốt tiềm không em bị tụt lại phía sau, công tác tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh THPT phải thực cách chuyên nghiệp Chính vậy, dù trợ giúp học sinh người hoạt động nghiệp dư, giáo viên phải cần nắm kiến thức hoạt động tham vấn, tư vấn hướng dẫn nhà trường, sở khoa học tham vấn, tư vấn hướng dẫn nguyên tắc đạo hoạt động Hoạt động 1: Tìm hiểu khái niệm sở khoa học hoạt động tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh THPT Câu hỏi 1: Theo bạn tham vấn, tư vấn gì? Hướng dẫn gì? Phân biệt khác tham vấn, tư vấn hướng dẫn hoạt động có liên quan Trả lời: * Tham vấn là: Theo TS Trần Thị Giồng: Tham vấn tiến trình có mở đầu, diễn biến kết thúc, tương tác nhà tham vấn thân chủ, tiến trình nhà tham vấn sử dụng kĩ chuyên môn giúp thân chủ khơi dậy tiềm để họ tự giải vấn đề gặp phải * Tư vấn là: Tư vấn xem trình mà cá nhân dựa hiểu biết lĩnh vực đưa hướng dẫn, bảo, lời khuyên * Hướng dẫn là: Theo từ điển Tiếng Việt, hướng dẫn hiểu bảo, dẫn dắt để biết cách làm Theo tài liệu nhập môn tham vấn hướng dẫn (Robert L Gibson Marianne H.Mitchell, 1995), hướng dẫn nhóm hoạt động thiết kế để cung cấp cho cá nhân thông tin hay kinh nghiệm, mà thông tin hay kinh nghiệm nâng cao hiểu biết họ nghề nghiệp, giáo dục, thúc đẩy trưởng thành điều chỉnh xã hội cá nhân * Phân biệt khác tham vấn, tư vấn hướng dẫn hoạt động có liên quan Bản chất tham vấn, tư vấn hướng dẫn hoạt động trợ giúp nhằm làm cho người trợ giúp, thân chù/khách hàng có đời sống tinh thần lành mạnh, xử lí tốt tình gặp phải sống đạt thành công học tập, công tác mối quan hệ Tuy nhiên loại hình có điểm khác Hướng dẫn nhóm thường dẫn đến mục tiêu ngăn ngừa phát triển vấn đề Việc phòng ngừa thực qua việc cung cấp thông tin, sở thông tin này, giúp cho người hướng dẫn hiểu rõ thân người khác, có kiến thức vấn đề liên quan đến thân biết cách thực hành vi phù hợp để phát triển thân ngăn ngừa nguy cơ, hậu đáng tiếc thiếu kĩ Tham vấn tư vấn nhấn mạnh đến tương tác nhà tham vấn thân chủ nhằm giải vấn đề khó khăn thân chủ tham vấn tư vấn khác Tham vấn mối quan hệ trực tiếp nhà tham vấn thân chủ nhằm mục đích thay đổi hành vi thân chủ Mối quan hệ tư vấn mối quan hệ có tính trạc ba, tương tác nhà tư vấn-khách hàng/người thực hành tư vấn-thân chủ giúp đỡ nhà tư vấn đến thân chủ giúp đỡ có tính gián tiếp thông qua tăng cường lực cho khách hàng/người thực hành tư vấn Tham vấn tập trung vào vấn đề tâm lí thân chủ Tư vấn tập trung vào vấn đề có tính công việc Nói cách khác, tư vấn Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 trình giúp đỡ có tính chuyên môn trình Trong trình tư vấn chuyên gia, người nhận dịch vụ tư vấn có yêu cầu nhận giúp đỡ để xử lí vấn đề có liên quan đến công việc Tính giải vấn đề dấu hiệu tư vấn Trong tham vấn mang rõ tính chất trị liêu, tham vấn tập trung vào trợ giúp vấn đề thuộc đời sống tinh thần người, giúp họ có sống tinh thần lành mạnh, có thăng tiến quan hệ cá nhân, nghề nghiệp giúp họ vượt qua rối nhiễu tâm lí Tham vấn áp dụng với người có khả xử lí tốt người có rối loạn tâm lí dạng nhẹ Câu hỏi 2: Nêu phân tích lí thuyết tâm lí học sở cho hoạt động tham vấn, tư vấn hướng dẫn Trả lời: - Lý thuyết tâm lí xã hội Ericson: Theo Ericson, người phải đối mặt với tối thiểu khủng hoảng hay xung đột suốt đời Mỗi khủng hoảng chủ yếu mang tính xã hội tính chất có mối liên quan thực tiễn với tương lai Việc giải thành công khủng hoảng sống chuẩn bị cho người giải xung đột đời Trái lại, cá nhân thất bại giải hay vài khủng hoảng sống gần chắn gặp vấn đề tương lai Chẳng hạn, niên thất bại việc thiết lập cá tính riêng khó khăn việc chia sẻ với người vợ hay người chồng tương lai, công việc quan trọng để giải khủng hoảng giai đoạn bắt đầu sống gia đình Trong thừa nhận ấn tượng thời thơ ấu quan trọng, chí có vai trò định( điều kiện định) đến phát triển nhân cách, theo Ericson, giai đoạn sau, người có khả khắc phục hay chỉnh sửa hậu tiêu cực thời thơ ấu Dựa vào lí thuyết Ericson, nhà tham vấn giúp cá nhân nói chung (trẻ em nói riêng) đạt sức mạnh ngã cách giải thành công khủng hoảng trình phát triển Nắm giai đoạn theo cách phân chia Ericson giúp nhà tham vấn hiểu khủng hoảng mà cá nhân gặp phải trình phát triển phát nhu cầu thân chủ tình tư vấn - Lí thuyết nhu cầu Maslow Maslow hình dung nhu cầu phát triển người theo chuỗi liên tiếp cầu thang hay thang Ông đem nhu cầu khác người, theo tính đòi hỏi thứ tự phát sinh trước sau chúng để qui loại xếp thành bậc thang nhu cầu người từ thấp đến cao Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow Nhu cầu phát triển cá nhân - Các hội để học hỏi phát triển thân - Cơ hội để phát triển khả cá nhân Nhu cầu lòng tự trọng - Cảm thấy hài lòng thân - Tự trọng ý thức giá trị thân, tự hào mình, đạt thành tích cá nhân Nhu cầu thừa nhận - Sự yêu thương chấp nhận - Gia đình, bạn bè, cộng đồng, đoàn thể Nhu cầu an ninh - Sự an toàn - Gia đình, công việc, dịch vụ y tế, bảo vệ thể chất Nhu cầu vật chất Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 - Sự sinh tồn - Sự lành mạnh bản, thức ăn, nước, quần áo ấm, nhà cửa - Thuyết nhân cách theo S Freud Trong học thuyết S.Freud, khác biệt nhân cách nảy sinh từ cách khác theo người giả xung họ Để lí giải khác biệt này,S.Freud miêu tả đấu tranh liên tục hai phận đối kháng nhân cách, (ID) siêu (Supergo), điều hòa phương tiện thứ ba (Ego) Cái (khái niệm S.Freud cấu trúc nhân cach mang tính nguyên thủy, vô thức tác động cách phi lí theo xung hoàn toàn ích kỉ) Siêu (khái niệm S.Freud cấu trúc nhân cách, thân giá trị, chuẩn mực đạo đức xã hội) nhà kho chuẩn mực ứng xử cá nhân, kể hành vi đạo đức tập nhiễm Cái (khái niệm S.Freud thân, cấu trúc nhân cách tập trung vào bảo tồn tính định hướng thích hợp, xung năng, năng) phận nhân cách có chức giải siêu - Các chế tự vệ (Ego defense machenism – Khái niệm S.Freud chiến lượt tâm lí vận dụng nhăm giảm nhẹ xung đột lo hãi) chiến lượt tâm lí giúp bảo vệ xung đột thường ngày xung Cái Ấy muốn tìm cách biểu lộ với đòi hỏi Siêu muốn phủ nhận chúng Điều quan trọng nhà tham vấn cần nhận biết căng thẳng thần kinh xảy gây nên lo âu xung đột nội tâm siêu cá nhân rơi vào tình trạng mâu thuẩn Công việc nhà tham vấn giúp thân chủ đạt sức mạnh để giải tốt mâu thuẫn nói Nhà tham vấn cần hiểu biết chế tự vệ người để phân tích tình mà thân chủ gặp phải để với họ giải tình Hoạt động 2: Tìm hiểu nguyên tắc hoạt động tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh THPT Câu hỏi 1: Hãy liệt kê nguyên tắc hoạt động tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh THPT Trả lời: * Các nguyên tắc tham vấn: - Giữ bí mật - Tôn trọng thân chủ - Thân chủ trọng tâm (Quan tâm đến nhu cầu thân chủ) - Chấp nhận thân chủ * Các nguyên tắc tư vấn: - Nguyên tắc tôn trọng khách hàng, thân chủ - Nguyên tắc bảo vệ phúc lợi thân chủ - Nguyên tắc bảo mật tư vấn * Các nguyên tắc hướng dẫn: - Nguyên tắc tôn trọng khách hàng, người hướng dẫn - Nguyên tắc đảm bảo tính xác, khách quan, trung thực việc cung cấp thông tin - Nguyên tắc đảm bảo tính tích cực hoạt động học sinh - Nguyên tắc tất lợi ích thân chủ, khách hàng (xuất phát từ nhu cầu, phát triển khách hàng) Câu hỏi 2: Tại phải tuân thủ nguyên tắc tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 Trả lời: Phải tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc nêu tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh người tham vấn vi phạm nguyên tắc làm cho học sinh lòng tin từ gây ảnh hưởng theo chiều hướng xấu Chẳng hạn: tham vấn cho học sinh mà chưa đồng ý người tham vấn mà tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba biết, vô tình việc thông tin bị tiết lộ đến tay người tham vấn Từ làm cho người tham vấn không tin vào người tham vấn nữa, chí kết thúc Ví dụ vi phạm nguyên tắc tôn trọng tham vấn: Sau 15 phút nói chuyện với em thiếu niên phàn nàn bị bố mẹ bắt phải học nhiều, nhà tham vấn nói tốt nên nghe theo bố mẹ bố mẹ thương yêu muốn tốt cho con, bố mẹ vất vả để lo cho học hành bạn Nhưng nhà tham vấn không hiểu toàn tình Ông bà cha mẹ bắt em học sức mình, họ muốn em học giỏi môn Toán lớp chuyên Toán em lại yêu thích môn Mĩ Thuật Như sau làm việc với nhà tham vấn xong em thấy thất vọng không hiểu Các lĩnh vực cần tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh THPT Học sinh THPT nằm giai đoạn cuối tuổi vị thành niên-giai đoạn phát triển đánh dấu chuyển tiếp giới trẻ em giới người lớn Do tính phức tạp lứa tuổi nên có nhiều quan điểm, lý thuyết khác bàn tính chất thời niên Điều cho thấy lứa tuổi này, niên học sinh phài đối mặt với nhiều thách thức sinh học tâm lý xã hội Để giúp học sinh đối mặt vượt qua thử thách này, cần xác định khó khăn mà em gặp phải từ xây dựng chương trình tham vấn, tư vấn, hướng dẫn phù hợp Hoạt động 1: Xác định khó khăn đặc trưng lứa tuổi học sinh THPT Câu hỏi 1: Trong học tập học sinh THPT thường gặp khó khăn gì? Trả lời: - Môi trường học tập THPT khác THCS; - Tính chất học tập, yêu cầu học tập cao hơn; - Lượng tri thức lớn, nội dung chương trình nặng; - Chịu ảnh hưởng PP học tập THCS; - PPCT số môn, chưa phù hợp; - Chưa có PP học tập THPT - Khó khăn điều kiện, thiết bị DH; - Hỏng kiến thức - Chưa quen với PPGD mới;- Thiếu thời gian học tập; - Thiếu tài liệu tham khảo; - Hoàn cảnh kinh tế gia đình khó khăn; - Thiếu quan tâm gia đình - Áp lực kỳ vọng cha mẹ, thầy cô Câu hỏi 2: Những khó khắn thường gặp quan hệ ứng xử (với bạn bè, cha mẹ, thầy cô) lứa tuổi học sinh THPT? Trả lời: - Rất dễ gây hành động nhỏ (cái nhìn, lời nói không vừa ý, ) dẫn đến gây gỗ đánh - Phải thay đổi thân gia nhập vào nhóm bạn - Khi giao tiếp với cha mẹ, thầy cô rụt rè, e ngại, không khoảng cách tuổi tác Câu hỏi 3: Học sinh THPT có khó khăn việc xây dựng hình ảnh thân? Trả lời: - Hình dáng bề không ngừng biến đổi - Sự tự tin khả giao tiếp, hình dáng bên - Nhìn nhận đánh giá vẻ thể Câu hỏi 4: Những thay đổi phát triển mặt thể chất tình cảm làm Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 cho học sinh THPT băn khoan, lo lắng? Trả lời: - Giai đoạn dậy với biến đổi mạnh mẽ tâm – sinh lí - Ở giai đoạn này, quan sinh dục hoàn thiện, em bắt đầu có tò mò giới tính - Tình cảm nam nữ xuất số đối tượng Câu hỏi 5: Học sinh THPT thường gặp khó khăn định hướng nghề nghiệp tương lai cho thân? Trả lời: - Các em giai đoạn thường chọn nghề theo cảm tính, theo bạn bè hay theo ý muốn cha mẹ - Chọn nghề theo tính kinh tế, theo xu không theo sở thích, đam mê - Sự thiếu hiểu biết cha mẹ nghề giới nghề nghiệp cản trở lớn trình trao đổi, chia cha mẹ vấn đề - Tốc độ phát triển nhanh kinh tế dẫn đến việc tuyển dụng số ngành nghề thay đổi liên tục làm gia tăng tượng thất nghiệp làm việc không nghề đào tạo, khó khăn lớn mà học sinh đối mặt trước ngưỡng cửa đời Hoạt động 2: Tìm hiểu phân tích nội dung lĩnh vực cần tham vấn, tư vấn, hướng dẫn cho học sinh THPT Các lĩnh vực cần tham vấn, tư vấn, hướng dẫn cho học sinh THPT: - Những cách thức giúp học sinh học tập có hiệu - Những vấn đề giúp học sinh THPT có thể khỏe đẹp - Những vấn đề giúp em giúp em xây dựng tình bạn sáng, bền vững - Những vấn đề giúp học sinh THPT ứng xử phù hợp, hiệu mối quan hệ xã hội - Những vấn đế giúp học sinh THPT có định hướng nghề tốt + Về thực hành: Trong suốt trình giảng dạy thường xuyên hướng dẫn, tư vấn chuẩn mực giao tiếp xã hội, định hướng nghề nghiệp tương lai, cách học hành đạt kết cao + Về vận dụng: Tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh trung học phổ thông việc làm vô ý nghĩa Thực tốt công tác góp phần không nhỏ cải thiện nâng cao chất lượng học tập học sinh Tham vấn, tư vấn hướng dẫn tốt góp phần giáo dục, đào tạo hệ tương lai có suy nghĩ tích cực, chủ động sống MODULE 8: Kỹ tham vấn, tư vấn, hướng dẫn số phương pháp tiếp cận hướng dẫn cho học sinh trung học phổ thông Phương pháp hướng dẫn, tư vấn Những kỹ thuật hướng dẫn tư vấn cho học sinh Yêu cầu giáo viên THPT vai trò người hướng dẫn, tư vấn cho học sinh Thời gian học: tháng 11-12/2015 I LÝ THUYẾT: (4 Tiết) Nội dung 1: Phương pháp hướng dẫn, tư vấn Nội dung 2: Những kỹ thuật hướng dẫn tư vấn cho học sinh Nội dung 3: Yêu cầu giáo viên THPT vai trò người hướng dẫn, tư vấn cho học sinh II THỰC HÀNH: (6 Tiết) Nội dung 1: Phương pháp hướng dẫn, tư vấn Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 Nội dung 2: Những kỹ thuật hướng dẫn tư vấn cho học sinh Nội dung 3: Yêu cầu giáo viên THPT vai trò người hướng dẫn, tư vấn cho học sinh III NỘI DUNG ĐÃ HỌC ĐƯỢC: Kĩ giao tiếp tham vấn, tư vấn, hướng dẫn cho học sinh trung học phổ thông Câu hỏi Theo bạn, kĩ giao tiếp không lời có vai trò tham vấn, tư vấn, hướng dẫn cho học sinh? Những lưu ý sử dụng kĩ gì? Trả lời Kĩ giao tiếp không lời khả sử dụng phuơng tiện phi ngôn ngữ giao tiếp Nếu nhà tham vấn/giáo viên sử dụng hành vi không lời cách phù hợp tạo điều kiện cho việc giao tiếp thuận lợi giúp nhà tham vấn/giáo viên xây dựng mối quan hệ tin cậy với thân chủ/học sinh, giúp họ cởi mở việc chia sẻ vấn đề Những lưu ý sử dụng kĩ giao tiếp không lời Các kĩ giao tiếp không lời thường sử dụng tham vấn, tư vấn, hướng dẫn là: - Duy trì tiếp xúc mắt khả sử dụng ánh mắt giao tiếp, tức trì việc giao tiếp mắt với nhìn cởi mở, thân thiện Trong giao tiếp, nhà tham vấn/giáo viên nên nhìn thẳng vào mắt thân chủ/khách hàng nói chuyện nghe họ, không nên nhìn với ánh mắt soi mói Nếu có thể, nhà tham vấn/giáo viên nên giữ giao tiếp mắt tầm với thân chủ, tránh nhìn thân chủ từ xuống từ lên - Giao tiếp ngôn ngữ thể cử Không gian thời gian giao tiếp có ảnh hường lớn đến hiệu trình tham vấn, tư vấn hướng dẫn Nhà tham vấn/tư vấn nên thân chủ có thời gian trình bày, không nên tạo áp lực làm thân chủ cảm thấy bị thúc giục Câu hỏi Trong tham vấn, tư vấn, hướng dẫn, câu hỏi thường sử dụng với mục đích gì? Những lưu ý sử dụng câu hỏi tham vấn, tư vấn, hướng dẫn cho học sinh gì? Trả lời Mục đích việc sử dụng câu hỏi Các câu hỏi cần thiết để bắt đầu thảo luận với người nhóm Trong tham vấn /tư vấn /hướng dẫn, việc đặt câu hỏi để thân chủ/học sinh trả lời cách tự nhiên, thoải mái chia sẻ thông tin với nhà tham vấn quan trọng, sử dụng câu hỏi giúp nhà tham vấn tránh việc hỏi nhiều câu hỏi khai thác nhiều thông tin thời gian cho phép Có hai loại câu hỏi - Các câu hỏi mở câu hỏi mà thân chủ phải tự biểu đạt câu trả lời Đây câu hỏi có hiệu tham vấn, chúng hướng cho thân chủ trả lời cách chi tiết đầy đủ Những câu trả lời cung cấp cho nhà tham vấn nhiều thông tin để từ tiếp cận hoàn cảnh thân chủ Các câu hỏi thường bắt đầu với từ “Cái gì", “Thế nào", “Ở đâu", “Tại sao" “Có thể", “Sẽ" Sử dụng câu hỏi mở để: - Mở đầu tư vấn/tham vấn - Dùng để khai thác dẫn chứng cụ thể - Chẩn đoán vấn đề - Khai thác giải pháp từ phía thân chủ Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 Câu hỏi đóng câu hỏi mà thân chủ chọn câu trả lời cho sẵn thường “có", “không" “đúng", “sai" Câu hỏi đóng có hạn chế chúng không cho phép thân chủ giãi bày tiến triển việc trách nhiệm nói chuyện thuộc nhà tư vấn Tuy nhiên, câu hỏi đóng có tác dụng giúp nhà tư vấn thu thông tin nhanh cụ thể, giúp thân chủ tập trung vào chủ đề nói chuyện kết thúc nói chuyện dài dòng tản mạn Các câu hỏi sử dụng cách có hiệu giúp nhà tham vấn /tư vấn hướng nói chuyện Việc sử dụng câu hỏi cách khôn khéo có dụng ý hổ trợ để tạo nên tham vấn đáp ứng nhu cầu ước muốn thân chủ Những lưu ý sử dụng câu hỏi - Không hỏi cách tới tấp Sau đặt câu hỏi phải dành khoảng thời gian để thân trả lời, không nên chuyển sang câu hỏi hay vấn đề khác - Nên tránh câu hỏi có tính khẳng định câu hỏi gắn với quan điểm nhà tham vấn/tư vấn có tính áp đặt thân chủ - Không nên sử dụng nhiều câu hỏi “Tại sao?" điều dễ làm cho thân chủ cảm thấy minh bị tra hỏi, bị dồn ép không thoải mái Câu hỏi Việc phản ánh cảm xúc cần tiến hành theo bước nào? Vì cần phải ý đến “thông điệp kép” tình cảm phức tạp phản ánh cảm xúc? Trả lời Kĩ phản ánh cảm xúc kĩ nhắc lại nội dung tình cảm phản ánh ngôn từ thân chủ hay nét mặt cử họ - Phản ánh cảm xúc tương tự diễn đạt lại tập trung vào nội dung tình cảm Phản ánh cảm xúc có tác dụng giúp thân chủ xác định cảm xúc họ phản ánh người khác cách có hiệu để thể thông cảm, quan tâm nhà tham vấn/tư vấn thân chủ Phản ánh cảm xúc kĩ quan trọng giúp thân chủ đối diện với cảm xúc không tránh né Khi đối mặt với cảm xúc, thân chủ có dịp trải qua cách đầy đủ cảm xúc cảm thấy dễ chịu giải tỏa đuợc cảm xúc Khi cảm xúc đuợc giải tỏa, thân chủ suy nghĩ rõ ràng hơn, xem xét khả lựa chọn lành mạnh hướng tương lai - Để phản ánh cảm xúc, trước tiên nhà tham vấn/tư vấn phải xác định rõ cảm xúc tồn thân chủ mà muốn phản ánh Trong thực tế, nhiều khó phân biệt đâu cảm xúc thực đâu suy nghĩ thân chủ mà cảm xúc họ Có thể xác định cảm xúc thân cách thức sau: - Dựa vào thông điệp thể: tư ngồi, nét mặt, điệu tay chân - Dựa vào âm sắc âm điệu lời nói: mức độ nhấn mạnh mặt âm từ, nói lặp, cố tình nói nhỏ hay ngập ngừng - Dựa vào từ cụm từ cảm xúc: từ hay cụm từ miêu tả cảm xúc người hạnh phúc, vui, buồn, căng thẳng, mệt mỏi, giận dữ, cô đơn - Khi phản ánh cảm xúc, ý đến “thông điệp kép" cảm xúc phức tạp + Những “thông điệp kép" tư người thể cảm xúc ngôn từ họ lại nói điều khác + Những cảm xúc phức tạp: tình cảm có đặc điểm tính pha trộn, người thường trải nghiệm tình cảm bối rối hay phức tạp NỘI DUNG Câu hỏi Hoạt động tham vấn cho học sinh diễn theo giai đoạn nào? Những điểm cần lưu ý giai đoạn gì? - * Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 Trả lời Các tham vấn diễn theo trình với bước Việc xác định rõ bước tham vấn giúp nhà tham vấn đạt hiệu tối ưu giai đoạn trình tham vấn có mục tiêu riêng chúng Đó mục tiêu cụ thể mà hoàn thành nó, nhà tham vấn thân chủ đạt mục tiêu toàn trình Có nhiều mô hình tham vấn khác Mô hình sử dụng tài tệu mô hình ba giai đoạn, dựa ý tưởng Nguyễn Thơ Sinh a Giai đoạn 1: Thiết lập quan hệ Mục đích giai đoạn tạo mối quan hệ tin tưởng, xác định sơ vấn đề, xây dựng mục tiêu, kế hoạch tham vấn, hợp đồng Để thiết lập mối quan hệ với thân chủ, nhà tham vấn nên nhập với thân chủ, thân chủ khó chịu, nóng nảy, bất nhã; coi phản ứng tự nhiên thân chủ, nên giữ thái độ điềm tĩnh; bày tỏ thái độ thông cảm, chấp nhận gây thiện cảm tương lai; khéo léo thuyết phục, nhiên nhà tham vấn phải chủ động bình tĩnh; thẳng thắn nêu lên cần thiết tham vấn viên điều kiện thân chủ, cần bình tĩnh thành thật Những thao tác cần tránh tham vấn: ngắt câu thân chủ; trông ngang, trông ngửa; cho lời khuyên; ngồi xa; dạy đời; hắt hơi, xì mũi; vuốt đuôi; liếc mắt, xếch mép; chê bai; nhăn mặt; đùa giỡn khiếm nhã; mắng mỏ; vào hùa; cắn môi; xăm soi, hỏi nhiều câu sao; trỏ không ngớt; lệnh, cửa quyền; trả lời điện thoại; lệnh kiểu người ban ơn; cắn hạt dưa; nghĩ lâu, đọc sâu ý người khác; dùng tiếng lóng; ngáp vặt; lạc đề, huyên thuyên; nhắm mắt; điều thông minh, uyên bác; làm vẻ hối hả; phân tích mức cần thiết; kể chuyện thân nhiều; xem nhẹ gạt bừa chuyện thân chủ b Giai đoạn 2: thực trình tham vấn Bồi dưỡng phát triển để mối quan hệ ngày phát triển (chú ý – mối quan hệ có tính trị liệu), thông qua tương tác mà nhà tham vấn giúp thân chủ thay đổi Cụ thể giúp thân chủ có cách nhìn đời sống họ, lối tư mới, cách nghĩ mới, cảm xúc mới, tù dẫn đến hành vi lành mạnh tích cực Thay đổi cách nhìn, thiết kế lại khung tư Suy nghĩ hành vi khứ thường tiêu cực, thông qua kỉ thuật trị liệu nhà tham vấn khám phá vấn đề này, giúp thân chủ nhìn nhận lại vấn đề cách tích cực hơn, cung cấp cách nhìn Điều quan trọng làm cho thân chủ tự nhận suy nghĩ hành vi cũ thiếu lành mạnh tạo nên hệ tiêu cực, muốn thay đổi, đồng thời nhà tham vấn kích thích họ thay đổi, hình thành khung tư Thuyết phục thân chủ bao gồm hướng dẫn có chọn lọc, có trọng tâm điều cần làm, việc nên làm Lưu ý: - Thuyết phục áp đặt Liều luợng thuyết phục nên tăng dần Mối quan hệ nghĩa tham vấn - Nhà tham vấn thực muốn giúp tận tâm với trách nhiệm - Thân chủ thật đóng góp vào tiến trình tham vấn cách tích cực thiết thực - Luôn sát hợp đồng, đạt mục tiêu xử lí vấn đề cách hiệu - Không tạo gắn kết sâu nhà tư vấn thân chủ c Giai đoạn Kết thúc tham vấn Quá trình tham vấn kết thúc nhà tham vấn thân chủ nhận thấy tham vấn * * * * Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm 10 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 đạt thành công, thỏa thuận hợp đồng thực Đó thân chủ đạt đuợc mục tiêu tư duy, cảm xúc hành vi, mà thân chủ có tiến rõ rệt việc làm chủ sống mình, có kĩ xử lí vấn đề khó khăn, đưa định sáng suốt lành mạnh Cuộc tham vấn kết thúc quan hệ tham vấn không hiệu có vấn đề phát sinh vượt khả nhà tham vấn - Những điểm cần lưu ý kết thúc quan hệ tham vấn: + Kiểm tra xem vấn đề cần tháo gỡ xử lí - Nhân tố gây căng thẳng xóa - Kiểm tra khả độc lập thân chủ, khả hòa nhập họ + Kiểm tra khả ứng xử - Khả tính toán, dự định - Thân chủ có tìm thấy ý nghĩa sống + Những cản trở thường gặp: - Thân chủ không muốn chấm dứt - Nhà tham vấn không muốn kết thúc - Dừng tham vấn chừng: thân chủ nhà tham vấn + Kết thúc dịch vụ với ấn tượng tốt: - Hai bên thoả thuận trí - Ghi nhận kinh nghiệm tích cực Câu hỏi Hoạt động tư vấn cho học sinh diễn theo giai đoạn nào? Những điểm cần lưu ý giai đoạn gì? Trả lời Có nhiều cách phân chia giai đoạn trình tư vấn Phổ biến cách phân chia thành giai đoạn c trình tư vấn: (1) Thiết lập mối quan hệ tư vấn (2) Đánh giá vấn đ ề (3) Tìm kiếm lựa chọn giải pháp (4) Thực giải pháp (5) Kết thúc (1) Thiết lập mối quan hệ tư vấn - Trong trình kiến tạo mối quan hệ, nhà tư vấn cần nhận thức cách rõ ràng tầm quan trọng mối quan hệ bình đẳng ngang bằng, không phân thứ bậc nhà tư vấn người thực hành tư vấn Mặc dù nhà tư vấn quyền lực thức người thực hành tư vấn quy gán quyền lực cho nhà tư vấn dựa lực chuyên môn mà họ nhận xét thấy Khi người thực hành tư vấn không nhận thấy vai trò họ bình đẳng với nhà tư vấn họ giảm bớt tham gia việc đưa giải pháp giải vấn đề, cảm thấy ngại ngùng rơi vào trạng thái phòng thủ, không thoải mái để nói đồng ý, không đồng ý e dè bắt tay vào giải vấn đề (2) Đánh giá vấn đề Hoạt động diễn giai đoạn đánh giá khảo sát nhân tố có liên quan đến vấn đề mà người thực hành tư vấn đề xuất hoạt động tư vấn Có ba chủ đề đánh giá Đó đặc điểm người thực hành tư vấn, đặc điểm môi trường đặc điểm thân chủ Các chủ đề nhân tố chủ đề lớn tập trung đánh giá để đưa lựa chọn cho hoạt động tư vấn Việc xem xét nhân tố để lựa chọn giai đoạn đánh giá có tác động lớn đến giai đoạn sau Việc bỏ sót biến/nhân tố dẫn đến việc không xác định vấn đề không đưa đuợc giải pháp tốt Trong tư vấn, mục đích tích cực hoạt động tư vấn giúp người thực hành tư vấn xem xét vấn đề theo nhiều chiều so với nhà tư vấn Ví dụ: Sự quan tâm đến chủ đề hoạt động đánh giá tư vấn * Đặc điểm thân chủ Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm 11 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 - Hành vi thân chủ quan tâm? - Nhận thức thân chủ để góp phần giải vấn đề? - Nếu thân chủ đứa trẻ, vấn đề phát triển có cần cân nhắc không? - Thân chủ nhận thức người thực hành tư vấn? * Đặc điểm người thực hành tư vấn - Khó khăn có phải vấn đề thiếu kiến thức, kĩ năng, tính khách quan tự tin? - Người thực hành tư vấn nhìn nhận vấn đề nào? - Người thực hành tư vấn mong muốn cho thân cho thân chủ? - Người thực hành tư vấn có kĩ can thiệp gì? * Đặc điểm liên quan đến môi trường: Môi trường trực tiếp tác động - Các mặt môi trường củng cố hay nuôi dưỡng hành vi thân chú? - Những nguồn lực có sẵn sử dụng trình giải vấn đề - Những thúc ép môi trường trực tiếp cần phải tính đến? Môi trường lớn - Có mặt thuộc cấu trúc góp phần nảy sinh vấn đề không? - Có nhân tố nằm bên môi trường trực tiếp có tác động đến hành vi thân chủ không? - Có thay đổi đề nghị cho thân chủ cho người thực hành tư vấn phù hợp với quy tắc mong đợi tổ chức không? (3) Tìm kiếm lựa chọn giải pháp Khi nhà tư vấn người thực hành tư vấn đánh giá vấn đề (xem xét biến có liên quan đến vấn đề), họ có nhận thức sâu vấn đề Trên sở họ đưa mong đợi (mục tiêu) tư vấn xác định giải pháp để đạt mục tiêu đỏ Theo Bergan Tombaii (1976), việc dự đoán tốt kết tư vấn hành vi so sánh khác biệt hành vi đuợc mong đợi hành vi thực tế thân chủ Curtis Watson (1900) khác biệt nhà tư vấn có kinh nghiệm nhà tư vấn thiếu kỉ việc dành thời gian để phân loại xác định vấn đề Những nhà tư vấn kinh nghiệm vội vàng vạch kế hoạch giải vấn đề Theo Dunn (1901), mặt định đuợc biết đến sách phân tích cẩu trúc vấn đề Nhà phân tích cân nhắc khung nhận thức phù hợp cho vấn đề cụ thể đưa giải pháp giải vấn đề thành công Khi xác định đuợc vấn đề đề xuất giải pháp việc quan trọng phải lựa chọn đuợc giải pháp phù hợp để đạt mục đích đề Một giả thuyết lí thuyết hệ thống kết cuối cùng, có nghĩa hệ thống có nhiều cách để đạt mục đích cuối Nhà tư vấn nên với người thực hành tư vấn tìm hiểu vài giải pháp giúp đỡ người thực hành tư vấn lựa chọn giải pháp phù hợp số giải pháp tìm hiểu Hai nhân tố quan trọng mà nhà tư vấn cần ý, là: - Sự thống giải pháp: Hoạt động can thiệp thay đổi cho phù hợp thay đổi phải không làm ảnh hường đến hiệu hoạt động, vậy, nhà tư vấn cần tính đến mức độ hiểu biết kĩ người thực hành tư vấn - Tính chấp nhận hoạt động can thiệp cụ thể người thực hành tư vấn đóng vai trò quan trọng, định hoạt động can thiệp có thực hay không Một vài hướng dẫn thực hành cho việc lựa chọn giải pháp a Nên lựa chọn cách tiếp cận can thiệp tích cực trước sử dụng đến biện pháp ép buộc miễn cưỡng hành vi b Lựa chọn hoạt động can thiệp phức tạp mang tính ép buộc Thay đổi Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm 12 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 hoạt động thực hành dựa hoạt động tồn người thực hành tư vấn nhìn chung dễ dàng việc áp dụng kĩ hoàn toàn c Khi người thực hành tư vấn thiết phải áp dụng kĩ cần phải thiết kế cho phù hợp với cấu trúc công việc tổ chức d Khuyến khích áp dụng hoạt động can thiệp đòi hỏi tốn thời gian nhất, không xâm phạm đến hoạt động tổ chức người thực hành tư vấn đánh giá đạt đuợc hiệu e Theo chiến luợc lâu dài, cần giúp người thực hành tư vấn tiếp cận với nguồn lực có phát triển nguồn lực thân tổ chức f Tập trung vào kết can thiệp để đạt đến thay đổi mức độ cao tổ chức (4) Thực giải pháp Thực kế hoạch giai đoạn định hoạt động tư vấn Trong giai đoạn khác hoạt động tư vấn, nhà tư vấn có làm việc với số nhân vật khác chủ yếu họ làm việc với người thực hành tư vấn Giai đoạn thực kế hoạch liên quan đến môi trường phức tạp cần sửa đổi điều chỉnh lại trước vấn đề phát sinh Mức độ giữ liên lạc thường xuyên nhà tư vấn người thực hành tư vấn đảm bảo cho việc thực kế hoạch thành công (5) Kết thúc Kết thúc chấm dứt hoạt động tư vấn Mặc dù kết thúc thường diễn nhà tư vấn người thực hành tư vấn đồng ý vấn đề giải quyết, nhiên có trường hợp việc kết thúc diễn sớm Muốn kết thúc cần đánh giá để thấy đuợc hiệu toàn trình tư vấn có khác biệt mong đợi nhà tư vấn tổ chức khách hàng Người thực hành tư vấn tổ chức khách hàng thường quan tâm đến tính hiệu hoạt động tư vấn cá nhân người thực hành tư vấn với toàn tổ chức, lợi ích thu có tương xứng với kinh phí bỏ hay không? Nhà tư vấn quan tâm đến vấn đề họ lưu ý đến tiến trình hoạt động tư vấn Câu hỏi 3: Hoạt động hướng dẫn cho học sinh diễn theo giai đoạn nào? Những điểm cần lưu ý giai đoạn gì? Trả lời Quá trình hướng dẫn a Tìm hiểu xác định nhu cầu hướng dẫn học sinh trung học phổ thông - Cơ sở khoa học: Xuất phát từ đặc điểm tâm lí lứa tuổi tính chất hoạt động nhà trường phổ thông - Cơ sở thực tiễn: Điều kiện kinh tế- xã hội- văn hoá theo vùng miền b Xây dựng nội dung chương trình hoạt động hướng dẫn Bước 1: Xác định mục tiêu Bước 2: Xác định nội dung hình thức hướng dẫn Bước 3: Xác định đối tượng tham gia hoạt động hướng dẫn Bước 4: Xác định thời gian tổ chức hoạt động hướng dẫn Bước 5: Xác định không gian nhũng điều kiện hỗ trợ hoạt động hướng dẫn Bước 6: Xác định phương pháp /biện pháp thực Bước 7: Xây dựng kế hoạch hoạt động Kế hoạch hoạt động thống kê công việc cụ thể thời gian định, làm sáng rõ mục tiêu nhiệm vụ công việc Nhà tham vấn/giáo viên phải lường trước vấn đề nảy sinh để giải chủ động, phù hợp, kịp thời Trên sở đó, nhà tham vấn/giáo viên bố trí công việc phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động hướng dẫn đạt hiệu Ở bước này, nhà tham vấn/giáo viên phải trả lời câu hỏi: Làm gì?Ai làm? Làm nào? Thời điểm? Không gian diễn Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm 13 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 hoạt động? Các điều kiện tiến hành c Tổ chức thực Tổ chức thực giai đoạn cụ thể hoá mục tiêu, nội dung chương trình hoạt động hướng dẫn Đây khâu quan trọng, bao gồm bước theo trình tự rõ ràng, đảm bảo quy trình tổ chức hoạt động từ mở đầu, diễn biến kết thúc hoạt động Giai đoạn đòi hỏi nhà tham vấn /giáo viên phải linh hoạt sử dụng phối hợp kĩ hướng dẫn khác nhau, đặc biệt kĩ làm chủ tình nảy sinh hoạt động hướng dẫn Kiểm tra, đánh giá Sau kết thúc hoạt động, giáo viên tiến hành bước kiểm tra, đánh giá Mục tiêu việc kiểm tra, đánh giá giúp nhà tham vấn /giáo viên nhìn nhận lại điểm mạnh hạn chế khâu hoạt động hướng dẫn, sở có điều chỉnh hợp lí, xác định phương hướng thực cho hoạt động Việc kiểm tra, đánh giá tiến hành hai cấp độ: - Đánh giá cá nhân học sinh - Đánh giá tập thể lớp Khi đánh giá, nhà tham vấn/giáo viên cần lưu ý phát huy tính tích cực, chủ động sáng tạo cách khuyến khích học sinh xây dựng tiêu chí đánh giá sở gợi ý nhà tham vấn /giáo viên Kết thúc Rút kinh nghiệm bước cuối giúp nhà tham vấn/giáo viên nhìn nhận cách khách quan việc tổ chức hoạt động hướng dẫn tất khâu để từ đề giải pháp cho việc tổ chức hoạt động Hoạt động 2: Xác định kĩ chuyên biệt tham v ấn, tư vấn, hướng dẫn cho học sinh trung học phổ thông Câu hỏi Trong hoạt động tham vấn, người giáo viên cần có kĩ chuyên biệt nào? Trả lời Các kĩ chuyên biệt tham v ấn Kĩ xây dựng quan hệ tích cực tham vấn Kĩ xây dựng quan hệ tích cực tham vấn bao gồm hai kĩ năng: kĩ khởi đầu kĩ cấu trúc/thiết kế buổi tham vấn a Kĩ khởi đầu ca tham vấn bao gồm hai kĩ thành phần kĩ mời (cho phép) thân chủ trình bày vấn đề kĩ tóm lược b Kĩ cấu trúc /thiết kế trình tham vấn Kĩ sử dụng câu hỏi để thu thập thông tin Kĩ đặt câu hỏi kĩ quan trọng đuợc sử dụng nhiều trình tham vấn Tuy nhiên, nhà tham vấn không sử dụng hợp lí kĩ biến trình tham vấn thành trình hỏi cung, làm phản tác dụng tham vấn Vì vậy, nhà tham vấn cần sử dụng kĩ cách hợp lí mối tương quan với kĩ lắng nghe Gồm loại câu hỏi: - Những câu hỏi cảm xúc phản ứng thể - Những câu hỏi suy nghĩ - Những câu hỏi hành động giao tiếp thân chủ Kĩ giám sát Kĩ giám sát có tác dụng trợ giúp thân chủ làm sáng tỏ vấn đề, xác định cảm xúc, phản ứng thể, suy nghĩ trình giao tiếp Việc giám sát có tác dụng giai đoạn khởi đầu, suốt trình sau tham vấn Gồm loại giám sát: Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm 14 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 - Giám sát cảm xúc phản ứng thể - Giám sát suy nghĩ - Giám sát trình giao tiếp hành động Kĩ đưa thách thức phản hồi Một số loại thách thức mâu thuẫn mà nhà tham vấn ý đưa cho thân chủ trình tham vấn: - Mâu thuẫn ngôn ngữ hành vi phi ngôn ngữ - Mâu thuẫn lời nói hành động - Mâu thuẫn giá trị hành động Nhà tham vấn nên đưa thách thức cách hợp lí có kĩ để giúp thân chủ mở rộng hiểu biết hành động cách hợp lí Kĩ làm cho việc giải vấn đề trở nên dễ dàng - Cụ thể hoá mục đích - Phát triển khám phá lựa chọn Câu hỏi Trong hoạt động tư vấn, người giáo viên cần có kĩ chuyên biệt nào? Trả lời Các kĩ chuyên biệt tư v ấn a Giai đoạn tạo quan hệ/tiền thâm nhập giai đoạn thâm nhập * Những kĩ cần thiết giai đoạn tiền thâm nhâp - Khả phân tích điểm mạnh điểm yếu, kĩ đánh giá tự đánh giá - Năng lực xác định kĩ tư vấn nhìn nhận kĩ giúp ích cho người thực hành tư vấn - Các kĩ marketing, khả thuyết phục người khác hoạt động tư vấn hữu ích họ * Những kĩ cần thiết giai đoạn thâm nhập - Kĩ đánh giá sơ khả thành công trình tư vấn - Đánh giá xác lực họ nhà tư vấn - Thảo hợp đồng thức xây dựng hợp đồng tư vấn phi thức - Giải thích chất hoạt động tư vấn cho người thực hành tư vấn b Các kĩ thiết lập mối quan hệ - Kĩ lắng nghe tích cực - Các kĩ cần thiết để giải xung đột (sự đối đầu) - Kĩ trì tập trung vào thân chủ trình tư vấn c Giai đoạn xác định vấn đề đề mục đích Các kĩ cần thiết giai đoạn là: - Hiểu lí thuyết hành vi cá nhân/tổ chức khả sử dụng thông tin để xác định vấn đề - Sử dụng nhiều phương pháp thu thập thông tin bao gồm vấn sâu, bảng hỏi để thu thập thông tin có giá trị vấn đề - Thông tin chất vấn đề theo cách mà người thực hành tư vấn hiểu rõ - Phát triển đối tượng vấn đề - Xác định mục tiêu đạt d Lựa chọn hình thức can thiệp triển khai Các kĩ cần thiết - Đánh giá giá trị người thực hành tư vấn mô hình lí thuyết để xác định kiểu can thiệp phù hợp - Có kiến thức hoạt động can thiệp có liên quan đến vấn đề mà nhà tư vấn giải - Có khả truyền tải chất hoạt động can thiệp có liên quan đến vấn đề Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm 15 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 người thực hành tư vấn/thân chủ cần thiết truyền đạt hoạt động can thiệp cho người thực hành tư vấn e Đánh giá kết thúc Các kĩ cần thiết - Khả lượng giá phạm vi hoạt động can thiệp tư vấn để đưa mục đích - Kĩ truyền đạt kết đầu quan sát - Khả xác định nhân tố tư vấn để ngăn chặn lí thuyết sai lầm kết thúc kết lí thuyết sai lầm - Kĩ kết thúc trình tư vấn thành công đạt mục đích Câu hỏi Trong hoạt động hướng dẫn, người giáo viên cần có kĩ chuyên biệt nào? Trả lời Các kĩ chuyên biệt hướng dẫn - Kĩ khảo sát đánh giá nhu cầu hướng dẫn học sinh THPT - Kĩ soạn thảo nội dung chương trình hướng dẫn - Tìm kiếm thông tin - Thiết kế hoạt động nhằm truyền tải thông tin cho học sinh - Kĩ tổ chức hoạt động hướng dẫn NỘI DUNG Câu hỏi Theo bạn, điểm tạo nên khác biệt cách tiếp cận tâm động học cách tiếp cận hành vi tham vấn, tư vấn, hướng dẫn? Trả lời Những điểm tạo nên s ự khác biệt cách tiếp cận tâm động học cách tiếp cận hành vi tham vấn, tư vấn, hướng dẫn Ti ếp cận tâm động học theo Freud Adlerian Giải thích động thúc đẩy bên thân chủ, nhấn mạnh vai trò ý thức vô thức đến hành vi cá nhân ảnh hưởng khứ việc hình thành phát triển nhân cách cá nhân, phương pháp tiếp cận tâm động học cho nhân cách cá nhân hình thành từ lực trải nghiệm thời thơ ấu Theo s Freud, hành vi cá nhân kết mẫu hành vi thơ ấu có nguồn gốc vô thức, kết việc người học hỏi cách thức để thỏa mãn nhu cầu Nếu cá nhân không học cách thoả mãn nhu cầu từ thời ấu thơ dẫn đến rối nhiễu tâm lí tuổi trưởng thành Bản chất tiếp cận phân tâm giúp người lùi lại khứ, tìm lại cội rễ vô thức vấn đề loạn tại, nhằm giải phóng cảm xúc tiêu cực loại trừ triệu chứng tâm bệnh Mục đích trị liệu phân tâm làm cho vô thức trở nên ý thức Nhà tham vấn giúp thân chủ tập trung vào kiện xảy khứ, để dòng kiện ăn nhập với vấn đề Nhờ thân chủ khám phá mối liên hệ kiện khứ trải nghiệm tại, từ họ có cách hiểu tạo thay đổi nhân cách Tiếp cận hành vi Với mục đích tập trung ý tới việc thay đổi hành vi không thích ứng thân chủ, giúp thân chủ học khuôn mẫu hành vi có hiệu Tham vấn hành vi nhằm vào việc thay đổi hành vi có vấn đề thông qua việc tiếp thu kinh nghiệm Tham vấn hành vi tập trung nghiên cứu đánh giá hành vi thân chủ thường thân chủ đến với nhà tham vấn lại hay mô tả nét tính cách Nhiệm vụ nhà tham vấn nhận diện hành vi thể tính cách Nhà tham vấn phải ý đến điều kiện (tiền đề) gây hành vi hậu mà hành vi gây theo mô hình A- B - C (A: s Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm 16 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 Sự kiện/tiền đề; B: Hành vi; C: Hệ quả) Mục tiêu nhà tham vấn hành vi can thiệp tích cực để làm giảm hay loại bỏ cảm xúc tiêu cực, uẩn khúc, rối nhiễu cách thay đổi điều kiện trì hành vi tương ứng, tức tìm cách loại bỏ tác nhân kích thích A điều chỉnh hiệu quả, để không đóng vai trò củng cố cho hành vi xảy tương lai Câu hỏi Có thể ứng dụng cách thức củng cố theo mô hình học tập thuyết hành vi tham vấn, tư vấn, hướng dẫn nào? Với mục đích tập trung ý tới việc thay đổi hành vi không thích ứng thân chủ, giúp thân chủ học khuôn mẫu hành vi có hiệu Tham vấn hành vi nhằm vào việc thay đổi hành vi có vấn đề thông qua việc tiếp thu kinh nghiệm Tham vấn theo phương pháp tiếp cận hành vi nhấn mạnh tầm quan trọng của: Mối quan hệ chắn quan tâm nhà tham vấn thân chủ Sự đồng ý mục tiêu trị liệu - Những nhiệm vụ tập trị liệu - Sự gắn kết, cảm giác tôn trọng, quan tâm Thân chủ chủ động tham gia Nhà tham vấn thân chia se kiến thúc vấn đề, cộng tác với thân chủ để xác định vấn đề thân chủ cách tốt Thân chủ huấn luyện kĩ để biến trình điều chỉnh thành tự điều chỉnh Tham vấn hành vi tập trung nghiên cứu đánh giá hành vi thân chủ thường thân chủ đến với nhà tham vấn lại hay mô tả nét tính cách Nhiệm vụ nhà tham vấn nhận diện hành vi thể tính cách, chẳng hạn phụ huynh kêu ca lười, vô tổ chức kỉ luật, nhà tham vấn phải đề nghị cha mẹ kể hành vi thể lười, vô tổ chức Phương pháp tiếp cận hành vi tiến hành thời gian ngắn nhận thấy kết đạt Nhưng đòi hỏi nhà tham vấn phải am hiểu thực hành kĩ thuật tham vấn hành vi • Một số kĩ thuật phổ biến ứng dụng tham vấn, tư vấn, hướng dẫn - Kết hợp kiện tích cực, thoái mái với nhiệm vụ học tập Chẳng hạn muốn học sinh học tập cách tự nguyện làm cho tài liệu học tập giảng trở nên hấp dẫn - Giúp học sinh khả chịu đựng cách tự nguyện thành công tình gây lo lắng, sợ hãi (Phân công học sinh nhút nhát giúp đỡ học sinh nhỏ hơn; cho phép học sinh sợ nói trước đông người ngồi để đọc thông báo, sau đứng đọc, tiếp đến nói tập thể cuối lên diễn thuyết.) - Giúp học sinh nhận khác biệt, tương tự số tình để họ phân biệt khái quát hoá cách phù hợp (Giải thích cho học sinh không nhận quà người lạ nhận có mặt cha mẹ) - Động viên (khen ngợi) cách có hiệu - Lựa chọn tác nhân củng cố - Rèn luyện tích cực chiến lược giúp đỡ học sinh thay hành vi này' hành vi khác - Sử dụng củng cố tiêu cực trừng phạt - Giáo viên phải làm mẫu hành vi thái độ mà họ muốn học sinh học - Sử dụng bạn bè, đặc biệt cán lớp làm người làm mẫu - Đảm bảo cho học sinh nhận thấy hành vi tích cực dẫn đến củng cố cho người khác - Mô hình học tập tự điều chỉnh biến đổi hành vi nhận thức Câu hỏi Để giúp học sinh quản lí tức giận, nhà tham vấn/giáo viên cần lưu ý Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm 17 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 vấn đề gì? Trả lời Có năm giai đoạn xác định việc điều khiển giận niên Nhận diện mô hình đáp ứng giận Phóng ngoại giận tác nhân thúc đẩy Nhận diện động riêng tác nhân thúc đẩy Tập trung ý vào sức mạnh thân Chọn lựa khả kiềm chế Nhận diện mô hình đáp ứng giận Mỗi thiếu niên có tính độc đáo riêng nên mô hình hành vi hình thành đáp úng với giận khác cá nhân Trước mô hình hành vi ý muốn thay đổi, thiếu niên cần nhận hiểu biết mô hình Để giúp em làm điều này, nhà tham vấn yêu cầu em mô tả điểm sau đây: a Những việc trước giận bùng lên b Các hành vi biểu lộ giận bùng lên c Những hậu phát sinh lúc giận Phóng ngoại giận tác nhân thúc đẩy Để giúp niên hiểu biết mô hình hành vi mình, nhà tham vấn vẽ mô hình mô tả giận để em nhận thức giận cách trực quan Các động kích thích giận, không tác động trực tiếp lên giận Chúng tác động người niên Thanh niên kiểm soát không cho động khơi lên giận gây bùng phát tai hại Giữa niên giận phóng ngoại có khoảng cách lấp đầy tác nhân thúc đẩy Các tác nhân thúc đẩy điều khéo léo lừa bẫy bạn trẻ tới cho đẩy động đến mức kích hoạt giận Nhận diện động riêng tác nhân thúc đẩy Các động yếu tố bên xảy trước giận khích bùng lên Nhà tham vấn yêu cầu thân chủ/học sinh lập bảng kê riêng động thường liên hệ với bùng phát giận Các động tác nhân thúc đẩy làm mạnh thêm Các tác nhân thúc đẩy niềm tin phi lí, niềm tin huỷ hoại Niềm tin cần đuợc thách thức có tính tự huỷ hoại Tập trung ý vào sức mạnh thân Vì niên giai đoạn lứa tuổi mà em muốn có quyền làm chủ sống mình, chủ đề sức mạnh làm chủ quan trọng em Chính vậy, mô hình điều khiển giận hấp dẫn em qua đó, em nhận thức rằng, muốn, em có khả thể sức mạnh quyền điều khiển ảnh hưởng động hoá giải nhân tố thúc đẩy biết thay niềm tin tự huỷ hoại niềm tin hữu ích Trái lại, thiếu niên chọn cách không để biểu lộ giận (để giận điều Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm 18 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 khiển) chắn có hậu tiêu cực Các em gặp rắc rối với bạn, với người lớn chí bị dính líu tới luật pháp Nhà tham vấn nên làm cho thanh, thiếu niên nhận điều Chọn lựa khả kiềm chế Có số chiến lược mà thanh, thiếu niên sử dụng để đối phó với động tác nhân thúc đẩy để không làm bùng lên hành vi nóng giận mức độ chấp nhận Các chiến lược là: - Tránh động - Nhận biết triệu chứng kích thích - Dùng cách chặn đứng ý tưởng - Dùng cách thư giãn - Thách thức niềm tin tự huỷ hoại - Đối phó với giận bên - Sử dụng cách thích hợp để bộc lộ giận - Tìm cách xây dựng để đạt nhu cầu + Về thực hành: Trong suốt trình giảng dạy thường xuyên hướng dẫn, tư vấn chuẩn mực giao tiếp xã hội, định hướng nghề nghiệp tương lai, cách học hành đạt kết cao + Về vận dụng: Tham vấn, tư vấn hướng dẫn cho học sinh trung học phổ thông việc làm vô ý nghĩa Bản thân trình giảng dạy vận dụng điều học vào tư vấn, hướng dẫn cho học sinh lựa chọn nghề nghiệp cho tương lai, giải xung đột ứng xử em giao tiếp ngày, giúp em nhận thức thay đổi thể thay đổi tính cách Lộc Hưng, Ngày 23 tháng 01 năm 2016 Giáo viên Phan Thị Hồng Gấm Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm 19 [...]... trình hướng dẫn a 1 Tìm hiểu và xác định nhu cầu hướng dẫn của học sinh trung học phổ thông - Cơ sở khoa học: Xuất phát từ đặc điểm tâm lí lứa tuổi và tính chất hoạt động trong nhà trường phổ thông - Cơ sở thực tiễn: Điều kiện kinh tế- xã hội- văn hoá theo vùng miền b Xây dựng nội dung chương trình hoạt động hướng dẫn Bước 1: Xác định mục tiêu Bước 2: Xác định nội dung và hình thức hướng dẫn Bước 3:... Thị Hồng Gấm 14 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 - Giám sát những cảm xúc và phản ứng của cơ thể - Giám sát những suy nghĩ - Giám sát quá trình giao tiếp và hành động 4 Kĩ năng đưa ra những thách thức và sự phản hồi Một số loại thách thức và mâu thuẫn mà nhà tham vấn có thể chú ý đưa ra cho thân chủ trong quá trình tham vấn: - Mâu thuẫn giữa ngôn ngữ và hành vi phi ngôn... tư vấn phù hợp với quy tắc và mong đợi của tổ chức không? (3) Tìm kiếm và lựa chọn giải pháp Khi nhà tư vấn và người thực hành tư vấn cùng đánh giá vấn đề (xem xét các biến có liên quan đến vấn đề), thì họ sẽ có nhận thức sâu hơn về vấn đề Trên cơ sở đó họ sẽ đưa ra những mong đợi (mục tiêu) của tư vấn và xác định các giải pháp để đạt mục tiêu đỏ Theo Bergan và Tombaii (1 976 ), việc dự đoán tốt nhất... Phan Thị Hồng Gấm 13 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 ra hoạt động? Các điều kiện tiến hành c 2 Tổ chức thực hiện Tổ chức thực hiện chính là giai đoạn cụ thể hoá các mục tiêu, nội dung và chương trình hoạt động hướng dẫn Đây là khâu quan trọng, bao gồm các bước theo một trình tự rõ ràng, đảm bảo quy trình tổ chức một hoạt động từ mở đầu, diễn biến và kết thúc hoạt động Giai... biệt giữa hành vi đuợc mong đợi và hành vi trên thực tế của thân chủ Curtis và Watson (1900) chỉ ra sự khác biệt giữa nhà tư vấn có kinh nghiệm và những nhà tư vấn còn thiếu kỉ năng chính là việc dành thời gian để phân loại và xác định vấn đề Những nhà tư vấn còn ít kinh nghiệm có vẻ vội vàng hơn khi vạch kế hoạch giải quyết vấn đề Theo Dunn (1901), mặt quyết định nhất và ít đuợc biết đến nhất trong... biệt trong hướng dẫn - Kĩ năng khảo sát và đánh giá nhu cầu hướng dẫn của học sinh THPT - Kĩ năng soạn thảo nội dung chương trình hướng dẫn - Tìm kiếm thông tin - Thiết kế các hoạt động nhằm truyền tải thông tin cho học sinh - Kĩ năng tổ chức hoạt động hướng dẫn NỘI DUNG 3 Câu hỏi 1 Theo bạn, những điểm nào tạo nên sự khác biệt giữa cách tiếp cận tâm động học và cách tiếp cận hành vi trong tham vấn,... động học và cách tiếp cận hành vi trong tham vấn, tư vấn, hướng dẫn Ti ếp cận tâm động học theo Freud và Adlerian Giải thích động cơ thúc đẩy bên trong của thân chủ, nhấn mạnh vai trò của ý thức và vô thức đến hành vi cá nhân và ảnh hưởng của quá khứ trong việc hình thành và phát triển nhân cách cá nhân, phương pháp tiếp cận tâm động học cho rằng nhân cách của mỗi cá nhân hình thành từ năng lực và những... cần lưu ý Giáo viên: Phan Thị Hồng Gấm 17 Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 những vấn đề gì? Trả lời Có năm giai đoạn được xác định trong việc điều khiển cơn giận đối với thanh niên 1 Nhận diện mô hình đáp ứng cơn giận 2 Phóng ngoại cơn giận và các tác nhân thúc đẩy 3 Nhận diện các động cơ riêng và các tác nhân thúc đẩy 4 Tập trung chú ý vào sức mạnh bản thân 5 Chọn lựa những... ngôn ngữ và hành vi phi ngôn ngữ - Mâu thuẫn giữa lời nói và hành động - Mâu thuẫn giữa giá trị và hành động Nhà tham vấn nên đưa ra các thách thức một cách hợp lí và có kĩ năng để giúp các thân chủ mở rộng sự hiểu biết và có thể hành động một cách hợp lí 5 Kĩ năng làm cho việc giải quyết vấn đề trở nên dễ dàng - Cụ thể hoá mục đích - Phát triển và khám phá những lựa chọn Câu hỏi 2 Trong hoạt động tư...Tự bồi dưỡng thường xuyên giáo viên THPT năm học 2015 - 2016 đã đạt được thành công, các thỏa thuận trong bản hợp đồng đã được thực hiện Đó là khi thân chủ đã đạt đuợc những mục tiêu về tư duy, cảm xúc và hành vi, khi mà thân chủ đã có những tiến bộ rõ rệt trong việc làm chủ cuộc sống của mình, có kĩ năng xử lí vấn đề khó khăn, đưa ra được những quyết định sáng suốt và lành mạnh Cuộc